Золотарьова Катерина “1001 конверсія, або як...
TRANSCRIPT
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
1001 Конверсия
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Типы сайтов. Как определить?
1. Какая основная цель вашего сайта?(имидж, продажи, сбор базы?..)
2. Как вы сейчас получаете основную долю клиентов?(звонки, соцсети, заказы с сайта?..)
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
(предлагает что-то, нет или небольшой процент непосредственных продаж на сайте)- сайты услуг- сайты товаров, которые редко покупают онлайн (оптовые продажи, промматериалы)- корпоративный сайт (больше имиджевый)- сайт-витрина (производители)- портфолио (фотоуслуги)
А можно ли вообще с вами связаться онлайн?Основная конверсия: звонок.
Сайт-визитка
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
E-commerce(можно совершить покупку прямо на сайте)
- любые интернет-магазины- сайты услуг, где можно оплатить онлайн (например, seo-агентства)
Легко ли я могу купить понравившийся товар?
Основная конверсия: онлайн-продажа
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Информационные проекты(зарабатывают на продаже рекламы или контент-
маркетинге)- новостной сайт- личный блог- тематический информационный сайт
Удобно ли пользоваться этим сайтом?
Основная конверсия: время и глубина просмотра, посещение рекламных разделов
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Сервисы и порталы(зарабатывают на пользователях, лидогенерации или
размещении в базе)- купонные сайты- сайты поиска врачей, ресторанов
и т.д.- файловые архивы
Основная конверсия: привлечение новых пользователей
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Всякое другое- заглушки с формой сбора лидов- промо-сайты- лендинги- внутренний корпоративный портал
(задача аналитики - удобство пользования)
- обменники- форумы и чаты и т.д. и т.п.
Ответьте на вопрос: какая цель моего сайта?Цель = главная конверсия
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Чистых типов не бывает!
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Потренируемся?1. Назовите оффлайн цель вашего бизнеса.
2. Назовите 3-4 онлайн цели, стоящие перед вашим сайтом.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
3. Теперь то же самое, только с количественными показателями.
4. И со сроками.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Плохо: увеличить продажи и повысить узнаваемость
Хорошо: увеличить количество заказов с сайта в 2 раза к концу 2015 года. Увеличить количество заходов по брендовым запросам
в 2 раза к октябрю 2015
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Что дальше? Разбиваем на конкретные
действия- Онлайн-заказ через корзину- Переход на страницу Контакты- Просмотр скрытого контактного телефона- Заказ обратного звонка- Онлайн чат
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Сайт-визитка. КонверсииМеряем взаимодействие:
- переход на страницу контактов (или О нас)- просмотр видео- открытие скрытых контактов- онлайн-чат- заказ обратного звонка- репост в соцсети- форма обратной связи- скачивание прайсов и презентаций
Визитка ≠ мертвый сайт. Задача - найти пути взаимодействия!
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
1. Достижение страницыАдминистратор => Цели => +Цель => Цель
Как?
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
. 2. СобытияАдминистратор => Цели => +Цель => Событие
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'video', 'start', 'river'])ga('send', 'video', 'start', 'river'); (код для Universal Analytics)
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
/ 3. Виртуальные страницыКогда?
- когда форма заказа открывается на той же странице- когда открывается pdf файл, куда нельзя поставить код GA и т.д.
Как?onclick="javascript: _gaq.push(['_trackPageview', 'ваш виртуальный урл']);"
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Отслеживание брендовых запросов(изучаем узнаваемость бренда)
Допустим, ваш сайт называется Game Way. Варианты поиска: game way, gameway, gamewey, гейм вей, game.way, gameay и т.д.
Где искать: 1) Источники траффика => Поисковая оптимизация => Запросы(только если Google Analytics связан с Google Webmaster Tools)2) Источники траффика => Весь траффик => Источник/Канал => Ключевое слово (вкладка)
Как отфильтровать брендовые запросы? Вручную или через регулярные выраженияв данном случае - game[|\.]?[w|v]?[a|e]y|геймвей
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
E-commerce. Конверсии- классическая воронка продаж- ассоциированные конверсии- модуль e-commerce- отслеживание звонков
(iStat)
Инструментов и методов веб-аналитики для интернет-магазинов много!
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Воронка продаж через Analytics1. Настраиваем последовательность
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.2.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Коротко от эффективности траффика
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Отслеживание звонков и iStat
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
#SMMнепродает1. Пометка тэгами utm - https://support.google.
com/analytics/answer/1033867?hl=ru2. Преобразование в формат короткий формат, например goo.gl
(не забудьте проверить ссылку на работоспособность)3. Ассоциированные конверсии
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Инфосайты. Конверсии- Переход на рекламный раздел- Нажатие на баннеры- Регистрация и авторизация- Переходы по партнерским ссылкам
- Оставление комментариев- Подписка на рассылку, профили в соцсетях, RSS- Взаимодействие с видео, флеш и т.д.- Добавление контента
- Глубина и время просмотра- Отказы- Демография
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Очевидное-неочевидное1. Изучаем, какой контент более популярный, и исходя из этого
корректируем контентную политикуПоведение => Контент сайта => Все страницы
2. Находим “битые” или пустые страницы сайта (время просмотра до 3-4 сек)
3. Смотрим, пользуются ли посетители сайта поиском. Если что-то часто ищут, значит это сложно найти прямым путем.Поведение => Поиск по сайту => Поисковые запросы
4. Понимаем, на каких браузерах сайт отражается лучше, на каких - хужеАудитория => Технологии => Браузер (смотрим на отказы и время)
5. Решаем, где открывать новые филиалыАудитория => География => Месторасположение
6. Тестируем качество mobile-версииАудитория => Мобильные устройства => Обзор
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.
Для чего ставить еще и ее?
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.1. Анализатор форм (воронка конверсии)
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
1001 Конверсия
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Типы сайтов. Как определить?
1. Какая основная цель вашего сайта?(имидж, продажи, сбор базы?..)
2. Как вы сейчас получаете основную долю клиентов?(звонки, соцсети, заказы с сайта?..)
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
(предлагает что-то, нет или небольшой процент непосредственных продаж на сайте)- сайты услуг- сайты товаров, которые редко покупают онлайн (оптовые продажи, промматериалы)- корпоративный сайт (больше имиджевый)- сайт-витрина (производители)- портфолио (фотоуслуги)
А можно ли вообще с вами связаться онлайн?Основная конверсия: звонок.
Сайт-визитка
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
E-commerce(можно совершить покупку прямо на сайте)
- любые интернет-магазины- сайты услуг, где можно оплатить онлайн (например, seo-агентства)
Легко ли я могу купить понравившийся товар?
Основная конверсия: онлайн-продажа
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Информационные проекты(зарабатывают на продаже рекламы или контент-
маркетинге)- новостной сайт- личный блог- тематический информационный сайт
Удобно ли пользоваться этим сайтом?
Основная конверсия: время и глубина просмотра, посещение рекламных разделов
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Сервисы и порталы(зарабатывают на пользователях, лидогенерации или
размещении в базе)- купонные сайты- сайты поиска врачей, ресторанов
и т.д.- файловые архивы
Основная конверсия: привлечение новых пользователей
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Всякое другое- заглушки с формой сбора лидов- промо-сайты- лендинги- внутренний корпоративный портал
(задача аналитики - удобство пользования)
- обменники- форумы и чаты и т.д. и т.п.
Ответьте на вопрос: какая цель моего сайта?Цель = главная конверсия
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Чистых типов не бывает!
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Потренируемся?1. Назовите оффлайн цель вашего бизнеса.
2. Назовите 3-4 онлайн цели, стоящие перед вашим сайтом.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
3. Теперь то же самое, только с количественными показателями.
4. И со сроками.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Плохо: увеличить продажи и повысить узнаваемость
Хорошо: увеличить количество заказов с сайта в 2 раза к концу 2015 года. Увеличить количество заходов по брендовым запросам
в 2 раза к октябрю 2015
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Что дальше? Разбиваем на конкретные
действия- Онлайн-заказ через корзину- Переход на страницу Контакты- Просмотр скрытого контактного телефона- Заказ обратного звонка- Онлайн чат
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Сайт-визитка. КонверсииМеряем взаимодействие:
- переход на страницу контактов (или О нас)- просмотр видео- открытие скрытых контактов- онлайн-чат- заказ обратного звонка- репост в соцсети- форма обратной связи- скачивание прайсов и презентаций
Визитка ≠ мертвый сайт. Задача - найти пути взаимодействия!
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
1. Достижение страницыАдминистратор => Цели => +Цель => Цель
Как?
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
. 2. СобытияАдминистратор => Цели => +Цель => Событие
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'video', 'start', 'river'])ga('send', 'video', 'start', 'river'); (код для Universal Analytics)
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
/ 3. Виртуальные страницыКогда?
- когда форма заказа открывается на той же странице- когда открывается pdf файл, куда нельзя поставить код GA и т.д.
Как?onclick="javascript: _gaq.push(['_trackPageview', 'ваш виртуальный урл']);"
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Отслеживание брендовых запросов(изучаем узнаваемость бренда)
Допустим, ваш сайт называется Game Way. Варианты поиска: game way, gameway, gamewey, гейм вей, game.way, gameay и т.д.
Где искать: 1) Источники траффика => Поисковая оптимизация => Запросы(только если Google Analytics связан с Google Webmaster Tools)2) Источники траффика => Весь траффик => Источник/Канал => Ключевое слово (вкладка)
Как отфильтровать брендовые запросы? Вручную или через регулярные выраженияв данном случае - game[|\.]?[w|v]?[a|e]y|геймвей
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
E-commerce. Конверсии- классическая воронка продаж- ассоциированные конверсии- модуль e-commerce- отслеживание звонков
(iStat)
Инструментов и методов веб-аналитики для интернет-магазинов много!
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Воронка продаж через Analytics1. Настраиваем последовательность
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.2.
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Коротко от эффективности траффика
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Отслеживание звонков и iStat
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
#SMMнепродает1. Пометка тэгами utm - https://support.google.
com/analytics/answer/1033867?hl=ru2. Преобразование в формат короткий формат, например goo.gl
(не забудьте проверить ссылку на работоспособность)3. Ассоциированные конверсии
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Инфосайты. Конверсии- Переход на рекламный раздел- Нажатие на баннеры- Регистрация и авторизация- Переходы по партнерским ссылкам
- Оставление комментариев- Подписка на рассылку, профили в соцсетях, RSS- Взаимодействие с видео, флеш и т.д.- Добавление контента
- Глубина и время просмотра- Отказы- Демография
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Очевидное-неочевидное1. Изучаем, какой контент более популярный, и исходя из этого
корректируем контентную политикуПоведение => Контент сайта => Все страницы
2. Находим “битые” или пустые страницы сайта (время просмотра до 3-4 сек)
3. Смотрим, пользуются ли посетители сайта поиском. Если что-то часто ищут, значит это сложно найти прямым путем.Поведение => Поиск по сайту => Поисковые запросы
4. Понимаем, на каких браузерах сайт отражается лучше, на каких - хужеАудитория => Технологии => Браузер (смотрим на отказы и время)
5. Решаем, где открывать новые филиалыАудитория => География => Месторасположение
6. Тестируем качество mobile-версииАудитория => Мобильные устройства => Обзор
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.
Для чего ставить еще и ее?
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.1. Анализатор форм (воронка конверсии)
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.2. Демографические данные
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
/3. IP пользователей
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.4. Доступность сайта
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Все ли мы учли?- не забудьте сделать фильтр, исключающий IP вас, вашего
программиста и вашего SEO специалистаАдминистратор => Фильтры => +Новый фильтр
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Спасибо за внимание!
Узнать о интернет-маркетинге, SEO и веб-аналитике на практике => http://imseo.com.ua
Катерина Золотарева[email protected]://www.facebook.com/Ingodahttp://imseo.com.ua
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.2. Демографические данные
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
/3. IP пользователей
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
.4. Доступность сайта
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Все ли мы учли?- не забудьте сделать фильтр, исключающий IP вас, вашего
программиста и вашего SEO специалистаАдминистратор => Фильтры => +Новый фильтр
© Катерина Золотареваhttps://www.facebook.com/Ingoda
Спасибо за внимание!
Узнать о интернет-маркетинге, SEO и веб-аналитике на практике => http://imseo.com.ua
Катерина Золотарева[email protected]://www.facebook.com/Ingodahttp://imseo.com.ua