Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами...
DESCRIPTION
Презентация с Deal.by в г.Минск 20.03.2012TRANSCRIPT
![Page 1: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/1.jpg)
Секреты привлекательности: интернет-магазин глазами покупателей
![Page 2: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/2.jpg)
Данные InMind, сентябрь 2013 г.
Как покупатели выбирают «где купить» в Украине?
48%
42%
36%
12%
7%
5%
Торговые площадки
Конкретный магазин, в котором покупал раньше или посоветовали
Поисковые системы
Сайты бесплатных объявлений
Социальные сети
Раздел купить/продать на формуах
![Page 3: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/3.jpg)
Так где же рыба?
80% онлайн-покупок осуществляется через поисковые системы или торговые площадки
![Page 4: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/4.jpg)
Товар хороший – надо брать!
![Page 5: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/7.jpg)
Название товара
Giant Halfway Viessman Turbo 24
Велосипед Giant Halfway Газовый котел Viessman Turbo 24
![Page 8: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/8.jpg)
Цена и наличие
![Page 9: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/9.jpg)
Описание товара
![Page 10: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/11.jpg)
Характеристики товара
![Page 12: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/12.jpg)
Характеристики товара
![Page 13: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/13.jpg)
Фотографии товара
![Page 14: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/14.jpg)
Видео
![Page 15: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/15.jpg)
Скидки, ярлыки, товар в подарок
![Page 16: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/16.jpg)
Правильные рубрики
![Page 17: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/17.jpg)
Проверяем свои товары
ü Все товары просто и понятно названы
ü У каждого товара есть фотография
ü У всех товаров есть качественное описание
ü Актуальные цены и данные о наличии
ü Указаны характеристики товаров
ü Добавлены скидки, товары в подарок, ярлыки
![Page 18: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/18.jpg)
Магазин моей мечты
![Page 19: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/25.jpg)
Проверяем свой сайт
ü В шапке сайта указаны контакты
ü Товары размещены по группам
ü Есть раздел Доставка и оплата
ü Качественно описана информация о компании
ü Качественно оформлена витрина магазина
![Page 26: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/26.jpg)
Доверяй, но проверяй: как растить лояльность?
![Page 27: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/27.jpg)
Критерии выбора сайта для покупки в интернете
ИНТЕРНЕТ-‐ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
![Page 28: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/28.jpg)
Качество обслуживания
![Page 29: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/29.jpg)
Наличие отзывов
![Page 30: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/30.jpg)
Работа с отзывами
![Page 31: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/31.jpg)
Работа с отзывами – это способ превратить худших клиентов в
лучших друзей!
![Page 32: Секреты привлекательности. Интернет-магазин глазами клиента](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051411/5462156daf79597f198b6722/html5/thumbnails/32.jpg)
Спасибо за внимание!
Оксана Журавель Директор по маркетингу торговых площадок в интернете Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz и Deal.by [email protected]