цум гурьев гр.421
TRANSCRIPT
![Page 1: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/1.jpg)
Приемы управления потоками покупателей на
первом этаже ЦУМа1
Подготовил: Гурьев Роман, гр. 421
![Page 2: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/2.jpg)
ЦУМ – Центральный Универсальный Магазин
![Page 3: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/3.jpg)
Общая организация торгового центра Центральный Универсальный Магазин “Минск” один
из крупнейших универмагов города. Имеет 5 торговых этажей, соединенных лестницами и
эскалаторами. Осуществляется продажа продовольственных и
непродовольственных товаров.
![Page 4: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/4.jpg)
При необходимости можно предварительно воспользоваться обменными пунктами.
Также существует возможность оформления товаров в рассрочку и кредит. Пункт оформления товаров в рассрочку и кредит ОАО «Банк Москва-Минск» находится на 1-м этаже.
![Page 5: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/5.jpg)
Продуктовый отдел выделен, покупателям предлагаются камеры хранения и специальные инвентарные корзины для отбора товара.
Имеется отдельно расположенный аптечный пункт. У каждого из входа в цум дежурят сотрудники
милиции.
![Page 6: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/6.jpg)
Отделы первого этажа магазина такие как: бытовая химия, электротехника, посуда, товары для дома, парфюмерия и косметика, канцелярские товары организованы по принципу открытого прилавка для более удобного и быстрого осмотра и дальнейшего выбора товара покупателем.
Для промышленных товаров высокой стоимости (часы, ювелирные изделия, брендовая косметика), а также сложнотехнических товаров (например, телевизоры) предлагаются услуги продавцов-консультантов.
![Page 7: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/7.jpg)
Эффективные приемы управления потоками покупателей:
• большое количество входов-выходов, безбарьерная среда;
• достаточно широкая центральная аллея, что не затрудняет проход покупателей;
• большинство товаров предлагаются по системе открытого прилавка для удобного и быстрого выбора товара;
![Page 8: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/8.jpg)
• возможность оплаты товаров аналогичных групп в одной кассе;
• в зале достаточное количество кассовых терминалов;
• работает достаточное количество продавцов-консультантов;
![Page 9: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/9.jpg)
• на первом этаже расположены те товары, которые не требуют “примерки”, т.е. покупатель делает выбор сразу, что значительно экономит площадь зала, время покупателей и др.
• покупатель имеет возможность воспользоваться любым из выходов, оборудованных беспроводной системой защиты от хищения товара, что позволяет выбрать оптимальный путь и сокращает время нахождения в торговом зале после оплаты покупок.
![Page 10: цум гурьев гр.421](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062522/5870f9811a28ab5f528b5513/html5/thumbnails/10.jpg)
Дополнительные услуги, которые с большой вероятностью могут быть восстребованны покупателем (обменный пункт, летнее кафе, мастерская по изготовлению ключей), но требуют значительных площадей и специальных технических условий (бронированные двери, сейф, холодильники, электростанки), вынесены за пределы основного торгового зала, но находятся в шаговой доступности.
Дополнительные услуги аптечного пункта расположены в основном торговом зале рядом с отделом косметики, т. к. не требуют значительных площадей, но высоко востребованы.