Мастер-класс Алексея Довжикова по интернет-маркетингу

Алексей Довжиков – [email protected]

Алексей ДовжиковeLama.ru / TRINET

тел: +7 (499) 270-27-90 +7 (812) 449-89-07

e-mail: [email protected]

"Интернет-маркетинг: как принимать эффективные решения"

19 марта 2011Екатеринбург



тел: +7 (499) 270-27-90 +7 (812) 449-89-07


ВСЯ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

19 марта 2011Екатеринбург


План

• ВведениеОбзор рынка контекстной рекламыПринципы работы систем

контекстной рекламы Дополнительные инструменты управления контекстной рекламой

3


План

• Повышение эффективности контекстной рекламы на уровне объявлений и ключевых запросовПринципы ценообразования в

контекстной рекламеПодбор запросовСоздание объявленийРабота с шаблонами объявлений

4


План

• Мастер-класс по созданию рекламной кампании на реальном примере

• Экспресс-аудит кампаний участников

5


План

• Повышение эффективности контекстной рекламы на уровне рекламных кампаний Разделение кампаний с поисковых систем и

партнерской сети Работа с мультирегиональными кампаниями Построение эффективной стратегии по

времени показа Автоматизированное создание рекламных

кампаний для больших объемов

6



тел: +7 (499) 270-27-90 +7 (812) 449-89-07


Принципы работы и особенности контекстной рекламы


Директ Яндекс


Бегун


Бегун / Google AdWords


Партнерская сеть ЯД

11


Партнерская сеть ЯД

12


Пример работы технологии Автоконтекст

Слова: renault, автомобиль, авто, Nissan


Поведенческие технологии

14


Партнерская сеть


Характеристики контекстной рекламы

1. Идеальный таргетинг – только заинтересованная аудитория2. Оплата за результат – привлечение целевого посетителя3. Рекламодатель сам назначает допустимую стоимость4. Аукционная система 5. Высокая лояльность за счет текстового формата объявления6. Очень высокая мобильность

17


ПАРУ СЛОВ ПРО РЫНОК

18


Контекстная реклама – ключевой генератор продаж в интернете

19

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20100

100

200

300

400

500

600

Медийная реклама Контекстная реклама

млн. $


-50

-40

-30

-20

-10

0

10

20

-18%

-36%-43% -41%

+8%

2009

Рынок рекламных коммуникацийв России


Портрет рекламодателя

21


Особенности использования контекстной рекламы

Кейс British Petrolium• Репутационная контекстная кампания в рамках

антикризисной PR-кампании• Расходы на контекст в Google за 1 мес. составили

4,5% от годового рекламного бюджета компании

Спектр задач для контекстной рекламы шире, чем только генерация продаж или лидов

22


Портрет рекламодателя

23

TOP-10 рекламодателей Google AdWords расходуют за 1 месяц $44 млн.

Это ~10% всего российского рынка за целый год!


Рост в регионах

http://company.yandex.ru/facts/researches/ya_context_10.xml

http://company.yandex.ru/facts/researches/ya_context_10.xml


Распределение долей в Рунете

Яндекс.Директ

67%

Бегун + Google

AdWords33%

По рекламодателям Яндекс65%

Google 22%

Mail.ru7%

Rambler3%

По посетителям


Рынок контекстной рекламы

26

98-99%

РСЯ

ПСПСGoogle

AdSense1-2%и т.д.


ELAMA.RU

27


Менеджер систем контекстной рекламы

28

Почтовый клиент


ДРУГАЯ КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА


Яндекс Контекст


Бегун Медийны-Контекст


МКБ в сети


ВКонтакте


КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

ФАКТЫ В ЦИФРАХ

34


Показатели эффективности контекстной рекламы

• Стоимость привлечения целевого посетителя – основной «бизнес-показатель»

• CTR (click-through rate) – показатель качества рекламы, кликабельность

• Охват – показатель для медиапланирования• Время на создание, запуск и ведение РК

35


Цель

Продемонстрировать как быстрее и за меньшие деньги привлечь больше целевых посетителей

36


Виды таргетинга

• По ключевым словам – отражает интерес пользователя

• По региону• По времени показа• По дням недели• По месту показа

37



тел: +7 (499) 270-27-90 +7 (812) 449-89-07


ПОДБОР ЗАПРОСОВ


Подбор слов и настройка РК

• Статистика запросов Яндекс (web) http://direct.yandex.ru/stat/

• Статистика запросов Рамблер (web) http://adstat.rambler.ru

• Статистика запросов Яндекс (web) +http://ad.elama.ru

• Подбор ключевых от Google.Adwords (web) https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

39

http://direct.yandex.ru/stat/

http://adstat.rambler.ru/

http://ad.elama.ru/

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal


Примеры - псевдо целевой запрос

Порисуем…мелОк? – мЕлок!

Все мЕлкое!


Примеры - псевдо целевой запрос

Много КИЕВ

Город КИЕВ


Подбираем запросы творчески• Ассоциативные• Синонимы (телефон=мобильник=сотовый)

• Сленг (потребительский и профессиональный)

• Опечатки, ошибочное написание (15% запросов)


Особенные запросы для партнерской сети



тел: +7 (499) 270-27-90 +7 (812) 449-89-07


СОСТАВЛЯЕМ ОБЪЯВЛЕНИЯ


Как повысить эффективность. Факты.• Объявление

В среднем на 10% увеличивается CTR, если одно или несколько слов из рекламной фразы присутствуют в тексте объявления.

И на 15-17%, если слова есть в заголовке объявления. А если заголовок начинается с одного из ключевых слов,

средний CTR таких объявлений вырастает на 25%

• Идеально под каждую фразу свое объявление с упоминанием запроса в заголовке и тексте объявления


Как повысить эффективность. Факты.• Указание цены

незначительно – на 5% – снижает CTR объявления; Конверсия заметно увеличивается – на 12 %

• Слова: доставка, курьер Увеличивает CTR более, чем в 1,5 раза (на 56%); Увеличивает конверсию на 23%

http://company.yandex.ru/blog/message.xml?msg=101948

http://company.yandex.ru/blog/message.xml?msg=101948


Особенности объявлений для партнерской сети

Проснись, Клиент!

47


Как повысить эффективность. Факты.• Правило 3-х кликов

Первый вариантЕсли пользователь попав на сайт не может за 3 клика найти нужной информации, то он уходит с сайта.

Второй вариант Когда пользователь вводит запрос в поиске, он делает первый клик. Выбирая результат поиска или рекламное сообщение, он делает второй клик. Когда он попал на сайт, у него есть только один клик, чтобы найти интересующую его информацию и сделать покупку (действие).

• Индивидуальные страницы на каждый запрос


Идеальная кампания• Кампания содержи всю номенклатуру товаров.

(категорий, направлений товарные группы и т.д.) включая синонимы и ошибки в написании.

• Все объявления содержат текст искомой фразы

• Каждое объявление ведет на конечную страницу товара/объекта

• Для товаров желательно наличие цены в тексте объявления


Пример для магазина

• Копиры

copy.smallprice.ru• Ricoh

ricoh.smallprice.ru• Ricoh aficio

ricoh.smallprice.ru/aficio/• Ricoh aficio 161

ricoh.smallprice.ru/aficio161/• Ricoh aficio 161L

ricoh.smallprice.ru/aficio161L/• Ricoh aficio 161LN

ricoh.smallprice.ru/aficio161LN/

50


ТонкостиИспользуем шаблоны: #Телефоны#


Помните1. Регистр букв ключевой фразы не меняется при подстановке в объявление с шаблоном при показе.

2. Автофокус не уточняет плюс-словами ключевые фразы у объявлений, содержащих шаблон.

3. Все объявления будут вести на одну страницу (не всегда наиболее релевантную для объявления).


Тонкости!КИЙ

“Ремонт квартир”, квартиры !с ремонтом

“Утилизация оборудования”, Оборудование !для утилизации


Основной принцип ценообразования

55

Чем выше CTR, тем ниже стоимость привлечения посетителя


Пример• Рекламодатель 1

Готов платить 30 р. За 1-ое место CTR 5%

Доход системы на 100 показов = 5*30 = 150 р.

• Рекламодатель 2 Готов платить 10р. За 1-ое место CTR 20%

Доход системы на 100 показов = 20*10 = 200 р.

56


Повышаем CTR уменьшаем стоимостьилиБольше посетителейза меньшие деньги57


Улучшение текстов объявлений

58

+25% CTR

+10% CTR-5% CTR

+12% конверсия


Отсекаем лишнее

59


Минус-слова

60

Шуба – сельдь =

- 18% показов + 22% CTR


Минус-слова

61

«Стоимость Куба» – воды, бетона, газа, леса, etc.=

- 80% нецелевых показов CTR увеличивается в 5 раз!


Псевдо-целевой запрос

62

Пар, пара, паром, паров и т.д. – одно и то же слово для поисковой системы.

Решение – “!паром”


Детализация и сегментированиеБЫЛО:1 объявление, 2 слова (с минусами)

CTR = 0,21%

63


Детализация и сегментирование

64

СТАЛО:


Разделение ключевых слов

1. Минус-слова

2. Детализация слов

3. Сегментирование объявлений

66

CTR по целевым запросам 8-35%


Практика

67


«Географический» таргетинг

68 Данные Бегун за 2009


«Географический» рынок

69

Конкуренция и ставки по одному и тому же запросу в Москве выше, чем в других регионах


Вся Россия ≠ все регионы

7070


Разделяем на регионы

1 кампания «Вся Россия» ÷

12 кампаний на 12 регионов

71

стоимость привлечения посетителя снижается на 10-30%


Минусы• Трудоемко

• Долго

72


Решение• Трудоемко

• Долго

73

Вместо создания с нуля 12 кампаний –

запуск из одного шаблона на 12 регионов


Разделение по времени показа… выстроить стратегию:

• Разделить на 3 кампании и настроить на разные места

• Разделить на 3 кампании и настроить разные «предельные» ставки (в связке с конверсией)

74


Разделение по площадкамМногие рекламодатели пренебрегают трафиком из сети, так как:

• Плохо конвертируются

• Насколько плохо?

• В 5 раз?

• Давайте снизим стоимостьклика в 10 раз

75


Разделение по времени показа… выстроить стратегию:

•Разделить на 3 кампании и настроить на разные места

•Разделить на 3 кампании и настроить разные «предельные» ставки (в связке с конверсией)

76


Разделение по площадкамМногие рекламодатели пренебрегают трафиком из сети, так как:

•Плохо конвертируются

•Насколько плохо?

•В 5 раз?

•Давайте снизим стоимостьклика в 10 раз

77


Поиск или партнерская сеть?

На поисковые системы ежедневно заходит половина аудитории Рунета.Люди проводят на поиске не более 5 мин. в день.


Покупательское поведение«Горячие»

покупатели

В процессе выбора

Имеют возможность купить

Поисковые системы

• Тематические и отраслевые сайты

• Форумы• Соц. Сети• СМИ


Где рекламироваться?

Не нужно выбирать:

• Размещаться во всех системах

• И на поиске, и на партнерских сайтах

• Разницу в конверсии компенсировать за счет стоимости привлечения целевого посетителя


Выбор площадок на БегунеПлощадка Цена Конверсия

Поисковые системы $$$$$ %%%%%Почтовые рассылки $$$$ %%%%Тематические сайты, блоги, форумы

$$$ %%%

Доски объявлений, тематические каталоги

$$ %%

Навигационные каталоги и ресурсы с поведенческим таргетингом

$ $


Разделение по площадкам

82

Рекламироваться нужно всегда и везде.

Вопрос только в том, сколько платить за посетителя в каждом конкретном случае.


Разделяй и властвуйРезюме:

«Выращиваем» CTR снижаем стоимость посетителя

«правильное» объявление прирост CTR до 25%

Детализация ключевых запросов увеличивает CTR в 3-5 раз

83


Разделяй и властвуйС помощью копирования:

Множество региональных кампаний вместо «Вся Россия» снижаем стоимость посетителя на 10-30%

Разные кампании на разное время и дни недели целевые клики 24/7 по оптимальной цене

Разные кампании на разные площадки целевые посетители по оптимальной цене84


Экономим время

85

Автоматизация работы с контекстной рекламой


Что за зверь API

86

Application Programming Interface

Дает возможность на программном уровнеИспользовать некоторые функции контекстных систем в автоматическом режиме


API контекстных систем

1. Яндекс.Директ

• Получает любой рекламодатель на 3 мес.

• Ограничения:- по времени

(частота и количество обращений в сутки)- по содержанию

(количество и характер доступных операций)В зависимости от баллов

87


API контекстных систем

2. Бегун• Предоставляется «разработчикам в области

рекламных интернет-технологий»

3. Google AdWords• Предоставляется по достижении оборота в Центре

клиентов (MCC)

• Каждая операция по API «стоит» некоторое количество «единиц». 1000 единиц API = $0,25

88


Что можно автоматизировать

VS

89


Управление ставками

90


Автоматическое управление ставками

1. Существенная экономия времени2. Экономия бюджета в среднем на 30%

91

$$$

$$

$

$$$

$$

$


Автоматическое управление ставками

92


Создание кампаний

93


Автоматическое создание эффективной РК«Правила» эффективной РК• Кампания содержит всю номенклатуру товаров

• Все объявления содержат текст искомой фразы

• Каждое объявление ведет на конечную страницу товара

• Желательно наличие цены в тексте объявления

94

На тысячах товаров трудоемкость реализации может перевесить ожидаемые результаты


Автоматизация своими силами• Подгрузка ключевых слов и объявлений в

системы контекстной рекламы Директ.Яндекс

MS Excel + API (В свободном доступе) Бегун

XML, CSV + API (По запросу) Google Adwords

CSV + API (Для акаунтов с постолпатой) eLama.ru

XML, CSV, MS EXCEL , YML + API (По запросу)

95


Автоматизация своими силами• Пишем скрипт и / или ПО

создающее по нашему алгоритму MS Excel и XML файлы с нужными нам ключевыми словами и подгружаем Директ.Яндекс, Бегун, Google AdWords

• ОСТОРОЖНО МОДЕРАЦИЯ !!! :)96


XLS для Яндекс Директ

97


Автогенерация РК из базы товаров и запуск по API

98

YML для Яндекс.Маркета


Кейс портала по продаже туров50 000 индивидуальных объявлений вида:

«Название отеля». Скидки.«Название отеля». Туры и отели со скидкой. Наличие онлайн.

Ключевое слово – название отеля.

99

Показы КликиCTR (%)

Расход всего, у.е.

Ср. цена клика, у.е.

10 888 277

6 425 0,06 64,25 0,01


Кейс портала по продаже туров

100

Мечта рекламодателя:3 000 целевых кликов в неделю по одному «центу».


Спасибо за внимание

101


SEO. Оптимизация под поисковые системы


Лицензия на использование поисковой системы Яндекса

...3.5. «Поисковый спам» — это попытки обмана поисковой системы и манипулирования ее результатами с целью завышения позиции сайтов (страниц) в результатах поиска. Сайты, содержащие «поисковый спам», могут быть понижены при ранжировании или исключены из поиска Яндекса из-за невозможности их корректного ранжирования.

Мы не комментируем исключение сайтов из поиска и/или изменение их позиции, не предуведомляем о них и не даем никаких гарантий и сроков на повторное их включение в поиск.

Мы также не сообщаем исчерпывающий список методов спама, которые могут вызвать исключение сайта из поиска и/или изменение их позиции.…

103


Черная оптимизация

• Невидимый или слабовидимый для посетителя текст на странице

• Клоакинг (cloaking) – выдача разного контента для поисковика и посетителя

• Мгновенные перенаправления посетителя на другую страницу (редирект)

• Наличие на сайте входных страниц (дорвеев), не несущих пользователю искомой информации

104


Столкновение интересов

105

Цели участников процесса

Заказчик ОптимизаторПоисковая

система

Все запросы в 10-ке.Идеально – 1 –е место

во всех поисковых системах :)

Максимизация прибыли.

Удовлетворение интересов клиента

Наиболее объективная и качественная выдача

информации.


История развития поисковых систем• Каталоги сайтов

Yahoo - 1994-95 Google – 1996

• Поиск по ключевым словам• Поиск по описаниям сайтов в каталогах

• Поиск по тексту сайта

106


Технологии работыпоисковых систем

107


Поисковый робот• Поисковый робот - это

специальная программа (называемая также "пауком"), которая обходит сеть и собирает информацию о новых страницах, передавая ее впоследствии в базу данных (индекс).

108


Индекс• Индекс представляет собой базу

данных, которая содержит копию каждой найденной страницы. Обновление базы происходит каждый раз, когда поисковый робот находит новые страницы.

109


Механизм ранжирования• Механизм ранжирования - это программа,

которая определяет релевантность страницы (степень соответствия) поисковому запросу на основе семантического анализа документа, плотности и соответствия ключевых слов, ссылок с других Интернет-ресурсов и других параметров. От релевантности страницы зависит ее место при выводе результатов поиска.

110


• robots.txt – запретите технический «мусор»

• sitemap – укажите важные страницы

• Как часть робот индексирует сайт?

Поможем роботу


История развития поисковых систем

• Учет качества контента Наличие поисковой фразы в название

страницы (<title>) Форматирование, заголовки и выделения

(<h1>,<h2>, … <b>) Плотность слов и расположение поисковой

фразы на странице. В абзаце. В предложении.

Подписи к картинкам …

112


http://ТопЭксперт.РФ

113

http://xn--e1ajlebheeh8h.xn--p1ai/



История развития поисковых систем• Учет внешних факторов

• PageRank (PR) - GoogleМетод вычисления веса страницы путем подсчета веса ссылок ссылающихся на нее

• Индекс цитирования (Яндекс)Величина индекса определяющаяся количеством ссылок ссылающихся на документ с учетом качества ссылок

114



• Расширенное ссылочное ранжирование Наличие фразы в ссылке Наличие фразы в тексте ссылающегося

сайта. Желательно вблизи ссылки Наличие схожих ссылок

• Одинаковых или схожих, на тематических или не тематических сайтах. Вопрос цены ссылок.

• Учет динамики появления ссылок

116


Пример


КРАСИВО !

118


КРАСИВО !

119


Эффективно

120Title = Соковыжималка Zelmer 476 (Петербург)


Эффективно

121


Эффективно !

122


Резюме• Называйте товары, так как их ищут, а

не так как они числятся у вас на складе• Сделайте уникальное описание• Title, Заголовок, текст, картинки

ссылки…Должны содержать товарную группу, производителя, название и артикул продукции

123



• New Асессоры Афилированность Подсказки Региональная выдача

124


Сайты аффилиаты• Аффилиат (англ. affiliate —

1. амер. филиал, отделение (организации, фирмы) 2. эк. дочернее общество; компания-филиал)

• www.leanchool.ru www.leanforum.ru www.leansigma.ru www.orgprom.ru

125

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%BD%D0%B3%D0%BB%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA

http://www.leanchool.ru/





http://www.leanforum.ru/





http://www.leansigma.ru/





http://www.orgprom.ru/







• New Подсказки Региональная выдача

126


География

• Обязательное наличие УНИКАЛЬНОГО адреса, телефона на каждый регион. Уникальные реквизиты

• Очень желательная регистрация в Яндекс.Каталоге с указанием географии

129


ПОДБОР ЗАПРОСОВ


Подбор слов и настройка РК

• Статистика запросов Яндекс (web) http://direct.yandex.ru/stat/

• Статистика запросов Рамблер (web) http://adstat.rambler.ru

• Статистика запросов Яндекс (web) +http://ad.elama.ru

• Подбор ключевых от Google.Adwords (web) https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

131

http://direct.yandex.ru/stat/

http://adstat.rambler.ru/

http://ad.elama.ru/

https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal


Примеры - псевдо популярный запрос

103 827!

http://direct.yandex.ru/stat/wordsstat.pl


Примеры - псевдо популярный запрос

133

~7 00035%38 500

Я

https://ad.rambler.ru/swrds/wrds.pl

19 776!5,5 < Я

~800!4%4 400 Я


Виды запросовИнформационные

Навигационные

Транзакционные

134


Виды запросовИнформационные (~50%)

пользователь ищет просто информацию о чем-то. Эта информация может быть представлена на разных сайтах. Сам сайт в данном случае не играет роли.

Примеры советы по нанесению макияжа реферат на тему: Футбольные фанаты

как часть общества фотографии Ющенко

135


Виды запросовНавигационные (~30%)

Пользователь ищет конкретный сайт (к примеру, сайт компании) или место.

Примеры: бассейн в Купично роддом Йошкар-Ола официальный сайт сайт Путина нижневартовский сервер для counter-

strike136


Виды запросовТранзакционные (~20%)

Пользователь сообщает поисковой машине, что хочет найти сайты содержащие конкретные объекты и возможность произвести с этими объектами конкретные действия.

Примеры: купить костюмы олимпийской сборной России в украине боксерские перчатки оптом часы Ориент магазин где купить машину для фотопечати

профессиональную

137


Запрос потолки Информационные

Потолки Подвесные потолки Натяжные потолки ….

Навигационные Потолки Петербург Подвесные потолки Петербург Натяжные потолки Петербург ….

Транзакционные Потолки Цена Подвесные потолки Купить Натяжные потолки Цена ….

138


Запросы и конверсия• Охват

Эффективность0%

100%

100%

Ноутбук

Купить ноутбук HP

Купить ноутбук HP nx 6710b в Новосибирске


Работы по SEO• Информационное содержимое,

разметка и форматирование

• Работа с внешними факторамиСсылочная масса, естественная и покупная

• Мониторинг активности конкурентов и поисковых систем

140


SEO - инструменты


Яндекс Вебмастер

• http://webmaster.yandex.ru/wmconsole/

• отслеживать позиции и переходы по поисковым фразам в поисковой системе Яндекс

• просмотра проиндексированных страниц

• указание карты сайты

http://webmaster.yandex.ru/wmconsole/



• http://webmaster.yandex.ru/wmconsole/

• Управление регистром домена

• Дополнительные данные (YML)

http://webmaster.yandex.ru/wmconsole/


Яндекс Вебмастерhttp://webmaster.yandex.ru

http://webmaster.yandex.ru/

http://webmaster.yandex.ru/


Google Вебмастер• http://www.google.com/webmasters/tools/

• показывают посещение робота Google • позиции Вашего сайта• нету счетчика переходов по фразам

http://www.google.com/webmasters/tools/


Регистрация сайта

• Allsubmitter http://www.allsubmitter.ru/

• 1ps.ru http://1ps.ru

http://www.allsubmitter.ru/

http://1ps.ru/


ToolBar

• http://bar.yandex.ru/ie/• http://toolbar.google.com/• www.seoinc.com/toolbar/ • http://www.seoquake.com/

http://bar.yandex.ru/ie/

http://www.seoinc.com/toolbar/

http://www.seoinc.com/toolbar/


Покупка ссылок

• SAPE http://www.sape.ru/ • MainLink http://www.mainlink.ru/ • XAP http://xap.ru/ • …

149

http://www.sape.ru/

http://www.mainlink.ru/

http://xap.ru/


Автоматизированные средства• http://webeffector.ru/

• http://seopult.ru/

• http://maremoto.ru

• http://rookee.ru

150

http://webeffector.ru/

http://seopult.ru/

http://seopult.ru/

http://seopult.ru/

http://maremoto.ru/

http://rookee.ru/


Комплексные Инструменты

• Site-Auditor• SeMonitor• NetPromoter• Yazzle


Лохотрон на рынке SEO

152


Столкновение интересов

153

Цели участников процесса

Заказчик ОптимизаторПоисковая

система

Все запросы в 10-ке.Идеально – 1 –е место

во всех поисковых системах :)

Максимизация прибыли.

Удовлетворение интересов клиента

Наиболее объективная и качественная выдача

информации.


Все хотят гарантию!• Возможно ли предоставить 100 % гарантию

попадания сайта на любую позицию первой страницы поисковой системы ???

• Если было бы возможно, то: Все находились бы на 1-10 месте

Первая страница состояла бы не из 10-ти позиций

Второй страницы не существовало бы – нет желающих

154


Факторы не подвластные оптимизатору

• Алгоритмы работы поисковых систем

• Работа, реакция и бюджеты конкурентов Заказчика

• Стабильность работы сайта

155


ГарантииПри большом кол-ве запросов можно ПРОГНОЗИРОВАТЬ процентное вхождение запросов в топ10

10 – 20 – 100 … запросов 20-80% в зависимости от ситуации

156


Так бывает ….• Взять 100% и пообещать вернуть если

не получиться Если результат не достигнут то заказчик все

равно уйдет, а если он уходит, то зачем возвращать ему деньги

Договор с “форс-мажорами” Доказуемость отсутствия результата и

наличия объективных причин его невыполнения

157


Что используют?• Некомпетентность заказчика

(поисковые запросы …)

• Уловки договора

• Непрозрачные схемы

158


Уловки Договора• «Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на

себя обязательства выполнить работы по

продвижению веб-ресурса.»

Какого?


Уловки Договора 3• «В случае неудовлетворенности Заказчика местом конкретных

позиций в любой из поисковых систем, стороны пересматривают пункт 4.3 настоящего договора.»

А что в пункте 4.3?

«4.3 Стоимость работ по продвижению веб-ресурса - в 25000 руб. за один месяц работ.»

Или такое:«4.3.Размещение ссылок на сайт Заказчика с упоминанием ключевых слов. »


Уловки Договора 2• «Результатом выполняемых по настоящему

Договору работ является внесение веб-ресурса в каталоги и доски объявлений…»

Процесс или результат?


Непрозрачные схемыГрубая игра


Так бывает тоже… Фиктивная оптимизация

150$ + оплата за каждый запрос в TOP10 Автоматическая регистрации в каталогах

и/или размещение ссылки на ресурс в собственной “сети” ~4 часов. И ВСЕ!

Если в топ 10 нету ни одного запроса. Клиента потерял, жалко, но будут новые.

По многим неконкурентным запросам этого может оказаться достаточно.И ВСЕ ДОВОЛЬНЫ!

• Главное правильно подобрать запросы для клиента, а в некоторых случаях просто согласиться с тем, что он просит

163


Гарантии без гарантий• перевод технических текстов • английский перевод технический • научно технический перевод • английский перевод технического текста • технический перевод языков • технический перевод английского языка • юридический перевод • перевод юридических текстов • перевод личных документов • бюро переводов • агентство переводов москва • агентство переводов в москве

164


Гарантии без гарантий• Ежемесячный бюджет

97 560 р.

• Финансовые гарантии. Возврат 10% за каждый не выведенный запрос.При 70% выводимости, Ваши выплаты составят 97 560р. - 30% = 68 292р.

165


Гарантии без гарантий• В чем подвох?

• «бюро переводов»10% от общего числа слов 80% от бюджета

166


Гарантии без гарантий• При выводе 90% слов без запроса

бюро переводов затраты будут не более 10%

• Выводить основной запрос не выгодно!

167


Пример сметы

168


Как себя обезопасить?• Портфолио и регалии компании

(Наличие результатов)

• Рекомендации клиентов(Не менее 3-х, более 2-х лет)

• Штат сотрудников(Время работы компании)

• Публичность компанииИнформация в интернете

169


Что читать?

• http://ТопЭксперт.РФ

• http://webmaster.ya.ruблог команды Яндекс.Поиска

• http://SearchEngines.ru

170




http://webmaster.ya.ru/

http://searchengines.ru/


Спасибо за внимание!Алексей Довжиков – директор по развитию

тел: +7 (812) 303 87 43 +7 (495) 740 48 57E-mail: [email protected]

Санкт-Петербург, ул. Б. Разночинная, 14/5, оф 320


Медийная реклама

Алексей Довжиков – Директор по развитиютел: +7 (812) 303 87 43 +7 (495) 740 48 57

е-mail: [email protected]


Типы размещения


Статическое размещение• Оплата за время

• Гарантированная демонстрация

• Отсутствие возможности установки ограниченияна количество показов уникальномупользователюи д.р. фокусировок


Динамическое размещение

• Оплата за тысячу показов

• Нельзя гарантировать показ баннера в определенный момент в конкретном месте

• Возможности настройки ограничения на количество показов уникальному пользователю и д.р. фокусировок

• Таргетинг по времени


Форматы медианосителей


Классические баннеры


Rich Media


PopUp, PopUnder


“растяжка с расхлопом”

180


Места размещения


Баннер на информационном портале


Главная страница

Данные совместного исследования i-guru и usabilitylab


Внутренняя страница



Главная страница



Внутренняя страница



Куда смотрят опльзователи• Трех колоночные дизайны (центр)• На лица

187


http://www.e1.ru/

188


Баннер на тематическом портале


Баннер на тематическом портале

• CPM 500-1200 рублей (в зависимости от тематики и формата) Чаще всего статичное размещение

• Пересечение аудитории по порталам(оптимальное покрытие 3 тематических портала)

• Адаптируйте баннер под портал

• Желательно использовать нестандартные баннеры и места


В баннерообменных сетях

rle.ru, tbn.ru, lbn.ru



• Традиционные форматы468х60, 100х100, 120х60

• CPM – 10-60 рублей

• Гибкий таргетинг(в том числе, таргетинг по тематике; Возможность ограничения кол-ва показов уникальному пользователю)

• Большая аудитория


• Низкое качество, низкая стоимость, большой охват

• Лучше использовать, как составляющую комплексного продвижения

• Не размещайте коды баннерообменных сетей на своих проектах!!!



В баннерных сетях

• Расширенные форматыPopUP, PopUnder, Topline, Rich Media

• CPM – 200-1200 рублейдинамическое расположение

• Гибкий таргетинг(в том числе, таргетинг по тематике; возможность ограничения кол-ва показов уникальному пользователю)

• Качественный трафик


• Каванга• Соловей• VideoClick• Рорер• AdNet• MaxLab• …

Российские сети


Виды таргетинга

• Тематический

• Поведенический

• Поисковый ретаргетинг

• Бумеранг

196


Баннерная реклама

• На тематических порталах

• В баннерных сетях

• В баннерообменных сетях

имиджевая, продуктовая


Реклама в тематических рассылках


Верх письма в рассылках SubScribe


• Гибкий таргетинг По тематике рассылки Геотаргетинг По портрету подписчика

• Модули• Листовки• С оплатой за переход

• Можно достичь высокие показатели по визуальным контактам

Верх письма в рассылках SubScribe


Реклама в рассылках

• Баннеры имиджевая, продуктовая

• Адресные рассылки продуктовая, торговая


Уловки в медиаплане

• Единица измерения CPMCPM – Стоимость 1000 показов

• Статика и динамика• Геотаргетинг• Скидки и свои площадки

202


НЕСТАНДАРТНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

203


Стандартные методы продвижения

• Медийная реклама(баннеры)

• Текстовая реклама(Контекстная реклама)

• Оптимизация под поисковые системы(SEO)

• Публикация в СМИ


Нестандартные методы

205

“Вирусный маркетинг”

Другое :)“Маркетинг

в социальных медиа”

(Social Media Marketing SMM)

“Игровой маркетинг”

(Entertainment marketing)



206



Вирусный маркетинг• Стандартные средства распространения

Порталы, беннерные сети, контекстные системы и т.д.

Размещение платное или по договоренности

• Вирусный маркетинг Целевая аудитория самостоятельно

распространяет рекламоноситель(e-mail, ICQ, сайт, блог и т.д.)

207


Вирус

208


Правило 4-х «С»мотиваторы вируса

• Смех от туалетного юмора до интеллектуального

• Секс все на любимую тему но без пошлости

• Страх опасения, угроза, потенциальная опасность

• Скандал интересный повод, слух, выпад

209

Хороший вирус - коктейль


Задачи вирусного маркетинга

210

• Повышение узнаваемости бренда, торговой марки

• Привлечение трафика на сайт(Прямые продажи)

• Запуск слухов и обсуждений (PR)

• Сбор данных о потребителях (CRM)

• Формирование мнения


Этапы вирусной рекламной кампании

• 1. Стратегия

• 2. Креатив

• 3. Продакшн

• 4. Посев

• 5. Анализ

211


Кейс

• Рекламный ролик МТС – ЗЕНИТ fc-zenit.ru/mobile/promovideo

212

Нам потребуется доброволец


Как это былоВзгляд изнутри


Этапы вируса универсальный рецепт

• Стратегия Только бесплатное распространение

промо-видео

214

Креатив Технологическая инновация + звезды Продакшн Съемка и монтаж студия

“Animation Kraft” Программирование и посев

“TRINET”

Посев Бесплатные каналы Болельщики ФК Зенит + футбол Пользователи, интересующиеся

новинками IT Пользователи, интересующиеся

нестандартной рекламой

Анализ Мониторинг Улучшение ролика по отзывам (рост

конверсии с 32% до 108% )


• Более 600 000 звонков

• Каждый пользователь отправлял в среднем 2 приглашения

• Низкая цена контакта

215

Результаты


Инновации – пятая «С», а точнее «И» в списке главных мотиваторов


Рекламоносители• Изображения

• Текст / аудио ролики

217


Текст / аудио ролики• “Купил мотоцикл по пьяному

делу…”

• Слоганы Чупа Чупс:

“Научим мир сосать!”

• Речевки / аудио ролики218


Корбина• Только 50% наших сотрудников имеют высшее образование

• …

• Только 5% из них занимается спортом

• И вообще 75% наших сотрудников ругаться матом

• Ну и Х…Й с ним!!

Зато у нас лучшиеканалы связи!!!

Корбина телеком!

219




• Видео ролики / Мультики

220


Видео ролики• Корбина, Слон

221





• События / Акции

222


События/Акции

223


Задумано


Распространилось


Специфика Интернет

• Поводом для распространения часто является не сама информация, а сопутствующие элементы.

• Контент может отрываться от источника. (вектор)


Принцип неразрывности.

• Передаваемое сообщение не должно отрываться от повода для распространения


Удачный пример






• Скринсейверы, обои• Открытки• Игры

229


Открытки• Событие / Дата

230


С новым годом !!!

• http://2007.TRINET.ru

231

http://2007.trinet.ru/


Игры• Peerflix

http://www.adme.ru/files/papparazi.swf

• Man’s healthhttp://www.cyberfunk.ru/virus idea files/main.html

232



233





Entertainment marketing • Скринсейверы, обои• Открытки• Игры• …

Не обязательно вирус!

234


Швырять чаем от Lipton






• Скринсейверы, обои• Открытки• Игры

• Сайты

236


• http://www.Dozhivi.ru

237

http://www.dozhivi.ru/


• http://pepsi.ru • http://pepsilight.ru

238

http://pepsi.ru/

http://pepsilight.ru/


Затылки от MTV



240


“Маркетингв социальных

медиа”(Social Media Marketing SMM)




SMM

• Social Media Marketing (SMM)Маркетинг в социальных медиа, социальный маркетинг в Интернете.Продвижение или PR в социальных медиа (блоги, форумы, сетевые сообщества и т.д.)

241


Работа с группами



243


Другое :)“Маркетинг

в социальных медиа”

(Social Media Marketing SMM)




План

Рассмотреть на реальном проекте пример формирования мнения в

Интернете

244


Проект

“Элитные квартиры в Санкт -Петербурге”


Цели и задачи проекта

• Задача: Формирование мнения о недоступности квартир

в конкретном элитном объекте с целью увеличения спроса и стоимости квартир

• Целевая аудитория: Агенты по недвижимости, конечные покупатели

• География: Санкт-Петербург, Москва


Доступные средства

• Текстовая контекстная реклама + SEO торговая реклама прямые продажи

• Медийная реклама имиджевая рекламная кампания узнаваемость, лояльности

• Публикации узнаваемость, лояльности,

формирование мнения


Сетевые сообщества

социальные сети коммуникационные сервисы профессиональные сообщества …

Формирование мнения


Средства формирования мнения

Публикации в СМИ

Работа с сетевыми сообществами


Информационный повод

• Московские инвестиции, все квартиры заранее раскуплены…

• Заказная статья Профессиональная этика Ложь или правда… ?


Виртуал

Вирту л, сокп ппет, а́ а́клон, мультангл. sock puppet — кукла из чулка или носка, надеваемая на руку


Виртуалы используются когда:

создатель виртуала по каким-либо причинам не желает высказываться от своего имени или открывать свою личность;

необходимо создать иллюзию согласия других людей с точкой зрения создателя виртуала;

необходимо создать положительное впечатление о создателе виртуала (в этом случае часто инициируется спор виртуала с его создателем);


Формирование информационного пространства

253

Virtual.spb.ru

Отраслевые СМИ

Поисковые машины

Сетевые сообщества


Формирование информационного пространства

Virtual.spb.ru

On-lineСМИ

Сторонние ресурсы

Поисковые машины

Off-lineCМИ


Критерии оценки

????

• Оценивать нужно конечный результат т.е. достижение поставленной цели

• Косвенные критерии оценки Посещаемость ресурса(ресурсов) Действия пользователей


Временные критерии

Потери на коммуникацию с ресурсами ~1 месяца

Время жизни проекта ~ 2 месяцев(до бесконечности)


Выводы

“Кто владеет информацией тот владеет миром”

Интернет – информационно коммуникационная среда

Существует возможность влиять на формирование информационного пространства


Про вирусы• Имя хорошую идею можно сделать

недорогую и эффективную рекламную кампанию

• Хорошая идея стоит дорого :)

258


Веб аналитика

Алексей Довжиков – директор по развитию


mailto:[email protected]


Инструменты• http://www.google.com/analytics/

• http://metrika.yandex.ru/

• http://www.openstat.ru/

260

http://www.google.com/analytics/

http://www.google.com/analytics/

http://metrika.yandex.ru/

http://metrika.yandex.ru/

http://www.openstat.ru/


По каждому рекламному сервису,площадке, кампании, объявлению,баннеру, месту размещения автоматически получаем отчёт Рекламные переходы.

Какая реклама эффективна?


Инструменты• https://

www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=websiteoptimizer

• A/B тестирование

262

https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=websiteoptimizer




Оценка эффективности коммерческого Интернет-

проекта

Алексей Довжиков – директор по развитию


mailto:[email protected]


Показатель эффективности

Показатель эффективности:Прибыль = Доход - Затраты


Клиент принявший решение о покупке в Интернете

Способы покупки:

В теории для точной оценки прибыли необходимо обладать информацией по всем продажам через Интернет вне зависимости от способа покупки

265

Клиент, привлеченный через Интернет?


Заказ через Интернет

Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа


Обращение по телефону

Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета обращений с сайта

Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают проводить опрос Менеджеры не отмечают обращения с сайта

Отдельный телефонный номер(Отдельный оператор)

Можем сосчитать прибыль с точностьюдо каждого заказа!


Контакт в офисе/магазине

Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета

обращений с сайта

Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают проводить

опрос Менеджеры не отмечают обращения

с сайта


Опрос/ Интервьюирование

Клиент должен сам сказать, что он пришел из Интернета


Способ донесения информации

Мотиваторы


Купоны


Купоны

272


Креатив/Юмор


Персонализированный купон


Расчет прибыли

Разовые продажи Автомобили Недвижимость Бытовая техника ...

Прибыль рассчитывается с одного заказа


Расчет прибылиПостоянные клиенты (B2B) Сотовые операторы Хостинг Корпоративные услуги Оптовые продажи …

Прибыль рассчитывается сзаказов одного клиента запромежуток времени


Выводы: критерий один

Цель одна:Заработать как можно больше денег!

Критерий один -

Чем больше прибыль тем болееэффективен проект.

Умеем считать деньги умеем оценивать эффективность!

Мастер-класс Алексея Довжикова по интернет-маркетингу

Documents