Жизненный циклинтернет-магазина

Абясов Ренат

На старте мы верим, что будет так:

Но обычно получается иначе:

Эта история про...

...эффективное управление средствами

Интернет-магазин: от нуля к году

1. Идея и ее проверка

2. Подготовка товара и стартовой инфраструктуры

3. Запуск первой версии сайта и маркетинга

4. Сбор требований, отладка бизнес-процессов«Лоскутная» автоматизация сейчас — это нормально

5. Разработка «большого» сайтаПродолжаем сбор требований и последовательно реализуем их

Базовые инфраструктурные вопросы:

● Продажи со склада поставщика или своего?

● Доставка: самостоятельная, курьер, ТК, почтаВажно: срок доставки, наложенный платеж, работа с отказами, срок хранения до возврата, стоимость возврата

● Оплата и ее влияние на архитектуру сайта Наличные (наложенный и курьеру) ~95%Карточки, терминалы, электронные деньги и др. предоплата ~5%

Первая версия сайта:

● Продолжаем проверять идею, снижаем цену ошибок

● Выбор между витриной и полноценным магазином

● Используем готовые решения

● Используем Excel для автоматизации рутиныНапример, печать наклеек и документации для почты

● Собираем требования, работаем с конверсией

Запуск маркетинговых инструментов

● Нет трафика — нет продаж

● У молодого сайта естественного трафика нетНачните с Директа, AdWords, соцсетей (включая паблики), тематических порталов. Следите за эффективностью.

● Работа с постоянными клиентамиРассылки, акции, индивидуальные/групповые предложения

● Колл-центр — это лояльность + рост конверсии

Заказ большого магазина

● Проект на пол-года

● Дизайн и функционал — отражение требований

● Интеграция и перестройка процессов

● Настраивайтесь на непрерывную работу

● Свои специалисты — это дорого, но эффективноМаркетолог, дизайнер, программист, и тех. лидер (тоже программист).

А как вы развиваете свой магазин?

Ренат Абясов+7 908 05-68-169, (351) 235-25-04