Диагностика профессионального выгорания

AK-IT Consulting

О нас

• Коучинг в ИТ – coach.ak-itconsulting.com – facebook.com/CoachInIT – vk.com/club55392836 – #coachinit

• Андрей КУШНАРЕВ

– Профессиональный IT-коуч – ak@ak-itconsulting.com – facebook.com/akushnarov – vk.com/akushnarov – twitter.com/akushnarov

Намерения на сегодня

• Выгорание

• Чем это опасно

• Стадии выгорания

• Диагностика (Ручка и Бумага)

• Q&A

Выгорание

• Как вы это понимаете?

• Чем это опасно?

Выгорание

Синдром эмоционального выгорания (англ. burnout) — понятие, введённое в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений).

Симптомы

• Апатия

• Потеря мотивации

• Нервозность

• Рассеянное внимание

• Отсутствие инициативы

Чем это опасно

• Ухудшение качества кода

• Ухудшение качества продукта (ПО)

• Ухудшение отношений в команде

• Уход сотрудника

• Это заразно!

Стадии выгорания

Стадии профессионального выгорания программиста: goo.gl/Epdhnr

• Первая стадия

• Вторая стадия

• Третья стадия

Диагностика

• Тест

• Кристал

Тест «Дьявольская девятка»

• 10 баллов — полное соответствие: «Да, так у меня есть: полностью совпадает».

• 1 балл — очень низкое соответствие: «Это почти не про меня: такое бывает очень и очень редко или никогда».

Вопросы теста (стр. 1)

• Мой рабочий день очень насыщен, и эта насыщенность связана с общением с другими людьми.

• У меня в течение дня большое количество разных по содержанию и эмоциям контактов.

• Я несу ответственность за результат моего делового общения.

Вопросы теста (стр. 2)

• Я во многом завишу от моих партнеров/клиентов по деловому общению: их решения влияют на успех в моей работе.

• Специфика моей работы такова, что я должен понимать индивидуальные особенности, притязания и ожидания моих партнеров/клиентов.

• Со стороны своих партнеров/клиентов/подчиненных я наблюдаю частые притязания на неформальные отношения.

Вопросы теста (стр. 3)

• У меня бывают конфликты и напряженные ситуации, связанные с вопросами надежности и доверия.

• На работе у меня высока вероятность получения отказа во взаимодействии с другими людьми.

• Неудачи в деловом общении могут оказывать прямое влияние на успех моего дела.

Расшифровка

• До 25 баллов. Риск эмоционального выгорания очень низкий. Если случаются заболевания, эмоциональные расстройства или депрессии, то вероятность влияния социо-эмоциональных факторов в них невысока.

Расшифровка

• 25–60 баллов. Группа среднего риска. Эмоциональное выгорание, скорее всего, присутствует, но на уровне адекватной компенсации. Другими словами, с ним удается справляться и его влияние на деловую эффективность умеренное.

Расшифровка

• 60–90 баллов. Группа высокого риска — эмоциональное выгорание в острой или «тлеющей» форме. Скорее всего, присутствует и оказывает влияние на жизненную и деловую эффективность, стрессоустойчивость, иммунитет.

Кристалл

Тело

Деятельность Внутренний мир

Контакты, традиции

Кристалл

100%

? %

? % ? %

? %

Принцип баланса

Дисбаланс

• 20-30% - Зеленый коридор (Накопление эмоционального капитала)

• 10-20%, 30-50% - Кандидат на выгорание (Зона расхода эмоционального капитала)

• менее 10%, более 50% - Красная зона (Выгорание и Ускоренное старение)

Что дальше?

• Для выгоревших или выгорающих: «Психотерапевтическая группа» 14.10.2014

goo.gl/tWmGto

• Для работы с людьми: Мастер-Класс «Инструменты развития персонала в ИТ» 16.10.2014

goo.gl/uFgf8g

Притча

Спасибо за внимание!

• Коучинг в ИТ – coach.ak-itconsulting.com – facebook.com/CoachInIT – vk.com/club55392836 – #coachinit

• Контакты

– ak@ak-itconsulting.com – facebook.com/akushnarov – vk.com/akushnarov – @akushnarov