Дайджест Май, 2014

Д А Й Д Ж Е С ТЭ Л Г Р У П К О Н С А Л Т И Н Г

М А Й ’ 1 4Сертификационная система для HR-

специалистов Кыргызстана

Презентация новых продуктов

эл груп консалтинг

Итоги промежуточного исследования

рынка заработных плат

Высокий стандарт управления:

путь к Бизнес-лидерству

Персональные узы:

исследование HR рынка таджикистана

Интервью с Янни аастед сков-хансен

М Ы В

С О Ц И А Л Ь Н Ы Х

С Е Т Я Х :

T W I T T E R

F A C E B O O K

L I N K E D I N

https://twitter.com/elgroup_ltd

https://www.facebook.com/elgroupltd

http://www.linkedin.com/company/el-group-consulting

У В А Ж А Е М Ы Е К О Л Л Е Г И !

После довольно продолжительного «молчания» мы с большой радостью возобновляем регулярный выход Дайджеста компании Эл Груп Консалтинг. Все это время мы помнили о Вас и усердно работали, чтобы, наконец, пред-ставить Вам результаты своего труда. И нам есть, чем Вас порадовать.

Весна ассоциируется у всех с обновлением и зарождением новой жизни. Для нас же она ознаменовалась, прежде всего, новыми продуктами и ус-лугами. Верю, что они послужат очередным толчком к развитию не только команды Эл Груп, но и всего УЧР-рынка Кыргызстана.

Мы с гордостью и большой радостью представляем Вам Программу Серти-фикации для специалистов УЧР и руководителей компаний, для кого работа с людьми является одной из основных и ежедневных бизнес-активностей. На рынок страны ее выводим мы, команда Эл Груп Консалтинг, совместно с компанией международной компаний Human Capital Growth (со штаб квар-тирой в Лос-Анжелесе). О нашем Партнере и самой программе Вы прочтете в нашем номере Дайджеста.

Мой коллега, Управляющий Партнер Эл Груп Кристиан Кройпландт позна-комит Вас с еще одним новым продуктом нашей компании. В своей статье «Высокий стандарт управления: путь к бизнес-лидерству» он представит Вашему вниманию инструмент, который позволяет увеличить Вашу профес-сиональную продуктивность и усилить навыки управления человеческими ресурсами.

Ну и конечно, принимая во внимание многочисленные запросы от наших партнеров — руководителей организаций — о предоставлении свежих и

Д А Й Д Ж Е С Т Э Л Г Р У П К О Н С А Л Т И Н Г

актуальных данных об изменениях на рынке заработных плат и компен-саций, команда Эл Груп приняла решение о проведении регулярных про-межуточных Исследований рынка ЗП, начиная с 2014 года. Ситуация на ва-лютном рынке Кыргызстана, сложившаяся этой весной, заставила многие компании внести коррективы в свою политику оплаты. Партнер/Руководи-тель направления Исследования Заработных Плат и Компенсаций Эл Груп Жыпара Саттарова в статье «Заботятся ли компании о своих сотрудниках и их доходной части?» делится с Вами результатами промежуточного Иссле-дования и тем, как активно среагировал рынок труда на изменение курса национальной валюты.

И, наконец, большая новость для всего УЧР-сообщества и рынка в целом — компания Эл Груп Консалтинг поставила перед собой достаточно амбициоз-ную задачу. Мы выходим на рынок профессиональных услуг Таджикиста-на. Уже в этом выпуске Дайджеста Арсен Иманкулов, Партнер компании Эл Груп, сравнивает и анализирует ситуацию на рынке профессиональных УЧР-услуг Кыргызстана и Таджикистана на основе инициированного Эл Груп опроса УЧР-профессионалов двух стран.

Верим, что обновленный и пилотный проект Дайджеста (мы до сих пор про-должаем работу над ним) Вам понравится так же, как и нашей команде. И очень надеемся, что каждый из Вас обязательно найдет в нем что-то полез-ное и интересное.

Всегда рады Вашей обратной связи и комментариям.

Партнер/Основатель Эл Груп,Жамиля Иманкулова


D E A R C O L L E A G U E S ,

After long period of «silence», we are pleased to present our updated version of El Group Consulting Digest.

Spring time is usually about renovation and the beginning of a new life. For us, this spring is remarkable with new products and services. I believe they will become a new «push» to the development of not only El Group team, but also of whole HR market of Kyrgyzstan. We are pleased and proud to present you the Certification Program for HR specialists and company managers, for whom work with human resources is one of the main and everyday business activities. El Group Consulting in cooperation with International company Human Capital Growth (headquarters in Los Angeles) introduce this program into the Kyrgyz market. You can find more detailed information regarding our new Partner and the Certification program in the issue of our Digest.

My colleague, Managing Partner of El Group Consulting, Christian Cruyplandt, will introduce you another new product of our company. In his article «High Standards in Management: road to the business leadership» he will present the tool, which allows to benefit your professional productivity and strengthen your human resources management skills.

Also, considering the numerous requests from our partners-company managers regarding the new and relevant information on changes in the salaries and compensations market, El Group team decided to implement Interim Salaries and Compensations Surveys on the regular basis starting from 2014. Early spring case in the currency market of Kyrgyzstan led many companies to make corrective adjustments in its remuneration policies. Partner/Head of Salaries


and Remunerations Survey department of El Group, Jypara Sattarova share the results of the Interim survey and the way our market reacted to the change in national currency rate in her article «Do the companies care about their employees and their revenues?»

Finally, its a big news for all HR community and the market overall – El Group Consulting has set a quite ambitious goal. We are entering the professional market of Tajikistan. Arsen Imankulov, Partner of El Group, compares and analyses the current situation in the market of professional HR services of Kyrgyzstan and Tajikistan based on El Group initiated Survey of HR professional of two countries regarding the needs in HR services.

We believe you will like the renewed pilot version of the Digest (we are still working on it) the same way we liked it. We do hope each of you will find something interesting and useful in the issue.

As always, we are looking forward to your feedback and comments.

Partner/Founder of El GroupJamilya Imankulova


П Р Е З Е Н Т А Ц И Я

Н О В Ы Х П Р О Д У К Т О В

Э Л Г Р У П Д Л Я

H R - С П Е Ц И А Л И С Т О В

К Ы Р Г Ы З С Т А Н А

Актуальную информацию и полезные инстру-менты для дальнейшего развития и професси-ональной деятельности получили участники HR-завтрака, организованного компанией Эл Груп Консалтинг совместно с УЧР-комитетом при МДС.


П Р О Г Р А М М А М Е Р О П Р И Я Т И Я Б Ы Л А Н А С Ы Щ Е Н Н О Й И Р А З Н О О Б Р А З Н О Й . В Н Е Е В О Ш -

Л И П Р Е З Е Н Т А Ц И И :

С Е Р Т И Ф И К А Ц И О Н Н О Й П Р О Г Р А М М Ы О Т H U M A N C A P I T A L G R O W T H ;

Р Е З У Л Ь Т А Т О В П Р О М Е Ж У Т О Ч Н О Г О И С С Л Е Д О В А Н И Я Р Ы Н К АЗ А Р А Б О Т Н Ы Х П Л А Т П О К Ы Р Г Ы З С Т А Н У ;

О Т К Р Ы Т Ы Х К У Р С О В П Р О Г Р А М М Ы « G O M A N A G E M E N T »О Т Э Л Г Р У П К О Н С А Л Т И Н Г .

Говоря о самых важных моментах мероприятия, Жамиля Иманкулова, Пар-тнер-основатель компании Эл Груп Консалтинг, особо выделила два из них: «Во-первых, появился продукт, о котором рынок HR-специалистов давно думает и в котором давно нуждается. Наконец у нас есть сертификация, и теперь мы можем подтвердить свои профессиональные знания и навыки. Среди участников HR-завтрака было много представителей международ-ного сектора, а это как раз та целевая группа, которая понимает ценность международной сертификации. Ну и второй момент – это, безусловно, ре-зультаты Промежуточного Исследования рынка заработных плат. Потому что люди всегда хотят знать, какие изменения происходят на рынке зара-ботных плат, чтобы удержать тех сотрудников, которых ценят, и в то же вре-мя привлечь сотрудников, которых так необходимы…».


Участники и гости мероприятия отметили важность предостав-ленной информации, особо отметив важность получения знаний и умений, которые помогут сделать работу по управлению чело-веческими ресурсами более действенной и эффективной.

«Я хотела бы поблагодарить компанию Эл Груп Консалтинг за предоставленную возможность поучаствовать в мероприятии, так как полученная информация очень важна для нашей компа-нии. Спасибо Эл Груп Консалтинг за возможность получить новые знания и навыки, которые релевантны в работе HR-менеджера и позволят нам наладить эффективность работы с персоналом», — отметила Ольга Мажитова, начальник управления по работе с персоналом ОсОО «Газпром Нефть Азия».

Если раньше не все руководители понимали важность каче-ственного управления персоналом, то теперь все большее число компаний начинают осознавать значение HR-службы. Многие участники HR-завтрака отмечали, что благодаря подобным ме-роприятиям и с помощью Эл Груп Консалтинг можно прививать людям бизнес-культуру, качественное управление человечески-ми ресурсами и эффективный менеджмент.


«Семинары, предоставляемые Эл Груп Консалтинг, я думаю, очень позитивно повлияют на развитие службы человеческих ресурсов в компаниях. У меня остались очень позитивные впечатления, я вижу, что народ заинтересован, есть определен-ное стремление взаимодействовать и предостав-лять услуги в данном направлении. Я раньше и не представлял, что в сфере HR проводится такая активная работа», — поделился впечатлениями заместитель исполнительного директора Между-народного Делового Совета Нурбек Максутов.

Новые возможности, которые стали доступны HR-специалистам благодаря компании Эл Груп Консалтинг, не только будут способствовать по-вышению профессионального уровня участников рынка, но и позволят им использовать научный подход в управлении человеческими ресурсами.

Н О В Ы Е В О З М О Ж Н О С Т И ,

К О Т О Р Ы Е С Т А Л И Д О С Т У П Н Ы

H R - С П Е Ц И А Л И С Т А М

Б Л А Г О Д А Р Я К О М П А Н И И Э Л

Г Р У П К О Н С А Л Т И Н Г , П О З В О Л Я Т

И М И С П О Л Ь З О В А Т Ь Н А У Ч Н Ы Й

П О Д Х О Д В У П Р А В Л Е Н И И

Ч Е Л О В Е Ч Е С К И М И Р Е С У Р С А М И


С Е Р Т И Ф И К А Ц И О Н Н А Я

С И С Т Е М А Д Л Я H R -

С П Е Ц И А Л И С Т О В

К Ы Р Г Ы З С Т А Н АЭл Груп Консалтинг совместно с компанией Human Capital Growth выводит на рынок Кыргызстана программу серти-фикации для специалистов по управлению человеческими ресурсами.

Human Capital Growth – это международная корпорация в сфере HR, среди ее клиентов такие компании как Microsoft, Toyota Finance Services, Wirlpool и другие.


Основателем и Президентом компании Human Capital Growth является Шрея Саркар-Барни. Она работала в странах Америки, Европы и Азии, вела проек-ты в области исследования вопросов лидерства, взаимодействия и наставни-чества, развития команды, моделирования компетенций, планирования ка-дровых резервов, оценке и подбора персонала. Шрея Саркар — уникальная личность. За ее плечами опыт эксперта по подготовке управляющих специ-алистов в Levi Strauss & CO, эксперта по организационной эффективности и тренингам в Dendrite International, она читала лекции в Технологическом Институте (Чикаго), написала множество профессиональных статей в сфере HR. И в том числе книгу «Роль национальных культур в трансформации тре-нингов», основанную на ее исследованиях влияния культурных особенностей в 49 стран на эффективность проведения тренингов.

В настоящее время Шрея Саркар-Барни возглавляет направление по разра-ботке стандартов по текучести человеческих ресурсов для Американского На-ционального Института Стандартов (ANSI) Американского Общества Управле-ния Человеческими Ресурсами (SHRM).

Ш р е я С а р к а р - Б а р н иОснователь и Президент компанииHuman Capital Growth


«Два года назад мы познакомились со Шреей, основателем и президентом компании Human Capital Growth благодаря Жылдыз Жумалиевой, которая является одним из членов ее команды. И на про-тяжении этого времени мы общались на тему, насколько эта сертификационная программа интересна для нашего рынка, стоит ли ее сюда вводить, необходима ли она нашим HR-специалистам и самое главное – полезна ли», — вспоминает Жамиля Иманкулова, Партнер/Основатель Эл Груп Консалтинг. «При выборе провайдера для нас была важна, во-первых, контентная часть данной программы и, во-вторых, доступность материалов для специалистов нашего рынка, поскольку стоимость — тоже не-маловажный фактор для кыргызского рынка. И в итоге мы пришли к тому, что Эл Груп может предло-жить специальные цены для кыргызского рынка. И второе преимущество в том, что мы можем помочь в адаптации материалов к реалиям нашего рынка труда. Я думаю, что получилась некая синергия, к которой мы пришли с компанией HCG. Эл Груп не только продает продукт HCG, но и будет поддержи-вать в адаптации их продукции к местным особенностям».

С У Щ Е С Т В У Е Т 3 В И Д А С Е Р Т И Ф И К А Ц И И , К О Т О Р А Я А К К Р Е Д И Т О В А Н А А М Е Р И К А Н С К И М С О О Б Щ Е С Т В О М П О У П Р А В Л Е Н И Ю Ч Е Л О В Е Ч Е С К И М И Р Е С У Р С А М И ( S H R M ) .Н А Н А Ч А Л Ь Н О М Э Т А П Е П Р Е Д О С Т А В Л Я Е Т С Я Д В А И З Н И Х :

C E R T I F I E D T A L E N T M A N A G E M E N T S P E C I A L I S T ( C T M S )

C E R T I F I C A T E I N W O R K F O R C E S T A F F I N G / C E R T I F I C A T E I N W O R K F O R C E D E V E L O P M E N T / C E R T I F I C A T E I N W O R K F O R C E M A N A G E M E N T / C E R T I F I C A T E I N O R G A N I Z A T I O N A L E F F E C T I V E N E S S ( M O D U L A R ) .


«Самый востребованный курс включает в себя выжимки, основные темы, с которым ежедневно сталкивается HR-специалист. Он и по цене достаточно привлекателен, и может быть использован не только УЧР-профессионалами, но и руководителями компании, которые каждый день сталкиваются с вы-зовами управления человеческими ресурсами», — рассказывает Жамиля Иманкулова. «Кто хочет идти глубже, HCG предлагает курс, который вклю-чает 17 модулей, 17 занятий, и ты его проходишь в течении полутора лет. И в итоге получаешь сертификат, который будет востребован как в соседних странах, так и в странах дальнего зарубежья».

«УЧР-специалисты нашего рынка уже прошли 10-летний рубеж. И для на-ших специалистов настало время подтвердить свою квалификацию, что, на мой взгляд, важно для нашего дальнейшего профессионального развития. Мы до сих пор не знаем, где мы находимся и что собой представляем как профессионалы. Отличный вызов – посмотреть, «могу ли я», «получится ли у меня», «делаю ли я все правильно». И плюс все те инструменты, ко-торые мы можем предложить благодаря Шрее Саркар, основанные на на-учном подходе к сфере управления УЧР, анализе существующих в мире исследовательских работ, проводимых на протяжении почти века... Все это очень важно и ценно, на мой взгляд. Ведь я и многие мои коллеги на пути становления УЧР в КР доходили до чего-то больше путем проб и ошибок. А здесь нам предлагают эмперику плюс научный подход, наработанный за последние более чем 80 лет – синтез очень хороший получается», — считает Жамиля Иманкулова, основатель Эл Груп Консалтинг.

О Б У Ч Е Н И Е П Р О В О Д И Т С Я Ч Е -

Р Е З О Б У Ч А Ю Щ У Ю П Л А Т Ф О Р М У ,

Д О С Т У П Н У Ю 2 4 Ч А С А В С У Т К И

7 Д Н Е Й В Н Е Д Е Л Ю . У Ч А С Т Н И К

С А М П Л А Н И Р У Е Т С В О Е О Б У Ч Е -

Н И Е И В Р Е М Я П Р О Х О Ж Д Е Н И Я

М О Д У Л Е Й . Д О П О Л Н И Т Е Л Ь Н О

Е М У О Б Е С П Е Ч И В А Е Т С Я П О Д -

Д Е Р Ж К А П Р Е Д С Т А В И Т Е Л Я И З

Б И Ш К Е К А .


Введение Сертификационной системы вызвало большой интерес среди специалистов в сфере управления челове-ческими ресурсами. Вот только некоторые из отзывов, по-лученные после презентации курса.

«В США для того, чтобы HR-специалист получил работу, наличие сертифика-та — необходимое и обязательное условие. Без сертификации невозможно получить работу в HR-сфере. Я проходила сертификацию по системе HRCI и, на мой взгляд, данные системы (HCG и HRCI) во многом перекликаются. Я считаю, что это очень полезная и необходимая практика. Я в обязательном порядке буду поддерживать своих сотрудников, чтобы они получили дан-ную сертификацию».

«Я знала, что именно в сфере HR на нашем рынке никто не проводит об-учение, как такового. У нас заканчивают юридический факультет и идут в УЧР-службу, т.к. данная сфера тесно связана с законодательством. Либо по-лучают финансовое образование и тоже идут в данную сферу. Очень здорово, что подобная сертификационная система (Human Capital Growth) с необходимым обучающим компонентом вводится. В принципе, наш рынок готов и необходимость созрела. У меня уже есть на примете сотрудники, для которых получение данного сертификата было бы полез-ным».

ГульнараАлишева

УЧР-менеджер Сети развития Ага-хана (Aga Khan Development Network)

Amanda Walters,

Human Resources Officer US Embassy in KR


В Ы С О К И Й С Т А Н Д А Р Т У П Р А В Л Е Н И Я : П У Т Ь К Б И З Н Е С -Л И Д Е Р С Т В У

С 2007 по 2012 экономика Кыргызстана росла почти в 5 раз быстрее, чем экономика Германии. Руководители предприятий в Кыргызстане вынуждены развивать свой бизнес на растущем рынке, а это значит — одновременно использовать возможности, предоставляемые этим ростом, здесь и за рубежом, и управлять ростом собственных компаний и их организационными возможностями.

К р и с т и а н К р о й п л а н д т


В условиях быстрого темпа развития экономики у руководителей нет времени на интуитивное обучение методом проб и ошибок. Они должны владеть методами и техниками управления и активно развивать свои управленческие навыки. Какие навыки необходимо развивать?

Четыре основных направления являются

ключевыми факторами успеха преуспевающих

руководителей:

1С А М О О С М Ы С Л Е Н И Е И О С О З Н А Н И Е

И Н Д И В И Д У А Л Ь Н О Г О М Н О Г О О Б Р А З И Я

2П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н А Я

Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь

3С О Ц И А Л Ь Н Ы Е

И К О М М У Н И К А Ц И О Н Н Ы Е Н А В Ы К И

4У П Р А В Л Е Н И Е

К О Л Л Е К Т И В О М


Ч Е Т К О Е О С О З Н А Н И Е

П Р И О Р И Т Е Т О В П О З В О Л И Т

П Р И Н Я Т Ь Р Е Ш Е Н И Я П О

З А Г Р У Ж Е Н Н О Й П О В Е С Т К Е

Д Н Я : Ч Т О Н Е О Б Х О Д И М О

С Д Е Л А Т Ь В П Е Р В У Ю

О Ч Е Р Е Д Ь , Ч Т О О Т Л О Ж И Т Ь ,

Ч Т О П Е Р Е П О Р У Ч И Т Ь , А ,

В О З М О Ж Н О , И О Т М Е Н И Т Ь .

Самоосмысление и осознание индивидуального разнообразия«Базовым материалом» управления является сам руководитель. Лучшее понимание своих собственных мотивационных факторов, а именно — кто и что мотивирует самого руководителя, в то время когда он ответственен за мотивацию своих подчиненных — и есть залог поддержания своего «драйва».

Руководитель должен также понимать то, каким образом он вос-принимает информацию: «глазом орла», который видит уже целую картину или глазом золотоискателя, который находит золотой сли-ток среди тысяч камней?

А процесс принятия решений, который является «сердцем» управ-ления…как менеджер принимает решения, в особенности, когда речь заходит об управлении людьми, взаимодействии с клиента-ми? На основании объективных фактов или… руководствуясь чело-веческими реалиями?

И, наконец, о действии — как менеджер организует свою деятель-ность? По заранее разработанному плану или же оставляя больше свободы действий, чтобы адаптироваться к меняющимся реалиям?


Профессиональная эффективностьРабочие дни менеджеров заполнены огромным разнообра-зием задач: встреча с клиентами, разработка стратегических планов, определение бюджетов, общение с сотрудниками, ор-ганизация работ, создание и совершенствование стандартов работы, нешаблонное мышление, сеть деловых связей и кон-тактов и т. д. Как убедиться, что все это наилучшим образом способствует успеху компании? Менеджер должен четко пони-мать цели и видеть общий «план». Он должен объединить свои цели и индивидуальные цели всех членов команды в одну за-дачу более высокого уровня. А четкое осознание приоритетов позволит принять решения по загруженной повестке дня: что необходимо сделать в первую очередь, что отложить, что пере-поручить, а, возможно, и отменить. Правильный выбор и опре-деление приоритетов — это единственный путь к успеху.


Социальныеи коммуникативные навыкиМенеджер проводит до 80% своего времени в общении, в налаживании отношений с внешними и внутренними клиентами, с членами своей ко-манды, со своими партнерами, со своим собствен-ным руководством. Умение стать профессиональ-ным коммуникатором имеет решающее значение. Профессиональный коммуникатор не «блестящий оратор», он является хорошим слушателем, пони-мающим, что он в состоянии оказывать влияние и строить отношения сотрудничества. Он может развивать членов своей команды, и даже своих коллег и начальство через корректные замечания и предложения. Он может также справиться со сложными отношениями: теми, которые не всегда приятны. И он может это сделать, не подвергая опасности уже сложившиеся взаимоотношения. Таланты общения и являются основными рычага-ми управленческого воздействия.

Л И Д Е Р С Т В О — Э Т О

У М Е Н И Е П О Н Я Т Ь ,

К А К С О Т Р У Д Н И К И

П О З И Ц И О Н И Р У Ю Т

С Е Б Я В

О Т Н О Ш Е Н И И

З А Д А Ч И

О Б Я З А Н Н О С Т Е Й ,

А З А Т Е М С О З Д А Т Ь

Б Л А Г О П Р И Я Т Н Ы Е У С Л О В И Я , Ч Т О Б Ы

П Р Е В Р А Т И Т Ь Э Т О П О З И Ц И О Н И Р О В А Н И Е

В Э Ф Ф Е К Т И В Н Ы Й Д В И Ж У Щ И Й Ф А К Т О Р .


Управление командой и лидерствоУправление командой коренится в общем управлении, которое включает мно-го аспектов, требующих поэтапного включения.

На каждом этапе возможность организовать и оптимизировать индивиду-альные усилия каждого члена команды в достижении общей цели и есть суть управления командой. Эффективное управление командой соответствует чет-ким правилам и направлено на создание условий для работы команды. Эти правила охватывают как координацию технических навыков в команде, так и координацию социальных ролей каждого члена команды, работающих вместе. Сложность управления командой может быть освоена через некоторые прагматические подходы, которые иногда могут не поддаваться интуиции менедже-ра, но остаются весьма применимыми в реальных жизненных ситуациях.

Если управление — это об организации деятельности, то лидерство — о спло-чении и мотивации. Лидерство — топливо управления, которое помогает до-биться результатов. Тема лидерства — одно из самых обсуждаемых понятий в деловой литературе (107 000 ссылок в Amazon.com!). Развитие лидерских качеств — это развитие способностей влиять и вовлекать. Вряд ли существуют универсальные методы, и именно поэтому лидерство — это, во-первых, умение понять, как сотрудники позиционируют себя в отношении задач и обязанно-стей, а затем создать благоприятные условия, чтобы превратить это позицио-нирование в эффективный движущий фактор. Создание условий для самомо-тивации — это талант настоящих лидеров.

С О З Д А Н И Е У С Л О В И Й Д Л Я

С А М О М О Т И В А Ц И И — Э Т О

Т А Л А Н Т Н А С Т О Я Щ И Х Л И Д Е Р О В .


Раскрыть свои персональные навыки и нарастить потенциала Вам по-может тренинг по менеджменту высокого уровня, который предлагает Эл Груп Консалтинг.

Go Management

Go Management — это серия семинаров (в целом 4) для увеличения Вашей профессиональной продуктивности и усиления Ваших навыков управления людьми.

Go Management — обучающая программа, которая предоставит эффек-тивные инструменты для улучшения личной, командной и организаци-онной продуктивности.

Я:MBTI

Я и моя деятельность:OTE2

Я и другие:Professional Communication

Я и моя организация:People Management and Leadership


Формат семинаровПри проведении семинаров используется интегрированный подход как к процессу обучения, так и к каждому участнику. В за-висимости от приоритетов и потребностей участника, семинары могут быть взяты как отдельные модули. Мы поддерживаем ин-теграцию обучения в рабочие процессы и обеспечиваем методы конкретного применение их на практике.

Методология семинаров включает в себя интерактивные эле-менты и основана на упражнениях и реальных бизнес-кейсах. В связи с чем размер группы ограничен до 15 участников.

Дополнительную информа-

цию о тренинге Вы можете

получить в компании Эл Груп

Консалтинг.

Семинар

MBTI®

OTE2®

Профессиональнаякоммуникация

Управление ЧеловеческимиРесурсами и Лидерство

Дата проведения

28 Мая 2014

17 Июня 2014

16 Сентября 2014

7 Октября 2014

Крайний срок регистрации

21 Мая 2014

10 Июня 2014



ТренерСеминары ведет Кристиан Кройпландт, Управляющий Партнер Эл Груп Консалтинг. Магистр психологиче-ских наук (Брюссельский Университет, Бельгия). Кристиан работал над созданием данной программы для Академии Price Waterhouse Coopers. Go Management стал одним из самых успешных тренингов по управ-лению и является надежным стартом для тех, кто стремиться развиваться как профессионал и расти вместе с организацией. Кристиан Кройпландт обладает более 15-летним опытом в проведении тренингов по управлению. Много-летний опыт тренера в сочетании с практическим опытом в УЧР и бизнес-консалтинге и управлении позво-лит участникам получить доступ к надежным и проверенным источникам знаний и практических навыков.

Контактное лицо: Жибек Токтокожоева, [email protected],+996 312 32 39 26+996 555 77 50 25


M A N A G E M E N T E X C E L L E N C E : T H E W A Y T O B U S I N E S S L E A D E R S H I P

Between 2007 and 2012, the Kyrgyz economy grew almost 5 times faster than the German economy. Kyrgyz managers grow their business in a growing market; this means to simultaneously catch the opportunities offered by the growth and to manage the growth of their own companies and their organizational capacities.

К р и с т и а н К р о й п л а н д т


In this fast paced environment, managers have no time to learn by trial and error. They need to master management methods and techniques; they need to actively develop their managerial skills. What skills exactly need to be developed?

Four main areas are key success factors of highly

successful managers:

1S E L F - A W A R E N E S S A N D A W A R E N E S S

O F I N D I V I D U A L D I V E R S I T Y

2P R O F E S S I O N A L E F F I C I E N C Y

3R E L A T I O N A L

A N D C O M M U N I C A T I O N A L S K I L L S

4T E A M M A N A G E M E N T

A N D L E A D E R S H I P


A S H A R P S E N S E O F P R I -

O R I T I E S W I L L E N A B L E

T O D E C I D E I N A N E V E R

O V E R L O A D E D A G E N D A

W H A T T O D O N O W , W H A T

T O P O S T P O N E , W H A T T O

D E L E G A T E A N D A L S O

W H A T T O D R O P

Self-awareness and awarenessof individual diversity The «raw material» of management is the manager him/herself. A better understanding of one’s own motivational factors – who motivates the manager, when the manager is in charge to motivate so many people – enables the manager to maintain his drive. He should also learn how he takes in information: the eye of the eagle that sees the big picture of the market or the eye of the gold finder who finds the golden nugget amongst thousands of stones? Decision making is at the heart of management… but how does the manager decide – especially when it is about people management, about customers? On the basis of objective facts or… on the basis of human realities?

And finally, once it is about action, how does the manager organizes his actions? According to well pre-established plans or does he prefer to keep the liberty to adapt to changing realities? … and when the manager understands better his preferences and ways of working, and the relevance of complementary approaches, he improves dramatically in valorizing the individual diversity in his team.


Professional efficiencyThe working days of managers are full with a huge diversity of tasks: meeting clients, designing strategic plans, establishing budgets, meeting staff, organizing the job, establishing and improving work standards, thinking out of the box, networking, etc. How to make sure that all this best contributes to the success of the company? The manager needs to clearly understand and keep in mind the objectives and the general «plan»; he needs to combine his and all team members individual objectives into one higher level goal and for this, a sharp sense of priorities will enable to decide in an ever overloaded agenda what to do now, what to postpone, what to delegate… and also what to drop. Because right choices are the only way to success.


Relationand Communication skillsA manager spends up to 80% of his time in communication, in building relation, with external and internal clients, with the members of his team, with his pairs, with his own management. Becoming a professional communicator is critical. A professional communicator is not «a brilliant orator», he is a good listener who understands, he is able to communicate with impact, and to build collaborative relationships. He can grow the members of his team, and even his colleagues and his boss through fine-tuned feedback. He can also address challenging communications: the ones that are at risk not to please. And he can do it without endangering the positive relation that exists. Communication talents are the levers of managerial impact.

L E A D E R S H I P I S F I R S T A

C A P A B I L I T Y T O U N D E R -

S T A N D H O W C O L L A B O R A -

T O R S P O S I T I O N

T H E M S E L V E S R E -

G A R D I N G T A S K S

A N D R E S P O N -

S I B I L I T I E S A N D

T H E N C R E A T I N G T H E

M O S T S U P P O R T I V E E N V I R O N M E N T T O

T U R N T H I S P O S I T I O N I N G I N T O A N E F -

F E C T I V E D R I V E R


Team Management and LeadershipTeam management is rooted into general management that includes many facets requiring specific phasing. In each phase, the capability to organize and to optimize individual efforts into the achievement of a common goal is the essence of team management. Efficient team management complies with precise rules that create the condition for a team to perform. These rules cover as well the coordination of the technical skills in a team as the coordination of the social roles that the team members adopt when working together. The apparent complexity of team management can be mastered through some pragmatic approaches that can sometimes defy the intuition of the manager but remain highly applicable in real life situations.If management is about organizing, leadership is about mobilizing and motivating. Leadership is the fuel of management; it makes things happen. Leadership is one of the most debated concepts in the business literature (107.000 references in Amazon.com!). Developing leadership skills is developing one’s capability to impact and to involve. Universal methods are quite unlikely to exist and this is why leadership is first a capability to understand how collaborators position themselves regarding tasks and responsibilities and then creating the most supportive environment to turn this positioning into an effective driver. Creating the conditions of self-motivation is the talent of real leaders.

C R E A T I N G T H E C O N D I T I O N S

O F S E L F - M O T I V A T I O N I S T H E

T A L E N T O F R E A L L E A D E R S .


El Group proposes high level managerial training, where natural skills are identified and where their full potential is grown; where experience is valorized and turned into real life long term learning:

Go Management

Go Management — 4 seminars to enhance your professional efficiency and to reinforce your people management skills.

Go Management is a development program aimed at both giving you a full understanding of the human and organizational dimensions of management, and at providing you with efficient tools to improve your professional performance and the performance of your team and of your organization.

The Go Management development process brings you step by step to a wider and deeper approach of your professional environment:

Me:MBTI

Me and my activities:OTE2

Me and others:Professional Communication

Me and my organization:People Management and Leadership


Your seminarsSeminars are built as an integrated and progressive approach. Participants appreciate the structured widening and deepening of understanding, and their growing capacity to positively impact the performance. We also want to take your priorities into account and seminars can be taken as stand-alone modules. We support the integration of learnings for participants to the complete process and we make sure that each module has its own clearly defined outcomes.The methodology of the seminars is highly participative and interactive. It is based on exercises and cases. For this reason, the size of the group is limited to 15 participants.

More information about the

training you can get in El

Group Consulting.

Seminar

MBTI®

OTE2®

Professional communication

Human Resource Management and Leadership

Dates of events

28th of May 2014

17th of June 2014

16th of Septemer 2014

7th of October 2014

Deadline for registration

21st of May 2014

10th of June 2014

9th of September 2014

30th of October 2014

Your trainerThe seminars are led by Christian Cruyplandt, Managing Partner of El Group. Master in Psychological Science (University of Brussels, Belgium), he created this development process for the PwC Academy. Go Management became one of the most successful management training and is a solid reference for those who ambition to improve as professionals and to grow together with their organization. Christian Cruyplandt has more than 15 year experience in management training. This experience combined with HR and business consulting as well as management experience is a great source of insights for all participants.

Contacts: Jibek Toktokozhoeva, [email protected], +996 32 312 39 26+996 555 77 50 25


Ж ы п а р а С а т т а р о в а

З А Б О Т Я Т С Я Л И К О М П А Н И И О С В О И Х С О Т Р У Д Н И К А Х И И Х Д О Х О Д Н О Й Ч А С Т И ?

Команда Эл Груп Консалтинг рада представить Вашему вниманию краткий обзор результатов промежуточного Исследования рынка заработных плат Кыргызской Республики по итогамI квартала 2014 года.

И Т О Г И П Р О М Е Ж У Т О Ч Н О Г О И С С Л Е Д О В А Н И Я Р Ы Н К А З А Р А Б О Т Н Ы Х П Л А Т


Начиная с 2014 года Эл Груп проводит промежуточные Исследования сре-ди участников ежегодного Исследования заработных плат и компенсаций за предыдущий год. Целью введения данной практики является предостав-ление обновленных и актуальных данных об изменениях на рынке зара-ботных плат в промежутке между ежегодными годовыми Исследованиями Эл Груп.

Дополнительной причиной проведения Промежуточного Исследования в этом году послужила ситуация на валютном рынке Кыргызстана. Стали поступать многочисленные вопросы от руководителей организаций, вла-дельцев компаний и HR-менеджеров относительно того, как отреагирова-ли компании и руководство на изменение курса национальной валюты КР. Что думают компании о доходной части сотрудников? Ведь снижение курса сома повлекло за собой повышение цен на продукты питания, а также на другие виды товаров и услуг. Что в итоге привело к снижению покупатель-ной способности сотрудников.

В апреле 2014 года Промежуточное Исследование проводилось среди участников Исследования рынка заработных плат и компенсаций за 2013 год. Сравнительные данные и анализ, представленные в данном Отчете, ос-нованы на данных 37 бизнес-компаний из 4 секторов экономики.


К О М А Н Д А А Н А Л И Т И Ч Е С К О Г О Н А П Р А В Л Е Н И Я Э Л Г Р У П С У Д О В О Л Ь С Т В И Е М Д Е Л И Т С Я П О Л У -

Ч Е Н Н Ы М И Д А Н Н Ы М И О Т Н О С И Т Е Л Ь Н О П Р О И З О Ш Е Д Ш И Х И З М Е Н Е Н И Й З А Р А Б О Т Н Ы Х П Л А Т Н А

Р Ы Н К Е К Ы Р Г Ы З С Т А Н А П О Р Е З У Л Ь Т А Т А М П Р О В Е Д Е Н Н О Г О П Р О М Е Ж У Т О Ч Н О Г О И С С Л Е Д О В А -

Н И Я , И О Б Р А Щ А Е Т В А Ш Е В Н И М А Н И Е Н А С Л Е Д У Ю Щ И Е Т Е Н Д Е Н Ц И И :

Самый высокий показатель среди компаний, которые пересмотрели заработные планы внепланово, оказались представители компаний сектораПереработки и ТНП-сектора. На втором месте представители Финансового сектора.

41% компаний-участников Промежуточного Исследования пересмотрели уровень заработных плат в I квартале в 2013 году. Тогда как по результатам ежегодного Исследования лишь 19% компаний (из 37) планировали пересматривать уровень ЗП.


Среди основных причин для пересмотра уровня заработных платв I квартале, по данным участников Промежуточного Исследования, были отмечены следующие причины:

индексация заработных плат на уровень инфляции

корректировка заработных плат по отноше-нию к рыночному уровню (по результатам ежегодного обзора рынка ЗП)

53% (из 37) 33%

Практика пересмотра заработных плат на уровень инфляции широко ис-пользуется в секторе Переработка и ТНП — 71%. На втором месте индек-сация заработных плат была применена в компаниях сектора Горнодобы-вающей промышленности и Геологоразведки — 50%.

Установление заработных плат в национальной валюте являет-ся распространенной практикой у 84% участников, где 16% участников практикуют установления заработной платы в долларах США, из них 5% оставляют валюту выплаты также доллар США. Остальные 11% участни-ков конвертируют суммы в сомы перед выплатой. Практика установления заработных плат в долларах США наиболее популярной является в ИТ и Телекоммуникационном секторе, который составляет 50% доли участников Промежуточного Исследования Эл Груп.

84%участников устанавливают

заработную плату в нацио-

нальной валюте


Сотрудники компаний, в которых заработная плата устанавливается в иностранной валюте ($ США) меньше всего пострадали во время сильного падения курса сома по отношению к доллару США в связи с естественным приростом уровня заработных плат на 11%. Компании, практикующие внутренний курс конвертации, указали пересмотр фиксированного курса в сторону увеличения на 9%.

Размер пересмотра уровня заработных плат составляет от 3% до 150%. Средний размер пересмотра составляет 14%, что на 4% больше, чем пла-нировали участники Исследования за 2013 год. Основными причинами пе-ресмотра, со слов участников Промежуточного Исследования, послужили установление конкурентоспособного уровня заработных плат и удержание/привлечение высокопрофессиональных сотрудников правления, высшего звена и менеджмента. Такие случаи являются единичными.

Как мы ранее указывали, средний рост заработных плат в I квартале 2014 года составляет 14%. Данный показатель значительно превышает уро-вень инфляции, который, по данным Национального Статистического Ко-митета КР, по итогам I квартала составил 3,4%, но практически подтвердил прогнозы участников ежегодного Исследования, ожидавшие инфляцию на уровне 10%.

14%Средний размер пересмо-

тра заработной платы


Э Ф Ф Е К Т И В Н О Е

У П Р А В Л Е Н И Е .

К А К О Ц Е Н И Т Ь

« С Т О И М О С Т Ь »

С О Т Р У Д Н И К А

Н А Р Ы Н К Е

Т Р У Д А ?

Развитие и конкурентное преимущество ком-пании определяется, прежде всего, эффектив-ностью и результатами деятельности сотруд-ников. О том, как управлять эффективностью, и об инструментах, помогающих достичь высо-ких результатов, Жыпара Саттарова, Партнер/Руководитель направления «Компенсации и льготы» компании Эл Груп Консалтинг, расска-зала на мастер-классе для HR-специалистов бизнес-компаний Кыргызстана.


HR-профессионалы рынка узнали от том, как оперировать данными Иссле-дования рынка заработных плат и применять их при управлении оплатой труда сотрудников. Восторженные отзывы о семинаре Жыпара получает до сих пор.

«Нам очень повезло, мы получили гораздо больше, чем ожидали. Уровень экспертизы очень высокий и просто супер, что Вы делитесь с нами!» — гово-рит Айгуль Чертанова, Директор по персоналу компании «Шоро». «Мы как раз собирались пересматривать шкалу заработных плат. Радует, что некото-рые вещи мы сделали интуитивно, а где-то сейчас мы можем себя скоррек-тировать. Даже делая домашнее задание (в ходе семинара), мы поняли, что к чему-то ты приходишь интуитивно, где-то находишь реальные обоснова-ния, и где-то уже знаешь, на какие моменты нужно обратить внимание в последующем».

Чтение данных Отчета по результатам Исследования и их практическое применение стало основной темой мастер-класса. Его участники не только научились оперировать данными обзора. Теперь на основе рыночных дан-ных они могут сами построить шкалу заработных плат и использовать ее в своей компании.

«Я постаралась сделать упор на важные детали и многие секреты, на кото-рые стоит обращать внимание при работе с данными. Но, безусловно, ко-нечные результаты будут зависеть и от того, кто будет интерпретировать, от опыта и умения работать с данными. Моя задача была – научить. Надеюсь, мне удалось, хотя немного и напугала коллег, теперь вопросов появилось еще больше», — улыбается Жыпара.


Рынок меняется, и вместе с ним меняется подход к управлению человече-скими ресурсами. Появились проблемы с текучестью кадров, прочно во-шла в нашу жизнь охота за профессионалами. Многие компании ведут себя довольно агрессивно. Расширяясь или приходя на рынок, они зачастую не имеют времени обучать сотрудников, и тогда «переманивают» готовых спе-циалистов с их насиженных мест, и основная мотивация здесь — более вы-сокий уровень зарплаты. В результате складывается ситуация, когда уже не компания управляет компенсацией сотрудников, а сотрудники диктуют работодателю свои условия.

«Все стремятся быть привлекательными для сотрудников, но бюджет в ком-паниях не резиновый, и мы не можем идти на поводу у работников, ко-торые требуют увеличить зарплату в разы. Привести отношения на рынке труда к более цивилизованным взаимоотношениям, владеть информацией относительно стоимости того или иного сотрудника как раз и помогает Ана-литический Отчет Эл Груп Консалтинг. Ведь если мы знаем рынок, и знаем, где мы сами в нем находимся, много легче находить таланты и управлять эффективностью сотрудников», — заметила Жыпара Саттарова.

Руководители многих компаний понимают важность информации и не нуждаются в дополнительной мотивации. Они участвуют в Исследованиях рынка заработных плат, покупают данные, анализируют результаты и ис-пользуют их на практике.

Е С Л И М Ы З Н А Е М Р Ы Н О К ,

И З Н А Е М , Г Д Е М Ы С А М И

В Н Е М Н А Х О Д И М С Я ,

М Н О Г О Л Е Г Ч Е Н А Х О Д И Т Ь

Т А Л А Н Т Ы И У П Р А В Л Я Т Ь

Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь Ю

С О Т Р У Д Н И К О В


У Ч А С Т И Е В Т Р Е Н И Н Г Е Б Ы Л О Д Л Я Н А С

С Т Р А Т Е Г И Ч Е С К И В А Ж Н Ы М . О Ч Е Н Ь И Н Т Е Р Е С Н О

П О Д Е Л И Т Ь С Я О П Ы Т О М С К О Л Л Е Г А М И ,

П О Ч Е Р П Н У Т Ь Н О В Ы Е И Д Е И Д Л Я П Р И М Е Н Е Н И Я

В Р А Б О Т Е


«Участие в тренинге было для нас стратегически важным. Очень интересно поделиться опытом с коллегами, почерпнуть новые идеи для применения в работе. Было интересно узнать опыт работы Жыпары с другими компания-ми, потому что все равно задумываешься о том, что бы еще применить, для того, чтобы повысить эффективность и своей работы, и работы компании в целом. Мы и впредь обязательно будем участвовать, подобные семинары и тренинги очень интересны», — говорит Эркина Сарбашева, ведущий специ-алист по компенсациям и льготам компании «Sky Mobile».

Семинар оказался полезен не только HR-специалистам, но и аналитикам, и руководителям компаний. Юрий Яушев, бывший экономист-аналитик, а ныне директор автопарка компании «Шоро», отметил, что получил много новых знаний и навыков:

«Будучи аналитиком, я работал с данными отчета, и для меня это были про-сто цифры, большой объем информации. Сейчас, перейдя на уровень руко-водителя, я понимаю, что это уже не просто цифры, это люди, это бизнес-потоки. Отчет, можно сказать, живой, с ним можно работать, вертеть как угодно, но при этом быть аккуратным, так как каждая циферка в нем — это живой человек. Очень полезны эти тренинги… Спасибо за тренинг и еще раз попрошу за своих коллег: проводите подобные мастер-классы не толь-ко для HR, но и для менеджеров и руководителей».

О Т Ч Е Т , М О Ж Н О

С К А З А Т Ь , Ж И В О Й ,

С Н И М М О Ж Н О

Р А Б О Т А Т Ь , В Е Р Т Е Т Ь К А К

У Г О Д Н О , Н О П Р И Э Т О М

Б Ы Т Ь А К К У Р А Т Н Ы М , Т А К

К А К К А Ж Д А Я Ц И Ф Е Р К А

В Н Е М — Э Т О Ж И В О Й

Ч Е Л О В Е К


Компания Эл Груп Консалтинг всегда стремится идти навстречу своим пар-тнерам и клиентам. Научившись строить шкалу заработных плат, участники пришли к пониманию, что необходимо двигаться дальше и изучать более глубокие уровни анализа рыночных данных. К примеру, умение сопостав-лять и оценивать должности (Job Benchmarking). Для того, чтобы правиль-но оценить и сопоставить должности не по названиям, а по выполняемым функциям, ответственному сотруднику нужно обладать знаниями в области оценки должностей и системы грейдирования.

С Л Е Д У Ю Щ И М Ш А Г О М Р А З В И Т И Я В Э Т О М Н А П Р А В Л Е Н И И С Т А Н Е Т

С Е М И Н А Р Э Л Г Р У П , О С Е К Р Е Т А Х И Т О Н К О С Т Я Х J O B B E N C H M A R K I N G –

С О П О С Т А В Л Е Н И Я Д О Л Ж Н О С Т Е Й .


« П Е Р С О Н А Л Ь Н Ы Е » У З Ы

Братский Таджикистан раскрывает свои «персональные» секреты в отчете о поездке руководства Эл Груп Консалтинг в Душанбе.

а р с е н и м а н к у л о в


Таджикистан активно развивается, потребность в профессиональных услугах постоян-но растет, а рынок предложения консалтинговых услуг, особенно в сфере управления человеческими ресурсами, только зарождается.

Душанбе предстал чистым и динамично развивающимся городом, с красивыми горны-ми пейзажами и доброжелательными людьми. Нам удалось провести встречи с кыр-гызскими «экспатами», представителями коммерческих и неправительственных орга-низаций, представленных в Таджикистане. Было приятно узнать, что многие компании начали ощущать потребность в профессиональных услугах консультантов по УЧР и персоналу, что стало стимулировать появление и развитие местных и международных консалтинговых компаний.

Основным барьером в сфере управления персоналом, с которым сталкиваются органи-зации в Таджикистане (впрочем, как и в нашей стране), является недостаток квалифи-цированной рабочей силы. По мнению таджикских коллег, в первую очередь это свя-зано с последствиями политической нестабильности 90-х, когда был нанесен сильный удар по инфраструктуре системы образования страны. На сегодняшний день нехватка квалифицированного персонала в бизнес-секторе Таджикистана в основном решается за счет самостоятельного обучения новых сотрудников в компаниях. А если это каса-ется редких и специалистов управленческого звена, то за счет привлечения экспатов, преимущественно из стран СНГ.

По мнению экспертов, работающих на таджикском рынке, ожидаемый запуск новых проектов в сфере нефтедобычи и переработки с участием таких мировых гигантов как китайская CNPC и французская Total, может привести к дальнейшему обострению дефицита квалифицированной рабочей силы. И, в свою очередь, активизировать ком-пании в направлениях обучения местного персонала и привлечения международных специалистов.


В целом, на рынке Таджикистана сложилась ситуация, напоминающая кыргызский рынок в недавнем прошлом. Ситуация характеризуется ощутимым разрывом в по-требностях крупных международных и небольших локальных компаний в професси-ональных консультационных услугах. Но в Кыргызстане потребности и спрос актив-но стимулировались местными консалтинговыми компаниями (например, Эл Груп в 2013 году отметила свое 10-летие), которые и занимают сейчас большую часть рын-ка, зачастую сдерживая приход международных игроков. В Таджикистане же значи-тельную часть рынка уже сейчас занимают международные консалтинговые группы, обслуживающие крупнейшие компании страны, а немногочисленные местные игро-ки концентрируются на развитии и «обучении» локальных компаний.

Для того, чтобы лучше понять ситуацию на рынке профессиональных УЧР-услуг, Эл Груп инициировала опрос кыргызских и таджикских специалистов по вопросам по-требностей в услугах и планах на текущий год. В нем приняли участие 18 компаний из двух стран. Сразу отметим, что целью опроса не была высокая социологическая достоверность, и результаты отражают лишь общий характер ситуации на двух рын-ках.

Первое наблюдение: наличие одинакового количества УЧР-специалистов в компа-ниях Кыргызстана и Таджикистана. А именно порядка 1,75-2 специалистов на компа-нии численностью до 100 человек, 3-4 специалистов в компаниях от 100 до 300 че-ловек, и порядка 8-9 специалистов в компаниях с численностью свыше 300 человек.

Второе наблюдение – кыргызские компании более активны в обращении за профес-сиональной консалтинговой поддержкой. Так около 80% кыргызских компаний об-ращались или планируют заказывать консалтинговые услуги в 2013-2014 годах, а в Таджикистане доля таких компаний составляет около 30-40%, т.е. в два раза меньше.

1,75-2

3-4

8-9

<100

100—300

>300

У Ч Р С П Е Ц И А Л И С Т ЫО Б Щ А Я Ч И С Л Е Н Н О С Т Ь

Относительная численность УЧР специалистов в компаниях КР и РТ


Также интересным является структура потребностей в услугах. Если для таджикских компаний характерна заинтересованность в более «тради-ционных» УЧР-услугах, таких как профессиональные исследования зара-ботных плат (50% ответов), обучение и подбор персонала, то кыргызские компании уже заявляют о своей заинтересованности и планах в закупе более специфических услуг. Кыргызский бизнес заявляет о потребностях в разработке систем компенсаций и льгот, аттестации и оценки персона-ла, исследований по мотивации и лояльности персонала. Полагаем, можно предположить, что кыргызский рынок уже насытил свои «базовые» потреб-ности в «традиционных» УЧР-услугах и уже рассматривает новые пути и возможности по повышению эффективности работы человеческих ресур-сов в своих компаниях.

Третье наблюдение – отсутствие в Таджикистане профессиональных со-обществ для специалистов в сфере управления персоналом / человече-скими ресурсами. По мнению экспертов, что и подтверждается данными опроса, в настоящее время таджикские компании сфокусированы на са-мостоятельное решение сложностей с трудовыми ресурсами. Однако, по единогласному мнению представителей таджикского рынка, потребность в обмене практиками и знаниями в сфере УЧР нарастает, и 100% респон-дентов высказались за важность и необходимость создания площадки для обмена профессиональной информацией и опытом, а также знакомства УЧР-специалистов.

80%Такой процент кыргызских компаний заказывает консалтинговые услуги, в Таджикистане доля таких компаний составляет около 30-40%, т.е. в два раза меньше.


О Б Р А Щ Е Н И Е / П Л А Н Ы П О З А К У П У К О Н С У Л Ь Т А Ц И О Н Н Ы Х У С Л У Г В С Ф Е Р Е У П Р А В Л Е Н И Я П Е Р С О Н А Л О М ( % К О М П А Н И Й )

КР

РТ


Резюмируя итоги своей поездки в Таджикистан, мы хотели бы отметить, что, по всех видимости, кыргызским компаниям есть, чем поделиться со своими соседями. У кыргызского рынка за пле-чами годами наработанный эмпирический опыт, уроки и, конечно, ошибки, которые таджикский рынок может избежать на пути развития своего УЧР-сообщества.

Принимая во внимание отзывы экспертов отно-сительно заинтересованности в сотрудничестве с компаниями из Кыргызстана, Эл Груп поставил перед собой новую задачу – выход на рынок профессиональных услуг Таджикистана уже в те-кущем 2014 году.

У К Ы Р Г Ы З С К О Г О

Р Ы Н К А З А П Л Е Ч А М И

Г О Д А М И Н А Р А Б О Т А Н Н Ы Й

Э М П И Р И Ч Е С К И Й О П Ы Т ,

У Р О К И И , К О Н Е Ч Н О ,

О Ш И Б К И , К О Т О Р Ы Е

Т А Д Ж И К С К И Й Р Ы Н О К

М О Ж Е Т И З Б Е Ж А Т Ь Н А

П У Т И Р А З В И Т И Я С В О Е Г О

У Ч Р - С О О Б Щ Е С Т В А


Я Н Н И А А С Т Е Д С К О В - Х А Н С Е Н :

Янни Аастед Сков-Хансен — независимый международный консультант в области управления человеческими ресурсами с опы-том работы в частных и общественных ор-ганизациях. В Бишкек приехала с мужем, Томасом Сков-Хансен, Региональным пред-ставителем датской общественной организа-ции DCA. Мама троих детей, Янни продолжи-ла карьеру в Кыргызстане. Янни возглавляет Наблюдательный Совет Европейской школы в Центральной Азии и преподает в АУЦА, яв-ляясь доцентом в области делового админи-стрирования университета. По нашей просьбе Янни рассказала о своей жизни в Кыргыз-стане, о том, чем отличается деятельность HR-специалиста в нашей стране и за ее преде-лами, а также поделилась секретом, как ей удается совмещать роль мамы с развитием блестящей карьеры.

« Я Н А Ш Л А В О З М О Ж Н О С Т Ь Б Ы Т Ь М А Т Е Р Ь Ю И С О Х Р А Н Я Т Ь С В О Ю П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н У Ю И Д Е Н Т И Ч Н О С Т Ь »


В Ы М Н О Г О П У Т Е Ш Е С Т В О В А Л И П О М И Р У , Б Ы В А Л И В О М Н О Г И Х С Т Р А Н А Х . К А К О Е В П Е Ч А Т Л Е Н И Е П Р О И З В Е Л Н А В А С К Ы Р Г Ы З С Т А Н ?

Я родилась и выросла в Дании, в течение четырех лет жила со своей семьей в Непале. На своей предыдущей работе в международной фармацевтической компании я часто путешествовала в Китай, Францию, США и Бразилию. Много ездила по Европе, а также побывала и во многих странах Африки и Азии.

Мне потребовалось немало времени, чтобы понять, что собой представляет Кыргызстан, ведь представление о стране складывается из очень многих факторов: еды, привычек, обычаев, язы-ка, музыки, одежды, религии и т.д. Во время написания статьи для датского журнала о «Жем-чужине Центральной Азии» я обнаружила здесь средоточие всего мира: Европа встречается с Азией, борщ встречается с шашлыком, древний Шелковый Путь — с современным Западом. В Кыргызстане прекрасно сочетаются многие культуры. И, тем не менее, страна однозначно кыр-гызская, с сильным и гордым кочевым культурным наследием, самыми красивыми природными пейзажами, которые я когда-либо видела.

Н А С К О Л Ь К О С Л О Ж Н О Б Ы Л О А Д А П Т И Р О В А Т Ь С Я К Ж И З Н И В Н О В О Й С Т Р А Н Е ?

Мы уже жили за границей, и я понимала, что мы можем столкнуться с проблемами и трудно-стями, по той простой причине, что оказались «вырванными» из привычной атмосферы, где все знакомо, все достаточно известно. Я знала, что будут неизбежны эмоциональные взлеты и па-дения. Только что ты счастлив, наблюдая за красивым горным хребтом, но тут же испытываешь огромное разочарование, не найдя, например, конкретного ингредиента, необходимого для определенного блюда. Хотя, необходимо отметить, что, по сравнению с нашей жизнью дома, нынешняя рутина менее лихорадочна, так как только один из нас занят полный рабочий день, со всеми его деловыми поездками и другими видами деятельности.

Т О Л Ь К О Ч Т О Т Ы С Ч А С Т -

Л И В , Н А Б Л Ю Д А Я З А

К Р А С И В Ы М Г О Р Н Ы М

Х Р Е Б Т О М , Н О Т У Т Ж Е

И С П Ы Т Ы В А Е Ш Ь Р А З О -

Ч А Р О В А Н И Е , Н Е Н А Й Д Я

К О Н К Р Е Т Н О Г О И Н Г Р Е -

Д И Е Н Т А Д Л Я О П Р Е Д Е -

Л Е Н Н О Г О Б Л Ю Д А


В О С Н О В Н О М Ж Е Н Щ И Н Ы , П Е Р Е Е З Ж А Ю Щ И Е В Д Р У Г У Ю С Т Р А Н У З А М У Ж Ь Я М И , С Т А Н О В Я Т С Я Д О М О Х О З Я Й -К А М И . В Ы В Ы Б Р А Л И Д Р У Г О Й П У Т Ь . Ч Т О Б Ы Л О С А М Ы М С Л О Ж Н Ы М ?

Полагаю, самое трудное было в том, чтобы оставить свою хорошую работу, коллег, и сопровождать своего мужа, что также означало, я должна думать о том, каким образом я смогу продолжить свою про-фессиональную деятельность после возвращения на Родину. Здесь я с самого начала понимала, что хочу заниматься чем-то и вне дома. Считаю, я нашла хорошее сочетание между «быть матерью» и «со-хранять свою профессиональную идентичность» работая в университете, школе, а также в качестве консультанта.

Переезжая в новую страну, сопровождая своего супруга, нужно с самого начала сосредоточиться на создании прочного сообщества. Никогда не отказывайтесь от приглашения познакомиться с другим человеком, даже если этот человек поначалу показался не интересным. Возможно, потом он или она начнут удивлять вас, и вы откроете для себя общие интересы, и даже заведете значимые знакомства.

Н Р А В И Т С Я Л И В К Ы Р Г Ы З С Т А Н Е В А Ш И М Д Е Т Я М ? С У М Е Л И Л И В Ы О Б Е С П Е Ч И Т Ь И М П Р И В Ы Ч Н Ы Й О Б Р А З Ж И З Н И ?

У меня трое детей в возрасте 1, 7 и 12 лет. Все они чувствуют себя достаточно комфортно; как семья, мы проводим много времени вместе, что очень ценно. Конечно же, они испытывают ностальгию по своим старым друзьям, но тут на помощь приходит Skype, они часто общаются с его помощью. К тому же в Бишкеке достаточно возможностей чувствовать себя энергичными и счастливыми за пределами школы. Это, например, может быть спорт или другие виды активной деятельности.

В Ы С А М И – О Ч Е Н Ь А К Т И В Н Ы Й Ч Е Л О В Е К . К А К В Ы П Р О В О Д И Т Е С В О Е С В О Б О Д Н О Е В Р Е М Я ?

Как семья мы выезжаем в горы: ходим в походы, катаемся летом на велосипеде, зимой — на лыжах. Я очень люблю бег, йогу, пилатес и теннис; и полагаю, что необходимо менять спортивные мероприятия

Н И К О Г Д А Н Е

О Т К А З Ы В А Й Т Е С Ь

О Т П Р И Г Л А Ш Е Н И Я

П О З Н А К О М И Т Ь С Я С

Д Р У Г И М Ч Е Л О В Е К О М ,

Д А Ж Е Е С Л И Э Т О Т

Ч Е Л О В Е К П О Н А Ч А Л У

П О К А З А Л С Я Н Е

И Н Т Е Р Е С Н Ы М


в зависимости от сезона. Прошлой зимой я была поглощена новым хобби — живописью украинских пасхальных яиц (Pissanky). У нас бывает много гостей, они приезжают, чтобы открыть для себя самые захватывающие места Кыр-гызстана, такие как Сон-Куль или южный берег Иссык-Куля.

В Ы – С П Е Ц И А Л И С Т В О Б Л А С Т И H R . Н А С К О Л Ь К О В А Ш А П Р О Ф Е С С И Я О К А З А -Л А С Ь В О С Т Р Е Б О В А Н Н О Й В К Ы Р Г Ы З С Т А Н Е ?

Деятельность по управлению человеческими ресурсами является одной из самых важных и полезных. У меня был хороший опыт в таком направлении УЧР как межкультурные коммуникации, которые изучают взаимодействие специалистов из разных стран. Насколько мне известно, обозначенные во-просы можно развивать и совершенствовать и в условиях Кыргызстана. Я буду чрезвычайно рада новым возможностям внести свой вклад в эту об-ласть. В беседах с экспертами, в том числе со старшими сотрудниками Эл Груп Консалтинг, я убедилась, что и здесь поиск, развитие и удержание нуж-ных людей на конкретных рабочих местах происходит при непосредствен-ном участии опытных специалистов УЧР.

П О Г О В О Р И М О В А Ш Е Й П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н О Й Д Е Я Т Е Л Ь Н О С Т И . К А К В Ы О Ц Е -Н И В А Е Т Е У Р О В Е Н Ь П Р О Ф Е С С И О Н А Л И З М А С В О И Х К Ы Р Г Ы З С Т А Н С К И Х К О Л Л Е Г ?

В Кыргызстане я встретила достаточно компетентных и преданных своему делу профессионалов, которые с большим рвением учатся и развиваются. Учитывая мою специализацию, я конечно же ценю, когда коллеги знако-мятся с другими культурами и осваивают новые методы работы, чтобы по-высить свой профессиональный уровень, обрести новый взгляд на суще-ствующие рабочие модели и услуги, что всегда является основой хорошей профессиональной деятельности.

В К Ы Р Г Ы З С Т А Н Е Я

В С Т Р Е Т И Л А Д О С Т А -

Т О Ч Н О К О М П Е Т Е Н Т -

Н Ы Х И П Р Е Д А Н Н Ы Х

С В О Е М У Д Е Л У П Р О -

Ф Е С С И О Н А Л О В , К О -

Т О Р Ы Е С Б О Л Ь Ш И М

Р В Е Н И Е М У Ч А Т С Я И

Р А З В И В А Ю Т С Я .


К А К С И Л Ь Н О И Ч Е М И М Е Н Н О О Т Л И Ч А Е Т С Я Р А Б О Т А H R - С П Е Ц И А Л И С Т А В К Ы Р -Г Ы З С Т А Н Е И В Д Р У Г И Х С Т Р А Н А Х М И Р А ?

Полагаю, уровень бюрократии может быть совершенно различным в разных странах. Я работала в Непале в местной консалтинговой компании, специ-ализирующейся в области организационного развития, в сельских органи-зациях с небольшим знанием о теории управления, где кастовая система и коренные группы, традиции и верования сделали деятельность сложной для того, чтобы помочь развить человеческий капитал организации. В Кыр-гызстане средний уровень образования выше, в то же самое время разли-чия между социальными и этническими группами менее ясны. Тем не ме-нее, цель специалиста УЧР остается неизменной — определить потенциал специалиста, и помочь его развивать как на личном, так и организационном уровне.

В О З М О Ж Н О , Е С Т Ь К А К И Е - Т О Т О Н К О С Т И , Н А К О Т О Р Ы Е С Т О И Т О Б Р А Т И Т Ь В Н И -М А Н И Е В А Ш И М К О Л Л Е Г А М В К Ы Р Г Ы З С Т А Н Е ?

Важность деловых связей (нетворкинг). Один из моих студентов спросил меня, есть ли смысл присутствовать в социальной сети, такой как LinkedIN, если это лишь способ поддерживать контакты. Но ведь это и есть ключевой момент, когда вы хотите сохранить и создать свою собственную сеть дело-вых связей, которые могут пригодиться вам в будущем! И в сети важно не то, сколько человек вы знаете, а то, какому количеству людей вы помогли. Обмениваясь актами доброты в профессиональной сфере, мы все растем и «взрыхляем» почву для новых возможностей.


J A N N I E A A S T E D S K O V - H A N S E N :

Jannie Aasted Skov-Hansen is an independent international HR consultant with experience from both private and public organisations. She is Assistant Professor in the Business Administration at American University in Central Asia and Chair of the Supervisory Board at European School in Central Asia. Jannie lives in Bishkek with her husband Thomas Skov-Hansen — Regional Representative for the Danish NGO, DCA — and their three children.

« I H A V E F O U N D A G O O D M I X B E T W E E N B E I N G A M O T H E R A N D S T I L L M A I N T A I N I N G M Y P R O F E S S I O N A L I D E N T I T Y »


W H A T P L A C E S H A V E Y O U A L R E A D Y B E E N T O ? W H I C H C O U N T R I E S H A V E Y O U L I V E D I N ?

I am a Danish national and I have lived with my family in Nepal for a period of four years. Due to my previous job in a global pharmaceutical company I have travelled frequently to China, France, US and Brazil. Since travelling is easy in Europe, I have been to many countries there and have also been lucky enough to go to Africa and other parts of Asia.

W A S I T D I F F I C U L T F O R Y O U T O G E T U S E D T O A N E W C O U N T R Y ? D I D Y O U R L I F E S T Y L E C H A N G E ?

Since we have tried to live abroad before, I knew that we could expect challenges and difficulties. When you are not surrounded by your usual support network, and everything is unfamiliar, it is well known that one can experience emotional ups and downs. One minute you are happy watching a beautiful mountain range; the next completely frustrated by not being able to express yourself or not finding the specific food item you need for a certain dish. Compared to our life back home, we have a less hectic daily schedule with only one of us working full time with business travels and other activities outside office hours.

M O S T L Y W O M E N T H A T C O M E H E R E W I T H T H E I R H U S B A N D S B E C O M E H O U S E W I V E S . Y O U H A V E D E C I D E D T O C H O O S E A N O T H E R W A Y . W H A T W A S T H E M O S T D I F F I C U L T I N Y O U R D E C I S I O N A N D T H E W A Y T H A T Y O U C H O S E ?

I knew from the beginning that I wanted to engage myself in activities outside the home. I guess the most difficult decision was to leave my good job and colleagues to accompany my husband. This also means that I have to think about how I can make myself employable once I will return to my home country. I believe I have found a good mix between being a mother and still maintaining my professional identity through my engagement at the university, the school and in my work as a consultant.

O N E M I N U T E Y O U A R E

H A P P Y W A T C H I N G

A B E A U T I F U L

M O U N T A I N R A N G E ;

T H E N E X T C O M P L E T E L Y

F R U S T R A T E D B Y N O T

F I N D I N G T H E S P E C I F I C

F O O D I T E M Y O U N E E D

F O R A C E R T A I N D I S H


As an accompanying partner you have to pursue the opportunities that arise and focus on building a solid network form the beginning of an assignment. Never say no to an invitation to get to know another person — although this person might not appear to you as all that interesting. Maybe he or she will surprise you and you will discover common interests — and even be introduced to other valuable contacts.

D O Y O U R C H I L D R E N L I K E K Y R G Y Z S T A N ? W A S I T P O S S I B L E T O P R O V I D E T H E M W I T H T H E S A M E W A Y O F L I F E T H A T T H E Y P R E V I O U S L Y H A D ? M A Y B E T H E R E I S L A C K O F T H I N G S T H A T T H E Y P R E V I O U S L Y H A D ? M A Y B E T H E Y A R E M I S S I N G A N Y T H I N G ?

I have three children aged 1, 7 and 12 Years. They all feel very comfortable and as a family we appreciate that we get to spend a lot of time together. They of course miss their old friends so we encourage them to Skype and stay in contact often. There are quite many options in Bishkek for sports and other activities to keep them energized and happy also outside school.

Y O U A R E A V E R Y A C T I V E P E R S O N . C O U L D Y O U T E L L U S A B O U T Y O U R H O B B I E S A N D I N T E R E S T S ? D O Y O U R F A M I L Y M E M B E R S S H A R E T H E M ? W H A T D O Y O U D O I N Y O U R S P A R E T I M E I N K Y R G Y Z S T A N ? W H A T P L A C E S I N K Y R G Y Z S T A N Y O U A R E M O S T L Y I N T E R E S T E D I N ? W H Y ?

As a family we very much like to go to the mountains — hiking or bicycling in the summer and skiing in the winter. I very much enjoy activities such as running, yoga, pilates and tennis and find it good to change sport activities according to the season. Last winter I got very absorbed trying a whole new hobby; painting Ukrainian Easter eggs (Pissanky). We have had quite a number of guests visiting and have enjoyed visiting spectacular places in Kyrgyzstan. Highlights include Son Kul and the south shore of Issyk Kul.

N E V E R S A Y N O T O A N

I N V I T A T I O N T O G E T

T O K N O W A N O T H E R

P E R S O N — A L T H O U G H

T H I S P E R S O N M I G H T

N O T A P P E A R T O

Y O U A S A L L T H A T

I N T E R E S T I N G


Y O U A R E A S P E C I A L I S T I N H R - F I E L D . D O E S Y O U R P R O F E S S I O N H A V E G O O D J O B O P P O R T U N I T I E S ? I S T H E R E E N O U G H D E M A N D F O R H R - S E R V I C E S I N K Y R G Y Z S T A N ?

Naturally, I find that working with an organization’s human capital is one of the most important and rewarding endeavors. I have experience from a certain niche within HR which is global mobility. This involves handling international assignments from selection to repatriation and more soft areas such as intercultural collaboration and global leadership skills. To my knowledge, these are areas that can still be developed and refined in a Kyrgyz context and I will be delighted to get more opportunities to contribute within these areas. Talking to experienced people here including senior persons at EL Group, I have been reassured that the challenges of sourcing, developing and retaining the right persons for the right jobs need continuous support by experienced HR professionals.

H O W D O Y O U E V A L U A T E T H E L E V E L O F P R O F E S S I O N A L I S M O F Y O U R C O L L E A G U E S I N K Y R G Y Z S T A N ?

I have met many competent and devoted professionals here in Kyrgyzstan with a great eagerness to learn and develop further. Given my background, I of course appreciate when colleagues have been exposed to other cultures and other ways of doing things. To remain curious and ready to look at your working modality and services in new ways is always an asset at a work place.

A R E T H E R E A N Y D I F F E R E N C E S I N T H E W O R K O F H R - S P E C I A L I S T I N K Y R G Y Z S T A N A N D O T H E R C O U N T R I E S ? W H A T A R E T H E D I F F E R E N C E S ? T O W H A T E X T E N T D O T H I N G S D I F F E R ?I think the level of bureaucracy may be quite different to other countries. When in Nepal I worked for a local consulting company that specialized in

I H A V E M E T M A N Y

C O M P E T E N T

A N D D E V O T E D

P R O F E S S I O N A L S

H E R E I N

K Y R G Y Z S T A N W I T H A

G R E A T E A G E R N E S S

T O L E A R N A N D

D E V E L O P F U R T H E R


organizational development also for rural organizations with little knowledge on management theories. In these cases, the caste system and the many indigenous groups, traditions and beliefs made it challenging to help develop an organization’s human capital. In Kyrgyzstan, the average level of education is higher and the distinctions between social and ethnic groups are less clear. But after all, the goal of an HR specialist is the same; to identify potential and help develop it both at a personal and organizational level.

M A Y B E T H E R E A R E S O M E N I C E T I E S / F I N E P O I N T S T H A T Y O U R C O L L E A G U E S F R O M K Y R G Y Z S T A N N E E D T O P A Y A T T E N T I O N T O ?

The importance of networking. One of my students asked me if there is any use of being on a social network like LinkedIn since it is only a way to keep contacts. And that is exactly the point – you wish to maintain and build your group of persons that may come in handy for you in the future. Networking is not about how many persons you know — it is about how many persons you have helped. By exchanging acts of kindness in the professional sphere, we all grow and nurture the ground for new opportunities to arise.


1 2 : э л е м е н т ы В е л и к о г о У п р а в л е н и я

Р Э Н Д А Л Б Э К И Д Ж Е Й М С Х А Р Т Е Р

Книгу «12: элементы Великого Управления» написали Рэндал Бэк и Джеймс Хартер, сотрудники института Гэллапа. Проведя масштабное ис-следование, они выявили 12 элементов, которые влияют на эффективность организации в целом и назвали их элементами вовлеченности персонала.

Проведенное исследование было обширным по охвату и пролонгирован-ным по времени. Его результаты позволили соотнести конкретные финан-совые показатели фирмы с ответами сотрудников. Например, выяснилось, что ответ на вопрос «я знаю, что меня ожидает в работе», может суще-ственно (до 30%) изменить конечные показатели компании.

Проанализировав результаты исследования, авторы пришли к выводу, что эффективность персонала в большей степени зависит не от сложной поли-тики мотивации персонала, а от тех решений, которые каждый день при-нимают управленцы разных уровней.

К Н И Г И Д Л Я П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н О Г О Р О С Т А


О т х о р о ш е г о к в е л и к о м у .

П о ч е м у о д н и к о м п а н и и с о в е р ш а ю т

п р о р ы в , а д р у г и е н е т

Д Ж И М К О Л Л И Н З

В книге «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают про-рыв, а другие нет...» Джим Коллинз анализирует результаты своего иссле-дования, в котором компании, совершившие прорыв, сравнивались с теми, кому это не удалось.

Автор отобрал 11 предприятий, которые на протяжении 15 лет показыва-ли исключительные экономические результаты, и нашел фирмы, которые стартовали практически в идентичных условиях — в том же секторе, в оди-наковом экономическом положении, столкнулись с теми же препятствиями и барьерами в работе, но результатов не добились. Качественный анализ позволил выявить пять основных критериев, которые приводят компании к долгосрочному успеху.

И главный среди них – ежедневное качественное и планомерное выпол-нение задач, стоящих перед каждым сотрудником, скорее приведет ком-панию к долгосрочным результатам и успешности, чем амбициозность и отдельные рывки.


К о м п е н с а ц и и и л ь г о т ы

М А Р И Н А Н О В И К О В А

Начинающим специалистам по компенсациям и льготам будет интересна книга «Компенсации и льготы» Марины Новиковой, написанная на осно-ве ее опыта и практики во время, когда она руководила HR в компании «ВымпелКом».

В книге подробно описывается построение системы компенсаций и льгот в компании. Богатый опыт автора в области управления персоналом дела-ет ее максимально полезной как для тех, кто только начинает задумывать-ся о создании всеобъемлющей компенсационной политики, так и для тех, кто занимается совершенствованием уже существующих схем. К тому же в тексте приведено множество примеров из практики компании «Вымпел-Ком» по пересмотру системы льгот и компенсаций.


Дайджест Май, 2014

Recruiting & HR