послуги до євро 2012
DESCRIPTION
Пакет послуг для оптимізації роботи з іноземними клієнтами Консалтингова компанія SIC Company пропонує спеціальний пакет послуг для підготовки персоналу до прийому іноземних гостей. Туризм в Україні розвивається, ми маємо цікаву культуру та унікальне природне мапування на території. Стимулюючим фактором є і проведення спортивних змагань, всесвітнього маштабу, таких як Євро 2012. За рік нашу країну відвідають мільйони іноземців, тому кожна галузь бізнесу має бути готовою до ефективної комунікації з гостями. Ми пропонуємо послуги управлінського консалтигу для всіх фірм, що орієнтовані на клієта, адже на разі високий рівень сервісу означає високі прибутки та конкурентні переваги! Пакет послуг містить: створення стандарту сервісу для Вашого бізнесу проведення моніторингу якості сервісу методом Таємного Покупця (Mystery Shopping) створення рекламних матеріалів для іноземців проведення тренінгів для персоналу, що навчать роботі з іноземними гостямиTRANSCRIPT
ПАКЕТ ПОСЛУГ "ЕВРО 2012"
ЕВРО 2012
РОЗВИТОК ІНФРАСТРУКТУРИ
АДАПТАЦІЯ ПОСЛУГ ДЛЯ ГОСТЕЙ КРАЇНИ
$
ДО ЕВРО ЗАЛИШИЛОСЯ....•Консалтингова компанія SIC Company пропонує спеціальний пакет послуг для підготовки персоналу до прийому іноземних гостей.
•Пакетні послуги управлінського консалтигу пропонуються для всіх фірм, що орієнтовані на клієнта
• високий рівень сервісу означає високі прибутки та конкурентні переваги
Конкурентні переваги
Високі прибутки
Високийрівень сервісу
ДЛЯ ВСІХ ФІРМ, ЩО ОРІЄНТОВАНІ НА КЛІЄНТА
Аптеки
Готелі
Туристичні агенства
Кафе
РестораниМагазини
СТАНДАРТ СЕРВІСУ
• Уніфікувати дії персоналу на різних ділянках. Особливої актуальності це набуває для мережевих компаній, що прагнуть досягти впізнаваності бренду за рахунок одноманітності порядку надання послуг та якості обслуговування клієнтів.
•Зробити робочі процедури максимально зрозумілими для співробітників (не тільки ЩО робити, але і ЯК). Це в першу чергу актуально для лінійного персоналу, в діяльності якого можна виділити велику кількість однотипних / стандартних дій чи ситуацій.
• Створити підстави для прозорої та об'єктивної оцінки роботи співробітників.
Завдання
MYSTERY SHOPPING
•Прослідковування динаміки роботи бізнесу онлайн по всій Україні
Маркетингові дослідження очима споживача
MYSTERY SHOPPING SYSTEM
Демонстраційна версія інноваційного програмного забезпечення для
досліджень методом Таємного покупця:
www.demo.2ms.com.ua/clients
Логін: testclient
Пароль: demo
РОЗРОБКА РЕКЛАМНИХ МАТЕРІАЛІВBTL
•Гості країни - особлива цільова аудиторія
•Ключовим є гармонійне поєднання українського колориту та Вашого бренд
Прихований маркетинг
Партизанськиймаркетинг
Стимулювання збуту
Прямиймаркетинг Трейд
маркетинг
POS матеріали
Вірусний маркетинг
ТРЕНІНГОВІ ПРОГРАМИ
•Навчальні програми а для ефективного спілкування з клієнтом
•Навчання роботі з іноземними клієнтами
•Поєднання комінікативних тренінгових програм з мовними курсами
Керівник проекту: Одарченко Катерина
+380506859559
Консалтингова компанія SIC Companywww.sic.org.ua