© 2006 by pearson education questÕes contemporÂneas sobre lideranÇa o grupo 12 capÍtulo parte...
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QUESTÕES CONTEMPORÂNEAS SOBRE LIDERANÇA
O GRUPO
1212CAPÍTULOCAPÍTULO
PARTE III
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1. Identificar as cinco dimensões da confiança.
2. Descrever as qualidades do líder carismático.
3. Diferenciar os líderes transacionais dos líderes transformacionais.
4. Explicar como o enquadramento influencia a eficácia da liderança.
5. Identificar os quatro papéis desempenhados pelos líderes de equipe.
6. Explicar o papel do mentor.
7. Descrever como a liderança on-line difere da liderança face a face.
8. Identificar quando a liderança pode não ser necessária.
9. Explicar como encontrar e criar líderes eficazes.
Depois de ler este capítulo, você será capaz de:Depois de ler este capítulo, você será capaz de:
OBJETIVOS DO APRENDIZADO
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Confiança
Uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista.
A confiança é um processo que depende de uma história (familiaridade) baseada em algumas experiências relevantes, mas limitadas (risco).
QUADRO 12-1 Dimensões da confiança
QUADRO 12-1 Dimensões da confiança
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Integridade
• Honestidade e confiabilidade
Competência
• Habilidades e conhecimentos técnicos e interpessoais do indivíduo
Consistência
• Segurança, previsibilidade e capacidade de julgamento que uma pessoa demonstra nas situações.
Lealdade
• Disposição de proteger e defender uma outra pessoa
Abertura
• Saber que a outra pessoa tem total confiança em você.
O que é confiança? - dimensões da confiançaO que é confiança? - dimensões da confiança
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LiderançaLiderançaLiderançaLiderança
ConfiançaConfiançaee
integridadeintegridade
ConfiançaConfiançaee
integridadeintegridade
Confiança e liderançaConfiança e liderança
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Fonte: Pesquisa Gantz Wiley. Reproduzida no USA Today, 12 fev. 2003, p. 7B..
QUADRO 12-2 Confiança dos funcionários nos dirigentes de suas empresas
QUADRO 12-2 Confiança dos funcionários nos dirigentes de suas empresas
Funcionários que acreditam em seus dirigentes
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Confiança baseada na intimidação
Confiança baseada no medo de represálias no caso do não- cumprimento das obrigações.
Confiança baseada na identificação
Confiança baseada na compreensão das intenções de cada parte e na concordância sobre seus desejos e suas vontades.
Confiança baseada no conhecimento
Confiança que tem por base a previsibilidade do comportamento que resulta de um histórico de interações.
Os três tipos de confiançaOs três tipos de confiança
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A desconfiança destrói a confiança.
Confiança gera confiança.
O crescimento muitas vezes mascara a desconfiança.
A redução de pessoal (ou o downsizing) testa o mais alto grau de confiança.
A confiança aumenta a coesão.
A desconfiança destrói o grupo.
A desconfiança geralmente reduz a produtividade.
Princípios básicos da confiançaPrincípios básicos da confiança
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Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade.
Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade.
Enquadramento
Maneira de utilizar a linguagem para administrar significados.
ENQUADRAMENTO: USANDOAS PALAVRAS PARA
MOLDAR SIGNIFICADOSE INSPIRAR OS OUTROS
ENQUADRAMENTO: USANDOAS PALAVRAS PARA
MOLDAR SIGNIFICADOSE INSPIRAR OS OUTROS
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Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados:
1. Articulando uma visão atraente.
2. Fixando altas expectativas de desempenho.
3. Comunicando um novo sistema de valores.
4. Submetendo-se a auto-sacrifícios.
Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados:
1. Articulando uma visão atraente.
2. Fixando altas expectativas de desempenho.
3. Comunicando um novo sistema de valores.
4. Submetendo-se a auto-sacrifícios.
Teoria da liderança carismática
Teoria segundo a qual os liderados atribuem ao líder capacidades heróicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos.
ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA
ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA
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Fonte: Baseado em J. A. Conger e R. N. Kanungo, Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks: Sage, 1998, p. 94.
QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos
QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos
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Líderes de nível 5 • Possuem uma quinta dimensão (uma paradoxal mistura de
humildade e garra profissional), além das quatro qualidades básicas para a liderança: capacidade individual, habilidade para comandar equipes, competência administrativa e habilidade para estimular a excelência de desempenho nos liderados.
• Líderes muito ambiciosos, mas sua ambição é canalizada para o sucesso da organização, e não para seus interesses pessoais.
Além da liderança carismáticaAlém da liderança carismáticaABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA
ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA
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• Recompensa contingente
• Administração por exceção (ativa)
• Administração por exceção (passiva)
• Laissez-faire
• Carisma
• Inspiração
• Estímulo intelectual
• Consideração individualizada
Líderes transacionais
Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas.
Líderes transformacionais
Líderes que oferecem consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados e que possuem carisma.
Liderança transacional e transformacionalLiderança transacional e transformacional
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Elementos da inteligência emocional:
• Autoconsciência
• Autogerenciamento
• Automotivação
• Empatia
• Habilidades sociais
Elementos da inteligência emocional:
• Autoconsciência
• Autogerenciamento
• Automotivação
• Empatia
• Habilidades sociais
INTELIGÊNCIA EMOCIONALE EFICÁCIA DA LIDERANÇAINTELIGÊNCIA EMOCIONALE EFICÁCIA DA LIDERANÇA
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Papéis do líder de equipe:
• Elementos de ligação com os componentes externos.
• Solucionadores de problemas.
• Administradores de conflitos.
• Treinadores.
Papéis do líder de equipe:
• Elementos de ligação com os componentes externos.
• Solucionadores de problemas.
• Administradores de conflitos.
• Treinadores.
PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES
PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES
© 2006 by Pearson Education 12–16
Fonte: Reproduzido com permissão de United Features Syndicate, Inc.
QUADRO 12-5QUADRO 12-5
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Atividades do mentor:
• Apresentar as idéias com clareza.
• Ser bom ouvinte.
• Criar empatia.
• Compartilhar experiências.
• Agir como modelo.
• Compartilhar contatos.
• Oferecer orientação política.
Atividades do mentor:
• Apresentar as idéias com clareza.
• Ser bom ouvinte.
• Criar empatia.
• Compartilhar experiências.
• Agir como modelo.
• Compartilhar contatos.
• Oferecer orientação política.
Mentor
Funcionário mais antigo que patrocina e apóia um funcionário menos experiente (um protegido).
PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES
PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES
© 2006 by Pearson Education 12–18
Como criar indivíduos autoliderados?
• Seja um modelo de autoliderança.
• Estimule os funcionários a fixar metas próprias.
• Estimule o uso de auto-recompensas.
• Crie padrões positivos de pensamento.
• Crie um clima propício à autoliderança.
• Encoraje a autocrítica.
Como criar indivíduos autoliderados?
• Seja um modelo de autoliderança.
• Estimule os funcionários a fixar metas próprias.
• Estimule o uso de auto-recompensas.
• Crie padrões positivos de pensamento.
• Crie um clima propício à autoliderança.
• Encoraje a autocrítica.
Autoliderança
Uma série de processos através dos quais as pessoas controlam o seu próprio comportamento.
PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA
PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA
© 2006 by Pearson Education 12–19
Ações:
• Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o comportamento dos funcionários.
• Assumir comportamentos socialmente construtivos.
• Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para atingir os fins.
Ações:
• Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o comportamento dos funcionários.
• Assumir comportamentos socialmente construtivos.
• Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para atingir os fins.
LIDERANÇA ÉTICALIDERANÇA ÉTICA
© 2006 by Pearson Education 12–20
Liderança a distância: construção da confiança
• A ausência de contato direto nas comunicações eletrônicas remove as indicações não-verbais que auxiliam as interações verbais.
• Não existe contexto de apoio para ajudar o receptor a interpretar a comunicação eletrônica.
• A estrutura e a entonação da mensagem eletrônica pode influenciar bastante a resposta do receptor.
• Os estilos de comunicação verbal e escrita de uma pessoa podem não ser iguais.
• As habilidades de redação acabam por se tornar uma extensão das habilidades interpessoais.
LIDERANÇA ON-LINELIDERANÇA ON-LINE
© 2006 by Pearson Education 12–21
Qualidades que se atribuem aos líderes:
• Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória, agressividade, compreensão e engenhosidade.
• Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões.
• Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz.
Qualidades que se atribuem aos líderes:
• Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória, agressividade, compreensão e engenhosidade.
• Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões.
• Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz.
Teoria da atribuição da liderança
A liderança é simplesmente uma atribuição feita pelas pessoas acerca de outros indivíduos.
DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA
DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA
© 2006 by Pearson Education 12–22
Fonte: Baseado em S. Kerr e J. M. Jermier, “Substitutes for leadership: their meaning and measurement”, Organizational Behavior and Human Performance,1978, p. 378.
QUADRO 12-6 Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança
QUADRO 12-6 Variáveis substitutas e neutralizadoras da liderança
© 2006 by Pearson Education 12–23
Seleção• Revisão dos requisitos específicos para a posição a ser ocupada.
• Testes de personalidade podem ser usados para detectar traços associados à liderança — extroversão, consciência e abertura para novas experiências.
• Condução de entrevistas pessoais para determinar a adequação dos candidatos.
Treinamento• Reconhecer que as pessoas não são igualmente capazes de assimilar
treinamentos.
• Ensinar as habilidades necessárias para que os funcionários se tornem líderes eficazes.
• Oferecer treinamento comportamental para aumentar o potencial desenvolvimento de funcionários carismáticos.
ENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZESENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZES