Конфликты с клиентами и сотрудниками

Правовые механизмы предотвращения

Не увидите:

Кто такие?

1.Конфликт

Конфликт — наиболее острыйспособ разрешения противоречий

в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе

социального взаимодействия.

Юридический конфликт —ситуация, в которой две или более стороны противостоят друг другу,

спорят по поводу юридических прав, обязанностей.

2.Участники

КлиентВы

РаботникВы

ПартнерВы

3.Предмет

Материальное благо

Нематериальное благо

4.Предотвращение

Договориться Зафиксировать

Зафиксировать ВСЕ

Зафиксировать ПРАВИЛЬНО

ОБСУДИТЬ зафиксированное

Зафиксировать ПОНИМАНИЕ

Все не предусмотришь

Неконтролируемыйконфликт

Контролируемыйконфликт

Пример 1

Компьютерный кодвне рабочее время

Пример 2

Переманивание персонала

Пример 3

Выход партнера