Презентация выступления на конференции ААВТ 03062014
DESCRIPTION
Особенности содержания сайта туристической компании для построения коммуникации с потенциальными клиентами и его продвижения.TRANSCRIPT
Особенности продвижения
туристического агентства в интернете
Евгений ХрамовКомпания «Пять Плюс»
03/07/2014
Глобальные особенности текущего состояния сайтов туристической отрасли
• Шаблонные решения без учёта особенностей ЦА.
• Устаревший дизайн.• Слабое позиционирование или его отсутствие.• Минимальное количество точек контакта с
потенциальными покупателями.• …
2
Результаты исследования поведения российской интернет-аудитории. Февраль 2014 г.
3
Результаты исследования поведения российской интернет-аудитории. Февраль 2014 г.
4
Результаты исследования поведения российской интернет-аудитории. Февраль 2014 г.
5
Модель поведения в интернете
6
Узнать
Купить
Заявить о себе
Сравнить
Модель поведения в интернете
7
В отпуск хочу!Олэксклюзифдавай! Египет!
В Форж!На воды!Срочно!
Ваня, ну какой Колизей?Главное – шоппинг!
Горячие туры
во все места
!
Глобальные особенности текущего состояния сайтов туристических агентств
8
Контент сайта. Цели туризма
• Экскурсии и путешествия.• Оздоровление и лечение.• Поездки для участия в спортивных
мероприятиях и поддержки любимых команд.• Для выполнения религиозных процедур,
миссий, посещение святых мест.• Приключения и экстремальный туризм.• Экотуризм, сельский, зелёный. • Шоппинг.• Учебный. • …
9
Контент сайта. Индивидуальные предпочтения• Маршрут путешествия.• Время поездки.• Формирование развлекательной или
экскурсионной программы.• Дополнительные сервисы и услуги…
10
Контент сайта. Формат поездки• Групповой за отработанными маршрутами.• Индивидуальный за отработанными
маршрутами.• Групповой по индивидуальным маршрутам.• Индивидуальный по индивидуальным
маршрутам.
11
Контент сайта. Каталоги
• Стран.• Отелей.• Городов.• Курортов.• Типов отдыха.• Экскурсионных программ.• Индивидуальных запросов.
12
Контент сайта. Точки контакта с посетителями• Номер телефона и предложение по
совершению обратного звонка.• Форма обратной связи.• Подписка на акции и горячую информацию.• Он-лайн консультант.• Личный кабинет.• Соцмедийный блок.• Быстрый заказ тура «купить с колёс».• Сформировать предложение.• Рассчитать страховку.• Оформить кредит.
13
Исследование сайтов турагентств
14
Каталог стран
Каталог туров
Каталог отелей
Спецпредложения и акции
Сравнение вариантов туров
Самостоятельный выбор тура по многим параметрам
Расширенное описание дополнительных услуг
Билетный сервис
0 2 4 6 8 10 12
10
8
8
9
0
8
3
4
0
2
2
1
10
2
7
6
нетда
Исследование сайтов турагентств
15
Блок с телефонами
Заказ обратного звонка
Форма обратной связи или подписка
Форма поиска тура, отеля и т.п.
Он-лайн консультант
Личный кабинет
Блок соцмедиа
Быстрый заказ тура
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9
2
5
8
5
2
5
1
1
8
5
2
5
8
5
9
нетда
Средние показатели конверсии по рынку
16
Трафик на сайт туристического
агентстваЦелевое действие (заявка, звонок)
Покупка тура
Допустимая Конверсия: 2 – 3,5%
Допустимая Конверсия: 10 – 15%
Буду рад ответить на ваши вопросы…
Директор по развитию Компания «Пять Плюс»
Телефон в Москве: (495) 215-03-90в Санкт-Петербурге: (812) 425-34-90e-mail: [email protected]://5pls.ru
17