Построение эффективных проектных команд
DESCRIPTION
Презентация Михаила Андронова. Конференция Software Project Management Conference-3. 6 декабря 2013, Казань.TRANSCRIPT
Успех проекта не зависит от проектной команды
очевидная чушь
Главное – команда!
Кадры решают все!
модные заклинания менеджеров
планы, контракты, работы
команда
Но заклинаний недостаточно…
Команда – это главный фактор успеха проекта
независимо от того, насколько активно
вы ей занимаетесь
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи Собрать нужных людей
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи Собрать нужных людей
Превратить их в команду
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи Собрать нужных людей
Превратить их в команду
Обеспечить эффективность каждого участника
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи
Собрать нужных людей
Превратить их в команду
Обеспечить эффективность каждого участника
Я знаю, что мне нужно сделать. Поэтому я знаю, какие люди
мне нужны
самообман
Начните думать о команде еще до того, как станет ясно,
что нужно сделать
Чтобы собрать НУЖНЫХ людей, надо подумать о будущем
Ради чего вы выполняете свой проект?
Эффективная команда – та, которая успешно выполнила проект
А как выглядят проблемные проекты?
Я сделаю наоборот и все получится!
«Вы нарушили все срокии превысили бюджет!»
- тот, кто вкладывает деньги
«Эта штука не делает того, ради чего я ее заказывал!»
- тот, кому действительно нужен ваш продукт
«Вашей системой просто очень трудно пользоваться!!!»
- тот, кому приходится работать с продуктом
«Мы не смогли заставить это нормально работать в нашей среде!»
- тот, кто должен обеспечить бесперебойную работу продукта
«Эта штука непредсказуема! Мы до сихпор обнаруживаем новые проблемы!»
- все выше названные, хором
«Мне велели – я сделал. Откуда я знаю, зачем им это понадобилось?!»
- тот, кто владеет магией и поэтому может все
Есть конкретные люди, которым небезразлично то, что вы делаете
У них разные интересы. Часто - противоположные
Спонсор Заказчик Пользователи
Администраторы Команда Техподдержка
Регуляторы Сообщества И прочие...
ВСЕ заинтересованные стороны должны быть удовлетворены результатом
В идеальном мире они сели бы рядом, обсудили все проблемы и сделали
продукт, который всем нравится
Это и есть эффективная команда
Команда должна услышать мнение ВСЕХ заинтересованных
Это невозможно…
Команда должна услышать мнение ВСЕХ заинтересованных
«Адвокат»(представитель)
Представляет интересы своих «подзащитных» и
заботится об определенных аспектах
Отвечает за выполнение
определенных функций
Защита интересов
Development
Test
Release /Operations
UserExperience
ProductManagement
Program Management Architecture
Модель команды MSF –отличная шпаргалка для PMа
Поставка решения Архитектура решения
Описание решения
Подтверждение правильности решения
Удобство использованияПодготовленность пользователей
Построение решенияПроверка решения
Развертывание и передача решения в эксплуатацию
Группа Product Management отвечает за определение решения
Заботится о том, чтобы понять и зафиксировать требования и ожидания заказчика и других
заинтересованных сторон
ProductManagement
Program Management
Группа Program Management отвечает за поставку решения (сделать и сдать) в рамках ограничений проекта
Заботится о том, чтобы соблюдались интересы спонсоров проекта
Architecture
Группа Architecture отвечает за проектирование решения
Заботится о том, чтобы архитектура решения обеспечивала выполнение всех предъявляемых
требований
Development
Группа Development отвечает за построение решения
Заботится о том, чтобы решение было реализовано в требуемой архитектуре, согласно
спецификации
Test
Группа Test отвечает за контроль качества решения
Заботится о том, чтобы к моменту выпуска решения все проблемы и несоответствия были
выявлены и отработаны
UserExperience
Группа User Experience отвечает за простоту освоения и удобство использования решения
Заботится о том, чтобы соблюдались интересы пользователей и работа с решением была
максимально комфортной
Release /Operations
Группа Release & Operations отвечает за ввод решения в эксплуатацию
Заботится о том, чтобы соблюдались интересы службы эксплуатации - решение гладко
развертывалось и работало в целевой среде
Чтобы собрать НУЖНЫХ людей, надо подумать о будущем
Убедитесь, что в вашей команде представлены все заинтересованные стороны
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи Собрать нужных людей
Превратить их в команду
Обеспечить эффективность каждого участника
Команда –группа людей с общей целью,взаимодополняющими навыками и взаимной ответственностью
Эти качества не возникаютсами собой. Вам придется
над этим работать.
Базовые принципы задают ориентиры для формирования
команды
Вам необходимо поверить в них самим и убедить остальных
участников
Поощряйте открытые коммуникации, обсуждения, обмен информацией
Люди должны понимать, что происходит внутри команды и за ее пределами
Работайте над достижением общего видения
Это позволяет людям действовать осознанно, самостоятельно и согласованно
Предоставьте полномочия участникам команды
Это позволяет ощутить ответственность за результат и своевременно принимать решения
Обеспечьте четкое распределение полномочий, подчеркивая общую
ответственность за результат
Это позволяет сфокусироваться на своих задачах и честно представлять интересы своих «подзащитных»
Станьте партнером для заказчика
Вам в любом случае придется это сделать, чтобы успешно выполнить проект
Нормы (mindsets) задают ориентиры для поведения
каждого участника в команде
Подавайте пример своим коллегам
Строить команду равных
Нам нужно удовлетворить все заинтересованные стороны. Успех зависит от каждого участника.
Фокусироваться на ценности для бизнеса
Просто вспомните, ради чего вы выполняете проект
Гордиться своим мастерством
Люди любят делать свою работу хорошо
Надежность, честность, ответственность, уважение
Быть хорошим коллегой
Выполнять свои обещания
Это обратная сторона доверия и предоставленных полномочий
Доверие и взаимная ответственность – это то, что
делает группу людей командой
Да, вам придется читать людям проповеди
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи Собрать нужных людей
Превратить их в команду
Обеспечить эффективность каждого участника
Эффективность сотрудника зависит от того, что он приносит в команду и какую поддержку от нее получает
Модель Гилберта. Рекомендую.
• Образование
• НавыкиЗнания
• Физические
• УмственныеСпособности
• Предпочтения
• Потребности
• Ценности
• Симпатии
Мотивы
«Поведенческий репертуар» –это то, что сотрудник приносит в команду
«Поддержка среды» –это то, что сотрудник должен получить
• Цели и задачи работы
• Критерии оценки
• Ожидаемая эффективность
• Реальная эффективность
Информация
• Орудия труда
• Технологии и методы работы
• Процессы и процедуры
• Организационная структура
Инструменты
• Финансовые
• НефинансовыеСтимулы
Недостаток эффективности ВСЕГДА обусловлен каким-либо изъяном в поведенческом репертуаре или в среде, поддерживающей данный
репертуар
Совместите правильный репертуар и правильную поддержку – получите
высокую эффективность
Вопрос в том, с чего начать…
Все 6 компонентов имеют свои резервыВозможность повысить эффективность есть ВСЕГДА
Чаще всего причинами низкой эффективности называют мотивы и способности
На самом деле, это КРАЙНЕ РЕДКО бывает проблемой
Сперва устраните другие причины!
Люди любят делать свою работу хорошоНикто не хочет работать плохоЕсли так получается – значит что-то мешает
Думай сам, слушай других и анализируй,
что именно нам мешает
Информация Инструменты Стимулы
ЗнанияМотивыСпособности
Цените своих коллег и старайтесь понять прежде, чем начнете убеждать или обвинять в чем бы то ни было!
Стимулы направлены на то, чтобы человек начал работать лучше и продолжал в том же духе
Не сделаешь – уволю!
Сделал плохо – лишен премии
Сделаешь хорошо – получишь награду
Заставлять работать – непродуктивно. Правильней работать с теми, кому это нравится
Помогите человеку захотеть выполнять свою работу
или найдите другого человека
Формула естественной мотивации
• Телу необходимы здоровье, деньги и безопасность
Человек состоит из четырех компонентов: Тело, Сердце, Разум, Душа
Формула естественной мотивации
• Телу необходимы здоровье, деньги и безопасность
• Сердцу – любовь, уважение и признание
Человек состоит из четырех компонентов: Тело, Сердце, Разум, Душа
Формула естественной мотивации
• Телу необходимы здоровье, деньги и безопасность
• Сердцу – любовь, уважение и признание
• Разуму – развитие и применение знаний
Человек состоит из четырех компонентов: Тело, Сердце, Разум, Душа
Формула естественной мотивации
• Телу необходимы здоровье, деньги и безопасность
• Сердцу – любовь, уважение и признание
• Разуму – развитие и применение знаний
• Душе – самореализация, осмысленная деятельность, полезные результаты
Человек состоит из четырех компонентов: Тело, Сердце, Разум, Душа
• Телу необходимы здоровье, деньги и безопасность
• Сердцу – любовь, уважение и признание
• Разуму – развитие и применение знаний
• Душе – самореализация, осмысленная деятельность, полезные результаты
Покажите людям, что ваш проект удовлетворяет эти потребности, и вам не придется никого заставлять
Работая над проектом я достигаю свои личные цели…
Задача «пряников» – подтвердить, что человек идет верным путем
Разным людям нужны разные вещи
Поощряйте индивидуально
Должна быть связь с результатами
Поощрение – не подарок
Иначе не поймут, за что
Поощряйте немедленно
Чтобы воспринималось как закон, а не разовая акция
Поощряйте регулярно
Иначе им придется выбирать –эффективность или команда
Не заставляйте людей конкурировать за поощрения
В противном случае вы превращаете его в подарок
Не соединяйте поощрение с наставлениями
Учитывая все, что было сказано ранее
Не забывайте про денежные поощрения
Чтобы построить эффективную команду нужно суметь выполнить три вещи
Собрать нужных людей Защита заинтересованных сторон
Модель команды MSF
Превратить их в команду
Принципы и нормы поведения MSF
Обеспечить эффективность каждого участника
Модель Гилберта
Формула естественной мотивации
Принципы стимулирования
Проигрывает – руководитель
Выигрывает – команда
