Roadmap

А Л Е К С А Н Д Р Ш У Л Ь М А Н

ПО ВЕБ-АНАЛИТИКЕ

С А Н К Т - П Е Т Е Р Б У Р Г С К А Я И Н Т Е Р Н Е Т К О Н Ф Е Р Е Н Ц И Я 2 0 1 5

Каналы

Необходимо анализировать и то и другое в комплексе

С Б А Л А Н С И Р О В А Н Н А Я А Н А Л И Т И К А

Площадка

Объем трафикаБюджет

CTRГлубина просмотра

Время на сайтеПоказатель отказов

Конверсия

CPA, CPO, CPLLTVROI

ПОКАЗАТЕЛИ ДЛЯ АНАЛИЗА

К О Л И Ч Е С Т В Е Н Н Ы Е К А Ч Е С Т В Е Н Н Ы Е Б И З Н Е С - М Е Т И Р И К И

ИСТОЧНИКИ ГИПОТЕЗ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ

Показатели в них подробно сегментированы

Человеческий фактор должен быть исключен

Данных должно быть много

ХОРОШИЕ ДАННЫЕ

Н Е В С Е Д А Н Н Ы Е О Д И Н А К О В О П О Л Е З Н Ы

А У Д И Т О Р И Я Ц Е Л И К О М

Весь трафик сайта

АНАЛИЗ НА РАЗНЫХ МАСШТАБАХ

Т О Ч Н О С Т ЬД О С Е Г М Е Н Т А

Т О Ч Н О С Т ЬД О П О С Е Т И Т Е Л Я

Рекламный канал

Ключевое слово

Webvisor

Динамический CallTracking+CRM

Детализация

П О С В О Й С Т В У И С Т О Ч Н И К А

Тип источника

География

Бренды и товарные направления

Ключевые слова

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ

К А К Р А З Д Е Л И Т Ь К А Н А Л Ы ?

П О П О В Е Д Е Н И Ю

Целевые действия

Конверсия и микроконверсии

Новый посетитель/Повтор

АНАЛИЗ ПЛОЩАДКИ

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

П Р И М Е Р А Н А Л И З А

АНАЛИЗ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ ДЛЯ ОТЕЛЯ

И Т О ГСнижение бюджета

20%Увеличение ROI

40%Увеличение прибыли

125%

Данные за 1,5 года

CPA по целям:— попытка бронирования номера— отправка заявки— посещение раздела «Спецпредложения»

Целевой — только CPA меньше 500 рублей

К Е Й С

П О Д В О Д Н Ы Е К А М Н И

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

Важно правильно определить порог по ROI

Важно правильно выбрать цели для CPA

Одновременная оптимизация каналов и площадки внесет путаницу

Конверсий должно быть достаточно

Нужно учесть сезонность и характер спроса

Рынки развиваются и меняются

АНАЛИЗ ПЛОЩАДКИ

Есть сезонность аудитории

Баланс сегментов меняется

А Н А Л И З П Л О Щ А Д К И

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ

Простой, длительный, дает представление только о итоговом результате всех

изменений

Н Е Л Ь З Я П Р И М Е Н Я Т Ь, Е С Л И

Происходит изменение рынка

Есть оффлайновые активности

А Н А Л И З П Л О Щ А Д К И

СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ

Дает экономию времени, минимизацию рисков, позволяет производить несколько

тестирований единовременно

Н Е Л Ь З Я П Р И М Е Н Я Т Ь, Е С Л И

происходит перераспределение мощности каналов

А Н А Л И З П Л О Щ А Д К И

СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ ПО СЕГМЕНТАМ

Позволяет протестировать не очевидные и сложные гипотезы на небольшом

сегменте аудитории

Применимо при любом характере изменения каналов

П О Д В О Д Н Ы Е К А М Н И

НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

Используйте эксперименты Google Analytics

Следует проводить несколько экспериментов по разным типам целей

При анализе других изменений исключайте из анализа тестируемый трафик

Тестируйте на новой аудитории

Исключайте самые худшие варианты

Помните про отложенный эффект

ЗАКЛЮЧЕНИЕЛюбые конкретные методы аналитики должны

ПРИМЕНЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ СО СТРУКТУРОЙ,изложенной выше, и проверяться на соответствие ей

Не следование этой структуре ведет к тому, что аналитика будет проделана в пустую

Александр

С П А С И Б О З А В Н И М А Н И Е

Генеральный директорActive Internet Solutions

lx@webactives.ru

Шульман