Легкий способ начать комплексную автоматизацию МИ...
DESCRIPTION
Третий доклад Конференции. Докладчик Ионин Алексей, Softmart Платформа SBM - лучший выбор для компаний, имеющих серьезные намерения построить эффективную модель корпоративного управления ИТ , объединяющую процессы и коммуникации в организации на единой платформе.TRANSCRIPT
SERENA SOFTWARE INC.
Serena Business ManagerЛегкий способ начать...
Ноябрь 2013
Ионин Алексей
1
комплексную автоматизацию и совершенствование
ALM/ITSM процессов
2 SERENA SOFTWARE INC.
На сто шагов впереди
2
Serena Business Manager
4 SERENA SOFTWARE INC.
2005 TeamTrack – первая 100% Web BPM
4
5 SERENA SOFTWARE INC.
2005 Уникальные преимущества TeamTrack
5
1. Очень наглядно и просто:• установка всей системы занимала 10 минут• разработка web приложения для процесса из 7-8
состояний – 30 минут• Унифицированный пользовательский интерфейс
2. История изменений данных. Инфографика истории изменений состояний.
3. Встроенный сервер уведомлений и эскалаций4. Гибкие и простые средства создания отчетов
6 SERENA SOFTWARE INC.
2006 Serena IT Governance
6
Уникальные технологии и знания
Департаменты и отделы
IT инфраструктура
Управление изменениями протекает в изоляции
7 SERENA SOFTWARE INC.
2006 Serena IT Governance
7
Change Governance
Оценить влияние
Координировать реализациюНаправлять адаптацию
Наглядность
Взаимодействие
Следование процессу
8 SERENA SOFTWARE INC.
2008 TeamTrack стал Serena Business Mashup
8
9 SERENA SOFTWARE INC.
2008 Новое в Serena Business Mashup
9
1. Отдельная среда разработки Mashup Composer2. Ролевая модель управления доступом3. !!! Среда управления конфигурациями и версиями
приложений платформы4. Web Services API5. Редактор форм с поддержкой JavaScript
10 SERENA SOFTWARE INC.
2008 Business Mashup - для Бизнеса
10
11 SERENA SOFTWARE INC.
2011 TeamTrack стал Serena Business Manager
11
2011 Промышленная платформа для комплексных решений
SERENA SOFTWARE INC.12
Orchestration Orchestration by SBMby SBM
HP Quality Center
IBMRational Microsoft
SharePoint Other 3rd Party
Mainframe Windows
UnixLinux
Cloud
ServiceMgmt
RequestMgmt
Requirements
Mgmt
Change & Config Mgmt
Work & Project Mgmt
QualityMgmt
ReleaseControl
ReleaseVault
ReleaseAutomation
Потребности Разработка Релизы
Process Intelligence Audit Trails
Serena Solutions And How We Got To ITSM
13
2000 клиентов
TeamTrackTeamTrackSerena
Business Mashup (SBM)
Serena Business
Mashup (SBM)
1600 клиентов
Software Change &
Config Mgt.
Software Change &
Config Mgt.
Orchestrated ALM
Orchestrated ALM
1981 2010
1999 2007
Serena Service Manager 1.0
Serena Service Manager 1.0
Serena Service Manager 2.0
Serena Service Manager 2.0
1 Кв, 2011
Serena Service Manager 3.0
Serena Service Manager 3.0
2 Кв, 2011 4 Кв, 2011
ALM
BPM
ITSM
Каждый третий клиент уже использовал SBM для
реализации процессов ITSM
24% клиентов планировали использовать SBM для
решения задач ITSM & ITIL
2011 Serena Business Manager – назад к истокам - ALM / ITSM / BPM
SERENA SOFTWARE INC.13
14 SERENA SOFTWARE INC.
2011 Новое в Serena Business Manager
14
1. Улучшения во всех компонентах платформы• Встроенные отчеты на формах• Web Services API 2.0• Новый многопоточный сервер уведомлений
2. Новый элемент модели процесса - ветвление процесса3. Новый дизайнер форм – закладки, виджеты, JQuery4. Новые интерактивные графические отчеты.5. Редактируемые листинговые отчеты
15 SERENA SOFTWARE INC.
2011 Mashup Composer
15
16 SERENA SOFTWARE INC.
2011 Serena Business Manager – яркий удобный web интерфейс
16
17 SERENA SOFTWARE INC.
Диаграмма Ганта и календарное представление планов
17
18 SERENA SOFTWARE INC.
Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому
18
19 SERENA SOFTWARE INC.
Список записей с возможностью сортировки и …редактирования
19
20 SERENA SOFTWARE INC.
Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому
20
21 SERENA SOFTWARE INC.
2012 Портфель решений Serena
21
IT
Разработка Операции
Requirements Manager
Development Manager
Release Manager Service Manager
Orchestrated IT Dashboard
Demand Manager
Request Center
Serena Business Manager
Front Office
Бизнес пользователи & Клиенты
22
Demand Develop Deploy
Quality PLMDevelopModeling Build/CI ITSM
Serena Lifecycle DashboardSerena Lifecycle Dashboard
SerenaRequirements
Manager
SerenaRequirements
Manager
SerenaDevelopment
Manager
SerenaDevelopment
Manager
SerenaRelease
Manager
SerenaRelease
Manager
PPM
2012 Интеграция процессов, данных инструментов. Tasktop.
23 SERENA SOFTWARE INC.
2013 Портфель решений на SBM
23 SERENA SOFTWARE, INC.23
IT Process Automation
Application Lifecycle Management
Release Management
ITSM
DimensionsPVCS
ChangeMan ZMF (Mainframe)
Serena Release ControlSerena Release Automation
Release Vault
Serena Service Manager (SSM)
Serena Business Manager (SBM)
Development Operations
Operate & Service
Business
QARequest & Define
Develop
24 SERENA SOFTWARE INC.
2013 Новое в Serena Business Manager
24
1. Отчеты• Новые типы отчетов – Summary и Time Capture• Возможность «заказывать» отчеты для получения в
определенное время на свой e-mail 2. Уведомления
• Новые каналы – Twitter, SMS, Google Talk, RSS (+API)• Исполнение переходов по уведомлениям
3. Формы• Штатный календарное представление активностей• Shell расширения для проектирования ролевых
АРМ.4. Календари
• Возможность настраивать заместителей и делегировать полномочия
2014 Через 2 недели выход новой версии SBM 10.1.3
• Механизм согласований через Email
• Новый сквозной поиск
• Новый унифицированный АРМ – (Unified Work Center)
• Новая возможность анализа взаимосвязей между объектами для оценки влияния или трассируемости
• Системные обновления • Windows 2008 R2 DataCenter, • IIS 8.0, • MS SQL 2012
25
26 SERENA SOFTWARE INC.
Подведем итоги
26
Serena Business Manager
Как это работает ?
ЭксплуатацияАдминистрированиеМоделирование
Моделирование:• Граф процесса
• Формы интерфейса• Вызовы внешних
функций
Администрирование:• Ролей
• Привилегий• Версий• Отчетов
• Внедрения
Web приложение:• Управление процессом
• Удобный интерфейс• Вся информация под
рукой
Идеальное решение для процессной автоматизации – просто, быстро, надежно
27
28 SERENA SOFTWARE INC.
SBM: на сто шагов впереди
28
SBM – технологичная мощная простая платформа для комплекса решений автоматизации ИТ процессов
SBM –для тех, кто выбрал процессный подход управления, кому нужны процессные метрики (KPI) в реальном времени, кому важна прозрачность и управляемость
SBM – есть готовые решения Serena, есть решения партнеров, есть возможность сделать все самому.
SBM – цена лицензий неизменна уже более 10 лет.
SERENA SOFTWARE, INC.28
29 SERENA SOFTWARE INC.
SBM:быстрый положительный эффект
29
1. Итерационный подход не требует длительной фазы постановки задачи
2. Трудоемкость разработки процессного приложения – от 1 часа до 10 дней
3. Простой настраиваемый пользовательский интерфейс4. Удобные отчеты и панели индикаторов5. Встроенные средства расчета метрик и эскалаций
30 SERENA SOFTWARE INC.
Решения Serena на SBM
30
Serena Service Manager
31 SERENA SOFTWARE INC.
2013 Serena Service Manager. Готовое верифицированное адаптируемое решение
31
Управление уровнями обслуживанияУправление проблемами Управление конфигурациями
Элементы социализации ITВизуальная среда разработки Отчеты и Метрики
Управление инцидентами Управление Изменениями Управление релизами
32 SERENA SOFTWARE INC.
Решения Serena на SBM
32
Serena Release Manager
(1) Serena Release Control (SBM)
Release Control
• Каскад процессов, моделирующих деятельность по выпуску релизов от потребностей до установки
• Календарь выпуска релизов позволяет достичь необходимого уровня наглядности, координировать действия и управлять ходом процесса
• Единый центр управления всеми релизами
• Адаптируемые процессы
• Интеграция с Serena Release Automation
33
Release Item ManagementRelease Item Management
CalendarCalendar
Release RequestsRelease Requests
SERENA SOFTWARE, INC.
(2) Serena Release Automation
Release Automation
• Избавление от ручных действий по установке релизов
• Графический редактор процесса установки
• Встроенный репозиторий артефактов разработки (.exe, .war, .jar, .dll, etc.)
• Полная наглядность и процесса и самих релизов, позволяющих проходить любые аудиторские проверки и сертификацию
• Ролевая модель доступа и уведомления
• Архитектура высокого уровня доступности промышленного уровня
34
Per Environment ApproachPer Environment Approach
SERENA SOFTWARE, INC.
ReportingReporting
Visual Process DesignVisual Process Design
(3) Release Vault
• Опциональный модуль управляния конфигурациями для крупных глобально распределенных центров разработки
• Высокие показатели масштабируемости
• Возможность комбинировать исходный и исполняемый код, документацию, модели из разных источников
• Возможность отслеживать взаимосвязи компонент различных продуктов и версий
• Журнал событий по всем изменениям
35
Artifacts and install procedure mappingArtifacts and install procedure mappingRelease Vault
SERENA SOFTWARE, INC.
Package content deep divePackage content deep dive
Dashboard of release packagesDashboard of release packages
36 SERENA SOFTWARE INC.
Пример внедрения RLM в инфраструктуру заказчика
36
Service Requests / Request-For-Change (RFC) System
Release Control
Defect TrackingRequirements Management
Release Automation
Source Code Repository
Mainframe
Distributed
IT Process Automation / Workflow Management
Development Operations
Operate & Service
Business
QARequest & Define
Develop
37 SERENA SOFTWARE INC.37
Serena Development Manager
38 SERENA SOFTWARE INC.
2013 Состов Serena Development Manager
38
Dimensions CM
ALM Dashboard
SBM
IDE RM QC
39 SERENA SOFTWARE INC.
Agile Scrum Работа с Sprint Backlog
39
40 SERENA SOFTWARE INC.
Agile Доска задач (Taskboard)
40
41 SERENA SOFTWARE INC.
Список задач Спринта
41
42 SERENA SOFTWARE INC.
Очередь запросов на изменение
42
43 SERENA SOFTWARE INC.
Проект: ВЭБ
Комплексная автоматизация ITIL процессов • Управление изменениями в части
прикладного ПО • Управление релизами• Управление тестированием• Управление приемкой• Управление фондами ПО• Управление Изменениями в части
инфраструктуры• Интеграция с BMC Remedy• Управление каталогом услуг• Управление потребностями• Управление планированием• Управление Планом закупок• Управление Сметой расходов
43
Запросы, Формуляры, Ведомость,
Потребности, Планы, Активы
Process OrchestrationProcess Orchestration
Переход с внутренних систем, разработанных своими силами
Интеграция с Remedy
Перенос решений с IBM Lotus Notes
44 SERENA SOFTWARE INC.
Как далеко вы готовы зайти в автоматизации процессов ИТ?
44
45 SERENA SOFTWARE INC.
Спасибо!!!
45
46 SERENA SOFTWARE INC.
Запасные слайды
46
47 SERENA SOFTWARE INC.47
98 из 100 Fortune – клиенты Serena
FinancialFinancial
IndustrialIndustrial
GovernmentGovernment
InsuranceInsurance
Tech/TelcoTech/Telco
HealthcareHealthcare
48 SERENA SOFTWARE INC.48
Клиенты Serena в России
Клиенты Serena в России
Intel