รูปเล่มบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด ...

72
โโโโโโโ โโโโโโโโโโโโโโโ โโโโโโ CP ALL โโโโโโ(โโโโโ) โโโโ โ.โโโโโ โโโโโโ โโโโโโโโโ โโโโโโโโโโโโโโโ โโโโโ 54010915004 โโโโโโโโโโโโ โโโโโโโ 54010915189 โโโโโโโโโโโ โโโ โโโ 54010915065

Upload: pemai-msu

Post on 15-Nov-2014

3.995 views

Category:

Business


12 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

โครงงานการศึกษาค�นคว้�า บร�ษ�ท CP ALL

จำ�าก�ด(มหาชน)

เสนอ อ.ว้�จำนะ ภู�ผาน�

จำ�ดท�าโดย

นางสาว้ส!พรรณิ�กา ใจำส!ข 54010915004

นางสาว้ช!ลี�พร แก�ว้ไสย 54010915189

นางสาว้ปว้�ณิา ม�ลีสาร 54010915065

Page 2: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

นางสาว้มาลี�ยร�ตน+ แก�ว้ก�,น 54010915167

น�ส�ต BE 542 ภูาคเร�ยนท�- 2 ป.การศึกษา 2554

รายว้�ชา 0903101 องค+การแลีะการจำ�ดการ

Organization And Management

ท�- ก�จำกรรม/การด�าเน�นงาน

ป.พ.ศึ. 2554 - 2555หมายเห

ต!พฤศึจำ�กายน

ธั�นว้าคม มกราคม

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 จดบั�นทึ�กรายละเอี�ยดทึ��

อีาจารย�มอีบัหมายและแบั�งกล��ม

สมาช�กท!กคน

2 ศึ�กษาค้�นค้ว้�าหาบัร�ษ�ทึชั้� นน!าในไทึย

สมาช�กท!กคน

3 ปร�กษาและตั�ดสิ�นใจเล'อีกบัร�ษ�ทึทึ��จะศึ�กษา

สมาช�กท!กคน

4 ทึ!าการศึ�กษาค้�นค้ว้�าโค้รงสิร�างธุ�รก�จตัามห�ว้ข้�อีเร'�อีงทึ��อีาจารย�ก!าหนด

- ข้�อีม,ลพื้' นฐานข้อีงก�จการ

- ค้�ณค้�าทึ��น!าเสินอีแก�ล,กค้�า

- โค้รงสิร�าง/ร,ปแบับัข้อีงรายได�

- โอีกาสิทึางการตัลาด

- สิภาพื้แว้ดล�อีมในการแข้�งข้�น

มาลี�ยร�ตน++

ปว้�ณิา

Page 3: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

- กลย�ทึธุ�ทึางการตัลาด

- การพื้�ฒนาอีงค้�การ

- จทึ�กษะและภาว้ะผู้,�น!าข้อีงผู้,�บัร�หารอีงค้�การ

- การค้ว้บัค้�ม5 สิร�ปข้�อีม,ลแล�ว้ทึ!าการ

ว้�เค้ราะห�สมาช�กท!กคน

6 รว้บัรว้มแล�ว้จ�ดทึ!าเป3นร,ปเล�ม

ช!ลี�พร

7 จ�ดทึ!าเป3น Power Point ส!พรรณิ�กา

8 ปร�กษาอีาจารย�ร�บัฟั5งค้ว้ามค้�ดเห6น

สมาช�กท!กคน

9 น!าข้�อีม,ลมาปร�บัปร�งและตัรว้จสิอีบัค้ว้ามเร�ยบัร�อียข้อีงงาน

ส!พรรณิ�กา+

ช!ลี�พร10 น!าเสินอีและสิ�งไฟัล�งานใสิ�

แผู้�น CD-R พื้ร�อีมทึ� ง Upload

ไฟัล�งานใน

สมาช�กท!กคน

ค�าน�า เอีกสิารเล�มน� ได�รว้บัรว้มข้�อีม,ลพื้' นฐานข้อีงอีงค้�กร ค้�ณค้�าทึ��น!าเสินอีแก�ล,กค้�า โค้รงสิร�าง/ร,ปแบับัข้อีงรายได� โอีกาสิ

แผนการด�าเน�นงาน

Page 4: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ทึางการตัลาด สิภาพื้แว้ดล�อีมในการแข้�งข้�น กลย�ทึธุ�ทึางการตัลาด การพื้�ฒนาอีงค้�กร ทึ�มผู้,�บัร�หาร และการว้�เค้ราะห�อีงค้�กร ข้อีงบัร�ษ�ทึ CP ALL จ!าก�ด (มหาชั้น) เพื้'�อีผู้,�ทึ��สินใจจะศึ�กษาเก��ยว้ก�นบัร�ษ�ทึน� ได�ศึ�กษา โดยการได�ศึ�กษาและรว้บัรว้มข้�อีม,ล พื้ร�อีมน!ามาทึ!าการว้�เค้ราะห� เพื้'�อีใชั้�ประกอีบัในการเร�ยนว้�ชั้าอีงค้�การและการจ�ดการ โดย อี.ว้�จนะ ได�ก!าหนดข้อีบัเข้ตัห�ว้ข้�อีให� เพื้'�อีการค้�นค้ว้�าทึ��ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้ ด�งน� นพื้ว้กเราจ�งหว้�งว้�าเอีกสิารเล�นน� จะม�ประโยชั้น�ตั�อีตั�ว้บั�ค้ค้ลในกล��มเอีงและผู้,�ทึ��สินใจเก��ยว้ก�บับัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีล จ!าก�ด (มหาชั้น) ทึ� งทึางตัรงและทึางอี�อีม ไม�มากก6น�อีย หากเอีกสิารเล�มน� ม�ข้�อีผู้�ดพื้ลาดประการใดก6ข้อีอีภ�ยมา ณ ทึ��น� ด�ว้ย หากม�ข้�อีเสินอีแนะประการใดก6สิามารถตั!าหน�ได� เพื้'�อีทึ��เราจะได�สิามารถน!าไปพื้�ฒนาและปร�บัปร�งแก�ไข้ในรายว้�๙อี'�น หร'อีก�จกรรมอี'�นตั�อีไป เพื้'�อีการพื้�ฒนาให�ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้มากข้� น

สิมาชั้�กในกล��ม

น�สิ�ตั BE 542

มหาว้�ทึยาล�ยมหาสิารค้าม

Page 5: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

สารบ�ญ

เร'�อีง

หน�า

เราค้'อี ซี�พื้� อีอีลล�1

ว้�ฒนธุรรมอีงค้�กร4

ว้�สิ�ยทึ�ศึน� และ พื้�นธุก�จ 7

นโยบัายอีงค้�กร 8

ค้ณะกรรมการบัร�ษ�ทึ13

ค้ณะผู้,�บัร�หาร16

โค้รงสิร�างอีงค้�กร18

ข้�อีม,ลทึางการเง�น19

โค้รงสิร�างรายได�20

โค้รงสิร�างกล��ม21 ธุ�รก�จข้อีงเรา

21บัร�การร�านสิะดว้ก

22บัร�การด�านการเง�น

24

Page 6: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัร�การด�านอีาหารพื้ร�อีมร�บัประทึานและเบัเกอีร��26

บัร�การด�านการศึ�กษา ธุ�รก�จค้�าปล�ก27

บัร�การด�านสิารสินเทึศึบัร�การด�านสิารสินเทึศึ2929

บัร�การด�านการสิ'�อีสิารการตัลาด30

บัร�การด�านการบัร�หารโลจ�สิตั�ก31

นว้�ตักรรมทึางธุ�รก�จด�านสิ�นค้�าและบัร�การ3232

นว้�ตักรรมทึางค้ว้ามค้�ด35

นว้�ตักรรมเพื้'�อีสิ��งแว้ดล�อีม37

บัทึว้�เค้ราะห�39

1

เราค2อ ซี�พ� ออลีลี+

Page 7: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) (“บัร�ษ�ทึ”) ก�อีตั� งข้� นเม'�อีป: 2531 เป3นบัร�ษ�ทึหล�กในกล��มธุ�รก�จการตัลาดและการจ�ดจ!าหน�ายข้อีงเค้ร'อีเจร�ญโภค้ภ�ณฑ์� ประกอีบัธุ�รก�จหล�ก ค้'อี ธุ�รก�จค้�าปล�กประเภทึร�านค้�าสิะดว้กซี' อีภายใตั�เค้ร'�อีงหมายการค้�า “7-Eleven” ในประเทึศึไทึย นอีกจากน� ย�งประกอีบัธุ�รก�จตั�างๆ ทึ��เป3นการสิน�บัสิน�นธุ�รก�จหล�ก เชั้�น

ธุ�รก�จเป3นตั�ว้แทึนร�บัชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การ (บัร�ษ�ทึ เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ จ!าก�ด)

ธุ�รก�จผู้ล�ตัและจ!าหน�ายอีาหารแชั้�แข้6งและเบัเกอีร�� (บัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด)

ธุ�รก�จจ!าหน�ายและซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�ค้�าปล�ก (บัร�ษ�ทึ ร�เทึลล�งค้� (ไทึยแลนด�) จ!าก�ด)

ธุ�รก�จให�บัร�การชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การผู้�านบั�ตัรสิมาร�ทึการ�ด (บัร�ษ�ทึ ไทึยสิมาร�ทึค้าร�ด จ!าก�ด)

ธุ�รก�จให�บัร�การด�านระบับัสิารสินเทึศึ (บัร�ษ�ทึ โกซีอีฟัทึ� (ประเทึศึไทึย)

จ!าก�ด)

ธุ�รก�จบัร�การข้นสิ�งและกระจายสิ�นค้�า (บัร�ษ�ทึ ไดนาม�ค้ แมนเนจเม�นทึ� จ!าก�ด)

ธุ�รก�จให�บัร�การด�านการตัลาด (บัร�ษ�ทึ เอี6ม เอี เอี6ม ฮาร�ทึ จ!าก�ด)

ธุ�รก�จโรงเร�ยนอีาชั้�ว้ะศึ�กษาด�านค้�าปล�ก (บัร�ษ�ทึ ศึ�กษาภ�ว้�ฒน� จ!าก�ด)

ธุ�รก�จการจ�ดฝึ@กอีบัรมการจ�ดการสิ�มมนาทึางว้�ชั้าการทึางธุ�รก�จ (บัร�ษ�ทึ ป5ญญธุารา จ!าก�ด) เป3นตั�น

ท�-ต�,ง สิ!าน�กงานตั� งอีย,�เลข้ทึ�� 283 อีาค้าร สิ�บั�ญเร'อีง 1 ถนนสิ�ลม แข้ว้งสิ� ล ม เ ข้ ตั บั า ง ร� ก ก ร� ง เ ทึ พื้ ม ห า น ค้ ร 10500

โ ท ร ศึ� พ ท+ 02-677-9000 โทรสาร 02-679-0050เลีขท�-ทะเบ�ยนบร�ษ�ท 0107542000011  เว้4บไซีด+ของบร�ษ�ท www.cpall.co.th

Page 8: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ซี�พ� ออลีลี+ ผู้,�ประกอีบัก�จการค้�าปล�ก 7-Eleven ในประเทึศึไทึยกว้�า 20 ป: ด�ว้ยสิ�นค้�าและบัร�การทึ��หลากหลาย ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�บัร�โภค้โดยม� ว้�สิ�ยทึ�ศึน�ว้�า

2

“ขยายธั!รก�จำอย5างต5อเน2- อง เพ2- อตอบสนองคว้ามต�องการท�-เพ�-มข,นของลี�กค�าท!กเพศึท!กว้�ย ด�ว้ยส�นค�าแลีะบร�การอ�นหลีากหลีาย”พ.ศึ. 2531 ร�บส�ทธั�การใช�เคร2-องหมายการค�า “7-Eleven” มาจำาก 7-

Eleven, Inc. สหร�ฐอเมร�กา เร�-มก5อต�,งบร�ษ�ทเพ2-อประกอบธั!รก�จำร�านค�าสะดว้กซี2,อภูายใต�ช2-อ “7-Eleven

พ.ศึ. 2533 เปล��ยนชั้'�อีจาก บัร�ษ�ทึ ซี�“ .พื้�. ค้อีนว้�เน�ยนสิโตัร� จ!าก�ด เป3น บัร�ษ�ทึ” “ ซี�.พื้�. เซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น จ!าก�ด และได�เปAดร�านสิาข้าแรกทึ��ซีอียพื้�ฒน�”

พื้งษ�พ.ศึ. 2537 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ จ!าก�ด (“CS”) ซี��งประกอีบัธุ�รก�จ

เป3นตั�ว้แทึนร�บัชั้!าระเง�นค้�าสิ�นค้�าและบัร�การพ.ศึ. 2539 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด (“CPRAM”) ซี��ง

ประกอีบัธุ�รก�จผู้ล�ตัและจ!าหน�ายอีาหารแชั้�แข้6งและเบัเกอีร��พ.ศึ.2540 เร��มเปAดด!าเน�นการศึ,นย�กระจายสิ�นค้�า บัางบั�ว้ทึอีง (DC4) อีย�าง

เป3นทึางการพ.ศึ.2541 จ�ดตั� ง Lotus Distribution Investment Limited (“LDI”)

/ จดทึะเบั�ยนแปรสิภาพื้เป3นบัร�ษ�ทึมหาชั้นจ!าก�ด / เปAดร�าน 7-

Eleven ค้รบั 1,000 สิาข้าพ.ศึ.2542 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ร�เทึลล�งค้� (ไทึยแลนด�) จ!าก�ด (“RTL”) ซี��งประกอีบั

ธุ�รก�จจ!าหน�ายและซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�สิ!าหร�บัธุ�รก�จค้�าปล�ก

Page 9: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

พ.ศึ.2543 ร�ว้มก�บั The China Retail Fund, LDC ซี��งเป3นกอีงทึ�นภายใตั�การบัร�หารข้อีง American International Group (AIG) จ�ดตั� ง Yangtze Supermarket Investment Co., Ltd.

(“YSI”) เพื้'� อีลงทึ�นใน ธุ�รก�จซี,เปอีร�เซี6นเตัอีร� ในสิาธุารณร�ฐ” ”

ประชั้าชั้นจ�น จ�ดตั� ง Shanghai Lotus Supermarket Chain Store Co., Ltd. (“SLS”)

พ.ศึ.2544 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ไทึยสิมาร�ทึค้าร�ด จ!าก�ด (“TSC”) ร�ว้มก�บัพื้�นธุม�ตัร 8 แห�ง

พ.ศึ.2545 เปAดร�าน 7-Eleven ค้รบั 2,000 สิาข้า 

พ.ศึ.2545 ร�ว้มม'อีก�บับัร�ษ�ทึ ปตัทึ. จ!าก�ด (มหาชั้น) ในการเปAดให�บัร�การร�านสิะดว้กซี' อี “7-Eleven” ในสิถาน�บัร�การน! าม�น ปตัทึ.

พ.ศึ.2546 จ� ด ตั� ง บั ร� ษ� ทึ โ ก ซี อี ฟั ทึ� (ป ร ะ เ ทึ ศึ ไ ทึ ย )จ!า ก� ด

พ.ศึ.2546 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ เอี6ม เอี เอี6ม ฮาร�ทึ จ!า ก�ด จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ไดนาม�ค้ แมนเนจเม�นทึ� จ!าก�ด

พ.ศึ.2546 ก ร ะ จ า ย ห�� น ใ ห� แ ก� ป ร ะ ชั้ า ชั้ น ทึ�� ว้ ไ ป แ ล ะ เ ข้� า จ ด ทึ ะ เ บั� ย น ใ นตัลาดหล�กทึร�พื้ย�แห�งประเทึศึไทึย

พ.ศึ.2547 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ศึ�กษาภ�ว้�ฒน� จ!าก�ด / ได�ร�บัรางว้�ลการบัร�หารสิ,�ค้ว้ามเ ป3 น เ ล� ศึ (Thailand Quality Class: TQC) จ า ก ค้ ณ ะกรรมการรางว้�ลค้�ณภาพื้แห�งชั้าตั�

พ.ศึ.2548 เปAดร�าน 7-Eleven ค้รบั 3,000 สิาข้า

พ.ศึ.2548 เปAดด!า เน�นการโรงเร�ยนป5ญญภ�ว้�ฒน�เทึค้โนธุ�รก�จ อีย�างเป3นทึางการ

พ.ศึ.2549 เปAดด!าเน�นการศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าสิ�ว้รรณภ,ม� (DC5) อีย�างเป3นทึางการ

พ.ศึ.2549 เปAดตั�ว้ บั�ตัรเง�นสิดด�จ�ตัอีล ในชั้'�อี บั�ตัร Smart Purse อีย�างเป3นทึางการและเป3นร�านสิะดว้กซี' อีรายแรกข้อีงประเทึศึไทึยทึ��ร�บัชั้!าระเง�นค้�าสิ�นค้�าและบัร�การตั�างๆ ด�ว้ยบั�ตัรเง�นสิดด�จ�ตัอีล

พ.ศึ.2549 จ�ดตั� งบัร�ษ�ทึ ป5ญญธุารา จ!าก�ด

พ.ศึ.2550 จ� ด ตั� ง สิ ถ า บั� น เ ทึ ค้ โ น โ ล ย� ป5 ญ ญ า ภ� ว้� ฒ น�จ!าหน�ายสิ�นทึร�พื้ย�และเง�นลงทึ�นในธุ�รก�จซี,เปอีร�เซี6นเตัอีร� ประเทึศึจ�น

พ.ศึ.2550 เปล��ยนชั้'� อีบัร�ษ�ทึ เด�มชั้'� อี บัร�ษ�ทึ ซี�“ .พื้�. เซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น จ!าก�ด

Page 10: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

(มหาชั้น)” เป3น บัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด “ (มหาชั้น)” และเปล��ยนชั้'� อีย�อีหล�กทึร�พื้ย�ในระบับัการซี' อีข้าย จาก “CP7-11” เป3น “CPALL” 

พ.ศึ.2551 ได�ร�บัการร�บัรอีงระบับัค้�ณภาพื้มาตัรฐาน ISO 9001: 2000 โดยสิถาบั�นร�บัรอีงมาตัรฐาน ไอี เอีสิ โอี (MASCI) ในสิ�ว้นข้อีงศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าลาดกระบั�ง (DC5) ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าค้ว้บัค้�มอี�ณหภ,ม�สิ�ราษฎร�ธุาน� (CDC) และ ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าเบัเกอีร��โชั้ค้ชั้�ยร�ว้มม�ตัร (BDC)

พ.ศึ.2551 เพื้��มทึ�นจดทึะเบั�ยนในบัร�ษ�ทึ ไทึยสิมาร�ทึค้าร�ด จ!าก�ด เป3น 1,600

ล�านบัาทึในว้�นทึ�� 28 ม�นาค้ม 2551 /เสิร6จสิ� นการปร�บัโค้รงสิร�างธุ�รก�จซี�ปเปอีร�เซี6นเตัอีร�ในประเทึศึจ�น ณ ว้�นทึ�� 31 ตั�ลาค้ม 2551

พ.ศึ.2551 ได�ร�บัค้ะแนนโหว้ตัรว้มสิ,งสิ�ดในประเทึศึไทึย สิ!าหร�บั “Asia’s 200

Most-Admired Companies”จ า ก ผู้ ล ก า ร สิ!า ร ว้ จ โ ด ย ห น� ง สิ' อี พื้� ม พื้� The Wall Street Journal Asia

“สิ� นป: 2551 บัร�ษ�ทึม�ร�าน 7-Eleven ทึ��ว้ประเทึศึรว้ม 4,778

สิาข้า (ถ'อีเป3นประเทึศึทึ��ม�ร�าน 7-Eleven มากเป3นอี�นด�บัทึ�� 4 ข้อีงโลกรอีงจากประเทึศึญ��ป�Dน สิหร�ฐอีเมร�กา และสิาธุารณร�ฐไตั�หว้�น)

โดยเป3นร�านในกร�งเทึพื้ฯ และปร�มณฑ์ล” พ.ศึ.2552 จ�ดทึ!า โค้รงการสิะสิมห��นสิ!า หร�บัพื้น�กงาน (Employee Joint

Investment Program – EJIP) ตั� งแตั� ว้�นทึ�� 1 กรกฎาค้ม 2552 ถ�งว้�นทึ�� 30 ม�ถ�นายน 2555 รว้มระยะเว้ลา 3 ป: 

พ.ศึ.2552 ฉลอีงการด!าเน�นงานค้รบัรอีบั 20 ป: น�บัตั� งแตั�การเปAด 7-Eleven

สิาข้าแรกทึ��ซีอียพื้�ฒน�พื้งษ� ม��งสิ,�การเป3นค้อีนว้�เน��ยนฟั, Gดสิโตัร�หร'อีร�านอี�� มสิะดว้ก เปAดด!า เน�นการศึ,นย�กระจายสิ�นค้� าภ,ม�ภาค้สิ�ราษฎร�ธุาน�ร�บัรางว้�ล 1 ใน 10 อีงค้�กรแห�งนว้�ตักรรมยอีดเย��ยมแห�งประเทึศึไทึยประจ!า ป: 2552 ข้อีงโค้รงการ Thailand’s

Most Innovative Companies 2552 ซี��งจ�ดข้� นโดย ค้ณะพื้าณ�ชั้ย�ศึาสิตัร�และการบั�ญชั้� จ�ฬาลงกรณ�มหาว้�ทึยาล�ย และหน�งสิ'อีพื้�มพื้�กร�งเทึพื้ธุ�รก�จ

พ.ศึ.2553 ข้ยายชั้�อีงทึางธุ�รก�จภายใตั�การบัร�หารจ�ดการข้อีงบัร�ษ�ทึเอีง ธุ�รก�จ 7-Catalog Order เพื้'�อีเป3นการข้ยายชั้�อีงทึางธุ�รก�จด�านการสิ��งซี' อีสิ�นค้�าผู้�านทึาง ว้ารสิารแค้ตัตัาล6อีก“ ”

พ.ศึ.2553 ธุ�รก�จ บั�Iค้สิไมล� (Book Smile) เพื้'�อีเป3นชั้�อีงทึางในการจ!าหน�ายหน�งสิ'อีและว้ารสิาร

Page 11: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

พ.ศึ.2553 ธุ�รก�จ เอี6กซี�ตั�า (eXta) โดยเป3นร�านสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงามด!าเน�นธุ�รก�จจ�ดจ!าหน�ายสิ�นค้�าประเภทึยาและเว้ชั้ภ�ณฑ์� สิ�นค้�าสิ�ข้ภาพื้ และเค้ร'�อีงสิ!าอีาง

พ.ศึ.2553 ธุ�รก�จ ค้�ดสิรร (Kudsan) เพื้'�อีเป3นชั้�อีงทึางจ!าหน�ายสิ�นค้�าทึ��ค้�ดสิรรพื้�เศึษทึ� งกาแฟัและเบัเกอีร�� 

4

ร�กงาน : Achievement ม�ค้ว้ามม��งม��นเพื้'�อีให�บัรรล�เปGาหมายร�กล,กค้�า : Customer ให�บัร�การล,กค้�าอีย�างด�ทึ��สิ�ด ร�กค้�ณธุรรม : Integrity ม�พื้ฤตั�กรรมสิ�จร�ตั ซี'�อีสิ�ตัย� โปร�งใสิร�กอีงค้�กร : Organization จงร�กภ�กด�ตั�อีอีงค้�กรร�กทึ�มงาน : Teamwork ทึ!างานร�ว้มก�นอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้

แกร�ง ม�ค้ว้ามอีดทึน อีดกล� น และม�ทึ�ศึนค้ตั�ทึ��ด�

ค!ณิสมบ�ต�หลี�กท�-พน�กงานท!กคนต�องม� (Must)

ค!ณิค5าร5ว้มท�-ปรารถนาอยากให�ม� (Want)

Page 12: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กล�า กล�าค้�ด พื้,ด ทึ!า ในเชั้�งสิร�างสิรรค้�และถ,กตั�อีง สิ�จจะว้าจา ร�กษาค้!าพื้,ดทึ��ให�ก�บัผู้,�อี'�น สิาม�ค้ค้� ทึ!างานเป3นทึ�ม เก' อีก,ลก�นและก�น ม�น! าใจ ให�ค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีผู้,�อี'�นด�ว้ยค้ว้ามจร�งใจ ให�ค้ว้ามเค้ารพื้ผู้,�อี'�น เค้ารพื้ในค้ว้ามค้�ดและให�เก�ยรตั�ซี��งก�นและก�น ชั้'�นชั้มค้ว้ามงามแห�งชั้�ว้�ตั แบั�งเว้ลาในการทึ!างาน และใชั้�ชั้�ว้�ตัอีย�างเหมาะสิม

5

ม�คว้ามจำร�งใจำม�จ�ตัใจด� ไม�หลอีกใชั้�ผู้,�อี'�น สิ�งเสิร�มผู้ลงานและผู้ล�กด�นให�ล,กน�อีงประสิบัค้ว้ามสิ!าเร6จ

ไม5ศึ�กด�นาเค้ารพื้ในค้�ณค้�าข้อีงผู้,�อี'�น ทึ� งในค้ว้ามค้�ดและการกระทึ!า ไม�แบั�งชั้� นว้รรณะ ไม�แบั�งแยกสิถาบั�น ไม�เจ�ายศึเจ�าอีย�าง ไม�ด,ถ,กเหย�ยดหยามผู้,�ทึ��ด�อียกว้�า ไม�ยกตันข้�มทึ�าน ใช�ป8ยะว้าจำา เป3นผู้,�ฟั5งและผู้,�พื้,ดทึ��ด� ใชั้�ว้าจาสิ�ภาพื้ในการแสิดงค้ว้ามเห6น ในการสิอีนงานและตั�กเตั'อีนล,กน�อีง ค้ว้รพื้,ดด�ว้ยค้ว้ามระม�ดระว้�ง

คว้ามสมบ�รณิ+ของภูาว้ะผ��น�าท�-จำ�าเป9นต�องม� (Need)

Page 13: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ไม�ให�กระทึบัผู้,�อี'�น ร, �จ�กใชั้�ค้!าพื้,ดในเชั้�งสิร�างสิรรค้� ชั้มเชั้ยให�ก!าล�งใจ ใตั�บั�งค้�บับั�ญชั้า หากจะตั!าหน�ข้�อีผู้�ดพื้ลาดก6ด�ว้ยเหตั�ผู้ลเฉพื้าะเร'�อีงไม�ใชั้�อีารมณ�ด�ว้นสิร�ปและตั�ตัราประณาม ไม�ใชั้�ว้าจาเสิ�ยดสิ�และประชั้ดประชั้�น

อย5าหลีงอ�านาจำ ไม�ย�ดตั�ดก�บัอี!านาจ ตั!าแหน�งหน�าทึ�� ไม�หลงตันว้�าเป3นใหญ�และถ,กตั�อีงแตั�เพื้�ยงผู้,�เด�ยว้ ไม�กดข้��ข้�มเหงผู้,�น�อีย ไม�สิ� �งงานโดยใชั้�น! าเสิ�ยงแข้6งกระด�าง ไม�บั�งค้�บัให�ทึ!าในสิ��งทึ��ไม�ถ,กตั�อีง ให�ล,กน�อีงเค้ารพื้น�บัถ'อีด�ว้ยพื้ล�งแห�งค้�ณค้ว้ามด� ม�ใชั้�เกรงกล�ว้ตั�อีอี!านาจเป9นแบบอย5างท�-ด� เป3นแบับัอีย�างทึ��ด�ทึ� งในการประพื้ฤตั�ปฏิ�บั�ตั�ตัน และการทึ!างานอีย�างเป3นทึ�ม โดยม��งค้ว้ามสิ!าเร6จข้อีงอีงค้�กรในภาพื้รว้ม ไม�ใชั้�เฉพื้าะในหน�ว้ยงานทึ��ร �บัผู้�ดชั้อีบั ม�ค้ว้ามข้ย�น ซี'�อีสิ�ตัย� ตั� งใจทึ!างาน ม�ทึ�ศึนค้ตั�ทึ��ด�ตั�อีการทึ!างาน ม�ว้�น�ยในตั�ว้เอีง ประพื้ฤตั�ปฏิ�บั�ตั�ตัามหล�กทึ!านอีงค้ลอีงธุรรม ให�ล,กน�อีงน�บัถ'อีได�อีย�างสิน�ทึใจ เม'�อีสิ��งสิอีนสิ��งใดก6ทึ!าได�เชั้�นเด�ยว้ก�น ม�คว้ามย!ต�ธัรรมตัระหน�กถ�งค้ว้ามย�ตั�ธุรรมอีย,�เสิมอี ไม�ล!าเอี�ยงเข้�าข้�างล,กน�อีงข้อีงตันหร'อีค้นทึ��ใกล�ชั้�ด ไม�หลงเชั้'�อีค้นง�าย ไม�ฟั5งค้ว้ามฝึDายเด�ยว้ ในการประเม�นผู้ลตั�อีงให�ค้�ณให�โทึษตัามเน' อีงานทึ��เป3นจร�งม�เหตั�ผู้ลสิน�บัสิน�นทึ��สิามารถอีธุ�บัายให�ผู้,�ทึ��เก��ยว้ข้�อีงเข้�าใจหร'อียอีมร�บัได�

6

ให�คว้ามเมตตา ด,แลล,กน�อีงด�ว้ยค้ว้ามร�ก ค้ว้ามเอีาใจใสิ� ให�ค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีล,กน�อีงด�ว้ยค้ว้ามเตั6มใจ และปรารถนาทึ��จะชั้�ว้ยให�ล,กน�อีงทึ!างานอีย�างม�ค้ว้ามสิ�ข้ แนะน!าสิ� �งสิอีนล,กน�อีงด�ว้ยค้ว้ามปรารถนาด�

Page 14: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กลี�าต�ดส�นใจำ ตั�ดสิ�นใจบันพื้' นฐานข้อีงหล�กการ ข้�อีเทึ6จจร�ง และประสิบัการณ�ทึ��สิ� �งสิมมา รว้มทึ� งสิร�างค้ว้ามเข้�าใจให�ล,กน�อีงยอีมร�บัเหตั�ผู้ลข้อีงการตั�ดสิ�นใจ ไม�ร�รอีล�งเล เพื้ราะกล�ว้การร�บัผู้�ดชั้อีบัจนงานชั้ะง�กเสิ�ยหาย ตั�อีงกล�าค้�ด กล�าน!า กล�าทึ!า กล�าร�บัผู้�ดชั้อีบั อาทรส�งคม มอีงสิ�ว้นรว้ม ร�ว้มสิน�บัสิน�นและสิ�งเสิร�มสิ�งค้ม ด�ว้ยค้ว้ามร�บัผู้�ดชั้อีบั โดยการไม�ด!าเน�นธุ�รก�จและก�จกรรมทึ��เป3นภ�ยตั�อีสิ�งค้ม ในข้ณะเด�ยว้ก�นก6ค้ว้รชั้�ว้ยสิร�างสิ�งค้มให�เข้�มแข้6งและม�ค้ว้ามสิ�ข้บ5มเพาะคนด�ร, �จ�กเล'อีกสิรรและสิร�างค้นด�ม�ค้ว้ามสิามารถให�ก�บัอีงค้�กร ชั้�ว้ยล,กน�อีงด�ว้ยการเป3นพื้��เล� ยง ถ�ายทึอีดค้ว้ามร, �ค้ว้ามสิามารถและประสิบัการณ� รว้มทึ� งสิอีนงานให�ข้�อีม,ล ข้�อีเสินอีแนะตั�างๆ ทึ��จ!าเป3นตั�อีการเร�ยนร, �เพื้'�อีพื้�ฒนาล,กน�อีง ให�เป3นก!าล�งสิ!าค้�ญข้อีงอีงค้�กรทึ� งในป5จจ�บั�น และอีนาค้ตัม�ใจำเป8ดกว้�าง เปAดใจร�บัฟั5งค้ว้ามค้�ดเห6นทึ��แตักตั�างก�บัล,กน�อีงและผู้,�ร �ว้มงานในทึ�กระด�บั พื้ร�อีมแลกเปล��ยนค้ว้ามค้�ดเห6น ค้ว้ามร, �ซี��งก�นและก�น ย�นด�ทึ��จะมอีบัอี!านาจแก�ผู้,�ใตั�บั�งค้�บับั�ญชั้าให�สิ�มพื้�นธุ�ก�บัค้ว้ามร�บัผู้�ดชั้อีบัอีย�างเหมาะสิม พื้ร�อีมทึ� งยอีมร�บัค้ว้ามสิามารถทึ��อีาจจะเหน'อีกว้�าข้อีงผู้,�ใตั�บั�งค้�บับั�ญชั้า ไม�ละอีายทึ��จะข้อีโทึษเม'�อีทึ!าผู้�ดและแก�ไข้โดยทึ��ไม�กล�ว้เสิ�ยหน�าสิามารถรอีงร�บัป5ญหา และอีารมณ�ข้อีงล,กน�อีงและเปAดใจร�บัแนว้ค้�ดใหม�ๆ ข้อีงโลก

Page 15: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

7

ปร�ชั้ญาอีงค้�กรปร�ชั้ญาอีงค้�กร“เราปรารถนารอียย� มจากล,กค้�า ด�ว้ยทึ�มงานทึ��ม�ค้ว้ามสิ�ข้ ”

ซี��งเน�นการบัร�การทึ��ตั�อีงการรอียย� มจากล,กค้�า ทึ��พื้น�กงานก6จะม�ค้�ณสิมบั�ตั�ตัามว้�ฒนธุรรมอีงค้�กรทึ��กล�าว้ข้�างตั�น ค้'อี

ร�กงาน : Achievement ม�ค้ว้ามม��งม��นเพื้'�อีให�บัรรล�เปGาหมายร�กล,กค้�า : Customer ให�บัร�การล,กค้�าอีย�างด�ทึ��สิ�ด ร�กค้�ณธุรรม : Integrity ม�พื้ฤตั�กรรมสิ�จร�ตั ซี'�อีสิ�ตัย� โปร�งใสิร�กอีงค้�กร : Organization จงร�กภ�กด�ตั�อีอีงค้�กรร�กทึ�มงาน : Teamwork ทึ!างานร�ว้มก�นอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้

หากม�พื้น�กงานตัามว้�ฒนธุรรมอีงค้�กร ก6จะได�พื้น�กงานทึ��ทึ!างานด�ว้ยค้ว้ามสิ�ข้ ด�ว้ยค้ว้ามเตั6มใจ ร�กในงานข้อีงตัน ก6จะทึ!าให�การบัร�การสิมบั,รณ� ผู้,�ได�ร�บับัร�การก6จะเก�ดค้ว้ามพื้�งพื้อีใจและเกดค้ว้ามเชั้'�อีม��นในบัร�การทึ��ได�ร�บัจากพื้น�กงาน ก6จะตัรงตัามปร�ชั้ญาทึ��บัร�ษ�ทึว้างไว้� ทึ��มอีงเห6นถ�งจ�ดการให�บัร�การแก�ล,กค้�าจ�ดน�

ว้�สิ�ยทึ�ศึน�และพื้�นธุก�จ

Page 16: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

8

ว้�ส�ยท�ศึน+CP ALL come together

“เราให�บัร�การค้ว้ามสิะดว้กก�บัทึ�กชั้�มชั้น”

ในป5จจ�บั�นการเพื้��มข้� นข้อีงประชั้ากรม�อีย�างตั�อีเน'�อีง ด� งน� นค้ว้ามตั�อีงการข้อีงประชั้ากรจ�งมากข้� นเพื้��มไปด�ว้ยซี��งค้ว้ามตั�อีงการข้อีงมน�ษย�เราไม�ม�ว้�นสิ� นสิ�ด ทึางอีงค้�กรก6เลยมอีงเห6นจ�ดน� จ�งได�ม�การข้ยายธุ�รก�จอีย�างตั�อีเน'�อีงเพื้'�อีให�ค้รอีบัค้ล�มพื้' นทึ��และเข้�าถ�งค้ว้ามตั�อีงการข้อีงประชั้ากรทึ�กเพื้ศึทึ�กว้�ย

พ�นธัก�จำ "ม��งสิร�างค้ว้ามผู้,กพื้�นก�บัล,กค้�า ด�ว้ยการสิรรหาสิ�นค้�าและบัร�การทึ��ม�ค้�ณภาพื้ ภายใตั�การบัร�หารงานแบับั Harmony พื้ร�อีมทึ� งสิร�างสิ�มพื้�นธุภาพื้ทึ��ด�ก�บัสิ�งค้มและชั้�มชั้น"

พื้�นธุก�จข้อีงบับัร�ษ�ทึจะเน�นในการ ให�บัร�การให�ล,กค้�าอีย�างเป3นม�ตัร เพื้'�อีให�ล,กค้�าเก�ดค้ว้ามพื้�งพื้อีใจและค้ว้ามเชั้'�อีม��นในการให�บัร�การ ภายใตั�การให�บัร�หารแบับั Harmory ทึ��บัร�หารงานสิอีดค้ล�อีงก�นทึ� งอีงค้�กร ทึางบัร�ษ�ทึข้อีงเราเน�นก�จการหล�กในกล��มธุ�รก�จการตัลาดและการจ�ดจ!าหน�ายข้อีงเค้ร'อีข้�ายเจร�ญโภค้ภ�ณฑ์� ซี��งอีย,�ภายใตั�การบัร�หารงานข้อีงหลายบัร�ษ�ทึทึ��เข้�าร�ว้มการสิน�บัสิน�นด�ว้ย ทึ� งน� จ�งจ!าเป3นในการสิร�างค้ว้ามสิาม�ค้ค้�ในการค้�ดสิรรสิ�นค้�าและบัร�การทึ��ม�ค้�ณภาพื้มาเสินอีแก�ล,กค้�า พื้ร�อีมทึ� งสิร�างค้ว้ามสิ�มพื้�นธุภาพื้ทึ��ด�แก�ชั้�มชั้นละสิ�งค้ม

นโยบายองค+กรทึ��

Page 17: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

  “ รว้มพลี�งม!5งส�5การบร�หารค!ณิภูาพท�-ว้ท�,งองค+กร”  

9

“บร�ษ�ท ซี�พ� ออลีลี+ จำ�าก�ด (มหาชน) เพื้ราะเราค้'อีสิ�ว้นหน��งข้อีงสิ�งค้ม บัร�ษ�ทึจ�งได�ตัอีบัแทึนค้�ณค้ว้ามด�กล�บัค้'นสิ,�สิ�งค้มด�ว้ยการการบั�มเพื้าะเมล6ดพื้�นธุ��แห�งป5ญญาสิ,�เยาว้ชั้นค้นร� �นใหม�ให�ม�ค้ว้ามร, � ค้ว้ามสิามารถ ม�อีนาค้ตัทึ��สิดใสิ พื้ร�อีมทึ� งสิ�งเสิร�มให�สิ�งค้มไทึยม�ค้ว้ามสิ!าน�กในการแสิดงค้ว้ามกตั�ญญู,ตั�อีผู้,�ม�พื้ระค้�ณ ไม�ว้�าจะเป3นพื้�อีแม�ผู้,�ให�ก!าเน�ด หร'อีค้ร,ผู้,�ประสิ�ทึธุ�Mประสิาทึ ว้�ชั้าค้ว้ามร, � สิอีนค้นให�เป3นค้นด� อี�นจะน!าพื้าสิ�งค้มไทึยม�การพื้�ฒนาก�าว้หน�าตั�อีไปอีย�างม��นค้งและย��งย'น

“นอีกจากน� บัร�ษ�ทึย�งสิ�งเสิร�มให�พื้น�กงานทึ�กระด�บัเป3นค้นด�ม�ค้�ณธุรรม โดยเปAดโอีกาสิให�ศึ�กษาว้�ชั้าธุรรมศึ�กษาทึ�กระด�บัชั้� น ซี��งมากเป3นอี�นด�บั 3 ข้อีงประเทึศึ ในป:ทึ��ผู้�านมาบัร�ษ�ทึได�ร�บัรางว้�ลสิ!าน�กเร�ยนพื้ระปร�ย�ตั�ธุรรม แผู้นกธุรรมด�เด�น จากสิ!าน�กงานพื้ระพื้�ทึธุศึาสินาแห�งชั้าตั� ซี��งเป3นบัร�ษ�ทึเอีกชั้นรายเด�ยว้ทึ��ได�ร�บัรางว้�ลน� อี�กทึ� ง บัร�ษ�ทึย�งเป3นชั้�อีงทึางทึ��สิ!าค้�ญในการชั้�ว้ยเหล'อีพื้��

Page 18: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

น�อีงประชั้าชั้น ทึ��ประสิบัอี�ทึกภ�ยทึ��ว้ประเทึศึ โดยได�ร�ว้มม'อีก�บักอีงทึ�พื้บัก เชั้�ญชั้ว้นประชั้าชั้นค้นไทึยบัร�จาค้เง�นชั้�ว้ยเหล'อีผู้�านร�านเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�นทึ�กสิาข้าทึ��ว้ประเทึศึ ตัลอีด 24 ชั้��ว้โมง” 

ด�าเน�นก�จำการ บร�หารส�ทธั�เท5าเท�ยม บร�ษ�ท ซี�พ� ออลีลี+ จำ�าก�ด (มหาชน) ย�ดม��นในการด!าเน�นธุ�รก�จตัามหล�กการข้อีงการก!าก�บัด,แลก�จการทึ��ด� อี�นจะน!ามาซี��งการเจร�ญเตั�บัโตัอีย�างย��งย'นและเก�ดประโยชั้น�สิ,งสิ�ดตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยทึ�กกล��ม การบัร�หารงานในนโยบัายการก!าก�บัและด,แลก�จการทึ��ด� ทึ��จะค้!าน�งถ�งประโยชั้น�ข้อีงบัร�ษ�ทึทึ��ม�ตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�สิ�ว้นเสิ�ยทึ�กกล��มอีย�างเทึ�าเทึ�ยมก�น“ค�านงถงส�ทธั�มน!ษยชน”  

ส�ทธั�พน�กงาน : พื้น�กงานข้อีงบัร�ษ�ทึถ'อีเป3นทึร�พื้ยากรทึ��ม�ค้�ณค้�าอีย�างย��ง และเป3นห�ว้ใจสิ!าค้�ญทึ��เก' อีก,ลให�การด!าเน�นธุ�รก�จประสิบัผู้ลสิ!าเร6จตัามเปGาหมายจ�งให�สิ�ทึธุ�พื้' นฐานด�งน�

 สิว้�สิด�การเป3นธุรรม ค้�าจ�างเหมาะสิมเทึ�ยบัเค้�ยงบัร�ษ�ทึชั้� นน!า ประเม�นผู้ลงานเพื้'�อีให�ค้�ณภาพื้ชั้�ว้�ตัทึ��ด�แก�พื้น�กงาน

10

 พื้�ฒนาเสิร�มสิร�างค้ว้ามร, �ค้ว้ามสิามารถข้อีงพื้น�กงานอีย�างตั�อีเน'�อีงและสิม!�าเสิมอี จ�ดโค้รงสิร�างตั!าแหน�งงานให�ม�เสิ�นทึางค้ว้ามก�าว้หน�าในหน�าทึ��การงานทึ��ชั้�ดเจน

  สิ�ทึธุ�ด�านตั�างๆ เก��ยว้ก�บัการจ�างงานทึ��เป3นธุรรม อีาทึ� การอีน�ญาตัให�ลางาน การโอีนย�าย และจ�ดให�ม�ชั้�อีงทึางการสิ'�อีสิารระหว้�างพื้น�กงานก�บัผู้,�บัร�หารระด�บัสิ,ง เพื้'�อีให�เข้�าใจถ�งป5ญหาและร�บัฟั5งค้ว้ามค้�ดเห6นตั�างๆ จากพื้น�กงานโดยตัรง

Page 19: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

 สิว้�สิด�การทึ��ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงพื้น�กงาน อีาทึ� ค้�าร�กษาพื้ยาบัาลพื้น�กงานและค้รอีบัค้ร�ว้ การประก�นชั้�ว้�ตัและประก�นสิ�ข้ภาพื้พื้น�กงาน กอีงทึ�นสิ!ารอีงเล� ยงชั้�พื้ โค้รงการสิะสิมห��นสิ!าหร�บัพื้น�กงาน (Employee Joint Investment Program

- EJIP) การให�ทึ�นการศึ�กษาแก�พื้น�กงาน และบั�ตัรพื้น�กงาน สิว้�สิด�การย'มเง�นกรณ�ผู้,�ปDว้ยใน โค้รงการเง�นก,�เพื้'� อีทึ��อีย,�อีาศึ�ย เป3นตั�น และให�ค้ว้าม สิ!าค้�ญในการด,แลค้ว้ามปลอีดภ�ยพื้น�กงาน โดยจ�ดให�ม�การซี�อีมหน�ไฟัจ�ดให�ม�ระบับัปGอีงก�นภ�ยก�จกรรมงานค้ว้ามปลอีดภ�ย

ส�ทธั�ผ��บร�โภูค : บัร�ษ�ทึร�บัผู้�ดชั้อีบัตั�อีค้ว้ามเสิ�ยหายทึ��อีาจเก�ดข้� นจากสิ�นค้�าทึ��ไม�ปลอีดภ�ย โดยบัร�ษ�ทึได�ยกระด�บัมาตัรฐานค้�ณภาพื้ข้อีงสิ�นค้�า น�บัตั� งแตั�การค้�ดเล'อีกผู้ล�ตัภ�ณฑ์�จนถ�งการจ�ดสิ�งให�ก�บัผู้,�บัร�โภค้ เพื้'�อีม��นใจว้�าล,กค้�าได�บัร�โภค้สิ�นค้�าทึ��ค้ว้ามสิะอีาด ปลอีดภ�ยและม�ค้�ณภาพื้ 

บัร�ษ�ทึด!าเน�นธุ�รก�จร�านค้�าสิะดว้กซี' อีในประเทึศึไทึย ภายใตั� กฎหมายและนโยบัายภาค้ร�ฐอีาทึ� พื้“ ” .ร.บั. ค้��มค้รอีงผู้,�

บัร�โภค้ พื้.ร.บั. ค้ว้บัค้�มราค้า พื้.ร.บั. อีาหารและยา รว้มถ�งข้�อีก!าหนดตั�างๆ ข้อีงเทึศึบั�ญญ�ตั�  พื้.ร.บั. ค้�าปล�ก   

 ทึบัทึว้นระบับัเพื้'�อี ข้านร�บั“ ”  พื้.ร.บั.ค้ว้ามร�บัผู้�ดตั�อีค้ว้ามเสิ�ยหายทึ��เก�ดข้� นจากสิ�นค้�าทึ��ไม�ปลอีดภ�ย พื้.ศึ. 2551 

ด�งน� การร�บัประก�นค้�ณภาพื้ข้อีงสิ�นค้�า (Quality Assurance)  

ยกระด�บัมาตัรฐานการด�านค้�ณภาพื้สิ�นค้�าทึ�กกล��ม เน�นการค้�ดเล'อีกและตัรว้จสิอีบัทึ� งค้�ณภาพื้ข้อีงว้�ตัถ�ด�บัจากผู้,�สิ�งและกระบัว้นการระหว้�างการผู้ล�ตั  

 ร�ว้มม'อีก�บัผู้,�ผู้ล�ตัและผู้,�จ�ดสิ�งสิ�นค้�า ทึ!าการตัรว้จสิอีบัค้�ณภาพื้สิ�นค้�าสิ!าเร6จร,ปก�อีนจ!าหน�ายให�ก�บัล,กค้�าก!าหนดให�ม�

Page 20: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

Product Liability Committee ประกอีบัไปด�ว้ย หน�ว้ยงานด�านจ�ดซี' อี และกระจายสิ�นค้�า บัร�หารผู้ล�ตัภ�ณฑ์� ประก�นค้�ณภาพื้สิ�นค้�า กฎหมาย และหน�ว้ยงานด�านปฏิ�บั�ตั�การเป3นผู้,�ด,แลร�บัผู้�ดชั้อีบัล,กค้�าอีย�างใกล�ชั้�ด

11

 จ�ดให�ม�หน�ว้ยงาน Customer Care ซี��งล,กค้�าสิามารถตั�ดตั�อีได�ทึ��ร �านหร'อีโทึรหา Call Center ซี��งเปAดทึ!าการ 24

ชั้��ว้โมง เพื้'�อีการให�ค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อี ด,แล แก�ไข้ป5ญหาข้อีงล,กค้�าอีย�างเป3นระบับัและทึ�นทึ�ว้งทึ�

ส�ทธั�เท5าเท�ยมของผ��ถ2อห!�น : ก!าหนดนโยบัายการก!าก�บัด,แลก�จการอีย�างเป3นลายล�กษณ�อี�กษรมาตั� งแตั�ป: 2547

โดยม�เน' อีหาทึ��ค้รอีบัค้ล�มถ�งสิ�ทึธุ�ข้อีงผู้,�ถ'อีห��น การปฏิ�บั�ตั�ตั�อีผู้,�ถ'อีห��นอีย�างเทึ�าเทึ�ยมก�น การเปAดเผู้ยข้�อีม,ลและค้ว้ามโปร�งใสิ และค้ว้ามร�บัผู้�ดชั้อีบัข้อีงค้ณะกรรมการ นอีกจากน� ย�งได�จ�ดทึ!าค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จและข้�อีพื้�งปฏิ�บั�ตั�ในการทึ!างานเพื้'�อีให�กรรมการ ผู้,�บัร�หาร และพื้น�กงานทึ�กระด�บัข้อีงบัร�ษ�ทึ ย�ดถ'อีเป3นแนว้ทึางในการปฏิ�บั�ตั�งานให�เป3นไปอีย�างม�ค้�ณภาพื้และค้�ณธุรรม 

แตั�งตั� งค้ณะกรรมการธุรรมาภ�บัาล เพื้'�อีให�เก�ดผู้ลทึางปฏิ�บั�ตั�อีย�างแทึ�จร�ง บัร�ษ�ทึได�แตั�งตั� งค้ณะกรรมการธุรรมาภ�บัาล ม�อี!านาจหน�าทึ��ในการก!าก�บัด,แลการปฏิ�บั�ตั�งานข้อีงผู้,�บัร�หารและพื้น�กงานให�เป3นไปตัามนโยบัายการก!าก�บัด,แลก�จการและค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จข้อีงบัร�ษ�ทึ พื้�จารณาข้�อีร�อีงเร�ยน และให�ค้ว้ามเป3นธุรรมตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ย พื้�จารณาก!าหนบัทึลงโทึษและแตั�งตั� งค้ณะทึ!างานร�บัเร'�อีงร�อีงเร�ยน เพื้'�อีพื้�จารณากล��นกรอีงและน!าเสินอีตั�อี

Page 21: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ค้ณะกรรมการธุรรมาภ�บัาลเพื้'�อีการไตั�สิว้นและพื้�จารณาให�ค้ว้ามเป3นธุรรมตั�อีไป 

“เคารพทร�พย+ส�นทางป;ญญาหร2อลี�ขส�ทธั�<” 

 “ค�5ม2อจำร�ยธัรรมธั!รก�จำ”  เคารพ ค�5ค�า แลีะ ค�5แข5ง “ ” “ ”

ทางธั!รก�จำ

ซี�พื้�อีอีลล� ก!าหนดนโยบัายและแนว้ปฏิ�บั�ตั�ตั�อีผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยเป3นลายล�กษณ�อี�กษร โดยได�จ�ดพื้�มพื้�  ค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จและข้�อี“

พื้�งปฏิ�บั�ตั� ในการทึ!า งาน “(Codes of Business Ethics

and Bounden Duties in Working) เพื้'�อีแจกจ�ายให�ก�บักรรมการ ผู้,�บัร�หาร และพื้น�กงานทึ�กค้น เพื้'�อีร�บัทึราบัและย�ดถ'อีปฏิ�บั�ตั�อีย�างเค้ร�งค้ร�ด เพื้'�อีให�ม� �นใจว้�า สิ�ทึธุ�ข้อีงผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยทึ�กกล��มได�ร�บัการค้��มค้รอีงและปฏิ�บั�ตั�ด�ว้ยด�โดย

การปฏิ�บ�ต�ต5อ ค�5ค�า : อีย�างเหมาะสิม เป3นธุรรม และเสิมอีภาค้ ไม�ใชั้�ว้�จารณญาณหร'อีค้ว้ามสิ�มพื้�นธุ�สิ�ว้นตั�ว้เข้�ามาตั�ดสิ�นโดยก!าหนดให�ม�นโยบัายการปGอีงก�นค้ว้ามข้�ดแย�งทึาง

12

ผู้ลประโยชั้น�เพื้'�อีให�ม� �นใจว้�าค้,�ค้�าทึ�กรายข้อีงบัร�ษ�ทึได�ร�บัค้ว้ามเป3นธุรรมอีย�างเทึ�าเทึ�ยมก�น นอีกจากน� บัร�ษ�ทึย�งจ�ดให�ม�การ

ประม,ลการทึ!าธุ�รกรรมผู้�านอี�นเตัอีร�เน6ทึหร'อี E-Auction อี�กด�ว้ยการปฏิ�บ�ต�ต5อ ค�5แข5ง : ม�การด!าเน�นธุ�รก�จตัามกรอีบักตั�กา

ทึ��เป3นธุรรมอีย�างม'อีอีาชั้�พื้ โดยไม�ม�การกระทึ!าในทึางทึ�จร�ตัอี�นเป3นผู้ลร�ายตั�อีก�นและไม�แสิว้งหาค้ว้ามล�บัทึางการค้�าข้อีงค้,�แข้�งหร'อีข้�อีม,ลจ!าเพื้าะข้อีงค้,�แข้�ง โดยว้�ธุ�การอี�นม�ชั้อีบัด�ว้ยกฎหมายหร'อีการละเม�ดข้�อีตักลง ทึ��จะไม�เปAดเผู้ยข้�อีม,ลข้อีงค้,�แข้�งไม�ว้�าจะได�จาก

Page 22: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ล, ก ค้� า ห ร' อี บั� ค้ ค้ ล อี'� น 

ร�กษามาตรฐาน เค ร2- องหมายการ ค� า 7-Eleven

บัร�ษ�ทึบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงการด!าเน�นธุ�รก�จตัามสิ�ญญาการใชั้�สิ�ทึธุ�เค้ร'�อีงหมาย ภายใตั�สิ�ญญาให�ใชั้�สิ�ทึธุ�ทึ��บัร�ษ�ทึทึ!าก�บั 7-Eleven,

Inc. แห�งประเทึศึสิหร�ฐอีเมร�กา ตั� งแตั�ว้�นทึ�� 7 พื้ฤศึจ�กายน 2531

ตัามข้�อีก!า หนดข้อีงสิ�ญญาด�งกล�าว้ บัร�ษ�ทึม�สิ�ทึธุ� ในการใชั้�เค้ร'�อีงหมายการค้�า “7-Eleven” และเค้ร'�อีงหมายการค้�าทึ��เก��ยว้ข้�อีงในประเทึศึไทึยตัลอีดจนได�ร�บัค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีทึางด�านการฝึ@กอีบัรมและด�านเทึค้น�ค้ค้ว้ามร, �เก��ยว้ก�บัการด!าเน�นธุ�รก�จร�านค้�าสิะดว้กซี' อีจาก 7-Eleven, Inc. โดยค้,�สิ�ญญาทึ� งสิอีงฝึDายม�สิ�ทึธุ�ทึ��จะเล�กสิ�ญญา หากเก�ดเหตั�การณ�ตัามทึ��ก!าหนดไว้�ในสิ�ญญา หร'อีในกรณ�ทึ��ถ'อีเป3นเหตั�เล�กสิ�ญญาตัามสิ�ญญาให�ค้ว้ามย�นยอีมซี��งจะม�ผู้ลเป3นการยกเล�กสิ�ญญาให�ใชั้�สิ�ทึธุ�ด�ว้ย ในกรณ�ทึ��สิ�ญญาให�ใชั้�สิ�ทึธุ�ถ,กยกเล�ก บัร�ษ�ทึจะสิ,ญเสิ�ยสิ�ทึธุ�ในการใชั้�เค้ร'�อีงหมายการค้�า ซี��งอีาจก�อีให�เก�ดผู้ลกระทึบัก�บัการด!าเน�นธุ�รก�จข้อีงบัร�ษ�ทึอีย�างม�น�ยสิ!า ค้�ญ และบัร�ษ�ทึอีาจตั�อีงชั้!า ระค้�าเสิ�ยหายตั�างๆ ให�แก� 7-

Eleven, Inc. และหากค้ว้ามสิ�มพื้�นธุ� ก�บั 7-Eleven, Inc.

เปล��ยนแปลงไปในทึางลบั บัร�ษ�ทึอีาจไม�ได�ร�บัค้ว้ามชั้�ว้ยเหล'อีจาก 7-Eleven, Inc.เ ทึ� า ทึ�� ค้ ว้ ร อีย�างไรก6ตัาม  การบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงข้อีงบัร�ษ�ทึจากค้ว้ามสิ�มพื้�นธุ�อี�นด�ตัลอีดระยะเว้ลากว้�า 20 ป: บัร�ษ�ทึย�งไม�เค้ยม�กรณ�พื้�พื้าทึใดๆ

Page 23: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

13

คณิะกรรมการบร�ษ�ท

ศึ.ดร. โกเมน ภ�ทึรภ�รมย�ประธุานค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัและกรรมการอี�สิระ

Prof. Dr. Komain BhatarabhiromChairman of the Audit Committee and Independent

Director 

นายปร�ด� บ!ญย�งกรรมการตัรว้จสิอีบัและ

กรรมการอี�สิระMr. Pridi BoonyoungAudit Committee and Independent Director

 

นายผด!ง เดชะศึร�นทร+กรรมการตัรว้จสิอีบัและ

กรรมการอี�สิระMr. Padoong Techasarintr

Audit Committee and Independent Director

 

ศึ. ศึ!ภูช�ย พ�ศึ�ษฐว้าน�ชกรรมการอี�สิระ

Prof. Suphachai Phisitvanich

Page 24: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

Independent Director

 

14

นายธัน�นท+ เจำ�ยรว้นนท+ประธุานกรรมการMr. Dhanin

ChearavanontChairman

 

นายก5อศึ�กด�< ไชยร�ศึม�ศึ�กด�<รอีงประธุานกรรมการและประธุานเจ�าหน�าทึ��บัร�หาร

Mr. Korsak Chairasmisak

Vice Chairman and Chief Executive

Officer 

นายอด�เรก ศึร�ประท�กษ+กรรมการ

Mr. Adirek SripratakDirector

 

นายอ�าร!ง สรรพส�ทธั�<ว้งศึ+กรรมการ

Mr. Umroong Sanphasitvong

Director

 

นายส!ภูก�ต เจำ�ยรว้นนท+

 

นายณิรงค+ เจำ�ยรว้นนท+

Page 25: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กรรมการMr. Soopakij

ChearavanontDirector

กรรมการMr. Narong

ChearavanontDirector

 

15

นายประเสร�ฐ จำาร!พน�ชกรรมการ

Mr. Prasert JarupanicDirector

 

นายพ�ทยา เจำ�ยรว้�ส�ฐก!ลีกรรมการและรอีงประธุานเจ�า

หน�าทึ��บัร�หารMr. Pittaya

JearavisitkulDirector and Deputy

Chief Executive Officer

นายป8ยะว้�ฒน+ ฐ�ตะส�ทธัาว้รก!ลี

กรรมการและกรรมการผู้,�จ�ดการ

Mr. Piyawat Titasattavorakul

Director and Managing Director

 

นายธัาน�นทร+ บ�รณิมาน�ตกรรมการและรอีงกรรมการผู้,�

จ�ดการบัร�หารสิายงานปฏิ�บั�ตั�การและการตัลาด

Mr. Tanin Buranamanit

Director and Executive Vice President -

Page 26: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

Operation and Marketing 

นายส!พจำน+ ช�ตเกษรพงศึ+เลข้าน�การบัร�ษ�ทึ

Mr. Supot ShitgasornpongseCompany Secretary

16

คณิะผ��บร�หาร

นายก5อศึ�กด�< ไชยร�ศึม�ศึ�กด�<รอีงประธุานกรรมการและประธุานเจ�าหน�าทึ��บัร�หาร

Mr. Korsak ChairasmisakVice Chairman and Chief Executive Officer

 

นายพ�ทยา เจำ�ยรว้�ส�ฐก!ลีกรรมการและรอีงประธุานเจ�า

หน�าทึ��บัร�หารMr. Pittaya

JearavisitkulDirector and Deputy

Chief Executive Officer

 

นายป8ยะว้�ฒน+ ฐ�ตะส�ทธัาว้รก!ลีกรรมการและกรรมการผู้,�จ�ดการ

Mr. Piyawat Titasattavorakul

Director and Managing Director

Page 27: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

 

นายส!รพ�นธั+ ป!สสเด4จำผู้,�ชั้�ว้ยประธุานเจ�าหน�าทึ��บัร�หาร

สิายงานทึร�พื้ยากรบั�ค้ค้ลMr. Suraphan

PussadejAssistant Chief

Executive Officer -Human Resource

 

นายธัาน�นทร+ บ�รณิมาน�ตกรรมการและรอีงกรรมการผู้,�

จ�ดการบัร�หารสิายงานปฏิ�บั�ตั�การและการตัลาด

Mr. Tanin Buranamanit

Director and Executive Vice President -

Operation and Marketing

17

 

นายทว้�ศึ�กด�< แก�ว้ร�ตนป;ทมารอีงกรรมการผู้,�จ�ดการอีาว้�โสิ

สิายงานบั�ญชั้�และการเง�นMr. Taweesak

Kaewrathtanapattama

Senior Vice President - Accounting and Finance

 

นายชว้น น�-มก�ตต�ก!ลีรอีงกรรมการผู้,�จ�ดการอีาว้�โสิ

สิายงานจ�ดซี' อีและศึ,นย�กระจายสิ�นค้�า

Mr. Chuan NimkittikulSenior Vice President -

Purchasing and Distribution

 

นายส!ว้�ทย+ ก�-งแก�ว้

 

นายโกษา พงศึ+ส!พ�ฒน+

Page 28: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

รอีงกรรมการผู้,�จ�ดการอีาว้�โสิสิายงานบัร�หารทึ��ว้ไป

Mr. Suwit KingkaewSenior Vice President - General Management

รอีงกรรมการผู้,�จ�ดการสิายงานเทึค้โนโลย�สิารสินเทึศึ

Mr. Kosa PongsupathVice President -

Information Technology

 

 

18

โครงสร�างองค+กร

Page 29: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

19

ข�อม�ลีทางการเง�น

Page 30: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

20

Page 31: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

โครงสร�างรายได�รายได�สิ�ว้นใหญ�ข้อีงบัร�ษ�ทึมาจากรายได�จากการข้ายสิ�ทึธุ�และรายได�การให�บัร�การ ซี��งสิามารถแบั�งตัาม

กล��มธุ�รก�จได�เป3น 3 กล��ม ด�งตั�อีไปน�

* ข้�อีม,ลก�อีนห�กรายการระหว้�างก�น/1 ข้�อีม,ลตั� งแตั� มกราค้ม - ตั�ลาค้ม 2551

/2 ประกอีบัด�ว้ยธุ�รก�จผู้ล�ตัและจ!าหน�ายอีาหารแชั้�แข้6งและเบัเกอีร��ข้อีง CPRAM ธุ�รก�จเป3นตั�ว้แทึนร�บัชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การข้อีงCS และธุ�รก�จจ!าหน�ายและซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�ค้�าปล�กข้อีง RTL และ

รายได�จากบัร�ษ�ทึย�อียอี'�นๆ

Page 32: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

21

โครงสร�างกลี!5ม

ธั!รก�จำของเรา

22

Page 33: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

7- Eleven

เพื้'�อีนทึ��ร, �ใจ ใกล�ๆ ค้�ณ เสิ�ยงทึ�กทึายตั�อีนร�บั… สว้�สด�ค5ะ สว้�สด�“

คร�บ” ทึ��ร �านเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�นไม�เค้ยว้�างเว้�นตัลอีด 24 ชั้��ว้โมง เม'�อีค้�ณแว้ะเข้�ามาเย��ยมเย�ยนเราในฐานะเพื้'�อีนบั�านหล�งหน��ง สิถานทึ��ทึ��ค้�ณสิ�มผู้�สิได�ถ�งค้ว้ามเป3นก�นเอีงในบัรรยากาศึสิบัายๆ สิะอีาด ปลอีดภ�ย และอีบัอี��น ทึ!าให�ค้�ณสิามารถเล'อีกซี' อีสิ�นค้�า อีาหาร และเค้ร'�อีงด'�มมากกว้�า 2,000 รายการ ได�อีย�างสิบัายใจ...

แว้ะเย��ยม 7- Eleven ได�ทึ�� www.7eleven.co.th

ธั!รก�จำสิะดว้กซี' อีค้รบัว้งจรทึ��สิน�บัสิน�นการให�บัร�การและสิ�นค้�า ม��งสิ,�การเป3นร�านสิะดว้กซี' อีค้รบัว้งจรก�บัธุ�รก�จ Book Smile

หน�งสิ'อีสิ'�อีค้ว้ามร, �ค้ว้ามบั�นเทึ�ง Kudsan กาแฟัและเบัเกอีร��สิ!าเร6จร,ป Yuuri ผู้,�ผู้ล�ตัเบัเกอีร��สิดและเค้ร'�อีงด'�มใหม� eXta น!าเสินอีสิ�นค้�าสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม 7 - Catalog ค้,�ม'อีชั้อีปปA งค้รบัทึ�กหมว้ดค้ว้ามตั�อีงการ และ Retail link ธั!รก�จำหน!นบร�การค�าปลี�ก

Book Smile

ร�านหน�งส2อ ส2-อบ�นเท�ง … Booksmile "ร�านหน�งส2อ ส2-อบ�นเท�ง 24 ช�-ว้โมง" ภายใตั� Concept "แหล�งรว้มทึ��ค้�ดสิรร สิาระ ค้ว้ามบั�นเทึ�ง ทึ��ทึ�นเหตั�การณ� และทึ�นสิม�ยอีย,�เสิมอี" ซี��งจะเป3น สิถานทึ��ให�ค้ว้ามผู้�อีนค้ลายในยามทึ��ค้�ณว้�างจากภาระก�จตั�างๆ

บร�การร�าน

Page 34: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ก6สิามารถแว้ะเข้�ามาเล'อีกหาหน�งสิ'อีทึ��ค้�ณชั้'�นชั้อีบัภาพื้ยนตั�ฮ�ตัตั�ดอี�นด�บั หร'อีเพื้ลงยอีดน�ยมว้�นน� ทึ!าให� Book Smile เป3นร�านสิะดว้กสิบัายใกล�ๆค้�ณ...

แว้ะเย��ยม Book Smile ได�ทึ�� www.booksmile.co.th

23

Kudsan

กาแฟ เบเกอร�- ท�-เรา ค�ดสรร คว้ามสะดว้กมาให�ค!ณิ “ ”

ธั!รก�จำค�ดสรร (Kudsan) เพื้'�อีเป3นชั้�อีงทึางจ!าหน�ายสิ�นค้�าทึ��ค้�ดสิรรพื้�เศึษทึ� งกาแฟั และเบัเกอีร�� ทึ��เป3นอีาหารสิ!าเร6จร,ป สิะดว้กซี' อีสิะดว้กใชั้�แว้ะเย��ยม Kudsan ได�ทึ�� www.7eleven.co.th

eXta

ตอบโจำทย+ส!ขภูาพแลีะคว้ามงามเป9นหน-ง เอ4กซี+ต�า (Xta) ร�บัผู้�ดชั้อีบัด�านสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม เป3นผู้,�จ�ดจ!าหน�ายสิ�นค้�าประเภทึยาและเว้ชั้ภ�ณฑ์� สิ�นค้�า สิ�ข้ภาพื้ และเค้ร'�อีงสิ!าอีาง ทึ��ว้างข้ายในร�านเซีเว้นอี�เลฟัเว้�น แว้ะเย��ยม Xta ได�ทึ�� www.exta.co.th

7 - Catalog

ฉ�กข้�อีจ!าก�ดเด�มๆ สิ,�ม�ตั�ใหม�การชั้อีปปA ง 7-Catalog

เสินอีสิ�นค้�าและบัร�การทึ��หลากหลายแก�ล,กค้�า มากกว้�า 1,200

รายการตั�อีเล�ม โดยจ�ดสิ�งให�ก�บัล,กค้�าผู้,�ม�อี�ปการะค้�ณ พื้ร�อีมก�บัว้าง

Page 35: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

จ!าหน�ายในร�าน 7-Eleven อี�กทึางหน��ง สิ�นค้�าและบัร�การด�งกล�าว้ ค้รอีบัค้ล�มหมว้ดสิ�นค้�าและบัร�การกว้�า 12 หมว้ด แว้ะเย��ยม 7 - Catalog ได�ทึ�� www.7catalog.com

บร�ษ�ท ร�เทลีลี�งค+ (ไทยแลีนด+) จำ�าก�ดRetaillink (Thailand) Co.,Ltd.

24

Leader in Retail Business Solution ค้รบัค้ร�นสิ!าหร�บัธุ�รก�จค้�าปล�ก บัร�ษ�ทึ ร�เทึล ล�งค้� ประเทึศึไทึย จ!าก�ด ตั�ว้แทึนจ!าหน�ายสิ�นค้�าและอี�ปกรณ�ทึ��หลากหลาย เค้ร'�อีงม'อี เค้ร'�อีงใชั้� เค้ร'�อีงอี!านว้ยค้ว้ามสิะดว้กตั�างๆ รว้มถ�งการบั!าร�งร�กษา ซี�อีมแซีมอี�ปกรณ�เค้ร'�อีงใชั้�ให�ก�บัร�านสิาข้า ร�านสิะดว้กซี' อี พื้�ฒนาศึ�กยภาพื้สิ,งสิ�ดในทึ�กๆด�านทึ��จะตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�า ไม�ว้�าจะในด�านค้ว้ามพื้ร�อีมข้อีงสิ�นค้�าทึ��สิามารถสิ�งตัรงถ�งล,กค้�าได�ทึ�นทึ� หร'อีในด�านบัร�การหล�งการข้าย ทึ��ให�บัร�การตัลอีด 7 ว้�น 24 ชั้��ว้โมง

แว้ะเย��ยม Retail link ได�ทึ�� www.retailink.co.th  

บัร�ษ�ทึ เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ จ!าก�ดCounter Service Co., Ltd.

บัร�การด�านการเง�น

Page 36: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

สะดว้ก ใกลี� ท!กเว้ลีา จำ5ายได�ตลีอด 24 ช�-ว้โมง

“เคาน+เตอร+เซีอร+ว้�สจำะเป9นจำ!ดให�บร�การท�-ตอบร�บท!กคว้ามต�องการของประชาชนผ��ใช�บร�การ แลีะจำะเป9นจำ!ดให�บร�การท�-ครอบคลี!มท!กพ2,นท�-เพ2-ออ�านว้ยคว้ามสะดว้กให�แก5ผ��ใช�บร�การท!กคน ”

ด�ว้ยธุ�รก�จข้อีงเค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ เป3นธุ�รก�จการให�บัร�การร�บัชั้!าระค้�าสิ�นค้�าและบัร�การ ตัลอีดจนการจ!าหน�ายบั�ตัรผู้�านเข้�าชั้มการแสิดงตั�าง ๆ ซี��งในข้ณะน� น ถ'อีว้�าเป3นธุ�รก�จใหม�สิ!าหร�บัค้นไทึย จ�งเป3นทึ��จ�บัตัามอีงข้อีงบั�ค้ค้ลทึ��ว้ไปว้�าธุ�รก�จน� จะทึ!าให�ผู้,�ใชั้�บัร�การเก�ดค้ว้ามเชั้'�อีม��นได�อีย�างไร ซี��งเค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิก6ได�แสิดงให�เห6นถ�งศึ�กยภาพื้และประสิ�ทึธุ�ภาพื้ในทึ�กข้� นตัอีนข้อีงการ

25

ด!าเน�นงาน จนทึ!าให�กรมสิรรพื้ากร ยอีมร�บัและม��นใจ โดยอีอีกกฎกระทึรว้งการค้ล�ง* และประกาศึอีธุ�บัด�กรมสิรรพื้ากร** เพื้'�อีให�เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ สิามารถเป3นตั�ว้แทึนทึ��ถ,กตั�อีงตัามกฎหมาย และม�สิ�ทึธุ�ในการอีอีกใบัเสิร6จร�บัเง�น / ใบัก!าก�บัภาษ�อีย�างย�อี และแม�แตั�ใบัก!าก�บัภาษ�เตั6มร,ป *** เพื้'�อีใชั้�สิ!าหร�บัการข้อีค้'นหร'อีเค้รด�ตัภาษ�ข้อีงผู้,�ใชั้�บัร�การ แทึนหน�ว้ยงาน หร'อีอีงค้�กรทึ��มอีบัหมายให�เค้าน�เตัอีร�เซีอีรว้�สิร�บัชั้!าระแทึน ซี��งม�ผู้ลให�ผู้,�ใชั้�บัร�การผู้�านจ�ดให�บัร�การเค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิทึ�กทึ�านทึ��ถ'อีใบัเสิร6จร�บัเง�น หร'อีหล�กฐานการร�บัเง�นอีย�างใด ๆ ทึ��เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิอีอีกให� ย�อีมได�ร�บัค้ว้ามค้��มค้รอีงจากหน�ว้ยงาน หร'อีอีงค้�กร น� น เสิม'อีนว้�าทึ�านได�ร�บัใบัเสิร6จร�บัเง�น หร'อีหล�กฐานด�งกล�าว้ จากหน�ว้ยงานหร'อีอีงค้�กรน� นเอีง

Page 37: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

แว้ะเย��ยม เค้าน�เตัอีร�เซีอีร�ว้�สิ ได�ทึ�� www.counterservice.co.th

Smart Purse

บ�ตรเง�นสดด�จำ�ตอลี"สมาร+ทเพ�ร+ส” บั�ตัรเง�นสิดด�จ�ตัอีล ค้'อี บั�ตัรอี�จฉร�ยะทึ��ม�ไมโค้รโปรเซีสิเซีอีร�ชั้�พื้หน�ว้ยค้ว้ามจ!าสิ,งทึ��สิามารถเก6บัข้�อีม,ลได�เพื้�ยงพื้อีตั�อีว้�ตัถ�ประสิงค้�การใชั้�งานทึ��หลากหลาย ม�ค้ว้ามปลอีดภ�ยสิ,ง และยากตั�อีการปลอีมแปลงแว้ะเย��ยม สิมาร�ทึเพื้�ร�สิ ได�ทึ�� www.thaismartcard.co.th

26

บร�การด�านอาหารพร�อมร�บประทานแลีะเบเกอร�-

Page 38: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด C. P. Retailing and Marketing Co., Ltd.

อีาหารปลอีดภ�ย เพื้'�อีโลกสิดใสิ บัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�. ค้�าปล�กและการตัลาด จ!าก�ด หร'อี CP RAM (C. P. Retailing and Marketing

Co., Ltd. ) เป3นผู้,�ผู้ล�ตัอีาหาร พื้ร�อีมร�บัประทึาน “ ” (ready

meal) ทึ��หลากหลายเชั้�น ข้นมจ�บั ซีาลาเปา ข้�าว้กล�อีง และเบัเกอีร�� สิ�งให�ร�านเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น โดยใช�เทคโนโลีย�ท�นสม�ยในกระบว้นการผลี�ตแลีะการว้�จำ�ย พ�ฒนาผลี�ตภู�ณิฑ์+อย5างต5อเน2-อง เน�นค!ณิภูาพตลีอดกระบว้นการผลี�ตแลีะคว้ามปลีอดภู�ยของอาหาร CP RAM

ประกอบด�ว้ย 2 ก�จำการหลี�ก

ก�จำการอาหารพร�อมร�บประทาน ผู้ล�ตัอีาหารทึ�� ผู้�านข้บัว้นการทึ!าให�สิ�กและพื้ร�อีมร�บัประทึาน ผู้�านกรรมว้�ธุ�แชั้�เย'อีกแข้6งและแชั้�เย6น ค้งค้ว้ามสิดใหม� และค้�ณค้�าทึางอีาหาร เพื้�ยงแตั�น!าอีาหารมาอี��นให�ร�อีน ก6สิามารถน!ามาร�บัประทึานได�ทึ�นทึ� โดยสิ�งอีอีกและจ!าหน�าย ในประเทึศึ ได�แก�ตั��มซี!าแชั้�เย'อีกแข้6ง เจด ดราก�อีน อีาหารพื้ร�อีมร�บั“ ”

ประทึาน เดล��ไทึย ข้�าว้ป5 นสิไตัล�ญ��ป�Dน โอี“ ” “ ! อีาโรจ�ง และธุ�รก�จ”

จ�ดเล� ยง มายม�ล “ ”

ก�จำการเบเกอร�- ผู้ล�ตัและจ�ดจ!าหน�ายข้นมเบัเกอีร��อีบัสิด น�บัร�อียชั้น�ดตั�อีว้�น สิ!าหร�บัตัลาดค้�าปล�กย�ค้ใหม� ภายใตั� เค้ร'�อีงหมายการค้�า เบัเกอีร�แลนด�, เลอีแปง และม�สิแมร��

แว้ะเย��ยม CP RAM ได�ทึ�� www.cpram.co.th

Page 39: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

27

โรงเร�ยนป;ญญาภู�ว้�ฒน+ เทคโนธั!รก�จำ

ม!5งสร�างเยาว้ชน ส�5ม2ออาช�พ * จำบแลี�ว้ม�งานท�า 100% * ม�รายได�ระหว้5างเร�ยน * เร�ยนจำากประสบการณิ+จำร�ง *เร�ยนฟร�(ปว้ช.ธั!รก�จำค�าปลี�ก) น��ค้'อีจ�ดเด�นข้อีงการศึ�กษาในร,ปแบับัข้อีงโรงเร�ยนป5ญญาภ�ว้�ฒน� เทึค้โนธุ�รก�จ ทึ��น!าไปสิ,�การได�ร�บัรางว้�ลนว้�ตักรรมแห�งชั้าตั�ด�านสิ�งค้ม จากสิ!าน�กงานนว้�ตักรรมแห�งชั้าตั� ป:2550 น�บัเป3นโรงเร�ยนระด�บั ปว้ชั้.ปว้สิ.แห�งแรกทึ��ได�ร�บัรางว้�ลอี�นทึรงเก�ยรตั�น� ซี��งนอีกจากจ�ดเด�นด�งกล�าว้ หล�กค้ว้ามค้�ดและแนว้ทึางในการบัร�หารจ�ดการข้อีงโรงเร�ยนน�บัว้�าม�ค้ว้ามสิ!าค้�ญและตัอีบัตั�อีค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�ม�สิ�ว้นเก��ยว้ข้�อีงให�ได�ค้รบัถ�ว้นในทึ�กด�าน เน'�อีงจากเป3นการผู้สิมผู้สิานระหว้�างภาค้ธุ�รก�จก�บัภาค้การศึ�กษาและการค้!าน�งถ�งสิภาพื้สิ�งค้มได�อีย�างลงตั�ว้ แ ว้ ะ เ ย�� ย ม สิ ถ า บั� น ป5 ญ ญ า ภ� ว้� ฒ น� เ ทึ ค้ โ น ธุ� ร ก� จไ ด� ทึ�� www.panyapiwat.ac.th

บร�การด�านการศึกษา ธั!รก�จำค�าปลี�ก

Page 40: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

28

สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+

สร�างม2ออาช�พ ด�ว้ยม2ออาช�พ สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+ เป3นสิถาบั�นอี�ดมศึ�กษาทึ��ได�ร�บัการสิน�บัสิน�นทึ�นในการก�อีตั� งจากบร�ษ�ท ซี�พ� ออลีลี+ จำ�า ก�ด (มหาชน) และได�ร�บัอีน�ญาตัจากกระทึรว้งศึ�กษาธุ�การ โดยค้!าแนะน!าข้อีงค้ณะกรรมการการอี�ดมศึ�กษาเพื้'�อีให�เปAดด!าเน�นการเร�ยนการสิอีนระด�บัอี�ดมศึ�กษา เม'�อีว้�นทึ�� 9 ม�นาค้ม 2550 เป3นสิถาบั�นอี�ดมศึ�กษาเฉพื้าะทึางทึ��เน�นการศึ�กษาและว้�จ�ยทึางด�านธุ�รก�จค้�าปล�ก เพื้'�อีสิร�างบั�ณฑ์�ตัทึ��ม�ค้�ณภาพื้ทึ� งในเชั้�งว้�ชั้าการและสิามารถปฏิ�บั�ตั�งานได�จร�ง น�กศึ�กษาทึ�กค้นจะได�ฝึ@กเตัร�ยมเข้�าทึ!างานค้ว้บัค้,�ก�บัการเร�ยน ภายใตั�ปร�ชั้ญาข้อีงสิถาบั�นค้'อี การ“

ศึกษาค2อบ5อเก�ดแห5งภู�ม�ป;ญญา” (Education is the Matrix of Intellect) แ ว้ ะ เ ย�� ย ม สิ ถ า บั� น ก า ร จ� ด ก า ร ป5 ญ ญ า ภ� ว้� ฒ น�ได�ทึ��www.pim.ac.th

สถาบ�นอบรมป;ญญธัารา

ให�บร�การด�านการศึกษา ฝึBกอบรม แลีะการพ�ฒนาบ!คลีากร ทึ�มงานทึ��พื้ร�อีมจะบัร�การค้�ณด�ว้ยรอียย� มและค้ว้ามจร�งใจ ด!าเน�นงานในนามบร�ษ�ท ป;ญญธัารา จำ�าก�ด (PANYATARA CO.,LTD PTR)

ประกอีบัก�จการการจ�ดฝึ@กอีบัรมและการจ�ดสิ�มมนาทึางว้�ชั้าการ พื้ร�อีม

Page 41: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ศึ,นย�ฝึ@กอีบัรม อีาค้ารสิามชั้� น พื้ร�อีมอีาค้ารอีเนกประสิงค้�ค้รบัค้ร�นด�าน“ ”สิาธุารณ,ปโภค้ ห�อีงประชั้�ม จนถ�งก�จกรรมก�ฬา พื้�กผู้�อีน และทึ��พื้�กค้�างค้'นแก�ผู้,�ใชั้�บัร�การศึ,นย�ฯ ภายในบัร�เว้ณทึ��ตั� งสิ!าน�กงานบัร�ษ�ทึ ตั� งอีย,�บันพื้' นทึ�� ศึ,นย�ฝึ@กอีบัรมธุาราพื้าร�ค้ ถนนแจ�งว้�ฒนะ อี.ปากเกร6ด จ.นนทึบั�ร� โดยจดทึะเบั�ยนบัร�ษ�ทึฯเม'�อีว้�นทึ�� 14 กรกฎาค้ม 2549 และเร��มด!าเน�นการเม'�อีว้�นทึ�� 1 สิ�งหาค้ม 2549 ม��งเน�นให�บัร�การด�านการศึ�กษา ฝึ@กอีบัรม และการพื้�ฒนาบั�ค้ลากร เพื้'�อีพื้�ฒนาค้ว้ามร, � ทึ�ศึนค้ตั� และทึ�กษะการทึ!างาน ด�ว้ยการอีอีกแบับัและพื้�ฒนาหล�กสิ,ตัรทึ��ตัรงค้ว้าม ตั�อีงการข้อีงล,กค้�ามากทึ��สิ�ด พื้ร�อีมด�ว้ยบั�ค้ลากรและว้�ทึยากรทึ��ม�ประสิบัการณ�จร�งทึ� งภาค้ทึฤษฎ�และภาค้ปฏิ�บั�ตั�ในธุ�รก�จค้�าปล�กและการพื้�ฒนาบั�ค้ลากรรว้มทึ� งบัร�หารงาน "โค้รงการการศึ�กษา" หน��งในโค้รงการเพื้'�อีสิ�งค้มข้อีงบัร�ษ�ทึ ซี�.พื้�.อีอีลล� จ!าก�ด(มหาชั้น)

แ ว้ ะ เ ย�� ย ม สิ ถ า บั� น อี บั ร ม ป5 ญ ญ ธุ า ร าได�ทึ��www.panyatara.co.th  

29

บร�ษ�ท โกซีอฟท+ (ประเทศึไทย) จำ�าก�ด Gosoft (Thailand) Co.,Ltd.

Taking Care of Your Business เ ร า บ ร� ก า ร ด� ว้ ยเทคโนโลีย�ท�นสม�ยแลีะน�,าใจำส�งส!ด 

บร�การด�านบร�การด�าน

Page 42: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บร�ษ�ท โกซีอฟท+ (ประเทศึไทย) จำ�าก�ด สิน�บัสิน�นเร'�อีงระบับัเทึค้โนโลย�สิารสินเทึศึ ข้อีงเซีเว้�นอี�เลฟัเว้�น และบัร�ษ�ทึฯในกล��มซี�พื้�อีอีลล� ให�บัร�การค้!าแนะน!า และการพื้�ฒนาซีอีฟัตั�แว้ร� โปรแกรมพื้ร�อีมใชั้�ตั�างๆ ในร�านเซีเว้�น และในสิ!าน�กงาน เพื้'�อีการบัร�หารร�านเซีเว้�น อี�เลฟัเว้�น ในประเทึศึไทึยทึ� งหมดและร�านค้�าด�สิเค้าน�ตัสิโตัร�ในกล��ม โลตั�สิ ด�สิเค้าน�ตั สิโตัร� ในประเทึศึจ�น โกซีอีฟัตั� เป3นผู้,�น!าในธุ�รก�จบัร�การด�านสิารสินเทึศึ หน�าทึ��หล�กข้อีงเราค้'อีการพื้�ฒนาซีอีฟัตั�แว้ร�เอี' อีตั�อีธุ�รก�จในเค้ร'อี และเพื้'� อีการพื้�ฒนาสิ�นค้�าและบัร�การข้อีงเราให�ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�าอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ผู้ล บัร�ษ�ทึม�ทึ�มงานม'อีอีาชั้�พื้กว้�า 120 ชั้�ว้�ตั พื้ร�อีมม,ลด�ว้ยเทึค้โนโลย�ทึ�นสิม�ยและจ!าเป3นตั�อีการพื้�ฒนา ทึ��ได�มาตัรฐานสิากลข้ อี ง SEI-CMM (Software Engineering Institute

Capability ซี��งเป3นมาตัรฐานซีอีฟัตั�แว้ร�ระด�บัสิากล (มาตัรฐาน CMM หร'อี Capability Maturity Model ถ'อีก!า เน�ดจาก Software Engineering Institute ห ร' อี SEI) แ ล ะ ม�ประสบการณิ+กว้5า 10 ในการพื้�ฒนาธุ�รก�จลอีจ�สิตั�กสิ�และร�านค้�าปล�ก เชั้��ยว้ชั้าญในทึ�กระด�บัการพื้�ฒนาฐานข้�อีม,ลและซีอีฟัตั�แว้ร�เพื้'�อีรอีงร�บังานเว้บัไซีตั� เราบัร�การด�ว้ยเทึค้โนโลย�ทึ�นสิม�ยและน! า ใจสิ,งสิ�ด แว้ะเย��ยม Gosoft ได�ทึ�� www.gosoft.co.th

30

บร�การด�านการส2-อสารการตลีาด

Page 43: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บร�ษ�ท เอ4ม เอ เอ4ม ฮาร+ท จำ�าก�ดMAM Heart Co., Ltd.

Marketing Advertising Merge Heart ศึ�นย+รว้มการบร�การส2-อสารการตลีาดระด�บม2ออาช�พ เอี6มเอีเอี6ม ฮาร+ท MAM Heart or "Marketing

Advertising Merge" Heart ค้ณะผู้,�บัร�หารข้อีงซี�พื้� ได�เล6งเห6นค้ว้ามสิ!าค้�ญข้อีง MAM Heart ในการกระตั��นยอีดข้ายและพื้�ฒนาการด�านการบัร�การตั�างข้อีงธุ�รก�จในเค้ร'อี ภารก�จหล�กค้'อี ให�บัร�การด�านการสิ�งเสิร�มการข้าย การสิร�างภาพื้ล�กษณ�ทึ��ด� และการจ�ดงานสิ!าค้�ญในเร'�อีงการตัลาด การร�กษาฐานล,กค้�า MAM

Heart จ�งเน�นงานด�ว้ยสิ'�อีสิารการตัลาด เชั้'�อีมสิ�มพื้�นธุ�สิอีงทึาง ระหว้�างผู้,�ผู้ล�ตัและ ผู้,�ให�บัร�การก�บัผู้,�บัร�โภค้ เปGาหมายหล�กในการเป3น ศึ,นย�รว้มการบัร�การสิ'�อีสิารระด�บัม'อีอีาชั้�พื้ แบับั One Stop

Service งานข้อีง MAM Heart ค้รอีบัค้ล�มถ�งการจ�ดอี�เว้นตั�และก�จกรรมทึางการตัลาด เพื้'�อีให�ล,กค้�าบัรรล�ถ�งเปGาหมายทึางธุ�รก�จ

แว้ะเย��ยมชั้ม MAM Heart ได�ทึ�� www.7eleven.co.th/corp/about_business_structure_mam_heart.php

Page 44: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

31

บร�ษ�ท ไดนาม�ค แมนเนจำเม�นท+ จำ�าก�ด Dynamic Management Co., Ltd

ผ��น�าด�านการให�บร�การลีอจำ�สต�กส+ บัร�ษ�ทึ ไดนาม�ค้ แมนเนจเม�นทึ� จ!าก�ด เป3นผู้,�น!าในด�านการให�บัร�การลอีจ�สิตั�กสิ� แบับัค้รบัว้งจร(Integrated Third Party

Logistics Provider - 3PL) ใน ประเทึศึไทึย เน�นการให�บัร�การลอีจ�สิตั�กสิ�ทึ��มค้�ณภาพื้ได�มาตัรฐานสิ,ง ม��งด!าเน�น บัทึบัาทึในฐานะพื้�นธุม�ตัรทึางธุ�รก�จก�บัล,กค้�าในระยะยาว้ เพื้'�อีร�ว้มพื้�ฒนาและเสิร�มสิร�างค้ว้ามสิามารถในการบัร�หารระบับัซี�พื้พื้ลายเชั้น และการจ�ดการกระบัว้นการ ลอีจ�สิตั�กสิ�ในระด�บัสิากล ป5จจ�บั�น ให�บัร�การลอีจ�สิตั�กสิ� 3 ด�านหล�ก ได�แก�

ร�บจำ�ดการด�านการขนส5งส�นค�าค้รอีบัค้ล�มทึ� งสิ�นค้�าแห�งและสิ�นค้�าแชั้�เย6นในร,ปแบับัการจ�ดสิ�งชั้น�ดจ�ดตั�อีจ�ด และชั้น�ดจ�ดสิ�งหลายจ�ดตั�อีหน��งเสิ�นทึาง

บร�การด�านการบร�หาร

Page 45: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ร�บจำ�ดการด�านการบร�หารคลี�งส�นค�าให�บัร�การด�านการบัร�หารจ�ดการค้ล�งค้รบัว้งจรด�ว้ยทึ�มงานทึ��ม�ประสิบัการณ�และม�ค้ว้ามชั้!านาญสิ,งร�บจำ�ดการด�านระบบการจำ�ดการลีอจำ�สต�กส+โซีลี�ช�-นส+ ด�ว้ยโซีล,ชั้��นสิ�ทึ��สิมบั,รณ�แบับัไม�ว้�าจะเป3นการอีอีกแบับัและว้างแผู้นระบับัซี�พื้พื้ลายเชั้นหร'อีการจ�ดว้างกระบัว้นการ ด�านลอีจ�สิตั�กสิ�ให�ก�บัล,กค้�าโดยเฉพื้าะการจ�ดตั� งระบับัการ

32

จ�ดการค้ล�งสิ�นค้�า (WMS) ในระด�บัชั้� นน!าข้อีงโลก

“การค�ดสรรส�นค�าแลีะบร�การ เป9นห�ว้ใจำหลี�กในการด�าเน�นธั!รก�จำ”

   "นว้�ตักรรมด�านสิ�นค้�าและบัร�การ เพื้'�อีตัอีบั สินอีงค้ว้ามตั�อีงการและเพื้��มทึางเล'อีกให�แก�ผู้,�บัร�โภค้ เชั้�น หน�งสิ'อี สิ'�อีตั�างๆ ภายใตั�แบัรนด� บั�Iค้สิไมล� สิ�นค้�าเบัเกอีร�� สิ�นค้�าแค้6ตัตัาล6อีก (Catalog

order) หร'อีแม�กระทึ��งร,ปแบับัร�านในล�กษณะเน�นสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม (health & beauty) เป3นตั�น"

   บัร�ษ�ทึได�ม�การพื้�ฒนาธุ�รก�จและบัร�การ  ร,ปแบับัโมเดลร�าน“

ใหม�ๆ การข้ยายการลงทึ�นสิ,�ธุ�รก�จ ทึ��เก��ยว้เน'�อีงเพื้'�อีสิร�างเค้ร'อีข้�าย”

Page 46: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ทึางธุ�รก�จ และตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการและเพื้��มทึางเล'อีกให�แก�ผู้,�บัร�โภค้ เชั้�น หน�งสิ'อี สิ'�อีตั�างๆ ภายใตั�แบัรนด� บั�Iค้สิไมล� สิ�นค้�าเบัเกอีร�� สิ�นค้�าแค้6ตัตัาล6อีก (Catalog order) หร'อีแม�กระทึ��งร,ปแบับัร�านในล�กษณะเน�นสิ�ข้ภาพื้และค้ว้ามงาม (health & beauty)

เป3นตั�น โดยน!าค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�าเป3นเปGาหมายในการพื้�ฒนาสิ�นค้�าร�ว้มก�บัผู้,�ผู้ล�ตั

ม!5งส�5 ร�านอ�-มสะดว้ก“ ”  (Convenience Food

Store)   โครงการข�าว้กลี5องแช5เย4นพร�อมทาน (Chilled Food)

33

    การม!5งไปส�5การเป9นร�านอ�-มสะดว้ก (Convenience Food

Store) เต4มร�ปแบบ ท�,งน�, โครงการข�าว้กลี5องแช5เย4นพร�อมทาน (Chilled Food) ตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการล,กค้�า พื้�ฒนาสิ�นค้�า

เพื้'�อีตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�บัร�โภค้ชั้าว้ไทึยสิม�ยใหม�ทึ��ไม�ม�เว้ลาในการปร�งอีาหารและตั�อีงการค้ว้ามสิะดว้กรว้ดเร6ว้ โดยเน�นทึ��

จะสิ�งมอีบัสิ��งทึ��ม�ค้�ณภาพื้ อีร�อีย สิดใหม�เมน,อีาหารซี��งเป3นทึ��น�ยม และค้��มค้�า ค้��มราค้าสิ,�ผู้,�บัร�โภค้

   เมน,สิร�างสิรรค้�โดยพื้น�กงานข้อีงอีงค้�กร  รสิร�างผู้ล�ตัภ�ณฑ์�ใหม�

Page 47: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ๆ เชั้�น ข้นมจ�บั ซีาลาเปา ข้�าว้ผู้�ดป, ทึ��เข้6นอีอีกมาสิ,�ก�บั ผู้�ดกะเพื้รา สิ��งเหล�าน� ล�ว้นมาจากค้ว้ามค้�ดข้อีงพื้น�กงานระด�บัปฏิ�บั�ตั�การข้อีงซี�

พื้� อีอีลล�

ศึ�นย+กระจำายส�นค�าบางบ�ว้ทอง แลีะศึ�นย+กระจำายส�นค�าลีาดกระบ�ง

 

   เพื้'�อีเพื้��มค้ว้ามสิามารถตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการและค้ว้ามค้าดหว้�งข้อีงล,กค้�าทึ� งในป5จจ�บั�นและในอีนาค้ตั และเก�ดการเตั�บัโตัอีย�างย��งย'น บัร�ษ�ทึม�แผู้นในการเตัร�ยมโค้รงสิร�างพื้' นฐานเพื้'�อีรอีงร�บัการเตั�บัโตัในอีนาค้ตั โดยป5จจ�บั�นบัร�ษ�ทึม�ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าหล�ก 2

แห�ง ค้'อี ศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าบัางบั�ว้ทึอีง และศึ,นย�กระจายสิ�นค้�าลาดกระบั�ง

   และเพื้'�อีรอีงร�บัจ!านว้นสิาข้าทึ��เพื้��มข้� นในอีนาค้ตั บัร�ษ�ทึม�แผู้นงานข้ยายศึ,นย�กระจายสิ�นค้�า

34

ภ,ม�ภาค้จ!านว้น 3 แห�ง ได�แก� ภาค้ใตั� จ�งหว้�ดสิ�ราษฎร�ธุาน� ภาค้ตัะว้�นอีอีกเฉ�ยงเหน'อี จ�งหว้�ดข้อีนแก�น และภาค้เหน'อี โดยประมาณการเง�นลงทึ�นทึ� ง 3 แห�ง จ!านว้น 1,200 ล�านบัาทึ การบัร�หารศึ,นย�

Page 48: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กระจายสิ�นค้�าอีย�างม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้ จะชั้�ว้ยให�บัร�ษ�ทึบัร�หารตั�นทึ�นการด!าเน�นงานได�ด�ข้� น

ผ��น�าธั!รก�จำเคร2-องชงกาแฟ   “ดงแชมปDบาร�สต�าโลีก โชว้+ชงกาแฟ” 

   “ร�เทึลล�งค้� ตัอีกย! าผู้,�น!าการตัลาดเค้ร'�อีงชั้งกาแฟัเม'อีงไทึย ”

ประกาศึทึ�ศึทึางธุ�รก�จป: 2554 ค้าดเตั�บัโตัมากกว้�า 10 % ด�งแชั้มปNบัาร�สิตั�าโชั้ว้�ชั้งกาแฟัทึ��เม'อีงไทึย   บัร�ษ�ทึ ร�เทึลล�งค้� (ไทึยแลนด�) จ!าก�ด ผู้,�จ!าหน�ายอี�ปกรณ�ประกอีบัอีาหารและเค้ร'�อีงด'�ม ในกล��มซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ด!าเน�นธุ�รก�จจ�ดจ!าหน�ายอี�ปกรณ�ประกอีบัอีาหาร และเค้ร'�อีงด'�ม สิ!าหร�บัภ�ตัตัาค้าร โรงแรม ร�านสิะดว้กซี' อี  โดยเน�นกลย�ทึธุ�การให�บร�การหลี�งการขายแลีะส�ญญาบร�การแบบครบว้งจำรตลีอด 7 ว้�น 24 ช�-ว้โมง ครอบคลี!มพ2,นท�-ท�-ว้ประเทศึ ด�ว้ยศึ,นย�บัร�การกว้�า 30 จ�ด ทึ�มชั้�างและว้�ศึว้กรมากกว้�า 800 ค้น และรถบัร�การกว้�า 400 ค้�น ม�ค้ล�งสิ�นค้�าและอีะไหล�ทึ��ม�ค้�ณภาพื้พื้ร�อีมสิ�งตัามค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�าได�ทึ�นทึ�   ประกาศึค้ว้ามเป3นผู้,�น!าเจ�าตัลาดเค้ร'�อีงชั้งกาแฟัทึ��ใชั้�ในการประกอีบัธุ�รก�จร�านกาแฟัและในการแข้�งข้�นบัาร�สิตั�าโลก   เป3นผู้,�น!าในตัลาดรว้มเค้ร'�อีงชั้งกาแฟัแบับัร� �นใหญ� (Professional) และร� �นเล6ก (Domestic) โดยเฉพื้าะตัลาดรว้มการน!าเข้�าเค้ร'�อีงชั้งกาแฟั Professional จำากประเทศึอ�ตาลี� ตัลอีดป: 2552 รว้ม เก'อีบั 900 เค้ร'�อีง   ร�เทึลล�งค้�เป3นรายเด�ยว้ในประเทึศึและในโลกทึ��สิามารถทึ!ายอีดจอีงสิ�นค้�าได�กว้�า 400 เค้ร'�อีงภายในว้�นเด�ยว้เม'�อีตั�นป:ทึ��ผู้�านมา ค้�ดเป3นเก'อีบั 50%ข้อีงตัลาดรว้มตัลอีดทึ� งป:   โดยเคร2-องชงกาแฟแบรนด+ ด�งกลี5าว้เป9นเคร2-องท�-ใช�ในการ

Page 49: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

แข5งข�นบาร�สต�าโลีก World Barista Championship

แลีะเป9นสาเหต!ท�-ท�าให�ว้�นน�,แชมปDบาร�สต�า โลีก ประจำ�าป. 2009

มร.กว้�ลีลี�ม เดว้�ย+ (Mr. Gwilym Davies) เด�นทางมาร5ว้มเฉลี�มฉลีองคว้ามส�าเร4จำของร�เทลีลี�งค+ ในการประกาศึเป9นผ��น�าตลีาด เคร2-องชงกาแฟร!5น Professional

   สิ!าหร�บัทึ�ศึทึางธุ�รก�จป: 2554 ม��งเน�นการข้ยายฐานธุ�รก�จด�านทึ��ทึ!าอีย,�ค้'อีอี�ปกรณ�และเค้ร'�อีงม'อี

35

สิ!าหร�บัประกอีบัอีาหาร และจะเสิร�มด�าน เค้ร'�อีงเชั้�า, เค้ร'�อีงม'อีสิอีงปร�บัสิภาพื้แล�ว้, อีะไหล�ทึดแทึนซี��งจะชั้�ว้ยให�การบัร�หารข้อีงล,กค้�าง�ายและประหย�ดค้�าใชั้�จ�ายได�อี�กมาก  

นว้�ตกรรมทางคว้ามค�ด

สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+ ป. 2554

   สิถาบั�นการจ�ดการป5ญญาภ�ว้�ฒน� สิถาบั�นการศึ�กษาในกล��ม บัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ว้างย�ทึธุศึาสิตัร�การศึ�กษา ป: 2554

ม!5งส�5การเป9น Corporate University เต4มต�ว้ เน�นจ�ดแตักตั�าง Work-based Learning แห�งแรกและแห�งเด�ยว้ในเม'อีงไทึย พื้ร�อีมประกาศึเปลี�-ยนช2-อจำาก สถาบ�นเทคโนโลีย�ป;ญญาภู�“

Page 50: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ว้�ฒน+” (สิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� เป3นสิถาบั�นทึ��จ�ดตั� งโดยบัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ด�ว้ยงบัประมาณการก�อีสิร�างกว้�า 440 ล�านบัาทึ เปAดด!าเน�นการในป: พื้.ศึ. 2550) เป9น

สถาบ�นการจำ�ดการป;ญญาภู�ว้�ฒน+“ ”

   “การจ�ดการ ม�ค้ว้ามหมายทึ��กว้�างและค้รอีบัค้ล�มมากกว้�าค้!าว้�า ” “

เทึค้โนโลย� ”

   ย�ทึธุศึาสิตัร�การศึ�กษา ป: 2554 โดย รศึ.ดร.สิมภพื้ มานะร�งสิรรค้� อีธุ�การบัด� พื้ร�อีมเปAดหล�กสิ,ตัรใหม� 6 สิาข้า และเพื้'�อีให�เก�ดค้ว้ามค้ล�อีงตั�ว้ในการบัร�หารงานทึางด�านว้�ชั้าการตั�างๆ ให�ม�ค้ว้ามสิอีดค้ล�อีงก�บัการน!าไปใชั้�จร�งตัรงก�บัการเป3น School of

Management เร�ยนร, �แบับัเน�นการเร�ยนทึฤษฎ�ค้ว้บัค้,�ก�บัการเร�ยนปฏิ�บั�ตั� หร'อีฝึ@กงานตัรงก�บัสิาข้าว้�ชั้าทึ��เร�ยนจร�งๆ (Work-

basedarning) ซี��งจะตัอีบัสินอีงค้ว้ามตั�อีงการข้อีงตัลาดแรงงานเป3นอีย�างด�

36

ว้�ฒนธัรรมนว้�ตกรรม (Innovation Culture)

   โดยซี�พื้� อีอีลล� จะม�กระบัว้นการสิร�างค้นเก�งและผู้,�น!าในอีนาค้ตัเพื้��มมากข้� น เพื้'�อีม��งสิ,�อีงค้�กรนว้�ตักรรมตัลอีดเว้ลา   โครงการ President Award ผลี�กด�นพน�กงาน ค�ดนอกกรอบ โค้รงการน� เปAดโอีกาสิให�พื้น�กงานทึ�กระด�บัข้อีงก�จการในกล��มบัร�ษ�ทึ ซี�พื้� อีอีลล� จ!าก�ด (มหาชั้น) ม�ค้ว้ามตั'�นตั�ว้ ร, �จ�กการค้�ดนอีกกรอีบั กล�าแสิดงค้ว้ามค้�ดเห6นเพื้'�อีให�เก�ดค้ว้ามค้�ดสิร�างสิรรค้�และลงม'อีปฏิ�บั�ตั�ซี��งจะน!าไปสิ,�แนว้ทึางการทึ!างานหร'อีสิ��งใหม�ๆ ให�

Page 51: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ก�บัอีงค้�กร และโค้รงการปลาฝึ,งใหญ� ทึ��เปAดโอีกาสิให�บั�ค้ลากรทึ��ตั�อีงทึ!างานในระด�บัปฏิ�บั�ตั�งานตัามสิาข้า 7-Eleven ซี��งได�ม�โอีกาสิสิ�มผู้�สิใกล�ชั้�ดโดยตัรงก�บัล,กค้�า น!าเสินอีแนว้ค้�ดตั�างๆ ทึ��ค้�ดว้�าม�ล�กษณะตัอีบัโจทึย�ค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�า ม�นว้�ตักรรมค้ว้ามค้�ด ประหย�ดตั�นทึ�น ก�อีให�เก�ดรายได�เพื้��มข้� นจากการทึ!าโค้รงการ

โครงการปลีาฝึ�งใหญ5 ให�พื้น�กงานเร�ยนร, �การตัอีบัโจทึย�ล,กค้�า     เปAดโอีกาสิให�บั�ค้ลากรทึ��ตั�อีงทึ!างานในระด�บัปฏิ�บั�ตั�งานตัามสิาข้า 7-Eleven ซี��งได�ม�โอีกาสิสิ�มผู้�สิใกล�ชั้�ดโดยตัรงก�บัล,กค้�า น!าเสินอีแนว้ค้�ดตั�างๆ ทึ��ค้�ดว้�าม�ล�กษณะตัอีบัโจทึย�ค้ว้ามตั�อีงการข้อีงล,กค้�า ม�นว้�ตักรรมค้ว้ามค้�ด ประหย�ดตั�นทึ�น ก�อีให�เก�ดรายได�เพื้��มข้� นจากการทึ!าโค้รงการ    ว้�นน� ไม�ว้�าซี�พื้� อีอีลล� อียากให�พื้น�กงานทึ!าอีะไร ทึ�กค้นจะทึ��มเทึทึ!าด�ว้ยค้ว้ามเตั6มใจ ชั้�ว้ยก�นสิร�าง Innovation ใหม� ๆ ให�ก�บัอีงค้�กร ก�อีให�เก�ดธุ�รก�จใหม� ๆ ในเค้ร'อีข้�าย เชั้�น Book Smile

หร'อีการสิร�างผู้ล�ตัภ�ณฑ์�ใหม� ๆ เชั้�น ข้นมจ�บั ซีาลาเปา ข้�าว้ผู้�ดป, ทึ��เข้6นอีอีกมาสิ,�ก�บัผู้�ดกะเพื้รา สิ��งเหล�าน� ล�ว้นมาจากค้ว้ามค้�ดข้อีงพื้น�กงานระด�บัปฏิ�บั�ตั�การทึ� งสิ� น

โครงการสะสมห!�นส�าหร�บพน�กงาน Employee Joint Investment Program (EJIP)

   เป9นบร�ษ�ทจำดทะเบ�ยนแห5งแรกของประเทศึไทยในการจ�ดทึ!าโค้รงการสิะสิมห��นสิ!าหร�บัพื้น�กงาน (Employee Joint

Investment Program – EJIP) ตั� งแตั�ว้�นทึ�� 1 กรกฎาค้ม 2552 ถ�งว้�นทึ�� 30 ม�ถ�นายน 2555 รว้มระยะเว้ลา 3 ป: เพื้'�อีร�กษาพื้น�กงานให�ทึ!างานก�บัอีงค้�กรอีย�างย'นยาว้

โครงการกาแฟสร�างอาช�พเพ2-อส�งคมแลีะช!มชน

Page 52: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

   การร�บัผู้�ดชั้อีบัตั�อีสิ�งค้มและชั้�มชั้น บัร�ษ�ทึในเค้ร'อีซี�พื้�อีอีลล� อีย�าง ร�เทึลล�งค้�  ปฏิ�บั�ตั�การอีย�างตั�อีเน'�อีง ว้�ตัถ�ประสิงค้�เพื้'�อีสิ�งเสิร�มการสิร�างอีาชั้�พื้ให�ก�บัผู้,�ทึ��สินใจประกอีบัธุ�รก�จร�านกาแฟั

37

ค้รอีบัค้ล�มเน' อีหาด�านทึ!าเล การจ�ดการ การตัลาด การบัร�หารร�าน การสิร�างค้ว้ามแตักตั�าง ว้�ธุ�ชั้งกาแฟัและค้�ดเล'อีกว้�ตัถ�ด�บัทึ��ถ,กตั�อีง

   ให�การศึ�กษาร�านตั�นแบับั ซี��งการอีบัรมน� ไม�ม�ข้�อีผู้,กม�ดและค้�าใชั้�จ�าย  โ ดยตั� งเปGาผู้,�เข้�าอีบัรมไว้� 2,010 ค้น ภายในระยะเว้ลา 1 ป: ซี��งอีบัรมไปแล�ว้ทึ� งสิ� น 9 ร� �น กว้�า 600 ค้น โดยในจ!านว้นน� ม�ผู้,�ผู้�านการอีบัรมไปเปAดร�านกาแฟัแล�ว้กว้�า 30 ร�าน

โครงการ ส�มต�าสยาม“ ”

   ร�เทึลล�งค้� ในเค้ร'อีซี�พื้�อีอีลล� ร�ว้มก�บั สิ!าน�กงานค้ณะกรรมการอีาชั้�ว้ศึ�กษา จ�ดการแข้�งข้�นสิ�มตั!าสิยามเพื้'�อีพื้�ฒนาฝึ:ม'อีในการประกอีบัอีาหารข้อีงน�กเร�ยนอีาชั้�ว้ศึ�กษาทึ��ว้ประเทึศึ, โค้รงการ เชั้ฟัไทึยสิ,�ค้ร�ว้โลก ทึ��ร �ว้มก�บักรมสิ�งเสิร�มการสิ�งอีอีก กระทึรว้ง“ ”

พื้าณ�ชั้ย� โรงเร�ยนสิอีนประกอีบัอีาหาร เลอี กอีร�ดอีง เบัลอี จ�ดโค้รงการน� ข้� นเพื้'�อีสิานตั�อีก�จกรรม ค้ร�ว้ไทึยสิ,�ค้ร�ว้โลก ในการพื้�ฒนาศึ�กยภาพื้เชั้ฟัไทึยสิ,�ระด�บัสิากล, โค้รงการสิ�ดยอีดอีาจารย�อีาชั้�ว้ะสิ,�ระด�บัโลกร�ว้มก�บัสิ!าน�กงานค้ณะกรรมการการอีาชั้�ว้ศึ�กษา (สิอีศึ.) เพื้'�อีพื้�ฒนาหล�กสิ,ตัรการเร�ยนการสิอีนสิายว้�ชั้าชั้�พื้ด�านอีาหาร การบัร�การ และการโรงแรม และยกระด�บัมาตัรฐานให�เป3นทึ��ยอีมร�บัในระด�บัสิากล

นว้�ตักรรมเพื้'�อีสิ��งแว้ดล�อีม

Page 53: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

  

ว้�ส�ยท�ศึน+ของ ซี�พ� ออลีลี+ ค2อการสร�างคว้ามส�มพ�นธั+ก�บส�-งแว้ดลี�อมในท!กๆด�านของการด�าเน�นธั!รก�จำต�นแบบอาคารส�เข�ยว้  เป3นม�ตัรก�บัสิ��งแว้ดล�อีมและเป3นว้�ทึยาทึาน 

   อีาค้าร สิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� ภายใตั�ค้อีนเซี6ปตั� “ ”

กร�น บั�ว้ด� ง ทึ��ม�ค้ว้ามค้รบัถ�ว้นทึ� งเทึค้โนโลย�ประหย�ดพื้ล�งงาน“ ”

พื้ร�อีมร�กษาสิ��งแว้ดล�อีม38

อีาค้ารอีเนกประสิงค้�จ!านว้น 3 ชั้� น บันพื้' นทึ��การใชั้�งาน 5,470

ตัารางเมตัร ข้อีง สิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� และอีาค้าร“ ”

ฝึ@ ก อี บั ร ม ข้ อี ง ก ล�� ม ซี� พื้� อี อี ล ล� บั น เ น' อี ทึ�� ร ว้ ม 28 ไ ร�   ค้ว้�ารางว้�ลชั้นะเล�ศึอี�นด�บั 2 ในโค้รงการประกว้ด The  Emerson Cup Design Competition in India and South East Asia 2008 ซี��งหลายประเทึศึในภ,ม�ภาค้เอีเชั้�ยตัะว้�นอีอีกเฉ�ยงใตั�และอี�นเด�ย ได�สิ�งอีาค้ารหลายแห�งเข้�าประกว้ด และสิถาบั�นเทึค้โนโลย�ป5ญญาภ�ว้�ฒน� เป3นอีาค้ารแห�งเด�ยว้ในป ร ะ เ ทึ ศึ ไ ทึ ย ทึ�� ไ ด� ร� บั ร า ง ว้� ล ใ น ค้ ร� ง น�    เป3นตั�นแบับัข้อีงงานก�อีสิร�างอีาค้ารสิ�เข้�ยว้ภายใตั�คอนเซี4ปต+ Green Building ทึ��ม�ค้ว้ามค้รบัถ�ว้นทึ� งเทึค้โนโลย�ประหย�ดพื้ล�งงานพื้ร�อีมร�กษาสิ��งแว้ดล�อีม อี�กทึ� งสิามารถตัอีบัโจทึย�การใชั้�งานหลากลายข้อีงอีงค้�กรจ�ดสิร�างด�ว้ยงบัประมาณกว้�า 440 ล�าน

Page 54: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

บัาทึ เร��มว้างแผู้นตั� งแตั�การอีอีกแบับั กล��มอีาค้ารหล�ก 3 อีาค้าร และอีาค้ารเค้ร'�อีงกล 1 อีาค้าร โดยค้!าน�งถ�ง

ฟ;งก+ช�-นการใช�งาน แลีะการใช�พ2,นท�-อย5างเหมาะสม

 

ป;จำจำ�ยท�-จำะม�ส5ว้นช5ว้ยในด�าน ประหย�ดพลี�งงานได�แก� ทึ�ศึทึางลม แสิงแดด (การสิะทึ�อีนร�งสิ�ค้ว้ามร�อีนและการสิ�งผู้�านค้ว้ามร�อีน) ม�การจ�ดว้างตั!าแหน�งอีาค้าร การใชั้�ว้�สิด�ลดค้ว้ามร�อีน และการจ�ดพื้' นทึ��สิ�เข้�ยว้ภายนอีกอีาค้าร

การใช�เทคโนโลีย�ประหย�ดพลี�งงาน ระบบ VRF (Digital Scroll) หร'อีเทึค้โนโลย�ด�จ�ตัอีลสิโค้รล  ก�บัระบับัปร�บัอีากาศึภายในอีาค้าร แม�ว้�าจะม�การลงทึ�นสิ,งกว้�าระบับัปร�บัอีากาศึแบับัเก�า แตั�ในระยะยาว้เทึค้โนโลย� ทึ��น!ามาใชั้�น� นจะชั้�ว้ยเพื้��มประสิ�ทึธุ�ภาพื้ในการค้ว้บัค้�มอี�ณหภ,ม�ให�ค้งทึ��ได�ถ�ง +-0.5 อีงศึาเซีลเซี�ยสิ ประหย�ดพื้ล�งงานได�เป3นอีย�างด� จ�ดเด�นข้อีงเทึค้โนโลย�ด�จ�ตัอีลสิโค้รล ค้'อีค้ว้ามสิามารถ ในการปร�บัเปล��ยนข้นาดการทึ!าค้ว้ามเย6นและการใชั้�พื้ล�งงานให�มากหร'อีน�อียตัามค้ว้ามตั�อีงการข้อีงผู้,�ใชั้�งาน จ�งสิ�งผู้ลให�เก�ดการประหย�ดพื้ล�งงานสิ,งสิ�ดในการใชั้�งานจร�ง

39

Page 55: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

กระบว้นการว้างแผน การว้างแผนของบร�ษ�ท CP ALL ม!5งเน�นกลีย!ทธั�<การเจำร�ญเต�บโตแบบย�-งย2น โดยม�แผนท�-จำะขยายสาขา 7-

Eleven ประมาณิ 500 สาขาแลีะม�เปGาหมายท�-จำะขยายให�ครบ 7,000 สาขา ท�,งในเขตกร!งเทพมหานคร ปร�มณิฑ์ลี แลีะต5างจำ�งหว้�ด ภูายในป. 2556 (แผนระยะปานกลีาง) ด�งน�,นเพ2-อรองร�บแผนงานด�งกลี5าว้ บร�ษ�ทจำงม�โครงสร�างขยายศึ�นย+กระจำายขนาดใหญ5 จำ�านว้น 2 แห5ง ในภูาคตะว้�นออกเฉ�ยงเหน2อ (ขอนแก5น) ซี-งด�าเน�นแลี�ว้ในต�นป. 2554 แลีะภูาคเหน2อ ซี-งจำะเป8ดด�าเน�นการในป. 2555 ตามลี�าด�บ การขยายศึ�นย+กระจำายส�นค�าภู�ม�ภูาคจำะท�า ให�บร�ษ�ทม�ระบบการด�าเน�นงานท�-ม�ประส�ทธั�ภูาพมากข,น สามารถตอบสนองคว้ามต�องการของลี�กค�าได�รว้ดเร4ว้ แลีะถ2อเป9นคว้ามได�เปร�ยบทางกลีย!ทธั+ด�านการแข5งข�นของบร�ษ�ท ท�า ให�เห4นว้5า บร�ษ�ทม�”

แผนท�-จำะเป9นเจำ�าตลีาดท�-ต�องการขยายก�จำการให�ครอบคลี!มท!กพ2,นท�- เพ2-อตอบสนองคว้ามต�องการของผ��บร�โภูค ซี-งในแต5ลีะป.ก4จำะม�กลีย!ทธั+ท�-แตกต5างก�นไปข,นอย�5ก�บสภูาพแว้ดลี�อมทางเศึรษฐก�จำ”สิ�ว้นการว้างแผู้นด!าเน�นงาน เป3นแผู้นปฏิ�บั�ตั�งานทึ��ระบั�ว้�า งานแตั�ละงานใค้รเป3นผู้,�ร �บัผู้�ดชั้อีบั พื้ร�อีมม�การตั� งค้ณะการตัรว้จสิอีบัอี�กด�ว้ย เพื้'�อีค้ว้ามสิ!าเร6จข้อีงกลย�ทึธุ� ซี��งแบั�งตัามหน�าทึ��การร�บัผู้�ดชั้อีบั ค้'อีผู้,�ม�อี!านาจสิ,งสิ�ด ค้'อีค้ณะกรรมการบัร�ษ�ทึ ซี��งสิามารถด,ได�จากรายละเอี�ยดข้อีงโค้รงสิร�างอีงค้�กร

บทว้�เคราะห+

Page 56: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

การจำ�ดการองค+กร การจำ�ดการองค+กรของบร�ษ�ท CP ALL เป9นโครงสร�างแบบท�ม ซี-งม�การพ�ฒนาเพ2-อให�สอดคลี�องก�บสภูาพแว้ดลี�อมทางเศึรษฐก�จำท�-รว้บรว้มเอา โครงสร�างแบบเฉพาะหน�าท�- โครงสร�างแบบงานหลี�ก โครงสร�างแบบแมกทร�กซี+ มาประย!กต+ใช�เป9นโครงสร�างองค+กร พร�อมท�,งม�การจำ�าแนกหน�าท�-การปฎิ�บ�ต�งานอย5างช�ดเจำน ซี-งม�การแบ5งอ�านาจำหน�าท�-ก�นไปเป9นลี�าด�บตามต�าแหน5งงาน แต5ต�าแหน5งส�งส!ดจำะเป9นคณิะกรรมการบร�หาร ผ��ท�-อย�5ในระด�บน�,ต�องผ5านการ

40

ตรว้จำสอบก5อนถงม�ศึ�ษย+ท�-จำะเข�ามาอย�5ในต�าแหน5งน�, สามารถด�รายลีะเอ�ยดเพ�-มเต�มท�-โครงสร�างขององค+กร แลีะโครงสร�างของกลี!5ม

ท�กษะแลีะภูาว้ะผ��น�าของผ��บร�หาร คณิะของผ��บร�หารของบร�ษ�ท CP ALL จำ�าก�ด ม�หลีายท5าน แต5จำากว้�ฒนธัรรมขององค+กรท�-ก�าหนดลี�กษณิะของผ��บร�หารไว้�เป9นลี�กษณิะผ��น�าในด!ลียภูาพแห5งธัรรม แน5นอนว้5าผ��บร�หารแต5ลี5ะท5านก4ย5อมม�ข�อด�ท�-แตกต5างก�นออกไป ม�ม!มมองท�-แตกต5างก�นไป แต5ม�จำ!ดม!5งหมายเด�ยว้ก�นค2อการพ�ฒนาองค+กร ในท�-น�,จำะขอยก ค!ณิธัน�นท+ เจำ�ยรน�นท+ ซี-งเป9นหน-งในประธัานกรรมการแลีะประธัานเจำ�าหน�าท�-บร�หารบร�ษ�ท CP ALL จำ�าก�ด จำากการศึกษาค�นคว้�าข�อม�ลีของท5านท�าให�เราทราบว้5า ค!ณิธัน�นท+เป9นผ��น�าน�กพ�ฒนา เพราะนอกจำากท5านจำะม�คว้ามอดทน ซี2-อส�ตย+ คว้ามกลี�า คว้ามใฝึIหาคว้ามร��แลีะค�นคว้�าเทคโนโลีย�ใหม5ๆ มาใช�ในการองค+กรเสมอ แลี�ว้ท5านย�งเร�ยนร��ท�-จำะร��จำ�กคน

Page 57: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

แลีะเลี2อกท�-จำะใช�คน เพ2-อการท�างานขององค+กรท�-ม�ประส�ทธั�ภูาพ ซี-งจำะด�แลีพน�กงานแต5ลีะคนให�เสม2อนเป9 ใช�คนได�เหมาะก�บ”

งาน แลีะใช�งานให�เหมาะก�บคน”ในการสร�างคนของท5านเร�-มจำากการค�ดเลี2อกต�,งแต5เร�ยนอย�5ในมหาว้�ทยาลี�ย แลี�ว้เสนองานให� มาผ5านการฝึBกฝึน แลีะเป8ดโอกาศึในการบร�หารธั!รก�จำให� บ!คคลีน�,นไม5จำ�าเป9นท�-จำะเร�ยนเก5ง แต5จำะเป9นบ!คคลีท�-ม�ผลีการเร�ยนอย�5ในช5ว้งปานกลีาง แต5ม�คว้ามอยากท�-จำะพ�ฒนาตนเองให�เป9นคนเก5งน�,นเอง

  การมองธั!รก�จำเพ2-อให�เจำร�ญเต�บโตได�ยาว้นานน�,นผ��บร�หารระด�บส�งไม5คว้รมองแต5จำ!ดด�อยคนอ2-นแลี�ว้น�ามาเท�ยบก�บจำ!ดเด5นของตนเอง หากแต5มองจำ!ดเด5นของเขาแลี�ว้น�ามาพ�ฒนาต�ว้เองอย5างม�ประโยชน+  ด�งน�,นค!ณิธันน�นท+ค�ดว้5า ก!ญแจำท�-ส�าค�ญส�าหร�บการส2บให�ก�จำการอย�5ต5อไปน�,นอย�5ท�-ปร�ชญาด�งน�,ค2อ1.      สร�างบ!คลีลีากรข,นมารองร�บ2.      ใช�บ!คคลีภูายนอกท�-ม�ประสบการณิ+แลีะคว้ามร�บผ�ดชอบมาบร�หาร3.      ไม5น�าบ!ตรหลีานเข�าไปท�างานของก�จำการ

41

4.      ไม5อน!ญาตให�น�าสะใภู�เข�ามาเก�-ยว้ข�องในก�จำการ5.      การว้างม2อต�องท�าในเว้ลีาอ�นคว้ร ไม5เร4ว้หร2อช�าเก�นไป   การท�-ผ��บร�หารค�ดถงผลีประโยชน+ของลี�กค�าเหน2อส�-งอ2-นใด โดยการเข�าไปให�คว้ามร��แลีะเทคโนโลีย� เพ2-อยกระด�บคว้ามเป9นอย�5ของเกษตรกรผ��ยากไร� แลีะการม�ว้�ส�ยท�ศึน+อ�นกว้�างไกลีในการเห4นแลีะกลี�าท�-จำะท�าการด�าเน�นธั!รก�จำอ2-น ผสมผสานท�,งใน

Page 58: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ด�านศึาสตร+แลีะศึ�ลีปDอย5างลีงต�ว้ในคนเด�ยว้ก�น ผ��ท�-ท�าให�ประเทศึไทยเป9นท�-ร��จำ�กไปท�-ว้โลีกในฐานะประเทศึเกษตรกรรมท�-ย�-งใหญ5  ท5านผ��น�,นก4ค2อ ธัน�นท+  เจำ�ยรว้นนท+ 

การคว้บค!ม การทึ!างานข้อีงบัร�ษ�ทึ CP ALL จ!าก�ด จะถ,กค้ว้บัค้�มโดยผู้,�บัร�หารสิ�ว้นกลาง เพื้'�อีการทึ!างานให�อีย,�ในมาตัรฐานเด�ยว้ก�น แตั�ในแตั�ละสิาข้าจะม�ผู้,�จ�ดการสิาข้าค้อียค้ว้บัค้�มการทึ!างานข้อีงพื้น�กงาน แตั�ไม�สิามารถทึ��จะตั�ดสิ�นใจในการบัร�หารจ�ดการได� ทึ!าได�แค้�เพื้�ยงด,แลและรายงานผู้ลการด!าเน�นก�จการให�แก�สิ�ว้นกลาง ในการค้ว้บัค้�มการทึ!างานข้อีงพื้น�กงานสิ�ว้นมากจะเป3นการเปAดโอีกาสิหร'อี ชั้�ว้ยเหล'อีสิ�งค้มเพื้ราะจะร�บัพื้น�กงานทึ��เป3นน�กศึ�กษาตั�อีงการทึ!างานเสิร�มเพื้'�อีหารายได�ระหว้�างเร�ยน และผู้,�ทึ��สินใจ เพื้'�อีเป3นการสิร�างประสิบัการณ�ในการทึ!างาน แตั�อีย,�ในการค้ว้บัค้�มด,แลข้อีงฝึDายบัร�หาร ในระบับัร,ปแบับัการจ�ดการข้อีงอีงค้�กรจะข้� นอีย,�ก�บัค้ณะกรรมการผู้,�บัร�หาร แล�ว้ก!าหนดแนว้ทึางการปฏิ�บั�ตั�สิ�งมาเป3นทึอีดๆตัามตั!าแหน�งหน�าทึ��

การคว้บค!มภูายในบัร�ษ�ทึตัระหน�กเสิมอีว้�าการค้ว้บัค้�มภายในเป3นกระบัว้นการทึ��

สิ!าค้�ญทึ��สิ�ดกระบัว้นการหน��ง และการค้ว้บัค้�มภายในทึ��ด�จะทึ!าให�ระบับัการทึ!างานข้อีงบัร�ษ�ทึม�ค้ว้ามถ,กตั�อีง โปร�งใสิ ตัรว้จสิอีบัได�และสิามารถลดหร'อีปGอีงก�นค้ว้ามเสิ�ยหายทึ��อีาจจะเก�ดข้� น บัร�ษ�ทึจ�งได�ม�การพื้�ฒนาระบับัการค้ว้บัค้�มภายในให�ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้และประสิ�ทึธุ�ผู้ลอีย�างตั�อีเน'�อีง และจ�ดให�ม�หน�ว้ยงานตัรว้จสิอีบัภายในทึ!าหน�าทึ��สิอีบัทึานประสิ�ทึธุ�ผู้ลและค้ว้ามเพื้�ยงพื้อีข้อีงระบับัการ

Page 59: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ค้ว้บัค้�มภายใน และหน�ว้ยงานบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงทึ!าหน�าทึ��ก!าหนดนโยบัายบัร�หารเสิ��ยงและกระบัว้นการบัร�หารค้ว้ามเสิ��ยงเพื้'�อีให�ค้ว้ามเสิ��ยงข้อีงบัร�ษ�ทึอีย,�ในระด�บัทึ��ยอีมร�บัและจ�ดการได�

42

สิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในข้อีงบัร�ษ�ทึเป3นหน�ว้ยงานทึ��ม�ค้ว้ามเป3นอี�สิระจากฝึDายบัร�หาร และทึ!าหน�าทึ��ตัรว้จสิอีบัและสิอีบัทึานการปฏิ�บั�ตั�งานข้อีงหน�ว้ยงานตั�างๆ ภายในบัร�ษ�ทึและบัร�ษ�ทึย�อียเพื้'�อีให�ม� �นใจได�ว้�าหน�ว้ยงานเหล�าน� นม�การปฏิ�บั�ตั�ตัามระบับัการค้ว้บัค้�มภายในทึ��ได�ก!าหนดไว้� โดยม��งเน�นการตัรว้จสิอีบัภายในเชั้�งปGอีงก�นและให�เก�ดประโยชั้น�ก�บัทึ�กหน�ว้ยงานในบัร�ษ�ทึ ตัลอีดจนให�ข้�อีเสินอีแนะและให�ข้�อีม,ลเพื้'� อีเป3นการสิน�บัสิน�นแก�ผู้,�ปฏิ�บั�ตั�งานให�ม�การค้ว้บัค้�มภายในทึ��ด� ม�ค้ว้ามโปร�งใสิและปฏิ�บั�ตั�งานตัามค้,�ม'อีแจกแจงอี!านาจด!าเน�นการ ค้,�ม'อีจร�ยธุรรมธุ�รก�จและข้�อีพื้�งปฏิ�บั�ตั�ในการทึ!างาน รว้มทึ� งนโยบัายการก!าก�บัด,แลก�จการทึ��ด�เพื้'� อีร�กษาผู้ลประโยชั้น�ข้อีงผู้,�ม�สิ�ว้นได�เสิ�ยทึ�กฝึDายและปGอีงก�นค้ว้ามข้�ดแย�งทึางผู้ลประโยชั้น� อี�กทึ� งม�การตั�ดตัามตัรว้จสิอีบัว้�าม�การปฏิ�บั�ตั�ตัามมาตัรการการลดค้ว้ามเสิ��ยงเพื้'�อีให�ม� �นใจว้�าค้ว้ามเสิ��ยงข้อีงบัร�ษ�ทึอีย,�ในระด�บัทึ��ยอีมร�บัและจ�ดการได� โดยผู้,�จ�ดการสิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในตั�อีงรายงานผู้ลการตัรว้จสิอีบัให�ค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัทึ ร า บัทึ�กเด'อีน และค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัรายงานตั�อีค้ณะกรรมการบัร�ษ�ทึทึราบัทึ�กไตัรมาสิ เพื้'�อีประเม�นค้ว้ามเพื้�ยงพื้อีและค้ว้ามเหมาะสิมข้อีงระบับัการค้ว้บัค้�มภายในข้อีงบัร�ษ�ทึในภาพื้รว้ม

Page 60: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

ในรอีบัป: 2553 ค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัและสิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในได�ประเม�นค้ว้ามเพื้�ยงพื้อีและค้ว้ามเหมาะสิมข้อีงระบับัการค้ว้บัค้�มภายในโดยย�ดหล�กการค้ว้บัค้�มภายภายในทึ��ด� ประกอีบัด�ว้ยสิภาพื้แว้ดล�อีมข้อีงการค้ว้บัค้�มทึ��ด� ม�การประเม�นค้ว้ามเสิ��ยงและการจ�ดการค้ว้ามเสิ��ยงให�อีย,�ในระด�บัทึ��ยอีมร�บัได� ม�การค้ว้บัค้�มระบับังานทึ��เหมาะสิมเพื้'�อีปGอีงก�นค้ว้ามเสิ��ยงทึ��อีาจเก�ดข้� น ม�ระบับัสิารสินเทึศึและการสิ'�อีสิารข้�อีม,ลทึ��ด� ม�ระบับัการตั�ดตัามประเม�นผู้ลทึ��ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้อีย�างตั�อีเน'�อีง ทึ� งน� เพื้'�อีให�ม�รายงานทึางการเง�นถ,กตั�อีงเชั้'�อีถ'อีได� ตัลอีดจนม�การปฏิ�บั�ตั�ให�เป3นไปตัามข้�อีก!าหนดข้อีงกฎหมายทึ��เก��ยว้ข้�อีง ผู้ลการประเม�นข้อีงค้ณะกรรมการตัรว้จสิอีบัตัามรายงานผู้ลการตัรว้จสิอีบัข้อีงสิ!าน�กตัรว้จสิอีบัภายในและผู้ลการประเม�นการค้ว้บัค้�มภายในข้อีงผู้,�สิอีบับั�ญชั้� ม�ค้ว้ามเห6นว้�า บัร�ษ�ทึม�ระบับัการค้ว้บัค้�มภายในทึ��เพื้�ยงพื้อีเหมาะสิมก�บัการด!าเน�นธุ�รก�จและทึ�กหน�ว้ยงานม�การปฏิ�บั�ตั�ตัามข้� นตัอีนและระเบั�ยบัทึ��ก!าหนดไว้� ไม�พื้บัข้�อีบักพื้ร�อีงทึ��เก��ยว้ก�บัระบับัการค้ว้บัค้�มภายในทึ��เป3นสิาระสิ!าค้�ญ

43

สร!ปแลีะข�อแสนอแนะ กระบัว้นการว้างแผู้น การจ�ดการอีงค้�กร ทึ�กษะผู้,�บัร�หาร การค้ว้บัค้�ม พื้ว้กด�ฉ�นค้�ดว้�าเหมาะสิมก�บัอีงค้�กร ซี��งถ'อีว้�าเป3นอีงค้�กรทึ��อีย,�ในระด�บัตั�นๆข้อีงไทึย ซี��งม�การบัร�หารจ�ดการก�จการอีย�างค้รบัว้งจรเลยทึ��เด�ยว้ แตั�พื้ว้กด�ฉ�นค้�ดว้�าในการค้ว้บัค้�ม

Page 61: รูปเล่มบริษัท  ซีพี ออลล์   จำกัด   (มหาชน)

อีงค้�กรทึ��ตั�อีงค้อียร�บัค้!าสิ� �งจากผู้,�บัร�หารระด�บัสิ,ง ซี��งผู้,�บัร�หารระด�บัน� จะไม�สิามารถมอีงเห6นสิภาพื้แว้ดล�อีมข้อีงก�จการอีย�างละเอี�ยด เหม'อีนก�บัผู้,�จ�ดการสิาข้า ทึ!าให�การบัร�หารจ�ดการไม�ตัรงตัามสิภาพื้แว้ดล�อีมข้อีงแตั�ละพื้' นทึ�� จ�งค้�ดว้�าการบัร�หารบัางสิ�ว้นหน�าจะแบั�งหน�าทึ��หร'อีมอีบัหมายอี!านาจให�แก�ผู้,�บัร�หารสิาข้า แตั�อีาจอีย,�ภายใตั�การด,แลข้อีงค้ณะกรรมการบัร�หาร เพื้'�อีการพื้�ฒนาระบับัการบัร�หารให�ม�ประสิ�ทึธุ�ภาพื้มากข้� น