библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент
DESCRIPTION
К выступлению Васильковой Е.А. "Управление сообществами (комьюнити-менеджмент) в мобильном библиотечном обслуживании" Подробнее: http://www.libmobile.ru/kibo/trainings/403TRANSCRIPT
![Page 1: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/1.jpg)
КОМЬЮНИТИ МЕНЕДЖМЕНТ
Библиотеки в социальных сетях:
Екатерина Василькова
2013
![Page 2: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/2.jpg)
Новый термин
![Page 3: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/3.jpg)
Комьюнити-менеджмент
Искусство управления интернет-сообществами.
Создание, развитие, управлениевиртуальными площадками
представительствбиблиотек в Интернете и общение на них с пользователями, коллегами и
партнерами.
![Page 4: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/4.jpg)
Цели:
•Мониторинг потребностей пользователей
•Обратная связь
•Продвижение библиотечных услуг
•Формирование лояльного отношения кбиблиотеке
![Page 5: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/5.jpg)
Место в общей стратегии библиотеки
Общая стратегия
Маркетинговая стратегия
Интернет-маркетинговая стратегия
Стратегия комьюнити-менеджмента
![Page 6: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/6.jpg)
Почему социальные сети?
ФорумыСоцсетиСайты Блоги
![Page 7: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/7.jpg)
Вопросы
Кто такие
сегодняшние читатели?
Какие у них
интересы?
Какой они
хотят видеть
библиотеку?
Каковы прогнозы чтения на
ближайшие годы?
КАКОЙ? КАКОВЫ? КАКИЕ? КТО?
![Page 8: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/8.jpg)
Цели присутствия в социальных сетях:
•Формировать своего читателя
•Проводить опросы, конкурсы
•Приглашать на мероприятия библиотеки
•Консультировать и рекомендовать
•Знакомить с новыми поступлениями
•Делиться новостями
•Находить экспертов и партнеров для проектов
•И др.
![Page 9: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/9.jpg)
Самое главное
![Page 10: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/10.jpg)
Целевая аудитория
![Page 11: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/11.jpg)
Какую выбрать?
![Page 12: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/12.jpg)
Интернет-сообщество
Какие объединяющие идеи могут быть увашего сообщества?
![Page 13: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/13.jpg)
Контент
1/3 брендированный
1/3 тематический
1/3 эмоциональный
![Page 14: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/14.jpg)
Общайтесь
![Page 15: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/15.jpg)
Коммуникационная модель
1
Внимание
2
Вовлечение
3
Влияние
4
Действие
![Page 16: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/16.jpg)
Персональное внимание
![Page 17: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/17.jpg)
Конкурсы
![Page 18: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/18.jpg)
Знать:
•Маркетинг
•Интернет
•Веб-журналистика
•Социальная психология
•Аналитика
![Page 19: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/19.jpg)
Сайт www.libmobaile.ru в соцсетях
vk.com/libmobile
www.facebook.com/libmobile
twitter.com/libmobile
![Page 20: библиотеки в социальных сетях. комьюнити менеджмент](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051312/54676af0af79594f578b6815/html5/thumbnails/20.jpg)
До встречи в Интернете!
Екатерина Василькова
[email protected] facebook.com/eavasilkova
vk.com/evasilkova