Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год
DESCRIPTION
Партнерская конференция «Мобилизация и интеграция». Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год. Сергей Рыжиков генеральный директор компании «1С-Битрикс». Эволюция информационных систем. Немного истории… Формирование IT Mainframe Централизация Операционные системы - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/1.jpg)
Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год
Сергей Рыжиковгенеральный директор
компании «1С-Битрикс»
Партнерская конференция «Мобилизация и интеграция»
![Page 2: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/2.jpg)
Эволюция информационных систем
Немного истории…
• Формирование IT• Mainframe • Централизация• Операционные системы
Основные игроки рынка: IBM, Novell, Lotus
![Page 3: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/3.jpg)
Какую стратегию выбрать разработчику?Какую платформу выбрать?Как продавать?Как выбрать долгоиграющую идею?
На протяжении всей истории развития софтверной отрасли перед разработчиками стоит вопрос: на чем разрабатывать решения для клиентов и как продавать?
Неправильный выбор может привести к короткому жизненному циклу приложения и не позволит окупить затраты.
Меняются платформы, инструменты разработки, коммуникации, концепции.
Операционная система является основным и самым популярным программным продуктом, но без наших с вами программ он не представляет никакой ценности.
Выбор ОС делают разработчики, поэтому идет война за умы…
![Page 4: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/4.jpg)
Война за умы
Почему стоит вопрос выбора платформы? Он был всегда.
Всегда шла геополитическая война за умы - борьба за доминирование на рынке.
DOS, Win 16, OS/2, Win32, Linux…
Причины любой войны лежат в экономике.
Кто контролирует платформу, тот выигрывает время для своих сервисов.
![Page 5: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/5.jpg)
Военная стратегия
Стратегические игроки: Microsoft, IBM, Oracle+Sun, Google, Adobe, Apple.
Стратегические ходы делаются с расчетом на 5-10 лет. Цена ошибки – бизнес.
То, что сегодня нам кажется игрой в популярность - это попытка предугадать и выиграть будущее.
Стратегия – это не про завтра, а про послезавтра.
Сегодня мы видим результат стратегических решений конца 90-х гг.
![Page 6: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/6.jpg)
Немного истории
• Выбор при переходе от DOS к Windows или OS/2 был сделан разработчиками. Переход на Windows платформу позволил стандартизировать приложения и обеспечил высокую скорость разработки.
• Microsoft победил на рынке средств разработки, вытеснив Borland, ... и других. Visual C++ становится стандартом для разработки приложений.
• Sun выпускает Java, в дальнейшем J2EE, завоевывает Enterprise сегмент.
• Microsoft делает самую большую ставку в истории на .NET
![Page 7: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/7.jpg)
Стратегические решения
• .NET анонсируется в 1999 г. В феврале 2000 выпускается релиз. • Если бы Microsoft не сделал тот стратегический шаг в 99-м, как бы
мы воспринимали Microsoft сегодня, в 2011?
• Если бы не было .NET, то сегодня интерес к платформе Microsoft ослабевал бы на глазах.
![Page 8: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/8.jpg)
Все зависит от разработчиков
В истории уже были случаи, когда Novell, контролирующий 99% сетевых систем, проиграл рынок, не сумев стать сервером приложений и не сумев заинтересовать разработчиков.
Более качественная на тот момент OS/2 не смогла привлечь разработчиков. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ РАЗРАБОТЧИКОВ. От их выбора зависит судьба платформы.
![Page 9: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/9.jpg)
Open SourceПока J2EE воевал с .NET формировалось сообщество Open Source , ставшее заметной силой.
Пока Microsoft был занят стратег войнами за рынок Enterprise с J2EE и выводом своей платформы .NET в корпоративный сегмент, Open Source решения завоевали рынок серверной интернет-разработки.
Лидером стал PHP - простой в освоении, быстрый, функциональный и самое главное - с большим количеством современных клиентских приложений.
Масса клиентских приложений вытянули UNIX/LINUX системы .
Open Source становится заметной силой, отдельным игроком, которого активно начинают поддерживать все, кто не стоит в лагере Microsoft.
Linux становится привлекательной серверной платформой, потому что есть приложения на PHP, Perl, Python, Java, Ruby .
И что очень важно – Open Source идет снизу от частных пользователей SMB и последовательно поднимается в Enterprise.
Зачем Windows хорошо исполнять PHP?
![Page 10: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/10.jpg)
Период стабильности• C 90-х по 2003 – период стабильности,
формируются основные сегменты программных продуктов.
• Клиент-серверная архитектура
• Глобализация и насыщение рынка предложением
• Выбор продукта определяется «фамилией» (принадлежностью к технологическому бренду)
• Очень низкое технологическое взаимодействие между продуктами разных компаний
![Page 11: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/11.jpg)
Глобализация традиционного софтверного сегмента
Крупные софтверные сегменты оккупируются десятком компаний.
По сравнению с остальными, они в сотни тысяч раз крупнее.
Идет подсаживание на иглу интеграции: офисные системы, ERP, CRM etc.
Попытка закрыть основные бизнес-задачи клиентов и получить максимальный доход.
![Page 12: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/12.jpg)
Движение снизу вверх
Парадоксально, но для софтверщиков двигаться снизу вверх легче, чем сверху вниз.
Microsoft начинает двигаться с клиентских платформ, поднялся в SMB и потом в Enterprise .
J2EE не смогла спуститься из Enterprise в SMB.
И Google сейчас идет снизу вверх.
![Page 13: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/13.jpg)
Интернет 1.0: Доставка информации
• TCP/IP • HTML• SMTP
Идет развитие базовых инструментов доставки информации.
Электронная почта становится основным инструментом коллективной работы.
![Page 14: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/14.jpg)
Интернет 2.0: Формирование нового класса ПО
Поиск становится стратегическим ресурсом.
• Поиск • Социальные сети • Видео• Легкий клиент • Браузер и серверный mainframe
• Централизованная обработка данных• Централизация сервисов
• Возвращение к старой концепции в новом представлении
![Page 15: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/15.jpg)
История повторяется?
• Значение поиска растет с ростом накапливаемой информации.
• Поиск уже рассматривается как стратегический актив на уровне государства.
• Google становится носителем и символом новой идеологии программного обеспечения.
![Page 16: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/16.jpg)
Конкуренция за интернет-платформы разработки
Новая серверная платформа выглядит как Сервис с API + браузер + мобильное устройство.
Пользователи перемещаются жить в сеть.
«Можно 6 месяцев прожить без секса, но нельзя и дня без сети».
Google Apps, Microsoft Azure (.NET) - закрытые платформы разработки.
![Page 17: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/17.jpg)
Google – носитель новой философииили новая «империя зла»?
Google идет по пути «от частников к корпоративным клиентам».
Выводит конкуренцию из области, где сильны традиционные софтверщики.
Планирует ли Google стать крупнейшей медиакомпанией или это новая модель монетизации ПО (оплата вниманием пользователей)?
Бесплатны ли ТВ, радио, поиск?
![Page 18: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/18.jpg)
Платформа для мобильных устройств
Резко обостряется конкуренция в сегменте софта для мобильных устройств.
В будущем можно будет продать аппаратные устройства, мобильные устройства, «кусок облака» и сервисы от одного поставщика.
PC Phone Tablet Cloud
Apple Mac iPhone iPad Mobile Me
Microsoft Windows7 WindowsPhone7 Windows7 Office 365
Google - Android Android Google Apps
Nokia - Symbian - -
RIM - Blackberry BlackBerry Tablet OS -
![Page 19: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/19.jpg)
Мобильность
• Фантастическая скорость
• Мобильные каналы
• Мобилизация пользователей
• Начинается эпоха 4G (LTE, Yota)
• Темпы роста продаж смартфонов: 55,5%*
• Ожидается, что продажи смартфонов в 2011 году вырастут на 24,5%.*
* По данным исследовательской компании IDC
![Page 20: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/20.jpg)
Планшеты
• Планшеты становятся основным вектором развития
• На CES 2011 было представлено более 80 моделей планшетов – «убийц» iPad
• Подавляющее большинство использует Android 2x и 3x
• Единичные дорогие экземпляры – на Windows 7
• Ожидается выпуск iPad2
![Page 21: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/21.jpg)
Мобильные операционные системы приходят на ТВ
• Новый ТВ = компьютер + мобильная ОС (с TouchScreen) + «толстый» канал вместо антенны
• Мобильные ОС будут работать на ТВ.
• Телепрограммы будем брать не из эфира, а формировать сами.
• Основные игроки: Google TV и Apple TV. Microsoft TV?
Медиаотрасль противодействует новому классу устройств и новой модели монетизации
Монетизация телеэфира контекстной рекламой с точным знанием о профиле зрителя.
![Page 22: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/22.jpg)
Touch Screen
Touch Screen окажет сильнейшее влияние на все виды мобильных устройств и на ОС, на технологии разработки сайтов и веб-приложений.
Традиционные приложения окажутся психологически старыми и неудобными.
Отказ от старых решений в пользу новых, доступных во всех средах приложений.
![Page 23: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/23.jpg)
Kinect
Microsoft обещает увеличить точность считывания движений в 5 раз.
Можно будет управлять телевизором, не приближаясь.
Станет ли эта технология составной частью будущих ОС?
![Page 24: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/24.jpg)
Стандартизация веб-приложений
Сильная потребность индустрии к стандартизации приведет к тому, что HTML5 будет поддерживаться и строго соблюдаться.
HTML5 + Java Script + CSS3 станет основой универсальных кроссплатформенных приложений
HTML5 станет заменой Flash в качестве инструментов интерактивных разработок и доставки медиаконтента.
![Page 25: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/25.jpg)
Конкуренция за рынок браузеров
Конкуренция за платформу трансформируется в конкуренцию за рынок браузеров.
Два лагеря: MS InternetExplorer vs Safari+Chrome+FireFox+Opera
Не исключено, что MS использует старый прием – попробуют сделать лучший браузер для веб-разработчиков, оптимизированный под «железо» и Windows, совместимый со стандартами, но существенно расширяющий их и работающий только на Windows.
Без существенного успеха WindowsPhone7 MS будет сложно доминировать на рынке браузеров.
По данным arstechnica.com, Net Applications
![Page 26: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/26.jpg)
Будущее - за веб-приложениями
Наиболее перспективными для долгосрочной стратегии представляются именно веб-приложения самых разных видов.
Веб-приложения – это:
Интерфейсы и клиентская часть – построены на HTML+JS+часть функций HTML5 уже доступных сегодня (LocalStorage, Client-Side Database)
Серверная часть – по возможности кроссплатформенная, не зависящая от вендора
Разрабатывайте именно веб-приложения, даже когда вы пишете под Windows, Mac, Linux
![Page 27: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/27.jpg)
Разработка для мобильных платформ
Для мобильных платформ уже сегодня можно создавать кроссплатформенные веб-приложения .
www.phonegap.comРекомендую
![Page 28: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/28.jpg)
Что такое мобильное приложение?
1. Приложение для конкретной ОС, доступное через marketplace: iOS, Android 2x, 3x, Windows Phone7, Windows7, QNX, Linux
2. Веб-сайт, доступный через браузер на мобильной платформе
3. Онлайн/офлайн HTML5-приложение, интегрированное с веб-сайтом для всех ОС
4. HTML5-приложение, «завернутое» и опубликованное в маркетплейсе конкретной ОС
![Page 29: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/29.jpg)
Формируется новый рынок для веб-студий
Это рынок мобильных приложений, написанных на HTML5, работающих в обычном браузере, на планшетах, на мобильных телефонах.
В отличие от WAP-версий, используют обычный контент сайта без модификации под мобильное устройство.
Адаптируют только интерфейс работы с устройством.
Новый внешний вид сайта New York Times, специально подготовленный для Chrome
![Page 30: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/30.jpg)
1С-Битрикс: Управление сайтом 10.0• «Живая сессия», внешняя авторизация
• Поиск: быстрый поиск по заголовкам и группировка результатов
• Единая форма для ввода сообщений в блогах и форумах.
• Рейтинги и авторитет
• Кластеры, репликация и распределение нагрузки доступа к БД
• Интеграция с соцсетями: Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Мой мир@Mail.ru, Twitter
• Доработки магазина – гибкая настройка скидок, интерфейс работы с SKU, решение «Интернет-магазин»
• Функционал «Заметки на страницах сайта»
• Новое решение: Информационный портал
• Мобильные интерфейсы
![Page 31: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/31.jpg)
Мобильные интерфейсы
- Поддержка мобильных устройств –
распознавание и перенаправление
- Шаблоны компонент, шаблон сайта, решение для
создания версий сайтов для мобильных
устройств
- API и инструкция для создания веб-приложений
для мобильных устройств
- Поддержка передовых бесплатных библиотек
для создания мобильных веб-интерфейсов
- Готовые веб-приложения для мобильных
устройств
![Page 32: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/32.jpg)
1С-Битрикс: Корпоративный портал 10.0
- Доработанные Бизнес-процессы- Редизайн библиотеки документов- Новые «задачи 2.0»- Тайм менеджмент- *Dav-ы- Интеграция с MS Sharepoint- Интеграция с MS Exchange- CRM- Мультидепартаментность- Мобильный интерфейс
![Page 33: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/33.jpg)
Редизайн библиотеки документов
- облегченный интерфейс гридов и обновленный внешний вид списка документов
- переименование документа "прямо в гриде"
![Page 34: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/34.jpg)
Редизайн библиотеки документов- новая карточка свойств и описаний документа - теперь с вкладками! =) уменьшили количество отдельных страниц на каждый документ
- изменение свойств документа происходит так же на этой же странице
![Page 35: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/35.jpg)
Редизайн библиотеки документов- новый диалог загрузки нового документа / новой версии документа
![Page 36: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/36.jpg)
Новые «задачи 2.0»- Новый модуль «задачи»- Красивый, удобный и современный дизайн- Основные особенности:
- Вложенные задачи- Последовательные задачи- Периодические задачи- Задачи нескольким исполнителям с одним ответственным- Аудиторы задачи- Учет прав структуры компании- «Проконтролировать сроки»- Возможность запрещать ответственным изменять срок- При постановке руководителем задача автоматически принимается, для остальных есть
возможность отклонить задачу- Теги - Голосование за качество выполнения задачи- Обсуждение- Копирование задач- Совместимость с Outlook- Отчеты (гант, сводный)- Отчет по исполнительной дисциплине
![Page 37: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/37.jpg)
Новые «задачи 2.0»
![Page 38: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/38.jpg)
Новые «задачи 2.0»
![Page 39: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/39.jpg)
Тайм менеджмент- Система учета отработанного времени- Перед началом работы сотрудник должен открыть день,
с возможностью составить план на день, выбрав из имеющихся задач или создать новую.
- В конце рабочего дня сотрудник закрывает день, отмечая выполненные задачи.
- Сотрудник может подкорректировать время начала и время конца рабочего дня, но эта запись будет отмечена как «скорректированная»
- Отчеты по отработанному времени для руководителей
![Page 40: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/40.jpg)
*Dav-ы- WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning) -
защищённый сетевой протокол высокого уровня, работающий поверх HTTP для доступа к объектам и коллекциям.
- CalDAV (Calendaring Extensions to WebDAV) – интернет стандарт, позволяющий клиентам получать доступ к общей информации на удаленном сервере для планирования работы. Работает поверх WebDAV, использует формат iCalendar.
- CardDav - протокол для работы c адресной книгой.- Возможность как работать сервером CalDAV и CardDAV
(экспорт), так и клиентом CalDAV (отображать и обслуживать сторонние календари).
- Поддержка протоколов CalDAV и CardDAV для интеграции с мобильными устройствами
![Page 41: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/41.jpg)
AD\LDAP интеграция
• События: OnLdapBeforeSync, позволяющее добавлять логику синхронизации; OnLdapUserFields, позволяющее изменять свойства пользователя.
• При импорте пользователи добавляются в структуру компании. • Импортированные из LDAP пользователи деактивируются после удаления
их в LDAP.
![Page 42: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/42.jpg)
Интеграция с MS Sharepoint- Для тех у кого уже есть информация в списках Sharepoint- Базовый API в модуле WebService- Использование API модуля вебсервисов в модуле
списков для реализации трех сценариев работы:- Импорт- Получение информации из Sharepoint
(периодический импорт)- Двухсторонняя синхронизация
![Page 43: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/43.jpg)
Интеграция с MS Exchange- Синхронизация календарей и задач с Microsoft Exchange
Server 2007/2010- Возможность штатной интеграции мобильных устройств и
КП для компаний с Exchange
![Page 44: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/44.jpg)
CRM- Customer Relationship Management System — система
управления взаимодействием с клиентами- Цель: повысить уровень продаж и улучшить качество
обслуживания клиентов- Базовые сущности:
- Лид (интерес)- Контакт- Компания- Сделка- Событие- Действие- Отчеты- Рекламная компания
![Page 45: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/45.jpg)
Модуль CRM
Базовые сущности:- Лид (интерес)- Контакт- Компания- Сделка- Событие- Действие- Отчет- Права доступа- Рекламная компания
![Page 46: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/46.jpg)
Лиды (интересы)
- Лид (lead) – «проявленный интерес», «зацепка», данные о потенциальном покупателе
- Может быть получен как в онлайне (заполнена форма, опрос на сайте, скачивание, регистрация), так и офлайн (телефонный звонок, визитка при личной встрече).
- Лиды могут регистрироваться в системе как вручную менеджером, так и автоматически через веб-сервис.
- Стандартные поля лида:- Имя, должность- Данные для контактов (телефоны, адреса)- Откуда получен лид (с сайта, рассылки, …)- Ответственные за работу с данным лидом- Статус обработки лида (новый, отправлено сообщение,
сконвертирован, потерян, ….)
![Page 47: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/47.jpg)
Обработка Лида
- В процессе обработки лид должен привести к созданию:- Контактов- Компании- Потенциальной сделки- …или может быть потерян
- Возможность настроить бизнес-процесс (правила) при работе с лидами:- при добавлении- изменении статуса- настройка ответственных- создания действий, задач- отправка сообщений по шаблонам
![Page 48: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/48.jpg)
Контакты
Контакт – данные о клиенте или «олицетворенный лид».
- Контакт может быть создан:- Вручную менеджером- Веб-сервисом- Конвертацией лида
- Поля контактов:- Поля лида- Компания, которой принадлежит контакт- Ссылка на породивший лид- Логи пользователя на сайта- Произвольные поля
- Экспорт в csv, Outlook, CardDAV
![Page 49: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/49.jpg)
Компании
Компания – максимальная сущность, содержащая контакты, сделки, события.
- Компания создается из сконвертированных лидов или вручную менеджером.
- Содержит данные о компании: названия, адреса, руководители, породивший данную запись лид, контакты, принадлежащие компании.
- Карточка компании отображает всю информацию о работе с данной компанией.
![Page 50: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/50.jpg)
СделкиСделки – возможное взаимоотношение с клиентом, потенциальная продажа, осуществленный контракт и т.п.
- Поля сделки:- Описание- С кем (контакты/компания)- Ответственный- Ожидаемая сумма- Ожидаемый срок сделки- При положительном закрытии сделки доп. поля:
- За сколько продано- Когда
- Настраиваемый тип сделки (контракт, продажа, ….)- Стадии сделки
![Page 51: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/51.jpg)
Работа со сделками
- Сделка может быть добавлена вручную менеджером, через сервис (API) или при конвертации лида.
- При обработке сделки она проходит последовательно настроенные стадии:
- Потенциальная- Согласование цены- Продажа (удачная сделка)- Сорванная сделка
- Для работы со сделками можно настроить бизнес-процесс (правила обработки):
- При создании- При изменении стадии обработки сделки- Отправка уведомлений- Автоматическое выполнение действий
![Page 52: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/52.jpg)
События
- События – список изменений (лог) при работе с каждыми основными сущностями:
- Лидами- Контактами- Компаниями- Сделками
- Настраиваемые типы событий:- Комментарий- Отправлено сообщение- Телефонный звонок- …
- Добавление события:- Вручную менеджером- Автоматически, при изменении самих сущностей
![Page 53: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/53.jpg)
Отчеты- Воронка продаж: построение воронки по нахождению сделок на
определенных стадиях (этапах).- Мастер создания отчетов по всем сущностям с группировкой и
пересечениями.- Графики по отчетам.- Экспорт результатов отчетов в csv
![Page 54: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/54.jpg)
Действия
- Действия – возможность автоматического создания типовых действий по обработке (с использованием Бизнес-процесса) или ручное добавление менеджером.
- Привязка действия к лиду/контакту/компании- Разных типы действий:
- Задача- Событие в календарь- Заметка
- Возможность отправить сообщение всем выбранным контактам, лидам по фильтру.
![Page 55: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/55.jpg)
Права доступа- Гибкая система распределения прав доступа (роли) ко всем сущностям:
- К каким типам сущностей- К своим/всем- Создавать/изменять/удалять- Распределение прав в зависимости от статуса лида, стадии сделки
![Page 56: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/56.jpg)
Рекламные кампании- Возможность привязывать лиды и сделки к рекламным кампаниям- Отчеты по каждой из РК- Анализ эффективности рекламной кампании с учетом
вложенных/полученных средств (ROI)
![Page 57: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/57.jpg)
Мультидепартаментность- Возможность создать отдельные сайты для разных отделов
(департаментов)- Мастер добавления нового отдела- Каждый департамент владеет своими рабочими группами, файлами,
вертикальными коммуникациями, форумами и т.п.
![Page 58: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/58.jpg)
Мобильный интерфейс- Возможность удобной работы с Корпоративным порталом, доступ к
информации портала офлайн.- Веб-приложение - Мобильный КП: контакты, задачи, сообщения, блоги,
новости, работа со структурой компании.
![Page 59: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/59.jpg)
Планы развития .NET-версии
- .NET Forge – новое предварительное название продукта
- Community Edition – бесплатная версия без интернет-магазина
- Эрмитаж – новый интерфейс редактирования контента сайта
- Standalone сайт продукта
- MarketPlace
![Page 60: Стратегия «1С-Битрикс» на 2011 год](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081506/56813499550346895d9b8cbe/html5/thumbnails/60.jpg)
Стратегия развития Marketplace
- Автоматизация процесса продажи через сайт
- Доработки интерфейса
- Лицензионное соглашение
- Партнерские программы
- Маркетинг