#ВысокоТехнологичныйБанкВТБ 2019: …362 проекта,...

#ВысокоТехнологичныйБанкВТБ 2019: ДАЙДЖЕСТ ДЕПАРТАМЕНТА

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Дайджест Департамента ИТ

2

Первая половина 2019 года выдалась очень насыщенной технологическими событиями в жизни ВТБ и департамента информационных технологий. Команда ИТ продолжала расти, создавать новые решения, поддерживать и совершен-ствовать существующие ИТ-системы.

В конце апреля наблюдательный совет банка утвердил ИТ-стратегию развития до 2022 года. Она предусматривает четыре ключевых направления:

• построение ИТ-архитектуры нового поколения,

• внедрение нового подхода к организации и средствам разработки,

• создание ИТ-инфраструктуры нового поколения и обеспечение надёжности, доступности и безопасности работы ИТ-сервисов и ИТ-систем.

По каждому из направлений установлены сроки реализации, зафиксированы ключевые показатели эффективности и определены технологические решения, которые обеспечат ВТБ лидерство на рынке.

В этом контексте департамент информационных технологий берёт на себя роль драйвера технологических изменений, обеспечивающего высокую скорость, качество и надёжность внедряемых ИТ-решений и продуктов.

За первые 6 месяцев 2019 года ДИТ провел 9 технологических мероприя тий для сотрудников банка, кроме того ДИТ ежедневно делится технологическими новостями ВТБ и финтех рынка во внутреннем Telegram-канале «Беспощадная Трансформация» и на недавно созданной стра нице банка в Facebook — VTB Digital.

ЭКВАТОР УСПЕШНО ПРОЙДЕН


3

ИЮНЬ 2019

ВТБ вошел в состав рабочей группы ЦБ по разработке системы проверки электронной почты клиентов

Она позволит повысить уровень безопасности клиентских данных.

ВТБ заявил о готовности развивать цифровую экономику и искусственный интеллект

В рамках ПМЭФ 2019 Президент-Председатель Прав ления ВТБ Андрей Костин назвал приоритетными задачами для банка подключение к программам по раз-витию цифровой экономики, в том числе в развитии искусственного интеллекта.

ВТБ представил на ПМЭФ 2019 VR-ипотеку и VR-инвестиции

Используя технологии виртуальной реальности и специальные очки, кли-ент сможет «погулять» по квартире в жилом комплексе у одного из аккреди-тованных застройщиков ВТБ. А сервис VR-инвестиции даст клиентам возмож-ность вы брать оптимальную стратегию инвестирования и собрать стартовый портфель активов.

ДИТ завершил пилотирование стартапа в интересах ГБЛ КИБ

Департамент координации и анализа бизнеса (ГБЛ КИБ) и департамент инфор-мационных технологий успешно завершили пилотный проект с технологиче-ским стартапом FreshDoc, «выпускником» корпоративного акслератора ВТБ. Его решение — это конструктор документов на основе технологий искусственного интеллекта, который уже доказал свою эффективность при работе с типовыми массовыми договорами в банке.

ВТБ начал тестирование российской коммуникационной платформы CommuniGate Pro

Банк протестирует потенциал платформы для усовершенствования работы элек-тронной почты, передачи голосовых и видео-данных с помощью VoIP (IP-теле-фония). CommuniGate Pro поддерживает различные операционные системы, в том числе и создаваемые в России.

В июне в центре внимания — высокий уровень вовлечён-ности банка в развитие цифровой экономики, создание

качественно нового клиентского опыта, а также яркие технологические релизы в рамках Петербургского меж-

дународного экономического форума.


4

ВТБ объявил, что к концу 2019 удвоит число банкоматов с бесконтактной технологией

Банкоматы с новыми функциями (баркод- и NFC-ридеры) сократят время об-служивания и повысят пропускную способность банкоматов.

ВТБ представил первый релиз мобильного приложения «Мой умный город»

В разработанном совместно с правительством Москвы приложении — анон-сы культурных событий, оценка дорожного трафика, оплата ЖКХ и школьного питания, пополнение парковочного счёта и кошелька «Тройки», голосование платформы «Активный гражданин» и др. «Мой умный город» поддерживает «умного» чатбота и оплату по Apple Pay.

ДИТ протестировал технологию emotion detection в интересах ГБЛ КИБ

Департамент транзакционного бизнеса (ГБЛ КИБ) и департамент информаци-онных технологий реализовали совместный пилотный проект с технологиче-ским стартапом Synpatic, одним из участников первого набора корпоративного акселератора ВТБ. Технология emotion detection может быть использована для контроля качества работы сотрудников служб клиентской поддержки и форми-рования лучшего клиентского опыта.

Во второй набор корпоративного акселератора ВТБ подали заявки 362 технологических проекта

362 проекта, разрабатывающих решения для сбора и анализа данных клиентов, b2c маркетинга, онлайн-сервисов для малого бизнеса, сервисов для сотрудников и др. подали заявки на участие. Из них 299 стартапов прошли первичный отбор и будут рассмотрены внутренними экспертами банка для дальнейшей работы. В этом году к работе акселератора подключилось более 80 экспертов из 30 подразделений банка.

В банке реализован проект «Цифровой офис”

Это важная часть воплощения в жизнь стратегии по цифровой трансформации ВТБ, которая обладает потенциалом увеличить долю проникновения мобильного банка, рост клиентской лояльности, а также сократить расходы. Экономический эффект от внедрения технологии безбумажного офиса к 2022 году составит более 1,5 млрд рублей.

ДИТ протестировал решение, анализирующее эффективность существующих офисов банка

Департамент администрирования региональной сети (ГБЛ Розничный бизнес) и департамент информационных технологий завершили пилотирование решения, созданного технологическим стартапом АИСТ, участником первого набора корпоративного акселератора ВТБ. Проект продемонстрировал возможности созданной им геоаналитической платформы для оценки эффективности действующей сети, выбора локации для размещения отделений в будущем и визуализации отчетности.


5

ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве и партнерстве с «Технопарком Санкт-Петербурга»

Вместе с одним из крупнейших инновационных кластеров страны банк планирует развивать взаимодействие с технологическими стартапами.

ДИТ сократил срок найма специалистов в 2 раза

Департамент информационных технологий успешно завершил интеграцию 10 ИТ-систем, призванных ускорить и значительно облегчить процессы найма и организации рабочего места для новых сотрудников головной организации банка. С апреля обновленные процессы тестировались на ДИТ, а с 1 июля стар-товал тираж функционала в 19-ти департаментах–участниках первой волны. До конца третьего квартала решение будет масштабировано на головную орга-низацию. Срок найма специалистов сократится вдвое, а весь процесс оформле-ния станет окончательно безбумажным.

ВТБ объявил о создании закрытого паевого инвестиционного фонда «Цифровые инвестиции»

Фонд будет вкладываться в проекты в области цифровой экономики. Сейчас в портфеле «Цифровых инвестиций» — торговая платформа «ВТБ Бизнес Коннект», жилищная экосистема, виртуальный мобильный оператор, запускаемый в партнерстве с Tele2, и приложение «Мой умный город», разработанное совместно с Правительством Москвы.

ДИТ утвердил типовые формы договоров

Департамент информационных технологий совместно с финансовым и юри-дическим департаментами создал типовые формы договоров, что позволит значительно ускорить развитие технологических и бизнес-процессов в Банке. Среди «автоматизированных» форм, которые доступны всем подразделениям — сублицензионные договоры, договоры на создание и модификацию про-граммного обеспечения, договоры поставки и др.

ДИТ роботизирует внутренние бизнес-процессы банка

В опытно-промышленную эксплуатацию введен процесс по выдаче гарантий для клиентов ГБЛ СМБ, а также закуплены первые 20 лицензий для «роботов», которым предстоит трансформировать процессы в банке. Развитие роботизации внутренних бизнес-процессов банка курирует группа развития технологических компетенция управления цифровой трансформации ДИТ.


6

МАЙ 2019

ВТБ обеспечил эквайринг турникетов на всех станциях Московского метро

Оборудование установлено на 710 турникетах на всех действующих станциях Московского метрополитена.

ВТБ внедрил process mining в закупочный процесс

Process mining позволяет в режиме реального времени осуществлять сбор ин-формации на всех этапах закупок банка, делая процесс максимально прозрач-ным. Внедрение process mining позволило сократить время проведения заку-почного процесса на 25%, при этом общее количество закупок выросло в 3 раза.

ВТБ и ФРИИ запустили новый цикл акселератора технологических стартапов

Второй набор корпоративного акселератора ВТБ сфокусируется на поиске проектов и команд, развивающих инструменты b2c–маркетинга, сервисы для розничных клиентов и малого бизнеса, технологии оценки потенциальных за-ёмщиков, сервисы для улучшения работы с клиентами, решения для контакт–центров и отделений банков, сбор и анализ данных.

Главными технологическими новостями мая стали внедрение технологии process mining в банке и запуск

нового цикла корпоративного акселератора для поиска инновационных решений на открытом рынке.


7

АПРЕЛЬ 2019 Апрель запомнится новостями о присоединении банка к числу учредителей АНО «Цифровая экономика»,

успехами в развитии мобильных приложений банка — «ВТБ-Онлайн» и «ВТБ Мои Инвестиции».

ВТБ получил премию Finaward в номинации «Сервисный или комиссионный продукт»

Эксперты премии по достоинству оценили проект онлайн-регистрации ООО и ИП с использованием электронной подписи в мобильном приложении.

Свыше 68 тыс. кибератак были отражены ВТБ за 2018 год

Таких результатов позволило достичь усовершенствование систем безопасности.

ВТБ вошел в состав учредителей АНО «Цифровая экономика»

Это позволит банку вести продуктивный диалог с государством и участвовать в принятии ключевых решений по развитию передовых цифровых технологий в финансовом секторе.

«Советник по инвестициям» стал первой в России официально аккредитованной программой для предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций пользователям

Сервис платформы «ВТБ Мои Инвестиции» помогает клиентам самостоятельно сформировать индивидуальный инвестиционный портфель по итогам запол-нения онлайн-анкеты, автоматически определяет риск-профиль инвестора, структуру портфеля, уточняет сумму и валюту вложений, рекомендует набор ценных бумаг.

Банк подвел итоги первого корпоративного акселератора ВТБ

12 технологических стартапов, 10 пилотных проектов, 1 проект запущенный в эксплуатацию. Заказчиками инноваций выступили 8 функциональных и биз-нес-подразделений ВТБ.


8

МАРТ 2019 Технологический лейтмотив марта — усовершенствование внутренних ИТ-систем банка и повышение эффективности

процессов.

ВТБ присоединился к системе быстрых платежей

В рамках СБП, оператором и расчетным центром которой является Центральный Банк России, клиентам банка доступны операции перевода средств физлицам по номеру телефона. В январе этого года ВТБ вошел в число первых 12 банков, подключившихся к системе в тестовом режиме.

ВТБ успешно перевел расчеты с платёжной системой Центрального Банка на новую платформу — P.R.I.S.M

Платформа обеспечит надёжный и криптографически защищённый обмен финансовыми сообщениями с ЦБ и значительно ускорит процесс обработки платежей.

270 офисов ВТБ подключены к Единой биометрической системе

Таким образом ВТБ повышает уровень доступности государственных и банков-ских услуг во всех регионах присутствия банка в России. До конца 2019 года необходимым оборудованием будет оснащена вся сеть ВТБ.

ВТБ запустил продуктовую и цифровую фабрики для работы с СМБ

Продуктовая фабрика позволит усовершенствовать и ускорить разработку новых предложений и обеспечит их оперативное внедрение на рынок. Цифровая фабрика отвечает за организацию бизнес-процессов продаж в дистанционных каналах, внедрение и развитие небанковских сервисов для предпринимателей, обеспечение клиентов современными цифровыми решениями для бизнеса, а также развитие новых digital-каналов коммуникаций.

В Группе ВТБ состоялось первое заседание по развитию информационных технологий

В заседании приняли участие четырнадцать компаний Группы ВТБ, были рассмотрены вопросы стратегии развития информационных технологий на 2019 — 2022 годы, стратегические ИТ–инициативы участников Группы, схема взаимодействия участников Группы, кураторов и функциональных координаторов.


9

ФЕВРАЛЬ 2019 Февраль запомнится динамичным раскрытием техноло-гической повестки банка сразу по многим направлениям:

от внедрения новых технологий, например, голосовой идентификации клиентов и выпуска цифровых закладных

— до развития дистанционных каналов обслуживания. И что вполне закономерно в этом контексте — объявле-

нием о расширении штата ИТ-специалистов.

ВТБ стал победителем конкурса «Проект года-2018» в номинации «ECM-системы»

Система управления знаниями ВТБ «Бизнес Википедия» признана лучшей на рынке по версии сообщества ИТ-директоров России Global CIO. Система позво-ляет сотрудникам менее чем за 3 секунды находить ответы на популярные кли-ентские вопросы, поддерживает одновременную работу 32 тысяч сотрудников банка без потери производительности. «Бизнес-Википедия» интегрирована с внешними системами: «Яндекс.Карты» «ищут» самое удобное для клиента от-деление, система управления очередями определяет текущую загруженность отделений.

ВТБ запустил семь пилотных проектов со стартапами

Такой формат работы позволяет функциональным и бизнес–подразделениям банка быстрее и эффективнее тестировать и интегрировать технологические решения с открытого рынка, а также формирует культуру работы с инновациями среди сотрудников банка.

Число пользователей «ВТБ-Онлайн» за 2018 год выросло в 1,5 раза

В 2018 году банк запустил ряд новых функций в «ВТБ-Онлайн», что привело к росту среднего числа операций на одного пользователя — с 10,2 до 12,4, а так-же улучшению ключевых показателей: продажи онлайн-вкладов увеличились в 2,7 раза, выдачи кредитов — почти в 6 раз. Доля онлайн-пользователей впер-вые в истории банка превысила половину от общего числа активных клиентов.

ДИТ расширяет штат специалистов

Банк продолжает усиливать направление информационных технологий и к кон-цу 2020 года намерен увеличить количество ИТ–специалистов до 5 тыс. человек.

В ВТБ прошел Demo Day технологических стартапов

Свои решения экспертам банка представили 11 проектов. Сейчас из 12 старта-пов, отобранных на Demo Day в октябре, 10 уже запускают пилотные проекты с функциональными и бизнес–подразделениями банка.

ВТБ и правительство Москвы интегрировали B2B–платформы для малого бизнеса

Платформа «ВТБ Бизнес–Коннект» помогает предпринимателям выбрать соб-ственную экспортную стратегию, учит эффективно управлять бизнесом. Инте-грация с порталом поставщиков Москвы обеспечит рост конкурентной борьбы на портале и снижение стоимости закупок.


10

ВТБ провел первую ипотечную сделку с электронной закладной

Операция была реализована в рамках тесного сотрудничества ДИТ ВТБ и Ассо-циации ФинТех. Внедрение нового механизма значительно упростит проведе-ние сделок и в перспективе позволит перейти на полностью цифровой формат выпуска и хранения закладных.

ВТБ анонсировал запуск своего виртуального мобильного оператора (mobile virtual network operator, MVNO) в сентябре 2019

Запуск будет реализован совместно с Tele2 под брендом ВТБ. Аналитики считают, что именно банковские проекты на рынке MVNO имеют наибольший потенциал.

ВТБ был отобран Центральным Банком для участия в первом этапе тестирования функционала «Цифрового профиля»

«Цифровой профиль» состоит из юридически значимых сведений о граждани-не, представленных в электронном виде. Создание цифрового профиля являет-ся одним из пунктов национальной программы «Цифровая экономика».

ВТБ завершил первый этап тестирования системы голосовой идентификации клиентов

Она обеспечит безопасность предоставления конфиденциальной информа-ции, упростит и ускорит процесс идентификации клиентов, увеличит пропуск-ную способность служб поддержки.

ДИТ активно развивает направление роботизации в банке

Стартовал проект по масштабированию роботизации бизнес-процессов в ин-тересах департамента операционной поддержки бизнеса (ПИК). ДИТ выбрал для развития направления роботизации процессов технологическую платфор-му UI Path. В банке параллельно реализуется более 10 проектов с различными подразделениями — в том числе департаментом розничных кредитных рисков, Финансовым департаментом, подразделениями ГБЛ среднего и малого бизнеса.


11

ЯНВАРЬ 2019 Начало года отмечено презентацией сразу нескольких важных технологий как внутри банка, так и на рынке.

Ключевым медиасобытием января стало получение банком патента на мультиэмитентную платёжную

и расчётную систему на блокчейне.

ДИТ представил новый инструмент для работы с большими данными

Платформа JupyterHub позволит повысить точность прогнозов и аналитики, работать с самыми современными библиотеками для анализа данных и машин-ного обучения, в том числе с помощью нейросетей.

ВТБ запатентовал мультиэмитентную систему на блокчейне

Банк получил патент на технологию создания мультиэмитентных расчетных и платежных систем на блокчейне, разработанную командой департамента информационных технологий. Запатентованная технология позволяет создавать цифровые продукты, сервисы и платежные инструменты, решам задачи взаиморасчета между практически неограниченным числом участников системы. Такие системы обладают потенциалом снижать издержки и повышать эффективность бизнес-процессов для всех участников.

#ВысокоТехнологичныйБанкВТБ 2019: …362 проекта,...

Documents