О проекте "Помощник Абонента 2.0"
TRANSCRIPT
![Page 1: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/1.jpg)
Помощник Абонентаверсия 2.0
Компания OLSOFT2013
Многоплатформеннаясистема самообслуживания для
абонентов сотовой связи
![Page 2: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/2.jpg)
Предыстория «Помощник Абонента» 1.0
В 2011 году, компания OLSOFT, проанализировав состояние рынкамобильных приложений, предоставляющими возможностисамостоятельного управления абонентами услугами сотовыхоператоров, и обнаружив крайнюю потребность в такого родаПО, запустила проект «Помощник Абонента», представляющий собойсправочник услуг сотовых операторов для ихабонентов, реализованный в виде мобильных приложений длянаиболее популярных платформ:
iOS
Android
J2ME (включая модели с сенсорным экраном)
Windows Phone 7
Samsung Bada
![Page 3: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/3.jpg)
Предыстория «Помощник Абонента» 1.0
Яркий и удобный интерфейс, выполненный с учетом рекомендаций по usabilityразработчиков мобильных платформ, простая навигационная система, предоставляющая быстрый доступ к сервисам сделали это приложение максимально ориентированным на пользователя.
Это было оценено пользователями, установившими Помощник Абонента из таких крупнейших магазинов приложений, как iTunes App Store и Google Play Store, где Помощник Абонента имеет высокий рейтинг и большое число загрузок. Приложения были выпущены в виде небрендированныхверсий для различных операторов сотовой связи, предоставляющих свои услуги в странах СНГ.
![Page 4: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/4.jpg)
Предыстория «Помощник Абонента» 1.0
Потенциал и удобство Помощника были отмечены компанией COSCOM, предоставляющей услуги сотовой связи в Узбекистане под торговой маркой Ucell ив 2012 году было подписано соглашение о выпуске брендированной
версии Помощника Абонента для Ucell – «Мой Ucell».
Приложение было очень хорошо встречено абонентами компании, о чем свидетельствует высокие рейтинги в магазинах приложений и положительные отзывы на странице оператора в Facebook.
![Page 5: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/5.jpg)
«Помощник Абонента» 2.0
В нашей компании было принято решение развивать успех первой версии приложения. Был подготовлен road mapфункционала второй версии, который позволит поднять уровень взаимодействия оператора с абонентами на высокий, качественно новый уровень.
Основным отличием от первой версии является обеспечение доступа к онлайн (динамической) и оффлайн информации. А также тесная интеграция с системами оператора, что позволяет расширить возможности самообслуживания абонентов и предоставления дополнительных услуг, включая реализацию контента.
В настоящий момент ведется реализация версий 2.х проекта, которая, помимо прочего, включает следующий функционал:
![Page 6: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/6.jpg)
Функционал «Помощник Абонента» 2.0
Поддержка национальных языков
Автоматическое обновление контента и приложения
Управление услугами через персональный кабинет абонента
Разделение контента между B2C и B2B
Использование SSL сертификата для передачи данных
Отчетность – использование приложения абонентом (посещение, события), учет лицензий, информация об абоненте
Отображение информации, в зависимости от нахождения абонента в роуминге или домашней сети
Отображение баннеров в приложении
Предоставление API для интеграции с платформами контент-провайдеров
Предварительный просмотр/прослушивание контента, а также его последующая покупка через приложение
Возможность интеграции приложения с платформами, на которых предоставляются услуги, заказываемые через приложение
Разграничение прав доступа к Back Office для сотрудников компании и партнеров
Возможность управление каталогом и контентом из Back Office
Журнал операций
![Page 7: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/7.jpg)
Функционал «Помощник Абонента» 2.2-2.3
История использования команд
Push уведомления – доставка сообщений и оповещений на устройства абонентов
Предоставление наглядной информации о местоположении офисов компании и ее официальных дилеров на карте (например: Google Maps).
Интеграция с проектом контакт-центра (при условии достижения договоренности о его использовании оператором)
![Page 8: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/8.jpg)
Функционал «Помощник Абонента» 2.4-2.5
Сохранение адресной книги телефона на сервер; восстановление адресной книги с сервера; синхронизация контактов
Сохранение media-контента абонента на сервере компании: фото, видео, картинки и т.п.
Передача оператору информации о зонах неуверенного приёма .
Points of interest (PoI) - возможность абонентам оставлять на карте информацию об объектах инфраструктуры
![Page 9: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/9.jpg)
Описание внедрения системы
На стороне оператора осуществляется инсталляция, интеграция с информационными системами и кастомизация мобильных приложений согласно утвержденному дизайну и брендбуку оператора.
После чего данные мобильные приложения передаются оператору. А также приложение Back Office под ОС Windows для редактирования каталога информации об услугах, новостях/специальных предложениях, управления доступами контент-менеджеров, управления контент-провайдерами, формирования отчетов.
Общий срок внедрения системы составляет 60 рабочих дней после утверждения дизайна мобильных приложений.
![Page 10: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/10.jpg)
Этапы внедрения
Внедрение состоит из следующих этапов:
1. Проведение подготовительных работ –инсталляция, интеграция, кастомизация.
2. Назначение со стороны оператора сотрудника(-ов), ответственного за редактирование и поддержание базы данных сервисов в актуальном состоянии.
3. Формирование базы данных сервисов, новостей/акций оператора с помощью входящего в систему приложения «Back Office».
4. Размещение мобильных приложений в соответствующих магазинах –Google Play, iTunes App Store, Windows Phone Store и т.д.
5. Определение механизма продвижения программ к своим абонентам:
• Информация на сайте оператора с линками на программы;
• Рассылка SMS с линками на загрузку программ.
![Page 11: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/11.jpg)
Состав системы
«Помощник Абонента» версии 2.0 включает в себя:
Клиентских мобильных приложений для 4 мобильных платформ:
iOS (включая версию для iPad)
Android (включая версию для планшетов)
Windows Phone
J2ME
Серверной части, состоящей из приложения Back Office и редактируемой с его помощью базы данных MS SQL
![Page 12: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/12.jpg)
Состав системы
![Page 13: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/13.jpg)
Мобильные платформы
ПА
Featured phones
J2ME touch
Featured phones
J2ME
iPhoneAndroid
Windows Phone
![Page 14: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/14.jpg)
Back Office
Стартовый
экран
![Page 15: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/15.jpg)
Раздел «Управление»
Закладка
«Общее»
![Page 16: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/16.jpg)
Раздел «Управление»
Закладка
«Версии мобильных
приложений»
![Page 17: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/17.jpg)
Раздел «Управление»
Закладка
«Контент-провайдер»
![Page 18: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/18.jpg)
Раздел «Управление»
Закладка
«Библиотека иконок»
![Page 19: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/19.jpg)
Раздел «Управление»
Закладка
«Аудит»
![Page 20: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/20.jpg)
Раздел «Отчеты»
![Page 21: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/21.jpg)
Пример отчета по абонентам
![Page 22: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/22.jpg)
Конфигуратор карточки (текстовый блок)
![Page 23: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/23.jpg)
Конфигуратор карточки(блок изображений)
![Page 24: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/24.jpg)
Конфигуратор карточки(блок команд)
![Page 25: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/25.jpg)
Раздел «Новости/Акции»
![Page 26: О проекте "Помощник Абонента 2.0"](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032615/55a291921a28abe5288b45ee/html5/thumbnails/26.jpg)
О компании
Компания OLSOFT основана в 1991 году и специализируется вразработке программного обеспечения во многих направлениях. Насегодняшний день значительная доля проектов связана с разработкойпрограммного обеспечения для мобильных телефонов и смартфоновна всех популярных платформах. На счету компании ряд успешныхпроектов, в том числе для российского сотового оператора «МТС» ироссийского контент провайдера «IMMO».
Контакты
Email: [email protected]
Cайт компании: www.olsoft.biz
Cайт продукта: www.m-assistant.com
Телефон : (+99871) 256-3291