Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН
DESCRIPTION
15 ноября в День открытых дверей Института Кадрового Развития провел мастер-класс по мониторингу вед пространства.TRANSCRIPT
![Page 1: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/1.jpg)
Мониторинг Интернет аудитории
5 причин, 4 инструмента, 3 цели и 2 шаблона
15 ноября, 2012«День открытыхдверей» в ИКР
![Page 2: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/2.jpg)
Александр Загуменов• Более 10 лет опыта работы в сфере
интернет маркетинга с клиентами в Канаде, США и Мексике
• Опыт комплексного подхода к созданию и проведению рекламных кампаний в Интернет
• Преподаватель программы «Мастер интерактивного маркетинга» в Институте Кадрового Развития
![Page 3: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/3.jpg)
Особенности ИКР• Целостный подход к образованию
управленцев, менеджеров и соискателей
• Преподаватели – приактикующие специалисты, мастера
• Обучение опытных людей навыкам управления собой, командой и внешними факторами
• В основе материала реальные проблемы, примеры, процессы
![Page 4: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/4.jpg)
ЦЕЛИ ЗАНЯТИЯ
1. Понять зачем нужен мониторинг2. Понять цели и ресурсы мониторина3. Узнать какие инструменты существуют и как выбрать4. Получить шаблоны для создания программы мониторинга5. Понять как решать существующие проблемы мониторинга
![Page 5: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/5.jpg)
ИСТОРИЯМой случай с компанией Tech Smith
![Page 6: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/6.jpg)
МОНИТОРИНГ ИНТЕРНЕТ АУДИТОРИИ
Итак...
![Page 7: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/7.jpg)
Интернет – одна большая площадка, где происходят дискуссии наших товаров.
И самое интересное в том, что все это можно послушать!
![Page 8: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/8.jpg)
Мониторинг сводится к прослушке «ключевых запросов»
![Page 9: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/9.jpg)
О ком-то говорят больше (крупные ритэйл бренды), о ком-то меньше (средний и малый бизнес). Но тренд мониторинга веб пространства все же восходящий.
![Page 10: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/10.jpg)
5 ПРИЧИН НАЧАТЬ «СЛУШАТЬ»Итак...
![Page 11: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/11.jpg)
1Любые хорошие отношения начинаются с –умения слушать
![Page 12: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/12.jpg)
2
«Мне не важно, что вы продаете если это не
отвечаем моим запросам»
![Page 13: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/13.jpg)
3
Знать о том, что говорят о нас клиенты
![Page 14: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/14.jpg)
4
Знать что делают конкуренты (Жучки 2.0)
![Page 15: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/15.jpg)
5
Выбор канала общения в Интернете
![Page 16: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/16.jpg)
3 «ЦЕЛИ» МОНИТОРИНГА
![Page 17: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/17.jpg)
Сайт, имена, товары, название компании, ключевые слова
1
БРЕНД
![Page 18: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/18.jpg)
Сайт, имена, товары, названия компаний, ключевые слова
2
КОНКУРЕНТЫ
![Page 19: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/19.jpg)
Twitter, блогеры, администрация, ассоциации
3
ЛИДЕРЫ МНЕНИЯ
![Page 20: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/20.jpg)
ИСТОРИЯВыборы в меры Калгари 2010
![Page 21: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/21.jpg)
КАНАЛЫ МОНИТОРИНГАКакие площадки мы будем мониторить?
![Page 22: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/22.jpg)
Блоги: http://blogs.yandex.ru/Новостные порталы: http://www.kommersant.ru/Twitter: https://twitter.com/searchЖЖ: http://www.livejournal.com/Форумы: http://www.nn.ru/Видео порталы: http://www.youtube.com/Социальные сети: http://vk.com/Главное там, где наша целевая аудитория!
![Page 23: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/23.jpg)
ЧТО НУЖНО ОТ ИНСТРУМЕНТА?
![Page 24: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/24.jpg)
МОНИТОРИНГ ПРОСТРАНСТВАИнструменты сбора информации
1
![Page 25: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/25.jpg)
Репутация, тональность, акции, продукты, частота...
АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ
2
![Page 26: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/26.jpg)
ПОДГОТОВКА ОТЧЕТОВКто готовит, в какой форме, кому и как часто?
3
![Page 27: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/27.jpg)
ОБЩЕНИЕ, ОТВЕТЫ, КОММЕНТАРИИ
4
![Page 28: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/28.jpg)
ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГАИтак...
![Page 29: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/29.jpg)
Бесплатно и возможно!
1
![Page 30: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/30.jpg)
2
Дешево, но ограниченно
![Page 31: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/31.jpg)
3
Дороже и уже лучше!
![Page 32: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/32.jpg)
4
Эксклюзивно и очень дорого!
![Page 33: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/33.jpg)
ИСТОРИЯМой опыт с телеком гигантом Bell в Канаде
![Page 34: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/34.jpg)
ШАБЛОНЫ МОНИТОРИНГА
![Page 38: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/38.jpg)
РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ
1. Нет необходимости2. Нет четкого плана3. Проблемы в исполнении (рутина)4. Определение тональности5. Обработка шума
![Page 39: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/39.jpg)
КАК СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ?
1. Четкий план (с целями SMART)2. Исполнитель (внутри компании или подрядчик)3. Организцаия процесса (периодичность, метрики, отчетность)4. Чистка результатов (постоянное улучшение)
![Page 40: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/40.jpg)
ЧЕМУ МЫ НАУЧИЛИСЬ?
1. Понять зачем нужен мониторинг2. Понять цели и ресурсы мониторина3. Узнать какие инструменты существуют и как выбрать4. Получить шаблоны для создания программы мониторинга5. Понять как решать существующие проблемы мониторинга
![Page 41: Мониторинг веб пространства на открытии ИКР в НН](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070315/5554809cb4c9050f348b4de2/html5/thumbnails/41.jpg)
Спасибо!
Институт Кадрового Развития (ИКР)Минина, 10В+7 831 410 01 41ikr-russia.com