Презентация для пользователей

Регистрация на портале УДО udo.rsl.ru

Физических лиц

Юридических лиц

Настройка профиля

Оформление заявки

На главной странице сайта http://udo.rsl.ru/ в правом верхнем углу располагается кнопка «Регистрация».

Физических лиц Если Вы являетесь частным лицом, это Ваша страничка, если вы представитель библиотеки, иной организации или учреждения, Вам необходимо выбрать закладку «Регистрация для юридических лиц». По умолчанию пользователю открывается окно с анкетой регистрации для физических лиц. Необходимо заполнить поля предлагаемой анкеты. Темно-красным шрифтом выделенные поля обязательны для заполнения. Регистрационный E-mail должен быть действующей электронной почтой, к которой есть постоянный доступ. На один электронный адрес можно зарегистрировать только 1 аккаунт.

Пароль это гарант Вашей безопасности. Используйте надежный пароль не менее 6, но не более 20 символов. Обратите внимание на галочку в графе «Москва и МО» (Москва и Московская область), если Ваш регион не соответствует, необходимо вручную снять галочку.

Внизу анкеты расположено поле «Введите защитный код». Защитный код не является Вашим паролем, сохранять и запоминать его нет необходимости. Код нужен для защиты от роботов и спам-ботов. Обратите внимание на необходимость поставить галочку и ознакомиться (кликнув по гиперссылке) с договором-офертой и правилами предоставления услуг. После того как Вы заполнили все поля анкеты нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Если Анкета заполнена корректно, Вы увидите сообщение

Если Анкета заполнена некорректно, Вы увидите сообщение

Внимательно ознакомьтесь с перечнем ошибок, указанным на красном фоне и повторите заполнение Анкеты, с учетом исправленных ошибок. По завершению регистрации откройте или обновите почту. С адреса noreply@udo.rsl.ru Вам поступило письмо с дальнейшей инструкцией и ссылкой, по которой необходимо пройти для и активации учетной записи.

Если Вы видите сообщение

Значит, на указываемый электронный адрес уже была оформлена Учетная Запись.

Смена пароля Если Вы не помните свой пароль, Вам необходимо нажать кнопку «Вход», расположенную в правом верхнем углу (в шапке сайта), затем, перейдя на страницу входа, нажать кнопку «Забыли пароль?».

Вам необходимо будет указать регистрационный e-mail и нажать клавишу «Получить инструкции». После этого обновите или откройте почту, Вам пришло письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Для установки нового пароля пройдите по указанной ссылке, придумайте новый пароль, введите его и нажмите «Установить новый пароль». Изменения сохраняться в системе и Вы сможете авторизоваться, используя e-mail и новый пароль.

Поздравляем, Вы авторизовались и можете пользоваться «Личным кабинетом»!

Совет Изменять личные данные можно, воспользовавшись закладкой «Редактирование профиля». Для Вашего удобства укажите номер телефона, Вы сможете получать важную информацию быстрее и значительно упростить процесс коммуникации.

Регистрация Юридических лиц На главной странице сайта http://udo.rsl.ru/ в правом верхнем углу располагается кнопка «Регистрация», нажмите на нее, затем откройте вкладку «Регистрация юридического лица».

Темно-красным шрифтом выделенные поля обязательны для заполнения. Все указанные в анкете данные будут продублированы в Договоре. Введите полное название организации, так, как написано в Уставе, укажите форму собственности. Регистрационный E-mail должен быть действующей электронной почтой, к которой есть постоянный доступ. На один электронный адрес можно зарегистрировать только 1 аккаунт. Пароль это гарант Вашей безопасности. Используйте надежный пароль не менее 6, но не более 20 символов.

В графе «Исполнительный орган» укажите наименования должности лица, уполномоченного подписывать Договор от лица Вашей организации. Это руководитель по уставу (президент, директор, генеральный директор и т.д.), либо лицо, уполномоченное подписывать документы на основании Доверенности, в этом случае необходимо будет сделать скан-копию доверенности. Заполните поля анкеты и нажмите «Зарегистрироваться», если все прошло успешно, Вы увидите сообщение:

Вам нет надобности ждать письма с подтверждением регистрации на электронной почте, если вы регистрировались как юридическое лицо. Войдите в личный кабинет, используя указанный при регистрации e-mail и пароль.

Вам нет надобности ждать письма с подтверждением регистрации на электронной почте, если вы регистрировались как юридическое лицо. Войдите в личный кабинет, используя указанный при регистрации e-mail и пароль.

Оформление Договора Пожалуйста, проверьте правильность заполнения реквизитов во вкладке «Редактирование профиля». По завершению регистрации в графе «Статус клиента» будет указано «Не подтверждено». Ваш статус будет подтвержден при получении подписанного Договора.

В Личном кабинете во вкладке «Основная информация» необходимо открыть «Текст договора для ознакомления и формирования протокола разногласий», кликнув по ссылке «скачать в формате PDF». Вам откроется текст Договора и приложения к нему для ознакомления. Ознакомьтесь с текстом Договора, согласуйте его с юридической (правовой) службой.

Если у Вас есть замечания или корректировки к тексту Договора, во вкладке «Основная информация» воспользуйтесь Протоколом разногласий. Максимально подробно заполните форму, подпишите, сделайте электронную копию и подгрузите на сайт.

Если Вы заполнили Протокол разногласий, зайдите во вкладку «Ваши файлы», выберите загрузку нового файла, Цель загрузки, выберете нужный файл (размер до 10 МБ), загрузите его в систему.

Если у Вас нет замечаний, и Вы принимаете Договор с текущими формулировками, отправьте сообщение специалисту (вкладка Сообщения верхнего меню).

Укажите в сообщении, что Вы принимаете текущую редакцию Договора.

Как только наш специалист увидит Ваше сообщение, обработает его, в Ваш личный кабинет на портале будет подгружен Договор с заполненными реквизитами, эта процедура может занять до 1 недели. В случае возникновения вопросов или рекомендаций, при необходимости внесения исправлений или получения комментария пользователя, специалист связывается с абонентом через электронный адрес или по телефону, указанному в анкете, либо личным сообщением через АСУ ЦДО.

Если все параметры и реквизиты договора согласованы и корректно составлен протокол разногласий, специалист РГБ выставляет дату заключения договора, формирует заполненный Вашими реквизитами договор (PDF). Документы подписываются руководством в РГБ и бумажный оригинал отправляется абоненту (по согласованию, забирается). После выставления даты договора и формирования текста договора для печати, Вы получаете уведомление о наличии готового договора по электронной почте и информационным блоком на сайте (вкладка Сообщения). Точная копия PDF файла договора и протокола разногласий доступна для скачивания в «Личном кабинете», распечатайте и подпишите документы. Полные скан-копии или фото-копии всего комплекта документов с подписями и печатями абонента должны быть загружены в «Личном кабинете», во вкладке «Ваши файлы», с указанием цели загрузки.

Бумажные оригиналы документов отправляются (по согласованию, передаются) в Управление Дополнительных Услуг РГБ. По факту получения правильных электронных копий полного комплекта документов от Вас, специалист РГБ активирует учётную запись.

После активации на портале выводится сообщение о том, что Ваш аккаунт успешно активирован и просим приступить к работе, а оригиналы документов пришлем по почте или можете забрать курьером. Можно оформлять заявки!

Оформление заявки

Для поиска необходимой литературы можно воспользоваться одним из форматов: Поиск в поисковой строке (универсальный, по автору, заглавию или расширенный). Необходимо задать нужные параметры (слова) поиска, из предложенного списка выбрать нужное и нажать кнопку «Добавить в портфель».

Оформление заявки с точными параметрами (если Вы точно знаете что заказать). Необходимо нажать кнопку «Я знаю, что заказать» и заполнить все поля.

Если Вы пользуетесь поисковой строкой, кликнув по кнопке «Описание», Вы сможете получить подробную информацию об источнике.

Для подбора нужной литературы, Вам необходимо воспользоваться кнопкой «Добавить в портфель».

После этого в Вашем Портфеле появится источники в количестве, выбранном Вами.

Зайдите в Портфель и оформите заявку. Убедитесь, что вы поставили галочку напротив пункта «Выбрать для оформления заявки». Проверьте Вашу заявку и нажмите кнопку заказа. Из раздела Портфель заказанная Литература попадает в раздел Заявки. Нерассмотренные заявки имеют статус «ожидание обработки».

Если Вы передумали оставлять заявку на выбранное издание, нажмите кнопку закрыть.

Специалисты ЦДО и МБА работают в будние дни по московскому времени с 9:00 до 18:00. Как только Ваша заявка будет оформлена, сотрудник библиотеки ознакомится с ней, убедится в возможности ее выполнения, при необходимости задаст необходимые вопросы, которые можно увидеть во вкладке Сообщения.

Если в личном кабинете вы отмечали пункт «Оповещения по электронной почте», на указанную при регистрации электронную почту Вы будете получать уведомления об изменениях статуса Вашей заявки. Выбрать данный пункт можно, отметив в любое время галочкой, для этого зайдите в Личный кабинет – Редактирование профиля.

При оформлении каждой заявке присваивается номер. При решении возникающих вопросов по заявке используйте этот номер.

В случае, если заявка имеет статус «Требуется вмешательство абонента», значит, по Вашей заявке есть вопрос, решение которого невозможно без Вашего вмешательства. В качестве наиболее распространенного примера можно привести отсутствие возможности выполнения заказа в указанном формате. Зайдите во вкладку Сообщения, прочитайте вопрос, нажмите кнопку Ответить для отправки ответа, во всплывающем окне наберите ответ, нажмите кнопку Отправить.

Как только все вопросы по заявке будут сняты, вы увидите сообщение. Если в сообщении говориться о необходимости уточнить параметры заказа, перейдите во вкладку Заявки, уточните предложенные параметры (форма и вид доставки, выбранные страницы) и нажмите кнопку «Принять новые параметры заявки».

Как только статус заявки изменился на «Требуют вашего внимания», а в правом нижнем углу появилась кнопка «Заявка рассмотрена, нажмите для продолжения», значит все условия согласованы и приняты библиотекой, Вы можете ознакомиться с калькуляцией услуги.

Нажмите на зеленую клавишу, Вы увидите всплывающее сообщение, содержащее спецификацию на заказанную услугу итоговая сумма выведена в нижней строке. Если Вас все устраивает, нажмите клавишу «Запуск заявки в работу», если вы Юридическое лицо, и «Перейти к оплате», если Вы физическое лицо.

Оплата услуг для Физических лиц После подтверждения калькуляции Вы попадаете на страницу оплаты услуг. Во вкладке выберите наиболее удобный способ оплаты. Чтобы ознакомиться со всеми способами оплаты, нажмите на ссылку «Подробнее о процедурах и вариантах оплаты».

На этом этапе Вы можете вернуться к заявке и задать уточняющий вопрос, если он есть, либо перейти к оплате заявки. Если Вы выбираете оплату по карте, Вы будете переадресованы на сайт системы uniteller. Заполните необходимые поля и следуйте инструкции. Если Вы передумали, нажмите кнопку «Вернуться без оплаты».

Если Вы выбираете оплату через банк, Вам необходимо распечатать квитанцию, нажав соответствующую кнопку, осуществить по ней платеж. После этого нажмите кнопку «Перейти на страницу подтверждения оплаты заявки». Вам необходимо отсканировать оплаченную квитанцию и загрузить ее в систему, нажав на кнопку «Выберете файл», выберите отсканированный и сохраненный файл.

Принимаются файлы формата JPEG, имеющие размер до 5Мб. Нажмите кнопку «Загрузить скан документа об оплате».

Сотрудник

библиотеки должен проверить Вашу квитанцию, подождите некоторое время.

Вернитесь к заявке, ее статус изменился на «находятся в работе», ниже «выполнение заявки». Как только заявка будет выполнена, Вы получите соответствующее уведомление в списке заявок.

Оплата услуг для Юридических лиц Вашей заявке будет присвоен новый статус.

Возможные уточнения и сообщения по заявке будут приходить Вам в уведомительном порядке на указанную при регистрации электронную почту, если вы отмечали пункт «Оповещения по электронной почте». Выбрать данный пункт можно, отметив в любое время галочкой, для этого зайдите в Личный кабинет – Редактирование профиля.

Все сообщения Вы сможете увидеть во вкладке Сообщения. Как только все вопросы по Вашей заявке будут сняты, заявке будет присвоен новый статус.

Нажмите на кнопку «Заявка рассмотрена, нажмите для продолжения», ознакомьтесь с полученной калькуляцией, если вопросов у Вас не возникло, запустите заявку в работу, нажав соответствующую клавишу. Если у Вас появились вопросы, нажмите кнопку «Отмена» и задайте вопрос, воспользовавшись соответствующей кнопкой. Счет будет выставлен Вам по окончании отчетного периода (от 1 месяца до 1 года).