жц презентации

Жизненный циклЖизненный цикл программного программного обеспечения обеспечения ERP-ERP-систем и его систем и его

моделимодели

Шигапов Зинатулла ГамировичШигапов Зинатулла Гамирович

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А. Н. Туполева

Инженерно – экономический институтКафедра Динамики процессов и управления

Лекция № Лекция № 11

Тема:Тема: ERP-система – система, ERP-система – система, которая охватывает многие которая охватывает многие

бизнес-процессы предприятиябизнес-процессы предприятия

ПодтемыПодтемы

1.1. Что такое Что такое ERP-ERP-системасистема??

2.2. Ценность Ценность ERP-ERP-системысистемы..

3.3. Зачем нужна Зачем нужна ERP-ERP-система.система.

4.4. Как измеряется эффективность внедрения Как измеряется эффективность внедрения системы.системы.

ERP-система:ERP-система:

Средство для достиженияСредство для достижения

стратегическихстратегических

целейцелей

ERP - средство для достижения стратегических целей

Уровни управления:Уровни управления:

СтратегическоеСтратегическое

ТактическоеТактическое

ОперативноеОперативное

Стратегические цели:Уровень эффективности работыУровень эффективности работы

Планирование и контроль исполнения плановПланирование и контроль исполнения планов

Взаимоотношения с клиентамиВзаимоотношения с клиентами

Объем продажОбъем продаж

Время исполнения заказовВремя исполнения заказов

Производственные и операционные затратыПроизводственные и операционные затраты

Инвестиции в складские запасыИнвестиции в складские запасы

Время на разработку и вывод новой продукции на Время на разработку и вывод новой продукции на рынокрынок

Диспетчер

Этап 1Этап 2Этап 3Этап 4



Этап 1

Этап 2

Этап 3

Этап 4

Регистрация заявки

и

отслеживание ее состояния

Изначально После внедрения ERP

Реинжиниринг и лучшие практики

Как измеряется эффективность внедрения системы

TCO – полная стоимость владенияTCO – полная стоимость владения

(Total Cost of Ownership)(Total Cost of Ownership)

ROI – показатель возврата инвестицийROI – показатель возврата инвестиций

(Return On Investment)(Return On Investment)

CBA – анализ выгодности затратCBA – анализ выгодности затрат

(Cost-Benefits Analysis)(Cost-Benefits Analysis)

Результаты внедрения ERP

Снижение операционных и управленческих затратСнижение операционных и управленческих затрат 15%15%

Экономия оборотных средствЭкономия оборотных средств 2% 2%

Уменьшение цикла реализации продукцииУменьшение цикла реализации продукции 25%25%

Снижение коммерческих затратСнижение коммерческих затрат 35%35%

Уменьшение дебиторской задолженностиУменьшение дебиторской задолженности 12%12%

Увеличение оборачиваемости средств в расчетахУвеличение оборачиваемости средств в расчетах 25%25%

Тоже стратегические цели

Снижение операционных и управленческих затратСнижение операционных и управленческих затрат

Экономия оборотных средствЭкономия оборотных средств

Уменьшение цикла реализации продукцииУменьшение цикла реализации продукции

Снижение коммерческих затратСнижение коммерческих затрат

Уменьшение дебиторской задолженностиУменьшение дебиторской задолженности

Увеличение оборачиваемости средств в расчетахУвеличение оборачиваемости средств в расчетах

Компьютерную систему Компьютерную систему управления меняют в управления меняют в

среднемсреднем

каждые 5 леткаждые 5 лет

ERP-система

Система охватывающая все Система охватывающая все бизнес-процессы предприятиябизнес-процессы предприятия

Вопросы к лекции №1

1. Что такое ERP-система?2. Какие задачи призвана решать ERP-система?3. Какие широкораспространенные модули

существуют в ERP-системах?4. Какие критерии эффективности внедрения ERP-

систем вы знаете ?5. Что такое KPI ?6. Назовите самый верхний уровень управления ?7. Что такое горизонтальная интеграция ?8. Назовите ведущих игроков рынка ERP-систем ?

Жизненный циклЖизненный цикл программного обеспечения программного обеспечения ERP-ERP-систем и его моделисистем и его модели




Лекция № 2Лекция № 2

Тема: Жизненный цикл ERP-Тема: Жизненный цикл ERP-системсистем


1. Введение.1. Введение.

2. Этапы жизненного цикла ERP-систем.2. Этапы жизненного цикла ERP-систем.

3. Решение внедрять ERP.3. Решение внедрять ERP.

4. Этап 1. Выбор. Выбор системы или 4. Этап 1. Выбор. Выбор системы или нескольких систем для внедрения.нескольких систем для внедрения.

5. Этап 2. Обучение. Обучение группы 5. Этап 2. Обучение. Обучение группы внедрения. (Training).внедрения. (Training).

Разработать ERP-систему для того, Разработать ERP-систему для того, чтобы другие купили ее у вас и чтобы другие купили ее у вас и

доработали под себя.доработали под себя.

Разработать ERP-систему для Разработать ERP-систему для собственного использования.собственного использования.

Купить ERP-систему и доработать под Купить ERP-систему и доработать под себя.себя.

Купить готовуюКупить готовую

ERP-системуERP-систему

и доработать ее под себяи доработать ее под себя

Этапы жизненного цикла Этапы жизненного цикла покупной ERP-системыпокупной ERP-системыВ

ыб

ор

Об

учен

ие

Вне

дре

ние

Пер

еоц

енка

Уве

ли

чени

е ц

енно

сти

Под

дер

жан

ие

цен

ност

и

Ум

еньш

ени

е и

здер

жек

Пад

ени

е ц

енно

сти

Время

Ключевые Ключевые потребностипотребностиСпецифика бизнесаСпецифика бизнеса

Конкурентные преимуществаКонкурентные преимущества

Бизнес процессыБизнес процессыМодель “AS IS”Модель “AS IS”

Модель “TO BE”Модель “TO BE”

Референтная модельРеферентная модель

Лучшии практикиЛучшии практики


ыб

ор

Об

учен

ие

Вне

дре

ние

Пер

еоц

енка

Уве

ли

чени

е ц

енно

сти

Под

дер

жан

ие

цен

ност

и

Ум

еньш

ени

е и

здер

жек

Пад

ени

е ц

енно

сти

Время

Этапы жизненного цикла Этапы жизненного цикла покупной ERP-системыпокупной ERP-системы

Этап 1. ВыборЭтап 1. Выбор

Этап 2. ОбучениеЭтап 2. Обучение

Этап 3. ВнедрениеЭтап 3. Внедрение

Этап 4. ПереоценкаЭтап 4. Переоценка

Этап 5. Увеличение ценностиЭтап 5. Увеличение ценности

Этап 6. Поддержание ценностиЭтап 6. Поддержание ценности

Этап 7. Уменьшение издержекЭтап 7. Уменьшение издержек

Этап 8. Падение ценностиЭтап 8. Падение ценности


1. На какие этапы можно разделить жизненный цикл ERP-системы ?

2. Что охватывает собой этап “Выбора” ?3. Что такое подход “As Is” ?4. Что такое подход “To Be” ?5. Почему нужна доработка покупаемой ERP-системы

?6. Какие виды моделей бизнес-процессов вы знаете ?7. Что такое бизнес-процесс ?8. Что такое ключевые потребности бизнеса ?

Лекция № 3Лекция № 3

Тема: Жизненный цикл ERP-Тема: Жизненный цикл ERP-систем (продолжение)систем (продолжение)


1. Этапы жизненного цикла ERP-систем. 1. Этапы жизненного цикла ERP-систем. (продолжение)(продолжение)

2. Этап 3. Внедрение. (Implementation)2. Этап 3. Внедрение. (Implementation)

3. Этап 4. Переоценка. (Re-evaluation)3. Этап 4. Переоценка. (Re-evaluation)

4. Этап 5. Увеличение ценности. (Extending value)4. Этап 5. Увеличение ценности. (Extending value)

5. Этап 6. Поддержание ценности. (Maintaining value)5. Этап 6. Поддержание ценности. (Maintaining value)

6. Этап 7. Уменьшение издержек. (Cutting costs)6. Этап 7. Уменьшение издержек. (Cutting costs)

7. Этап 8. Падение ценности. (Declining value)7. Этап 8. Падение ценности. (Declining value)

8. Процессы жизненного цикла ERP-систем.8. Процессы жизненного цикла ERP-систем.

Разработать ERP-систему для того, Разработать ERP-систему для того, чтобы другие купили ее у вас и чтобы другие купили ее у вас и

доработали под себя.доработали под себя.

Разработать ERP-систему для Разработать ERP-систему для собственного использования.собственного использования.

Купить ERP-систему и доработать под Купить ERP-систему и доработать под себя.себя.

Купить готовуюКупить готовую

ERP-системуERP-систему

и доработать ее под себяи доработать ее под себя


ыб

ор

Об

учен

ие

Вне

дре

ние

Пер

еоц

енка

Уве

ли

чени

е ц

енно

сти

Под

дер

жан

ие

цен

ност

и

Ум

еньш

ени

е и

здер

жек

Пад

ени

е ц

енно

сти

Время

Этапы жизненного цикла Этапы жизненного цикла покупной ERP-системыпокупной ERP-системы

Этап 1. ВыборЭтап 1. Выбор

Этап 2. ОбучениеЭтап 2. Обучение

Этап 3. ВнедрениеЭтап 3. Внедрение

Этап 4. ПереоценкаЭтап 4. Переоценка

Этап 5. Увеличение ценностиЭтап 5. Увеличение ценности

Этап 6. Поддержание ценностиЭтап 6. Поддержание ценности

Этап 7. Уменьшение издержекЭтап 7. Уменьшение издержек

Этап 8. Падение ценностиЭтап 8. Падение ценности

Параллельно с делением на Параллельно с делением на этапы, следует рассмотреть этапы, следует рассмотреть

различные процессы различные процессы существующие в течении существующие в течении

жизненного цикла ERP-системы.жизненного цикла ERP-системы.

Параллельные реальности – Параллельные реальности – этапы и процессыэтапы и процессы

Вы

бо

р

Об

учен

ие

Вне

дре

ние

Пе

рео

це

нка

Уве

ли

чени

е ц

енно

сти

По

дд

ерж

ание

ц

енн

ост

и

Ум

еньш

ени

е и

зде

рже

к

Па

де

ние

це

ннос

ти

Время

Подготовка и переподготовка персоналаПодготовка и переподготовка персонала

Поддержка системыПоддержка системы

Техническая поддержка пользователейТехническая поддержка пользователей

Другие процессыДругие процессы

Многоликость обученияМноголикость обученияОбучение проектОбучение проект

Обучение процессОбучение процесс

Обучение – фактор Обучение – фактор успеха !успеха !

ПроектПроект

ПроцессПроцесс

ПОПО


1. Какие параллельные реальности существуют в жизненном цикле ERP-системы?

2. Что такое подход “Большого взрыва” ?3. Какие важные процессы существуют в жизненном цикле

ERP-системы ?4. Какие этапы охватывает процесс внедрения ERP-системы ?5. Зачем нужен реинжиниринг бизнес-процессов ?6. Что подразумевается под “увеличением ценности” ?7. Что такое артефакт ?8. На каком этапе внедряют такие модули ERP-систем как

CRM, SRM ?

Жизненный циклЖизненный цикл программного программного обеспечения обеспечения ERP-ERP-систем и его систем и его

моделимодели





Тема:Тема: Проектное управлениеПроектное управление

(продолжение)(продолжение)


1.1. Процессы управления проектом (продолжПроцессы управления проектом (продолжение).ение).

2.2. Методология Методология Prince2Prince2..

3.3. Методология Методология PMBOKPMBOK..

Управление проектомУправление проектом

Управление проектомУправление проектом::

Совокупность взаимосвязанных Совокупность взаимосвязанных процессов.процессов.

Процессы управленияПроцессы управления::

Действия и процедуры, Действия и процедуры, связанные с связанные с решением конкретных задач или реализацией решением конкретных задач или реализацией

функций управленияфункций управления..

Процессы управленияПроцессы управления

Процессы планированияПроцессы планированияПланирование целей.Планирование целей.

Декомпозиция целей.Декомпозиция целей.

Определение состава операций (работ) проекта. Определение состава операций (работ) проекта.

Определение взаимосвязей операций.Определение взаимосвязей операций.

Оценка длительностей или объемов работ.Оценка длительностей или объемов работ.

Определение ресурсов проекта.Определение ресурсов проекта.

Назначение ресурсов.Назначение ресурсов.

Оценка стоимости.Оценка стоимости.

Составление расписания выполнения работ.Составление расписания выполнения работ.

Оценка бюджета.Оценка бюджета.

Разработка плана исполнения проекта.Разработка плана исполнения проекта.

Определение критериев успеха.Определение критериев успеха.

Дополнительные процессы Дополнительные процессы планированияпланирования

Планирование качества.Планирование качества.

Планирование организации.Планирование организации.

Назначение персонала.Назначение персонала.

Планирование взаимодействия.Планирование взаимодействия.

Идентификация риска.Идентификация риска.

Оценка риска .Оценка риска .

Разработка методов реагирования.Разработка методов реагирования.

Планирование поставок.Планирование поставок.

Подготовка условий.Подготовка условий.

Процессы исполненияПроцессы исполнения

Учет исполнения.Учет исполнения.

Подтверждение качества.Подтверждение качества.

Подготовку предложений.Подготовку предложений.

Выбор поставщиков.Выбор поставщиков.

Контроль контрактов.Контроль контрактов.

Развитие команды проекта.Развитие команды проекта.

Процессы анализаПроцессы анализа

Анализ сроков.Анализ сроков.

Анализ стоимости.Анализ стоимости.

Анализ качества.Анализ качества.

Подтверждение целей.Подтверждение целей.

Оценка исполнения.Оценка исполнения.

Анализ ресурсов.Анализ ресурсов.

Процессы оперативного управленияПроцессы оперативного управления

Общее управление изменениями.Общее управление изменениями.

Управление ресурсами.Управление ресурсами.

Управление целями.Управление целями.

Управление качеством.Управление качеством.

Управление рисками.Управление рисками.

Управление контрактами.Управление контрактами.

Процессы завершенияПроцессы завершения

Закрытие контрактов.Закрытие контрактов.

Административное завершение.Административное завершение.

Prince2Prince2

Стандарт PRINCE2™ —Стандарт PRINCE2™ — описание управления описание управления проектом посредством определенной проектом посредством определенной последовательности действий.последовательности действий.

Этот простой и легко адаптируемый метод можно Этот простой и легко адаптируемый метод можно использовать для реализации любых проектов и в использовать для реализации любых проектов и в разных ситуациях.разных ситуациях.

Метод руководства проектом Prince2 фокусируется на Метод руководства проектом Prince2 фокусируется на организации, менеджменте и контролеорганизации, менеджменте и контроле..

Стадии в концепции Стадии в концепции Prince2Prince2

1. Направление проекта.1. Направление проекта.

2. Начало проекта.2. Начало проекта.

3. Инициирование проекта.3. Инициирование проекта.

4. Контролирование стадий.4. Контролирование стадий.

5. Управление поставкой продукта.5. Управление поставкой продукта.

6. Управление границами стадий.6. Управление границами стадий.

7. Завершение.7. Завершение.

8. Планирование.8. Планирование.

Сильные стороны Сильные стороны Prince2Prince2*Структурированный метод, обеспечивающий *Структурированный метод, обеспечивающий

стандартный подход к менеджменту проектов, стандартный подход к менеджменту проектов, доказанные и установленные ценные практики в доказанные и установленные ценные практики в руководстве проектом.руководстве проектом.

*Обеспечивает общую терминологию для участников *Обеспечивает общую терминологию для участников проекта.проекта.

*Предусматривает контроль в использовании ресурсов *Предусматривает контроль в использовании ресурсов и управлении рисками.и управлении рисками.

*Дает преимущества индивидуальным проектам.*Дает преимущества индивидуальным проектам.

*Изначально учитывает ИТ*Изначально учитывает ИТ..

PMBOKPMBOK

Методология PMBOK - есть попытка Методология PMBOK - есть попытка объединить и описать все известные объединить и описать все известные знания человечества в области PM.знания человечества в области PM.

PMBOK выделяет 44 основных процесса, которые PMBOK выделяет 44 основных процесса, которые происходят при управлении проектами.происходят при управлении проектами.

Каждый из процессов подробно описан.Каждый из процессов подробно описан.

PMBOKPMBOK

44 основных процесса44 основных процесса

5 групп процессов5 групп процессов

9 областей знаний9 областей знаний

3 основные части описания каждого процесса3 основные части описания каждого процесса

ККлючевылючевыее участник участникии проекта проекта

• • Менеджер проекта.Менеджер проекта.

• • Заказчик/пользователь.Заказчик/пользователь.

• • Исполняющая организация.Исполняющая организация.

• • Члены команды проекта.Члены команды проекта.

• • Команда управления проектом.Команда управления проектом.

• • Спонсор.Спонсор.

• • Источники влияния.Источники влияния.

• • Офис управления проектом.Офис управления проектом.


1. Что такое процессы управления проектами?2. Каких ключевых участников проектов вы можете

выделить?3. На какие группы вы можете разделить процессы

управления проектами?4. Что такое Prince2?5. Что такое PMBOK ?6. В чем основное преимущество методологии Prince2?7. Какие процессы относятся к процессам инициации?8. Какие процессы относятся к процессам

планирования ?


Тема:Тема: ССистема управления истема управления внедрением внедрением ERPERP - систем - систем

План лекцииПлан лекции

Перед началом проектаПеред началом проекта Планирование внедренияПланирование внедрения Командный подходКомандный подход Управление ожиданиямиУправление ожиданиями ОбучениеОбучение Использование консультантовИспользование консультантов

Планирование внедренияПланирование внедрения

Планирование проекта внедрения Планирование проекта внедрения ERPERP--системы системы должно начинаться с должно начинаться с определения глобальных целей определения глобальных целей компании компании

Далее необходимо реально оценить Далее необходимо реально оценить состояние предприятия на сегодняшний состояние предприятия на сегодняшний день день

Командный подходКомандный подход

Внедрение требует привлечения Внедрение требует привлечения значительных усилий и ресурсов значительных усилий и ресурсов предприятия. предприятия.

В этот процесс обязательно должны В этот процесс обязательно должны быть вовлечены генеральный директор быть вовлечены генеральный директор (президент) компании, а также (президент) компании, а также руководители (директора) основных руководители (директора) основных подразделений: производства, сбыта, подразделений: производства, сбыта, снабжения, бухгалтерии и т.д.снабжения, бухгалтерии и т.д.

Управление ожиданиямиУправление ожиданиями

Внедрение Внедрение ERPERP-системы и -системы и соответствующее изменение бизнес-соответствующее изменение бизнес-процессов предприятия может вызвать процессов предприятия может вызвать страх у значительной части персонала страх у значительной части персонала предприятия. предприятия.

ОбучениеОбучение

Внедрение любого нового оборудования или Внедрение любого нового оборудования или информационной системы требует обучения информационной системы требует обучения персонала взаимодействию с этими новыми персонала взаимодействию с этими новыми объектамиобъектами

Постоянное обучение и повышение Постоянное обучение и повышение квалификации персонала, квалификации персонала, совершенствование или разработка новых совершенствование или разработка новых процедур работы и контроля.процедур работы и контроля.

Образование — это лучшие инвестиции Образование — это лучшие инвестиции

Использование консультантовИспользование консультантов

Консультанты Консультанты

не продадут не продадут

вам успехвам успех. .


Тема:Тема:Общие принципы выбора ERP-Общие принципы выбора ERP-системы: как сделать правильный системы: как сделать правильный

выборвыбор

ПланПлан

Этап 1. Предварительная подготовка Этап 1. Предварительная подготовка Формирование группы выбораФормирование группы выбора

Этап 2. Выбор направленияЭтап 2. Выбор направления Этап 3. Последовательность действий Этап 3. Последовательность действий

по выбору системыпо выбору системы Этап 4-й. Окончательный выборЭтап 4-й. Окончательный выбор ЗаключениеЗаключение

Этап 1. Предварительная подготовка Этап 1. Предварительная подготовка Формирование группы выбораФормирование группы выбора

Поэтому прежде чем осуществлять выбор Поэтому прежде чем осуществлять выбор системы, необходимо создать группу, которая могла системы, необходимо создать группу, которая могла бы объективно сделать такой выбор. бы объективно сделать такой выбор.

Группа выбора обязательно должна состоять Группа выбора обязательно должна состоять из представителей каждой функциональной области из представителей каждой функциональной области предприятия, охватываемой проектом. Желательно, предприятия, охватываемой проектом. Желательно, чтобы группа выбора создавалась с учетом чтобы группа выбора создавалась с учетом требований, предъявляемых к группе внедрения требований, предъявляемых к группе внедрения подобных систем. подобных систем.

Самый лучший вариант — когда из персонала Самый лучший вариант — когда из персонала группы выбора впоследствии формируется группа группы выбора впоследствии формируется группа внедрения. внедрения.

Этап 2. Выбор направленияЭтап 2. Выбор направления

Самостоятельная разработкаСамостоятельная разработка Стандартная системаСтандартная система Основные требования к системеОсновные требования к системе Определение класса Определение класса ERPERP-систем-систем Оценка набора модулей системы и Оценка набора модулей системы и

их функциональностиих функциональности


Тема:Тема:Общие принципы выбора ERP-системы: как сделать

правильный выбор (продолжение)

Этап 3. Последовательность действий Этап 3. Последовательность действий по выбору системыпо выбору системы

ООпределение требований к системепределение требований к системе Определение и утверждение Определение и утверждение

методологии отбораметодологии отбора Критерии отбораКритерии отбора Требования Требования — — часть контрактачасть контракта

1-й этап: определение 1-й этап: определение потенциальных поставщиков систем потенциальных поставщиков систем и пересылка им требованийи пересылка им требований

2-й этап. Отсеивание кандидатов на 2-й этап. Отсеивание кандидатов на основе удовлетворения требований основе удовлетворения требований предприятияпредприятия

3-й этап. Представление систем3-й этап. Представление систем


Тема:Тема:Пять шагов при принятии решения

ПланПлан

Этап № 1. Ревизия существующих на предприятии Этап № 1. Ревизия существующих на предприятии систем, которые предполагается заменитьсистем, которые предполагается заменить

Этап № 2. Определение функциональности ERP-Этап № 2. Определение функциональности ERP-системы, которая принесет наибольший эффект с системы, которая принесет наибольший эффект с точки зрения сокращения издержек для предприятияточки зрения сокращения издержек для предприятия

Этап № 3. Обеспечение целостности корпоративных Этап № 3. Обеспечение целостности корпоративных данныхданных

Этап № 4. Разработка детального плана конвертации Этап № 4. Разработка детального плана конвертации информации из старых систем в интегрированную информации из старых систем в интегрированную или интерфейсированную ERP-системуили интерфейсированную ERP-систему

Этап № 5. Учет влияния человеческого фактораЭтап № 5. Учет влияния человеческого фактора

Тема:Тема:Реинжиниринг Реинжиниринг (дополнительный материал)(дополнительный материал)

Пять шагов при принятии решенияПять шагов при принятии решения

Этап № 1. Ревизия существующих на предприятии систем, которые предполагается заменить Этап № 2. Определение функциональности ERP-системы, которая принесет наибольший эффект с точки зрения сокращения издержек для предприятияЭтап № 3. Обеспечение целостности корпоративных данныхЭтап № 4. Разработка детального плана конвертации информации из старых систем в интегрированную или интерфейсированную ERP-системуЭтап № 5. Учет влияния человеческого фактора

РеинжинирингРеинжиниринг

Реинжиниринг бизнес-процессов предшествует Реинжиниринг бизнес-процессов предшествует проектированию ЭИС и соответствует этапу системного проектированию ЭИС и соответствует этапу системного анализа.анализа.

Задачи нестандартного выделения бизнес-процессов, Задачи нестандартного выделения бизнес-процессов, обеспечивающих резкое повышение эффективности обеспечивающих резкое повышение эффективности деятельности предприятия.деятельности предприятия.

Реинжиниринг бизнес-процессов представляет Реинжиниринг бизнес-процессов представляет творческую деятельность коллективов специалистов, творческую деятельность коллективов специалистов, вырабатывающих концепцию осуществления бизнес-вырабатывающих концепцию осуществления бизнес-процессов с использованием передовых процессов с использованием передовых информационных технологий.информационных технологий.

Требования к коллективу Требования к коллективу реинжинирингареинжиниринга

Участие представителей высшего звена управления или лидеров Участие представителей высшего звена управления или лидеров проекта.проекта.

Совместная работа пользователей (владельцев бизнес-процессов) и Совместная работа пользователей (владельцев бизнес-процессов) и групп (команд).групп (команд).

Включение сторонних консультантов.Включение сторонних консультантов.

Междисциплинарный характер состава участников.Междисциплинарный характер состава участников.

Отвлечение участников групп от основной работы.Отвлечение участников групп от основной работы.

Контроль реализации и внедрения со стороны групп реинжиниринга.Контроль реализации и внедрения со стороны групп реинжиниринга.

Координация работы групп.Координация работы групп.

Непрерывное планирование и контроль работ.Непрерывное планирование и контроль работ.

Организационная структура проекта Организационная структура проекта по реинжинирингупо реинжинирингу

Что делать при реинжинирингеЧто делать при реинжиниринге

Создание новых правил, приемлемых в Создание новых правил, приемлемых в текущей ситуации, начинается с новой концепции текущей ситуации, начинается с новой концепции бизнес-процесса - проще говоря, с чьей-то новой бизнес-процесса - проще говоря, с чьей-то новой отличной идеи.отличной идеи.

Организовывайте достижение результата, а не Организовывайте достижение результата, а не выполнение задачи. Поручите одному человеку выполнение задачи. Поручите одному человеку все стадии процесса. Постройте его работу на все стадии процесса. Постройте его работу на основе цели или результата, а не задачи.основе цели или результата, а не задачи.

Поручите исполнение процесса тем, кто Поручите исполнение процесса тем, кто использует его результат. использует его результат.


Когда процесс исполняется людьми, Когда процесс исполняется людьми, зависящими от его результатов, практически нет зависящими от его результатов, практически нет необходимости руководить процессом.необходимости руководить процессом.

Коммуникации и посредников можно устранить Коммуникации и посредников можно устранить вместе с механизмами координации усилий тех, вместе с механизмами координации усилий тех, кто исполняет процесс и тех, кто использует его кто исполняет процесс и тех, кто использует его результат.результат.

Включайте обработку информации в реальную Включайте обработку информации в реальную работу, которая генерирует эту информацию.работу, которая генерирует эту информацию.

HPHP

Число поставок без опозданияЧисло поставок без опоздания

выросло на 150%выросло на 150%

Время подготовки производстваВремя подготовки производства

сократилось на 50%сократилось на 50%

Количество неисправностейКоличество неисправностей

уменьшилось на 75%уменьшилось на 75%

Стоимость покупных изделийСтоимость покупных изделий

значительно упалазначительно упала


Считайте географически распыленные Считайте географически распыленные ресурсы централизованными.ресурсы централизованными.

Связывайте параллельные работы вместо Связывайте параллельные работы вместо интеграции их результатов.интеграции их результатов.

Помещайте точку принятия решения туда, где Помещайте точку принятия решения туда, где делается работа, и встраивайте контроль в делается работа, и встраивайте контроль в процесс.процесс.

Фиксируйте информацию один раз - у Фиксируйте информацию один раз - у источника.источника.

Думайте по крупномуДумайте по крупному

Результаты реинжинирингаРезультаты реинжиниринга IBM Credit: IBM Credit:

Срок обработки заявкиСрок обработки заявки

сократился на сократился на 90%90%

Объем обрабатываемых заявокОбъем обрабатываемых заявок

вырос в 100 развырос в 100 раз

Думайте по крупномуДумайте по крупному

Реинжиниринг вызывает к жизни множество Реинжиниринг вызывает к жизни множество изменений, не только в бизнес-процессе.изменений, не только в бизнес-процессе.

Обязанности работников, организационные Обязанности работников, организационные структуры, системы управления - все, что структуры, системы управления - все, что связано с процессом - должно быть связано с процессом - должно быть реорганизовано взаимоувязанным образом.реорганизовано взаимоувязанным образом.

Другими словами, реинжиниринг - это Другими словами, реинжиниринг - это огромная работа, которая требует изменений во огромная работа, которая требует изменений во многих областях организации.многих областях организации.

жц презентации

Education