Introduction to Information Technology

ความรู้��เบื้�องต้�นเกี่��ยวกี่�บื้เทคโนโลย�สารู้สนเทศ

ความหมายของเทคโนโลย�สารู้สนเทศ (Information Technology)

ความหมายของเทคโนโลย�สารสนเทศหมายถึ�ง อ�ปกรณ์�หร�อเคร��องม�อท��เก��ยวข�องก�บการรวบรวมประมวล เก!บร�กษา และเผยแพร&ข�อม'ลและสารสนเทศโดยรวมท�)งฮาร�ดแวร� ซอฟต์�แวร� ฐานข�อม'ล และการส��อสาร โทรคมนาคม

ความหมายของข�อม�ลและสารู้สนเทศระบบสารสนเทศสร�างข�)นมาเพ��อจุ�ดม�&งหมายหลายประการจุ�ดม�&ง

หมายพ�) นฐานประการหน��ง ค�อ การประมวลข�อม'ล (Data) ให�เป1นสารสนเทศ (Information) และน2า ไปส'&ความร' � (Knowledge) ท��ช่&วยแก�ป5ญหาในการด2าเน7นงาน

ความหมายของข�อม�ลข�อม'ล ค�อ ข�อเท!จุจุร7งเก��ยวก�บเหต์�การณ์� หร�อข�อม'ลด7บท��ย�งไม&

ผ&านการประมวลผล ย�งไม&ม�ความหมายในการน2าไปใช่�งาน ข�อม'ลอาจุเป1นต์�วเลข ต์�วอ�กษร ส�ญล�กษณ์� ร'ปภาพ เส�ยง หร�อภาพเคล��อนไหว

ความหมายของสารู้สนเทศสารสนเทศ ค�อ ข�อม'ลท��ได�ผ&านการประมวลผลหร�อจุ�ดระบบแล�ว

เพ��อให�ม�ความหมายและค�ณ์ค&าส2าหร�บผ'�ใช่�

ล�กี่ษณะสารู้สนเทศท��ดี�เน�)อหา (Content)

ความสมบ'รณ์�ครอบคล�ม (completeness)

ความส�มพ�นธ์�ก�บเร��อง (relevance)

1

Introduction to Information Technology

ความถึ'กต์�อง (accuracy)

ความเช่��อถึ�อได� (reliability)

การต์รวจุสอบได� (verifiability)

รู้�ปแบื้บื้ (Format)

ช่�ดเจุน (clarity)

ระด�บรายละเอ�ยด (level of detail)

ร'ปแบบการน2าเสนอ (presentation)

ส��อการน2าเสนอ (media)

ความย�ดหย�&น (flexibility)

ประหย�ด (economy)

เวลา (Time)

ความรวดเร!วและท�นใช่� (timely)

การปร�บปร�งให�ท�นสม�ย (up-to-date)

ม�ระยะเวลา (time period)

กี่รู้ะบื้วนกี่ารู้ (Process)

ความสามารถึในการเข�าถึ�ง (accessibility)

การม�ส&วนร&วม (participation)

การเช่��อมโยง (connectivity)

ความหมายของรู้ะบื้บื้สารู้สนเทศเพื่�อกี่ารู้จั�ดีกี่ารู้ (Management Information System)

ระบบสารสนเทศเพ��อการจุ�ดการ ค�อ ระบบท��รวบรวม ประมวล เก!บร�กษา และเผยแพร&สารสนเทศ เพ��อใช่�ในหารวางแผน การพ�ฒนาต์�ดส7นใจุ ประสานงาน และควบค�มการด2าเน7นงาน

2

Introduction to Information Technology

องค%ปรู้ะกี่อบื้รู้ะบื้บื้สารู้สนเทศท��ใช้�คอมพื่(วเต้อรู้%ระบบสารสนเทศเพ��อการจุ�ดการท��ใช่�คอมพ7วเต์อร� (Computer-

based information systems CBIS) ม�องค�ประกอบท��ส2าค�ญ 5

ส&วนค�อ ฮาร�ดแวร� (hardware) ซอฟต์�แวร� (software) ฐานข�อม'ล (database) เคร�อข&าย (network) กระบวนการ (procedure)

และคน (people)

ฮาร�ดแวร� (Hardware) ได�แก& อ�ปกรณ์�ท��ช่&วยในการป;อนข�อม'ล ประมวลจุ�ดเก!บ และผล7ต์ เอาท�พ�ทออกมาในระบบสารสนเทศ

ซอฟต์�แวร� (Software) ได�แก& โปรแกรมคอมพ7วเต์อร�ท��ช่&วยให�ฮาร�ดแวร�ท2างาน

ฐานข�อม'ล (Database) ค�อ การจุ�ดระบบของแฟ;มข�อม'ล ซ��งเก!บข�อม'ลท��เก��ยวข�องก�น

เคร�อข&าย (Network) ค�อ การเช่��อมโยงคอมพ7วเต์อร�เข�าด�วยก�นเพ��อช่&วยให�ม�การใช่�ทร�พยากรร&วมก�น และช่&วยการต์7ดต์&อส��อสาร

กระบวนการ (Procedure) ได�แก& นโยบาย กลย�ทธ์� ว7ธ์�การ และกฎระเบ�ยบต์&างๆ ในการใช่�ระบบสารสนเทศ คน (People) เป1นองค�ประกอบท��ส2าค�ญท��ส�ดในระบบสารสนเทศ ซ��งได�แก& บ�คคลท��เก��ยวข�องในระบบสารสนเทศ เช่&น ผ'�ออกแบบ ผ'�พ�ฒนาระบบ ผ'�ด'แลระบบ และผ'�ใช่�ระบบ

ปรู้ะโยช้น%ของรู้ะบื้บื้สารู้สนเทศปรู้ะส(ทธิ(ภาพื่ (Efficiency)

ระบบสารสนเทศท2าให�การปฏิ7บ�ต์7งานม�ความรวดเร!วมากข�)น โดยใช่�กระบวนการประมวลผลข�อม'ลซ��งจุะท2าให�สามารถึเก!บรวบรวม ประมวลผลและปร�บปร�งข�อม'ลให�ท�นสม�ยได�อย&างรวดเร!วระบบสารสนเทศช่&วยในการจุ�ดเก!บข�อม'ลท��ม�ขนาดใหญ& หร�อม�ปร7มาณ์

3

Introduction to Information Technology

มากและช่&วยท2าให�การเข�าถึ�งข�อม'ล (access) เหล&าน�)นม�ความรวดเร!วด�วยช่&วยลดต์�นท�น การท��ระบบสารสนเทศช่&วยท2าให�การปฏิ7บ�ต์7งานท��เก��ยวข�องก�บข�อม'ลซ��งม�ปร7มาณ์มากม�ความสล�บซ�บซ�อนให�ด2าเน7นการได�โดยเร!ว หร�อการช่&วยให�เก7ดการต์7ดต์&อส�� อสารได�อย&างรวดเร!ว ท2าให�เก7ดการประหย�ดต์�นท�นการด2าเน7นการอย&างมากช่&วยให�การต์7ดต์&อส��อสารเป1นไปอย&างรวดเร!ว การใช่�เคร�อข&ายทางคอมพ7วเต์อร�ท2าให�ม�การต์7ดต์&อได�ท��วโลกภายในเวลาท��รวดเร!ว ไม&ว&าจุะเป1นการต์7ดต์&อระหว&างเคร�� องคอมพ7วเต์อร�ก�บเคร�� องคอมพ7วเต์อร�ด�วยก�น (machine to machine) หร�อคนก�บคน (human to human) หร�อคนก�บเคร��องคอมพ7วเต์อร� (human to machine) และการต์7ดต์&อส��อสารด�งกล&าวจุะท2าให�ข�อม'ลท�� เป1นท�)งข�อความ เส�ยง ภาพน7�ง และภาพเคล�� อนไหวสามารถึส&งได�ท�นท�ระบบสารสนเทศช่&วยท2าให�การประสานงานระหว&างฝ่@ายต์&างๆ เป1นไปได�ด�วยด�โดยเฉพาะหาระบบสารสนเทศน�)นออกแบบเพ��อเอ�) ออ2านวยให�หน&วยงานท�)งภายในและภายนอกท��อย'&ในระบบของซ�พพลายท�)งหมด จุะท2าให�ผ'�ท��ม�ส&วนเก��ยวข�องท�)งหมดสามารถึใช่�ข�อม'ลร&วมก�นได� และท2าให�การประสานงาน หร�อการท2าความเข�าใจุเป1นไปได�ด�วยด�ย7�งข�)น

ปรู้ะส(ทธิ(ผล (Effectiveness)

ระบบสารสนเทศช่&วยในการต์�ดส7นใจุ ระบบสารสนเทศท��ออกแบบส2าหร�บผ'�บร7หาร เช่&น ระบบสารสนเทศท��ช่&วยในการสน�บสน�นการต์� ด ส7 น ใ จุ (Decision support systems) ห ร� อ ร ะ บ บ

4

Introduction to Information Technology

สารสนเทศส2าหร�บผ'�บร7หาร (Executive support systems)

จุะเอ�)ออ2านวยให�ผ'�บร7หารม�ข�อม'ลในการประกอบการต์�ดส7นใจุได�ด�ข�)น อ�นจุะส&งผลให�การด2าเน7นงานสามารถึบรรล�ว�ต์ถึ�ประสงค�ไว�ได�ระบบสารสนเทศช่&วยในการเล�อกผล7ต์ส7นค�า/บร7การท��เหมาะสมระบบสารสนเทศจุะช่&วยท2าให�องค�การทราบถึ�งข�อม'ลท��เก��ยวข�องก�บต์�นท�น ราคาในต์ลาดร'ปแบบของส7นค�า/บร7การท��ม�อย'& หร�อช่&วยท2าให�หน&วยงานสามารถึเล�อกผล7ต์ส7นค�า/บร7การท��ม�ความเหมาะสมก�บความเช่��ยวช่าญ หร�อทร�พยากรท��ม�อย'&ระบบสารสนเทศช่&วยปร�บปร�งค�ณ์ภาพของส7นค�า/บร7การให�ด�ข�)นระบบสารสนเทศท2า ให�การต์7ดต์&อระหว&างหน&วยงานและล'กค�า สามารถึท2าได�โดยถึ'กต์�องและรวดเร!วข�)น ด�งน�)นจุ�งช่&วยให�หน&วยงานสามารถึปร�บปร�งค�ณ์ภาพของส7นค�า/บร7การให�ต์รงก�บความต์�องการของล'กค�าได�ด�ข�)นและรวดเร!วข�)นด�วย ความได�เปร�ยบในการแข&งข�น (Competitive Advantage)

ค�ณ์ภาพช่�ว7ต์การท2างาน (Quality o f Working Life)

5