[Технопарк] Управление продуктом-3
DESCRIPTION
Лекция №3 по управлению продуктом в рамках курса на Технпарке Mail.RuTRANSCRIPT
Управление продуктом
Занятие №1
Введение. Управление продуктом. Продакт-менеджер
Я
Паринов Олег Mail.Ru,
Product Management
Biz.mail.ru Calendar iOS/Android ВШЭ МГУ[email protected]
3
Познакомимся
4
Цель курса
Что такое продакт-менеджмент? Кто такой продакт-менеджер? Как с ним работать? Как сделать успешный продукт?
5
Курс
Пользователи Проектирование и прототипирование Бизнес-модели и монетизация Жизненный цикл Lean и Agile Тестирование прототипов PM в крупной ИТ компании Статистика, метрики Взаимодействие с PM
6
Особенность
7
Формат
«Ты» Вопросы Домашняя
работа Работа на
лекциях Команды Экзамен
8
Система оценки
30% экзамен 70% работа на занятиях
Управление продуктом
«Да я знаю, что делать»
«Надо просто правильно описать»
«Зачем кого-то слушать?»
«Мне лучше известно»
BUILDING THE PRODUCT RIGHT
BUILDING THE RIGHT PRODUCT
BUILDING THE PRODUCT RIGHT
12
Product Management
13
Заказная разработка
Бизнес-аналитик Сейлз Архитектор
Project Management
Время Бюджет Ресурсы Цель
Product Marketing
Маркетинг продукта Рынок, коммуникации,
позиционирование
Product Management
Оценка продуктовых возможностей Определение продукта Участие в разработке продукта
Маркетинг
ДизайнРазработка
Product Manager
Рынок
Потребитель
Конкуренты
Разработчики
Рынок
ДизайнерыПроектировщики
Топ менеджмент
Who is Product Manager?
Эмпатия
Эмпатия
“Зеркальные нейроны” Вставать на место другого человека Чувствовать проблемы и «боль»
Интеллект
Системный взгляд
Коммуникация
Убеждение
Модели восприятия
Манипуляция
Бизнес-навыки
Правила прибыли
Прибыль
Выручка Затраты
KPI
Net Promoter Score
NPS
USAA - Insurance = 80%USAA - Banking = 78%Costco = 78%Apple - Laptop = 76%Dillards = 75%Nordstrom = 75%Apple - iPhone = 70%Amazon = 69%Southwest Airlines = 66%Apple - ipad = 65%
Данные из http://goo.gl/ZsXih9
NPS
Airlines = Southwest at 66%Auto Insurance = USAA at 76%Banking = USAA at 78%Brokerage & Investments = Vanguard at 56%Cable & Satellite TV = Verizon at 32%Cellular Phone Service = Tracfone at 39%Computer Hardware = 32%; Apple = 72%Credit Cards = 9%; American Express = 41%Department, Wholesale and Specialty Stores = Costco at 78% Grocery and Supermarkets = Trader Joe's at 63%Health Insurance = Kaiser at 35%Homeowners Insurance = USAA at 80%Hotel = Marriott at 62%Internet Service = Brighthouse Networks at 29%Laptop Computers = Apple at 76%Online Entertainment = Netflix at 50%Online Search and Information = 43%; Google = 53%Online Services = Amazon at 69%Smartphones = Apple at 70%Software and Apps = TurboTax at 54%Tablet Computers = Apple at 65%Travel Websites = TripAdvisor at 36%
Данные из http://goo.gl/ZsXih9
Упражнение «Продуктовое мышление»
Разделиться на команды
Выбрать продукт Выбрать путь Найти
сложности/проблемы
C чего все начинается?
Проблема
“Будущее уже наступило.
Просто оно неравномерно распределено
Уильям Гибсон”
36
Целевая аудитория
Практика
Выбрать продукт. (Яндекс.Такси / Twitter /Mail.Ru Агент / Groupon / Yahoo / Evernote)
Какую проблему решает? Какая ЦА?
Домашнее задание №1
Ваша идея Описать проблему Описать ЦА
39
Литература
Inspired: How To Create Products Customers Love