Итоговое задание Итоговое задание 20122012

Презентацию подготовили:Презентацию подготовили:Соловьева КираСоловьева Кира

Красовская ЕвгенияКрасовская Евгения

Высшая Школа Экономики.Факультет менеджмента

По дисциплине

Основы маркетинговых коммуникаций

1. 3 конкурирующих бренда в НН:

2. Медиа, которым пользуются все 3 бренда в НижнемНовгороде:

Groupon/Biglion/Groupon/Biglion/КупиКупонКупиКупон упоминаются : упоминаются :

В соц сетях: В соц сетях: VK, FbVK, Fb, , МойКругМойКруг

В блогах: В блогах: LiveJournal,LiveJournal, WordPress WordPress (только (только групон), Twitterгрупон), Twitter

Коммуникационная политика

Groupon

2. Медиа, которым пользуются все 3 бренда в НижнемНовгороде:

Groupon/Biglion/Groupon/Biglion/КупиКупонКупиКупон упоминаются : упоминаются :

В соц сетях: В соц сетях: VK, FbVK, Fb, , МойКругМойКруг

В блогах: В блогах: LiveJournal,LiveJournal, WordPress WordPress (только (только групон), Twitterгрупон), Twitter

3. Сравнительный анализ использования соц медиа

выбранными брендами.

  В Контаке Фейсбук Твиттер

  Россия НН Россия НН Россия

Групон(аудитория) 30371 423 7683 нет 4525

активность живая живая живая - активная

Биглион(аудитория) 65049 13 2752 62 177

активность живая нет не особо, в марте нет, посл.пост 17.02 нет активная

Купи Купон 60776 4593 26854 нет 3933

активность живая живая живая активная

Аудитория

4. Целевая аудитория брендов

По охвату контента: По охвату контента: (по гендерному и возрастному признаку)(по гендерному и возрастному признаку)

Женщины 58%Женщины 58%- 32% - 25-34 года32% - 25-34 года- 15% - 18-24 года15% - 18-24 года- 7% - 35-44 года7% - 35-44 года

Мужчины 41%Мужчины 41%- 22% - 25 -34 года22% - 25 -34 года- 7,6% - 18-24года7,6% - 18-24года- 7,2% - 35-44 года7,2% - 35-44 года

По предпочтениям гендерный и возрастной признакгендерный и возрастной признак

Женщины 62%Женщины 62%- 33% - 25-34 года33% - 25-34 года- 17% - 18-24 года17% - 18-24 года- 7,2% - 35-44 года7,2% - 35-44 года

Мужчины 38%Мужчины 38%- 20% - 25 -34 года20% - 25 -34 года- 8,1% - 18-24года8,1% - 18-24года- 6,1 % - 35-44 года6,1 % - 35-44 года

*вывод: основную целевую группу бренда составляют мужчины и женщины от 25 – 34 лет. Платежеспособные, но желающие сэкономить на предложении

Примеры сообщений/ Biglion/ КупиКупон

1 re-post

6 re-post

Примеры сообщений/ Groupon

(3 re-post)

(1 re-post)

БиглионБиглион:

Контакт:Контакт: (группа открытая)(группа открытая)Интересно, все посты Интересно, все посты

ведутся от лиц людей.ведутся от лиц людей.12 постов про акции12 постов про акции2 от пользователей (про 2 от пользователей (про

купоны и акции, обмен)купоны и акции, обмен)0 0 likelike ТвиттерТвиттер:: 13твитов, 0репостов13твитов, 0репостов ФейсбукФейсбук : : неактивеннеактивен

КупиКупон:КупиКупон:

КонтактКонтакт: : (тип группы – ограниченный,(тип группы – ограниченный, все посты от лицавсе посты от лица

КупиКупона)КупиКупона)2поста (картинка+текст)2поста (картинка+текст)31лайк31лайкВ регионально группе В регионально группе

ничего.ничего.

Фейсбук:Фейсбук: 2поста об акции: 2поста об акции:

картинка+тексткартинка+текстпервый про конкурс (поставь первый про конкурс (поставь

лайк и выиграй)лайк и выиграй)2 просто про акцию.2 просто про акцию.5252likelike, 5 share, 5 share

Твиттер:Твиттер:1твит: 1ретвит, 1избранное1твит: 1ретвит, 1избранное

Сравнение по контенту и площадям.

*Выбранный день 6 марта:

Групон Групон Контакт:6 постов: 2поста об акции6 постов: 2поста об акции4 на отвлеченные темы4 на отвлеченные темыТип постов: Тип постов: картинка+текст картинка+текст картинка+музыка, картинка+музыка, фотки+ссылкафотки+ссылка105лайков105лайковВ региональной ничегоВ региональной ничего

Фейсбук:6постов: 2 об акции, 4 на 6постов: 2 об акции, 4 на отвлеченные темыотвлеченные темыТип постов: Тип постов: картинка+текст картинка+текст картинка+музыкакартинка+музыка3737likelike, 1share, , 1share, 10комментов10комментов

Твиттер:16твитов16твитов10диалогов10диалогов6постов: 4ретвита, 6постов: 4ретвита, 3избранное3избранное

5. 6. Цели. Задачи. Сообщения.5. 6. Цели. Задачи. Сообщения.

Цели для любого сообщенияЦели для любого сообщения

Цели — общие Цели — общие

1 Повысить узнаваемость1 Повысить узнаваемость2 Скорректировать позиционирование2 Скорректировать позиционирование3 Повысить лояльность3 Повысить лояльность4 Информировать аудиторию о мероприятии4 Информировать аудиторию о мероприятии5 Увеличить продажи5 Увеличить продажи6 привлечь внимание6 привлечь внимание

Задачи:Задачи:

Если сообщение об акции:Если сообщение об акции:

- - проинформироватьпроинформировать

- спровоцировать людей пройти по ссылке- спровоцировать людей пройти по ссылке- привлечь внимание (фотки, опросы, музыка..)- привлечь внимание (фотки, опросы, музыка..)

Если сообщение на отвлеченную темуЕсли сообщение на отвлеченную тему- привлечь внимание- привлечь внимание- Держать «в тонусе» аудиторию, напоминать о себеДержать «в тонусе» аудиторию, напоминать о себе

Передаваемое сообщение:Передаваемое сообщение:Покупка «акции» принесет выгодуПокупка «акции» принесет выгоду

7. Методика оценки эффективности социальных медиа

Для оценки эффективности можно использовать несколько способов:Для оценки эффективности можно использовать несколько способов:

Фиксировать информацию (откуда именно приходят Фиксировать информацию (откуда именно приходят клиенты)клиенты)

++

Главная валюта социальных медиа — это активность аудитории:

- количество проведенных опросов и тест-драйвов- количество и качество анкет с обратной связью- количество пользователей, принявших участие- количество социальных действий- количество запросов в поисковых системах, связанных с продуктом- количество обсуждений, дискуссий- соотношение положительных и отрицательных отзывов о продукте- количество реализованных купонов- количество контактов через социальные мед

9. Рекомендации