Качество отсутствует, коль баги присутствуют
DESCRIPTION
Алексей Лупан - доклад на SQA Days, 2-3 декабря 2011, МоскваTRANSCRIPT
Давайте, давайте,
давайте бороздить
просторы вселенной!
Хочется…
• User account
• Checkout
• Wish-list
• Promotions
• Gift Certificates
Ожидания по уровню качества
-15
-10
-5
0
5
10
15
Если, то…
• все гайки, винтики, болтики и шпунтики качественные…
+
• и их сборка будет качественной
=
• Итоговый агрегат получится качественным
Если, то…
• все гайки, винтики, болтики и шпунтики качественные…
+
• и их сборка будет качественной
=
• Итоговый агрегат получится качественным
Ой ли
really?!
Результаты оценки
-15
-10
-5
0
5
10
15
Результаты багфикса
-15
-10
-5
0
5
10
15
Подмена понятий
»Качество
»Супер-Качество
Супер-качество
-15
-10
-5
0
5
10
15
Выводы
Качественным воспринимается
супер-качественный объект
Выводы
Просто качественный объект воспринимается
на уровне некачественного
«советский автопром»
Выводы
Достижение супер-качества вероятно при
высокой культуре производства
машинки BMW через некоторое время воспринимаются как ориентир типа «нормальное», а не…
Выводы
Можно ли оценить супер-качество?
Еще бы!
Выводы
А запланировать супер-качество?
ыыыыыыыыы…
Выводы
А сформулировать супер-качество?
ыыыыыыыыыыыыыы?
Это всего лишь сложнее.
Выводы(всё уже, всё)
• Не психовать • Не требовать однозначности
• Помогать формулировать ожидания• Сознавать подмену понятий
• Оценивать/тестировать ориентируясь на
критерии супер-качества
С энтузиазмом в глазах
ФИНИШ
Давайте, давайте,
давайте бороздить
просторы вселенной!