空手、緊握、到放手 – 敏捷路上學到的5件事
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Agile Tour Taichung
空手、緊握、到放手敏捷路上學到的 5 件事 By 新加坡商鈦坦科技 Titansoft & Yves Lin
Agile Tour Taichung
Agile Tour Taichung
2005 - 2008 2012 - 2013 2014 - Current2009 - 2011
一路上的不同階段
EXIT
EXIT
我的老位置
Photo Credit: http://www.mirror.co.uk/news/technology-science/science/bad-news-superman-scientists-discovered-7485822
Photo Credit: http://list25.com/the-25-most-powerful-superheroes-of-all-time/
Agile Tour Taichung
英雄時期2005 - 2008 2012 - 2013 2014 - Current2009 - 2011
一路上的不同階段
Agile Tour Taichung
2005 2006 2007 20080
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5 人離職人力資源趨勢
Average Headcount HR Turnover Rate
Agile Tour Taichung
組織圖
英雄掰…
Photo Credit: http://funnyjunk.com/funny_pictures/4151957/Simon+cowell/28#28
Agile Tour Taichung
當英雄不在了 誰能來拯救世界?
Agile Tour Taichung
保持地球繼續轉動的一些嘗試- 授權- 工作論調- 教育訓練- 教練- 共有的程式碼- 以團隊為單位運作
Agile Tour Taichung
Lessons Learned #1
依靠團隊,不要依靠某一個人。(如果你需要的是可持續性的話)
Photo Credit: http://www.ebay.com.au/itm/My-Side-Your-Side-Double-King-Size-Duvet-Cover-Bed-Set-Grey-Navy-Red-Plum-Her-/380922098968
Agile Tour Taichung
英雄時期2005 - 2008 2012 - 2013 2014 - Current
分地盤時期2009 - 2011
一路上的不同階段
Agile Tour Taichung
General Manager
Development
Team
Team
QA Creative IT HR
組織圖 – 2009
功能型的部門
Agile Tour Taichung
General Manager
Development
Front End Team
Back End Team
QA Creative IT HR
組織圖 – 2010
專業化的團隊
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General Manager
Development
Front End Team
Back End Team
Production
Front End Team
Back End Team
QA Creative IT HR
組織圖 – 2011
營運和開發切開
Agile Tour Taichung
2007 2008 2009 2010 2011
產品事故趨勢
Monthly Average Incidents
事故減少 50%
Agile Tour Taichung
人力資源趨勢
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160
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70%
80%
Average Headcount HR Turnover Rate
每年 10+ 人離職
Agile Tour Taichung
你們做太慢了!要怎麼做快一點?
Agile Tour Taichung
如何更快的交付軟體?- 改變組織架構
- 前端 / 後端專業分工- 開發團隊 / 維護團隊- 全端團隊
- 技術實踐- 個人負責程式碼 / 團隊共有程式碼 - 持續整合 (Continuous Integration)
- 改變範圍- 最小可行性產品 (MVP)
- 工程師的暗黑工具箱 (No test, hard-code, etc) #1
#1. Scaling Lean & Agile Development: Thinking and Organizational Tools for Large-Scale Scrum
Agile Tour Taichung
Lessons Learned #2
軟體開發不難,難的是維護。(如果你的產品成功的話)
Agile Tour TaichungPhoto Credit: http://www.ebay.com.au/itm/My-Side-Your-Side-Double-King-Size-Duvet-Cover-Bed-Set-Grey-Navy-Red-Plum-Her-/380922098968
Photo Credit: http://www.mirror.co.uk/news/uk-news/powerful-images-show-life-soldier-6716098Photo Credit: http://www.b88104069.com/archives/1271
我想像中做的事
實際上我做的事…
Photo Credit: http://velvetchainsaw.com/2010/01/15/radically-relational-the-social-conference/
如果人人都變成工具人?
Photo Credit: https://davidkanigan.com/2012/06/25/the-modern-troubleshooting-flow-chart/
Agile Tour Taichung
英雄時期2005 - 2008
SOP 時期2012 - 2013 2014 - Current
分地盘時期2009 - 2011
一路上的不同階段
Agile Tour Taichung
組織圖
技術部門平衡矩陣兩個老闆
General Manager
PMO
Project Mgr.
Project Mgr.
…
Front End Dev.
Front End
Front End
…
Back End Dev.
Back End
Back End
…
QA
QA
QA
…
Creative IT HR
Agile Tour Taichung
產品事故趨勢
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Monthly Average Incidents
穩定
Agile Tour Taichung
人力資源趨勢
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160
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70%
80%
Average Headcount HR Turnover Rate
史上最低 12%, 7 人但是…
Agile Tour Taichung
停機時間趨勢
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Monthly Average Downtime (Minutes)
停機時間增加 200%
Agile Tour Taichung
籃子裏一定有爛蘋果!如何測量生產力 ?
Agile Tour Taichung
如何測量生產力?- 工作日誌- 團隊 KPI- 部門 KPI- 看板- 測量開發產出 - 測量流程效率- 測量產品成果- 測量產品影響
Agile Tour Taichung
Lessons Learned #3
只要測量就會改善。(至少看起來如此)
當時看到的未來…
Photo Credit: Tomas Li
Photo Credit: Michael Ong
我們得了一種不做 Retro 就會死的病
Photo Credit: Tomas Li
Agile Tour Taichung
英雄時期2005 - 2008
SOP 時期2012 - 2013
便利貼時期2014 - Current
分地盤時期2009 - 2011
一路上的不同階段
Agile Tour Taichung
General Manager
Product Dev. 1
End to End Team
Product Developer
Product Developer
…
End to End Team
Product Developer
Product Developer
…
Product Dev 2
End to End Team
Product Developer
Product Developer
…
Creative
Product Dev… IT HR
Elite Team
組織圖
以產品為核心組織部門
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產品事故趨勢
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Monthly Average Incidents
降低 40% ,主要發生在舊的專案
Agile Tour Taichung
人力資源趨勢
Average Headcount HR Turnover Rate
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160
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50%
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70%
80%流動率 ~ 10%
Agile Tour Taichung
停機時間趨勢
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Monthly Average Downtime (Minutes)
停機時間減少 80%
Photo Credit: http://arceysbibleminute.com/?p=1697
現在看到的未來
Agile Tour Taichung
啥?你到底在說些什麼?如何更有效的溝通?
Agile Tour Taichung
如何更有效的溝通?- 接受失敗- 反思 (Retrospectives)- 引導 (Facilitation)- 視覺化- 認知自己的假設- 薩提爾冰山模型- 開發空間技術 (Open Space Technology)
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Lessons Learned #4
黑白之間的格雷有無限多道陰影。(不是只有 50道)
Agile Tour Taichung
英雄時期2005 - 2008
SOP 時期2012 - 2013
便利貼時期2014 - Current
分地盤時期2009 - 2011
一路上的不同階段
Agile Tour Taichung
1. 用『英雄時期』的模式工作有那些優點和缺點?
2. 用『分地盤時期』的模式工作有那些優點和缺點?
3. 用『 SOP 時期』的模式工作有那些優點和缺點?
4. 用『便利貼時期』的模式工作有那些優點和缺點?
5. 在當今市場環境中使用『英雄時期』的模式工作有那些機會和威脅?
6. 在當今市場環境中使用『分地盤時期』的模式工作有那些機會和威脅?
7. 在當今市場環境中使用『 SOP 時期』的模式工作有那些機會和威脅?
8. 在當今市場環境中使用『便利貼時期』的模式工作有那些機會和威脅?
9. 『英雄時期』適合有那些特質的人?
10. 『分地盤時期』適合有那些特質的人?
11. 『 SOP 時期』適合有那些特質的人?
12. 『便利貼時期』適合有那些特質的人?
Agile Tour Taichung
旅程中的關鍵字英雄時期 分地盤時期 SOP 時期 便利貼時期
承諾需求變更修 Bug急件Support
責任計畫時程Rewrite最佳實踐
當責流程教育訓練效率指標
主人翁意識自組織有效團隊假設
Agile Tour Taichung
旅程中的關鍵心情英雄時期 分地盤時期 SOP 時期 便利貼時期
有趣挫折興奮自豪緊張
興奮有趣滿足疲憊緊張
疲憊驚喜挫折緊張有趣
興奮有趣開心貼心滿足
Agile Tour Taichung
旅程中遇到的一些工具Product
People
Process
MBTI
看板
UX
DISC
ISO 27001 KPI
PMP
引導 教練
ITIL
一頁式管理
技術實踐
Continuous Integration
人事制度
ScrumAgile
資料科學
薩提爾模式
Agile Tour Taichung
產品、流程、和人的指標錢使用者發佈頻率團隊內的互動跨團隊的互動
產品
Agile Tour Taichung
產品、流程、和人的指標錢使用者發佈頻率團隊內的互動跨團隊的互動
產品前置時間重工次數反思次數手工時間百分比重複性工作時間百分比
流程
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產品、流程、和人的指標
笑聲便利貼使用量人員流動率辦公室的吵雜度閒聊的主題
人
錢使用者發佈頻率團隊內的互動跨團隊的互動
產品前置時間重工次數反思次數手工時間百分比重複性工作時間百分比
流程
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那,之後呢?
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Lessons Learned #5
“當你結束改變,你就結束了。“- 班傑明富 蘭克林
Agile Tour Taichung EXIT
我現在的位置
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Special thanks to:
Agile Tour Taichung
Summary
1. 依靠團隊,不要依靠某一個人。(如果你需要的是可持續性的話)2. 軟體開發不難,難的是維護。(如果你的產品成功的話)3. 只要測量就會改善。(至少看起來如此)4. 黑白之間的格雷有無限多道陰影。(不是只有五十道)5. 當你結束改變,你就結束了。
英雄時期2005 - 2008
SOP時期2012 -2013
便利貼時期2014 - Current
分地盤時期2009 - 2011
Agile Tour Taichung
THANK YOU
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