Деятельность библиотек и библиотекарей

в блогах и социальных сетях как фактор влияния

на востребованность библиотеки современным обществомЛиндеман Елена Владиславовна,

Всероссийская научно-практическая конференция ФОНДЫ БИБЛИОТЕК В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ:

ТРАДИЦИОННЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ, КОМПЛЕКТОВАНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 19 – 23 марта 2012 года Санкт-Петербург, РНБ

Образ библиотеки меняется вмести

с развитием науки и техники

Мы помогаем развиваться науке, она меняет облик

библиотеки

Современные пользователи библиотеки - этоне только те кто дошли до ее читальных залов, но и онлайн пользователи

Если удаленные сервисы существуют в библиотеке - хорошо бы определить скольким еще удаленным пользователей может понадобиться и будет полезна библиотека . Надо чтобы эти потенциальные пользователи узнали о библиотеке любым возможным способом

По данным августа 2011 года в интернете 372 ,1 млн . пользователей европейских стран.

Россия по интенсивности использования интернета на 2 месте по Европе. Список стран по количеству пользователей (тыс. пользователей): (ТОР10)

• Германия - 50 410• Россия - 49 991• Франция - 42 441• Великобритания - 37 254• Италия - 23 613• Турция - 23 100• Испания - 20 930• Польша - 18 193• Нидерланды - 11 977• Швеция - 6 196

Сколько пользователей интернета сегодня? Они знают про библиотеку?

По данным «РУметрика» от 6 апреля 2011г.

87% пользователей посвящают своё время в сети информационно-поисковым сервисам, 61% - развлекательным, 46% социальным и 17% - финансовой деятельности онлайн.

На поисковые сервисы уходит 25,4% времени пользователей онлайн, на электронную почту — 27,2%, чтение блогов и форумов — 18,5%, просмотр фото и видео — 14,6%

Что делают пользователи в сети?

Ресурсы библиотек столь разнообразны , что зачастую их структура понятна только библиотекарям и их логика не досягаема для непосвященных.

У пользователя закрепилась привычка - работать в поисковиках в одной поисковой строке, получать максимально быстрый результат, но…. при этом сидя дома или на работе… (только бы не идти в библиотеку-другое здание)

ВАЖНО помнить ! – информация должна быть доступна для простого и логичного поиска и затем попадать «на рабочий стол» пользователей.

Понятны ли сервисы библиотеки пользователям?

Информацию о деятельности библиотеки, ее возможностях, разнообразных информационных сервисах необходимо продвигать ближе к пользователю Чем больше пользователей «уходит» в интернете, тем активнее должна библиотека следовать за ним и продвигать себя в той среде, где находится ее пользователь.

Пользователи должны идти навстречу библиотеке или библиотека должна идти к

пользователю?

Где сегодня можно найти информацию о библиотеках:

- Сайты (информация «о…», ресурсы, услуги, контакты)

- Блоги (ЖЖ, blogspot и др.)

- Социальные сети (Вконтакте, Однокласссники, Мой мир, Фейсбук и др.)

- Масс – медиа (массмедиа уже менее читаемы чем интернет –новости)

Характеристика блогосферы рунетаБолее 90% пользователей рунета используют блоги,

38% пользователей читают блоги, 29% в них пишут, 10% комментируют

• 51% блоггеров посещают вои дневники ежедневно, 24% - несколько раз в неделю, 23% - реже

• 16% пользователей ищут в блогах развлечения, 15% - информацию о жизни других людей, 13% - ищут новости, в том числе политические и т.п.

• На площадке Livejournal активно ведутся 89% блогов, на Блоги@Mail.ru - 82,5%, в LiveInternet – 67%

• 9% пользователей ищут в блогах возможность самовыражения (мысли, рассказы о себе, новости др.)

Ведущие блоговые площадки РУНЕТА по данным РУметрики (2010)

Самые популярные социальные сети России (по данным www.SarafannoeRadio.org на сентябрь 2010г. Место в рейтинге, Название, Адрес, Посещаемость в мире (Ранг Посещаемости Alexa Traffic Rank) / Рейтинг посещаемости сайта в своей стране

1. ВКонтакте, vkontakte.ru, 37/3 и vk,167/11. 2. Одноклассники, odnoklassniki.ru, 109/7. 3. Мой мир, mail.ru, 34/2. 4. Фейсбук, facebook.com, 2/2.5. Твиттер, twitter.com, 11/7. 6. Хабрахабр, habrahabr.ru, 822/35.7. Майспейс, myspace.com, 29/15.8. Мой круг, moikrug.ru, 3091/112.9. Мир тесен, mirtesen.ru, 3672/160.10. Беон, beon.ru, 4114/170.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦСЕТЯМИ РОССИЙСКОЙ ИНТЕРНЕТ-АУДИТОРИЕЙ

• 54% пользователей соцсетей общаются с друзьями и знакомыми,

• 13% пользователей ищут потерянные контакты • 8% используют их как развлечение или игру, • 11% с их помощью ищут информацию о

третьих лицах. Но возможно кто-то из них не знает, что есть

информационные сервисы библиотеки, которые ему нужны.

• По частоте обращения пользователи Vkontakte оказались активнее

участников Odnoklassniki.ru: 38% против 35% соответственно

• 29% пользователей соцсетей заходят в свой аккаунт 2-4 раза в день, 21% посещает их более 10 раз в день

• 17% пользователей заходят в соцсети с мобильного телефона 1-2 раза в неделю, постоянно «висят» в соцсетях с мобильного порядка 6% респондентов

• 2% пользователей рунета вообще не пользуются социальными сетями

Жизнь пользователей в соцсетях

ГПНТБ России начала работу в соцсетях и блогах в 2009 г. - зарезервированы адреса блогов, первые 10 месяцев библиотека работала под пробным именем «Информатека»

После первых результатов, работа переведена в официальные блоги ( на собственном сервере, в ЖЖ и на blogspot.com). Через полгода остался только один блог http://gpntb.blogspot.com (чтобы не распылять работу)

Был выбран список социальных сетей для работы ( группы, станицы)

25,7 тыс. просмотров страниц18,3 тыс. из России6,5 тыс. пользователей с уник. IP

Пользователи53 страны

http://gpntb.blogspot.com

Ссылающиеся URL (ТОР 10)http://www.gpntb.ru/ 1 792http://yandex.ru/yandsearch?text=%e1%eb%ee%e3 531http://yandex.ru/yandsearch?text=znanium.com 381http://yandex.ru/yandsearch?text=%e3%ef%ed%f2%e1+%f0%ee%f1%f1%e8%e8 275http://gpntb.ru/ 253http://yandex.ru/yandsearch?text=%e3%ef%ed%f2%e1 187http://bibliotekarsha.blogspot.com/ 152http://www.google.com/search 137http://yandex.ru/yandsearch?text=%ea%ed%e8%e3%e0%f4%ee%ed%e4.%f0%f4 131http://yandex.ru/yandsearch?text=connect.mubint.ru 115

Ссылающиеся сайты yandex.ru 4 950www.gpntb.ru 2 141www.google.ru 1 140www.google.com.ua 425www.google.com 328bibliotekarsha.blogspot.com 327gpntb.ru 317go.mail.ru 272www.facebook.com 198friendfeed.com 128

Полугодовое резервирование адреса

Страница ГПНТБ России в социальной сети Facebook

Страница социальной сети научных работников и ученых SciPeople

http://scipeople.ru/group/2327/

Cтраница микроблога ГПНТБ России в Твиттере

https://twitter.com/#!/gpntb_russia

Базовая схема

Блог ГПНТБ Россииgpntb.blogspot.comБлог ГПНТБ Россииgpntb.blogspot.com

Твиттерhttps://twitter.com/#!/

gpntb_russia

Твиттерhttps://twitter.com/#!/

gpntb_russia

WWW.GPNTB.RUСАЙТ ГПНТБ РОССИИ

Социальная сетьнаучных

работниковSciPeople

Социальная сетьнаучных

работниковSciPeople

Социальная сеть FACEBOOKСтраница ГПНТБ России

+ Группа «ГПНТБ России:

информации в областинауки и техники дляВас.

Социальная сеть FACEBOOKСтраница ГПНТБ России

+ Группа «ГПНТБ России:

информации в областинауки и техники дляВас.

Социальная сетьОдноклассники,

группа ГПНТБРоссии для

библиотекарей

Социальная сетьОдноклассники,

группа ГПНТБРоссии для

библиотекарей

Социальнаясеть

ВКонтакте

Социальнаясеть

ВКонтакте

Встал вопрос: Если мало комментариев в постах блога, в

соцсетях – проведенная работа бесполезна?

Может быть рассмотреть другие критерии успешности работы?

Что может стать критерием успешной работы?- Новые читатели в библиотеке (обычно студенты новых вузов, научных организаций) – появились!- Изменение общего профиля суммы запросов – произошел сдвиг по тематике запросов- Активность использования электронных ресурсов библиотеки (особенно открытых ресурсов и на начальных этапах электронных каталогов)

1 2 3 40

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

3500000

339103599017

1079105

3371621Обращения к электронному ката...

Показатели количества запросов к ЭК библиотеки в 2011 г. (1- 4 кварталы)

+ Доступ к различным полнотекстовым собственным ресурсам библиотеки увеличился на 10-20 процентов

Важно знать: Какие ресурсы есть в библиотекеКакие ресурсы (виды, тематика)

востребованы пользователями в настоящее время (зависимость по тематике очень подвижна и зависит от финансирования отраслей науки и определенных НИИ )

Каков тематический профиль востребованности информационных ресурсов каждой категории пользователей

Динамика книгоиздания в период 1990-2010 гг. в области научно-технической литературы и в смежных областях ( по данным РСК НТЛ)

Востребованные тематические разделы изданий в области науки и техники

Информационные технологии Полиграфия, репрография, фотокинотехника

МатематикаКибернетика

ФизикаМеханика

Связь (телеграф, телефон, радио, телевидение и др.)Химия (неорг, орг, физич., аналитич., ХПС,ВМС и др.)

Химич.промышл. и технол. Переработка нефти и газа.Биотехнологии

Геология, горное дело Геодезия, картография. Геофизика

Металлургия и металловедениеЭкология, охрана окружающей среды

Космические исслед. Астрономия.Лёгкая промышленность

Пищевая промышленностьСтатистика. Метрология. Стандартизация.

Водное хозяйствоВоенное дело

Ядерные исследования, технологии, техникаЭкономика. Управление

Энергетика. ЭлектротехникаМашиностроениеПриборостроение

Автоматика. Телемеханика. Вычислительная техникаРадиотехника, электроника

Транспорт (водный, воздушн, ж/д., авто и др.)Строительство

Лесная, деревообработка целлюлозобумажная пром.

0 10 20 30 40 50 60 70

10.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

79.30

28.42

56.84 56.84

33.68

13.33

10.18

30.53

Книги из них учебники, самоучители, учебные пособияСправочные изданияПериодика (газеты, журналы)Авторефераты диссертацийМикрофиши, микрофильмыПереводы (отдельные изд.)Электронные издания в интернет-доступе

Востребованность различных видов изданий всеми категориями пользователей

Информационные технологии Полиграфия, репрография, фотокинотехника Математика

Кибернетика

Физика

Механика

Связь (телеграф, телефон, радио, телевидение и др.)

Химия (неорг, орг, физич., аналитич., ХПС,ВМС и др.)

Химич.промышл. и технол. Переработка нефти и газа.

Биотехнологии

Геология, горное дело

Геодезия, картография. Геофизика

Металлургия и металловедениеЭкология, охрана окружающей среды

Космические исслед. Астрономия.Лёгкая промышленность Пищевая промышленностьСтатистика. Метрология. Стандартизация.

Водное хозяйство

Военное дело

Ядерные исследования, технологии, техника

Экономика. Управление

Энергетика. Электротехника

Машиностроение

Приборостроение

Автоматика. Телемеханика. Вычислительная техника

Радиотехника, электроника

Транспорт (водный, воздушн, ж/д., авто и др.)Строительство

Лесная, деревообработка целлюлозобумажная пром.

0

5

10

Тематические области востребованные кандидатами наук, доцентами

Востребованность электронных ресурсов 20.5%

Информационные технологии Полиграфия, репрография, фотокинотехника Математика

Кибернетика

Физика

Механика

Связь (телеграф, телефон, радио, телевидение и др.)

Химия (неорг, орг, физич., аналитич., ХПС,ВМС и др.)

Химич.промышл. и технол. Переработка нефти и газа.

Биотехнологии

Геология, горное дело

Геодезия, картография. Геофизика

Металлургия и металловедение

Экология, охрана окружающей средыКосмические исслед. Астрономия.Лёгкая промышленность Пищевая промышленность

Статистика. Метрология. Стандартизация.

Водное хозяйство

Военное дело

Ядерные исследования, технологии, техника

Экономика. Управление

Энергетика. Электротехника

Машиностроение

Приборостроение

Автоматика. Телемеханика. Вычислительная техника

Радиотехника, электроника

Транспорт (водный, воздушн, ж/д., авто и др.)Строительство

Лесная, деревообработка целлюлозобумажная пром.

0

20

40

Тематические области востребованные студентами

Востребованность электронных ресурсов 32.6%

Информационные технологии Полиграфия, репрография, фотокинотехника Математика

Кибернетика

Физика

Механика

Связь (телеграф, телефон, радио, телевидение и др.)

Химия (неорг, орг, физич., аналитич., ХПС,ВМС и др.)

Химич.промышл. и технол. Переработка нефти и газа.

Биотехнологии

Геология, горное дело

Геодезия, картография. Геофизика

Металлургия и металловедение

Экология, охрана окружающей средыКосмические исслед. Астрономия.Лёгкая промышленность Пищевая промышленность

Статистика. Метрология. Стандартизация.

Водное хозяйство

Военное дело

Ядерные исследования, технологии, техника

Экономика. Управление

Энергетика. Электротехника

Машиностроение

Приборостроение

Автоматика. Телемеханика. Вычислительная техника

Радиотехника, электроника

Транспорт (водный, воздушн, ж/д., авто и др.)

СтроительствоЛесная, деревообработка целлюлозобумажная пром.

0

5

Тематические области всех информационных ресурсов востребованные научными сотрудниками без уч.степени

Востребованность электронных ресурсов 52.6%

Информационные технологииПолиграфия, репрография, фотокинотехника Математика

Кибернетика

Физика

Механика

Связь (телеграф, телефон, радио, телевидение и др.)

Химия (неорг, орг, физич., аналитич.,ХПС,ВМС и др.)

Химич.промышл. и технол. Переработка нефти и газа

Биотехнологии

Ядерные исследования, технологии, техника

Экономика. Управление

Энергетика. Электротехника

МашиностроениеПриборостроениеАвтоматика. Телемеханика. Вычислительная техникаРадиотехника, электроника

Транспорт (водный, воздушн, ж/д., авто и др.)

Строительство

Лесная, деревообраб. целлюлозобумаж. промышл.

Геология, горное дело

Геодезия. Картография.Геофизика

Металлургия и металловедение

Экология, охрана окружающей среды

Космические исслед. Астрономия

Лёгкая промышленность

Пищевая промышленность

Статистика. Метрология. Стандартизация

Водное хозяйствоВоенное дело

0

50

100

Тематические области электронных изданий, востребованные

научными сотрудниками без уч.степени

Выявление характеристических зависимостей востребованности

определенных видов ресурсов по тематическим разделам дает

возможность выбрать каким средством воспользоваться для продвижения определенного ресурса в блоге или

соцсети ( и в какой сети)

Появление новых пользователей ресурсов или информационных сервисов библиотеки

происходит постепенно. Не надо ждать сиюминутного реакции.

Успех возможен только в случае постоянной методичной работы, которую необходимо

постоянно анализировать и при необходимости корректировать.

Проблемы и работы :

1. Необходимы время на данный вид работ и специалисты (свободные ставки) ( у нас работают сотрудники отделов обслуживания 5-6 чел)

2. Подготовка специалистов (курсы , тренинги)3. Необходима разработка стратегии и технологии

работ4. Следует проводить постоянный анализ

статистических данных собственной работы и при необходимости проводить корректировку действий и стратегии.

Спасибо за внимание!Елена Владиславовна Линдеман

заместитель генерального директора ГПНТБ Россииканд. техн наук,

доцент кафедры электронных библиотек, информационных технологий и систем МГУКИ

Тел. +7 (495) 623-69-62 e-mail: ellinda@gpntb.ru

ellinda@yandex.ruБлог http://bibliotekarsha.blogspot.com