РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение...
DESCRIPTION
1. Почему стоит обратить особое внимание на social media? 2. Зачем и кому может потребоваться команда для работы с мнением аудитории в social media? 3. Как «приготовить» тролля? 4. Как сфокусироваться на максимально продуктивном направлении работы и как его определить? 5. Создание и управление командой, способной работать с заданными требованиями.TRANSCRIPT
«Тролли» на нашей стороне: продвижение
бренда в социальных сетях
Елена Егорова
2
ПОЧЕМУ МЫ РАБОТАЕМ В SOCIAL MEDIA (SM)
SM самый доступный способ социализации в Интернете
SM вобрал в себя лучшее с блогов, форумов, бордов.
Огромный выбор ЦА (в отличие от тематических площадок).
3
НЕДОСТАТКИ ОБЫЧНОЙ РЕКЛАМЫ
Люди игнорируют, а иногда и целенаправленно борются с рекламой.
Объём «заказных» материалов в интернете велик, и люди об этом знают.
Люди не доверяют положительному мнению незнакомцев.
4
ПОЧЕМУ НУЖНЫ «ВИРТУАЛЫ»
Хорошего мнения ваших сотрудников недостаточно.
Нужны лидеры мнений, не связанные с компанией и обсуждающие ваш продукт «со стороны».
Компания не может себе позволить то, что может позволить обычный человек.
5
ПОДГОТОВКА «ВИРТУАЛОВ»
Составление карты интересов, легенды.
Регистрация на компанию.
Использование нейтральных и отвлеченных тем.
Регистрация статистов.
Становление лидера мнений.
6
ПРАКТИКА
Помогать людям.
Общаться с самыми энергичными.
Выяснять проблемы «хейтеров».
7
КАК ПРИЦЕЛИТЬСЯ «НА ХОДУ»
Определение списка площадок.
Определение стратегии присутствия.
Рациональное использование ресурсов.
8
Матрица результативности
min Время реакции max
min
Кач
еств
о п
од
дер
жки
m
ax
9
ПОДБОР БОЙЦОВ
Не все могут заниматься виртуалингом. Хорошо подходят люди, склонные к внутреннему диалогу, но в меру.
Навык бесконфликтного общения – обязателен.
Постоянная помощь людям не должна раздражать сотрудника.
10
РАБОТА С КОМАНДОЙ
Определение направлений работы.
Передача команде знаний о продукте и предоставление документации по нему.
Мониторинг фидбека с площадок и аналитика отчетов.
11
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Контакты:
http://vk.com/alisadi
Егорова Елена
ГОТОВА ОТВЕТИТЬ НА ВАШИ ВОПРОСЫ