№18, 2015 А Н О Н С Н О М Е Р А

Тема номера

климат-контроль: корпоративная культура CARCADE и ее влияние на взаимодействие сотрудников компании Вы замечали, как быстро и ловко спорится любое дело в атмосфере взаимного понимания и поддержки? Именно поэтому важным условием достижения амбициозных целей CARCADE является развитие корпоративной культуры, благодаря которой в нашей компании создается комфортная рабочая обстановка, способствующая успешному решению любых задач.

c. 4

Практика

«сила есть, воля есть, а силы воли нет»,или как научиться доводить дело до конца Знаете ли вы о том, что 90% задач, которые люди ставят перед собой, долгое время на-ходятся в статусе готовности 90%?.. Большое количество незавершенных дел – прямая дорога к стрессу и непониманию как с коллегами, так и с близкими нам людьми. Что же делать? – Решение есть! Оказывается, наша продуктивность напрямую связана с развити-ем силы воли…

c. 9

Команда

кУрс на эффективностьПроекту «Новые Консультационные услуги» исполнился год! Это был год масштабной ра-боты, потребовавшей объединенных усилий и консолидированных экспертных знаний многих сотрудников CARCADE – от юристов до IT-специалистов. Каких результатов уже удалось достигнуть?

c. 11

Знакомство с представительством

У самого Белого моря… а еще у берегов теплого Каспия и в самом сердце таежного края – Западной Сибири. Од-ним словом, материалы рубрики обещают нам замечательное виртуальное путешествие: мы отправимся в гости к трем официальным представителям CARCADE, которые живут и работа-ют в трех очень разных городах России – Архангельске, Астрахани и Нижневартовске.

c. 20

Золотые имена

играй и побеждай по правилам команды CARCADE!Почему конкурс «Золотые имена» на этот раз длится целых 20 месяцев? Какие обновления появились в условиях и номинациях конкурса? Наконец, каким образом корпоративный кон-курс помогает компании укреплять сотрудничество и взаимопонимание между людьми? – На все эти вопросы мы ответим в рубрике, посвященной конкурсу «Золотые имена»!

c. 23

Конкурс

«сARCADE! мы назовем планету именем твоим!»итоги фотоконкурса «C CARCADE по жизни!»Итак, настало время объявить победителей и призеров творческого конкурса фотогра-фий «С CARCADE по жизни!». Заодно мы еще раз полюбуемся фотоработами, представ-ляющими наших коллег в сопровождении бренда компании.

c. 30

Творчество

«наш большой морковный торт»: от идеи до воплощенияВ рубрике «Творчество» читателей журнала ждет настоящая гастрономическая ода. Бо-нус для всех сладкоежек: автор представленного в рубрике кондитерского шедевра, «Большого морковного торта», с удовольствием делится его рецептом! :-)

c. 32

Редакционная коллегия:Лариса ВласоваАлексей СмирновЮрий ЕрёминОлег ЗаглядинДмитрий КорниенкоАлександра Бревнова

All@CARCADE.com №18, июнь 2015 г.Корпоративный журнал компании CARCADE Лизинг. Для внутреннего использования, распространяется бесплатно. Тираж 999 экз.

Художники-иллюстраторы: Мария Кораллова

Ольга Коновалова

Корректура:

Марина Белова

Редактор:

Яна Милованова

Верстка и предпечатная подготовка: Анна Турухтанова

К О л О Н К А Р Е д А К Т О Р А

Наша компания всегда выгодно отличалась инновационными решениями и той скоростью, с которой мы постав-ляем их на рынок автолизинга, а также умением ставить перед собой амбициозные цели и успешно достигать их в любых экономических условиях. В чем же секрет? – В слаженной работе команды CARCADE, ведь достиже-

ние целей невозможно без эффективных коммуникаций между людьми. Вспомните известное предание о строитель-стве Вавилонской башни – грандиозное сооружение должно было достичь неба, но как только его строители утратили общий язык и, соответственно, перестали понимать друг друга, дело разладилось. Взаимопонимание – основа любого успешного начинания. В сложных условиях, сложившихся на рынке, важно действовать максимально эффективно, по-этому сквозная тема этого номера – улучшение взаимодействия и повышение эффективности коммуникаций между сотрудниками нашей компании.

Нас – почти тысяча человек, работающих на территории огром-ной страны. Что объединяет, «склеивает» между собой столько раз-ных, ярких, талантливых людей? Как улучшить и развить эти – та-кие важные – связи? – Об этом мы подробно поговорим в рубриках «Тема номера» и «Золотые имена», в которых представлены интер-вью с генеральным директором CARCADE Алексеем Смирновым и экспертные мнения топ-менеджеров и сотрудников компании.

А в рубрике «Практика» мы предложим вам специальные упраж-нения и техники, с помощью которых вы сможете повысить эффек-тивность своего взаимодействия с людьми.

Вдохновляющие результаты командной работы над проектом «Новые Консультационные услуги» и мотивирующие истории, ил-люстрирующие успешный рост сотрудников в нашей компании, представлены в рубриках «Команда» и «Успех».

Также сегодня мы узнаем имена победителей конкурса фотогра-фий «С CARCADE по жизни!», ну а рубрика «Творчество» стала своего рода «вишенкой на торте» этого номера (кстати, главным «героем» рубрики как раз и является торт) – мы расскажем о том, как хобби одной из сотрудниц Отдела первичного страхования вдохновило ее коллег на совместное творчество.

Желаем полезного чтения и эффективного сотрудничества!P. S. И, конечно, незабываемо яркого лета! :-)

Вот и наступило лето! Впереди отдых на морском побережье, веселые пикники, ув-лекательные поездки выходного дня, интересные велопрогулки и захватывающие автопутешествия – у каждого из нас свои планы и предпочтения на предстоящие летние месяцы (и на продлевающий их «бархатный сезон» :-)). Давайте делиться отпускными идеями и впечатлениями друг с другом! А сделать это можно на стра-ницах нашего журнала, в рубрике «Отпуск»: присылайте свои рассказы и фотогра-фии на адрес электронной почты journal@carcade.com – самые интересные истории будут опубликованы в ближайших номерах журнала «All@CARCADE.com»!

Эффективные коммуникации как инструмент достижения целей CARCADE

«Вот оно какое, наше лето!»

№18, 2015 Н О В О С Т И К О М П А Н И И

2

дОстиЖениЯ

прОдУктЫ

СARCADE рулит!Компания подтвердила свои позиции ведущего лизингового оператора

По итогам работы за 2014 год CARCADE вновь подтвер-дила свои позиции ведущего лизингового оператора

в приоритетном сегменте лизинга легкового транспорта. Компетенции компании нашли свое отражение в резуль-татах престижных исследований лизинговой отрасли.

– Согласно итогам исследования* рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»), CARCADE вошла в ТОП-3 компаний, предоставляющих услуги лизинга легкового автотранспорта (объем нового бизнеса компании в этом сегменте – 16,3 млрд рублей). Также компания вошла в ТОП-10 лизинговых операторов, работающих с грузовым транспортом (объем нового бизнеса – 1,87 млрд рублей). Если оценивать итоги работы за прошлый год в приори-тетном сегменте, то CARCADE вошла в ТОП-3 участников рынка по объему сделок с компаниями малого бизнеса (объем нового бизнеса – 16,86 млрд рублей). В общем рэн-кинге операторов, где представлены не только специали-зированные, но и универсальные лизинговые компании, CARCADE по-прежнему занимает 9 позицию (с объемом нового бизнеса – 18,67 млрд рублей).

– По результатам исследования «Лизинг России – 2014»**, которое ежегодно проводится профессором В. Газманом под эгидой Национального исследовательского универси-тета «Высшая школа экономики», CARCADE стала ведущим частным лизинговым оператором России по работе с ма-

лым бизнесом, заняв вторые места в рэнкингах по показа-телю «первоначальная стоимость имущества для малого бизнеса» (в течение 2014 года CARCADE передала малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям транспорт и спецтехнику на сумму 19,91 млрд рублей), а также по сто-имости новых договоров в приоритетных сегментах лизин-га легковых автомобилей и лизинга пассажирских микро-автобусов (стоимость новых договоров – 23,77 млрд рублей и 607,9 млн рублей соответственно). Это самые высокие места среди частных лизинговых компаний РФ. Помимо этого, CARCADE вошла в тройку лидеров среди участников исследования по количеству заключенных договоров за от-четный период (12 920 шт.).

Примечательно, что CARCADE продолжает удерживать свои позиции даже на фоне сжатия целевого рынка – по данным RAEX, объем нового бизнеса на рынке лизинга со-кратился впервые за пять лет и достиг своего минимума, начиная с 2011 года. Отметим, что в 2015 году услуги ком-пании CARCADE по-прежнему высоко востребованы у ли-зингополучателей, несмотря на общее снижение деловой активности в стране – так, только за два первые месяца текущего года компания передала в лизинг клиентам, ра-ботающим в сфере торговли и услуг, автотранспорт на сумму 630 млн рублей.

* В исследовании приняли участие 112 лизинговых компаний, общий объем сделок которых составляет 93% всего лизингового рынка России.

** В исследовании рассмотрены результаты работы 76 компаний-ли-зингодателей из 21 города РФ, на долю которых приходится более 77% новых заключенных договоров лизинга и 83% величины совокупного лизин-гового портфеля.

Весеннее обновление: лизинг от CARCADE стал еще выгоднее

В 1 и 2 кварталах 2015 года компания CARCADE про-должила работу по развитию лизинговых программ.

Даже в непростой ситуации на финансовом и автомо-бильном рынках, когда многие компании вынуждены снижать привлекательность своих предложений, CARCADE не только сохраняет все преимущества соб-ственных продуктов, но и продолжает их улучшать. Об-новления, внедренные в программы CARCADE весной 2015 года, сделали их более привлекательными для ли-зингополучателей.

– CARCADE расширила список марок и моделей авто-транспорта, доступных для приобретения по ускорен-ной и упрощенной процедуре – за 2 дня по 2 копиям до-кументов. Помимо этого, действие экспресс-лизинговых программ было распространено на автомобили, находя-щиеся в процессе поставки.

– В связи с изменением стоимости автомобилей, CARCADE позаботилась о том, чтобы лизингополучате-ли по-прежнему могли выбирать марку, модель и ком-

плектацию транспортного средства, исходя в первую очередь из потребностей своего бизнеса, и для этого увеличила максимальную сумму финансирования для каждого клиента.

– В условиях дефицита автомобилей в салонах CARCADE предложила своим клиентам уникальную услугу поиска необходимого автомобиля в точках продаж на всей территории РФ.

– Весной 2015 года компания дважды расширила охват программы автолизинга с удорожанием от 0%: в апреле специальные ценовые условия лизинга распро-странились более чем на 30 моделей легкового и легкого коммерческого транспорта, а с середины мая диапазон выбора клиентов, желающих приобрести авто с нулевым удорожанием, возрос уже до 50 моделей.

коммерческого транспорта, а с середины мая диапазон выбора клиентов, желающих приобрести авто с нулевым удорожанием, возрос уже до 50 моделей.

Н О В О С Т И К О М П А Н И И

нОВОсти Центра CAR аВтО

акЦии

Все преимущества лизинга при покупке авто с пробегом!

Теперь при покупке автомобиля с пробегом можно вос-пользоваться всеми выгодами и преимуществами ав-

толизинга. Совместно с Центром CAR Авто компания CARCADE запустила уникальную программу, которая да-ет клиентам альтернативную возможность купить авто с пробегом на заемные средства – лизинг вместо автокре-дита. Помимо того, что клиенты приобретают проверен-ный автомобиль в хорошем техническом состоянии, с прозрачной историей купли-продажи и по привлекатель-ной цене, они также пользуются всеми преимуществами лизинга CARCADE – например, такими, как высокая ско-

рость и простота оформления, индивидуальное сопрово-ждение на весь срок договора лизинга, экономия на нало-гах, финансирование без увеличения кредиторской задолженности, рассрочка при оплате полиса КАСКО, кон-сультирование по бухгалтерским и налоговым вопросам и так далее. В рамках данной программы доступны раз-личные варианты условий финансирования, и, конечно, широкий выбор моделей автомобилей с пробегом!

Узнать о наличии автомобилей в Москве и регионах можно на сайте ЦЕНТРа CAR Авто (http://center-caravto.ru) и на портале Авто.ру в разделе компании CARCADE. А комфортабельный шоурум Центра CAR Авто (г. Москва, ул. Василия Петушкова, д.3, стр.3) приглашает всех желаю-щих на осмотр и тест-драйв автомобилей с пробегом!

Как сэкономить 10% при покупке автомобиля в лизинг?

Выгодные условия лизинга от CARCADE в настоящее время усилены финансовой поддержкой со стороны

государства: CARCADE включена в Реестр лизинговых операторов, участвующих в государственной программе льготного автолизинга, вступившей в силу во 2 квартале 2015 года. По условиям данной программы, клиенты CARCADE могут сэкономить до 10% от стоимости автомо-биля за счет снижения размера первого платежа по дого-вору лизинга. Скидка субсидируется из федерального бюджета РФ: максимальный размер субсидии составляет 500 тыс. рублей на один автомобиль и 5 млн рублей на од-ного лизингополучателя. Действие программы льготного

лизинга распространяется на переданные до 1 декабря 2015 года по договору финансовой аренды новые транс-портные средства, произведенные на территории России в 2015 году. Отметим, что CARCADE первой среди лизин-говых компаний начала финансировать сделки по стан-дартам госпрограммы – с момента ее старта в представи-тельствах CARCADE уже заключено более 600 договоров по программе льготного лизинга, а общее количество по-ступивших от клиентов заявок на субсидии достигло не-скольких сотен.

Согласно стандартам государственной программы льготного лизинга, для получения субсидии необходимо, чтобы договор был заключен на срок не менее 1 года и авансовый платеж по нему составил не менее 10% от пер-воначальной стоимости автомобиля. Помимо того, что

компания CARCADE в полной мере вы-полняет взятые на себя обязательства по договорам, заключенным в рамках участия в государственной программе с самого начала ее действия, CARCADE предоставляет своим клиентам воз-можность расширенного использова-ния программы за счет того, что полу-чение субсидии комбинируется с другими скидками и специальными предложениями компании. Напри-мер, со скидкой по программе льгот-ного лизинга можно суммировать пре-имущества таких программ CARCADE, как «Экспресс-лизинг» и «Лизинг с удорожанием 0%». Ожидается, что программа льготного автолизинга на-ряду с возобновленной в текущем году программой утилизации станут мощ-ным стимулом для активизации спроса на автотранспорт и общего оживления автомобильного рынка в 2015 году.

№18, 2015

4

Т Е М А Н О М Е Р А

Предыдущий выпуск журнала «All@CARCADE.com» мы посвятили целям CARCADE в 2015 году. А сегодня на страницах номера мы побеседуем об одном важном

условии, без которого достижение амбициозных целей компании практически невозможно. Речь идет об

эффективных коммуникациях внутри команды CARCADE. Давайте разберемся, на чем основано

взаимодействие между сотрудниками нашей компании? – Очевидно, что на естественных и понятных

всем правилах хорошего тона и делового этикета. Но все ли так просто, как может показаться на первый взгляд?.. Подобно тому, как хороший, крепкий дом

нельзя построить без основательного фундамента, вежливые слова ничего не стоят, если они не

подкреплены соответствующими искренними отношениями и поступками. А решение о том, как

поступить в той или иной ситуации, каждый принимает исходя из своих базовых принципов. Вот мы и

добрались до фундамента: в нашей компании уже много лет действует система ценностей, на которой

основана корпоративная культура CARCADE – и именно она определяет наше отношение к клиентам,

партнерам и, конечно же, друг к другу. О том, какую роль играют ценности CARCADE

в успешном достижении целей компании, расскажет генеральный директор CARCADE Лизинг

Алексей Смирнов.

Алексей Смирнов,генеральный директорCARCADE Лизинг

Т Е М А Н О М Е Р А

– Алексей, наша компания ведет свой бизнес на терри-тории огромной страны. Но несмотря на географическое разделение со многими коллегами, мы с полным правом называем наш коллектив командой. Что же служит для нас связующим звеном помимо общих целей?

– У всех, кто работает в CARCADE, есть нечто такое, что не только объединяет нас, но и позволяет отличаться от сотруд-ников других компаний. Я считаю, что наши люди выделя-ются из толпы – проактивные, амбициозные, честные, от-крытые, готовые всегда прийти на помощь и поддержать друг друга в трудную минуту. А секрет заключается в том, что у нас есть корпоративные ценности, которые мы доста-точно давно разработали, приняли и осознали. По большому счету, они являются как основой бизнеса компании, так и фундаментом ее корпоративной культуры. И следование ценностям создает базу для успешной командной работы, сотрудничества между людьми, что позволяет нам дости-гать тех результатов, к которым мы стремимся даже в самых трудных макроэкономических условиях.

Как резидент Центрального офиса, я вижу, что его сотруд-ники стараются эффективно взаимодействовать друг с дру-гом и в процессе своей деятельности всегда нацелены на ре-шение общих задач. За каждой проблемой они стараются увидеть возможность, а если сталкиваются с трудностями, то не зацикливаются на них, а совместно ищут, каким об-разом их можно преодолеть. И этот подход работает! В ре-зультате большинство рабочих вопросов быстро и эффек-тивно решается на местах – на уровне сотрудников, начальников отделов или директоров департаментов, а у Правления компании нет необходимости заниматься во-просами оперативной деятельности. Подчеркну, что все пе-речисленное возможно лишь благодаря тому, что у нас есть корпоративные ценности и базовые принципы коммуника-ций. И я очень хотел бы, чтобы и в каждом региональном подразделении тоже царила атмосфера партнерского взаи-модействия, дружелюбия и открытости.

– В рамках отдельно взятого подразделения люди мо-гут общаться лично – и это существенно облегчает со-трудничество. А как удается сохранять корпоративные ценности и поддерживать единство коммуникационных принципов на уровне всей компании?

– Работу в этом направлении руководители – члены Прав-ления нашей компании – всегда начинают с себя. Но мы не только сами придерживаемся ценностей и основанных на них принципов корпоративной культуры CARCADE, а поощ-ряем следование им всеми сотрудниками. Например, если

мы задекларировали в качестве ценности вовлеченность, то активно ведем между собой диалог по всем рабочим вопро-сам и вовлекаем в него сотрудников. Далее, если мы заявили об открытости – пожалуйста, можно обратиться к любому топ-менеджеру (ко мне или другому члену Правления), что-бы обсудить рабочую проблему или предложить новую идею. В нашей компании всегда царила достаточно демокра-тичная атмосфера, мы не создаем искусственных барьеров, препятствующих общению. И благодаря тому, что у нас от-крыт канал связи «снизу-вверх», каждый сотрудник может выйти на уровень руководства с предложением и даже при-нять участие в его реализации, если будет принято положи-тельное решение о внедрении. Такой подход позволяет нам не только поддерживать коммуникации внутри компании, но и собирать с каждого рабочего места все уникальные мысли, идеи и предложения, что существенно повышает эф-фективность работы всей компании. И это очень ценно, ведь даже самый опытный руководитель не может учесть всех возможных аспектов, которые очевидны сотрудникам на местах. Далее хочу отметить, что в нашей компании суще-ствуют традиции преемственности, наставничества и пере-дачи опыта, а многие из сотрудников, которые принимали непосредственное участие в разработке ценностей, до сих пор работают в компании, реализуют принципы нашей кор-поративной культуры на практике и подают пример своим коллегам. Также я считаю, что культивированию ценностей и налаживанию коммуникационных связей внутри компа-нии способствует конкурс «Золотые имена» и проводимые в его рамках мероприятия – особенно те, которые позволяют нашим коллегам пообщаться в неформальной обстановке.

– А какие вы видите точки роста в области внутренних коммуникаций? Что нам необходимо «подкрутить»?

– Я считаю, что главная точка роста для всех – всегда ду-мать о коллегах, с которыми мы работаем, стараться посмо-треть на любой вопрос или проблему с их точки зрения, ведь даже если на первый взгляд наши сиюминутные рабочие цели кардинально различаются, то конечные цели у нас всех едины. И достичь их мы можем только путем взаимодей-ствия и сотрудничества. Конечно, все мы люди, и периодиче-ски у многих возникает соблазн заявить: «Вот моя зона от-ветственности, а за ее пределами разбирайтесь сами». Поэтому надо ставить себя на место коллег, особенно когда дело касается работы смежных подразделений и задавать себе вопрос: а как отразится на нашей совместной работе тот факт, что я поведу себя так или иначе? Второй момент, на который я хотел бы обратить внимание, – это рабочие кон-фликты. Например, продажи-безопасность, продажи-риски.

№18, 2015 Т Е М А Н О М Е Р А

6

С одной стороны, такой конфликт является естественным, ведь задачи у этих подразделений разные. Но если оцени-вать с точки зрения достижения глобальных целей, то они все находятся в одной связке. Если мы будем продавать свои продукты и услуги всем желающим, без учета возникающих рисков, то наша компания в первый же месяц понесет колос-сальные убытки, а еще через некоторое время – закроется. А если ориентироваться только на риски, то компания тоже долго не протянет, ведь мы не будем ничего продавать. Но главное, чтобы подобные коллизии не перерастали в меж-личностные конфликты, связанные с отстаиванием своих границ и приводящие к определенной изоляции сотрудни-ков или даже целых отделов. Это прямой путь к неэффектив-ности бизнеса. Поэтому любые рабочие разногласия долж-ны решаться конструктивно, сквозь призму наших корпоративных принципов и целей.

– Алексей, а вам лично приходилось чему-то учиться, развивать в себе какие-то качества, чтобы лучше пони-мать коллег и как следствие – повысить эффективность своего взаимодействия с ними?

– Да, у меня есть личный опыт в этой области. Дело было в 2006–2007 годах, когда мы только начали осознанную ра-боту над корпоративной культурой. Я хорошо помню себя в то время – тогда я отстаивал позицию, что мы, финансисты (я работал в финансовом блоке CARCADE) лучше всех все ви-дим и всегда во всем правы, а другие специалисты обяза-тельно что-нибудь недоработают. Словом, занимался тем, чем сейчас заниматься никому не советую – отстаивал ис-ключительно интересы своего подразделения и свою терри-торию. И тут в компании начали проводить тренинги и де-ловые игры – одна из них, «игра на жизнь», как раз и заставила меня посмотреть на себя со стороны. Если вкратце описать условия игры, то нас разделили на две группы, дали задания. Можно было либо достигнуть договоренности с противником – и тогда раунд завершался «вничью», либо сделать вид, что идешь на компромисс, а в последний мо-мент отменить договоренности – в этом случае твоя коман-да побеждает. Бились мы долго. Победа была то на стороне нашей команды, то на стороне противника. Порой, когда казалось, что мы наконец пришли к консенсусу, я начинал настаивать на том, чтобы непременно победить соперника. А затем слово взял тренер, проводивший игру, и объявил, что никто из нас так и не понял, в чем же заключается ее глубинный смысл. Командная игра – это не партия в карты или в шашки, когда непременно нужно одержать верх, здесь не может быть проигравших и победителей в классическом понимании, а должен быть паритет. И когда этот паритет достигнут, то по большому счету выигрывают все – по прин-ципу «выиграл-выиграл». И я в тот момент подумал: как же я

был наивен, когда пытался свою команду склонить к каким-то нечестным манипуляциям с целью победить другую ко-манду, состоявшую из наших же коллег! Это был важный жизненный урок, который я никогда не забуду. С тех пор я стараюсь, чтобы все мои коллеги, независимо от занимае-мой должности понимали: мы – команда, и либо мы все вме-сте выигрываем, либо все вместе проигрываем. А такого, что отдельный департамент вдруг оказывается в фаворитах, по-тому что он в чем-то лучше других, в нашей компании нет и быть не может.

– Как вы считаете, личностное развитие и работа над собой повлияли на ваш успешный рост в компании?

– Конечно! И я хочу подчеркнуть, что и сейчас в нашей компании у сотрудников, готовых работать над собой, есть все предпосылки для дальнейшего карьерного роста. Для CARCADE очень важно, чтобы сотрудники обладали не только профессиональными знаниями, но и опреде-ленными корпоративными компетенциями – проще гово-ря, чтобы они разделяли ценности нашей компании. От-бор мы проводим уже «на входе» и готовы принять на работу сотрудника, который хорошо вписывается в нашу корпоративную культуру даже при условии некоторого недостатка экспертных знаний, ведь они быстро воспол-няются, а ценности – это основа основ.

– Да, получается, что ценности объединяют людей не хуже общих целей!

– И более того, я считаю, что четкие и всем понятные пра-вила нашей корпоративной культуры в чем-то сродни би-блейским заповедям. Каждый из нас порой оказывается один на один со сложной проблемой, на которую надо как-то реагировать, а дополнительных инструкций и правил пове-дения во внештатной ситуации при этом нет. Как поступить, когда ты не знаешь, что можно, а чего нельзя? Вот тут и при-ходят на помощь заповеди – в нашем случае корпоративные ценности – надо о них вспомнить и далее действовать в соот-ветствии с принципами, которые есть в компании. Как ви-дите, очень доступный метод, который многое упрощает – как в рабочих, так и в межличностных коммуникациях!

Т Е М А Н О М Е Р А

Корпоративная культура нашей компании – это своего рода климатическая среда, в которой мы все ежеднев-

но находимся: работаем, общаемся. Чувство комфорта, которое создает эта среда каждому из нас, напрямую вли-яет на нашу результативность. Если продолжить тему климата – мы все стремимся как можно скорее покинуть то место, где нам слишком жарко или слишком холодно. А там, где мы чувствуем себя хорошо, хочется остаться.

… Какая она, наша корпо-ративная культура? Как наи-более точно рассказать о ней человеку, который никогда не слышал о нашей компании? Я уверен, что ни на одну кор-поративную культуру нельзя навесить ярлык «правильная» или «неправильная» – скорее, она может либо двигать ком-панию к достижению целей, либо тормозить реализацию

стратегии и снижать эффективность взаимодействия сотрудников. Так какой из этих двух векторов задает наша корпоративная культура? Чтобы ответить на этот вопрос, достаточно сравнить нас с другими компания-ми – зайдите в соседний банк, магазин, к нотариусу… загляните, в конце концов, в офис к конкурентам! Срав-нение часто оказывается в нашу пользу, значит, у нас есть корпоративная культура, которая положительно влияет на достижение наших амбициозных целей. Те ценности, которые мы заложили в фундамент нашей корпоративной культуры много лет назад, – ответствен-

ность, целеустремленность, вовлеченность, честность, самосовершенствование, инновационность, клиенто-ориентированность, – не теряют своей актуальности. Как и раньше, они являются ориентирами нашей ко-манды.

При этом развитие нашей корпоративной культуры не стоит на месте – мы стартовали с культуры небольшой се-мейной компании, а сейчас все иначе: у нас культура крупной раз-вивающейся компании и больших возможно-стей. Она уникальным образом сочетает в се-бе принципы работы классической финан-совой организации (где все упорядочено и действуют четкие правила) с принципа-ми инновационного стартапа (в котором все нацелены на результат, где главенствуют гибкость, креатив, инди-видуализм, скорость).

Нужно ли будет изменять нашу культуру в будущем, чтобы она, как и раньше, поддерживала в компании бью-щую через край жизнь?.. Если да, то как именно? Скажу честно: я не знаю универсального рецепта – да его, скорее всего, и нет. Феномен живой компании, в которой есть

живая корпоративная культу-ра – именно в ее индивидуаль-ности, неповторимости. Пере-фразируя Льва Толстого, «все мертвые компании мертвы одинаково». А живые компа-нии остаются таковыми благо-даря своему многообразию. Значит, наша корпоративная культура в первую очередь должна быть особенной, яр-кой, но при этом необычайно

гармоничной. Но в отличие от природного климата, гар-моничную атмосферу в своем коллективе мы с вами соз-даем самостоятельно. Как? Очень просто: взаимным ува-жением, поддержкой, и, конечно, общим стремлением к единой цели.

«Климат-контроль»: о корпоративной культуре CARCADE

Юрий Ерёмин, заместитель генерального директора CARCADE Лизинг

Компания CARCADE стала победителем в номинации «Белым по черному»: лучшая антикризисная коммуникационная кам-пания». За призовое звание в номинациях конкурса «Effective Financial PR Award» ежегодно соревнуются крупные россий-ские компании финансовой отрасли. Учре-дителем значимой для PR-сообщества на-грады является компания BUSINESS SUMMIT OF FUTURE. Награждение состоя-лось в рамках практической конференции «PR-коммуникации в финансовой сфере», которая прошла 29 мая 2015 года.

От компании CARCADE в конференции при-нял участие Александр Кулагин, менеджер по связям с общественностью, который и предста-вил на конкурс «Effective Financial PR Award» корпоративный PR-проект «Реализация ком-плексной антикризисной коммуникационной программы в период январь-апрель 2015 года».

«Мы поделились с PR-сообществом финансовой сферы успешным опытом выстраивания отноше-ний со СМИ и проведением специальных мероприя-тий в медиасреде в кризисное время, – рассказы-вает Александр Кулагин. – В то время, как другие участники лизингового рынка «затаи-лись», CARCADE взяла на вооружение принцип «Не молчать!». Мы по-прежнему активно де-лились с медиасообществом нашими новостя-ми, достижениями и рассказывали о запуске новых программ. В итоге мы заполнили опре-деленный информационный вакуум, который сложился в отрасли автолизинга в начале 2015 года и получили отличный результат от проведения антикризисной PR-кампании в виде высокого интереса со стороны прессы к дея-тельности нашей компании и большого объе-ма независимых публикаций в электронных и печатных СМИ».

«Белым по черному»: антикризисную коммуникационную кампанию CARCADE высоко оценило PR-сообщество

№18, 2015 Т Е М А Н О М Е Р А

8

Событие

Наша жизнь полна парадоксов. С одной стороны, технологии развиваются семимильными шагами, а виртуальное про-

странство грозит поглотить все вокруг, но, с другой стороны, статистика показывает, что от 50 до 90% рабочего времени большинства современных специалистов приходится на… ком-муникации с другими людьми! То есть расхожее мнение, что развитые коммуникационные навыки нужны только тем, чьим основным рабочим «инструментом» является общение – напри-мер, специалистам в области продаж или журналистам, а про-граммистам и бухгалтерам и так прекрасно живется – в корне неверно! Если обобщить, то коммуникационные навыки – это наша способность успешно взаимодействовать с другими людь-ми, возможность понимать их и быть понятыми ими. Тем, кто пренебрегает развитием своей коммуникабельности, труднее реализовываться и в профессии, и в жизни. Почему? Именно на-выки общения и взаимодействия определяют нашу успешность, поскольку они позволяют создать атмосферу сплоченности и до-верия: построить эффективные отношения с коллегами, ладить с близкими людьми и в результате быть в гармонии с самим со-бой. Умение общаться – важный инструмент достижения жиз-ненных целей, а потребности профессии – лишь малая часть причин, которые делают развитие базовых коммуникационных навыков необходимым. Этих навыков не так уж и много, и осво-ить их может каждый, приложив некоторые усилия – что-то можно изучить самостоятельно, а что-то лучше оттачивать на тренингах или специальных курсах:1. Умение говорить: легко устанавливать словесный контакт с

людьми и поддерживать его. 2. Умение эффективно слушать: фокусироваться на том, что

хочет донести до вас собеседник, понимать его мотивы и проявлять вовлеченность, задавая вопросы.

3. Умение вести переговоры и убедительно аргументировать свою позицию.

4. Умение понимать язык жестов.5. Знание делового этикета и об-

щих правил хорошего тона.6. Знание иностранных языков –

только представьте, сколько барьеров общения вы сможете преодолеть, если будете разго-варивать на двух-трех языках!

Олег Заглядин, заместитель генерального директора CARCADE Лизинг

Роскошь человеческого общения, или почему коммуникабельность так ценится в любой профессии

П Р А К Т И К А

или как научиться доводить дело до конца?

«Те трудности с завершением дел, с которыми мы сталки-ваемся на индивидуальном уровне, осложняют и нашу сов-местную работу с коллегами над общей задачей или про-ектом, – отмечает заместитель директора Департамента по работе с персоналом Юлия Ланина. – В результате эффективность сотрудничества снижается, а развитие рабочих процессов становится в таких условиях практи-чески невозможным. Неспособность доводить дела до кон-ца и завершать их вовремя – одна из основных, я бы даже сказала глобальных проблем повышения личной эффек-тивности. Даже методики тайм-менеджмента не всегда выруча-ют – помните, в 15 номере журнала «All@CARCADE.com» мы говорили о том, что управлять временем нельзя, можно лишь управлять собой во времени? А это необычайно сложная зада-ча, напрямую связанная с тем, насколько сильно у нас развита сила воли. Считается, что сила воли формируется в детстве, но у меня есть отличная новость – стать волевой натурой можно в любом возрасте путем упорных

тренировок! Но важно понимать, что сила воли не появит-ся в мгновение ока – как и к любому устойчивому изменению в характере, к обретению силы воли придется двигаться постепенно, небольшими равномерными шагами».

Экспериментальные исследования нейрофизиологов и психологов, направленные на изучение феномена силы воли, показали: сила воли в чем-то сопоставима с муску-латурой – она может испытывать перенапряжение и вос-станавливаться после отдыха, она атрофируется от без-действия и укрепляется в результате упражнений. – То

есть, силу воли можно отлично «на-качать» так же как, например, би-цепс. «Спортивным инвентарем» для силы воли служат любые регу-лярные сознательные усилия – они вырабатывают привычку прини-мать волевые решения и следо-вать им, ну а естественная при-вычка уже не требует волевого напряжения. Однако поначалу, как и в тренажерном зале, при-дется постараться и напрягать свою силу воли так же, как вы на-прягаете мускулы во время ста-новой тяги.

Вам приходилось сталкиваться с парадоксом: в течение дня вы много работали, очень устали, но все ва-ши усилия оказались настолько расфокусированы, что ни одно дело вы не довели до конца? Если да, то вы не одиноки: по статистике 90% задач, которые люди ставят перед собой, достигают стадии готовности 90%. Казалось бы – осталось сделать один небольшой шаг, чтобы достичь цели… Что же является поме-хой? – Ответ на поверхности: недостаточно развитая сила воли! Оказывается, такая ситуация не только мешает жить нам самим, но и влияет на качество наших коммуникаций с другими людьми. Значит, будем тренировать силу воли!

Побеждающий других силен, а побеждающий

самого себя могуществен.

Лао-Цзы

№18, 2015 П Р А К Т И К А

10

Предлагаем 7 простых упражнений, которые помогут натренировать силу воли!

1. Медитируйте С помощью медитации вы получи-

те самые быстрые результаты по раз-витию силы воли. Почему? Медитация заставляет сознание концентриро-ваться и противодействовать рассеи-ванию внимания. Как?• В любом месте и в любое время. • Ежедневно. Выделите 10 минут и

спокойно рассматривайте вну-тренним взором один объект (идею, задачу) или просто удержи-вайте внимание на своем дыхании.

• Концентрируйтесь, не позволяя мыслям «прыгать» и отвлекаться.

• Потребуется некоторое время для того, чтобы приспособиться к дис-циплине и научиться успокаивать свои мысли.Вскоре вы заметите, что ваша спо-

собность фокусироваться на чем-либо заметно повысилась, а ваши за-пасы энергии стали быстрее восполнятся.

2. Держите спину! Не случайно о безвольном челове-

ке говорят: «у него нет стержня». По-звоночник – остов, стержень нашего организма. Поэтому постоянно кон-тролируйте свою осанку – как только вы поймали себя на том, что ссутули-лись, сразу же расправляйте плечи! И не думайте, что все время держать спину прямо так уж просто: потребу-ется определенная настойчивость, т. е. это упражнение тренирует вашу силу воли.

3. Следите за питанием Контроль своего дневного рацио-

на тоже помогает укрепить силу во-ли. Мало кто ведет так называемый «пищевой дневник», в то время как он приносит большую пользу. Честно записывайте все, что съели в течение дня. Через несколько недель, когда вы ужаснетесь количеству поглощен-ных сладостей и других вкусных, но вредных вещей, вам станет легче со-противляться гастрономическим со-блазнам.

4. «Маршируйте» левой-правойЕсли вы правша, начните писать,

рисовать или мыть посуду левой ру-

кой (левшам придется задействовать правую руку). Когда мы что-то дела-ем непривычным для нас способом, приходится напрягать силу воли, ведь желание включить в работу «правильную» руку возникает очень быстро. Лучше тренироваться в одно и то же время дня, около 30 минут.

5. Купите ручной эспандерИли маленький мягкий мячик для

тренировки кистей рук. Сжимайте его до тех пор, пока рука не онемеет. Рекомендация может вызвать у вас удивление, но исследования показы-вают, что это немудреное упражне-ние существенно повышает волевые качества при решении разного рода задач.

6. Сводите дебет с кредитом Начните вести свой бюджет. Не

ставьте себе прямой целью сокра-тить его расходную часть, доста-точно отслеживать свои доходы и траты – это уже является трениров-кой силы воли. Но будьте уверены – месяца через 3–4 вы обнаружите, что стали делать меньше спонтан-ных покупок, поскольку научились фокусироваться и сопротивляться мелким соблазнам.

7. Придерживайтесь «высокого стиля»

Еще одна эффективная практика – «очистка» своих речевых привычек. В повседневной бытовой речи мы ча-сто используем сленг, сокращения, слова-паразиты. Да что там сленг – иногда и крепкое словечко вставить можем :-) Попробуйте пойти против привычного и выражать свои мысли и эмоции исключительно литератур-ным языком. Для этого вам опять-та-ки придется призвать на помощь свою силу воли.

Эти несложные практики помо-гут вам повысить настойчивость ха-рактера и «накачать» силу воли. Не обязательно выполнять их все сразу, начните осваивать по одной-две… За-то в итоге натренированная сила во-ли поможет вам доводить 100% ва-ших задач до 100%-го результата!

Ресурс для тех, кто хочет больше узнать о развитии силы воли:

http://do-to-be.org/, см. записи по тегу «воля».

Вам доводилось слышать фразу: «Я – последняя буква алфавита», адресован-ную человеку, который слишком много говорит о себе? Оказывается, «якать» то-же можно по-разному. Используя язык так называемых «я-сообщений», мы мо-жем снять многие барьеры в общении. Данный метод особенно полезен, когда нужно бесконфликтно о чем-то догово-риться с человеком, чей поступок вызвал определенные неудобства в работе или личные отрицательные эмоции.

Давайте сравним два высказывания:1. «Ты-сообщение»: «Ты всегда посту-

паешь как тебе удобно!» 2. «Я-сообщение»: «Когда ты принима-

ешь решение за нас обоих, я чувствую обиду – кажется, что ты не интере-суешься моей точкой зрения. Мне бы хотелось, чтобы мы совместно об-суждали эти вопросы».

«Ты-сообщение» короче, зато «я-сооб-щение» – результативнее. Почему? «Ты-сообщение» воспринимается собеседни-ком как обвинение и вызывает раздражение. «Я-сообщение» приглашает к сотрудничеству. «Я-сообщение» позво-ляет честно сознаться, что вас беспокоит, при этом ваш собеседник имеет возмож-ность «сохранить лицо». «Я-сообщение» очень эффективно для предоставления обратной связи.

Ну как, нам удалось убедить вас в практической пользе «я-сообщений»? :-)

«Я» или «ТЫ»? Как техника «я-сообщений» помогает найти общий язык с собеседником

Опишите, что произошло. Без оценок!

Когда ты (делаешь, говоришь…)

Скажите о своих чувствах, связанных с этим поведением

Я чувствую, что.../Мне кажется…

Проясните, как такое поведение действует на вас, чем ранит или почему вызывает трудность

Потому что...

Опишите ваши ожидания/предложи-те новый способ действий в подобных ситуациях

Я бы хотел… я бы предпочел…

Доверяйте!

Исходите из убеждения, что другой человек не имел намерения ранить ваших чувств

Шпаргалка: как составлять «я-сообщения»

К О М А Н д А

Сервису нужен знак качества

Основа для оказания консультаций была заложена еще в 2010 году, когда начались продажи продукта «Консуль-тационные услуги». Это принципиально важный продукт компании, который помогает достигать поставленных це-лей и обеспечивать устойчивость бизнеса. Заметим, что необходимость в нем была продиктована самим рынком и уже начальный этап создания «Консультационных услуг» сопровождала целая команда.

Через некоторое время стало понятно, что сервис по предоставлению консультаций требует доработок. Поэто-му было принято решение о запуске проекта «Новые Кон-сультационные услуги», призванного помогать клиентам использовать преимущества лизинга.

Вместе – к точке баланса «Новые Консультационные услуги» являются не только

уникальным проектом, реализованным командой CARCADE, но и одним из самых сложных за всю историю

КУрс на эффективностьНародная мудрость наставляет нас: «Тише едешь – дальше будешь». Но актуален ли этот совет для нашей компании? CARCADE довольно быстро завоевывает новые рынки, а это требует от нас существенных изменений. Проекту «Новые Консультационные услуги» ис-полнился 1 год, и его идейные вдохновители и участники не понаслышке знают, что зна-чит внедрять новый продукт, как его интегрировать в бизнес-процессы и какова в этом роль команды. Но для начала обратимся, пожалуй, к истории вопроса с КУ.

Общий период работы над проектом «Новые Консультационные услуги» длился 3 года – с 2011 по 2014 год. В мае 2014 года состоялся пилотный запуск проекта.

Масштаб

№18, 2015 К О М А Н д А

12

внедрения продуктов и услуг в компании. Не в послед-нюю очередь высокая сложность проекта была связана с тем, что в нем было задействовано беспрецедентное ко-личество подразделений компании – отделов и департа-ментов, а кроме того, пришлось практически заново вы-страивать многие бизнес-процессы. Результаты, которых удалось достичь через год после запуска проекта, не мог-ли бы быть получены без слаженной работы команды экс-пертов CARCADE.

Конечно, при таких масштабах задачи и таком количе-стве задействованных в ее реализации подразделений до-стичь согласия при решении множества рабочих вопросов было очень и очень непросто. Как объединить интересы тех, кто продает «Консультационные услуги» и тех, кто их в дальнейшем оказывает? Какие риски существуют для компании? Порой на рабочих встречах велись очень жар-кие дискуссии, а градус эмоций буквально зашкаливал – ведь вопросов, которые можно было бы отнести к катего-рии «незначительных», для экспертов не существовало: продумать, проработать и предусмотреть нужно было буквально все. Необходимо было учесть потребности кли-ентов, предусмотреть бизнес-интересы компании, а так-же закрыть риски и свести все указанные аспекты в одной точке – точке баланса.

Важен вклад каждого Только описанию того, какие задачи решали эксперты

каждого из департаментов-участников проекта, можно посвятить целый номер журнала. Остановимся вкратце на проектных задачах департаментов, ни в коей мере не умаляя вклад каждого из участников.

Департамент продаж в лице его экспертов «с передо-вой» сыграл одну из ключевых ролей в наделении продук-та конкретными свойствами и клиентскими характери-стиками.

Департамент маркетинга и развития отве-чал за выявле-ние потребно-стей клиентов компании, про-водил исследова-ния и опросы, а также осущест-влял общую ко-ординацию про-екта, отвечал за качество и сроки его реализации.

Департамент контроллинга и международной от-четности отвечал за разработку отчетности по стандар-там МСФО.

Юридический департамент обеспечивал соответ-ствие внедряемых решений действующему законодатель-ству и прорабатывал варианты правовых отношений, ко-торые должны были возникнуть между CARCADE и клиентами – пользователями сервисных услуг.

Департамент по работе с партнерами отвечал за раз-работку услуги поддержки клиентов в области страховых вопросов.

Сотрудники Бухгалтерии организовали учет финансо-вых потоков, связанных с продажей услуги, в соответ-ствии со стандартами РСБУ.

Большой объем работ по организации работы консуль-тационного центра принял на себя Департамент по ра-боте с клиентами, определивший стандарты обслужива-ния лизингополучателей, оказания консультаций.

Отдел бизнес-процессов и технологий разрабатывал схемы бизнес-процессов, а также «переводил» все рабочие идеи проекта на язык регламентов и инструкций.

А технически реализовывал этот сложнейший про-ект Департамент информационных технологий, ведь «Новые Консультационные услуги» требовали полной автоматизации и внедрения в CRM. Объем ра-бот в данной области был настолько значительным, что сотрудники ДИТ дневали и ночевали на работе в буквальном смысле слова, чтобы проект был запущен в плановые сроки.

База знанийЗа разработкой продукта последовало обучение со-

трудников, которым предстояло с ним работать, а для этого была необходима единая база знаний. В ее форми-рование включились представители многих подразделе-ний – ДП, ДРК, ЮД, ДпРП и БУ. Помимо этого, к работе на данном этапе привлекли внешнего эксперта – специали-зированное консалтинговое агентство. То есть, база зна-ний «Новых Консультационных услуг» аккумулировала знания, подчерпнутые из совокупности профессиональ-ных источников.

В роли посредников между знаниями экспертов и буду-щими пользователями выступили сотрудники Отдела обучения – они превратили значительный объем инфор-мации в пользовательский каталог знаний.

За весь период работы над «Новыми Консультационными услугами» было проведено порядка 200 рабочих встреч общей продолжительностью более 400 часов.

Масштаб

ДП, ДМиР, ДРК, ДИТ, ОБПиТ, ДКиМО, БУ, ЮД, ДпРП, ДРП…– над проектом «Новые Консультационные услуги» работали представители 10 подразделений CARCADE, а его внедрение затронуло практически все бизнес-процессы компании.

Масштаб

К О М А Н д А

Было проведено масштабное обучение в различных форматах: состоялось очное обучение сотрудников цен-трального офиса, региональных директоров Департамен-та продаж и директоров представительств, которые далее передали информацию сотрудникам «на местах», а для будущих внутрикорпоративных пользователей проекта были созданы обучающие программы – Системы дистан-ционного обучения.

Для клиентов был выпущен адаптированный курс «Бухгалтерские основы лизинга», излагающий темати-ку бухгалтерского и налогового учета лизинга. А новые «Юридические аспекты лизинга» были дополнены бло-ком, посвященным наиболее часто задаваемым вопросам.

На стартеИтак, с какими показателями проект был готов к старту.

• Разработана база знаний с готовыми ответами для обе-спечения единого стандарта консультаций.

• Выстроен процесс взаимодействия между всеми подразде-лениями, которым предстояло участвовать в обслужива-нии клиентов в рамках «Новых Консультационных услуг».

• Был создан ресурс в виде консультационного центра для сопровождения клиентов на протяжении действия до-говора лизинга.

• Автоматизирован весь процесс и обеспечена маршрути-зация запросов клиентов.

• Проведено обучение специалистов работе в системе «Новых Консультационных услуг» с учетом особенно-стей проекта и внутрикорпоративных коммуникаций. Разработка и внедрение проекта потребовали консоли-

дированных усилий многих экспертов и значительного количества времени, а для достижения целей все участни-ки команды проекта применили весь свой опыт и умение налаживать взаимодействие друг с другом. Каждый из за-действованных сотрудников за время разработки и реа-лизации «Новых Консультационных услуг» приобрел значительный опыт и новые навыки, в том числе корпора-тивных коммуникаций.

Проект «Новые Консультационные услуги» представ-ляется этаким ледоколом, который с трудом, через дис-куссии, пробивался вперед. Продукт, запущенный «в большое плавание» год назад, работает и помогает ком-пании решать важнейшие задачи. Но понятно, что раз-витие продукта не закончено – в планах дальнейшее усо-вершенствование под потребности клиентов. И конечно же, эффективное движение большого «корабля» КУ обе-спечивает команда CARCADE, объединенная общими целями компании.

Благодаря командной поддержке проекта и эффективной работе сотрудников департамента продаж, прирост продаж «Новых Консультационных услуг» за июнь-декабрь 2014 года по сравнению с аналогичным периодом 2013 года составил 40%.

Результат

Ежемесячные показатели по получению дохода от продажи «Новых Консультационных услуг» выше бюджетных на 10–15%.

Результат

Проникновение «Новых Консультационных услуг» в лизинговые продажи увеличилось на 30%.

Результат

Всего за две недели сотрудникам CARCADE было назначено почти 1000 обучающих курсов и более 500 тестов!

Масштаб

С О Б ы Т И Е№18, 2015

Moscow Legal Run – это главное спортивное событие юридического сообщества Москвы, а всего гео-графия «юридических забегов» Legal Run 2015 на-

считывает 6 городов: Лондон, Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Новосибирск. А глобальный флешмоб юристов в поддержку забега охватывает 20 горо-дов по всей Европе и в России – от Парижа до Владивосто-ка! Узнав о проведении забега, Дмитрий сразу же решил принять участие, тем более что его главным увлечением сейчас как раз является бег – он регулярно тренируется и участвует в соревнованиях. «Меня приглашали высту-пить за команду моей альма-матер – Российской частной школы права, – рассказывает Дмитрий Бондарь. – Но я, конечно же, решил представлять CARCADE. Для участия в соревнованиях коллеги из Департамента маркетинга и развития снабдили меня атрибутикой бренда нашей ком-пании, что позволило мне наглядно и достойно предста-вить наш бренд».

С момента старта Дмитрий вместе еще с одним участни-ком забега уверенно вырвались в лидеры и ушли далеко впе-ред от остальных, но в результате досадной случайности (нужно пояснить, что на всех поворотах судьи и волонтеры указывают дальнейшее направление движения) им обоим было задано неверное направление, а когда они вернулись на трассу, то… влились в поток бегунов. «Перед нами было человек двадцать! – вспоминает Дмитрий. – Сознание отка-зывалось воспринимать произошедшее. Но нужно было оты-грывать образовавшиеся лишние 300 метров! Далее нача-лась борьба с самим собой, с дистанцией, трассой… Одного

за другим я обходил соперников. В итоге мой «напарник по несчастью» все-таки вырвал победу, а мне не хватило 10 се-кунд, чтобы стать вторым. Но все равно я очень доволен: в число призеров попал, личный рекорд – 16 минут 30 секунд – на дистанции 5 км установил, с друзьями-однокашниками повидался. И кубок для своей компании завоевал! Супер!»

P. S. Конечно же, после финиша Дмитрий заявил про-тест, но по решению судей он был отклонен. «Dura lex, sed lex!* – улыбается Дмитрий. – Решения суда следует выпол-нять! Зато к следующему забегу я должен быть на голову сильнее всех соперников, чтобы даже такие случайности не помешали мне добиться поставленной цели!»

Гонка лидеровДмитрий Бондарь, начальник Отдела корпоративного права Юридического департамента, представил компанию CARCADE в благотворительном забеге Moscow Legal Run 2015, который прошел 31 мая 2015 года в пользу фонда «Подари жизнь». Результат участия Дмитрия в забеге – третье место на дистанции 5 км!

было задано неверное направление, а когда они вернулись «Перед нами было

Сознание отка-зывалось воспринимать произошедшее. Но нужно было оты-грывать образовавшиеся лишние 300 метров! Далее нача-лась борьба с самим собой, с дистанцией, трассой… Одного

Вопросов у прессы всегда много!

Moscow Legal Run – главное спортивное событие

юридического сообщества Москвы.

Дмитрий Бондарь завоевал для CARCADE кубок Moscow

Legal Run 2015 и поставил личный рекорд на дистанции 5 км.

* Закон суров, но это закон (лат.).

14

НОВОСТИ АВТОПРОИЗВОдИТЕлЕЙ

выгодные условия партнерских программ CARCADE продолжают действовать!

Перезагрузка-2015:

Сложные условия работы на автомобильном рынке – не помеха для успешного раз-вития сотрудничества CARCADE с компаниями-представителями автомобильных брендов. Данный тезис мы подкрепим материалами сегодняшнего выпуска рубри-ки «Новости автопроизводителей».

Во 2 квартале 2015 года компания CARCADE актуа-лизировала абсолютное большинство совместных программ с автопроизводителями – условия финан-

совой аренды автомобилей популярных брендов, пред-ложенные клиентам CARCADE в 2014 году, будут дей-ствительны на протяжении 2015 года! Продлены партнерские программы с ведущими мировыми авто-производителями – такими как Land Rover, Jaguar, Volvo, BMW, Volkswagen, Hyundai, Mercedes, Nissan, Audi, Ford, Kia, Mitsubishi, Skoda, Porsche, Renault, Peugeot и други-ми. Также в рамках заключения соглашений о партнер-стве CARCADE удалось достигнуть договоренностей о

максимально выгодных условиях приобретения автомо-билей отдельных брендов – так, улучшение финансовых опций распространяется на весь модельный ряд Skoda, Infinity, Mitsubishi.

Продолжение совместных программ позволит компа-ниям-партнерам увеличить объемы продаж автомобилей в лизинг, а для клиентов продление соглашений о сотруд-ничестве между CARCADE и автопроизводителями озна-чает сохранение возможности покупки любого автомоби-ля на простых и выгодных условиях финансовой аренды с учетом индивидуальных потребностей бизнеса лизинго-получателя.

«Простая арифметика» В мае 2015 года стартовала акция «Простая арифмети-

ка» – результат совместной работы CARCADE и Audi Russia. Особенностью акции является дополнительная эксклю-зивная скидка для клиентов CARCADE, которая распро-страняется на широкий модельный ряд автобренда Audi,

включая популяр-ные у лизингополу-чателей кроссове-ры Audi Q3, Audi Q5 и седан Audi A6. Действие акции продлится три ме-сяца, до августа 2015 года.

Расширяем «Горизонты возможностей»!

Компания CARCADE и автоконцерн VOLVO в мае 2015 года в рамках совместной реализации акции «Горизонты возможностей» сде-лали уникальное предложение: до 30 июня 2015 года дей-ствуют эксклюзив-ные условия приобре-тения популярного кроссовера VOLVO

XC60 в лизинг – например, такие как удорожание предме-та лизинга на уровне 0% и возможность его перевода в собственность физического лица.

Выгодная покупка Ford Transit CARCADE стала одним из провайдеров специальной

лизинговой программы приобретения новых моделей Ford Transit. В рамках программы, стартовавшей в мае

2015 года, CARCADE предлагает улучшенные условия фи-нансовой аренды функциональных автомобилей Ford Transit, а компания Ford, со своей стороны, предоставляет лизингополучателям возможность воспользоваться скид-кой в размере 80 000 рублей. Помимо этого, при покупке автомобилей Ford Transit 2015 года выпуска клиенты CARCADE могут получить скидку 10% от стоимости транспортного средства в рамках государственной про-граммы льготного лизинга.

Дайджест новостей

№18, 2015 НОВОСТИ АВТОПРОИЗВОдИТЕлЕЙ

16

Евгения Швалёва,начальник отдела корпоративных продаж ЗАО «Мерседес Бенц РУС»

2 916 автомобилей Mercedes-Benz компания CARCADE приобрела для своих клиентов за 5 лет!

Результаты работы CARCADE с автомоби-лями марки Mercedes-Benz в период с 2009 по 2014 годы впечатляют: начиная с 2009

года, общий объем реализации автомобилей данного бренда в лизинг через компанию CARCADE увеличился в 13 раз! При этом суммар-ное количество автомобилей Mercedes-Benz, ко-торое CARCADE приобрела для своих клиентов за эти пять лет, составило 2 916 единиц.

Существенно нарастить объем сделок с авто-мобилями легендарного бренда удалось за счет

уникальных решений CARCADE, направленных на повышение финансовой и сервисной привле-кательности автолизинга среди клиентов, выби-рающих автомобили премиального сегмента.

«Автомобили марки Mercedes-Benz пользуют-ся действительно большой популярностью как во всем мире, так и в России, и нам очень прият-но, что в период высокой конкуренции, складыва-ющейся в премиальном сегменте, многие клиен-ты отдают предпочтение именно автомобилям нашей марки, – комментирует Евгения Швалё-ва, начальник отдела корпоративных продаж ЗАО «Мерседес Бенц РУС». – Если говорить о спо-собе приобретения, то мы отмечаем, что в по-следние годы все больше наших клиентов начина-ют всерьез рассматривать лизинг как по-настоящему удобный способ покупки автомо-биля. Во многом это предпочтение обусловлено неоспоримыми преимуществами финансовой аренды по сравнению с приобретением за соб-ственные средства компании. Поэтому мы уде-ляем большое внимание лизинговым продажам, также прилагая значительные усилия для их развития». Дополнительно отметим, что объе-мы реализации автомобилей марки Mercedes-Benz сохранили стабильный рост даже в услови-ях существенного падения продаж на российском авторынке на протяжении 2014 года и в 1 квартале 2015 года.

CARCADE подвела итоги предоставления услуги лизинга автомобилей Mercedes-Benz за 5 лет

Тринадцать – число успеха:

Как приручить птицу удачи? В апреле 2015 года группа ком-

паний Inchcape, официаль-ный дилер автомобилей JLR,

провела «Уикенд весенних предло-жений» – на протяжении трех дней клиенты автосалона наслаждались развлекательной программой, уча-ствовали в тест-драйве и покупали автомобили с эксклюзивной скид-кой. А еще каждый участник празд-ника мог больше узнать о преимуществах лизинга от CARCADE, пообщавшись с Валерией Миридонкиной, со-трудницей подразделения МО8, приглашенной на «Уи-кенд весенних предложений» в качестве почетной гостьи. Отметим, что CARCADE как ключевой партнер группы компаний Inchcape стала единственной лизинговой ком-панией, представленной на мероприятии.

«Это был необыкновенный праздник! – делится Вале-рия Миридонкина. – Мне очень понравилась творческая

программа – можно было выле-пить что-нибудь из глины или раскрасить деревянную поделку. Вместе с сотрудниками автоса-лона, которые давно стали мои-ми друзьями, мы расписали кра-сками симпатичный скворечник».

А дальнейшая судьба этого скво-речника заслуживает отдельного внимания! После того, как был на-

несен последний яркий штрих, декораторы решили, что про-стой птичий домик теперь обладает некими магическими свойствами (ведь в него вложено столько позитивной творче-ской энергии!) и нарекли его «Скворечником удачи». Переме-ны к лучшему не заставили себя долго ждать – скворечник про-был на работе у Валерии ровно три дня, после чего она получила предложение возглавить подразделение МО13! Сейчас дере-вянный талисман переехал вместе с ней в новый офис – не со-мневаемся, что и здесь совьет свое гнездо птица-удача! :-)

Н О В О С Т И д Е П А Р Т А М Е Н Т О В

Как повяжешь галстук, береги его: Он ведь с нашим знаменем цвета одного!

Давным-давно в некотором царстве, в советском госу-дарстве появился на свет «вождь» и идеолог Юриди-ческого департамента (далее – ЮД) Азат Сергеевич

Григорян. По счастливой случайности это произошло не в какой-нибудь День работников тяжелой промышленности, а 1 апреля – в День смеха и всеобщего позитива. Конечно, и поздравление, и подарки в такой день должны быть особен-ными! Идея устроить «вечеринку в стиле СССР» появилась сама собой: кто-то упомянул пионерское движение, а даль-ше, что называется, пошло-поехало.

Большинство сотрудников ЮД родилось слишком поздно, чтобы быть принятыми в пионеры, но от родителей мы много слышали о той эпохе и жаждали хоть на мгновение окунуться в атмосферу беззаботного советского детства с пионерскими линейками, песнями и играми в «Зарницу». И мы задумали хотя бы частично воссоздать атмосферу пионерской линейки. Как бы нам пригодилась машина времени, способная в одно мгновение отправить нас назад в СССР! Столь редкого техни-ческого устройства у нас под рукой, конечно, не оказалось, за-то собственных идей было предостаточно.

Итак, кто такой пионер? Пионер – всем пример: он учится и трудится во благо Родины, активно борется за мир, дорожит

че-

стью своей организации, а своими поступками укрепляет ее авторитет. Словом, это тот самый человек, про которого сейчас принято говорить, что у него «активная жизненная позиция». Поэтому за обладание всеми перечисленными характеристи-ками, а также за верность и преданность Юридическому де-партаменту мы решили устроить нашему руководителю Азату Григоряну сюрприз и принять его в пионеры ЮД, причем на торжественной линейке, к которой весь департамент подгото-вился заранее – раздобыли пионерские галстуки и красное зна-мя, а помещение украсили плакатами.

И вот 1 апреля Азату вновь повязали красный шелко-вый галстук! Вступая в ряды пионеров ЮД, Азат перед ли-цом своих товарищей торжествен-но поклялся горячо любить свой департамент и ком-панию; быть товарищем и вождем юристов; за-щищать интересы ЮД во всей компании и за ее преде-лами; растить и развивать своих сотрудников; преми-ровать достойных; всегда смело отстаивать прав-ду и справедливость. Во время празднично-го чаепития именинник поделился детскими воспо-минаниями – и выяснилось, что во времена СССР в пионеры его приняли не сразу. Нет, во-все не за плохие отметки в школе (Азат был отлични-ком), а за двойку по поведению (Азат был больше чем от-личником – он был озорным отличником).

В этот день атмосфера в коллективе ЮД действительно напоминала дух Советского Союза – среди нас царили взаимопомощь, взаимовыручка и стопроцентное едине-ние, веселье и душевный подъем, а обращались мы друг к

другу исключительно «товарищ!». Именно так нам представляется время юности наших родителей…

Своим позитивом мы сумели заря-дить и коллег из других департаментов, а уж от желающих нас сфотографиро-вать, а заодно и «подколоть» какой-ни-будь шуточкой про пионеров просто не было отбоя!

На общем собрании в ЮД решили, что необычное празднование 1 апреля – дня веселья, радости и пози-тива – станет новой традицией нашего департамента.

А сейчас, когда до апреля-2016 еще далеко, деви-зом ЮД служит старый добрый лозунг пионерских времен: «Наши цели ясны, задачи определены – за работу, товарищи!» :-)

Юридический департамент

«Азат и его команда», или как мы отпраздновали день рождения директорапионерлагеря Юридического департамента

Ирина Рязанцева, юрист Отдела корпоративного права CARCADE Лизинг

Любовь Кандакова, помощник юриста Отдела корпоративного права CARCADE Лизинг

№18, 2015 Н О В О С Т И д Е П А Р Т А М Е Н Т О В

18

Утром 10 марта 2015 года все сотрудники CARCADE, привычным жестом нажимая кнопку «Пуск» на кор-пусах своих рабочих компьютеров, увидели, что вме-

сто корпоративной заставки (кстати, праздничной, «вось-момартовской») на экранах красуется нечто загадочное!

Неужели кто-то взломал корпоративную систему и пу-

стил по ее сети вирус?! Нечего сказать, хорошее начало рабочего дня. Однако персонажи на экране кажутся смут-но знакомыми… – Да, Чудо-женщина определенно напо-минает консультанта CRM Ирину Смирнову, а Супермен и директор Департамента информационных технологий Вячеслав Заичкин и вовсе на одно лицо! Тем временем в почтовом ящике всех уже ожидало письмо, в котором ДИТмены (и ДИТвумены тоже) объявляли о знаменатель-ной дате – дне рождения своего департамента.

«Наш департамент – один из старейших в компании, – рас-сказывает Вячеслав Заичкин. – А день его рождения мы почему-то никогда не празднуем. Я решил исправить это упу-щение и выяснил точную дату создания ДИТ – 10 марта 2003 года. Для этого пришлось провести целое расследование!».

Затем возникла новая задача: как же наиболее заметно заявить о своем празднике? Задумок было много, но в итоге выкристаллизовалась самая яркая.

«Труд айтишника в чем-то сродни миссии супергероя, – по-ясняет Вячеслав Заичкин. – Большинство наших задач – или очень срочные, или сложные. При этом они нередко еще объемные и поначалу не очень понятные. Вот тут и про-являются супегероические способности айтишников – бы-стро взять ситуацию под контроль, разложить все «по полочкам» и успешно решить поставленную задачу. Мы решили нарисовать праздничный плакат, на котором каждый сотрудник ДИТ предстанет в образе супергероя. Конечно, все хотели быть Суперменами :-) Поэтому, что-бы «не приходить на праздник в одном костюме», распреде-ление ролей мы доверили авторам идеи – Ирине Смирновой и Анне Дмитриенко».

Оригинал плаката был выставлен в Центральном офи-се, а его копия на два дня стала общекорпоративной за-ставкой рабочего стола, чтобы о празднике ДИТ узнали все без исключения подразделения и представительства компании.

… Каждый из нас в любой непонятной ситуации, свя-занной с работой на компьютере, сразу же призывает ДИТмена на помощь – и вот уже на протяжении 12 лет она приходит незамедлительно, стоит только напи-сать на support@carcade.com! А день рождения Департа-мента информационных технологий, который теперь ежегодно будет отмечаться 10 марта – отличный по-вод, чтобы отправить на указанный адрес поздрави-тельную открытку :-)

департамент инФОрмаЦиОннЫХ теХнОЛОГий

Какой из супергероев самый смелый, ловкий и находчивый? Бэтмен, Спайдермен, Супермен?.. А вот и не угадали! Это ДИТмен, сотрудник Департамента информационных технологий (сокра-щенно – ДИТ) CARCADE. ДИТмены отважно сражаются с неподатливым компьютерным «железом» и усмиряют капризное ПО. ДИТмены создают и внедряют информационно-аналитические системы, позволяющие эффективно и быстро работать. И, конечно, каждого ДИТмена отличает нешаблонный подход к решению любой задачи – даже день рождения своего департамента команда ДИТменов отметила в этом году весьма нетривиальным способом! Но давайте обо всем по порядку.

Бэтмен? Супермен?.. – Нет, ДИТмен! Департаменту информационных технологий CARCADE исполнилось 12 лет

IT-команда спешит на помощь: в любой непонятной ситуации

пиши на support@carcade.com! :-)

Идея: Чудо-женщина (Ирина Смирнова, консультант CRM).

Воплощение: Харли Квинн (Анна Дмитриенко, консультант CRM).

10 марта 2015 года Департаменту информационных технологий

исполнилось 12 лет.

Н О В О С Т И д Е П А Р Т А М Е Н Т О В

Основной задачей подразделения, как и ранее, является развитие и совершенствование бизнес-процессов компа-нии. Но теперь на данных направлениях сосредоточены

усилия целого отдела, который возглавляет Денис Яковлев (на-помним, что ранее Денис был заместителем начальника Отдела по бэк-офисным процессам). В состав Отдела бизнес-процессов и технологий также входят аналитики бизнес-процессов – Алексей Чеботарев, зоной ответственности которого являются процессы сопровождения; Анна Калинина, отвечающая за направление продаж и отчетность; а также младший аналитик бизнес-процес-сов Инна Копылова, оптимизирующая бизнес-процессы страхо-вания. Анна и Инна далеко не новички в компании – у каждой из них несколько лет стажа работы в других подразделениях CARCADE, они знакомы с каждым «подводным камнем» бизнес-процессов по своим направлениям, что и помогло им быстро пе-реквалифицироваться в аналитиков.

Второе направление работы департамента – стратегически важ-ные проекты, внедрением которых занимаются директор ДБПиТ Светлана Пайгачкина, заместитель директора департамента Александр Семкин и ведущий менеджер Оксана Кормишина. Как и две другие новые сотрудницы департамента – Анна и Инна, Оксана отлично осведомлена о многих нюансах бизнес-процессов компании, ведь она перешла в ДБПиТ из Проектного офиса, а до этого шесть лет посвятила Департаменту по работе с персоналом.

Только за первый месяц работы нового департамента в компа-нии уже состоялся запуск двух серьезных проектов – это продажа автомобилей с пробегом в лизинг и реализация государственной программы по субсидированию лизинга.

Вот бы хоть одним глазком увидеть, как же наши коллеги из ДБПиТ разрабатывают и воплощают в жизнь такие сложные про-екты… И у читателей нашего журнала есть такая возможность благодаря эксклюзивному приложению Businessgram! :-)

департамент БиЗнес-прОЦессОВ и теХнОЛОГий

Летом прошлого года в журнале All@CARCADE.com была опубликована статья, которая познако-мила нас с работой Отдела бизнес-процессов и технологий (или ОБПиТ). Прошел год, и за это время численность команды оптимизаторов увеличилась почти вдвое, структура подразделения изменилась, а в аббревиатуре его названия буква «О» сменилась буквой «Д», ведь небольшой от-дел вырос до целого департамента. Давайте побольше узнаем о деятельности команды ДБПиТ в ее новом составе!

«Мы – команда Д-Б-П-и-Т!», или еще один год из жизни команды оптимизаторов

№18, 2015

20

ЗНАКОМСТВО С ПРЕдСТАВИТЕлЬСТВОМ

Наш первый пункт назначения – Архангельск. Го-род, расположенный на подступах к Белому морю, когда-то был международным торговым портом,

приносившим казне Русского государства более полови-ны всех доходов. Здесь же Петром I была заложена первая в стране государственная верфь. Сейчас профиль эконо-мики региона и, соответственно, потенциал рынка ли-зинга, определяют предприятия лесной и машинострои-тельной промышленности. «У нас много клиентов, которые по роду своей деятельности обслуживают зака-зы крупных промышленных предприятий, – встречает нас Ольга Норицына, официальный представитель CARCADE в Архангельске. – А еще от нас рукой подать до Северодвинска – центра атомного судостроения России».

Официального представителя ноги кормят

Ольга работает в CARCADE c 2011 года – начинала в качестве менеджера по лизингу, а когда было принято решение об изменении формата представительства ком-пании в Архангельске, она одержала победу в конкурсе на должность ОФП. Большинство ОФП работает в режи-ме мобильного офиса, но благодаря тому, что в одном го-роде с Ольгой находится директор по работе с официаль-ными представителями, она может пользоваться и стационарным офисом CARCADE. Впрочем, бывает она в нем не так уж и часто: «Я практически все время «в по-лях» – езжу к клиентам, встречаюсь с партнерами в ав-тосалонах, – поясняет Ольга. – Официальный представи-тель не должен прятаться у себя в кабинете в ожидании, когда кто-то найдет время приехать к нему – его ноги кормят!»

Конкурентов надо знать в лицо! И клиентов – тоже

Архангельск – небольшой город, где все друг у друга на виду, особенно когда дело касается специализирован-ных сегментов рынка. «Данный аспект дает мне возмож-

ность исследовать конкурентную ситуацию и действовать точно и своевременно», – резюми-рует Ольга. Нужно сказать, что присутствие конкурентов (а в городе представлены все ос-новные лизинговые компании) – не помеха для успешных продаж: прошлый 2014 год Ольга за-вершила с личным результатом 120%. «Мне нра-вится дело, которым я занимаюсь – вот оно и отвечает мне взаимностью, – уверена героиня нашей статьи. – А еще мною движет огромное желание быть лучшей. Поэтому я стараюсь вникнуть во все нюансы бизнеса моих клиентов, чтобы моя работа помогала им развивать его». Пожелаем Ольге удачи, а нам пора отправляться на юг, к берегам Каспия.

У самого Белого моряАрхангельское представительство Департамента продаж (ОФП)

Предлагаем отправиться в гости к нашим коллегам, которые живут и работают в трех разных городах России: официальным представителям Ольге Норицыной, Константину Казначееву и Владимиру Комаровскому. Мы побываем на суровом берегу Белого моря, затем перенесемся к теплым водам Каспия и, наконец, окажемся в самом сердце Западной Сибири! Но прежде чем мы совершим это путешествие, давайте немного остано-вимся на особенностях работы официальных представителей (ОФП). Формат ОФП – это, по сути, целое пред-ставительство компании в одном лице: сотрудник выполняет и функции управляющего, и обязанности менед-жера по лизингу, и осуществляет региональную поддержку клиентов, а также налаживает отношения с автопартнерами – дилерами. Такая работа требует высокой степени самоорганизации, но наши коллеги от-лично справляются со своими задачами. Впрочем, о своих секретах успешных продаж они расскажут сами!

Основано в 2010 году.

Официальный представитель:Ольга Норицына.

20

ных сегментов рынка. ность исследовать конкурентную ситуацию и действовать точно и своевременно», рует Ольга. Нужно сказать, что присутствие конкурентов (а в городе представлены все ос-новные лизинговые компании) – не помеха для успешных продаж: прошлый 2014 год Ольга за-вершила с личным результатом 120%.вится дело, которым я занимаюсь – вот оно и отвечает мне взаимностью, нашей статьи. – желание быть лучшей. Поэтому я стараюсь вникнуть во все нюансы бизнеса моих клиентов, чтобы моя работа помогала им развивать его». Пожелаем Ольге удачи, а нам пора отправляться на юг, к берегам Каспия.

ЗНАКОМСТВО С ПРЕдСТАВИТЕлЬСТВОМ

Об Астрахани можно рассказывать бесконечно долго, поэтому мы дадим лишь немного дан-ных в цифрах, чтобы вы могли в общих чертах

представить, насколько это интересный и необычный город: он располагается на 11 островах в дельте Волги, здесь проживают представители более 100 националь-ностей и работают 17 обществ национальных культур. Астрахань входит в число 115 исторически ценных го-родов России. Два года назад Астрахани «стукнуло» 455 лет. Наконец, здесь более 200 дней в году светит солнце!

Астрахань – город купеческийАстрахань издревле была купеческим городом –

здесь сходились многие торговые пути, поэтому она сначала развивалась как один из центров товарообмена Золотой Орды, а затем, уже в составе Русского государ-

ства, стала не только мощным военным форпостом на юге страны, но и ее главными торговыми «воротами» в Среднюю Азию. Надо сказать, что современные предприниматели продолжают давние экономиче-ские традиции города: «Среди всех сфер малого и сред-него бизнеса у нас по-прежнему наиболее развита тор-говля, – отмечает Константин Казначеев. – Также много компаний работают в сферах услуг, туризма, автопроката и такси».

«Ваш личный финансовый консультант»

Но Константин Казначеев не только знает профиль де-ятельности своих клиентов, а досконально изучил их по-требности и особенности работы. «У нас в Астрахани своя специфика – можно сказать, что лизинг в нашем городе популярен в качестве более выгодной альтернативы ав-токредиту: предприниматели в первую очередь старают-ся сохранить денежные средства своих компаний в оборо-те, чем, скажем, сэкономить на налогах. Я знаю потребности своих клиентов, поэтому могу подобрать каждому из них наиболее оптимальную лизинговую про-грамму», – отмечает Константин. Кстати, для своих кли-ентов Константин давно выступает в роли личного фи-нансового консультанта: например, они точно знают, что он поможет разобраться с налоговыми и страховыми во-просами.

Команда побеждает!Главная движущая сила успешных

продаж Константина – его искреннее желание помочь клиенту в решении проблем. Такой подход помогает до-стигать отличных результатов: напри-мер, личный рекорд Константина ра-вен 164% выполнения плана продаж по итогам 2013 года! Но, по мнению Константина, значительную роль в его личном успехе играет поддержка команды. «Огромную помощь мне ока-зывают коллеги из Волгоградского представительства CARCADE, – де-лится Константин. – Это ближайшее ко мне подразделение компании, хотя расстояние между нами не такое уж и маленькое – 500 км. Я очень благо-дарен коллегам за поддержку!»

Ну а для нас настало время отпра-виться вглубь Сибири!

Южный форпост РоссииАстраханское представительство Департамента продаж (ОФП)

Основано в 2009 году.

Официальный представитель:Константин Казначеев.

Команда побеждает!

продаж Константина – его искреннее желание помочь клиенту в решении проблем. Такой подход помогает до-стигать отличных результатов: напри-мер, личный рекорд Константина ра-вен 164% выполнения плана продаж по итогам 2013 года! Но, по мнению Константина, значительную роль в его личном успехе играет поддержка команды. зывают коллеги из Волгоградского представительства CARCADE,лится Константин. –

№18, 2015 ЗНАКОМСТВО С ПРЕдСТАВИТЕлЬСТВОМ

22

Вот мы в Нижневартовске: «Здравствуй, Югра! Здравствуй, суровый Сибирский край!». С севера сюда доносится холодное дыхание Арктики, но не-

приветливая на первый взгляд природа умеет быть ще-дрой: Ханты-Мансийский автономный округ, или Югра – богатый промысловый край и экономически успешный регион, обеспечивающий до 60% добычи российской нефти. Населенные пункты здесь развиваются стреми-тельно – тот же Нижневартовск получил статус города всего 43 года назад, а уже входит в первую десятку наи-более комфортных для ведения бизнеса городов России.

ОФП – быть!

Представительство в Нижневартовске – одно из самых молодых на карте присутствия CARCADE. Ранее город на-ходился под «опекой» Сургутского представительства, од-нако расстояние стало серьезным препятствием для эф-фективной работы с клиентами, которые из соображений удобства предпочитали обращаться в другие лизинговые компании, расположенные непосредственно в Нижневар-товске. При этом потенциал города необычай- но высокий: много промышленных предприятий и компа-ний, обслуживающих нефтяную отрасль, ко-торым требуется большое количество авто-транспорта (отметим, что в настоящее время доля сделок CARCADE с коммерческим транс-портом здесь выше среднего уровня по всей компании), а также значительный парк спе-циальной техники. Поэтому было принято решение открыть в Нижневартовске пред-ставительство CARCADE в формате ОФП.

Быстрый старт Итак, конкуренты появились в городе

гораздо раньше CARCADE и к 2014 году успели достаточно прочно обосноваться на рынке, но качество обслуживания кли-ентов, как правило, оставляло желать луч-

шего. Поэтому новый ОФП CARCADE Владимир Комаров-ский уже на четвертый месяц своей работы смог перевыполнить план, несмотря на то, что соперничал с компаниями, функционирующими в формате полноцен-ного офиса!

«Анализ конкурентов показал, что на их фоне наша ком-пания выигрывает благодаря высоким стандартам работы с клиентами, – рассказывает Владимир Комаровский. – Независимо от того, сколько у меня лизингополучателей – один или сто, каждый будет обслуживаться быстро и ка-чественно. А надо сказать, что лизингополучатели в Нижневартовске очень требовательные».

Успешные продажиВладимир сразу выделился среди других претендентов

на должность ОФП CARCADE – он отличался активной жиз-ненной позицией и демонстрировал готовность к систем-ной работе. К тому же, Владимир имеет вполне успешный опыт предпринимательства, а для ОФП необычайно важно уметь самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность. А еще один из профессиональных секре-тов Владимира – легкость на подъем: он очень мобилен и активно встречается со всеми клиентами, даже если для этого требуется прокатиться до соседнего городка.

Конечно, Владимиру еще есть куда расти – ведь каждое вновь открытое представительство CARCADE в течение двух первых лет работы формирует постоянную клиент-скую базу, что в дальнейшем позволяет стабильно пере-выполнять план продаж. Главное, что есть перспектива: «Для нашей компании здесь простор, работы у меня – не-паханое поле, – улыбается Владимир Комаровский. – На-стоящая сибирская целина!».

Сибирская целинаНижневартовское представительство Департамента продаж (ОФП)

Основано в 2014 году.

Официальный представитель:Владимир Комаровский.

З О л О Т ы Е И М Е Н А

20 лет CARCADE – 20 месяцев конкурса «Золотые имена»

Новшества конкурса «Золотые имена 2014–2016»

В 2016 году компании CARCADE исполнится 20 лет. Именно поэтому конкурс «Золотые имена» рассчитан ровно на 20 месяцев: с 5 ноября 2014 по 5 июля 2016 года. Целых 20 месяцев конкурса – это отличная возмож-ность проявить себя и свои способности. Надеемся, вы уже в приятном предвкушении и нацелены на побе-ду? :-) Отлично! А пока давайте больше узнаем о новшествах конкурса и расспросим заместителя директора Департамента по работе с персоналом Юлию Ланину о том, какое значение имеют «Золотые имена» для корпоративной культуры CARCADE и повышения эффективности взаимодействия сотрудников компании.

Максимальный охватРаньше: участвовать в конкурсе могли только со-

трудники, которые уже работали в CARCADE на мо-мент старта конкурса.

Сейчас: участниками конкурса стали все сотруд-ники, принятые на работу в CARCADE до 30 апреля 2015 года. То есть, каждый новичок, пришедший в компанию в течение полугода после старта конкурса, сможет побороться с «аксакалами» за право вписать свое имя золотыми буквами в нашу историю! Это по-зволит новым сотрудникам почувствовать себя ча-стью большой команды CARCADE и получить профес-сиональное признание в соответствии с результатами.

Больше призов и наград!

Раньше: подведение итогов и вручение наград проводилось 1 раз в конце конкурсного периода.

Сейчас: 20 месяцев – значительная дистанция. Лучшие результаты за первые 9 месяцев конкурса бу-дут вознаграждены по заслугам: уже 5 августа 2015 года будут вручены первые призы.

Возможно, для кого-то это станет дополнительным стимулом для самосовершенствования и победы на длинной дистанции.

Номинация «Золото достижений»Участники номинации: все сотрудники компании автоматически становятся участниками номинации.Как победить в номинации? Награда «Золото до-стижений» будет вручена сотруднику, который в пе-риод с ноября 2014 по март 2016 года внесет самый весомый вклад в развитие компании: реализует уни-кальный проект, рационализирует работу своего участка и повысит ее эффективность, внесет иннова-ционное предложение и т. д.

Новый принцип подведения итогов

Раньше: итоги подводились за весь период прове-

дения конкурса.

Сейчас: при определении победителей будут учте-

ны итоги работы (рейтинговые места) каждого из со-

трудников за 12 его самых результативных месяцев

участия в конкурсе.

Стабильность – признак мастерства. При этом, та-

кое правило позволит участникам «без потерь» схо-

дить в отпуск, эффективно включиться в соревнова-

ние новичкам.

Творческое самовыражение

В рамках номинации «Золотая команда» будут про-

ведены три творческих конкурса.

№18, 2015 З О л О Т ы Е И М Е Н А

– Юлия, расскажите, какое значение конкурс «Золо-тые имена» имеет для развития корпоративной куль-туры нашей компании?

– Одной из основных проблем всех крупных компаний является потеря сотрудниками возможности проявить свою индивидуальность, ведь многие рабочие процессы стандартизированы. В результате общение между людь-ми выхолащивается до выполнения функций – пришли, отработали и ушли. У сотрудников нет возможности са-мореализовываться в решении рабочих задач или пропа-дает к этому интерес. Конкурс «Золотые имена» как раз дает каждому возможность выйти за рамки привычных обязанностей, поддерживая тем самым вовлеченность и лояльность. По сути, с помощью конкурса компания гово-рит сотрудникам: «Я тебя вижу! (см. фильм «Аватар» :-) ) Нужны именно твои идеи и способности, твоё участие в жизни, которую проживает компания!».

Еще одна задача, которую решает конкурс – это разви-тие и расширение коммуникаций между людьми, ведь все сотрудники CARCADE работают в команде. – А что такое команда, как она создается? Ее формируют единое пони-мание цели и общие правила. Разве может быть успешной команда, в которой каждый играет по своим правилам? Конкурс «Золотые имена» как раз и транслирует правила, ведущие нас сообща к достижению целей. Конкурс – это общее поле, на котором мы соревнуемся и побеждаем как команда.

Отмечу, что условия конкурса учитывают специфику каждого департамента, что тоже укрепляет сотрудниче-ство между людьми – как в гонках «Формулы-1», где пилот болида в одиночку не может одержать победу, ему нужно активное содействие всей команды – тренера, медика, а эффективная работа бригады стоп-пита зачастую и вовсе определяет успех гонщика на трассе! Ну а критерии оцен-

ки участников и определения победителей в каждой но-минации сформулированы c учетом ценностей CARCADE, единых для всех.

– А разве соревнование или соперничество могут объединять людей?

– Как ни странно, да! Соревнование в рамках конкурса «Золотые имена» – это здоровая конкуренция, которая да-ет возможность осмотреться вокруг и увидеть, какие до-стижения есть у твоих коллег. Это помогает равняться на лучших, активно находить в себе скрытые резервы и стре-миться к бОльшему. В итоге растет профессионализм участников конкурса и их вклад в общий результат!

Мудрые говорят: «Вступив в бой с самим собой, пой-мешь, чего ты стоишь». В этом смысле «Золотые имена» являются соревнованием не только между участниками, а борьбой за победу над своим профессиональным несо-вершенством, за свои лучшие результаты. Я знаю, что по-бедители прошлых конкурсов стремятся превзойти свои прежние результаты и борются с собой за новые достиже-ния, за то, чтобы стать лучшими на рынке лизинга в Рос-сии и в мире! (а почему нет? :-))

– Чуть раньше вы сказали, что одной из задач кон-курса является расширение и развитие коммуника-ций между людьми. Неужели для единения и эффек-тивного взаимодействия недостаточно общих целей и ценностей, известных всем?

– Да, в крупной компании этого недостаточно. Пояс-ню. В маленькой компании, которая находится на так называемом «пионерском» этапе, нет четкого разделе-ния функций между сотрудниками, а цели бизнеса ясны и понятны всем. Царит дух единения! А с ростом компа-

Юлия Ланина, заместитель директора Департамента по работе с персоналом CARCADE Лизинг

«Золотые имена» – играй и побеждай по правилам команды CARCADE!

24

З О л О Т ы Е И М Е Н А

нии неизбежна дифференциация – для эффективности бизнеса каждый должен заниматься своим делом про-фессионально (часто на очень узком участке). В таком подходе есть множество плюсов, но появляются и мину-сы: каждое подразделение сидит в своем профессиональ-ном «колодце», внутри которого все друг друга прекрас-но понимают, ведь у них единые задачи, термины, традиции и даже сленг, а вот со специалистами другого профиля взаимодействовать сложнее. И получается так, что сотрудники больших компаний зачастую выполня-ют лишь свою часть работы в офисе и все меньше заду-мываются о том, куда они сообща должны прийти. Вроде бы зоны ответственности поделены, все работают хоро-шо, но все равно периодически возникает вопрос: а кто отвечает за результат?

То есть, качество коммуникаций – один из показате-лей здоровья компании и отражает то, как чувствуют се-бя сотрудники, насколько они привержены ценностям, понимают и разделяют цели. Может ли быть слишком много здоровья? Или могут ли быть отношения с близки-ми слишком хорошими? Как и в вопросах здоровья или создания отношений тут тоже требуются постоянные действия по поддержанию и развитию: создание и вне-дрение стандартов, контроль и обратная связь, призна-ние заслуг. Лозунги тут не работают. Один из способов получить признание коллег в рамках конкурса – это ак-ция «Спасибо».

– А какие есть способы, с помощью которых мы все мо-жем выбраться из своих профессиональных «колодцев»?

– Один из вариантов, который я вижу, – активное уча-стие в проектной деятельности! Это не только возмож-ность лучше прочувствовать общие цели и получить но-вые знания и опыт. В рабочей группе объединяются специалисты из разных подразделений, поэтому появля-ется возможность увидеть общую цель и уточнить свою роль (роль своего подразделения) в компании для ее до-стижения. Почти любую работу можно делать механиче-ски, но только тогда, когда ты включаешься в свою дея-тельность целиком, когда ты удерживаешь в фокусе своего внимания тех, кто участвует в работе вместе с тобой, и тех, кто получит конечный результат. Когда ты понимаешь, для чего это все нужно всей команде – ты на-чинаешь видеть тонкости и детали, которых не видел раньше, проявлять интуицию и превосходить ожида-ния, создавая новые уникальные результаты. Это и на-зывается мастерством! Кстати, и в конкурсе «Золотые имена» предусмотрены особые номинации за успешное участие в проектных, командных задачах («Золотая ко-манда», «Золото достижений»), но чтобы одержать побе-ду в данных номинациях, надо выйти за рамки привыч-ного и сделать больше и лучше, чем это делалось раньше.

Желаю всем успехов и побед! :-)

Не забывайте говорить «Спасибо!» Друзья, напоминаем, что в нашей компании действу-ет акция «Спасибо!» – вы можете выразить благодар-ность коллегам за их содействие, отзывчивость и за то, что они в своей повседневной работе всегда гото-вы выйти за рамки прямых обязанностей. Поддержи-те коллег, ведь количество благодарностей, поступа-ющих в адрес каждого сотрудника, влияет на его рейтинг в конкурсе «Золотые имена».

Ничто не стоит так дешево и не ценится так доро-го, как простое человеческое «Спасибо!» :-) А сказать это волшебное слово можно на HR-портале.

№18, 2015 У С П Е Х

26

Лидерские позиции CARCADE на рынке обеспечивает то множество усилий, которое прилагает каждый из нас. Сегодня в рубрике «Успех» – настоящий парад историй о том, как целеустремленность и ежедневная кропотливая работа «каркадовцев» не только способствуют успешности бизнеса компании, но и открывают перед ними большие возможности для личного профессионального роста.

Алексей Гришин, старший специалист Отдела первичного страхования, Департамент по работе с партнерами (ДпРП)

Виктория Гутник, экономист, Департамент продаж

От новичка до профессионала

Внимание к деталямЦифры и графики – стихия, в которой

Виктория чувствует себя как рыба в воде! Придя в CARCADE два года на-

зад на позицию ассистента Аналитического отдела, она сразу же проявила свои лучшие качества – ответственность и самостоятель-ность. Ее потенциал заметил руководитель Михаил Власенко – Викторию быстро повы-сили до аналитика и доверили ей более сложные задачи и объемные расчеты; а сей-час Виктория выросла уже до должности экономиста аналитического отдела Депар-тамента продаж. «Пожалуй, я не встречал более пунктуального и надежного сотрудни-ка, чем Виктория! – восклицает Михаил Власенко, начальник Аналитического отде-ла Департамента продаж. – При этом она очень внимательна к мелочам и не упускает ни одной детали – чтобы у нас кого-то во-время не премировали или забыли повы-сить? Такое в принципе невозможно, когда

этими вопросами занимается Виктория». Действительно, работа Виктории очень зна-чима для успеха бизнеса всей компании, ведь в зоне ее ответственности находится материальная мотивация сотрудников са-мого большого подразделения компании – она отвечает за расчеты премий всему Де-партаменту продаж, а это ни много ни мало 450 человек! Также совместно с представи-телями Департамента по работе с персона-лом она осуществляет весь массив работы, связанный с изменением должностей со-трудников ДП и их переводами внутри ком-пании. Какие сильные стороны, помогаю-щие достигать успеха, выделяет в своем характере сама Виктория? «Помимо того, что я способна к длительному упорному труду, я все делаю своевременно, – отмечает она. – Я никогда не откладываю дела в дол-гий ящик и каждую поставленную задачу решаю точно в срок».

Алексей Гришин отличается нестан-дартным мышлением, которое помо-гает ему находить простые решения

сложных задач, а также высокой степенью внутренней клиентоориентированности и умением работать в команде. Плюс ко все-му, он необычайно лоялен к запросам, по-ступающим от сети продаж – сколько суб-бот, проведенных совместно с сотрудниками Департамента продаж за расчетами на стра-ховом калькуляторе, стали для Алексея пол-ноценными рабочими днями! Как же ему при такой интенсивной работе удается со-хранять высокий жизненный тонус? «Каж-дый мой день начинается с бодрого утра – со спортивных упражнений и пробежки. Этот набор дает мне мощный энергетический за-ряд и далее рабочий день проходит на пози-тивной волне, благодаря чему я успешно до-стигаю всех поставленных целей!» – делится Алексей Гришин. А сколько им за два года работы в CARCADE предоставлено консуль-таций в области страхования и сколько рас-считано тарифов! Не случайно в прошлом

году Алексей стал одним из призеров номи-нации «Золотая поддержка» корпоративно-го конкурса «Золотые имена – 2014». Алек-сей начал свой путь в компании с должности специалиста I категории ОПС ДпРП, а в на-стоящее время он отвечает за оценку мето-дик страхования и взаимодействие с про-вайдером в части доработок и обновления методик в страховом калькуляторе. И не-смотря на то, что объем его работы и уро-вень ответственности существенно возрос-ли, он по-прежнему всегда готов прийти на помощь коллегам из Департамента продаж – проверить расчеты по страхованию и подо-брать оптимальные условия страхования для конкретных сделок. «Личная заинтере-сованность в достижении общего результа-та и непрерывная работа над совершенство-ванием своих знаний и навыков позволили Алексею быстро пройти путь от новичка со стандартным функционалом до профессио-нального аналитика страхового рынка», – подчеркивает Мария Шишова, замести-тель директора ДПрП.

У С П Е Х

Евгений Шнакенберг, директор, Новосибирское представительство (NS1), Департамент продаж

Стремление к лидерству

В профессиональном багаже Евгения – три года успешной работы менедже-ром по продажам автомобилей марки

Peugeot в автосалоне, а также опыт ведения семейного бизнеса. Весной 2011 года Евгений был принят на работу в CARCADE – компания привлекла его динамикой, креативностью и стремлением к лидерству. Благодаря отлич-ному знанию автомобильной сферы, пред-приимчивости и высокой степени самоорга-низации Евгению удавалось регулярно достигать высоких показателей по продажам автомобилей в лизинг, и уже через два года он был переведен на должность ведущего менед-жера по лизингу. А когда в ноябре 2014 года появилась вакансия директора Новосибир-ского представительства компании, Евгений незамедлительно на нее откликнулся, по-

скольку посчитал себя подходящим кандида-том, ведь за время работы в CARCADE он не только продемонстрировал личную эффек-тивность, но и изучил принципы деятельно-сти успешного представительства, глубоко погрузился в процессы, влияющие на выпол-нение плана продаж. По мнению Евгения, его победа во внутреннем конкурсе на должность директора представительства – это отличная возможность получить новый опыт в дости-жении более амбициозных целей и расши-рить сферу своей деятельности.

«Евгений – образец молодого успешного ру-ководителя, – комментирует Евгений Альхе-ев, заместитель директора Департамента продаж. – Он занимает активную жизненную позицию, четко знает, к чему стремится, и не-прерывно повышает свой профессионализм».

Евгений Курбакин, региональный директор по региону «СЕВЕР»

Высокий стартДо прихода в CARCADE Евгений уже за-

рекомендовал себя как талантливый и профессиональный руководитель,

поэтому в нашей компании ему сразу была доверена ответственная задача: открыть и затем возглавить новое представительство в Барнауле. В августе 2008 года стартовала работа офиса и успешно состоялась первая сделка, а дальше последовал массовый об-вал рынка. Задача, стоящая перед директо-ром молодого подразделения, невероятно усложнилась: как не только удержаться на

плаву, но и обеспечить хороший объем про-даж с соблюдением высоких общекорпора-тивных стандартов? Евгению помогли дове-рие к опыту и знаниям руководителей Департамента продаж и безукоризненное исполнение поступающих распоряжений. «Секрет успеха прост, – отмечает Евгений. – Если вам ставится задача, важно обеспе-чить максимально точное и оперативное исполнение. Не нужно ее интерпретировать по-своему: представьте, каков будет исход боя, если механик зальет в баки танков

Движущей силой Марата является его целеустремленность – он четко знает, куда должен быть направлен

вектор его усилий: он никогда не полагается на удачное стечение обстоятельств, а строит свою жизнь и карьеру собственными руками. Марат пришел на работу в CARCADE в конце 2007 года и с того времени успешно руково-дил деятельностью Ульяновского представи-тельства (UL1), где получил ценнейший про-фессиональный опыт. Но через несколько лет Марат почувствовал, что готов к расширению масштабов своей деятельности в более круп-ном представительстве CARCADE. «Иногда для достижения цели стоит пересмотреть свои взгляды на жизнь и сделать то, чего раньше никогда не делал, – рассказывает Ма-рат. – Так, чтобы расти в CARCADE дальше, я

принял решение о смене места жительства. А ведь еще совсем недавно я отвергал вариан-ты переезда в другой город!» Помимо умения упорно идти к цели, Марата отличает колос-сальное трудолюбие – и в текущем году он го-тов работать в два раза больше, чтобы достиг-нуть результата на уровне 2014 года. «Целеустремленный, настойчивый, амбици-озный, ответственный – перечислять силь-ные стороны характера Марата можно очень долго, – констатирует Иван Щукин, регио-нальный директор по региону «ЗАПАД». – Он отличный руководитель, одинаково требова-тельный как к себе, так и к своим сотрудни-кам. Я уверен, что под его управлением коман-да Казанского представительства будет достигать отличных результатов, причем с максимальной эффективностью».

Марат Аллиулов, директор, Казанское подразделение (KZ1), Департамент продаж

Движущая сила

У С П Е Х№18, 2015

28

Терпение и труд Карьеру в CARCADE Анастасия начала с

должности старшего аналитика: за-нималась бюджетированием ДП, сбо-

ром и обработкой рыночной информации, составлением аналитических прогнозов. Че-рез год она успешно выдержала конкурс на вакансию управляющего проектами, и с то-го времени отвечает за работу по внедрению проектов, инициатором или активным участ-ником которых является ДП. Бывали перио-ды, когда одновременно в работе находилось более 20 проектов – внедрение новых лизин-говых и страховых продуктов, автоматизация смежных с другими департаментами бизнес-процессов… В марте 2015 года Анастасия шагнула еще на одну ступеньку вверх и воз-главила созданный Отдел по управлению проектами. При том, что функционал отдела нацелен прежде всего на обеспечение компа-нии стратегических преимуществ за счет

внедрения результатов уникальных проек-тов, Анастасия и ее коллеги по отделу выпол-няют и большой объем рутинной работы, снимая множество задач с продающего звена. А в сеть продаж поступает уже готовый к реа-лизации продукт, благодаря чему менеджеры могут полностью сфокусироваться на своей основной задаче – успешных продажах!

«Анастасия отвечает за сложный и очень объемный участок работы. Благодаря усилиям Насти в ДП актуализируются основные регла-менты, оптимизируется процедура лизинговой сделки. Я хочу выделить большое стремление Насти к развитию, ее высокую мотивацию на достижение результата и способность разо-браться в любом деле, предложив оптимальное решение. Она успешно справляется со всеми за-дачами благодаря ответственному подходу и настойчивости», – отмечает Андрей Безпаль-ко, директор Департамента продаж.

Анастасия Крусанова, начальник Отдела по управлению проектами, Департамент продаж (ДП)

слишком мало топлива, единолично решив, что сраже-ние будет недолгим». Другими факторами его успеха ста-ли лидерские качества и личная готовность выложиться по максимуму для достижения результата. Евгений орга-низовал интенсивное обучение и тренинги для своих сотрудников и развивал в них стремление к победе. Ко-нечно, на все 200% выкладывалась и команда подраз-деления – никто не жалел времени на работу с клиента-ми, все стремились обеспечить им индивидуальный сервис и помощь во всем.

Свой профессиональный рост Евгений продолжил в Санкт-Петербурге, где успешно руководил представи-тельством SP1, а с недавнего времени возглавляет уже ра-боту целого региона «СЕВЕР».

«Основные компоненты успеха Евгения – это его энергич-ность и профессионализм, – отмечает Николай Томарев, заме-ститель директора Департамента продаж. – Он прирожденный лидер, а его команда ему всецело доверяет. Евгений всегда готов приложить столько усилий, сколько нужно для достижения цели и взять на себя ответственность за общий результат».

Анна Новичкова, директор, Санкт-Петербургское представительство (SP1) Департамента продаж

«Учись и борись!»

Первый год работы в CARCADE у Анны прошел под девизом «Учись и бо-рись!». Учиться пришлось многому,

ведь ранее у нее не было опыта работы в ли-зинговой сфере. Но Анна на лету схватывала знания и навыки, а затем смело отправлялась к клиентам, зная, что сможет ответить на все их вопросы. А борьба шла с внешними обстоя-тельствами: на дворе был 2009 год – год, когда за каждым клиентом охотились конкуренты. Однако Анна справилась со всеми сложностя-ми, проявив упорство и творческий подход как в поиске клиентов, так и в работе с партнера-ми. Например, ей удалось наладить контакт с автосалоном, который до этого наотрез отка-зывался сотрудничать с какой бы то ни было лизинговой компанией. В марте 2015 года Ан-на возглавила одно из представительств CARCADE в Санкт-Петербурге и теперь актив-но передает накопленный профессиональный опыт своей команде. «Все ваши знакомые

должны знать, что вы работаете в лизинго-вой компании! – советует Анна. – Я всем расска-зываю о возможностях CARCADE – «сарафан-ное радио» отлично работает и благодаря рекомендациям ко мне пришли многие клиен-ты». Также, по мнению Анны, важно прояв-лять максимум внимания к каждому клиенту и изучать потребности его бизнеса. Наконец, нужно всегда сохранять позитивный настрой и уверенность в своих силах! «Я особо выделяю одно из качеств Анны – колоссальную ответ-ственность, с которой она берется за любое дело, – рассказывает Евгений Курбакин, ре-гиональный директор по региону «СЕВЕР». – И степень ее ответственности не меняется в зависимости от значимости задачи или дли-тельности ее исполнения. При всех своих дело-вых качествах Анна удивительно гармонич-ный человек, который и в рабочей обстановке, и на корпоративном мероприятии умеет соз-дать особую атмосферу».

Наталья Провоторова, ведущий менеджер по лизингу,

Санкт-Петербургское представительство (SP2),

Департамент продаж

Начало работы в компании:

2 марта 2005 года

Стартовая позиция: менеджер по лизингу

«10 лет в CARCADE – это плодотворные годы моей жизни»С каждым годом в нашей компании

увеличивается количество сотрудни-

ков, которые празднуют свой первый

профессиональный «каркадовский»

юбилей – 10 лет с командой CARCADE.

В марте 2015 года эту знаменательную

дату отметила Наталья Провоторова.

ЮБИлЕИ: 10 лЕТ С КОМАНдОЙ CARCADE

10 лет работы в CARCADE – это хорошие, плодотвор-ные годы моей жизни.

За это время я приобрела колоссальный жизненный опыт и многому научилась. Как правило, когда хотят положительно охарактеризовать какой-то период, гово-рят, что «годы пролетели незаметно». А у меня, несмо-тря на быстрый темп работы, это десятилетие прошло размеренно: я смаковала буквально каждый месяц, ведь сколько прекрасных, умных и талантливых людей среди коллег и клиентов я встретила благодаря работе в CARCADE! Вместе мы ездили отдыхать, отмечали празд-ники, учили иностранные языки и даже писали карти-ны. А еще хочу отметить один интересный факт: за эти 10 лет у сотрудников подразделения SP2 появилось 15 детишек! :-)

Всегда ли мне было легко на протяжении этих деся-ти лет?

Конечно же, нет. Но могу сказать, что трудности толь-ко добавляли азарта, придавали упорства и сил для до-стижения целей. А еще мне всегда помогало осознание того, что я работаю в сильной компании, в окружении исключительных, неравнодушных людей, с которыми вдвойне интересно решать сложные задачи и легче пре-одолевать любые препятствия. Сейчас, когда я упомяну-ла о трудностях, мне сразу вспомнился 2008 год. Время было сложное: рынок буквально «застыл», «сковался льдом». А я при этом ощущала себя ледоколом, который целеустремленно движется вперед, потому что моим «топливом» были оптимизм и уверенность в поддержке руководства, коллег и партнеров. Смотришь – и новые клиенты уже появились, и партнеры уже заключают оче-редные контракты.

Но даже трудности познаются в сравнении! Совсем недавно я рассказывала коллегам, как измени-

лась организация нашей работы по сравнению с ситуацией 2005 года, ведь за 10 лет технические возможности и ком-пьютерные технологии шагнули далеко вперед! Например, сейчас у нас есть СЭД, а тогда мы снимали для себя копию с каждой заявки, полученной от клиента, оригинал отправ-ляли обычной почтой в Центральный офис, и переживали, успеет ли письмо дойти к заседанию кредитного комитета. Даже поставщиков коммерческой и спецтехники мы тогда искали сами – с помощью справочников «Желтые страни-цы». Вот где были сплошные преодоления!

Зато на людей, которые были с тобой в сложный пе-риод, всегда можно положиться.

Самые надежные партнеры – это те, с кем я прошла сквозь огонь, воду и медные трубы. У меня есть клиент, с которым мы сотрудничаем с самого начала моей работы в CARCADE. Уже через три года, в пресловутом 2008-м, на-ши отношения прошли серьезное испытание на проч-ность: были и штрафы, и перспектива изъятия техники. Но мы до сих пор вместе, и с помощью нашей компании он приобрел немало автомобилей и спецтехники. А недавно он пришел оформлять новый автомобиль и вместо при-ветствия сказал: «Наталья, а ведь у нас с вами первый юбилей совместной работы!..»

Наталья, от имени всей команды CARCADE поздрав-ляем вас с юбилеем – 10-летием работы в компании! Желаем новых профессиональных успехов и личных достижений!

К О Н К У Р С№18, 2015

30

Уважаемые друзья! Мы рады объявить результаты кон-курса фотографий «С CARCADE по жизни!». В результа-те общекорпоративного голосования, которое проводи-

лось на HR-портале, определены пять победителей. Но прежде, чем мы узнаем, кто же одержал победу, давайте вкратце вспом-ним условия конкурса:

В конкурсе «С CARCADE по жизни!» мог принять участие каждый сотрудник нашей компании – для этого нужно было сфотографироваться с любым предметом, на который нанесен логотип CARCADE, и дополнить свою фотоработу небольшим рассказом о том, как бренд CARCADE сопровождает каждого из нас по жизни: на работе, на отдыхе и в повседневной жизни.

Описывая условия конкурса, редакция журнала подброси-ла пару идей-предположений, например: «Возможно, самые лучшие рабочие идеи рождаются у вас в тот момент, когда вы делаете записи в фирменном ежедневнике?». Но реальность превысила все ожидания организаторов конкурса, настолько креативные фотоработы прислали наши коллеги! Заодно в этом конкурсе они продемонстрировали свои таланты, увлече-ния и фирменное «каркадовское» чувство юмора :-)

А вот и победители конкурса «C CARCADE по жизни!»:

К О Н К У Р С

Полюбуемся еще раз всеми фотоработами, которые наши коллеги прислали на конкурс?

№18, 2015 Т В О Р Ч Е С Т В О

32

«В один прекрасный день я размышляла о том, ка-кие же креативные люди работают в нашем под-разделении! – делится Мария Шишова, замести-

тель директора Департамента по работе с партнерами. – Карвинг, живопись, изготовление сувенирного мыла, кули-нария, литература – за периметром рабочего простран-ства у моих коллег очень много увлечений. И тут очень кстати пришло письмо от редакции корпоративного жур-нала с приглашением принять участие в подготовке летне-го номера. Мы решили представить творчество Олеси Бай-рамовой, нашего мастера по созданию необычайно вкусных тортов!»

Совместный выбор Олеси и всей команды Отдела первич-ного страхования пал на морковный торт. А в процессе обсуж-дения, какой же именно торт испечь и как его украсить, у всех разыгрался не только аппетит, но и фантазия – так идея оформления торта была расширена до процесса разработки логотипа отдела. Вариантов логотипа придумали несколько, но общим голосованием выбрали тот, который лучше всего отразил командный дух отдела. А затем совместными усили-ями выложили из мармелада и сахарных шариков изображе-ние логотипа на готовом торте. Но и это еще не конец исто-рии, ведь дегустация сладкого шедевра вдохновила команду ОПС на сложение «Оды морковному торту»!

32

Ода морковному торту

Представляем для народаСладости особый сорт! Это – главный лидер года,Наш большой морковный торт. От Олеси* он достался,Высотою до небес.С восхищением назвалсяЛоготипом ОПС!**

* Олеся Байрамова, старший специалист Отдела

первичного страхования, автор торта :-)

** ОПС – Отдел первичного страхования

Департамента по работе с партнерами.

Есть особые виды творчества, результаты которых уничтожаются необычайно быстро. При этом скорость ликвида-ции нисколько не огорчает авторов – напротив, она является для них высшей степенью похвалы. Конечно, пред-ставленные на развороте фотографии не дают нам возможности закрутить полноценную интригу – очевидно, что речь идет об увлечении кулинарным искусством. Но зато рубрика сегодня особенная, ведь автор уникального тор-та поделилась с нами его рецептом. Да и сам торт непростой – с историей!

А. Гришин

М. Шишова

М. Бубаренко С – Страхования

В. Елина

Т. НабиеваО. Саакян

О. Федина

О – Отдел

1 – Первичного

О. Байрамова

Т. Арифулина

А. Губанкова

А вот и остальные «запча-сти» для торта! Трем морковь, мелко рубим орехи, в отдельной миске смешиваем муку, корицу, разрыхлитель и соду.

Отправляемся на рынок или в супер-маркет со списком продуктов! В пер-вую очередь нам нужны самая луч-шая морковь, самые вкусные орехи и самый свежий мед.

Т В О Р Ч Е С Т В О

Рецепт фирменного торта «Большой морковный»Для коржей:Морковь тертая – 450–500гр. Орехи (пекан/кешью/грецкий) – 150 гр.Коричневый сахар – 200 гр. Мука – 320 гр.Разрыхлитель – 1 ч. л.Сода – 1 ч. л.Корица – 1 ст. л.Растительное масло (лучше масло виноградных косточек) – 150 гр.Яйца – 3 шт.

Для крема:Сметана – 500 гр., сахар – 100 гр., мед – 50 гр.

А теперь давайте испечем такой же торт вместе?

А вот и остальные «запча-сти» для торта! Трем морковь, мелко рубим орехи, в отдельной миске смешиваем муку, корицу, разрыхлитель и соду. Яйца с сахаром – взбалтываем, добавляем

масло – смешиваем! Затем следует мука, а после – морковь и орехи.

Вот и готово! :-)Вот и готово! :-)

Основу для торта отправляем в самое пекло – минут на 25. А пока коржи выпека-ются, есть время заняться приготов-лением крема: взбить вместе сметану, мед и сахар и охладить.

Украшение торта – работа ювелирная...

Орехи (пекан/кешью/грецкий) – 150 гр.