Мобильная коммерция - возможности и потенциал...
DESCRIPTION
Mobile Commerce on SPIC 2011, May 2011TRANSCRIPT
Мобильная коммерция – возможности и потенциал
торговли с помощью мобильных устройств
Илья Чернецкий, менеджер по стратегическому маркетингу i-Free Innovations
СПИК 17.05.2011 twitter @daydreamer
Мобильная коммерция
• Заказ и/или оплата через мобильное устройство
• Материальные товары (mobile shopping)
• Услуги (контент, сервисы, билеты и тп)
• Транзакции (платежи, мобильный банкинг и тп)
• Программы лояльности, скидки и купоны
МК на западных рынках
$10+B (2010)$10+B (2010)
Amazon
$1+B (2009-2010)
Amazon
$1+B (2009-2010)
eBay$2+B (2010)
eBay$2+B (2010)
Paypal $750M (2010)
Paypal $750M (2010)
Kayak: 4M мобильных пользователей, 1% выручки
МК на западных рынках
79% используют смартфон при покупках
70% находясь в магазине
54% ищут адрес магазина
49% сравнивают цены
48% используют купоны
44% читают характеристики и отзывы
35% покупают прямо с телефона
63+ M пользователей смартфонов в США (22%)
85% продаж - с мобильных сайтов
15% продаж из приложений
(с) Google
МК на западных рынках
МК в России
• 22M пользуются интернетом с мобильного телефона (РАЭК)
• 5,5+ M пользователей смартфонов
• 3M из них постоянно пользуются мобильным интернетом (Liveinternet)
40% Symbian
36% iOS
16% Android
Первые кейсы в России
Яндекс.Маркет
OZON Shoptimus
Первые кейсы в России
М.Видео
ЮниМоби/Foodik Avito
Первые кейсы в России
S7 Smartive AWAD
LBS-commerce
Foursquare/AlterGeo
iSkidki/Скидкафон
SmartKupon
Push to sale
Converse Nike+ Audi
Мобильные платежи
Square Qiwi Кошелек Я.Деньги
Стратегия в МК: шаг 1
• Мобильная версия сайта
• Потенциальная аудитория больше: пользователи смартфонов + feature-фонов
• CMS: BitrixMobile
• Мобильный поиск + контекстная реклама
• Поиск и продажа через мобильных аггрегаторов
• Call to action: звонок в колл-центр или add to cart
• Постпродажное обслуживание: sms-оповещение о статусе доставки и тп.
Стратегия в МК: шаг 2
• Мобильное приложение
• Инструмент формирования лояльности
• Дополнительные возможности: push-нотификации, местоположение, дополнительные возможности смартфонов (touch, камера, акселерометр/гироскоп) – более богатый пользовательский опыт
• Продвижение: собственные web/mobile web-сайты, appstore/market
Стратегия в МК: шаг 3
Спасибо за внимание!
e-mail: [email protected], skype, facebook: tchernetskitwitter, foursquare, gowalla: daydreamer