интернет торговля
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Д Е П А Р Т А М Е Н Т К О Н С А Л Т И Н Г А
РОССИЙСКИЙ РЫНОК ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ: ТОВАРЫ
АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ МОСКВЫ, МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ И
ДРУГИХ ГОРОДОВ РОССИИ
Результаты on-line опроса
Демонстрационная версия Этот отчет был подготовлен "РосБизнесКонсалтингом" исключительно в целях информации. Содержащаяся в настоящем отчете информация была получена из источников, которые, по мнению "РосБизнесКонсалтинга", являются надежными, однако "РосБизнесКонсалтинг" не гарантирует точности и полноты информации для любых целей. Информация, представленная в этом отчете, не должна быть истолкована, прямо или косвенно, как информация, содержащая рекомендации по инвестициям. Все мнения и оценки, содержащиеся в настоящем материале, отражают мнение авторов на день публикации и подлежат изменению без предупреждения. "РосБизнесКонсалтинг" не несет ответственность за какие-либо убытки или ущерб, возникшие в результате использования любой третьей стороной информации, содержащейся в настоящем отчете, включая опубликованные мнения или заключения, а также за последствия, вызванные неполнотой представленной информации. Информация, представленная в настоящем отчете, получена из открытых источников либо предоставлена упомянутыми в отчете компаниями. Дополнительная информация предоставляется по запросу. Этот документ или любая его часть не может распространяться без письменного разрешения "РосБизнесКонсалтинга" либо тиражироваться любыми способами. Copyright © РосБизнесКонсалтинг.
Москва, 2010
Российский рынок интернет-торговли: товары 2
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
КРАТКОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ
Аннотация ........................................................................................................................................................ 3
Полное оглавление ........................................................................................................................................ 6
Список диаграмм .......................................................................................................................................... 11
Список таблиц ............................................................................................................................................... 32
Методология исследования ....................................................................................................................... 38
Анализ экономической ситуации .............................................................................................................. 47
Развитие интернета в России .................................................................................................................... 54
Общая характеристика рынка дистанционной торговли в России .................................................... 64
Экспертное интервью: основные тенденции развития способов оплаты покупок товаров и услуг через интернет ................................................................................................................................... 69
Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет .......................................................... 70
Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет............................................. 73
Способы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах..................................................... 85
Типология покупателей товаров в интернет-магазинах ....................................................................... 86
Рейтинги ведущих интернет-магазинов ................................................................................................. 105
Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах .......... 118
Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете ... 139
Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий ..................................... 156
Российский рынок интернет-торговли: товары 3
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
АННОТАЦИЯ
Исследование «Российский рынок интернет-торговли: товары» посвящено анализу стиля жизни, предпочтений, особенностей поведения и социально-экономических характеристик российских покупателей товаров через интернет. В отчете проанали-зированы ключевые тенденции, характерные для российского рынка интернет-торговли, рассмотрены перспективные направления интернет-бизнеса.
В список рассматриваемых в настоящем аналитическом отчете товаров, продавае-мых через интернет, вошли следующие категории:
- авиа- и ЖД-билеты;
- компьютеры, цифровая техника;
- книги и прочая печатная продукция;
- билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования;
- бытовая техника, товары для кухни;
- одежда, обувь и аксессуары;
- программное обеспечение;
- косметика, парфюмерия;
- спортивные товары;
- карты оплаты (телефония, интернет-деньги и др.);
- товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.);
- автомобильные товары;
- мебель, предметы интерьера;
- фильмы на CD, DVD, BD;
- товары для здоровья, медтехника, лекарства, биоактивные добавки, витамины;
- товары для дома и сада, товары категории "сделай сам";
- компьютерные игры;
- музыкальные диски;
- украшения;
- сувениры, талисманы, эзотерические товары;
- продукты питания;
- товары для животных;
- канцелярские товары;
- цветы;
- контактные линзы, очки, сопутствующие товары.
Отчет насыщен аналитическими данными и выводами, полученными в результате применения комплекса экономико-статистических методов: Gabor Granger, кластер-ного анализа, корреляционно-регрессионного анализа и ряда других.
Первая глава исследования посвящена анализу текущей макроэкономической си-туации в России и перспективам ее развития. В главе рассмотрена динамика и про-гнозы развития ВВП, проанализирован уровень жизни населения на основе различ-ных демографических показателей. Следует отметить, что в главе также представ-лена информация о структуре затрат россиян.
Вторая и третья главы исследования посвящены общему анализу российского ин-тернета, а также российского рынка дистанционной торговли. В разделе представ-лена подробная информация о:
- динамике количества российских интернет-пользователей;
Российский рынок интернет-торговли: товары 4
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
- социально-экономическом портрете российского интернет-пользователя;
- основных факторах, определяющих развитие российского рынка дистанци-онной торговли;
- динамике объема и структуры российского рынка дистанционной торговли.
Четвертая глава представляет собой экспертное интервью с Глазачевой Татьяной Геннадьевной, директором по развитию бизнеса RBK Money, которое посвящено анализу основных тенденций развития современных способов оплаты приобретае-мых товаров и услуг через интернет.
Пятая глава настоящего исследования ставит своей целью определить отношение респондентов к приобретению товаров через интернет. С одной стороны, в главе рассматриваются те особенности процесса покупки товаров в интернет-магазинах, которые привлекают потенциальных покупателей, а с другой – те, которые, наобо-рот, отталкивают.
В шестой главе исследования приводятся различные рейтинги товаров, приобре-таемых через интернет, в зависимости от географии проживания респондентов. Так, в исследовании представлены:
- рейтинги товаров, приобретаемых через интернет по уровню популярности среди покупателей;
- рейтинги товаров, приобретаемых через интернет – лидеров по годовым за-тратам респондентов.
Седьмая глава исследования представляет классификацию покупателей товаров в интернет-магазинах. Необходимо отметить, что удалось выделить четыре сущест-венно различающиеся по предпочтениям потребительские группы. Для каждой их этих групп были рассчитаны социально-экономические профили на основе исполь-зования таких показателей, как: пол, возраст, состав семьи, место постоянного про-живания и др.
В восьмой главе исследования приводятся рейтинги ведущих интернет-магазинов в зависимости от категорий товаров, продаваемых в них. В отчете представлены следующие рейтинги:
- ведущие книжные интернет-магазины;
- ведущие интернет-магазины бытовой техники / товаров для кухни;
- ведущие интернет-магазины цифровой и компьютерной техники.
Девятая глава исследования позволяет получить ответ на вопрос относительно выбора оптимальных цен доставки товаров, приобретаемых через интернет, сле-дующих категорий:
- книжная продукция;
- крупногабаритная бытовая техника;
- цифровая техника.
Наконец, десятая глава исследования полностью посвящена сегментации товаров, приобретаемых через интернет, в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в среднесрочной перспективе (от 1 до 3 лет). В данной главе компанией РосБизнесКонсалтинг были выделены наиболее перспективные товары, приобре-таемые в интернет-магазинах, даны рекомендации относительно целесообразности вложений средств в различные виды интернет-бизнеса.
Кроме того, в аналитическом отчете рассматриваются подробные профили потре-бителей каждой из рассматриваемых товарных групп. Были проанализированы сле-дующие показатели:
- социально-экономические характеристики;
- средние затраты при покупке;
- частоты покупок;
- предпочитаемые способы оплаты.
Российский рынок интернет-торговли: товары 5
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Отметим, что результаты исследования представлены в пяти блоках – Москва, Мос-ковская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, а также другие города России.
Исследование проведено в мае-июле 2010 года.
Объем отчета – 381 стр.
Отчет содержит 101 таблицу и 380 графиков.
Язык отчета – русский.
Объем выборки – 1834 респондента.
Уважаемые покупатели! Мы с удовольствием готовы за дополнительную плату предоставить Вам дополнительную информацию, на основе данных опроса, ис-пользованных при написании настоящего аналитического отчета.
Tel: +7 (495) 363-11-12
http://marketing.rbc.ru
E-mail: [email protected]
Copyright © РосБизнесКонсалтинг, 2003-2010
Подробнее о департаменте консалтинга РБК :
consu l t ing . rbc . ru
�
Российский рынок интернет-торговли: товары 6
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ПОЛНОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ
Аннотация ........................................................................................................................................................ 3
Полное оглавление ........................................................................................................................................ 6
Список диаграмм .......................................................................................................................................... 11
Список таблиц ............................................................................................................................................... 32
Методология исследования ....................................................................................................................... 38 Цель и задачи исследования ................................................................................................................... 38 Метод сбора информации ........................................................................................................................ 38 Условия проведения опроса .................................................................................................................... 39 Характеристика выборки .......................................................................................................................... 39
Объем и структура выборки ................................................................................................................ 39 Социально-демографический портрет респондентов ...................................................................... 41
Анализ экономической ситуации .............................................................................................................. 47 Основные макроэкономические показатели России .............................................................................. 47
Валовой внутренний продукт .............................................................................................................. 47 Уровень жизни населения ................................................................................................................... 48
Общий объем, тенденции и перспективы розничной торговли ............................................................. 50 Global Retail Development Index ........................................................................................................... 52
Развитие интернета в России .................................................................................................................... 54 Количество интернет-пользователей ...................................................................................................... 54 Места использования интернета ............................................................................................................. 57 Типы подключения к интернету ................................................................................................................ 59 Портрет российского пользователя интернета ...................................................................................... 60
Общая характеристика рынка дистанционной торговли в России .................................................... 64 Факторы, определяющие развитие дистанционной торговли в России ............................................... 64 Объем и структура рынка ......................................................................................................................... 66 Отраслевые ассоциации ........................................................................................................................... 67
Экспертное интервью: основные тенденции развития способов оплаты покупок товаров и услуг через интернет ................................................................................................................................ 69
Отношение респондентов к покупкам товаров через интернет .......................................................... 70
Рейтинги товаров различных категорий, покупаемых через интернет............................................. 73 Россия ......................................................................................................................................................... 73
Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 74 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 75
Москва и Московская область .................................................................................................................. 76 Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 77 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 78
Санкт-Петербург и Ленинградская область ............................................................................................ 79 Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 80 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 81
Другие города России ............................................................................................................................... 82 Рейтинг по популярности ..................................................................................................................... 83 Рейтинг по годовым затратам ............................................................................................................. 84
Способы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах..................................................... 85
Типология покупателей товаров в интернет-магазинах ....................................................................... 86 Степень важности основных характеристик интернет-магазинов ........................................................ 87 Сегментация покупателей ........................................................................................................................ 89
Покупатели, предпочитающие доставку ............................................................................................ 89 Общие сведения .............................................................................................................................. 89 Социально-экономические характеристики .................................................................................. 90
Покупатели, предпочитающие самовывоз ......................................................................................... 93 Общие сведения .............................................................................................................................. 93 Социально-экономические характеристики .................................................................................. 93
«Требовательные» покупатели ........................................................................................................... 96 Общие сведения .............................................................................................................................. 96
Российский рынок интернет-торговли: товары 7
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Социально-экономические характеристики .................................................................................. 97 «Неприхотливые» покупатели........................................................................................................... 100
Общие сведения ............................................................................................................................ 100 Социально-экономические характеристики ................................................................................ 101
Рейтинги ведущих интернет-магазинов ................................................................................................. 105 Книжные интернет-магазины .................................................................................................................. 105
Россия ................................................................................................................................................. 105 Москва и Московская область ........................................................................................................... 106 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 107 Другие города России ........................................................................................................................ 108
Интернет-магазины бытовой техники и товаров для кухни ................................................................. 109 Россия ................................................................................................................................................. 109 Москва и Московская область ........................................................................................................... 110 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 111 Другие города России ........................................................................................................................ 112
Интернет-магазины цифровой и компьютерной техники ..................................................................... 113 Россия ................................................................................................................................................. 113 Москва и Московская область ........................................................................................................... 114 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 115 Другие города России ........................................................................................................................ 116
Определение оптимальной цены доставки товаров, покупаемых в интернет-магазинах .......... 118 Цена доставки книг .................................................................................................................................. 119
Россия ................................................................................................................................................. 119 Москва и Московская область ........................................................................................................... 120 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 122 Другие города России ........................................................................................................................ 124
Цена доставки крупногабаритной бытовой техники ............................................................................. 126 Россия ................................................................................................................................................. 126 Москва и Московская область ........................................................................................................... 128 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 129 Другие города России ........................................................................................................................ 131
Цена доставки цифровой техники .......................................................................................................... 133 Россия ................................................................................................................................................. 133 Москва и Московская область ........................................................................................................... 134 Санкт-Петербург и Ленинградская область ..................................................................................... 136 Другие города России ........................................................................................................................ 137
Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж в интернете ... 139 Россия ....................................................................................................................................................... 139 Москва и Московская область ................................................................................................................ 143 Санкт-Петербург и Ленинградская область .......................................................................................... 147 Другие города России ............................................................................................................................. 151
Потребительское поведение при покупке товаров различных категорий ..................................... 156 Книги и прочая печатная продукция ...................................................................................................... 156
Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 156 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 159 Частота покупки .................................................................................................................................. 160 Способ оплаты .................................................................................................................................... 162 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 163
Канцелярские товары .............................................................................................................................. 165 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 165 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 168 Частота покупки .................................................................................................................................. 169 Способ оплаты .................................................................................................................................... 171 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 172
Компьютеры, цифровая техника ............................................................................................................ 174 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 174 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 177 Частота покупки .................................................................................................................................. 178 Способ оплаты .................................................................................................................................... 180 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 181
Бытовая техника / товары для кухни ..................................................................................................... 183
Российский рынок интернет-торговли: товары 8
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 183 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 186 Частота покупки .................................................................................................................................. 187 Способ оплаты .................................................................................................................................... 189 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 190
Программное обеспечение ..................................................................................................................... 192 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 192 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 195 Частота покупки .................................................................................................................................. 196 Способ оплаты .................................................................................................................................... 198 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 199
Фильмы на CD, DVD, BD ......................................................................................................................... 201 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 201 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 204 Частота покупки .................................................................................................................................. 205 Способ оплаты .................................................................................................................................... 207 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 208
Компьютерные игры ................................................................................................................................ 210 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 210 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 213 Частота покупки .................................................................................................................................. 214 Способ оплаты .................................................................................................................................... 216 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 217
Музыкальные диски ................................................................................................................................. 219 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 219 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 221 Частота покупки .................................................................................................................................. 223 Способ оплаты .................................................................................................................................... 225 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 226
Косметика, парфюмерия ......................................................................................................................... 228 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 228 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 231 Частота покупки .................................................................................................................................. 232 Способ оплаты .................................................................................................................................... 234 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 235
Товары для здоровья, медтехника, лекарства, БАДы, витамины ....................................................... 237 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 237 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 240 Частота покупки .................................................................................................................................. 241 Способ оплаты .................................................................................................................................... 243 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 244
Контактные линзы, очки, сопутствующие товары ................................................................................. 246 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 246 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 248 Частота покупки .................................................................................................................................. 250 Способ оплаты .................................................................................................................................... 252 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 253
Билеты в театр, мюзикл, кино, на спортивные соревнования ............................................................ 255 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 255 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 258 Частота покупки .................................................................................................................................. 259 Способ оплаты .................................................................................................................................... 261 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 262
Авиа- и ЖД-билеты.................................................................................................................................. 264 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 264 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 267 Частота покупки .................................................................................................................................. 268 Способ оплаты .................................................................................................................................... 270 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 271
Продукты питания .................................................................................................................................... 273 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 273 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 276 Частота покупки .................................................................................................................................. 277
Российский рынок интернет-торговли: товары 9
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Способ оплаты .................................................................................................................................... 279 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 280
Товары для детей (одежда, игрушки, книги, обувь и др.) .................................................................... 282 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 282 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 285 Частота покупки .................................................................................................................................. 286 Способ оплаты .................................................................................................................................... 288 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 289
Карты оплаты (телефония, интернет-деньги и др.).............................................................................. 291 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 291 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 294 Частота покупки .................................................................................................................................. 295 Способ оплаты .................................................................................................................................... 297 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 298
Одежда, обувь и аксессуары .................................................................................................................. 300 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 300 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 303 Частота покупки .................................................................................................................................. 304 Способ оплаты .................................................................................................................................... 306 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 307
Спортивные товары ................................................................................................................................. 309 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 309 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 312 Частота покупки .................................................................................................................................. 313 Способ оплаты .................................................................................................................................... 315 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 316
Автомобильные товары .......................................................................................................................... 318 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 318 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 321 Частота покупки .................................................................................................................................. 322 Способ оплаты .................................................................................................................................... 324 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 325
Украшения ................................................................................................................................................ 327 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 327 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 330 Частота покупки .................................................................................................................................. 331 Способ оплаты .................................................................................................................................... 333 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 334
Сувениры, талисманы, экзотерические товары ................................................................................... 336 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 336 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 339 Частота покупки .................................................................................................................................. 340 Способ оплаты .................................................................................................................................... 342 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 343
Цветы ........................................................................................................................................................ 345 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 345 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 348 Частота покупки .................................................................................................................................. 349 Способ оплаты .................................................................................................................................... 351 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 352
Мебель, предметы интерьера ................................................................................................................ 354 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 354 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 357 Частота покупки .................................................................................................................................. 358 Способ оплаты .................................................................................................................................... 360 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 361
Товары для дома и сада, товары категории «сделай сам» ................................................................. 363 Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 363 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 366 Частота покупки .................................................................................................................................. 367 Способ оплаты .................................................................................................................................... 369 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 370
Товары для животных ............................................................................................................................. 372
Российский рынок интернет-торговли: товары 10
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Социально-экономические характеристики ..................................................................................... 372 Средние затраты при покупке ........................................................................................................... 375 Частота покупки .................................................................................................................................. 376 Способ оплаты .................................................................................................................................... 378 Срок ожидания доставки .................................................................................................................... 379
Российский рынок интернет-торговли: товары 11
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
СПИСОК ДИАГРАММ
Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, % от общего количества опрошенных ........................................................................................................................ 40
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от общего количества опрошенных . 41
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества опрошенных ............................................................................................................................................ 42
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных.......................................................... 43
Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от общего количества опрошенных ........................................................................................................................ 45
Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, % от общего количества опрошенных .......... 46
Рис. 7. Динамика изменения объемов реального ВВП, млрд. руб. в ценах 2003 года ............................ 48
Рис. 8. Динамика изменения объемов номинального ВВП, млрд. руб. ..................................................... 48
Рис. 9. Динамика изменения объемов реальной среднемесячной заработной платы, руб. в ценах 2009 года .......................................................................................................................................................... 49
Рис. 10. Структура использования денежных доходов населения, в % к итогу ....................................... 50
Рис. 11. Динамика оборота розничной торговли, млрд. руб. в ценах 2003 года ...................................... 50
Рис. 12. Динамика оборота розничной торговли на душу населения, руб. в ценах 2003 года ............... 51
Рис. 13. Распределение розничного товарооборота по регионам в 2009 году, % ................................... 52
Рис. 14. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел. .......................... 55
Рис. 15. Динамика количества интернет пользователей в Москве, млн. чел. .......................................... 55
Рис. 16. Динамика количества интернет пользователей в Санкт-Петербурге, млн. чел. ........................ 56
Рис. 17. Доли пользователей интернета в странах мира (начало 2010 года), % ..................................... 56
Рис. 18. Места использования интернета, февраль 2010 года (всего города России с населением 100 000+ чел.), % от общего количества опрошенных .............................................................................. 57
Рис. 19. Места использования интернета, февраль 2010 года (Москва), % от общего количества опрошенных ............................................................................................................................................ 58
Рис. 20. Места использования интернета, февраль 2010 года (Санкт-Петербург), % от общего количества опрошенных ........................................................................................................................ 58
Рис. 21. Основные типы соединения, используемые дома, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон ................................................................ 59
Рис. 22. Основные типы соединения, используемые на работе, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон ................................................................ 60
Рис. 23. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон мужского пола ....................................... 60
Рис. 24. Возрастной состав месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон женского пола ....................................... 61
Рис. 25. Социально-профессиональный статус месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон .............................................. 62
Рис. 26. Доходы месячной аудитории интернета, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных в каждой из географических зон .................................................................................... 62
Рис. 27. Стаж пользования интернетом, февраль 2010 года, % от общего количества опрошенных интернет пользователей в каждой из географических зон ................................................................ 63
Рис. 28. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. евро ........................................... 67
Рис. 29. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ........................ 71
Российский рынок интернет-торговли: товары 12
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 30. «Укажите, пожалуйста, причины, которые удерживают Вас от покупок товаров через интернет?», % ........................................................................................................................................ 72
Рис. 31. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................ 74
Рис. 32. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат респондентов, покупавших товары соответствующих категорий, руб. ............................................. 75
Рис. 33. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 77
Рис. 34. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших товары соответствующих категорий, руб. ....................................................................................................................................... 78
Рис. 35. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................ 80
Рис. 36. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших товары соответствующих категорий, руб. ......................................................................................................... 81
Рис. 37. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 83
Рис. 38. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, в зависимости от среднегодовых затрат опрошенных жителей других городов России, покупавших товары соответствующих категорий, руб. .......................................................................................................................................................... 84
Рис. 39. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 85
Рис. 40. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ........................ 88
Рис. 41. Типология покупателей интернет-магазинов, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................ 89
Рис. 42. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей, предпочитающих доставку .................................................................................................................... 90
Рис. 43. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................. 90
Рис. 44. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................. 91
Рис. 45. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 91
Рис. 46. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................ 92
Рис. 47. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 92
Рис. 48. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей, предпочитающих самовывоз ................................................................................................................ 93
Рис. 49. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 94
Российский рынок интернет-торговли: товары 13
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 50. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................. 94
Рис. 51. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 95
Рис. 52. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................ 95
Рис. 53. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................................................................................................................................................ 96
Рис. 54. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для «требовательных» покупателей ............................................................................................................................................ 97
Рис. 55. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ................. 98
Рис. 56. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................. 98
Рис. 57. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ......................................................................... 99
Рис. 58. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи 99
Рис. 59. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..... 100
Рис. 60. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для «неприхотливых» покупателей .......................................................................................................................................... 101
Рис. 61. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............... 102
Рис. 62. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их семейного положения, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 102
Рис. 63. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их места проживания, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 103
Рис. 64. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их уровня среднемесячного дохода на одного члена семьи, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 103
Рис. 65. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их возраста, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..... 104
Рис. 66. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 106
Рис. 67. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах ...... 107
Рис. 68. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей
Российский рынок интернет-торговли: товары 14
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах ............................................................................................................................. 108
Рис. 69. Рейтинг интернет-магазинов, продающих книги и иную печатную продукцию, по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет магазинах ............................................................................................................................. 109
Рис. 70. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ........................................................... 110
Рис. 71. Рейтинги интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ................................................................................................................ 111
Рис. 72. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ........................................................... 112
Рис. 73. Рейтинг интернет-магазинов, продающих бытовую технику и товары для кухни, по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет магазинах ............................................................................................................................. 113
Рис. 74. Рейтинги интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ................................................................ 114
Рис. 75. Рейтинги интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных жителей Москвы и Московской области, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ............................................................................................................ 115
Рис. 76. Рейтинг интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ................................................................ 116
Рис. 77. Рейтинг интернет-магазинов, продающих компьютеры и цифровую технику, по степени их популярности среди опрошенных жителей других городов России, % от общего числа опрошенных жителей других городов России, покупавших компьютеры и цифровую технику в интернет магазинах ............................................................................................................................. 117
Рис. 78. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших книги в интернет-магазинах .................................................................... 119
Рис. 79. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от респондентов, покупавших книги в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 120
Рис. 80. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги в интернет-магазинах 121
Рис. 81. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших книги в интернет-магазинах ....................................................... 122
Рис. 82. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 123
Рис. 83. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших книги в интернет-магазинах .............................................. 124
Рис. 84. Доли респондентов, согласных приобрести книгу при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов, покупавших книги в интернет-магазинах .......................... 125
Российский рынок интернет-торговли: товары 15
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 85. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших книги в интернет-магазинах ............................................................................. 126
Рис. 86. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах............................................................................................ 127
Рис. 87. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от респондентов, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............ 127
Рис. 88. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ...................... 128
Рис. 89. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ................................................................................................................ 129
Рис. 90. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............................................................................................................................................................... 130
Рис. 91. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ........................................................................................ 131
Рис. 92. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ крупногабаритной бытовой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ...................................... 132
Рис. 93. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки крупногабаритной бытовой техники, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших бытовую технику и товары для кухни в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 132
Рис. 94. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах .................................................................................................... 133
Рис. 95. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ................................................................. 134
Рис. 96. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ............................................ 135
Рис. 97. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителей Москвы и Московской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 135
Рис. 98. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ............................ 136
Рис. 99. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 137
Рис. 100. Доли респондентов, согласных приобрести ОДНУ ЕДИНИЦУ цифровой техники при соответствующей цене доставки, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ................................................................. 138
Российский рынок интернет-торговли: товары 16
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 101. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки цифровой техники, % от опрошенных жителей других городов России, покупавших цифровую технику и компьютеры в интернет-магазинах ... 138
Рис. 102. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных россиян ........................................................................................................................... 141
Рис. 103. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных жителей Москвы и Московской области ...................................................................... 145
Рис. 104. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области ............................................... 149
Рис. 105. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных жителей других городов России ................................................................................... 153
Рис. 106. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 156
Рис. 107. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 157
Рис. 108. Доли респондентов, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 157
Рис. 109. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 158
Рис. 110. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 158
Рис. 111. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 159
Рис. 112. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 160
Рис. 113. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 161
Рис. 114. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 162
Рис. 115. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах........................................................................................................ 163
Рис. 116. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах........................................................................................................ 164
Рис. 117. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 165
Рис. 118. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 166
Рис. 119. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 166
Российский рынок интернет-торговли: товары 17
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 120. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 167
Рис. 121. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 167
Рис. 122. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку канцелярских товаров, купленных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 168
Рис. 123. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку канцелярских товаров, купленных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 169
Рис. 124. Частота покупки респондентами канцелярских товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 170
Рис. 125. Частота покупки респондентами канцелярских товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................... 171
Рис. 126. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки канцелярских товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 172
Рис. 127. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки канцелярских товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 173
Рис. 128. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 174
Рис. 129. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 175
Рис. 130. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 175
Рис. 131. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 176
Рис. 132. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 176
Рис. 133. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цифровой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 177
Рис. 134. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цифровой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 178
Рис. 135. Частота покупки респондентами цифровой техники в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 179
Рис. 136. Частота покупки респондентами цифровой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 180
Рис. 137. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цифровой техники в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 181
Рис. 138. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших цифровой техники в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 182
Российский рынок интернет-торговли: товары 18
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 139. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 183
Рис. 140. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 184
Рис. 141. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 184
Рис. 142. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 185
Рис. 143. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 185
Рис. 144. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 186
Рис. 145. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 187
Рис. 146. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 188
Рис. 147. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 189
Рис. 148. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 190
Рис. 149. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки бытовой техники в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 191
Рис. 150. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 192
Рис. 151. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 193
Рис. 152. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 193
Рис. 153. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 194
Рис. 154. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 194
Рис. 155. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку программного обеспечения в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 195
Рис. 156. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку программного обеспечения в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 196
Российский рынок интернет-торговли: товары 19
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 157. Частота покупки респондентами программного обеспечения в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 197
Рис. 158. Частота покупки респондентами программного обеспечения в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 198
Рис. 159. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки программного обеспечения в интернет-магазинах ................................................................................................... 199
Рис. 160. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки программного обеспечения в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 200
Рис. 161. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 201
Рис. 162. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 202
Рис. 163. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 202
Рис. 164. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 203
Рис. 165. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 203
Рис. 166. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 204
Рис. 167. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 205
Рис. 168. Частота покупки респондентами фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 206
Рис. 169. Частота покупки респондентами фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 207
Рис. 170. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 208
Рис. 171. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 209
Рис. 172. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 210
Рис. 173. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 211
Рис. 174. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 211
Российский рынок интернет-торговли: товары 20
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 175. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 212
Рис. 176. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 212
Рис. 177. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо компьютерных игр в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 213
Рис. 178. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо компьютерных игр в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 214
Рис. 179. Частота покупки респондентами компьютерных игр в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 215
Рис. 180. Частота покупки респондентами компьютерных игр в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 216
Рис. 181. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки компьютерных игр в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 217
Рис. 182. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки компьютерных игр в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 218
Рис. 183. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 219
Рис. 184. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 220
Рис. 185. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 220
Рис. 186. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 221
Рис. 187. Доли респондентов, покупавших музыкальные диски за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 221
Рис. 188. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо музыкальных дисков в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 222
Рис. 189. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо музыкальных дисков в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 223
Рис. 190. Частота покупки респондентами музыкальных дисков в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 224
Рис. 191. Частота покупки респондентами музыкальных дисков в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 225
Рис. 192. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки музыкальных дисков в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 226
Рис. 193. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки музыкальных дисков в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 227
Российский рынок интернет-торговли: товары 21
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 194. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 228
Рис. 195. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 229
Рис. 196. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 229
Рис. 197. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 230
Рис. 198. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 230
Рис. 199. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 231
Рис. 200. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 232
Рис. 201. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 233
Рис. 202. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 234
Рис. 203. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки косметики и парфюмерии в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 235
Рис. 204. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки косметики и парфюмерии в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 236
Рис. 205. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 237
Рис. 206. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 238
Рис. 207. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 238
Рис. 208. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 239
Рис. 209. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 239
Рис. 210. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для здоровья в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 240
Рис. 211. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для здоровья в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 241
Российский рынок интернет-торговли: товары 22
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 212. Частота покупки респондентами товаров для здоровья в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 242
Рис. 213. Частота покупки респондентами товаров для здоровья в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................... 243
Рис. 214. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для здоровья в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 244
Рис. 215. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для здоровья в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 245
Рис. 216. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 246
Рис. 217. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 247
Рис. 218. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 247
Рис. 219. Доли респондентов, покупавших оптику в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи .............................................. 248
Рис. 220. Доли респондентов, покупавших оптику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 248
Рис. 221. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку оптики в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ............................................................................................................ 249
Рис. 222. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку оптики в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ............................ 250
Рис. 223. Частота покупки респондентами оптики в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 251
Рис. 224. Частота покупки респондентами оптики в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................................... 252
Рис. 225. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки оптики в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 253
Рис. 226. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупку оптики в интернет-магазинах ............................................................................................................................................................... 254
Рис. 227. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 255
Рис. 228. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ........................................... 256
Рис. 229. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ...................... 256
Рис. 230. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи .......................................................................................................................................... 257
Российский рынок интернет-торговли: товары 23
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 231. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 257
Рис. 232. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку билетов в театр, мюзикл, кино и т.д. в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 258
Рис. 233. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку билетов в театр, мюзикл, кино и т.д. в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 259
Рис. 234. Частота покупки респондентами билетов в театр, кино и т.д. в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 260
Рис. 235. Частота покупки респондентами билетов в театр, кино и т.д. в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 261
Рис. 236. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки билетов в театр, мюзиклы, кино и т.д. в интернет-магазинах ...................................................................................... 262
Рис. 237. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки билетов в кино, мюзиклы и т.д. в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 263
Рис. 238. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 264
Рис. 239. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 265
Рис. 240. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 265
Рис. 241. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 266
Рис. 242. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 266
Рис. 243. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 267
Рис. 244. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 268
Рис. 245. Частота покупки респондентами авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 269
Рис. 246. Частота покупки респондентами авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 270
Рис. 247. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 271
Рис. 248. «В течение какого срока Вы ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 272
Рис. 249. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 273
Российский рынок интернет-торговли: товары 24
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 250. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 274
Рис. 251. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 274
Рис. 252. Доли респондентов, покупавших продукты питания в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 275
Рис. 253. Доли респондентов, покупавших продукты питания за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 275
Рис. 254. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 276
Рис. 255. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 277
Рис. 256. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 278
Рис. 257. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 279
Рис. 258. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки продуктов питания в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 280
Рис. 259. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки продуктов питания в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 281
Рис. 260. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 282
Рис. 261. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 283
Рис. 262. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 283
Рис. 263. Доли респондентов, покупавших товары для детей в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 284
Рис. 264. Доли респондентов, покупавших товары для детей за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 284
Рис. 265. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для детей в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 285
Рис. 266. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для детей в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 286
Рис. 267. Частота покупки респондентами товаров для детей в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 287
Рис. 268. Частота покупки респондентами товаров для детей в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 288
Российский рынок интернет-торговли: товары 25
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 269. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для детей в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 289
Рис. 270. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для детей в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 290
Рис. 271. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 291
Рис. 272. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 292
Рис. 273. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 292
Рис. 274. Доли респондентов, покупавших карты оплаты в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 293
Рис. 275. Доли респондентов, покупавших карты оплаты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 293
Рис. 276. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 294
Рис. 277. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................... 295
Рис. 278. Частота покупки респондентами карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 296
Рис. 279. Частота покупки респондентами карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год.............................................. 297
Рис. 280. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах .................................................................................. 298
Рис. 281. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки карт оплаты (телефония, интернет-доступ и т.д.) в интернет-магазинах .................................................................................. 299
Рис. 282. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 300
Рис. 283. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 301
Рис. 284. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 301
Рис. 285. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 302
Рис. 286. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 302
Российский рынок интернет-торговли: товары 26
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 287. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку одежды, обуви или аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 303
Рис. 288 Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку одежды, обуви или аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 304
Рис. 289. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 305
Рис. 290. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах в зависимости от места их проживания, раз в год ............................................................................... 306
Рис. 291. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах .................................................................................................... 307
Рис. 292. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки одежды, обуви, аксессуаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 308
Рис. 293. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 309
Рис. 294. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 310
Рис. 295. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 310
Рис. 296. Доли респондентов, покупавших спортивные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 311
Рис. 297. Доли респондентов, покупавших спортивные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 311
Рис. 298. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку спортивных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 312
Рис. 299. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку спортивных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. 313
Рис. 300. Частота покупки респондентами спортивных товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 314
Рис. 301. Частота покупки респондентами спортивных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ............................................................................................................... 315
Рис. 302. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки спортивных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 316
Рис. 303. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки спортивных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 317
Рис. 304. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 318
Рис. 305. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 319
Российский рынок интернет-торговли: товары 27
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 306. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 319
Рис. 307. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 320
Рис. 308. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 320
Рис. 309. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку автомобильных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 321
Рис. 310. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку автомобильных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 322
Рис. 311. Частота покупки респондентами автомобильных товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 323
Рис. 312. Частота покупки респондентами автомобильных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 324
Рис. 313. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки автомобильных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 325
Рис. 314. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки автомобильных товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 326
Рис. 315. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 327
Рис. 316. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 328
Рис. 317. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 328
Рис. 318. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 329
Рис. 319. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 329
Рис. 320. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 330
Рис. 321. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ................... 331
Рис. 322. Частота покупки респондентами украшений в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 332
Рис. 323. Частота покупки респондентами украшений в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................................... 333
Рис. 324. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки украшений в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 334
Российский рынок интернет-торговли: товары 28
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 325. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки украшений в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 335
Рис. 326. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 336
Рис. 327. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 337
Рис. 328. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 337
Рис. 329. Доли респондентов, покупавших украшения в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............... 338
Рис. 330. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 338
Рис. 331. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо сувениров, талисманов или экзотерических товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 339
Рис. 332. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо сувениров, талисманов или экзотерических товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................... 340
Рис. 333. Частота покупки респондентами сувениров, талисманов и экзотерических товаров в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 341
Рис. 334. Частота покупки респондентами сувениров, талисманов и экзотерических товаров в интернет-магазинах от места проживания, раз в год ....................................................................... 342
Рис. 335. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки сувениров, талисманов, экзотерических товаров в интернет-магазинах ................................................................................. 343
Рис. 336. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки сувениров, талисманов, экзотерических товаров в интернет-магазинах ................................................................................. 344
Рис. 337. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 345
Рис. 338. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 346
Рис. 339. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ....................................................................... 346
Рис. 340. Доли респондентов, покупавших цветы в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи .............................................. 347
Рис. 341. Доли респондентов, покупавших цветы за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 347
Рис. 342. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ............................................................................................................ 348
Российский рынок интернет-торговли: товары 29
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 343. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ............................ 349
Рис. 344. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 350
Рис. 345. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................................... 351
Рис. 346. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цветов в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 352
Рис. 347. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки цветов в интернет-магазинах ............................................................................................................................................................... 353
Рис. 348. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 354
Рис. 349. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 355
Рис. 350. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 355
Рис. 351. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 356
Рис. 352. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................. 356
Рис. 353. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку мебели или предметов интерьера в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 357
Рис. 354. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку мебели или предметов интерьера в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 358
Рис. 355. Частота покупки респондентами мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 359
Рис. 356. Частота покупки респондентами мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 360
Рис. 357. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки мебели, предметов интерьера в интернет-магазинах........................................................................................................ 361
Рис. 358. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 362
Рис. 359. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 363
Рис. 360. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 364
Рис. 361. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 364
Российский рынок интернет-торговли: товары 30
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 362. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 365
Рис. 363. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 365
Рис. 364. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для дома и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 366
Рис. 365. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для дома и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. .................................................................................................................................. 367
Рис. 366. Частота покупки респондентами товаров для дома и сада в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ......... 368
Рис. 367. Частота покупки респондентами товаров для дома и сада в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год ................................................................................... 369
Рис. 368. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для дома и сада в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 370
Рис. 369. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для дома и сада в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 371
Рис. 370. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................................................................................ 372
Рис. 371. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 373
Рис. 372. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ ............................................ 373
Рис. 373. Доли респондентов, покупавших товары для животных в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи ............................................................................................................................................................... 374
Рис. 374. Доли респондентов, покупавших товары для животных за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .......................................................................................................................... 374
Рис. 375. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 375
Рис. 376. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб. ................... 376
Рис. 377. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 377
Рис. 378. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год .......................................................................................................... 378
Рис. 379. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для животных в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 379
Российский рынок интернет-торговли: товары 31
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 380. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров для животных в интернет-магазинах ............................................................................................................................. 380
Российский рынок интернет-торговли: товары 32
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
СПИСОК ТАБЛИЦ
Табл. 1. Распределение респондентов по месту проживания ................................................................... 39
Табл. 2. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных ............ 40
Табл. 3. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных ............ 40
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от опрошенных в географической зоне ......................................................................................................................................................... 41
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от опрошенных в географической зоне ............................................................................................................................. 42
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных в географической зоне .................. 43
Табл. 7. Распределение респондентов в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от общего количества опрошенных в географической зоне .............................................................. 44
Табл. 8. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от опрошенных в географической зоне ............................................................................................................................. 45
Табл. 9. Распределение респондентов по составу семьи, % от опрошенных в географической зоне .. 46
Табл. 10. Динамика изменения объемов номинального ВВП, млрд. руб. ................................................. 48
Табл. 11. Динамика численности населения России, млн. человек .......................................................... 49
Табл. 12. Динамика изменения объемов начисленной среднемесячной заработной платы, руб. ......... 49
Табл. 13. Динамика номинального оборота розничной торговли, млрд. руб. ........................................... 51
Табл. 14. Динамика номинального оборота розничной торговли на душу населения, руб. .................... 51
Табл. 15. Структура розничной торговли в 2009 году ................................................................................. 51
Табл. 16. Динамика индекса потребительских цен, % на конец периода ................................................. 52
Табл. 17. Индекс глобального развития розничной торговли в 2009 году (Global Retail Development Index - GRDI) ........................................................................................................................................... 53
Табл. 18. Критерии оценки инвестиционной привлекательности восточноевропейских рынков ............ 65
Табл. 19. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. руб. ......................................... 67
Табл. 20. Структура рынка дистанционной торговли по сегментам в 2009 году, % ................................. 67
Табл. 21. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ...... 92
Табл. 22. Доли покупателей, предпочитающих самовывоз, в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ...... 96
Табл. 23. Доли «требовательных» покупателей в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 100
Табл. 24. Доли «неприхотливых» покупателей в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 104
Табл. 25. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных ....................................................................................... 143
Табл. 26. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных жителей Москвы и Московской области ................... 147
Табл. 27. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области ............................................................................................................................................................... 151
Российский рынок интернет-торговли: товары 33
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Табл. 28. Доли респондентов, собирающихся покупать товары различных категорий в будущем через интернет, % от общего числа опрошенных жителей других городов России ................................ 155
Табл. 29. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 158
Табл. 30. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 160
Табл. 31. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 161
Табл. 32. Доли респондентов, покупавших канцелярские товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 167
Табл. 33. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку канцелярских товаров, купленных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 169
Табл. 34. Частота покупки респондентами канцелярских товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 170
Табл. 35. Доли респондентов, покупавших какую-либо цифровую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 176
Табл. 36. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цифровой техники в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 178
Табл. 37. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 179
Табл. 38. Доли респондентов, покупавших какую-либо бытовую технику за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 185
Табл. 39. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку бытовой техники или товаров для кухни в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 187
Табл. 40. Частота покупки респондентами бытовой техники в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 188
Табл. 41. Доли респондентов, покупавших программное обеспечение за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 194
Табл. 42. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку программного обеспечения в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 196
Табл. 43. Частота покупки респондентами программного обеспечения в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 197
Табл. 44. Доли респондентов, покупавших фильмы на CD, DVD или BD за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 203
Табл. 45. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места их проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 205
Российский рынок интернет-торговли: товары 34
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Табл. 46. Частота покупки респондентами фильмов на CD, DVD, BD в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 206
Табл. 47. Доли респондентов, покупавших компьютерные игры за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 212
Табл. 48. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо компьютерных игр в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места их проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 214
Табл. 49. Частота покупки респондентами компьютерных игр в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 215
Табл. 50. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо музыкальных дисков в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 222
Табл. 51. Частота покупки респондентами музыкальных дисков в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 224
Табл. 52. Доли респондентов, покупавших косметику или парфюмерию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 230
Табл. 53. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку косметики и парфюмерии в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 232
Табл. 54. Частота покупки респондентами косметики и парфюмерии в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 233
Табл. 55. Доли респондентов, покупавших товары для здоровья за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 239
Табл. 56. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для здоровья в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 241
Табл. 57. Частота покупки респондентами товаров для здоровья в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 242
Табл. 58. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку оптики в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 249
Табл. 59. Частота покупки респондентами оптики в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 251
Табл. 60. Доли респондентов, покупавших билеты в театр, кино и на другие мероприятия за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .............................................................................................................................................. 257
Табл. 61. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку билетов в театр, мюзикл, кино и т.д. в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 259
Табл. 62. Частота покупки респондентами билетов в театр, кино и т.д. в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 260
Российский рынок интернет-торговли: товары 35
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Табл. 63. Доли респондентов, покупавших авиа- и ЖД-билеты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 266
Табл. 64. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 268
Табл. 65. Частота покупки респондентами авиа- и ЖД-билетов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 269
Табл. 66. Доли респондентов, покупавших продукты питания за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 275
Табл. 67. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку продуктов питания в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 277
Табл. 68. Частота покупки респондентами продуктов питания в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 278
Табл. 69. Доли респондентов, покупавших товары для детей за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 284
Табл. 70. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для детей в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 286
Табл. 71. Частота покупки респондентами товаров для детей в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 287
Табл. 72. Доли респондентов, покупавших карты оплаты за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 293
Табл. 73. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места их проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 295
Табл. 74. Частота покупки респондентами карт оплаты (телефония, интернет-деньги и т.д.) в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 296
Табл. 75. Доли респондентов, покупавших одежду, обувь и аксессуары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 302
Табл. 76. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку одежды, обуви или аксессуаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 304
Табл. 77. Частота покупки респондентами одежды, обуви и аксессуаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 305
Табл. 78. Доли респондентов, покупавших спортивные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 311
Табл. 79. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку спортивных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 313
Российский рынок интернет-торговли: товары 36
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Табл. 80 Частота покупки респондентами спортивных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 314
Табл. 81. Доли респондентов, покупавших автомобильные товары за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 320
Табл. 82. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку автомобильных товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 322
Табл. 83. Частота покупки респондентами автомобильных товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 323
Табл. 84. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 329
Табл. 85. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку украшений в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 331
Табл. 86. Частота покупки респондентами украшений в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 332
Табл. 87. Доли респондентов, покупавших украшения за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 338
Табл. 88. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку каких-либо сувениров, талисманов или экзотерических товаров в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 340
Табл. 89. Частота покупки респондентами сувениров, талисманов и экзотерических товаров в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .................................................................. 341
Табл. 90. Доли респондентов, покупавших цветы за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ..................................................................... 347
Табл. 91. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку цветов в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ........................................... 349
Табл. 92. Частота покупки респондентами цветов в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД ................................................................................................................................ 350
Табл. 93. Доли респондентов, покупавших мебель и иные предметы интерьера в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах .... 356
Табл. 94. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку мебели или предметов интерьера в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД 358
Табл. 95. Частота покупки респондентами мебели и предметов интерьера в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 359
Табл. 96. Доли респондентов, покупавших товары для дома и сада за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 365
Российский рынок интернет-торговли: товары 37
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Табл. 97. Средние затраты респондентов на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для дома и сада в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .... 367
Табл. 98. Частота покупки респондентами товаров для дома и сада в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 368
Табл. 99. Доли респондентов, покупавших товары для животных за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах ............................................... 374
Табл. 100. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку товаров для животных в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД....................... 376
Табл. 101. Частота покупки респондентами товаров для животных в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД .......................................................................................... 377
Российский рынок интернет-торговли: товары 38
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Цель и задачи исследования
Исследование «Российский рынок интернет-торговли: товары» посвящено анализу стиля жизни, предпочтений, особенностей поведения и социально-экономических характеристик российских покупателей товаров через интернет. В отчете проанали-зированы ключевые тенденции, характерные для российского рынка интернет-торговли, рассмотрены перспективные направления интернет-бизнеса.
Основные задачи исследования:
� описание основных тенденций развития интернета в России на основе анализа таких показателей, как: количество пользователей, места и типы подключения к интернету, потрет российского интернет-пользователя;
� описание основных тенденций рынка дистанционной торговли за последние го-ды;
� определение лидирующих товаров, продаваемых в интернет-магазинах, на ос-нове таких показателей, как: доля покупателей, затраты на покупки, частота осуществления покупок;
� определение оптимальных цен доставки товаров различных категорий;
� построение рейтингов ведущих интернет-магазинов рунета;
� проведение сегментации рынка с целью нахождения наиболее перспективных платных интернет-услуг;
� определение степени влияния географических, социально-демографических и статусных факторов на поведение и предпочтения покупателей товаров через интернет – место проживания, пол, возраст, социально-профессиональный статус, уровень доходов и др.;
� определение социально-экономического портрета покупателей различных то-варов через интернет;
� определение наиболее популярных способов оплаты различных товаров, при-обретаемых через интернет.
� выявление наиболее характерных типов покупателей различных товаров через интернет на основе их ценностных ориентаций, а также стиля жизни.
Метод сбора информации
Для сбора данных и решения описанных выше задач был выбран метод онлайн-опроса с отбором целевой аудитории из интернет-панели компании OMI (Online Market Intelligence). Обоснованность применения метода интернет-опроса обуслов-лена строгим соблюдением процедуры и основных принципов проведения количе-ственных статистических исследований:
• широкий охват населения, имеющего возможность участвовать в опро-се, который обеспечивается активным проникновением интернета в России. Согласно данным исследования ФОМ, в марте 2009 года шес-тимесячная аудитория интернета из России старше 18 лет насчитывала 37,5 млн. пользователей, т.е. 33% от всего населения страны. В Москве и Санкт-Петербурге он находится на уровне 60% и 50% соответственно. Мининформсвязи РФ планирует, что к 2015 г. уже три четверти населе-ния страны будет пользоваться всемирной сетью. Отметим, что аудито-рия интернета – это экономически активное население, расходы которо-го на товары и услуги выше, чем в среднем по стране. Именно по этим двум причинам (растущей интернетизации городов России и высокой экономической активности пользователей интернета) аудиторию прове-денного онлайн-опроса можно считать репрезентативной для исследо-
Российский рынок интернет-торговли: товары 39
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
вания потребительского поведения посетителей розничных продуктовых сетей.
• создание благоприятной атмосферы при ответе на вопросы электронной анкеты - удобство и комфорт интерфейса интернет-портала, отсутствие влияния со стороны интервьюера;
• качественное рекрутирование участников опроса. Более 100 источников рекрутинга – онлайн-рекрутинг, телефонный рекрутинг, с помощью PR-кампаний на массовых порталах с широкой аудиторией: почтовые служ-бы, поисковые системы, сайты прогноза погоды, порталы онлайн- зна-комств, сайты специализированных сообществ по интересам), глубокое профилирование (собирается максимальная информация о панелистах); качество полученной информации.
К недостаткам метода можно отнести недостаточную (меньшую, чем в генеральной совокупности – населении городов России) долю людей старших возрастных групп, однако с течением времени и ростом интернетизации этот недостаток будет пре-одолен.
С целью повышения качества результатов опроса, был проведен комплекс мер для контроля над качеством заполнения анкет, включающий:
• программная проверка множественных учетных записей (одинаковые адреса, телефоны, электронные адреса, пароли и т.п.);
• уникальные ссылки на анкету (возможность заполнения только один раз);
• замер среднего времени заполнения анкеты.
Финальная обработка данных: программа SPSS.
Условия проведения опроса
Срок проведения опроса – 25 мая – 30 мая 2010 года
Объем выборки – 1834 человек
Табл. 1. Распределение респондентов по месту проживания
Число респондентов
Москва 352
Московская область 248
Санкт-Петербург 475
Ленинградская область 140
Другие города России более 1 млн. человек 213
Другие города России от 500 тыс. до 1 млн. человек 265
Другие города России менее 500 тыс. человек 141
База: все респонденты 1834
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Характеристика выборки
Объем и структура выборки
Объем выборки: 1834 респондентов – мужчин и женщин, жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Московской области, а также других городов России, из них 902 муж-чины и 932 женщин.
Все 1834 респондента посещали web-страницы, занимающиеся продажами каких-либо товаров или услуг через интернет. Так, 1358 респондентов имели опыт покупки товаров через интернет, а 1111 респондентов имели опыт покупки интернет-услуг.
Российский рынок интернет-торговли: товары 40
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 1. Доли респондентов, покупавших различные товары и услуги через интернет, % от общего количества опрошенных
© РосБизнесКонсалтинг74,0%
60,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Покупали товары через интернет Покупали услуги через интернет
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 2. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных
Город Количество респон-дентов, чел.
Доля в выборке, %
Москва 352 19,2%
Московская область 248 13,5%
Санкт-Петербург 475 25,9%
Ленинградская область 140 7,6%
Другие города более 1 млн. чел. 213 11,6%
Другие города от 500 тыс. до 1 млн. чел. 265 14,4%
Другие города менее 500 тыс. чел. 141 7,7%
Итого 1834 100%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
При этом ввиду неравномерности развития интернета в России особое внимание уделялось Центральному и Северо-западному федеральным округам.
Табл. 3. Структура выборки по географии проживания, % от общего количества опрошенных
Федеральный округ Количество респон-дентов, чел.
Доля в выборке, %
Центральный 688 37,5% Северо-западный 683 37,2% Приволжский 181 9,9% Южный 75 4,1% Северокавказский 16 0,9% Уральский 76 4,1% Сибирский 92 5,0% Дальневосточный 23 1,3%
Итого 1834 100%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 41
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Социально-демографический портрет респондентов
Отметим, что в опросе принимали участие респонденты в возрасте от 18 до 54 лет.
Рис. 2. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от общего количества опрошенных
© РосБизнесКонсалтинг49,2%
50,8%
Женщины
Мужчины
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 4. Распределение респондентов в зависимости от пола, % от опрошенных в географической зоне
Пол Москва Москов-ская обл.
Санкт-Петер-бург
Ленин-град. обл.
Другие города
более 1 млн. чел.
от 0,5 до 1 млн. чел.
менее 500 тыс. чел.
Мужчины 44,3% 51,6% 49,1% 54,3% 47,9% 50,2% 52,5% Женщины 55,7% 48,4% 50,9% 45,7% 52,1% 49,8% 47,5%
Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 42
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 3. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от общего количества опрошенных
© РосБизнесКонсалтинг33,6%
6,9%
25,2%
34,2%
18-24 года
25-34 года
35-45 лет
46-55 лет
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 5. Распределение респондентов в зависимости от их возраста, % от опрошенных в географической зоне
Возраст Москва Москов-ская обл.
Санкт-
Петербург
Ленин-градская
обл.
Другие города
более 1 млн. чел.
от 500 тыс. до 1 млн. чел.
менее 500 тыс. чел.
18 – 24 30,4% 19,4% 28,0% 14,3% 29,6% 25,3% 17,7% 25 – 34 39,2% 27,0% 34,9% 27,9% 40,8% 33,2% 30,5% 35 – 45 25,6% 42,3% 32,0% 44,3% 25,4% 35,8% 41,1%
Старше 46 4,8% 11,3% 5,1% 13,6% 4,2% 5,7% 10,6%
Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 43
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 4. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных
© РосБизнесКонсалтинг
24,3%
8,9%
3,8%
1,8%1,2%
0,7%
19,4%
39,9%
До 10 тыс. руб.
11-20 тыс. руб.
21-30 тыс. руб.
31-40 тыс. руб.
41-50 тыс. руб.
51-60 тыс. руб.
61-70 тыс. руб.
Более 70 тыс. руб.
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 6. Распределение респондентов в зависимости от уровня их среднемесячного дохода на ОДНОГО члена семьи, % от общего количества опрошенных в географической зоне
Размер средне-месячного дохо-да (тыс. руб.)
Москва Московская область
Санкт-Петербург
Ленинград. область
Другие города
более 1 млн. чел.
от 0,5 до 1 млн. чел.
менее 500 тыс. чел.
До 10 8,8% 12,1% 13,7% 25,0% 28,2% 32,5% 34,8% 11-20 30,4% 38,7% 38,5% 48,6% 40,4% 48,7% 44,7% 20-30 27,8% 31,9% 30,3% 18,6% 18,3% 14,7% 14,2% 31-40 17,3% 8,9% 9,3% 5,7% 8,5% 1,9% 4,3% 41-50 8,0% 4,0% 4,2% 1,4% 2,8% 0,8% 0,7% 51-60 2,8% 3,6% 1,5% 0,7% 0,9% 0,8% 1,4% 61-70 2,6% 0,8% 1,9% 0,0% 0,5% 0,4% 0,0% Более 70 2,3% 0,0% 0,6% 0,0% 0,5% 0,4% 0,0%
Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 44
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Табл. 7. Распределение респондентов в зависимости от их социально-профессионального статуса, % от общего количества опрошенных в географической зоне
Социально-профессиональный
статус Москва
Московская обл.
Санкт-Петербург
Ленинград. обл.
Другие города
Всего более 1 млн. чел.
от 0,5 до 1 млн. чел.
менее 500 тыс. чел.
Руководитель выс-шего звена средней / крупной компании
2,6% ,8% 2,7% 1,4% 1,9% 2,3% 1,4% 2,1%
Руководитель сред-него /низшего звена крупного / среднего бизнеса
13,9% 13,3% 12,8% 8,6% 11,3% 12,5% 11,3% 12,4%
Индивидуальный предприниматель, владелец малого бизнеса
6,0% 8,9% 6,7% 7,9% 7,5% 10,9% 11,3% 8,0%
Квалифицированный специалист, занятый умственным трудом
35,5% 35,1% 33,7% 28,6% 31,0% 35,5% 36,9% 34,0%
Офисный служащий без квалификации
5,7% 5,6% 6,7% 1,4% 3,8% 3,4% 2,8% 4,9%
Рабочий, техниче-ский / обслуживаю-щий персонал, заня-тый физическим тру-дом
8,8% 14,5% 12,4% 31,4% 16,0% 14,0% 16,3% 14,4%
Представитель твор-ческой профессии
2,0% 3,2% 4,2% 3,6% 1,9% 3,0% 2,1% 3,0%
Студент, учащийся 10,8% 7,3% 10,9% 6,4% 14,6% 9,8% 5,0% 9,9% Пенсионер / инвалид 1,1% 0,4% ,6% 0,7% ,5% 1,1% 2,1% ,9% Домохозяйка, в том числе в декретном отпуске или в отпус-ке
8,8% 7,7% 6,7% 7,9% 8,9% 3,8% 9,9% 7,4%
Безработный 3,7% 3,2% 2,1% 0,7% 1,4% 3,4% 0,7% 2,5% Другое 1,1% 0,0% 0,2% 1,4% 1,4% 0,4% 0,0% 0,6%
Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 45
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 5. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от общего количества опрошенных
© РосиБизнесКонсалтинг
10,5%
31,0%
44,9%
13,6%
Женат/замужем, в томчисле в гражданскомбраке, есть дети
Женат/замужем, в томчисле в гражданскомбраке, детей нет
Холост/не замужем, естьдети
Холост/не замужем,детей нет
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 8. Распределение респондентов в зависимости от их семейного положения, % от опрошенных в географической зоне
Семейное по-ложение
Москва Московская область
Санкт-Петербург
Ленинград. область
Другие города
более 1 млн. чел.
от 0,5 до 1 млн. чел.
менее 500 тыс. чел.
Женат/замужем, в том числе в гражданском браке, есть дети
40,9% 54,4% 41,3% 49,3% 46,5% 41,9% 49,6%
Женат/замужем, в том числе в гражданском браке, детей нет
17,0% 11,3% 15,2% 8,6% 13,1% 14,0% 8,5%
Холост/не за-мужем, есть дети
8,5% 12,1% 9,1% 16,4% 6,6% 11,3% 15,6%
Холост/не за-мужем, детей нет
33,5% 22,2% 34,5% 25,7% 33,8% 32,8% 26,2%
Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 46
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 6. Распределение респондентов по составу семьи, % от общего количества опрошенных
© РосБизнесКонсалтинг
37,4%
21,7%
8,7%
6,8%
25,5%
Живу один/одна
Двое (включая меня)
Трое (включая меня)
Четверо (включая меня)
Пять и более человек(включая меня)
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 9. Распределение респондентов по составу семьи, % от опрошенных в географической зоне
Состав семьи
Москва Московская область
Санкт-Петербург
Ленинградская область
Другие города
более 1 млн. чел.
от 0,5 до 1 млн. чел.
менее 500 тыс. чел.
Живу один/одна
8,0% 5,6% 7,6% 8,6% 4,7% 6,0% 5,7%
Двое (включая меня)
26,7% 18,1% 29,7% 17,1% 28,2% 26,4% 24,1%
Трое (включая меня)
37,2% 44,0% 33,1% 42,1% 37,1% 35,5% 39,7%
Четверо (включая меня)
19,9% 23,0% 21,3% 23,6% 23,9% 21,5% 20,6%
Пять и более
8,2% 9,3% 8,4% 8,6% 6,1% 10,6% 9,9%
Итого 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 47
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТА В РОССИИ
Одним из ключевых условий развития интернет-торговли в России явля-ется уровень интернетизации (число интернет-пользователей). В стра-нах, где охват аудитории интернетом достаточно высок, покупки через интернет имеют большее распространение.
Количество российских интернет-пользователей год от года продолжа-ет стабильно увеличиваться. При существующем проникновении интер-нета в России (около 37%), можно утверждать о значительной потенци-альной емкости рынка – в развитых странах уровень проникновения со-ставляет примерно 60-80%.
Пятидесятипроцентный уровень проникновения интернета в России мо-жет быть достигнут к 2011-2013 гг.
…
Количество интернет-пользователей
По данным ФОМ, зимой 2010 года общее количество российских пользователей ин-тернета превысило отметку в 40 млн. чел. и составило порядка 41 млн. Таким обра-зом, за более чем 7 лет (с осени 2002 года) количество интернет пользователей увеличилось практически в 5 раз.
Необходимо особо отметить, что даже финансово-экономический кризис не оказал никакого влияния на динамику увеличения количества пользователей интернета. Так, в 2009 году по сравнению с 2008 годом рост интернет аудитории составил по-рядка 22% (в 2008 году по сравнению с 2007 годом было порядка 23%).
Именно поэтому в будущем можно ожидать уверенной положительной динамики увеличения количества российских пользователей интернета. Так, оценкам экспер-тов, к 2025 году в случае оптимистичного сценария аудитория интернет пользова-телей в России достигнет практически полного насыщения и составит порядка 100 млн. чел.
Рис. 7. Динамика количества интернет пользователей по России в целом, млн. чел.
9 9 1012 12
13 14 1416 16
18
20 21 21 2224 25
22
2628
30 3032
34
32
35 3537
3941
5 6 6 6 78 9
10 10 10 11 1113
15 16 1617
1820
17
2123
25 2527
2827
30 3031
3537
2 3 3 3 3 4 35 6 5 6 6 7
8 9 9 10 1011
1012
13
16 1617 18 18
1921 21
2426
78
0,0
6,0
12,0
18,0
24,0
30,0
36,0
42,0
48,0
Осень
20
02
Зима
20
02
-20
03
Весна
20
03
Лето
20
03
Осень
20
03
Зима
20
03
-20
04
Весна
20
04
Лето
20
04
Осень
20
04
Зима
20
04
-20
05
Весна
20
05
Лето
20
05
Осень
20
05
Зима
20
05
-20
06
Весна
20
06
Лето
20
06
Осень
20
06
Зима
20
06
-20
07
Весна
20
07
Лето
20
07
Осень
20
07
Зима
20
07
-20
08
Весна
20
08
Лето
20
08
(1
8+
)
Лето
20
08
(1
6+
)
Лето
20
08
(1
4+
)
Осень
20
08
(1
8+
)
Осень
20
08
(1
6+
)
Март
20
09
(1
8+
)
Лето
20
09
(1
8+
)
Осень
20
09
(1
8+
)
Зима
20
09
-20
10
(1
8+
)
млн.
чел
.
Аудитория за месяц
Аудитория за неделю
Аудитория за сутки
Источник: ФОМ
Российский рынок интернет-торговли: товары 48
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
…
Однако очевидно, что существующий уровень компьютеризации и интернетизации россиян пока в значительной мере отстает от ведущих стран мира. Так, в Австралии доля пользователей интернета составляет порядка 80% от общей численности эко-номически-активного населения. В Великобритании и Японии значения аналогично-го показателя составляют 76%, в США – 74%. Среди западноевропейских стран са-мое низкое значение рассматриваемого показателя зафиксировано в Италии (52%). Россия с 37% оказывается позади большинства развитых стран, однако несколько опережает мощные развивающиеся экономики (например, Бразилию, Китай и Ин-дию).
Что касается двух российских столиц, то их уровень интернетизации в целом соот-ветствует среднеевропейскому уровню, однако существенно отстает от таких стран, как Австралия, Великобритания, Япония и США.
Рис. 8. Доли пользователей интернета в странах мира (начало 2010 года), %
80%
76%
76%
74%
72%
69%
66%
52%
34%
27%
37%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Австралия
Великобритания
Япония
США
Испания
Франция
Германия
Италия
РОССИЯ
Бразилия
Китай
Источник: ФОМ
Российский рынок интернет-торговли: товары 49
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ В РОССИИ
Согласно исследованиям зарубежных специалистов, российский рынок яв-ляется одним из наиболее привлекательных рынков вследствие его низ-кого насыщения.
Важными факторами, оказывающими влияние на развитие дистанционной торговли, являются уровень развития и стоимость почтовых услуг и таможенная политика в отношении импортируемых товаров, если они составляют ассортимент магазинов.
Следует отметить, что оценки объемов рынка как по сегментам, так, и в целом в открытых источниках сильно расходятся. Тем не менее, экспер-ты сходятся в одном: доля дистанционных форм торговли в России еще крайне мала.
По оценке экспертов, при сохранении сегодняшних темпов роста этой отрасли, в течение ближайших пяти лет доля дистанционной торговли сможет составить …
…
Объем и структура рынка
По оценкам аналитиков европейской ассоциации ЕМОТА, оборот дистанционных продаж в Европе достиг в 2008 году примерно 120 млрд. евро, увеличившись по сравнению с 2007 годом на 13,1%, тогда как еще в 2000 году эта цифра составляла только 50,5 млрд. евро. Таким образом, можно отметить, что рынок дистанционной торговли растет в Европе очень высокими темпами. Кроме этого, в странах Запад-ной Европы вообще достаточно трудно найти какую-либо отрасль, которая росла на протяжении последнего десятилетия столь выдающимися темпами.
В России объем продаж в сфере дистанционной торговли также существенно рос на протяжении последних лет. Так, по данным НАДТ, в 2008 году рынок вырос на ?% по сравнению с 2007 годом. Таким образом, даже несмотря на начавшийся осенью 2008 года финансово-экономический кризис, рынок дистанционной торговли сохра-нил положительную динамику. В 2009 году рынок дистанционной торговли также увеличился на ?% (а в рублевом эквиваленте и вовсе на ?%).
Тем не менее, эксперты сходятся в одном: доля дистанционных форм торговли в России всё ещё крайне мала. По сравнению с европейским рынком дистанционной торговли, объем которого более $110 млрд. долл., масштабы российского рынка дают возможность говорить о большом потенциале российского рынка.
Таким образом, можно утверждать, что финансово-экономический кризис практиче-ски не сказался на динамику роста российского рынка дистанционной торговли. Бо-лее того, учитывая существенный рост рынка в рублевом эквиваленте в 2009 году можно с уверенностью говорить о том, что рынок дистанционной торговли ждет светлое будущее.
Российский рынок интернет-торговли: товары 50
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 9. Динамика российского рынка дистанционной торговли, млрд. евро
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
2001 год 2005 год 2006 год 2007 год 2008 год 2009 год
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
Темпы
прироста,
%
Объем российского рынка дистанционной торговли,млрд. евроТемпы прироста
Источник: Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ), РосБизнесКонсалтинг
Табл. 10. Структура рынка дистанционной торговли по сегментам в 2009 году, %
Сегмент рынка Структура, %
Интернет-торговля ?
Теле-, радио-, sms-продажи 5,3
Торговля по каталогам ?
Всего 100,0
Источник: РосБизнесКонсалтинг, оценки экспертов
.
Российский рынок интернет-торговли: товары 51
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ЭКСПЕРТНОЕ ИНТЕРВЬЮ: ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ ПОКУПОК ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
В процессе исследования компанией РосБизнесКонсалтинг было проведе-но экспертное интервью с Глазачевой Татьяной Геннадьевной, директо-ром по развитию бизнеса RBK Money. Интервью было посвящено анализу основных тенденций развития современных способов оплаты приобре-таемых товаров и услуг через интернет.
Экспертом было отмечено…
…
Нам же остается добавить, что все выводы эксперта были полностью подтверждены результатами социологического опроса, проводимого в рамках настоящего исследования.
Российский рынок интернет-торговли: товары 52
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ОТНОШЕНИЕ РЕСПОНДЕНТОВ К ПОКУПКАМ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
На сегодняшний день интернет-коммерция развивается ускоренными темпами, причиной чего является не столько рост числа российских он-лайн магазинов, сколько возросший интерес пользователей и участников рынка традиционной торговли к новому виду бизнеса.
В чем же причина роста популярности интернет-торговли? И что может удерживать россиян от совершения покупок в интернете?
Исходя из результатов исследования, можно заключить, что респонден-ты, совершавшие покупки в интернет-магазинах, ориентированы на при-обретении товаров, …
Рис. 10. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг 0% 20% 40% 60% 80%
Нет назойливого влияния продавцов -
консультантов , всеми способамипытающихся продать Вам ненужные /
некачественные вещи
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 53
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
РЕЙТИНГИ ТОВАРОВ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ, ПОКУПАЕМЫХ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
Анализ потребительского поведения российских интернет-пользователей позволил установить, что … являются наиболее попу-лярными товарами, приобретаемыми через интернет. Исключением из правил стали лишь Санкт-Петербург и Ленинградская область, где наи-большую долю интернет-пользователей составили опрошенные, поку-павшие …
Следует отметить, что на сегодняшний день в России также крайне по-пулярны покупки:
…
Россия
Рейтинг по популярности
Рис. 11. Рейтинг товаров, покупаемых в интернет-магазинах, по их популярности, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг
17,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Программное обеспечение
…
Цветы
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 54
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИОБРЕТАЕМЫХ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ
Анализ данных социологического опроса позволил определить, что чаще всего респонденты, которые приобретали товары в интернет-магазинах, оплачивали их покупки…
Рис. 12. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Оплата через терминалы моментальныхплатежей (QIWI, Элекснет и т .д.)
Оплата через SMS
Другое
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Наряду с WebMoney, Yandex Деньгами некоторыми респондентами была отмечена и такая платежная система, как PayРal, широко распространенная за рубежом.
Российский рынок интернет-торговли: товары 55
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ТИПОЛОГИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ
Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позволило выявить группу критериев, определяющих выбор респондентами интер-нет-сайта для приобретения товаров через интернет.
Анализ результатов социологического опроса позволил установить, что при покупке товаров через интернет респонденты более чувствительны к уровню цен, чем при приобретении товаров в обычных магазинах.
Также для респондентов крайне важны следующие характеристики ин-тернет-магазинов:
…
Проведенное исследование позволило установить, что в России сущест-вует четыре существенно различающихся группы покупателей интер-нет-магазинов.
Представители первой группы получили название …
Вторую группу, напротив, представляют покупатели …
Третья группа представляет «требовательных» покупателей. Среди российских покупателей товаров через интернет её доля составляет ?% …
Наконец, четвертая группа …
Степень важности основных характеристик интернет-магазинов
Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позволило выявить, что при совершении покупок через интернет респонденты более чувствительны к уровню цен, чем при приобретении товаров в обычных магазинах. И это не удиви-тельно. Ведь на сегодняшний день интернет-торговля ассоциируются с экономией времени и средств, чему способствуют обилие интернет-магазинов, а также просто-та сравнения товаров и их цен, наряду с возможностью быстрого переключения на другие web-сайты.
Однако уровень цен не является единственным критерием выбора интернет-магазинов. Учитывая специфику интернет-торговли, а именно отсутствие возможно-сти увидеть собственными глазами предлагаемый товар, для респондентов не ме-нее важным критерием является полнота описания предлагаемых в интернет-магазинах товаров.
Также для респондентов крайне важны высокая скорость обслуживания, а именно суммарное время, требуемое на прием и обработку заявки, время комплектования, а также время доставки. При выборе интернет-магазинов, опрошенные, хотя бы раз совершавшие покупки товаров через интернет, обращают пристальное внимание на такие характеристики, как: …
Российский рынок интернет-торговли: товары 56
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 13. «Какие из следующих характеристик важны для Вас при выборе интернет-магазина?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
Наличие системы скидок и бонусов,
специальных предложений
Наличие услуги «Самовывоз»
Рекомендации знакомых
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Степень важности различных характеристик интернет-магазинов была определена при помощи бальных оценок экспертным путем, где в качестве экспертов выступали сами респонденты.
Баллы Степень важности характеристики для респонден-тов при выборе интернет-магазина
От 0,0 до 1,0 Совершенно неважно
От 1,01 до 2,0 Скорее неважно
От 2,01 до 3,0 Скорее важно
От 3,01 до 4,0 Очень важно
Сегментация покупателей
Анализ результатов социологического опроса, проведенного компанией РосБизне-сКонсалтинг, позволил провести сегментацию покупателей в зависимости от систе-мы их предпочтений относительно характеристик интернет-сайтов, занимающихся продажами различных товаров.
Таким образом, исследование позволило выделить следующие группы респонден-тов, осуществляющих покупки товаров через интернет:
- «Неприхотливые» покупатели, которые составляют ?% от общего числа опрошенных, хотя бы раз покупавших товары через интернет;
- «Требовательные» покупатели – ?%;
- …
Российский рынок интернет-торговли: товары 57
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 14. Типология покупателей интернет-магазинов, % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Далее рассмотрим представленные группы более подробно.
Покупатели, предпочитающие доставку
…
Рис. 15. Степень важности некоторых характеристик интернет-магазинов для покупателей, предпочитающих доставку
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 58
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Социально-экономические характеристики
Анализ результатов социологического опроса позволил установить, что представи-тели данной группы чаще встречаются среди жителей …
Рис. 16. Доли покупателей, предпочитающих доставку, в зависимости от их пола, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
© РосиБизнесКонсалтинг
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Мужчины Женщины
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 59
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
РЕЙТИНГИ ВЕДУЩИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Одной из важнейших целей настоящего исследования было определение рейтингов популярности российских интернет-магазинов по продаже:
- книг и иной печатной продукции;
- бытовой техники и товаров для дома;
- компьютеров и цифровой техники.
Анализ социологического опроса, проведенного компанией РосБизнесКон-салтинг, позволило установить, что на сегодняшний день наиболее попу-лярным книжным интернет-магазином в России является …
Следует отметить, что в отличие от книжных интернет-магазинов, по-зиции интернет-магазинов по продаже бытовой техники и товаров для кухни примерно равны, что говорит об отсутствии ярко выраженного ли-дера.
Так, исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позволи-ло установить, что на сегодняшний день наиболее популярным интернет-магазином по продаже бытовой техники и товаров для кухни в России яв-ляется …
Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, также позво-лило построить рейтинг наиболее популярных интернет-магазинов, про-дающих цифровую и компьютерную технику.
…
Российский рынок интернет-торговли: товары 60
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Книжные интернет-магазины
Россия
Рис. 17. Рейтинг книжных интернет-магазинов по степени их популярности среди опрошенных россиян, % от общего числа опрошенных, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг
19,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Bolero
Интернет-магазин Библио-глобус
Мир книги
Источник: РосБизнесКонсалтинг
…
Москва и Московская область
…
Российский рынок интернет-торговли: товары 61
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ ЦЕНЫ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ, ПОКУПАЕМЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАХ
Одной из важнейших целей исследования также явилось определение опти-мальной цены доставки покупаемых в интернете товаров следующих ка-тегорий:
- книг;
- крупногабаритной бытовой техники;
- цифровой техники.
Уточним, что же скрывается под понятием «оптимальная цена доставки». Вполне очевидно, что чем меньше цена доставки, тем соответственно меньше и выручка от доставки товаров. В то же время, чем больше стои-мость доставки товара, тем меньше людей будут согласны, приобретая тот или иной товар, платить за его доставку, предпочитая самовывоз или обращение к менее дорогим операторам по перевозке груза.
Таким образом, оптимальная цена доставки представляет собой стои-мость доставки, при которой выручка от доставки для оператора, орга-низующего перевозку, максимальна.
Рассмотрим результаты исследования, полученные при анализе опроса.
Книги. Исследование, проведенное компанией РосБизнесКонсалтинг, позво-лил установить, что при цене доставки в ? рублей за одну книгу, выручка от доставки для оператора, организующего перевозку, максимальна.
…
Российский рынок интернет-торговли: товары 62
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Цена доставки книг
Россия
Рис. 18. Динамики объема потенциальной выручки от доставки, а также доли потенциальных покупателей в зависимости от цены доставки книги, % от респондентов, покупавших книги в интернет-магазинах
Источник: РосБизнесКонсалтинг
...
Москва и Московская область
…
Российский рынок интернет-торговли: товары 63
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
СЕГМЕНТАЦИЯ ТОВАРОВ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПОТЕНЦИАЛА РОСТА ИХ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТЕ
По России в целом удалось выделить следующие товарные группы, кото-рые обладают наиболее значительным потенциалом роста …
Россия
В процессе исследования компанией РосБизнесКонсалтинг была проведена сег-ментация товаров различных категорий, продаваемых через интернет, на основе следующих показателей:
- доли респондентов, хотя бы раз совершавших покупки товаров, рассматри-ваемой категории через интернет;
- потенциал прироста доли пользователей в будущем.
Рассмотрим первый показатель. Для сегментации его значения были разделены на три группы:
• первую группу составляют товары, доли покупателей которых невелики (от ?% до ?% от общего числа интернет-пользователей, совершавших покупки на сайтах, занимающихся продажей товаров);
• вторую группу – товары, доли покупателей которых существенны и состав-ляют от ?% до ?%;
• третью группу – товары, доли покупателей которых наибольшие (от ?% до ?%).
Второй показатель представляет собой потенциал прироста долей покупателей товаров через интернет в будущем. Он представляет собой вероятностное макси-мально-возможное увеличение доли покупателей товаров в интернет-магазинах в среднесрочной перспективе (1-3 года). Отметим, что этот показатель рассчитывал-ся на основе ответов респондентов на следующий вопрос: «В приобретении каких товаров в интернет-магазинах Вы были бы заинтересованы в будущем?».
При сегментации учитывался также и такой показатель, как размер затрат респон-дентов на покупку товаров через интернет (на графике его значения представляют собой радиусы пузырьков).
Полученная группировка позволила выделить наиболее перспективные направле-ния развития интернет-бизнеса, опираясь на обоснованные результаты анализа со-циологического опроса.
В результате анализа социологического опроса были выделены семь товарных сег-ментов. Далее рассмотрим каждый из них более подробно.
В первую группу вошли товары, имеющие низкую долю текущих покупателей (до ?% от опрошенных, покупавших продукцию из рассматриваемой группы через ин-тернет) и потенциал ее прироста в будущем в диапазоне от ?% до ?%, что также сравнительно низко. Следует отметить, что к данной группе были отнесены товары следующих категорий:
- фильмы на CD, DVD, BD;
- …
Российский рынок интернет-торговли: товары 64
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 19. Сегментация товаров в зависимости от потенциала роста их объемов продаж среди опрошенных россиян
Источник: РосБизнесКонсалтинг
…
Российский рынок интернет-торговли: товары 65
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРОВ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ
Книги и прочая печатная продукция
Социально-экономические характеристики
Социологический опрос установил, что опрошенные покупатели книг и прочей пе-чатной продукции в интернет-магазинах чаще встречаются среди:
…
Рис. 20. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПОЛА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
© РосБизнесКонсалтинг
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Мужчины Женщины
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 66
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 21. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов СООТВЕТСТВУЮЩЕГО СЕМЕЙНОГО ПОЛОЖЕНИЯ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
© РосБизнесКонсалтинг
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Женат / замужем, втом числе, в
гражданском браке,
есть дети
Женат / замужем, втом числе, в
гражданском браке,
детей нет
Холост / незамужем, есть дети
Холост / незамужем, детей нет
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Рис. 22. Доли респондентов, покупавших книги и иную печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от респондентов, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и проживающих в СООТВЕТСТВУЮЩИХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ЗОНАХ
© РосБизнесКонсалтинг
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Москва Московскаяобласть
Санкт-Петербург
Ленинградскаяобласть
Другие города
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 67
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 23. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию в интернет-магазинах за ПОСЛЕДНИЙ ГОД, % от опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах и имеющих соответствующий уровень СРЕДНЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА на ОДНОГО члена семьи
© РосБизнесКонсалтинг
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
До 20 тыс. руб. От 21 до 30 тыс.
руб.
От 31 до 40 тыс.
руб.
Более 40 тыс.
руб.
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Рис. 24. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ВОЗРАСТА, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
© РосБизнесКонслтинг
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
18-24 лет 25-34 лет 35-45 лет 46-54 лет
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Табл. 11. Доли респондентов, покупавших книги и прочую печатную продукцию за ПОСЛЕДНИЙ ГОД в интернет-магазинах, % от опрошенных с СООТВЕТСТВУЮЩИМ СОЦИАЛЬНО-ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАТУСОМ, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах
Социально-профессиональный статус Доли
Представитель творческой профессии ? Квалифицированный специалист, занятый умственным трудом ? Студент, учащийся ? Индивидуальный предприниматель, владелец малого бизнеса ?
Российский рынок интернет-торговли: товары 68
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Социально-профессиональный статус Доли
Руководитель среднего / низшего звена крупного / среднего бизнеса ? Рабочий, технический / обслуживающий персонал, занятый физическим трудом ? Домохозяйка, в том числе в декретном отпуске ? Пенсионер / инвалид ? Руководитель высшего звена средней / крупной компании, собственник бизнеса ? Офисный служащий без квалификации ? Безработный ?
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Средние затраты при покупке
Согласно результатам исследования …
Рис. 25. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ), % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД
© РосБизнесКонсалтинг
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
До
10
0 руб
.
101
-20
0 руб
.
201
-50
0 руб
.
501
-90
0 руб
.
90
1-1
40
0 руб
.
14
01-2
00
0 руб
.
20
01-3
00
0 руб
.
Более
30
00
руб
.
Затруд
няюсь
отве
тить
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 69
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 26. Средние затраты на ЕДИНИЧНУЮ покупку книг или иной печатной продукции, купленной в интернет-магазинах (БЕЗ УЧЕТА стоимости ДОСТАВКИ) в зависимости от географии проживания, руб.
© РосБизнесКонсалтинг
0
200
400
600
800
1000
1200
Москва Московскаяобласть
Санкт-Петербург Ленинградскаяобласть
Другие городаРоссии
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Частота покупки
Исследование позволило установить, что …
Рис. 27. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах, % от общего количества опрошенных, совершавших подобные покупки ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД
© РосБизнесКонсалтинг
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 раз в год
1 раз в
полгода
2-3
раза
вполгода
1 раз в месяц
2-3
раза
вмесяц
Ежене
дельно
и чаще
Затруд
няю
сьответить
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Российский рынок интернет-торговли: товары 70
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 28. Частота покупки респондентами книг или иной печатной продукции в интернет-магазинах в зависимости от места проживания, раз в год
© РосБизнесКонсалтинг
0
1
2
3
4
5
6
Москва Московскаяобласть
Санкт-Петербург Ленинградскаяобласть
Другие городаРоссии
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Способ оплаты
Отметим, что покупатели книг и прочей печатной продукции в интернет-магазинах чаще, чем все опрошенные, предпочитают использовать следующие способы опла-ты приобретаемой продукции:
• оплата по почте наложенным платежом;
• …
Российский рынок интернет-торговли: товары 71
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 29. «Какие формы оплаты приобретаемых товаров в интернет-магазинах Вы обычно используете?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг
0% 20% 40% 60% 80%
Пластиковые картыVisa, MasterCard и
др.
Оплата через SMS
При покупке любых товаров или услуг При покупке книг и иной печатной продукции
Источник: РосБизнесКонсалтинг
Срок ожидания доставки
Результаты проведенного социологического опроса показали, что …
Российский рынок интернет-торговли: товары 72
РосБизнесКонсалтинг Департамент консалтинга (consulting.rbc.ru)
Рис. 30. «В течение какого срока ВЫ ГОТОВЫ ожидать доставку приобретенного через интернет товара?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки книг и иной печатной продукции в интернет-магазинах
©РосБизнесКонсалтинг
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Зависит отобстоятельств
При покупке любых товаров При покупке книг и иной печатной продукции
Источник: РосБизнесКонсалтинг