اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء...
TRANSCRIPT
![Page 1: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/1.jpg)
دقيقة 1000
الممارسة طريق عن التعلم2015
3 اليوم
Vol.1
![Page 2: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/2.jpg)
االداء وقياس تحليل
اإلدارية االزمات حل
![Page 3: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/3.jpg)
القياس
لتحديد أداة عن عبارةالمرجوة النتائج وإدارة
. األهداف تحقيق من...
......
......
......
......
......
......
......
.....
جمع فيها المراد العمليةالمعلومات كافة وتحليلاو فرد للـ ما نشاط عن \ وإظهار نظام فريقمن العملية هذه نتيجةفي يساعد تقرير خالل
. المناسب القرار اتخاذ
![Page 4: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/4.jpg)
قياس العمليات
قياس على امثلةاألداء
الربح
قياس النتائج
الخساالحصة رة النمو
السوقية
اإلنتاج األعطال اليوم عدد
المنتج تنتج في التي اآلالت عدديومي بشكل
القياس الكمي
القياس الكيفي
Quantitative Qualitative
......
......
......
......
......
...
![Page 5: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/5.jpg)
المعلومات الكمية
......
......
......
......
......
......
......
......
..
الرقمية المعلومات هيهيئة على لنا تتضح والتي
. الخ مئوية ونسب ارقام
يعتمد الذي القياس هوكعنصر األرقام علىالنسبة مثل أساسي
واألرقام المئوية. صحيحة والغير الصحيحة
![Page 6: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/6.jpg)
......
......
......
......
......
......
......
......
..
الوصفية المعلومات هي. معين أداء تصف والتي
المعلومات الكيفية
يحتوي الذي القياس هوعلى يعتمد وصف علىلدى الخبرة أو الحدس
. القرار متخذ
![Page 7: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/7.jpg)
القياس أهمية
•. المطلوبة لألهداف وصولنا مدى ما تحديدالتي • العمليات كافة لفهم القياس يساعد
. الهدف لتحقيق تؤدي•. حقائق على المبنية القرارات اتخاذ• . األداء تطوير إلى الحاجة من التأكد• . تحدث قد التي المشكالت ومنع حل
قبل • والتحليالت النتائج خالل من اإلداء في التحكمالقياس وبعد واثناء
الذاتي • التقييملألداء • المستمر التطوير
القياس نحتاج لماذا
![Page 8: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/8.jpg)
القياس أدوات
SWOT العام التحليل
Fishbone
Pareto Ratio
المشكالت تحليل) والنتيجة) السبب
األولوية تحديد تحليل
......
......
......
......
......
......
![Page 9: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/9.jpg)
العام \ التحليلاالستراتيجي
إلى باإلضافة والضعف القوة عناصر وفهم لتحديد فعالة تحليل أداة هو. األداء مستوى على المحتملة والتهديدات المتاحة الفرص
SWOT
العناصStrengthsر
Threats
Opportunities
Weaknesses
القوة
الضعف
فرص التحسينالتهديدات
![Page 10: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/10.jpg)
العام التحليل
هامفري ألبرت للسيد األداء هذه عام Albert S Humphreyتأصل وقد 1960فيالذهني العصف في استخدامها ويمكن أغراض لعده األداء هذه استخدام انتشر
لألداء العام .والتحليل
SWOT
![Page 11: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/11.jpg)
القوة
لد الداخلية القوة عناصر يجب لتحديد الفريق ىالتالية األسئلة على اإلجابة
األخرى؟ 1. بالفرق مقارن̀ة كفريق نملكها التي اإليجابية ماهي
نملكها؟ 2. التي المميزات ماهي
Strengths
![Page 12: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/12.jpg)
الضعف
لد الداخلية الضعف عناصر اإلجابة لتحديد يجب الفريق ىالتالية األسئلة على
الفريق؟ 1. في نطور ان يجب ماذا
فعله؟ 2. من نقلل او نتجنب ان يجب ماذا
الفريق؟ 3. إضعاف في المؤثرة العوامل ماهي
Weaknesses
![Page 13: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/13.jpg)
فرص التحسين
لد الخارجية التحسين فرص عناصر يجب لتحديد الفريق ىالتالية األسئلة على اإلجابة
الفريق؟ 1. لتطوير المتاحة الفرص ماهي
مواكبها؟ 2. ان يجب التي التطورات ماهي
Opportunities
![Page 14: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/14.jpg)
التهديدات
لد الخارجية التهديدات عناصر اإلجابة لتحديد يجب الفريق ىالتالية األسئلة على
نواجها؟ 1. التي والمعوقات الصعوبات ماهي
الخارجية؟ 2. للتغيرات مالئم هو هل ، نستخدمه الذي النجاح معيار هو ما
الفريق؟ 3. لدى والعملي المالي المستوى على تغيرات أي هناك هل
Threats
![Page 15: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/15.jpg)
القوةStrengths
الضعفWeaknesses
فرص التحسين
Opportunities
التهديداتThreats
+ -
داخلي
خارجي
![Page 16: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/16.jpg)
المشكالت تحليل) والنتيجة) السبب
) ( وتحديد للمشكلة الجذر الرئيسي السبب لتحديد فعالة تحليل أداة هواألسباب خالل من ومعرف محدد إطار ضمن المشكلة لتلك المسببات
الفرعية.
Fish bone
إيشيكاوا للبروفسور األداء هذه طوكيو Professor Kaoru Ishikawa تعود جامعة منعام 1943في
كافة وتحديد واكتشاف الواقعة المشكالت في التحقيق هو األداء هذه استخدام أساسالمشكلة لهذه المحتملة األسباب
![Page 17: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/17.jpg)
المشكالت السبب) تحليلوالنتيجة(
الحاصل األثر بين العالقة تحديد هو األداء لهذه الرئيسي من الغرض انالرئيسي السبب خالل من المحتملة، األسباب وكافة ما مشكلة نتيجة
للمشكلة.
Fish bone
العناصر
problem
cause
المشكلة
السبب
تم والتي إدارية عملية أي في الرئيسية األسباب تحديد خالل من وذلكأساسية أسباب في حصرها
![Page 18: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/18.jpg)
المشكالت تحليل) والنتيجة) السبب
Fish bone
العناصر
Measurement
materials
القياس
المواد االساسية
method
machine
العمل طريقة
المعدات
الطبيعة Mother natureقوى
Man power العاملة القوى
6 M”S
![Page 19: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/19.jpg)
المشكالت تحليل) والنتيجة) السبب
Fish bone
Measurementالقياس
Materialsالمواد االساسية
Methodطريقة العمل
Machineالمعدات
Mother natureقوى الطبيعة
Man powerالقوى العاملة
المشكلة
![Page 20: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/20.jpg)
المشكالت تحليل) والنتيجة) السبب
Fish bone
![Page 21: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/21.jpg)
من. 1 حلها المراد الرئيسية المشكلة تحديدخالل.
الخطوات
الذهني • العصفالدورية • التقاريرعدد • ارتفاع
الشكاوىالربح • قلة
![Page 22: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/22.jpg)
الخطوات
عن. 2 نتج الذي والتأثير األعراض حددالمشكلة
هذه. 3 لحدوث المحتملة األسباب احصرالمشكلة
![Page 23: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/23.jpg)
حصلت. 4 لماذا التالي السؤال اطرحتقنية باستخدام ؟ التي Why’s 5المشكلة
للمشكلة الرئيسي السبب إلى النهاية في ستصلك
المشكلة
5 Why’s
لماذا
لماذا
لماذا
لماذا
لماذا
السبب الرئيسي
الخطوات
![Page 24: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/24.jpg)
عليها. 5 حصلت التي الرئيسية األسباب صنفمنفصلة قائمة في
هذه بتفريغ قمحسب األسباب
التصنيفات المختارة
Measurement
materials
القياس
المواد االساسية
method
machine
العمل طريقة
المعدات
الطبيعة Mother natureقوى
Man power العاملة القوى
الخطوات
![Page 25: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/25.jpg)
رئيسي. 6 سبب لكل المناسب الحل ضع
هذه تعتبرالخطوة أساسية
وتسبقها التقييم خطوة
سبب لكل
اغلب تتمثلفي الحلول
هذه مثلالتحليالت
اإلدارية بالتالي:
للكادر • التدريبالوظيفي.
معايير • ضبط إعادةالقياس.
الطرق • مراجعةالمتبعة واإلجراءات
. المهام أداء في
الخطوات
......
......
......
......
......
......
![Page 26: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/26.jpg)
تحديد تحليلاألولوية
. المتعدد الكثير من التأثير ذو المهم القليل لتحديد تحليل أداة هي
Pareto Diagram
باريتو إيطالي – Alf redo Paretoالفريدو اقتصاد م 1923 – 1848عالم
قبل% 80إن من إنجازها يتم األعمال .20من الموظفين% \ العمال من
قانون 80\20
![Page 27: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/27.jpg)
والتي عليها التركيز المراد أولويات تحديد في ومساعدة فعالة أداة. األكبر الجهد أو الوقت تستغرق
األولويات بين العالقة يوضح بياني رسم في األداء هذه استخدام يمكن. بشأنها القرارات اتخاذ المراد
تحديد تحليلاألولوية
Pareto Diagramقانون
80\20
20% 80%
![Page 28: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/28.jpg)
. قيمة األدنى إلى األعلى من تنازليا` مصفوفة أعمدة ذو بياني شكل هوقيمة لكل المئوية النسبة يمثل الخط األعمدة هذه ضمن ويتشكل
تراكميا̀.
البياني الشكل
األكبر األهمية اليسار على األعمدة تشكل
. فيها التحكم يمكن صغيرة قطع إلى الكبيرة المشكالت يفكك. أهمية األكثر العناصر يحدد
. عليها التركيز المراد العناصر يحدد
األهمية
تحديد تحليلاألولوية
Pareto Diagramقانون
80\20
![Page 29: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/29.jpg)
.1. عمود لكل التصنيف مع باألعمدة الخاصة البيانات سجل
.2. األقل إلى تكرارا` األكثر من تصاعديا` البيانات رتب
من 3. ابتداء الترقيم مراعاة مع األساسي األيسر العمود 0ارسم. متساوية بمسافات التكرار من قيمية اعلى إلى
.4. الرئيسي االيسر العمود عنوان اكتب
.5. األفقي العمود على التصنيفات اكتب
.6. الكلي التكرار عدد اجمع
.7. تصنيف لكل المئوية النسبة احسب
.8. تصنيف لكل التراكمية النسبة احسب
من 9. ابتداء` األيمين العمود .100إلى 0ارسم متساوية بمسافات.10. االيمين العمود عنوان اكتباليمين ) (.11. إلى اليسار من ابدأ تصنيف لكل األعمدة ارسم.12 . قيمية لكل التراكمية المئوية النسبة تمثل نقا̀ط ارسم.13.) اليمين ) إلى اليسار من النقاط جميع يربط خ̀ط ارسم
الخطوات
تحديد تحليلاألولوية
Pareto Diagramقانون
80\20
![Page 30: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/30.jpg)
Pareto Diagram األولوية تحديد تحليل
تمرين 1-3رقم :
دقيقة10
![Page 31: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/31.jpg)
مثالالوقت المستغرق في إنجازه العمل
6 النوم 1
1 مشاهدة التلفاز 2
7 العمل الرسمي 3
5 قضاء وقت مع األهل واالصدقاء 4
2 تصفح اإلنترنت 5
1.5 القراءة 6
1 قيادة السيارة 7
0.5 اخرى 8
24n المجموع ساعة يوما
تحديد تحليلاألولوية
Pareto Diagramقانون
80\20
![Page 32: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/32.jpg)
مثالالنسبة
المتراكمةالنسبة الساعات عدد االعمال
29% 29% 7 الرسمي العمل 1
54% 25% 6 النوم 2
75% 21% 5 األصدقاء / االهل 3
83% 8% 2 االنترنت تصفح 4
89% 6% 1.5 القراءة 5
93% 4% 1 التلفاز مشاهدة 6
97% 4% 1 السيارة قيادة 7
100% 3% 0.5 اخرى 8
100 100% 24 المجموع
تحديد تحليلاألولوية
Pareto Diagramقانون
80\20
![Page 33: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/33.jpg)
مثال
يسم
لرا ل
عمال
ومالن
/
اءدق
صاأل
لاله
ا
ترن
النتا ح
صفت
ءةرالق
ا
ازلف
التدة
اهش
م
رةسيا
الدة
قياىخر
ا0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
76
5
2 1.5 1 1 0.5
29%
54%
75% 83%89% 93% 97% 100%
الساعات عدد المتراكمة النسبة
تحديد تحليلاألولوية
Pareto Diagramقانون
80\20
![Page 34: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/34.jpg)
على النجاح تحقيق في أساسي عنصر والتحليل القياس انالتالية : النقاط في يتلخص والذي األداء مستوى
• . األداء في الفاعلية زيادة• . األداء في الكفاءة زيادة•. األداء جودة وتحسين زيادة•. المتاح الوقت من المثلى االستفادة•. الموارد من المثلى االستفادة•. اإلنتاجية زيادة• . المهنية السالمة ضمان
Effectiveness
EfficiencyProductivity
االداء وقياس تحليل
اإلدارية االزمات حل
![Page 35: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/35.jpg)
Case study قضية تحليل و دراسةإدارية
تمرين 2-3رقم :
دقيقة 30
![Page 36: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/36.jpg)
If everything seem under your control, you are not success too fast
الثالث اليوم نهاية
![Page 37: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/37.jpg)
* شخص لكل التحليلية النظرة بحسب وذلك أخر إلى شخص من اإلجابات تختلف قد
الحل
![Page 38: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/38.jpg)
األولوية Pareto chart تحديد
Category Total descending order % cumulative %
الفواتير الدفع في خطى 98 109 36% 36%
المطلوبة الكمية في خطى 30 98 33% 69%
المواصفات في خطى 41 41 14% 83%
التغليف في خطى 9 30 10% 93%
فنية اعطال 109 12 4% 97%
أخرى 12 9 3% 100%
المجموع 299 299 100 100
![Page 39: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/39.jpg)
في فنية اعطالاألجهزة
الدفع في خطئوالفواتير
في خطئ المواصفات
الكمية في خطئ المطلوبة
اخرى في خطئ التغليف
0
20
40
60
80
100
120
140
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
39%
70%
83%
93%97% 100%
األولوية Pareto chart تحديد
![Page 40: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/40.jpg)
العام SWOT التحليل
الضعف القوة
التحسين التهديدات فرص
في ومتخصص مؤهل كادر وجود عدمالمعلومات تقنية مجال
مجال في والمختص الموحد التخصصالمجتمعية الخدمة
المؤسسة بحجم nمقارنة الكادر نقص الشكاوى كثرة لإلدارة المرفوعة التقارير دقة عدم
الخدمة مجال في االختصاص قوةالمجتمعية
المرتفع المؤسسة لدى الربح نسبة الداعمين مع العالقات قوة اإليجابية الصورة بشكل واستثمار شراء على القدرة
المجال نفس في اكثر
المجال نفس في االستثمار الداعمين مع العالقة زيادة وتأهيله الكادر وتطوير تدريب
تقنية مجال في القوية المنافسةالمعلومات
الخارجية المصانع على اإلعتماد المنتج بجودة التحكم على القدرة عدم
![Page 41: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/41.jpg)
والنتيجة السبب Fishboneتحليل
Measurementالقياس
Materialsالمواد االساسية
Methodطريقة العمل
Machineالمعدات
Mother natureقوى الطبيعة
Man powerالقوى العاملة
الخسارة في
مبيعات قسم \ قطاع تقنية
المعلومات
Measurementالقياس
عدم كفاءة ألياتالقياس المستخدمة
عدم دقة التقارير قدرة الفرد على
القياس عدم التأكد من الحقائق
والمعلومات
Man powerالقوى العاملة
عدم كفاءة الكادر قلة المسؤولية
Methodطريقة العمل
القرارات الخاطئة فيالتوظيف
اتخاذ قرارات مبنيةعلى معلومات غير
دقيقة عدم وجود دراسة جدوى
لالستثمار الجديد
Mother natureقوى الطبيعة
عدم جاهزية المخازن
![Page 42: اليوم الثالث من برنامج 1000 دقيقة - تحليل وقياس الأداء وحل الأزمات الإدارية](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020106/55c3811bbb61eba52d8b4744/html5/thumbnails/42.jpg)
لكم شكرا