управление знаниями внутри малых компаний
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление знаниями внутри малых команд
Карпов М. А.
![Page 2: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/2.jpg)
Что на входе?
• Команда из 10 человек
![Page 3: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/3.jpg)
Что на выходе?
• 3 точки выхода• Активности команды:– At moment• Action Items (AI’s)• Tickets
– Daily• Projects
![Page 4: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/4.jpg)
Что между ними?
• Тут изображение «кранов с водой и труб», а также облако
![Page 5: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/5.jpg)
Надо знать чем конкретно мы собираемся управлять
![Page 6: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/6.jpg)
Offline
• /home• /it/share– Internal– External
Tags: projects, tickets
![Page 7: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/7.jpg)
Compass Wiki
• File Share– docs– files
• Wiki– Info
• Blog– event stream, отчёты, обновления
Tags: projects, tickets
![Page 8: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/8.jpg)
Agenda Tool
• Разделение на должности: ведущий, фасилитатор, таймкипер
• Agenda on meeting– AI’s– Decisons
Tags: ais
![Page 9: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/9.jpg)
Rational ClearCase
• Projects– Bugtracking– Google it
Tags: projects
![Page 10: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/10.jpg)
BMC Remedy
• Tickets:– Problems– Incidents
• Google it
Tags: tickets
![Page 11: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/11.jpg)
Всё?
• Какой ещё информацией внутри малой команды стоит управлять?
![Page 12: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/12.jpg)
• Outlook– см. «Тайм-драйв» Архангельского (link?)– schedule– mail
• Gmail– schedule– mail– alerts
Tags: tickets, ais
![Page 13: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/13.jpg)
Messenger
• Нужна ли эта информация, как её хранить, как обрабатывать?
• Gtalk, jabber• Instant messenger• Google Buzz?
Tags: projects, tickets, ais
![Page 14: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/14.jpg)
Offline docs
• Use A4 & folders• Problem• Where is my docs??• Использование ежедневников
Tags: projects
![Page 15: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/15.jpg)
Компоновка, подведение итогов
• В команде нужен «стек» для ежедневных активностей
• В команде нужен инструментальщик, в идеале он совмещён с управляющим знаниями
• Использование ежедневников для коротких записей
• Совместить поиск по почте и по месседжеру• В команде должен быть ответственный за ведение
и треканье информации в каждом из тулом. Иначе не работает
![Page 16: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/16.jpg)
Тренды
• Сбор метрик• Перевод всей документации и всей
информации по проектам в режим online• Появление Wiki
Впрочем, достаточно известные и прозрачные
![Page 17: управление знаниями внутри малых компаний](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061118/54623612af7959447d8b4747/html5/thumbnails/17.jpg)
Спасибо за внимание!