Нужные госуслуги в одном окне

Правительствогорода Москвы

Федеральныеуслуги

Городскиеуслуги

Прочие услуги

МФЦ - многофункциональные центры оказания государственных услуг. Быстро. Удобно. Рядом.

2 из 11

МИГРАЦИОННАЯСЛУЖБА

за счет МФЦ

РОСРЕЕСТР

КАДАСТР

Эволюция услуг. Количество приемных

без МФЦ

130

32

10

После размещения ФОИВ в МФЦ

130

34

10

После передачи функций

универсальным специалистам

195

99

75

конец2013 г.

228

132

108

3 из 11

Эволюция услуг. Количество окон

МИГРАЦИОННАЯСЛУЖБА

РОСРЕЕСТР

КАДАСТР

за счет МФЦ

806

336

47

без МФЦ

806

354

47

После размещения ФОИВ в МФЦ

1167

675

413

После передачи функций

универсальным специалистам

1365

857

595

конец2013 г.

4 из 11

Эволюция услуг. Количество заявителей

197 831 646 7571 385 504

2 437 239

4 196 847

5 656 726

10 481 290

11 850 300

0

22.0

8.20

11

01.0

1.20

12

01.0

4.20

12

01.0

7.20

12

01.1

0.20

12

01.0

1.20

13

01.0

4.20

13

01.0

7.20

13

22.0

8.20

13

5 из 11

ПН

8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:00

ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС

I I полугодие2012 г.

август2013 г.

конец2013 г.

Адаптация графика работ. Миграционная служба

6 из 11

Территориальный принцип Экстерриториальный принцип

услуг можно получитьвне зависимости от места прописки58%

7 из 11

Охват населения Многофункциональными центрами

И ВСЕ 100% МОСКВИЧЕЙ МОГУТ ПОЛУЧИТЬВСЕ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРИВЯЗАНЫК ПРОПИСКЕ В ЛЮБОМ МФЦ МОСКВЫ

52% жителей города могутполучить услуги рядомс домом *

* без учета Новой Москвы

78% жителей города смогут получить услуги рядом с домом до конца 2013 года*

САО

СЗАО

ЗАО

ЮЗАО

ЗелАО

ЮАО

ЮВАО

ВАО

СВАО

ЦАО

72%

50%

80%

66%

100%

41%

42%

71%

42%

100%

93%

100%

78%

72%

65%

50%

73%

62%

36%

30%

ДО КОНЦА ГОДАОТКРОЮТСЯ ЕЩЕ 33 МФЦ

8 из 11

Тем временем, создаем удобное приложение для мобильных устройств по выбору МФЦ(рядом с домом, наименее загруженного в зависимости от нужной услуги)

ПОИСК ПО УСЛУГАМПОИСК ПО РАЙОНУ / МФЦ

Даем доступ к нашему рабочему инструменту контроля очередей и загрузки. Он может быть интересен аналитикам, экспертам, активным жителям...

9 из 11

Единый стандарт сервиса

Навигация Навигация

Фирменныйстиль

Центры общественногодоступа

Комнаты матери и ребенкаСовременная инфраструктурадля маломобильных групп

Банкоматы, терминалы

Постоянный сбор обратной связи.Номер кол-центра 8 (495) 587 88 88

11 из 1210 из 11

ПРОВОДИТСЯ ФОРМИРУЮЩИЙ ОПРОСПРИ ПОДБОРКЕ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ НОВЫХ МФЦ

В МОСКВЕФУНКЦИОНИРУЮТ65 МФЦ

НЕ ВСЕ ОКАЗАЛИСЬУДОБНЫМИДЛЯ ГРАЖДАН

УЖЕ ПО 5 РАЙОНАМ ПОДОБРАНЫДРУГИЕ ПОМЕЩЕНИЯ(Крылатское, Вешняки, Ивановское,Восточное измайлово, Матушкино)

ЕЩЕ ПО 5 РАЙОНАМ ВЕДЕТСЯПОДБОР ПОМЕЩЕНИЙ�(Чертаново Центральное, Таганский,Северное Медведково,Косино-Ухтомский, Южное Бутово)

Мы ведем активный диалог с гражданамипо вопросам расположения и планировки МФ

11 из 11