حسین مرادی 1 و اردشیر بحرینی نژاد 2

مقاله ”ارائه چارچوب استانی تجارب استقرار کارت ملی هوشمند ایران در خراسان جنوبی بر مبنای مطالعه و بومی سازی تجارب سایر

کشورها“ 2و اردشیر بحرینی نژاد 1حسین مرادی

«نویسنده مسئول» عضو هیات علمی مربی دانشگاه صنعتي بيرجند، مهندسی 1 فناوری اطالعات

آدرس: بیرجند، بلوار صنعت و معدن، دانشگاه صنعتی بیرجند، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطالعات،

[email protected]تلفن ثابت: دانشیار مکانیک محاسباتی- فناوری اطالعات دانشگاه مااليا، مالزي 2

[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

طرح مذکور موفق به اخذ عنوان پژوهش برتر سازمان ثبت احوال کل کشور )در 1390سال

اثر ارسالي( و مجری طرح نیز 250بين حدود موفق به دریافت عنوان پژوهشگر برتر استان خراسان جنوبی از استاندار خراسان جنوبي در

شده است 1391سال حسین مرادیمجری طرح پژوهشي:

همکاران طرح: امیر فتح نیا-سمیه علی آبادی -فاطمه عطایی

1391تاريخ خاتمه طرح: تیرماه

اين مقاله از طرح پژوهشی استاني خاتمه يافته ”مطالعه امکان سنجی جایگزینی کارت هوشمند ملی به عنوان تنها سند شناسایی ایرانیان در استان خراسان جنوبی“ استخراج شده است.

اين طرح با حمايت اداره کل ثبت احوال خراسان جنوبی به پايان رسيده است

اداره كل ثبت احوال دانشگاه صنعتي بيرجندخراسان جنوبي

چکیده مقاله

یکی از طرح های ملی حوزه فناوری اطالعات کشور که در حال حاضر در مرحله پایلوت قرار دارد و بزودی وارد فاز سوم یعنی استقرار در کلیه استان های کشور خواهد شد، طرح کارت ملی

هوشمند ایران است. لذا این پژوهش تالش دارد با مطالعه تجارب استقرار انواع کارت های هوشمند در سایر کشورها به

ارائه چارچوب تجارب مهم استقرار کارت ملی هوشمند در ایران بپردازد و آن را برای استفاده در استان خراسان جنوبی و سایر استان های کشور بومی نماید. برای نیل به این هدف، ابتدا با بررسی ادبیات موضوع، فهرست تجارب استقرار انواع

کارت های هوشمند شناسایی و استخراج شد. سپس با بررسی، تجمیع، خالصه سازی و دسته بندی تجارب قبلی، مدل

دسته بندی تجارب مذکور و همچنین چارچوب پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع کارت های هوشمند ارائه شد. چارچوب

مذکور در ادامه توسط کارشناسان و مدیران اداره کل ثبت احوال استان خراسان جنوبی به دو روش پرسشنامه و مصاحبه

نیمه ساخت یافته، مورد ارزیابی و بومی سازی نهایی قرار گرفت و چارچوب نهایی تجارب مهم و استانی استقرار کارت

ملی هوشمند در استان ارائه گردید. چارچوب مذکور توسط طیف گسترده ای از مدیران و کارشناسان درگیر در استقرار

کارت ملی هوشمند ایران و سایر انواع کارت های هوشمند قابل بهره برداری خواهد بود.

كليدواژه ها: کارت ملی هوشمند، ثبت احوال استان خراسان جنوبی، کارت هوشمند، تجارب استقرار، چارچوب استانی

فهرست مطالب

كليات تحقيق•فرايند تحقيق•دستاوردهاي تحقيق•پیشنهادات و محدودیت های تحقیق•

كليات تحقيق

سواالت تحقيق

در ارتباط با استقرار انواع کارت های هوشمند •در دنیا چه تجارب مهمی منتشر شده است؟

برای استقرار مناسب کارت ملی هوشمند •ایران در استان خراسان جنوبی، چه تجاربی از

اهمیت باالتری برخوردار می باشند؟

مخاطبان تحقيق

اين تحقيق كليه مديران و کارشناسان ثبت •احوال خراسان جنوبی و سایر استان های کشور را که به نوعی با طرح کارت ملی

هوشمند در ارتباط هستند، مخاطب خود قرار می دهد.

در ضمن، کلیه کارشناسان و مدیرانی که به هر •نحوی درگیر برنامه ریزی، تحلیل، طراحی،

پیاده سازی، استقرار و مدیریت انواع سيستم هاي کارت هوشمند می باشند نیز مخاطب این

تحقیق محسوب می شوند.

روش تحقیق

: تحقیق پيمايشي از نظر زمانی•: پژوهش تطبیقیاز نظر هدف•روش گردآوری اطالعات در گام اول فرایند •

تحقیق:روش مطالعه ادبيات فناوري اطالعات و استخراج تجارب –

استقرار انواع کارت های هوشمند در دنیانحوه انتخاب منابع نیز به روش انتخابی بوده است–

روش گردآوری اطالعات در گام چهارم فرایند •: بازخورد کارشناسان و مدیران از طریق تحقیق

پرسشنامه و مصاحبه نیمه ساخت یافته گردآوری شده است و فرضیات تحقیق اثبات و یا رد شده است

تک T: آزمون روش تحلیل اطالعات پرسشنامه•نمونه ای و آزمون فریدمن

فرايند تحقيق

فرايند تحقيق

الف: توسعه فرضیه ها و مدل مفهومی•مرور ادبیات و شناسایی تجارب استقرار انواع 1.

کارت های هوشمند در دنیاارائه مدل پیشنهادی جهت دسته بندی تجارب 2.

استقرار انواع کارت های هوشمندارائه چارچوب پیشنهادی اولیه تجارب استقرار 3.

انواع کارت های هوشمند )ارائه فرضيات تحقيق(ب: ارزیابی و بومی سازی فرضیه ها و مدل •

مفهومیارزیابی و بومی سازی چارچوب پیشنهادی اولیه 1.

تجارب استقرار انواع کارت های هوشمند )اثبات و يا رد فرضيات ارائه شده بر اساس پرسشنامه و

مصاحبه نيمه ساخت يافته(ارائه چارچوب نهایی تجارب مهم و استانی 2.

استقرار کارت ملی هوشمند در استان خراسان جنوبی

گام هاي فرایند تحقیق

4 -ارزیابی و

بومی سازی

چارچوب پیشنهادی

اولیه تجارب

استقرار انواع

کارت های هوشمند

- مرور 1ادبیات

و شناسای

ی تجارب استقرار انواع کارت های

هوشمند در دنیا

- ارائه 2مدل

پیشنهادی جهت دسته بندی

تجارب استقرار

انواع کارت های

هوشمند

- ارائه 3چارچوب پیشنهادی اولیه تجارب

استقرار انواع کارت های

هوشمند

- ارائه 5چارچوب نهایی تجارب مهم و استانی استقرار

کارت ملی هوشمند در استان خراسان

جنوبی

فرايند تحقيق: مرور ادبیات و 1گامشناسایی تجارب استقرار انواع کارت های

هوشمند در دنیا

تجارب استقرار انواع کارت های هوشمند شامل دو دسته ذیل می باشد که هر یک

به تفصیل مورد بررسی قرار گرفت:تجارب استقرار کارت های هوشمند •

ملی در تعدادی از کشورهای اروپایی شامل کشورهای بلژیک، ایتالیا،

استونی و جمهوری چکتجارب استقرار انواع کارت های •

هوشمند در تعدادی از شرکت ها و سازمان های بزرگ دنیا

فرايند تحقيق: ارائه مدل پیشنهادی جهت 2گامدسته بندی تجارب استقرار انواع کارت های

هوشمند

در این مدل، تجارب استقرار کارت ملی • دسته کلی ذیل تقسیم 5هوشمند به

می شود:استانداردها و الزامات فنی–برنامه ها و فرایندهای عملیاتی مورد نیاز–الزامات استراتژیک و انگیزشی–الزامات قانونی–الزامات هزینه ای–

هر یک از دسته های فوق نیز از چند •جنبه اصلی تشکیل شده است که در

ادامه تشریح شده است

مدل پيشنهادي تحقيق )دسته استانداردها و الزامات فنی(

دسته بندی

جنبه های اصلی مراجع

استانداردها و

الزامات فنی

- قابلیت ها و ویژگی های 1کارت

(Charismathics 2009), (U.S. GSA 2004),(Shell Case (Smart Card Alliance 2003)),

)مرکز کارت هوشمند استونی، کارت هوشمند ایتالیا (1389آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی

- استانداردسازی، یکپارچه 2سازی و تعامل با یکدیگر

(Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card Alliance 2003) ,)(U.S. GSA 2004),( SAADE 2009( ,)Charismathics 2009 ,)Shell Case (Smart Card Alliance 2003),

کارت هوشمند بلژیک، استونی، جمهوری چک و ایتالیا

(1389)مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی

- امنیت سیستم کارت هوشمند3

(Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card Alliance 2003)), (U.S. GSA 2004), (SAADE 2009), (Charismathics 2009),

(Shell Case (Smart Card Alliance 2003)), (US. Navy DENCAS Case (Smart Card Alliance 2003))

)مرکز کارت هوشمند بلژیک، استونی و جمهوری چک (1389آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی

- دستگاه ها و زیرساخت های 4ارتباطی مورد نیاز

(Charismathics 2009)کارت هوشمند بلژیک، ایتالیا، استونی و جمهوری چک

(1389)مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی

- سیستم مدیریت کارت 5هوشمند

(SAADE 2009), (Charismathics 2009)

(Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card Alliance 2003))

)مرکز آموزش و کارت هوشمند بلژیک و جمهوری چک (1389حوزه کارت هوشمند ملی

مدل پيشنهادي تحقيق )دسته برنامه ها و فرایندهای عملیاتی کلیدی(

دسته بندی


برنامه ها و

فرایندهای

عملیاتی

کلیدی

- چرخه عمر کارت هوشمند از 6سفارش تا ابطال آن

(Charismathics 2009), (U.S. GSA 2004), (Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card Alliance 2003)),

(Shell Case (Smart Card Alliance 2003)))مرکز آموزش و حوزه کارت کارت هوشمند استونی

(1389هوشمند ملی

- فرهنگ سازی، مشارکت و 7آموزش کاربران نهایی سیستم

(SAADE 2009), (U.S. GSA 2004), Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card Alliance 2003), Shell Case (Smart

Card Alliance 2003), US. Navy DENCAS Case (Smart Card Alliance 2003),

)مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند استونی و ایتالیا (1389کارت هوشمند ملی

- پشتیبانی کاربران نهایی و 8نگهداری سیستم

(Charismathics 2009), (SAADE 2009), Shell Case (Smart Card Alliance 2003), US. Navy DENCAS Case (Smart Card Alliance

)مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند استونی ,(2003(1389کارت هوشمند ملی

- تدارکات سیستم9(Charismathics 2009,))مرکز آموزش و حوزه کارت کارت هوشمند ایتالیا


- مدیریت پروژه سیستم 10)نیازمندی ها، قلمرو،

ارتباطات، تست و متدولوژی(

(SAADE 2009), (Shell Case (Smart Card Alliance 2003)), (Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card

Alliance 2003)), (US. Navy DENCAS Case (Smart Card Alliance 2003))

مدل پيشنهادي تحقيق )دسته الزامات مدیریتی و انگیزشی(

دسته بندی


الزامات مدیریتی و

انگیزشی

- مسائل ساختاری و 11سازمانی

(SAADE 2009( ,)U.S. GSA 2004( ,)Shell Case (Smart Card Alliance 2003),)

)مرکز کارت هوشمند جمهوری چک (1389آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی

- رهبری و نیروی انسانی12 (SAADE 2009)

- ایجاد تعهد و انگیزه در 13شهروندان و کارکنان

(SAADE 2009), (U.S. GSA 2004), (Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart

Card Alliance 2003)), (Shell Case (Smart Card Alliance 2003)),

کارت هوشمند بلژیک، استونی و )مرکز آموزش و حوزه کارت جمهوری چک


- انتخاب شرکای مناسب و 14ایجاد تعهد و انگیزه در آنها

(Charismathics 2009( ,)SAADE 2009 ,)

(U.S. GSA 2004) ,)مرکز آموزش و کارت هوشمند استونی

(1389حوزه کارت هوشمند ملی

- ارزیابی و بازنگری در 15سیستم

(SAADE 2009), (Taiwan Health Care Smart Project Case (Smart Card Alliance

2003))

مدل پيشنهادي تحقيق )دسته الزامات قانونی و دسته الزامات هزینه ای(

دسته بندی جنبه های اصلی مراجع

الزامات قانونی

- قوانین ناظر بر 16سیستم

(SAADE 2009( ,)U.S. GSA 2004( ,)US. Navy DENCAS Case (Smart Card

Alliance 2003),)کارت هوشمند بلژیک، استونی و

جمهوری چک)مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند

(1389ملی

الزامات هزينه اي

- هزینه های سیستم 17کارت هوشمند

(SAADE 2009), (U.S. GSA 2004)

- درآمدهای سیستم 18کارت هوشمند

(U.S. GSA 2004), (Shell Case (Smart Card Alliance 2003))

فرايند تحقيق: ارائه چارچوب 3گام پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع

کارت های هوشمند )ارائه فرضيات تحقيق( اسjتخراج و خالصjه سjازی تجjارب منحصjر بjه فjرد و مهم از •

فهرسjت تجjارب اسjتقرار انjواع کjارت هjای هوشjمند در دنیjا و درج خالصjه این تجjارب در مjدل پیشjنهادی جهت دسjته بنjدی تجjارب اسjتقرار انjواع کjارت هjای هوشjمند و ارائjه چjارچوب پیشjنهادی اولیjه تجjارب اسjتقرار انjواع کjارت هjای هوشjمند پس از ارزیjابی مقjدماتی آن توسjط چنjد نفjر از کارشناسjان

)ارائه فرضیات تحقیق( تجربه ارائه شده در این 85فرضیات این تحقیق بر اساس •

چارچوب شکل گرفته است. به طور مثال، فرضیه مرتبط با در ذیل ارائه شده است:n و تجربه شماره1تجربه شماره

در :1فرضyیه• ایjران هوشjمند ملی کjارت اسjتقرار بjرای شjماره تجربjه جنjوبی، خراسjان "افjزایش 1اسjتان یعjنی

و مهم تجjارب از کjارت"یکی توسjط شjده ارائjه خjدمات استانی محسوب می گردد.

در :nفرضyیه • ایjران هوشjمند ملی کjارت اسjتقرار بjرای یکی از تجjارب مهم و nاسjتان خراسjان جنjوبی، تجربjه شjماره

استانی محسوب می گردد.

چارچوب پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع کارتهای هوشمند

دسته بندیجنبه های

اصلیتجارب شناسايي شده )فرضيات تحقيق(



- قابلیت 1ها و

ویژگی های کارت

افزایش خدمات ارائه شده توسط کارت•استفاده از چندین تکنولوژی در کارت•پروفایل کارت مناسب و مطابق با نیازمندی ها•استفاده از برنامه های کاربردی بسته و یا باز بر روی کارت و بارگذاری پویا و یا •

غیرپویای برنامه های کاربردی بر روی کارتاستفاده بهینه از یک فیلد داده ای مشترک•تخصیص حافظه به کارت بصورت ایستا و یا پویا•

2 -استاندارد

سازی، یکپارچه سازی و تعامل با

یکدیگر

تبعیت از استانداردها•استفاده از میان افزار مناسب•( در سطح فیزیکی، پلتفرم و برنامه های کاربردیinteroperabilityامکان تعامل با یکدیگر )•همگن بودن پلتفرم و یکپارچه سازی سیستم•

-امنیت 3سیستم

کارت هوشمند

فرایند موثر و کارای مدیریت پین کد•امنیت فرایند شخصی سازی کارت•ضد دستکاری و ضد جعل بودن کارت•استفاده از رویه های کنترلی جهت بکارگیری و انتشار اسناد•

باال بردن سطح امنیت و دسترسی به برنامه های کاربردی کارت از طریق دریافت پین، •بیومتریک و امضاهای دیجیتال در زمان تصدیق هویت

تامین امنیت حریم خصوصی در فرایندهای فنی و مدیریتی•

یک برنامه جامع امنیتی برای کل سیستم•اجرای مکانیزم های کنترلی سطح باال جهت دستیابی به اطالعات شهروندان•

تعیین کلیه ابزارهای مورد نیاز جهت امنیت پایگاه های داده•

چارچوب پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع کارتهای هوشمند ...

دسته بندیجنبه های

اصلیتجارب شناسايي شده )فرضيات تحقيق(



-دستگاه 4ها و

زیرساخت های

ارتباطی مورد نیاز

انتخاب کارت خوان مناسب•رفع کمبود دستگاه های کارت خوان•تامین زیرساخت های ارتباطی و سخت افزاری مورد نیاز•

-سیستم 5مدیریت

کارت هوشمند

انتخاب سیستم مدیریت کارت هوشمند مناسب•انعطاف پذیری ارائه دهنده برنامه کاربردی جهت سفارشی سازی و •

بومی سازی راه حل نهاییتوسعه برنامه های کاربردی مورد نیاز جهت سیستم مدیریت کارت•کاربری راحت و خوب اجرا شدن سیستم های مورد استفاده•

فرایندهای

عملیاتی کلیدی

-چرخه 6عمر کارت

هوشمند از

سفارش تا ابطال

آن

برنامه مفصل برای هر مرحله از چرخه عمر کارت هوشمند از سفارش تا •ابطال آن

تعریف و شفاف سازی فرایند ثبت نام کاربران، ورود داده و صدور کارت •برای آنها )به صورت متمرکز و یا غیرمتمرکز( و با جزئیات کامل

امکان دسترسی سریع به فرایندهای مربوط به دزدیده شدن و یا مفقود •شدن کارت، غیرفعال سازی کارت، پشتیبان گیری از اطالعات کارت و

جایگزینی آندرصد خطای پایین و ساده و در دسترس بودن فرایند صدور کارت •

-فرهنگ 7سازی،

مشارکت و آموزش

کاربران نهایی

سیستم

اطالع رسانی به عموم مردم و کلیه ذینفعان در ارتباط با طرح•دخالت دادن شهروندان در طراحی و برنامه ریزی نرم افزار و سیستم•معرفی اولیه کارت هوشمند به شهروندان و فرهنگ سازی در این زمینه •

جهت استقرار آرام سیستم و تداوم عملیات آنآموزش نحوه استفاده از کارت هوشمند به شهروندان•

آموزش راهبران فنی سیستم و کاربران ثبت احوال•

معرفی و آموزش سیستم به کاربران نهایی •


دسته بندی

جنبه های اصلی

تجارب شناسايي شده )فرضيات تحقيق(

برنامه ها

وفرایندهای عملیاتی

کلیدی

8-پشتیبانی کاربران نهایی و نگهداری

سیستم

برنامه و فرایندهای مناسب نگهداری سیستم و پشتیبانی کاربر نهایی•helpdeskپشتیبانی مستقیم از کاربران نهایی و نگهداری سیستم بر اساس •طراحی یک پورتال سلف سرویس جهت راه اندازی و مدیریت کارت •

هوشمند و محتوای آن بر روی وب

9-تدارکات سیستم

شناسایی هر چه سریعتر اقالم مورد نیاز جهت خرید و آغاز نمودن فرایند •تدارکات آنها

انجام تدارکات بر اساس اولویت بندی•توزیع به موقع و کامل اقالم و تجهیزات خصوصا� کارت های هوشمند•

الزامات مدیریتی و انگیزش

ی

10-مدیریت

پروژه سیستم

)نیازمندی ها،

قلمرو، ارتباطات،

تست و متدولوژی

)

استفاده از متدولوژی های سریع استقرار•رویکرد تحویل مرحله ای و فاز به فاز سیستم و تالش جهت اجرای موفقیت •

آمیز هر مایلستون از پروژهتنظیم نیازمندی ها بصورت واضح و روشن و توافق نمودن پیمانکار با •

کارفرما بر روی آنهاشناسایی و فهم کامل کل قلمرو کاری مورد انتظار از فروشنده، شرکا و •

کارفرماداشتن ارتباطات روشن، باز و شفاف بین تمامی ذینفعان•در نظر گرفتن تست یکپارچه سازی و رویه های پذیرش سیستم•

11-مسائل

ساختاری و

سازمانی

( پروژهsponsorنقش حامی )•مدیریت تغییر/ بازمهندسی فرایند•استفاده از تنها یک پیمانکار اصلی•انتشار برنامه های کاربردی توسط تنها یک مرجع•

یک ساختار مدیریتی با نقش ها و مسوولیت های تعریف شده بصورت •شفاف و قوانین عملیاتی که خطرات احتمالی را از طریق واگذاری

مسوولیت کاهش دهدضرورت استفاده از یک شورای مدیریتی متشکل از نمایندگان تمام سازمان •

های دولتی، شرکت های خصوصی و گروه های مدافع حقوق کارکنان


دسته بندی



الزامات مدیریتی و انگیزش

ی

12-رهبری

و نیروی انسانی

فداکاری تیم پروژه و تالش بی وقفه ایشان برای دستیابی به موفقیت•تخصیص نیروی انسانی و منابع کافی•داشتن یک رهبر پروژه خوب•

-ایجاد 13تعهد و انگیزه

در شهروند

ان و کارکنان

مشوق گرایی•ارائه یک نقشه راه واضح جهت ایجاد هماهنگی و کنترل بین منافع متعدد ذینفعان مختلف •

درگیر در اجرای طرح کارت هوشمنددخالت دادن زودهنگام ذینفعان و ایجاد تعهد در ایشان جهت حمایت از طرح •تعهد سازمانی باال به پایین و جامع جهت اجرای طرح •امکان استفاده همزمان از کارت کاغذی و الکترونیکی در مرحله اول و حذف کارت کاغذی •

پس از جا افتادن کارت الکترونیکیدر نظر گرفته شدن کارت شناسایی الکترونیکی به عنوان سند اصلی شناسایی افراد•ارزان بودن استفاده از سیستم برای کاربر نهایی•

14-انتخاب شرکای مناسب و ایجاد تعهد و انگیزه در آنها

انتخاب فروشنده کارت هوشمند مناسب•استفاده از شرکای مناسبی که حرفه ای و توانمند باشند و مسائل را بتوانند پیش بینی •

نمایند استفاده از پیمانکار مناسبی که توان اثبات شده ای جهت اجرای راه حل های جامع، •

یکپارچه و بسیار امن را داشته باشندهمکاری "برد-برد" بخش خصوصی و عمومی •لزوم تغییر نگاه دولت از برنامه محوری به هماهنگ کننده بستر کارت در حالیکه از •

مشارکت بخش خصوصی-دولتی نیز حمایت شودضرورت ایجاد مشوق هایی برای ذینفع شدن شرکای تجاری در صورت موفق بودن طرح•یک رویکرد الیه ای جهت واگذاری نقش ها و مسوولیت ها بین شرکا ضروری است•

15-ارزیابی

و بازنگری

در سیستم

تمایل به بازنگری در مسائل و رسیدگی به آنها بصورت مستمر•بازنگری در اهداف کوتاه مدت و بلند مدت بصورت دوره ای•ارزیابی کارایی عملیات سیستم•درک نحوه تاثیرگذاری سیستم جدید بر روی کارایی، کیفیت، توانمندسازی پرسنل و رضایت •

مشتری و کاربران نهایی


دسته بندی



الزامات

قانونی

16-قوانین

ناظر بر سیستم

اعطای اعتبارنامه ها بر اساس قوانین و مقررات مصوب •انطباق راه حل ارائه شده با قوانین مربوط به حریم خصوصی•لزوم تعریف برنامه جامع حریم خصوصی بر اساس نیازمندی های تعیین •

شده توسط متخصصان حریم خصوصیآموزش صاحبان کارت توسط شرکای طرح درباره حقوق، مسوولیت ها و •

خطرات بالقوه کارتتوسعه و راهبری یک ساختار قانونگذاری رسمی توسط دولت که نظم •

تجاری مابین شرکا را تامین نماید و نحوه تخصیص هزینه، مسوولیت ها و کنترل امور بین ذینفعان تعریف و مدون شده باشد

تعیین کلیه قوانین سازمانی مورد نیاز جهت امنیت پایگاه های داده و •موارد دیگر

-هزینه 17های

سیستم کارت

هوشمند

پشتیبانی و بودجه مالی•در نظر گرفتن کلیه هزینه های زیرساخت، راه اندازی و جاری•توزیع هزینه بین ذینفعان مختلف•

الزامات هزینه

ای

18-درآمدهای

سیستم کارت

هوشمند

بهره برداری از فرصت های ایجاد درآمد و ایجاد یک سناریوی "برد-برد" •بین دولت و ذینفعان تجاری طرح

فرايند تحقيق: ارزیابی و بومی سازی 4گام چارچوب پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع

کارت های هوشمند )بر اساس پرسشنامه(

پیشjنهادی • چjارچوب در شjده ارائjه فرضjیات اولیjه تجjارب اسjتقرار انjواع کjارت هjای هوشjمند مبنjای بjر شjده دریjافت بjازخورد اسjاس بjر پرسشjنامه های تکمیjل شjده توسjط کارشناسjان جنjوبی اسjتان خراسjان احjوال ثبت مjدیران و بjا مرتبjط ملی q کjامال تجjارب و ارزیjابی شjدند فرضjیات رد شjده از چjارچوب پیشjنهادی اولیjه هوشjمند هjای کjارت انjواع اسjتقرار تجjارب

حذف شدندمعيارهاي استفاده شده در پرسشنامه شامل •

دو معیار میزان اهمیت هر تجربه و درجه استانی بودن هر یک از تجارب پیشنهاد شده

مي باشد

قابلیت اعتماد و اعتبار محتوایی پرسشنامه

برای بررسی قابلیت اعتماد پرسشنامه فوق از •روش آلفای کرونباخ استفاده شد که عدد

برای معیار درجه اهمیت هر تجربه و 0.96 برای معیار درجه استانی بودن هر 0.95عدد

تجربه به دست آمد. این اعداد نشان دهنده قابلیت اعتماد بسیار باالی نتایج پرسشنامه

فوق می باشد.• q با توجه به آن که محتوای اولیه پرسشنامه قبال

توسط کارشناسان و خبرگان انواع کارت های هوشمند پیشنهاد شده است و قبل از ارسال نهایی نیز توسط چند نفر از کارشناسان مورد

ارزیابی اولیه و اصالح محتوایی و ساختاری قرار گرفته است، می توان ادعا نمود که

اعتبار محتوایی آن نیز قابل قبول است.

ترکیب تحصیالت تکمیل کنندگان پرسشنامه

میزان تحصیالت

تعداد تکمیل کنندگان

درصد تکمیل کنندگان

فوق لیسانس

2 درصد5

لیسانس 31 درصد73فوق دیپلم 5 درصد12

دیپلم 4 درصد10

نفر از 50پرسشنامه مذکور در اختیار بیش از •کارشناسان و مدیران ثبت احوال استان خراسان

جنوبی و شهرستان های استان قرار گرفت و نفر از ایشان بر اساس دو معیار میزان 42بازخورد

اهمیت هر یک از تجارب و درجه استانی بودن این تجارب اخذ شد

معیارهای ارزیابی پرسشنامه

اهمیت مyیزان معیyار هر تجربه

3 2 1 q کامالمهم

اهمیت متوسط

اهمیت ضعیف

معیyار درجyه اسyتانی بودن هر تجربه

3 2 1 q کامال

استانی q تقریبااستانی

q کامالملی

برای تحلیل داده های اخذ شده بر اساس طیف سه گزینه ای لیکرت از مدل ساده ذیل استفاده شده است که با قواعد تکمیل پرسشنامه نیز سازگار

است.

تحلیل داده های پرسشنامه )معیار درجه اهمیت هر تجربه(

کلیه تجارب برای p-valueبا توجه به این که • 0.05معیار درجه اهمیت هر تجربه باالتر از می باشد، لذا می توان ادعا نمود که

بر اساس نظر کارشناسان و مدیران ثبت احوال –خراسان جنوبی، تمام تجارب استقرار کارت ملی هوشمند از نظر میزان اهمیت با فاصله اطمینان

درصد مورد تایید قرار گرفته اند و کلیه تجارب 95فوق از نظر میزان اهمیت از درجه اهمیت باالیی

برخوردارند بنابراین هیچ یک از تجارب بر اساس معیار میزان –

اهمیت تجربه از فهرست نهایی تجارب بومی استقرار انواع کارت های هوشمند حذف نمی

شوند.در ادامه مهم ترین تجارب شناسایی شده بر •

اساس معیار درجه اهمیت هر تجربه مورد بررسی قرار می گیرد

مهم ترین تجارب شناسایی شده بر اساس پرسشنامه به ترتیب نزولی )معیار درجه

اهمیت هر تجربه(

. افزایش خدمات ارائه شده توسط کارت1. استفاده از چندین تکنولوژی در کارت2

. آموزش صاحبان کارت توسط شرکای طرح 79درباره حقوق، مسوولیت ها و خطرات بالقوه

کارت. امکان دسترسی سریع به فرایندهای مربوط 29

به دزدیده شدن و یا مفقود شدن کارت، غیرفعال سازی کارت، پشتیبان گیری از

اطالعات کارت و جایگزینی آن

مهم ترین تجارب شناسایی شده بر اساس پرسشنامه به ترتیب نزولی )معیار درجه

اهمیت هر تجربه( ...

. باال بردن سطح امنیت و دسترسی به برنامه های 15کاربردی کارت از طریق دریافت پین، بیومتریک و

امضاهای دیجیتال در زمان تصدیق هویت. تامین امنیت حریم خصوصی در فرایندهای فنی و 16

مدیریتی. تبعیت از استانداردها7

. تعیین کلیه قوانین سازمانی مورد نیاز جهت امنیت 81پایگاه های داده و موارد دیگر

. درصد خطای پایین و ساده و در دسترس بودن 30فرایند صدور کارت

( در سطح interoperability. امکان تعامل با یکدیگر )9فیزیکی، پلتفرم و برنامه های کاربردی

تحلیل داده های پرسشنامه )معیار درجه استانی بودن هر تجربه(

تک نمونه ای بر روی معیار درجه استانی بودن Tنتایج آزمون • P-Valueهر تجربه اعمال شد. در این آزمون اگر عاملی مقدار

-P دارد تایید نمی شود، اما عامل هایی که0.05کوچکتر از Value باشد، در فهرست تجارب 0.05 آنها بزرگترمساوی

تایید شده نهایی قرار گرفتند. یعنی"پشتیبانی 82تجربه شماره تحليل داده ها نشان داد كه •

و بودجه مالی" باالترین امتیاز مربوط به درجه استانی بودن ، 36، 34 تجربه شماره 9هر تجربه را کسب نموده است و

نیز به ترتیب در رتبه 44 و 84، 42، 58، 57، 35، 75های بعدی قرار دارند. در ضمن، ملی ترین تجربه نیز، تجربه

یعنی "افزایش خدمات ارائه شده توسط کارت" 1شماره را 3 از 1.57تشخیص داده شده است که میانگین امتیاز

کسب نموده است.تاييد نشده در اين مرحله كه مي توان آنها را تجارب تجارب •

q ملي ناميد با کمک آزمون فریدمن از ملی ترین تا كامالدر اساليدهاي استانی ترین تجربه مرتب سازی شده است و

بعدي ارائه شده است

تجارب كامال� ملی تاييد نشده در مرحله ارزيابي و بومي سازي چارچوب پيشنهادي اوليه بر اساس پرسشنامه )مرتب سازي شده از

ملي ترين تا استاني ترين تجربه بر اساس آزمون فريدمن(

عنوان تجربه میانگین امتیاز درجه

استانی بودن هر تجربه

1.57 افزایش خدمات ارائه شده توسط کارت .1

1.60 انتشار برنامه های کاربردی توسط تنها یک مرجع .52

1.62 انتخاب سیستم مدیریت کارت هوشمند مناسب .23

1.64 همکاری "برد-برد" بخش خصوصی و عمومی .68

1.67 پروفایل کارت مناسب و مطابق با نیازمندی ها .3

1.67 تبعیت از استانداردها .7

1.67 استفاده از میان افزار مناسب .8

1.67 یک برنامه جامع امنیتی برای کل سیستم .17

1.69 استفاده از چندین تکنولوژی در کارت .2

1.69 تامین امنیت حریم خصوصی در فرایندهای فنی و مدیریتی .16

انعطاف پذیری ارائه دهنده برنامه کاربردی جهت سفارشی سازی و .24بومی سازی راه حل نهایی 1.69

1.71 تخصیص حافظه به کارت بصورت ایستا و یا پویا .6

1.71 همگن بودن پلتفرم و یکپارچه سازی سیستم .10

استفاده از شرکای مناسبی که حرفه ای و توانمند باشند و مسائل را .66بتوانند پیش بینی نمایند 1.71

تجارب كامال� ملی تاييد نشده در مرحله ارزيابي و بومي سازي چارچوب پيشنهادي اوليه بر اساس پرسشنامه )مرتب سازي شده از

ملي ترين تا استاني ترين تجربه بر اساس آزمون فريدمن(...

عنوان تجربه میانگین امتیاز درجه استانی

بودن هر تجربه

1.71 اعطای اعتبارنامه ها بر اساس قوانین و مقررات مصوب .76 توسعه و راهبری یک ساختار قانونگذاری رسمی توسط دولت که نظم تجاری مابین شرکا را .80

تامین نماید و نحوه تخصیص هزینه، مسوولیت ها و کنترل امور بین ذینفعان تعریف و مدون شده باشد 1.71

استفاده از برنامه های کاربردی بسته و یا باز بر روی کارت و بارگذاری پویا و یا غیرپویای .4برنامه های کاربردی بر روی کارت 1.74

1.74 استفاده از رویه های کنترلی جهت بکارگیری و انتشار اسناد .14 باال بردن سطح امنیت و دسترسی به برنامه های کاربردی کارت از طریق دریافت پین، .15

بیومتریک و امضاهای دیجیتال در زمان تصدیق هویت 1.74 یک ساختار مدیریتی با نقش ها و مسوولیت های تعریف شده بصورت شفاف و قوانین .53

عملیاتی که خطرات احتمالی را از طریق واگذاری مسوولیت کاهش دهد 1.741.74 ضرورت ایجاد مشوق هایی برای ذینفع شدن شرکای تجاری در صورت موفق بودن طرح .70 لزوم تعریف برنامه جامع حریم خصوصی بر اساس نیازمندی های تعیین شده توسط .78

متخصصان حریم خصوصی 1.741.76 توسعه برنامه های کاربردی مورد نیاز جهت سیستم مدیریت کارت .251.76 استفاده از تنها یک پیمانکار اصلی .51 لزوم تغییر نگاه دولت از برنامه محوری به هماهنگ کننده بستر کارت در حالیکه از مشارکت .69

بخش خصوصی-دولتی نیز حمایت شود 1.761.76 انطباق راه حل ارائه شده با قوانین مربوط به حریم خصوصی .77

فرايند تحقيق: ارزیابی و بومی سازی چارچوب 4گام پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع کارت های

هوشمند )بر اساس مصاحبه نيمه ساخت يافته(q ملی از چارچوب اولیه 26پس از حذف • تجربه کامال

59پیشنهادی تجارب استقرار انواع کارت های هوشمند، تجربه توسط مدیران 59تجربه مهم باقی ماند. این

استانی اداره کل ثبت احوال خراسان جنوبی مورد ارزیابی مجدد قرار گرفت تا مشخص شود برای بهره

برداری کامل استان خراسان جنوبی از این تجارب چه اقداماتی باید در استان صورت پذیرد.

بر اساس مصاحبه نیمه ساخت یافته صورت گرفته با • تجربه باقیمانده، نیازی نیست 59مدیران مذکور، از بین

، 13، 12، 11، 5 تجربه شماره 21استان در ارتباط با 19 ،32 ،39 ،40 ،46 ،48 ،49 ،54 ،59 ،60 ، اقدام بخصوصی 81 و 73، 65، 64، 63، 62، 61

صورت دهد، چرا که اقدامات اصلی مرتبط با این تجارب باید به شکل ملی و توسط مدیران طرح کارت

ملی هوشمند کل کشور صورت پذیرد. لذا می توان ادعا نمود که بر اساس نتایج مصاحبه نیمه ساخت یافته این

پژوهش، فرضیات مرتبط با تجارب مذکور نیز مورد تایید قرار نگرفته اند.

تجارب تاحدودي ملی تاييد نشده در مرحله ارزيابي و بومي سازي چارچوب پيشنهادي اوليه بر اساس مصاحبه نيمه ساخت يافته

عنوان تجربه

. استفاده بهینه از یک فیلد داده ای مشترک5. فرایند موثر و کارای مدیریت پین کد11. امنیت فرایند شخصی سازی کارت12. ضد دستکاری و ضد جعل بودن کارت13. تعیین کلیه ابزارهای مورد نیاز جهت امنیت 19

پایگاه های داده. دخالت دادن شهروندان در طراحی و برنامه 32

ریزی نرم افزار و سیستم. طراحی یک پورتال سلف سرویس جهت راه 39

اندازی و مدیریت کارت هوشمند و محتوای آن بر روی وب

. شناسایی هر چه سریعتر اقالم مورد نیاز 40جهت خرید و آغاز نمودن فرایند تدارکات آنها

. شناسایی و فهم کامل کل قلمرو کاری مورد 46انتظار از فروشنده، شرکا و کارفرما

. در نظر گرفتن تست یکپارچه سازی و رویه 48های پذیرش سیستم

( ( پروژهsponsor. نقش حامی49. ضرورت استفاده از یک شورای مدیریتی 54

متشکل از نمایندگان تمام سازمان های دولتی، شرکت های خصوصی و گروه های مدافع

حقوق کارکنان

عنوان تجربه

. ارائه یک نقشه راه واضح جهت 59ایجاد هماهنگی و کنترل بین منافع

متعدد ذینفعان مختلف درگیر در اجرای طرح کارت هوشمند

. دخالت دادن زودهنگام ذینفعان و 60ایجاد تعهد در ایشان جهت حمایت از

طرح . تعهد سازمانی باال به پایین و جامع 61

جهت اجرای طرح. امکان استفاده همزمان از کارت 62

کاغذی و الکترونیکی در مرحله اول و حذف کارت کاغذی پس از جا افتادن

کارت الکترونیکی. در نظر گرفته شدن کارت 63

شناسایی الکترونیکی به عنوان سند اصلی شناسایی افراد

. ارزان بودن استفاده از سیستم 64برای کاربر نهایی

. انتخاب فروشنده کارت هوشمند 65مناسب

. بازنگری در اهداف کوتاه مدت و 73بلند مدت بصورت دوره ای

. تعیین کلیه قوانین سازمانی مورد 81نیاز جهت امنیت پایگاه های داده و

موارد دیگر

فرايند تحقيق: ارائه چارچوب نهایی 5گام تجارب مهم و استانی استقرار کارت ملی

هوشمند در استان خراسان جنوبیq ملی مرتبط 26پس از رد • فرضیه و حذف تجارب کامال

با این فرضیات بر اساس نتایج پرسشنامه و همچنین فرضیه دیگر و حذف تجارب تاحدودی ملی 21رد

مرتبط با آنها بر اساس نتایج مصاحبه نیمه ساخت یافته، مهم ترین دستاورد این پژوهش یعنی "چارچوب

نهایی تجارب مهم و استانی استقرار کارت ملی هوشمند در استان خراسان جنوبی" ارائه شد.

چارچوب نهایی تجارب مهم و استانی استقرار کارت • 5ملی هوشمند در استان خراسان جنوبی که شامل

تجربه می باشد، از نظر 38 جنبه اصلی و 17دسته، ساختاری و محتوایی چارچوبی بی مانند می باشد.

دستاوردهاي تحقيق

دستاورد اصلي تحقيق

نهjایی • چjارچوب تحقيjق، اين اصjلي دسjتاورد ملی کjارت اسjتقرار اسjتانی و مهم تجjارب

هوشمند در استان خراسان جنوبی مي باشد.این چjارچوب بjا ارائjه یjک مjدل دسjته بنjدی شjده •

اسjتانی و مهم تجjارب از شjده ارزیjابی و اسjتقرار کjارت ملی هوشjمند، می توانjد توسjط و خراسjان جنوبی اسjتان احjوال ثبت کjل اداره ادارات کjل ثبت احjوال اسjتان هjای مشjابه جهت رفjع محjدودیت هjا و مشjکالت فعلی ايشjان در زمینjه اسjتقرار کjارت ملی هوشjمند ایjران مjورد

بهره برداری قرار گیرد.كشjيده • تصjوير بjه ادامjه در مjذكور چارچوب

شده است

چارچوب نهایی تجارب مهم و استانی استقرار کارت ملی هوشمند در استان

خراسان جنوبیدست

ه بندی

جنبه های اصلی تجارب

استانداردها و الزامات فنی

-استانداردسازی، 1یکپارچه سازی و تعامل با یکدیگر

( در سطح interoperability. امکان تعامل با یکدیگر )1فیزیکی، پلتفرم و برنامه های کاربردی

-امنیت سیستم 2کارت هوشمند

. اجرای مکانیزم های کنترلی سطح باال جهت 2دستیابی به اطالعات شهروندان

-دستگاه ها و 3زیرساخت های

ارتباطی موردنیاز

. انتخاب کارت خوان مناسب3. رفع کمبود دستگاه های کارت خوان4. تامین زیرساخت های ارتباطی و سخت افزاری 5

مورد نیاز-سیستم مدیریت 4

کارت هوشمند. کاربری راحت و خوب اجرا شدن سیستم های 6

مورد استفاده


خراسان جنوبی ...

برنامه ها و فراینده

ای عملیا

تی کلیدی

-چرخه عمر 5کارت

هوشمند از سفارش تا

ابطال آن

. برنامه مفصل برای هر مرحله از چرخه عمر کارت 7هوشمند از سفارش تا ابطال آن

. تعریف و شفاف سازی فرایند ثبت نام کاربران، ورود 8داده و صدور کارت برای آنها )به صورت متمرکز و یا

غیرمتمرکز( و با جزئیات کامل. امکان دسترسی سریع به فرایندهای مربوط به دزدیده 9

شدن و یا مفقود شدن کارت، غیرفعال سازی کارت، پشتیبان گیری از اطالعات کارت و جایگزینی آن

. درصد خطای پایین و ساده و در دسترس بودن فرایند 10صدور کارت

-فرهنگ 6سازی،

مشارکت و آموزش کاربران

نهایی سیستم

. اطالع رسانی به عموم مردم و کلیه ذینفعان در ارتباط 11با طرح

. معرفی اولیه کارت هوشمند به شهروندان و فرهنگ 12سازی در این زمینه جهت استقرار آرام سیستم و تداوم

عملیات آن. آموزش نحوه استفاده از کارت هوشمند به شهروندان13. آموزش راهبران فنی سیستم و کاربران ثبت احوال14

. معرفی و آموزش سیستم به کاربران نهایی15

دسته

بندي


تجارب



برنامه ها و فراینده

ای عملیا

تی کلیدی

-پشتیبانی 7کاربران نهایی

و نگهداری سیستم

. برنامه و فرایندهای مناسب نگهداری سیستم و 16پشتیبانی کاربر نهایی

. پشتیبانی مستقیم از کاربران نهایی و نگهداری 17helpdeskسیستم بر اساس

-تدارکات 8سیستم

. انجام تدارکات بر اساس اولویت بندی18

19 q . توزیع به موقع و کامل اقالم و تجهیزات خصوصاکارت های هوشمند

-مدیریت 9پروژه سیستم )نیازمندی ها،

قلمرو، ارتباطات،

تست و متدولوژی(

. استفاده از متدولوژی های سریع استقرار20

. رویکرد تحویل مرحله ای و فاز به فاز سیستم و 21تالش جهت اجرای موفقیت آمیز هر مایلستون از پروژه

. تنظیم نیازمندی ها بصورت واضح و روشن و توافق 22نمودن پیمانکار با کارفرما بر روی آنها

. داشتن ارتباطات روشن، باز و شفاف بین تمامی 23ذینفعان

دسته

بندي


تجارب



الزامات مدیریتی و انگیزشی

-مسائل ساختاری و 10سازمانی

. مدیریت تغییر/ بازمهندسی فرایند24

-رهبری و نیروی 11انسانی

. فداکاری تیم پروژه و تالش بی وقفه ایشان برای 25دستیابی به موفقیت

. تخصیص نیروی انسانی و منابع کافی26. داشتن یک رهبر پروژه خوب27

-ایجاد تعهد و انگیزه 12در شهروندان و

کارکنان. مشوق گرایی28

-انتخاب شرکای 13مناسب و ایجاد تعهد و

انگیزه در آنها

. استفاده از پیمانکار مناسبی که توان اثبات شده 29ای جهت اجرای راه حل های جامع، یکپارچه و بسیار

امن را داشته باشند. یک رویکرد الیه ای جهت واگذاری نقش ها و 30

مسوولیت ها بین شرکا ضروری است

-ارزیابی و بازنگری 14در سیستم

. تمایل به بازنگری در مسائل و رسیدگی به آنها 31بصورت مستمر

. ارزیابی کارایی عملیات سیستم32

. درک نحوه تاثیرگذاری سیستم جدید بر روی 33کارایی، کیفیت، توانمندسازی پرسنل و رضایت

مشتری و کاربران نهایی

دسته

بندي

جنبه های اصلی تجارب



الزامات قانوني

-قوانین 15ناظر بر سیستم

. آموزش صاحبان کارت توسط شرکای طرح درباره 34حقوق، مسوولیت ها و خطرات بالقوه کارت

الزامات هزین

ه ای

-هزینه های 16سیستم کارت

هوشمند

. پشتیبانی و بودجه مالی35. در نظر گرفتن کلیه هزینه های زیرساخت، راه اندازی 36

و جاری. توزیع هزینه بین ذینفعان مختلف37

-درآمدهای 17سیستم کارت

هوشمند

. بهره برداری از فرصت های ایجاد درآمد و ایجاد یک 38سناریوی "برد-برد" بین دولت و ذینفعان تجاری طرح


تجارب

نتيجه گيري

مقايسjه چjارچوب پيشjنهادي اوليjه و چjارچوب نهjايي ارائjه •فرضjیات کjل كjه دهjد مي نشjان پjژوهش اين در شjده مربjوط بjه جنبjه اصjلی "قjابلیت هjا و ویjژگی هjای کjارت" و همچjنین اکjثر فرضjیات مربjوط بjه جنبjه هjای "امjنیت سیسjتم "ایجjاد و سjازمانی"، کjارت هوشjمند"، "مسjائل سjاختاری تعهjد و انگjیزه در شjهروندان و کارکنjان"، "انتخjاب شjرکای مناسjب و ایجjاد تعهjد و انگjیزه در آنهjا" و "قjوانین نjاظر بjر سیسjتم" مjورد تاییjد قjرار نگرفتjه انjد کjه نشjان دهنjده اهمیت پjایین تjر این جنبjه هjا در اسjتقرار کjارت ملی هوشjمند در بjه بایjد هjا جنبjه این بjا و مسjائل مرتبjط اسjتان می باشjد

شکل ملی، پیگیری و حل گردد. 38 فرضjیه از 17در ضjمن، بjا توجjه بjه آن کjه در مجمjوع، •

فرضjیه تاییjد شjده نهjایی بjه دسjته "برنامjه هjا و فراینjدهای فرضjیه مرتبjط بjا دسjته 5عملیjاتی کلیjدی" تعلjق دارد و تنهjا

دسjته کjه نمjود ادعjا تjوان اسjت، می نشjده تاییjد مjذکور "برنامjه هjا و فراینjدهای عملیjاتی کلیjدی" مهم تjرین دسjته از تجjارب در چjارچوب نهjایی تجjارب مهم و اسjتانی اسjتقرار

کارت ملی هوشمند در استان خراسان جنوبی می باشد.

دستاوردهای ضمنی تحقیق

مدل پیشنهادی جهت دسته بندی تجارب • 18استقرار انواع کارت های هوشمند و جداول

گانه مرتبط با آنچارچوب پیشنهادی اولیه تجارب استقرار انواع •

کارت های هوشمندفرهنگ سازی در زمینه استقرار کارت ملی •

هوشمند در استان خراسان جنوبي

پیشنهادات و محدودیت های تحقیق

پيشنهادات تحقيق

هر چنjد چjارچوب پیشjنهادی این پjژوهش توسjط •مjورد جنjوبی خراسjان احjوال ثبت کjل اداره ارزیjابی و بjومی سjازی قjرار گرفتjه اسjت، امjا بjا و مjاموریت در موجjود هjای بjه شjباهت توجjه ثبت کشjور، احjوال ثبت کjل ادارات سjاختار احjوال سjایر اسjتان ها نjیز می تواننjد از چjارچوب بهjره تحقیjق این نهjایی و دسjتاوردهای ضjمنی

برداری نمایند. در ضjمن بjه مjدیران طjرح کjارت ملی هوشjمند •

کjل کشjور نjیز پیشjنهاد می گjردد بjا بهjره گjیری بjه تحقیjق؛ این در شjده اسjتخراج تجjارب از چjjارچوب از شjjده حjjذف تجjjارب خصjjوص در اقjدام و برنjامه ریزی کjه اولیjه پیشjنهادی سjطح ملی را می طلبjد؛ در راسjتای ارتقjای این

طرح ملی گام بردارند.

محدودیت تحقیق

محدودیت اصلي این تحقیق، محدود شدن •قلمرو آن در سطح استان خراسان جنوبي می

باشد که با توجه به بودجه و تعریف اولیه تحقیق، گریزی از آن نبود.

پیشنهاد می شود برای تحقیقات آتی، مرحله •ارزیابی و بومي سازي چارچوب پيشنهادي توسط در سطح چندين استان متفاوت در

كشور صورت پذيرد

منابع فارسي

(. اسالید آموزشی کارت ملی 1389حوزه طرح کارت ملی هوشمند )•هوشمند )مستندات درون سازمانی(.

(. 1391مرادی، حسین، فتح نیا، امیر، علی آبادی، سمیه، عطایی، فاطمه. )•مطالعه امکان سنجی جایگزینی کارت هوشمند ملی به عنوان تنها سند

، )گزارش طرح پژوهشی شناسایی ایرانیان در استان خراسان جنوبیاستانی خاتمه یافته(، اداره کل ثبت احوال خراسان جنوبی، ایران

کارت هوشمند (. 1389مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی الف )•. ملی، تجربه کشورهای حوزه خلیج فارس و خاورمیانه در دولت الکترونیک

تهران: موسسه دانش پارسیان.کارت هوشمند (. 1389مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی ب )•

. تهران: موسسه ملی، تجربه کشورهای خاور دور در دولت الکترونیکدانش پارسیان.

نقش کارت (. 1389مرکز آموزش و حوزه کارت هوشمند ملی ج )•هوشمند ملی در ارائه خدمات دولت الکترونیک در کشورهای عضو اتحادیه

. تهران: موسسه دانش پارسیان.اروپا

منابع انگليسي

• Charismathics. (2009). Ten Critical Success Factors for Successful Smart Card Projects version 1.0. Munich: Charismathics Website. Retreived from http://www.Charismathics.com

• Mohammed, L.A., Ramli, A.R., Prakash, V., Daud, M.B. (2004). Smart Card Technology: Past, Present, and Future. International Journal of the Computer, the Internet and Management, 12(1), 12-22.

• Saade, R. (2009) .Connecting Communities through a Single ID. National ICT Conference. PICC: IRIS CORPORATION BERHAD.

• Smart Card Alliance .(2003) .Smart Card Case Studies and Implementation Profiles. NJ: Smart Card Alliance. Retreived from http://www.smartcardalliance.org

• Taherdoost, H., Sahibuddin, S., Jalaliyoon, N. (2011). Smart Card Security; Technology and Adoption. International Journal of Security (IJS), 12 (2).

• U.S. GSA .(2004) .Government smart card handbook. U.S.General Services Administration. Retreived from http://www.smartcardalliance.org/resources/pdf/smartcardhandbook.pdf

http://www.charismathics.com/

http://www.smartcardalliance.org/

http://www.smartcardalliance.org/resources/pdf/smartcardhandbook.pdf

حسین مرادی 1 و اردشیر بحرینی نژاد 2

Documents