1

وأقساها على المدير، وهي ال تكون إن تسريح الموظف من أصعب المهامفإن تجنب االحتكاك أو التوتر في سهلة أبداً بالنسبة لمعظمنا. ولسوء الحظ،

لذا عليك أن تقوم باألمر إجراء عملية الفصل قد يزيد من سوء الموقف، .بالطريقة الصحيحة

ربما أن الجزء األصعب من عمل المدير هو أن يضطر إلى إخبار أحد مرؤوسيهأي أن يسرحه من وظيفته، -بأنه لن يستطيع االستمرار بالعمل لدى الشركة

النوع من األحاديث مزعج للغاية؛ ألن المدير يدرك تماما تبعات قرار الفصل فهذاه. كما أن فصل الموظف لذات على معيشة الموظف ومسيرته المهنية وتقديره

في تغيير المهام الموكلة يؤثر على جميع أفراد فريق العمل؛ فهو ال يتسببالوظيفي وصحة إليهم فحسب، بل يجعلهم يشككون في مدى استقرارهم

القرارات الصادرة عن المدير

ونظرا لهذه العواطف الباطنية، فإن العديد من المديرين يلجؤون إلى تجنب اجمة عن عملية فصل الموظف بدال من تحكيم العقل، مما يجعلالتوترات الن

2

على سبيل المثال :أتذكر حادثة قام خاللها أحد المديرين الموقف أكثر سوءا.الكبار باصطحاب مسؤول موارد بشرية مبتدئ إلى مكتب أحد الموظفين ثم

قائال: "أنت مفصول، وسوف يجيب مسؤول الموارد البشرية عن أسئلتك أخبرهللخروج من المبنى". ثم خرج المدير من المكتب تاركا الموظف ثم يرافقك

حالة ذهول تام، فيما شعر مسؤول الموارد البشرية باالرتباك )المفصول( فيالطين بلة أن المدير لم يعط الموظف أي داللة مسبقة على الشديد. ومما زاد

اضية، لكنه قرر اآلن أشاد بعمله طيلة األشهر الستة الم ضعف أدائه، بل إنهيكمن في افتقاره إلى روح العمل الجماعي. وحيث إن وفجأة أن سبب الفصل

بأسباب معينة"، لم يحصل الموظف على مكافأة " عملية الفصل كانت مرتبطة مباشرة نهاية خدمة، وتم قطع الراتب عنه

من وجهة نظر المدير، فإن هذا األسلوب قد جنبه الشعور بالقلق المصاحبلعملية الفصل؛ إذ لم يتوجب عليه أن يدخل في أي نقاشات صعبة مع

أدائه ولم يجبر على تبرير ما قام به. كما أنه تفادى رؤية أي نوع الموظف حولالعاطفية، ولم يتسبب في التأثير على ميزانية الشركة )حتى من المشاهد

دي إلى مؤقت(. إذ مما ال شك فيه أن تصرفه هذا سيؤ وإن كان ذلك بشكلتكلفها أكثر بكثير من قيمة مكافأة نهاية الخدمة، رفع دعوى ضد الشركة قد

احترام فريق عمله فور شيوع القصة ومن المرجح أيضا أنه سيفقد

ربما أن هناك مبالغة شديدة في هذا المثال، لكن الكثير من األحداثا على المشابهة قد وقعت. وألن عملية تسريح الموظف تكون مشحونة عاطفي

ينقاد البعض بسهولة إلى التصرف بشكل سلبي، حرصا على تجنب األغلب،إرشادات لمعرفة الطريقة الصحيحة للتصرف حين يصبح 4 هذا األمر. إليكم

فصل الموظف ضرورة

خطوة تلجأ احرص على أن يكون االستغناء عن خدمات الموظف هو آخر. 1الفصل ية، تبدأها قبل قرارإليها وفق عملية عادلة وشفافة ومدروسة بعنا

ينبغي بمدة طويلة. وبمعنى آخر، إذا كان سبب التسريح ضعف األداء، حينها أن يحدث األمر بعد سلسلة من النقاشات والخطط والتدابير الموثقة حول

األداء. وإذا كان السبب إعادة الهيكلة، فينبغي أيضا أن يتم التسريح بعد عدد "اإلخطارات" المنطقية. المهم هو أال تكون عمليةمن الحوارات والتصريحات و

الفصل فجائية. في معظم الشركات، يتوفر لدى قسم الموارد البشرية محددة لكيفية القيام بهذه العملية إرشادات

عن األسئلة احضر إلى "االجتماع الخاص بالتسريح" وأنت مستعد لإلجابة. 2الرسمي : ما هو الموعدالعملية التي سيطرحها الموظف المفصول، مثل

النتهاء الخدمة؟ هل هناك ترتيبات الستالم مكافأة؟ هل هناك فرص أخرىللعمل داخل الشركة؟ هل تتوافر خدمة االستشارة المهنية؟ ماذا بشأن

3

وربما تحتاج إلى طلب المساعدة من قسم الموارد البشرية لضمان الميزات؟ األجوبة توفير هذه

الوظيفة قد جتماع لإلنصات وليس للرد. إن فقدانكن مستعدا خالل اال. 3بعضها يكون أمرا صادما، وربما يعتري الموظف مشاعر متباينة بحيث يوجه

نحوك، لذا حاول أال تنساق إلى الرد. واصغ باحترام ثم قدم توجيهاتكبضرورة أن يمضي قدما في حياته، واعرض عليه إمكانية التحدث للموظف

صابه، أو اطلب من خبير الموارد البشرية أن ينضم إليكحين تهدأ أع الحقا

العملية وأسبابها بعد االنتهاء من عملية الفصل، تحدث إلى فريقك عن تلك. 4يتفهمون وتبعاتها عليهم )ضمن حدود الخصوصية(. في بعض الحاالت، قد

.الوضع بشكل كامل. وفي حاالت أخرى، قد تكون الصورة لديهم معقدة جداتا الحالتين، عليك أن تراعي مشاعرهم وأن تساعدهم على معاودة وفي كل على العمل التركيز

إن تسريح الموظف من أصعب المهام وأقساها على المدير، وهي ال تكون أبدا بالنسبة لمعظمنا. ولسوء الحظ، فإن تجنب االحتكاك أو التوتر في سهلةعملية الفصل قد يزيد من سوء الموقف، لذا عليك أن تقوم باألمر إجراء

.الصحيحة بالطريقة

المصدر

موقع فوربس الشرق األوسط

الكاتب

أشكيرون