Комплексные решения в сфере недвижимости

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ

ПЕРСПЕКТИВА

Балуев ДенисРуководитель службы ИТ

Работает на рынке недвижимости с 1993 годаРаботает на рынке недвижимости с 1993 года Основные направления деятельности:Основные направления деятельности:

Жилая недвижимостьЖилая недвижимость Загородная недвижимостьЗагородная недвижимость Коммерческая недвижимостьКоммерческая недвижимость Ипотечный брокериджИпотечный брокеридж Оценка недвижимостиОценка недвижимости Юридическое сопровождениеЮридическое сопровождение

Дополнительные направления деятельности:Дополнительные направления деятельности: Центр развлечения Центр развлечения WonderHallWonderHall Строительство каркасных домов (по канадской технологий Строительство каркасных домов (по канадской технологий Nascor)Nascor)

Позиция компании на рынке:Позиция компании на рынке: Узнаваемость бренда - 85,5% населенияУзнаваемость бренда - 85,5% населения Десять сделок ежедневноДесять сделок ежедневно По итогам 2009 года клиентами компании стали 6000 человекПо итогам 2009 года клиентами компании стали 6000 человек

ПОРТРЕТ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ПЕРСПЕКТИВА»

ПРЕДПОСЫЛКИПРЕДПОСЫЛКИ• История автоматизации риэлтерской деятельностиИстория автоматизации риэлтерской деятельности

• 1997 – База данных на основе 1997 – База данных на основе MS-DOSMS-DOS• 2001 – База данных «Риэлтор» на платформе 2001 – База данных «Риэлтор» на платформе WindowsWindows• 20052005 – Собственная разработка комплекса « – Собственная разработка комплекса «REMREM»»

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ПЕРСПЕКТИВА»

• Новые требования рынкаНовые требования рынка• Удобство в доступности информацииУдобство в доступности информации• Появление новых типов недвижимости и услугПоявление новых типов недвижимости и услуг• Интерактивный доступ к услугамИнтерактивный доступ к услугам

ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЕКТАФОРМИРОВАНИЕ ПРОЕКТА•Создание рабочей группыСоздание рабочей группы•Создание технического заданияСоздание технического задания•Создание дизайна согласно брендбукуСоздание дизайна согласно брендбуку

БДБД REM REM

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ПЕРСПЕКТИВА»

КРИТЕРИИ ВЫБОРА РАЗРАБОТЧИКАКРИТЕРИИ ВЫБОРА РАЗРАБОТЧИКА• Многолетний опыт разработкиМноголетний опыт разработки• Платформа отвечающая требованиямПлатформа отвечающая требованиям• Ценовая политикаЦеновая политика• Возможность сопровождения после разработкиВозможность сопровождения после разработки• Возможность реализации комплекса продуктов на одной Возможность реализации комплекса продуктов на одной платформеплатформе

ВЫБОР РАЗРАБОТЧИКАВЫБОР РАЗРАБОТЧИКА• Мониторинг разработчиков в ПермиМониторинг разработчиков в Перми• Объявление тендераОбъявление тендера• Принятие заявок от участников рынка разработкиПринятие заявок от участников рынка разработки• Принятие решенияПринятие решения

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ПЕРСПЕКТИВА»

ПОРТАЛ КАК ЧАСТЬ CRM И СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ПРОДАЖ

Могильный Андрей,директор по разработке программного обеспечения компании Геликон Про

ПОРТРЕТ КОМПАНИИ ГЕЛИКОН ПРО

www.gelicon.biz

Работает на рынке с 1994 г.

Основные направления деятельности:• Разработка и внедрение системы управления

ресурсами предприятия Капитал CSE• Разработка заказного программного

обеспечения

Партнеры в 7 регионах:• Уфа• Киров• Челябинск• Омск• Нижний Новгород• Екатеринбург• Пермь

Количество реализованных проектов – более 40

С ГЕЛИКОН ПРО УЖЕ РАБОТАЮТ

www.gelicon.biz

Холдинговые компанииГруппа компаний «Стефи»Группа компаний «ЭКС»КЭС-холдинг

Обрабатывающая промышленностьОАО «Камкабель»ЗАО «Кираса»ОАО «Рыбинсккабель»ООО «Волмаг» ФКП «Пермский пороховой завод»

Строительство и транспортные услуги Мостоотряд 123 ОАО «Пермгражданпроект»ОАО «Пермэнергоспецремонт»ОАО «Пермглавснаб»Группа компаний «Перспектива»

Топливно-энергетический комплексОАО «МРСК Урала»-«Пермэнерго»ОАО «ТГК-9»ОАО «ТГК-5»ОАО «Пермэнергоремонт»ОАО «ОГК-4»-«Яйвинская ГРЭС» ОАО «Тюменьэнергосбыт»ОАО «Пермская энергосбытовая компания»

Оптовая и розничная торговляООО «Консалтинг-Сервис» ЗАО «Международные прохладительные напитки»ООО «Фуд Трейд»ТД «Обнова»ЗАО «Камкабельснабсбыт»ООО «Риос-спорт»Сеть магазинов «Семья»

ЧТО ТАКОЕ CRM?

www.gelicon.biz

CRM – система управления взаимодействием с клиентами

Основные принципы

Единая база данных

Использование всех каналов взаимодействия

Анализ информации и принятие решений

ПРИОРИТЕТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ CRM

www.gelicon.biz

Стоимость системы

Локализация

Интеграция

Масштабируемость

Функциональные возможности

Процессы внедрения

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ CRM В НЕДВИЖИМОСТИ

• Ведение базы данных объектов недвижимости

• Учет всех видов заявок от потенциальных клиентов

• Подбор объектов из базы по критериям из заявки

• Формирования и ведение клиентской базы данных

• Ведения истории взаимодействий с клиентами

• Проведение рассылок по электронной почте

• Учёт и хранение информации по юридическому

сопровождению сделок

• Договорная деятельность

• Счета и оплаты

• Печать всех документов непосредственно из CRM-системы

• Различные виды аналитических отчетов

www.gelicon.biz

ПОРТАЛ КАК ЧАСТЬ CRM

www.gelicon.biz

• Ведение базы данных объектов недвижимости

• Учет всех видов заявок от потенциальных клиентов

• Подбор объектов из базы по критериям из заявки

• Формирования и ведение клиентской базы данных

• Ведения истории взаимодействий с клиентами

• Проведение рассылок по электронной почте

• Учёт и хранение информации по юридическому

сопровождению сделок

• Договорная деятельность

• Счета и оплаты

• Печать всех документов непосредственно из CRM-системы

• Различные виды аналитических отчетов

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ ПЕРСПЕКТИВА

Основные задачи проекта• Новый стиль• Организация доступа различных групп пользователей• Возможность простого изменения отображения сайта для

различных устройств

Основные результаты проекта• Тесная интеграция с CRM-системой компании

• Развитая система администрирования и управления контентом

• Модульный принцип организации контента

• Готовая платформа для других сайтов группы компаний Перспектива

• Новые возможности для клиентов

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА ПРОЕКТА

www.gelicon.biz

Gelicon Web Application ServerНа базе Apache TomcatУже работают:• Системы платежных терминалов• Системы экспресс-оплаты платежей за электроэнергию • Справочная система www.allo.perm.ru

Firebird SQL ServerОткрытая (Open-Source) СУБД

Открытые промышленные стандартыJava, XML/XSLT, HTML, JavaScript, SQL, TCP/IP, HTTP/HTTPS

АРХИТЕКТУРА ПРОЕКТА

www.gelicon.biz

CRM группы компаний

Перспектива

www.perspektiva.ru

www.gelicon.biz

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

www.gelicon.biz

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

www.gelicon.biz

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

www.gelicon.biz

Ввод реквизитов в форму заявки

Необходимо подать заявку

Отправка заявки

База данных сайта

База данных CRM-системы

Заявка

EX

WEB-сервис

Заявка

www.perspektiva.ru

Назначение ответственного

риэлтора по заявке

Распределительный центр

Возврат информации

о заявке

EX

WEB-сервис

База данных сайта

Заявка

FB

Статус заявки «Подана»,

риэлтор назначен

Вывод информации в форму «Ваши

заявки»

Заявка подана

www.perspektiva.ru

Пользователь

Отправка XML-файла

www.gelicon.biz

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

www.gelicon.biz

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

ОСТАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ ПОРТАЛА

www.gelicon.biz

Информационные сервисы• Новости• Аналитика• Все о недвижимости• Советы специалистов

Витрина недвижимости

Интерактивные сервисы• Рубрика “Вопрос-Ответ”

• Ипотечный калькулятор

• Экспресс-оценка квартир

Встроенная баннерная система

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

www.gelicon.biz

Могильный Андрей Владимирович,директор по разработке ПОЗАО «Геликон Про»

тел.: (342) 261-85-99, 261-86-69, 261-84-64E-mail: mav@gelicon.bizwww.gelicon.biz

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТАРЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА• Изменение дизайнаИзменение дизайна• Расширен функционалРасширен функционал• Автоматизация риэлтерской деятельностиАвтоматизация риэлтерской деятельности• Полное соответствие разработки требованиям заказчикаПолное соответствие разработки требованиям заказчика

ТЕКУЩИЕ МЕТРИКИ САЙТАТЕКУЩИЕ МЕТРИКИ САЙТА• ПосещаемостьПосещаемость

• В сутки средняя 240В сутки средняя 240• В месяц средняя 7000В месяц средняя 7000

• Заявок в сутки 120Заявок в сутки 120• Позиции в поисковых системахПозиции в поисковых системах

• Продажа недвижимости в ПермиПродажа недвижимости в Перми• НедвижимостьНедвижимость• Продажа квартирПродажа квартир• Недвижимость ПермьНедвижимость Пермь

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ПЕРСПЕКТИВА»

ПЛАНЫ ПО РАЗВИТИЮ САЙТАПЛАНЫ ПО РАЗВИТИЮ САЙТА• Выделение сегментов по направлениям деятельностиВыделение сегментов по направлениям деятельности• Внедрение новых технологий обратной связи с клиентомВнедрение новых технологий обратной связи с клиентом• Увеличение функционала при работе с заявкамиУвеличение функционала при работе с заявками

ПЛАНЫ ПО РАЗВИТИЮ ПЛАНЫ ПО РАЗВИТИЮ CRMCRM• Формирование требованийФормирование требований• Принятие решения о разработке или доработке Принятие решения о разработке или доработке

ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ ПОРТАЛА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ПЕРСПЕКТИВА»

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Балуев Денис Алексеевич,Руководитель службы ИТ

Группа компаний «Перспектива»