“판매자 중심의 새로운 오픈마켓 환경을 위한 고객관리 서비스”

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1. 오픈마켓 2. 문제 상황 3. 문제 해결 4. 서비스 소개 5. 기대 효과 6. 서비스 계획 7. 마케팅 전략 8. 회사 소개

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일반적인 쇼핑몰 판매방식을 벗어나, 개인과 소규모 판매업체 등이 온라인상에서 자유롭게 상품을 거래하는 ‘중개’형 인터넷 쇼핑몰이다. 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰에서의 중간 유통마진을 생략할 수 있어 기존보다 저렴한 가격으로 판매가 가능하다.

자료출처: 매일경제

- 오픈마켓이란?

1. 오픈마켓

오픈마켓;

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- 현재 국내 오픈마켓 시장 전체의 판매자는 대략 30만명 정도로 추정된다.

2. 문제 상황

“오픈마켓 구매자는 판매자를 인지하지 못한다.”

수지야 그 옷 어디서 샀니? 응? G마켓

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2. 문제 상황

“현재의 오픈마켓은 건강하지 못한 생태계” 원인은 상호 인지부족

판매자에게 오픈마켓 구매자는 일회성 고객

단골 고객을 만들수 없는 구조

서비스의 경쟁이 아닌 노출경쟁

서비스의 질 하락

구매자는 판매자를 인지하지 못함

판매자의 고객이 아닌 오픈마켓의 고객

과도한 키워드 광고 및 각종 꼼수

구매자의 오픈마켓 신뢰도 하락

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2. 문제 상황

“오픈마켓 구매자는 판매자를 신뢰하지 못한다.”

그 클러치백도 G마켓에서 샀니?아니. 좀 비싼건 G마켓 같은데서

막 사기 불안하잖아.

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2. 문제 상황

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오픈마켓

“가깝지만 먼 당신…”

무슨 방법이 없을까..

구매자 판매자

오픈마켓구매자 판매자

3. 문제 해결

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“스탬프톡은 소비자와 판매자의 관계 형성을 통해 문제를 해결”

- 데모

4. 서비스 소개

소비자 - 앱 판매자 - 웹적립 스탬프 적립 고객 정보

판매자 주문 정보 수집

스탬프톡 이용 고객 정보와 매칭

정보 일치 고객에게 적립 스탬프 제공

판매자에게 적립 고객 정보 제공

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“판매자 개별 적립을 기반으로 한 고객관리 서비스”

4. 서비스 소개

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가오리원피스 주문했는데 언제쯤 받을 수 있나요?

내일 도착 예정입니다 ̂ ^

여름 햇살이 뜨거워지고 있네요. 소중한 고객님의 피부를 보호해주는 짱짱 자외선 차단제 할인 이벤트를 진행하고 있습니다.

차단 지수는 얼마나 되나요?

현재 이벤트 진행 상품은 SPF 50+/PA+++ 입니다

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예전에 팔던 여수갓김치 언제 재입고 되나요?

현재 일주일 뒤에 입고 예정입니다

입고 후에 다시 한번 연락드리겠습니다

감사합니다 ^^

“실시간 채팅을 통한 효과적인 고객관리”

5. 기대 효과

브랜드 파워가 생긴 판매자

제공하는 서비스의 질 향상

고객 만족도 향상, 신뢰도 상승

오픈마켓 전체 파이를 키움

개별 판매자의 브랜드화

오픈마켓 생태계의 선순환 고리형성

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“관계형성을 통한 개별 판매자의 브랜드화”

“오픈마켓이 아닌 판매자 중심의 건강한 오픈마켓 생태계 형성”

5. 기대 효과응? G마켓에서

“도나샵” 검색해봐

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수지야 그 옷 어디서 샀니?

“오픈마켓이 아닌 판매자 중심의 건강한 오픈마켓 생태계 형성”

5. 기대 효과

아니. 이건“럭스피렌체”

명품은 여기가 괜찮은거 같애.

배송 빠르고 믿을만하고.

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그 클러치백도 도나샵에서 샀니?

판매자 서비스 월이용료

- 1차 비즈니스 모델

푸시 알림 광고 서비스30,000원~100,000원/월

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- 카드몰 등록 - 적립 및 고객관리 시스템

- 적립 고객 데이터 기반 이벤트 및 상품소개 홍보

20원/건

6. 서비스 계획

- 향후 계획

6. 서비스 계획

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Step 0 Step 1 Step 2 Step 2.5 Step 3

베타서비스 정식서비스통합주문관리 서비스

글로벌 베타 스탬프톡 2.0소비패턴분석 판매자 추천 및 검색

서비스 안정 사용자 확보 사용자당 평균 매출 확대

스탬프톡 1.5

2차 사용자 확대 사용자당 평균 매출 확대

국내 판매자 100명 국내 판매자 500명 해외 판매자 100명 국내 판매자 5,000명해외 판매자 500명

판매자당 평균 매출 - 30,000원

판매자당 평균 매출 - 50,000원

판매자당 평균 매출 - 70,000원

예상 월 평균 매출 - 300만원

예상 월 평균 매출 - 2500만원

예상 월 평균 매출 - 3억 8천 500만원

7. 마케팅 전략

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판매자

판매자

판매자

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•B2B기반 서비스 - 판매자 위주 마케팅 !•스탬프톡 판매자 소비자

순차적으로 앱 사용자를 확장하는 구조

소비자

7. 마케팅 전략

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판매자

판매자

판매자

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•네이버 카페 셀러오션(회원수 약 23만명) 업무 협약 완료

•온라인 판매자 협회 오픈마켓 판매자 대상 각종 세미나에 연계 협의중

•오픈마켓 창업 학원 수강생 및 졸업생 대상 제휴

•DM을 통한 홍보 현재 판매자 10만명 DB 확보

1. 스탬프톡 판매자소비자

7. 마케팅 전략

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판매자

판매자

판매자

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•시장 동향에 민감한 판매자 -특히 경쟁 업체에 대한 적극적인 모니터링이 활발

! 판매자 사이에서 인지 확대 및 유저 확보 유도

2. 판매자 판매자소비자

7. 마케팅 전략

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판매자

판매자

판매자

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•개별 고객에 대한 적극적인 앱 설치 유도 및 홍보 미니몰, 상세페이지, 배송시 홍보전단 동봉

•‘와이즈데스크’ 업무 협약 완료 클라우드 맞춤 인쇄 서비스 판매자 개별 홍보전단 인쇄 관리 솔루션

3. 판매자 소비자소비자

‣ (주)스탬프톡 Co-founder

‣수영복 유통 LMC Company - 오픈마켓팀

‣뷰티 서브스크립션 커머스 (주)W박스 영업팀장

‣맞춤형 앱 추천 서비스 iAdapps Founder

박기태 김태우기획 디자인

‣ (주)스탬프톡 Co-founder

‣영상디자인 미디어 아트 그룹 LAB.TFO 창업

‣영상디자인 프리랜서

장준호개발

‣ (주)스탬프톡 Co-founder

‣모바일 게임 개발사 WID Studio 창업

‣ IT 프리랜서

‣ (주)모비클 프로그래머

8. 회사 소개

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(주) 스탬프톡

motto “What money can’t buy”

StampTalk Inc.

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