การตลาดออนไลน์...
DESCRIPTION
โดย นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้อำนวยการกลุ่มสารสนเทศการตลาด ททท. จากการสัมมนาการส่งเสริมตลาดนักท่องเที่ยวคุณภาพอเมริกา วันที่ 6-7 มิถุนายน 2554 ณ ห้องเลิศวนาลัยบอลรูม โรงแรมสวิสโซเทล นายเลิศ ปาร์ค กรุงเทพมหานครTRANSCRIPT
Online Marketing for USA Market
Thapanee Kiatphaibool@Thapanee
TAT’s Marketing Information Technology Group
Friday, 17 June 2011
Today Outline
1. บทบาทและความสาคญของสารสนเทศการตลาดเพอการทองเทยว2. ชองทางการตลาดออนไลน สาหรบตลาดสหรฐอเมรกา
3. ททท. กบการเสรมสรางศกยภาพผประกอบการผานชองทางออนไลน
Friday, 17 June 2011
1752First Newspaper Published
1916 Radio
1930 TV
1970 Computer
2010 &Beyond
The old communication model to customer was a monologue that we
shouted to them
The new communication model that customer want is a dialogue (no shouting)
Evolution of Communication
Customer insight
Friday, 17 June 2011
จานวนผใช Internet ทวโลก ถงเดอน มย. 2010 มถง 1.96 พนลานคน มากขนจากป 2000 ถงกวา 400 % และจะยงมอตราการเตบโตอยางตอเนอง
1. บทบาทและความสาคญของสารสนเทศการตลาดเพอการทองเทยว
“คนมสงคมอยบนโลกออนไลน เขาถงกน แบงปนประสบการณการและทากจกรรมตางๆ รวมกน”
Friday, 17 June 2011
ยคของ content / web 2.0 และ Social Media สงผลตอการเพมจำนวนของ internet User เวปไซต และสงคมออนไลนทำใหเกดการมสวนรวม เพมการเขาถงและขยายซงการเชอมเกยว
ความสามารถของเทคโนโลยทไรขดจำกดทำใหรปแบบโครงสรางทางธรกจกบ ผบรโภคในหลายอตสาหกรรมเปลยนแปลง โดยเฉพาะ ทางการทองเทยว
Online Consumer Journey
TechnologyMake travelers more Smarter
Intelligent to Use Intelligent to SearchIntelligent to ShareIntelligent to Compare and Intelligent to purchase
awareness
Consideration
Purchase
Friday, 17 June 2011
Search Share Compare
Purchase
Friday, 17 June 2011
The Trends
Social Mobile“Smart Phone”
Local
Friday, 17 June 2011
Be cooperative –Give your customers thechance to co-create
http://www.flickr.com/photos/30828227@N05/2888547968/sizes/l/in/photostream/
Social Media is just like real life !
Friday, 17 June 2011
Purchase Journey
Source: The Open Brand : Kelly Mooney
Friday, 17 June 2011
US Connected Devices : Situation Usage
Friday, 17 June 2011
Mobile the New PC “Everything in my Pocket”
Mobile is personal / is always carried / is always on and has built in payment mechanism
Source: The Open Brand : Kelly Mooney
Location Aware Album
ขายเพลงประกอบ Location
Friday, 17 June 2011
Source: The Open Brand : Kelly Mooney
Friday, 17 June 2011
SMART Phone เตบโตแรงทวโลก
Friday, 17 June 2011
! - ตองม website / Blog / Social Media Site เพอนำเสนอสนคาและบรการ
! - ตองสรางและรถงจดเดนของตวเอง
! - ตองมการทำการตลาดและการประชาสมพนธตวตนบนโลกออนไลนไมวาจะ เปนทางตรงหรอทางออม “Social Media ชวยได”
! - มความแปลกใหม นาสนใจแตเขาถงและใชงาย (สราง story และแฟนประจำ)
การสรางความโดดเดนและโดนใจลกคา “Local”
“MUST” การสรางตวตนบนโลกออนไลน
Friday, 17 June 2011
TATTOO Fever
Tatto Hollywood
Friday, 17 June 2011
2. ชองทางการตลาดออนไลน สาหรบตลาดสหรฐอเมรกา
In USA, broadband is fast and cheapNo language barrierLots of Innovators
Friday, 17 June 2011
วเคราะหตลาด
Friday, 17 June 2011
Global USA
1. Google.com Google.com
2. Facebook.com Facebook.com
3. Yahoo.com Yahoo.com
4. Youtube.com Youtube.com
5. Blogger.com Amazon.com
6. Baidu.com Wikipedia.com
7. Wikipedia.org Blogger.com
8. Live.com Twitter
9. Twitter.com Craiglist.com
10. qq.com (Tencent.com)
Ebay.com
Top 10 Website of The World & USA
Source: Alexa.com June 2011
Search Site
Social Media Site
Portal Site
Friday, 17 June 2011
คณลกษณะของนกทองเทยวอเมรกน
นกทองเทยวอเมรกนเดนทางมาทองเทยวเมองไทยแบบมาคนเดยวและมาเปนคคด โดยคดเปนเกอบรอยละ 60%
กลมอาชพหลกทมาทองเทยวในเมองไทย ไดแก กลมอาชพเฉพาะ และนกธรกจโดยคดรวมเปน 63% ของอาชพทงหมด
จากสภาวะเศรษฐกจตกตำสงผลใหเกดแนวโนมของนกทองเทยวประเภทใหมทเรยกวา “Funemployed” โดยคาใชจายในการทองเทยวในตางประเทศถกกวาคาครองชพในประเทศตนเอง
เกรดขอมลทนาสนใจ
85% ของคนอเมรกนเขาอนเทอรเนตสปดาหละครงเปนอยางนอย 29% ของคนอเมรกนเขาอนเทอรเนตทกวน คนทใชอนเทอรเนตสวนใหญอาย 25-49 ป และมรายไดเฉลยสงกวา $50,000
1.3 ลานคน คอ จำนวนผใช WiMax ผานทางโทรศพทและโนตบก และเพม
ขน กวา 2 ใน 3 ของคนทมอนเทอรเนตใชอนเทอรเนต ประมาณ 1 ชวโมงหรอมากกวา
22% ของผใชอนเทอรเนตใชเวลามากกวา 2 ชวโมง 72,000 Wi-Fi hotpots ทวประเทศสหรฐอเมรกา
อาชพของนกทองเทยวอเมรกนแบงตามอาชพ
จำนวนนกทองเทยวอเมรกนทเดนทางมาทองเทยวในประเทศไทยเทากบ 746,142 คน
ในป 2552 คดเปน 1.2% ของนกทองเทยวชาวอเมรกนทเดนทางออกนอกทวปทงหมด
อนๆนกเรยน
เกษยณ
ผบรหาร
อาชพเฉพาะ
อาชพเฉพาะ
ผบรหาร
เกษยณนกเรยน
อาชพเฉพาะ
ผบรหาร
เกษยณนกเรยน
อนๆ
อสงหารมทรพย
6%
ทมา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010
ประเภทของผเดนทาง
2005 2008
กรปทวร
เพอน
ครอบครวคสามภรรยา
แบกแพคเกอร
นกทองเทยวคนเดยว
100% 100%
2.2%
1.03%
1.74%
-‐0.82%
CAGR%11%
24%
28%
31%
12%
25%
30%
30%
Friday, 17 June 2011
สดสวนการใชจายเวลาไปทองเทยว
สถานทพกเพอความบนเทง
อาหารชอปปงอนๆ
เครองมอและวธการใชจายของนกทองเทยวอเมรกนเวลาเดนทางไปยงตางประเทศ
กวา 30% ของนกทองเทยวชาวอเมรกนทมาทองเทยวในไทยอยในชวงอายระหวาง 35 – 49 ป
สดสวนนกทองเทยวอเมรกนแบงตามชวงอาย
กจกรรมหลงการทองเทยวนอกประเทศ ป 2552
เชคเดนทางพรเพดการด
บตรเดบต
บตรเครดต
ชารจการด
เงนสด
บตรเครดต
เงนสด
ชารจการด
บตรเดบต
เครดตการดและเงนสดยงคงเปนวธการใชจายทเปนทนยมทสด โดยเฉลยนกทองเทยวอเมรกนตอคนใชจายในเมองไทยประมาณ 58,000 บาท โดยจดประสงคหลกคอการชอปปง และเทยวชมโบราณสถาน
25%17%
25.3%22.5%
9.7%
35-‐49
50-‐64 25-‐34
Over 65
0-‐14
15-‐24
25-34 ป
35-49 ป
25%32%32%
40%42%51%
71%83%
รบประทานอาหาร
ชอปปงเทยวชมโบราณสถาน
เทยวชมหมบาน
ชมเมอง เทยวชนบท แหลงวฒนธรรม
พพธภณฑ
15-24 ป
0-14 ป
มากกวา 65 ป
50-64 ป
ทมา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010 , ITA.org
Friday, 17 June 2011
นกทองเทยวชาวอเมรกนเรมใชบรการวางแผนการทองเทยว และหาขอมลผาน
ผใหบรการประเภท OTA สงขนอยางมนยสำคญ
สวนแบงตลาดของบรษทนำเทยวในอเมรกา
เหตผลในการเลอกเดนทางไปตางประเทศเกรดขอมลทนาสนใจ
แมบรษท Carlson Cos Inc ยงคงครองสวนแบงตลาดของบรษทนำเทยวสงทสดในอตสาหกรรมนำเทยวของอเมรกา แตบรษทประเภท OTA เรมไดรบความนยมมากขนตามลำดบ
มลคาตลาดอตสาหกรรมการทองเทยวแบบออนไลนของอเมรกามมลคา 1.98 ลานลานบาท และมอตราการเตบโตเฉลยสะสมอยท 9.08%
เวบไซตทไดรบความนยมสงสดในอเมรกา
Google Yahoo Microsoft AOL LLc Facebook
164 158.2132.6
98.5 97.3
หนวย: ลานคนตอเดอน
Carlson Cos Inc
American Express Co
บรษทนำเทยว (TA) OTA
Expedia Inc Orbitz Inc Travelocity.com LP
ทมา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010 , ITA.org
Friday, 17 June 2011
ภาวะเศรษฐกจถดถอยในประเทศสหรฐอเมรกาสงผลโดยตรงตอยอดการซอขายสนคาและบรการผานสอ
ออนไลนของคนอเมรกน โดยลดลง 4% และในป 2009 มมลคาอยทประมาณ 3.3 ลานลานบาท
คณลกษณะของเวบขายสนคาในอเมรกา
มลคาสนคาและบรการทมการซอขายผานสอออนไลนในประเทศสหรฐอเมรกามมลคากวา 9.07 หมนลานเหรยญ (3.3 ลานลานบาท)
คนอเมรกนคนเคยกบการสงซอสนคาจากอนเตอรเนตเปนอยางด เนองจากการสงสนคาทมประสทธภาพ และระบบการโอนเงนทมความปลอดภยพอสมควร
แมวาจะไดรบผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกจถดถอย อยางไรกดคาดวามลคาการซอขายสนคาและบรการผานอนเตอรเนตจะยงคงมอตราการเตบโตเฉลยสะสมอยท 23% ในอก 5 ปขางหนา
การซอขายสนคาออนไลนผานโทรศพทมอถอยงไมคอยไดรบความนยมเมอเปรยบเทยบกบประเทศญปน เนองจากเหตผลเรองความปลอดภยและความเปนสวนตวอยางไรกด Amazon ประมาณวามสมาชกกวา 500,000 คนใชโทรศพทมอถอสงซอสนคาผานเวบไซตอะเมซอน (amazon.com)
ในประเทศสหรฐอเมรกาเวบไซตแตละประเภทมการแบงแยกสนคาและบรการทวไปกบสนคา (Amazon, Ebay) และบรการการทองเทยวออกจากกนอยางชดเจน (Expedia, Travelocity, Priceline
เวบไซตประเภท Social Commerce (Superdeal ในเวลาทกำหนด) กำลงไดรบความนยมเพมขนในสหรฐอเมรกาอยางมาก
ทมา: Euromonitor USA Internet Retailing January 2010
Friday, 17 June 2011
คณลกษณะของผใชโทรศพทมอถอ
คนอเมรกนเรมใหความสำคญกบการใชโทรศพทมอถอวาเปนสนคา Lifestyle เปนเครองมอในการดหนง ฟงเพลง เขาอนเตอรเนตและเลน application มากยงขนจากการมาของโทรศพท iphone เมอหลายปกอน
Research in Motion ltd. (RIM), Apple และ Andriod เปนผนำในตลาด smart phone ในประเทศสหรฐอเมรกา
ผใหบรการทางเครอขายชนนำเชน AT&T Verizon และ Sprint เรมมการใหบรการผานเครอขาย 4G สงผลใหผใชโทรศพทสามารถ download ขอมล และ content ตางๆไมวาจะเปนภาพ application รวมถงทำธรกรรมตางๆผานโทรศพทมอถอไดรวดเรวเหมอนผานโนตบก
Smart Phone เปนปจจยสาคญทชวยผลกดนยอดขายโทรศพทมอถอและการใชโทรศพทมอถอเขาอนเตอรเนตในประเทศสหรฐอเมรกา
65%
ประเภทเครอขายโทรศพทมอถอ
2G3G
ทมา: Euromonitor USA Internet Retailing July 2010
Friday, 17 June 2011
นกทองเทยวชาวอเมรกนมกศกษาหาขอมลการเดนทางทองเทยวดวยตวเอง รวมไปถงเลอกทจะเดนทางทองเทยวดวยตวเองผานการใช Dynamic Packaging และ OTA มากทสดในโลกคดเปน 36% ของนกทองเทยวทงหมด
เกรดขอมลทนาสนใจ
• นกทองเทยวอเมรกนสวนใหญหาขอมลการทองเทยวผานอนเทอรเนตโดยเฉพาะเวบประเภท Trip advisory
• เศรษฐกจถดถอยสงผลใหบรษท OTA สวนใหญยกเลกคาจองและเงนมดจำเพอกระตนใหนกทองเทยวเดนทางกนมากขน
• แมวา OTA จะไดรบความสำคญมากขนจากนกทองเทยวชาวอเมรกน แตบรษทนำเทยวทวไปกยงคงครองสวนแบงการตลาดหลก นำโดยบรษท Carlson Wagonlit Travel Inc ซงมสวนแบงการตลาดประมาณ 9% ของอตสาหกรรมการทองเทยวทงหมด
• Meta-search engine ททำหนาทเปรยบเทยบราคาสนคาและบรการการทองเทยวจากหลายๆเวบเชน Kayak.com กำลงไดรบความนยมสงขนเนองจากนกทองเทยวใหความสนใจไปทราคาถกเปนสำคญ
1
36%
64%
Expedia Orbitz Travelocity
8%5% 4%
Carlson Amex World Travel
9% 8%
3%
OTA
TA
• มลคาตลาดอตสาหกรรมการทองเทยวแบบออนไลนของอเมรกามมลคา 1.98 ลานลานบาท
มลคาอตสาหกรรมการซอขายสนคาและบรการการทองเทยวในประเทศสหรฐอเมรกาคาดวาจะเตบโตทอตราการเตบโตสะสมเฉลย 6% ในอก 5 ปขางหนา
ทมา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010 , ITA.org
Friday, 17 June 2011
Google ยงคงเปนเวบไซตเกยวทคนอเมรกนเขาใชมากทสด ตามมาดวย Facebook Yahoo! และ Youtube
10 อนดบเวบไซตทเปนทนยมของคนอเมรกน
1. Google.com2. Facebook.com3. Yahoo.com4. Youtube.com5. Amazon.com6. Wikipedia.com7. Blogger.com8. Twitter.com9. Ebay.com10. Craigslist.org
อนดบเวบไซต OTA ทเปนทนยมมากทสดในอเมรกา1. Expedia2. Priceline3. Travelocity4. Orbitz5. Kayak
อนดบเวบไซตประเภท Travel Advisory ทไดรบความนยม
•Trip Advisor• Yahoo Travel• Wiki Travel• Lonely Planet
อนดบเวบไซต Social Media (User Generate Content) ทเปนทนยมในอเมรกา1. Facebook.com2. Youtube.com3. Twitter.com4. Blogger.com5. Myspace.com
ทมา: จำนวนผเขาชมผาน Alexa.com
Discussion Forum
Friday, 17 June 2011
อตสาหกรรมการโฆษณาผานสอออนไลนในประเทศสหรฐอเมรกาเตบโตอยางตอเนองโดยในป 2009 มมลคาสงถง 3.4 หมนลานเหรยญ และคาดวาจะมอตราการเตบโตเฉลยสะสม 21% ในชวงป 2009-2011
2006 2007 2008 2009 2010 2011
17
พนลานเหรยญ
ทมา: Yankee Group Research, Inc.
มลคาอตสาหกรรมการโฆษณาผานสอออนไลนคดเปน 7.5% ของมลคาอตสาหกรรมโฆษณาทงหมดในป 2009
คาดวาในป 2011 มลคาของอตสาหกรรมโฆษณาออนไลนจะสงถง 5 หมนลานเหรยญ และคดเปน 15% ของคาโฆษณาทงหมดในสหรฐอเมรกา
การโฆษณาผานสอออนไลนในสหรฐอเมรกาจะมงไปท Banner การคนหาคำผาน Search Engine และ การโฆษณาผาน Social Media ทตรงกลมเปาหมายมากขน
2834
4250
22
Friday, 17 June 2011
เวบไซตสำคญๆ หลายเวบทมเนอหาเกยวกบสถานททองเทยว ลวนม Feature ทนาสนใจทผประกอบการ สามารถใชประโยชนเพอสนบสนนและสงเสรมอตสาหกรรมการทองเทยวในประเทศ
เวบไซตสถานททองเทยวทนาสนใจและเปนทนยมใน
อเมรกา
Feature ทนาสนใจ ความสำคญตอ ผประกอบการอตสาหกรรมทองเทยว
• แผนทของประเทศไทยลงคผาน Yahoo! Map•Feature plan Your trip โดยลงคกบ Yahoo mail account รวมถง ฟงกชนเกบขอมลทรปทวางแผนทผานมา
• หาโอกาสเพมลงคของ ทาน โดยตรงผานสวนทเปน Sponsor link
Trip Advisor • การ Link Facebook Account ใหเขากบ Trip Advisor เพอ update ถงสถานททนกทองเทยววางแผนจะไปเทยว หรอไดไปเทยว รวมถง comment จากสมาชกใน Facebook• Feature สำหรบหาวาม บทความทเขยนไวบน web-based อนๆเกยวกบสถานททองเทยวทนกทองเทยวเลอกทจะไป• Feature ทใหผประกอบการกจการทองเทยวในประเทศไทยสามารถ Link comment และ อพโหลดรปและวดโอของตว
• ผประกอบการสามารถเพม exposure ของเวบไซตหลกไดโดยการซอพนทสอของ Trip Advisor ในหนาของประเทศไทย
• ใช Widget ของ Trip Advisor บนเวบหลกของผประกอบการ เพอเพม word of mouth และงายตอการ monitor feedback
• Link account facebook ของผประกอบการ
Friday, 17 June 2011
นกทองเทยวชาวอเมรกนใหความสำคญกบเวบไซตประเภท Trip Advisory ในการวางแผนและหาขอมลการทองเทยวเปนหลก เชน Yahoo! Travel มฟงกชนสำคญในการชวยวางแผนการทองเทยวในประเทศตางๆ
- แผนทประเภทไทยทชวยอธบายเสนทางและตำแหนงของจงหวดตางๆทเปนสถานททองเทยวสำคญในแตละจงหวดของประเทศไทย
- Yahoo! Travel มฟงกชนแผนทประเทศไทย และFeature เชนplan Your trip โดย link กบ Yahoo mail account รวมถง function เกบขอมล Trip ท plan ทผานมา
ทมา: Yahoo Travel.
Friday, 17 June 2011
Trip Advisor เปนเวบไซตเกยวกบการทองเทยวทไดรบความนยมสงสดและลงคกบ Facebook ซงเปน Social Media ทไดรบความนยมมากทสดในอเมรกา
การ Link Facebook Account ไวเขากบ Trip Advisor เพอ update ถงสถานท ทนกทองเทยว plan จะไปเทยว หรอไดไปเทยวโดยสถานะจะ update อตโนมตเมอทำการจองสถานททองเทยว
ทมา: Trip Advisor.
Friday, 17 June 2011
• ผประกอบการสามารถเพม exposure ของ เวบไซตหลกไดโดยการซอพนทสอของ Trip Advisor ในหนา Overview ของประเทศไทย• ใช Widget ของ Trip Advisor บนเวบหลกของทาน เพอเพม word of mouth และงายตอการ monitor feedback• Link account facebook ของ ทาน เขากบ Trip Advisor เพอจะไดสามารถใหคำแนะนำแกนกทองเทยว(fanpage) ทสนใจจะมาเมองไทยและสามารถรวาใครมการแสดงความคดเหนอยางไร
Friday, 17 June 2011
Lonely Planet เปนเวบไซตทมรปแบบทนาสนใจและ เปนชองทางในการสงเสรมการขายสนคาการทองเทยวได
เวบไซตสถานททองเทยวทนาสนใจและเปนทนยมในอเมรกา
Feature ทนาสนใจ ความสำคญตอ ผประกอบการอตสาหกรรมทองเทยว
WikiTravel • ขอมลจำนวนมากเกยวกบประเทศไทยไมวาจะเปนเรองการเดนทาง อาหาร ทพกและสถานการณตางๆ ภายในประเทศ
• เพม Link ของผประกอบการ ไวบนหนาหลกของ Wiki Travel ของประเทศไทยเพอเปนการเพมจำนวนผใชและสะดวกตอการใชงานของนกทองเทยวทจะมาเทยวประเทศไทย
• ตรวจสอบความถกตองของขอมลเกยวกบสนคาการทองเทยวอนๆ
Lonely Planet • Practical Information และ Fast Fact ทบอกถงขอมลสำคญสำหรบการมาทองเทยวประเทศไทย และรวมถงเทรนดตางๆ ทเกดขน
• Our Picks for Thailand Function ทคนของ LonelyPlanet และสมาชกรวมกน Vote วาสถานทแหงใดทนาไปทองเทยวในแตละชวงเวลา
• Member สามารถจดตง Group ทแชรความสนใจในประเทศไทยได• Blog เกยวกบประเทศไทย ททาง Lonely Planet มองวามประโยชน และนาสนใจ
• Tips and Article ทบอกถงขอมลสำคญและบทความทจำเปนสำหรบการ
• ผประกอบการสามารถชวยใหขอมลแกนกทองเทยวและสมาชก Lonely Planet ผานทาง Tips & Article Session
• Create Group ขนมาภายใต Lonely Planet เพอใหขอมลและแชรสงทนาสนใจใหกบนกทองเทยวผานทาง Group ทเกยวกบประเทศไทย
Friday, 17 June 2011
Lonely Planet เปนเวบไซตทมรปภาพทสวยงามและการจดการขอมลทเปนระบบ และการแนะนาสถานททองเทยวใชขอมลการแนะนาจากสมาชกของเวบไซตเปนหลก
• ทาน สามารถชวยใหชอมลแกนกทองเทยวและ
สมาชก Lonely Planet ผานทาง Tips & Article Session• Create Group ขนมาภายใต Lonely Planet เพอใหขอมลและแชรสงทนาสนใจใหกบนกทองเทยวผานทาง Group ทเกยวกบเมองไทย• ใหขอมลทสำคญผานทาง Thorn Tree Travel Session
• สวนทเรยกวา Practical Information และ Fast Fact ท
บอกถงขอมลสำคญสำหรบการมาทองเทยวเมองไทย ไมเพยงแตขอมลเกยวกบวซา แตรวมถง การซอของ เทรนดตางๆในเมองไทย เปนตน• ม Our Picks for Thailand Function ทคนของ LonelyPlanet และสมาชกรวมกน Vote วาสถานทแหงใดของเมองไทยทนาไปทองเทยวในแตละชวงเวลา•Member สามารถจดตง Group ทแชรความสนใจในประเทศไทยได• Thorn Three Travel Forum ทสมาชกของ Lonely Planet จดตงขนมาสำหรบเมองไทย และคอยตอบคำถามของนกทองเทยวเกยวกบสถานททองเทยวตางๆของเมองไทยเปนตน
ทมา: Lonely Planet
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Facebook เปนเวบ Social Media ทไดรบความนยมสงสดในอเมรกา ซงผประกอบการควรพจารณาในการใช Facebook เปนเครองมอสำคญในการชวยสงเสรมอตสาหกรรมทองเทยวของไทย
เวบ Social Media ทนยมในอเมรกา
Feature ทนาสนใจ ความสำคญตอ ผประกอบการอตสาหกรรมทองเทยว
• Facebook ม application สำหรบการใหขอมลการทองเทยวโดยเฉพาะ โดยเชอมตอ account ของสมาชก facebook กบ Trip advisorTrip และสามารถใหสมาชกจดอนดบสถานททองเทยวทชอบทสด
• อนญาตใหสมาชกสามารถสราง Fan page และ company page ลงบน facebook ไดโดยไมคดคาใชจาย โดยบน fan page และ company page สามารถ upload รปภาพ วดโอ และลงคทนาสนใจได
• ผประกอบการควรเชอมตอ facebook account ของตวเองเขากบ Trip advisor เพอขยายชองทางการสอสารใหเขาถงนกทองเทยวไดมากยงขน
• ควรมการจดกจกรรมบน facebook เพอดงดดใหม fanpage มากยงขน
• อพโหลดขอมลประเภทภาพและวดโอ ทนาสนใจขนไปบน Fan Page ของตนเอง ใน facebook ใหมากขน
• สงขอความทสนและกระชบไดใจความ โดยในปจจบนไดมการเพม feature ไดแก Twitter Place ทนอกจากจะสงขอความแลวยงสามารถระบตำแหนงของขอความทถกสงมาวาอยทแหงใด
• ผประกอบการ สามารถ tweet ขอความเกยวกบกจกรรมทสำคญ พรอมทงระบสถานทของกจกรรมนนๆ
• เวบ Social Media เกยวกบวดโอทไดรบความนยมมากทสด และอนญาตใหสมาชก สามารถ upload วดโอขนไปบนเวบไซตไดโดยไมคดคาใชจาย
• สมาชกสามารถ subscribe เพอตดตามขาวสารของสมาชกคนอนวามวดโอใหมถกอพโหลดขนไปหรอไม
• สามารถเพมชองทางการสอสารเกยวกบเอกลกษณรวมถงกจกรรมตางๆ ของตนเองในรปแบบวดโอขนไปบนเวบไซต Youtube เพอเพมชองทางการสอสารใหมากขน
Friday, 17 June 2011
Source: The Open Brand : Kelly Mooney
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
ทก 1 นาท จะมวดโอเกดใหมบน YouTube ประมาณ 600 ชน
(ประมาณความยาว VDO ชนละ 5 นาท)
Friday, 17 June 2011
นอกจากนเวบไซตเชน Youtube ยงสามารถเปนชองทางในการประชาสมพนธทมประสทธภาพเนองจากมฟงคชนทเรยกวา Events ซงใหสมาชกของ Youtube สามารถอพโหลดวดโอกจกรรมทนา
สนใจขนไปบนเวบไซตได
ทมา: Youtube.com
www.YouTube.com/Thailand
Friday, 17 June 2011
สรปประเดนทนาสนใจจากการศกษาคณลกษณะและพฤตกรรมของชาวอเมรกน
Social Media จะมบทบาทสำคญFacebook และ Tweeter ในฐานะ Social Media ทไดรบความสนใจสงทสดในอเมรกาจะเปนเครองมอสำคญของผประกอบการ ในการสงขอความทสำคญและเกบขอมลรวมถงพฤตกรรมของผบรโภค
สรางพนธมตรกบบตรเครดตและโรงแรมนกทองเทยวอเมรกนสวนใหญยงคงใชจายผานเครดตการดเปนหลก ดงนนการสรางพนธมตรกบเครดตการดและโรงแรมตางๆ จะชวยกระตนความสนใจใหกบนกทองเทยวชาวอเมรกนทจะมาทองเทยวในเมองไทยมากขน
Trip Advisor จะชวยสงเสรมธรกจและความนาเชอถอนกทองเทยวอเมรกนสวนใหญหาขอมลการทองเทยวผานอนเทอรเนตโดยเฉพาะเวบประเภท Trip advisory ผประกอบการควรใหความสำคญเกยวกบการใหขอมลทสำคญและถกตองแกนกทองเทยว
OTA จะมบทบาทมากขนนกทองเทยวชาวอเมรกนจะใชบรการของ OTA มากยงขน รวมถงในปจจบน OTA หลายแหงเรมมการใหขอมลของโรงแรมและสถานททองเทยวนนๆ ไปในตว ดงนนผประกอบการควรใหความสำคญกบ OTA และสรางพนธมตรทางธรกจเพอเพมจำนวนนกทองเทยวในอนาคต
Friday, 17 June 2011
www.tourismthailand.org
9 MISSIONS TO BECOME DIGITAL MARKETING
ORGANIZATION
3. ททท. กบการเสรมสรางศกยภาพผประกอบการผานชองทางออนไลน
Friday, 17 June 2011
Listening & Responding to Online CommunityCreate Relationship
with citizen journalist
Integrated On & Off line marketing
Sharpen Supplier Skill
Create Digital Media
Create user generated content
Online Facilitators
Encourage social networking
Adopt New technology
Friday, 17 June 2011
www.tourismthailand.org
ONLINE FACILITATOR
For Travel Supplier: ชองทางสำหรบผประกอบการทองเทยว
Operator.TourismThailand.org
Friday, 17 June 2011
ประโยชนทผประกอบการจะไดรบจากการเขารวมเปนสมาชกเวปไซต
Promote their business and contact details Promote their products Promote their special offers Promote their events Promote their consumer news Lead visitors to their websites Lead booking and inquiries to them via email
Click to their website
Send inquiry from TAT to them via email
Travelers browsing websiteand interested in their products
TourismThailand.org
Friday, 17 June 2011
Professional Business Template
Tour & Package Restaurant Shop Travel Deal
เวปไซตใหมจะม feature ขอมลทไดมาตรฐานตามหลกสากล และเปนประโยชนตอทงนกทองเทยวและผประกอบการของไทย
ประโยชนของ web 2.0 และการพฒนา website ใหม
Friday, 17 June 2011
More InteractiveInteractive Map
Travel Time Culculator
Friday, 17 June 2011
ENCOURAGE SOCIAL NETWORKING
Friday, 17 June 2011
Updated Event Campaign & New Media
Friday, 17 June 2011
กญแจแหงความสาเรจ
- TAT’s E-Citizens Support บคลากรในองคพรอมใจ- Align with TAT’s PR Inter & Domestic Campaign
- Segmentation & Niche Marketing
- Fresh Content, Quick Response and 24/7 management
- Sukjai Characters: Feel Like Friend
- Bring On-Offline Activities
- Creative & Innovative Activities on Facebook platform
กฎเหลกของ Social Media หามตงตาขาย มฉะนน แฟนจะหายหมด
Friday, 17 June 2011
LISTENING & RESPONDING TO ONLINE COMMUNITY
Friday, 17 June 2011
1st : Safety reason because of Political unstable 2nd : Overall Safety Concern
THAILAND “Most Concerned “
3rd : Health and Hygiene
4th : Scam
5th : Women Safety
Friday, 17 June 2011
Monitor & update for any case that might destroy Thai tourism ‘s reputation
www.thailandtourismupdate.com
Friday, 17 June 2011
SEARCH
COMPARE
COMBINE
DESIGN
BUY
Are you in AAA List
Source: www.alexa.com
Worldwide Top Recreation Site
Travel Suppliers : Must Have
Friday, 17 June 2011
ตดอาวธทางการตลาด กบ Travel Review Site อนดบ 1 ของโลก www.TripAdvisor.com/Owners
www.tripadvisor.com/businesslistings
Friday, 17 June 2011
Listening - Feedback & Interact
ตองคอย monitor ใน travel communities website ดงๆ ททรงอทธพลดวย
www.tripadvisor.comWorld most popular and largest travel community , with more than 35 million unique monthly visitors, more than 42 million trusted reviews and opinions
Keep Monitoring•Trip advisor•Gusto•Travel Pod•Iexplore•Bootsnall•Igougo
ประเมน สารวจ ตรวจสอบ และบรหารกระท อยางสมาเสมอ
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Trip Advisor Travelers’ CHOICE Award 2011
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
TripAdvisor Popularity Index for Bangkok
อนดบ 1 ทง 2 ประเภทLeisure / Business
กวา 70% ของแขกทมาพกมาจาก TripAdvisor
Friday, 17 June 2011
ภาพความเปนจรงถกนาเสนอบนโลก online
Friday, 17 June 2011
หากคณม Review ใน TripAdvisor จะทาการเชอม link ให อตโนมตใน
website ททท.www.tripadvisor.com
Friday, 17 June 2011
หวขอทถก Post มากทสด 5 อนดบแรกเกยวกบเมองไทย
TAT Online Monitoring & Tracking 1-25 May 2011
จงหวดทถกพดถงมากทสด
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
ADOPT NEW TECHNOLOGY
www.tourismthailand.org
www.tourismthailand.org/e-brochure
Friday, 17 June 2011
“Smart Phone คอโทรศพทมอถอ ทรวมทกอยางของไลฟสไตลไวในเครองเดยว เปนโทรศพทมอถอทนอกจากจะใชสาหรบการสอสารทวไปแลว ใชสาหรบเชอมตออนเทอรเนต ใชเปนคอมพวเตอรสวนตว และใชเปนเครองมอในการ
ตอบสนองไลฟสไตลในแบบดจตอลของแตละคน”
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
B2B opportunities
Portal Site
Friday, 17 June 2011
New Features at Thaitravelmart.com include :
Major Trade Events
Don’t miss out on any opportunity to increase sales at Trade Events, next door or worldwide. Trade Events provide targeted exposure to your market segment. Stay informed through Thaitravelmart.com.
PLUS many more exciting new products and services at Thaitravelmart.com including a Marketing Snapshot, Trade News, Trade Events, Itinerary, E-Brochures, and many more.
Thaitravelmart.comYour Connection to Tourism in Thailand
Friday, 17 June 2011
Thailand Superdeal
สงเสรมการขาย online ชวง Green Season
สมครเขารวมโครงการไดทwww.tourismthailand.org/thailandsuperdeal
www.thailandsuperdeal.com
Friday, 17 June 2011
ถายภาพแหลงทองเทยวและโรงแรม 360 องศา ฟร กบ ททท.
Send your enquiry at : [email protected]
Friday, 17 June 2011
ในการเดนทางของทาน
- รจกการทาการตลาดเชงรก บกตลาดเปาหมาย- ม ไอเดยแลววาจะจดเตรยมสนคาทองเทยวอยางไรใหถกใจตลาด- ทนยค ทนแนว เรมวางแผนเชงรก และเตรยมรบไดแลว จาก Case
study ตางๆ- และเรมรจกตวทานเองแลว - เรมเกบขอมลสงละอนพนละนอย (Photo, VDO, Review)
- กลงมอใชชองทางตลาดออนไลนไปประยกตใช
Friday, 17 June 2011
/ Thapaneek
@ Thapanee
E-‐mail : [email protected] www.tourismthailand.org
Download presentation at www.tourismthailand.org/usamarket
Friday, 17 June 2011
Friday, 17 June 2011
TAT 1st Tourism Medical Portal Site
www.ThailandMedTourism.com
Friday, 17 June 2011
www.ThailandMedTourism.com
You can call or send messages using your preferred language
English +6683-065-2215 한국어 언어 (Korean) +6683-065-2261日本語 (Japanese) +6683-068-2241
Online Customer Support
Friday, 17 June 2011