Маргарита Ормоцадзе
TRANSCRIPT
![Page 1: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/2.jpg)
АудиторияПользователи украинского Интернета
www.internetworldstats.com
![Page 3: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/3.jpg)
АудиторияМобильный Интернет
14,1 млн. украинцев являются пользователями мобильного Интернета (iKS-Consulting)
На одну украинскую семью приходится в среднем 3 гаджета – ПК, лаптопы, планшеты, смартфоны
(исследование Лаборатории Касперского)
![Page 4: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/4.jpg)
Рынок Интернет-расчетовПлатежные инструменты
На карточной основе (карты, ПС)На основе мобильного устройства (мобильные
платежи)На основе программного продукта (онлайн-банкинг,
онлайн-расчеты, электронные деньги)
Большинство видов платежных технологий с помощью телекоммуникационных средств сегодня доступны
украинцам
![Page 5: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/5.jpg)
Рынок Интернет-расчетовИгроки
БанкиПлатежные системыНебанковские финансовые учрежденияIT-компанииСистемы электронных денегСистемы онлайн-расчетов
![Page 6: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/6.jpg)
Рынок Интернет-расчетов
Webmoney.ua – один из крупнейших и опытнейших игроков расчетных технологий в стране. В Украине
работает с 2003 года. Аудитория к середине 2012 года составила 2,5 млн. украинских пользователей.
По технологиям расчетов, мы предлагаем клиентам как онлайн-сервисы (приобретение товаров/услуг в
Интернете), так и мобильные расчеты (оплата через USSD запрос с мобильного телефона).
![Page 7: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/7.jpg)
Рынок Интернет-расчетовКак украинцы платят онлайн?
(+)Каждый десятый украинец хоть раз в месяц оплачивает товары/услуги онлайн.
(-)Основным инструментом оплат остаются наличные по факту доставки (80-95% оплат).
(+)Порядка 20% оплат проводятся с помощью банковских карт, электронных кошельков, систем
онлайн расчетов.
![Page 8: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/8.jpg)
Рынок Интернет-расчетовЧто покупают онлайн?
Традиционно, украинцы покупают онлайн услуги связи, рекламные сервисы, виртуальные товары (например, в
компьютерных играх или социальных сетях). На эти сегменты приходится порядка 30-40% оплат онлайн.
Постепенно прирастают объемы покупок не виртуальных товаров. Речь идет об оплате сервисов (например, ЖКХ), а
также о заказах билетов, еды, одежды, подарках, косметике.
![Page 9: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/10.jpg)
Со стороны потребителя
На сделки, совершенные в сети, распространяется действие закона «О
защите прав потребителя». В частности, на онлайн-сделки распространяется 8 статья закона (приобретение товара
ненадлежащего качества).
Со стороны операторов рынка
Разнообразие юридических моделей работы операторов. Отсутствие
единого законодательного поля в сфере электронной коммерции.
Влияние на рынок могут оказать принятие законопроекта 10656 (внесение изменений в закон О платежных системах и переводе
средств в Украине), а также принятие законопроекта Об
электронной коммерции
![Page 11: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/12.jpg)
Доля наличных оплат за интернет-заказы постепенно сокращается – за 2010-2011 годы,
на от 5% до 10% в год, в зависимости от сегмента.
Например, за указанный период, за технику и билеты люди платили онлайн (не кеш) в ТРИ
раза чаще, чем в 2008-2009 годах.
Тренды онлайн-расчетов
![Page 13: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/13.jpg)
Факторы, влияющие на развитие рынка
•Ментальные (повышается сервисный компонент и как следствие, уровень доверия пользователей;
использование новых расчетных технологий стало статусным явлением)
•Политические (официальный курс Украины на детенизацию и сокращение доли наличных платежей)
•Экономические (рост интереса к автоматизации со стороны торговцев, как способу экономии расходов и
ускорения обработки транзакций)
Тренды онлайн-расчетов
![Page 14: Маргарита Ормоцадзе](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/555c864cd8b42a12348b55bb/html5/thumbnails/14.jpg)
Спасибо за внимание!
Маргарита Ормоцадзе, руководитель департамента по связям с
общественностью Webmoney.UA