Бачення музею ззовні: потреби і

очікування публіки

Ксеркс Мазда - голова відділу освіти та взаємодії з

аудиторіями Британського музею в Лондоні.

Грунтується на дослідженні

Моріс Харгрівс Макінтаір

Привабити Залучити Вплинути

Мотивація

• Соціальна;

• Інтелектуальна;

• Емоційна;

• Духовна.

Соціальна

• Відвідувачі бачать музей приємним

місцем для проведення часу із

друзями та родиною.

Положення соціальної

мотивації

• Це одна з головних визначних

пам'яток у Лондоні;

• Це приємний спосіб провести час;

• Це гарне місце для проведення часу

із друзями та родиною.

Інтелектуальна

• Відвідувачі прагнуть заохотити своїх

дітей або інші власні інтереси чи

знання. Вони можуть мати

професійні, академічні чи особисті

інтереси.

Положення інтелектуальної

мотивації

• Стимулювати інтерес дітей до історії;

• Покращити власні знання;

• Наявність особистого інтересу до тематики;

• Наявність академічного/професійного

інтересу до тематики.

Емоційна

• Відвідувачі хочуть відчути, яким було

минуле. Або вони можуть мати

особистий зв'язок з предметом.

Положення емоційної

мотивації• Аби відчути, яким було минуле;

• Аби посилити відчуття особистої

залученності або ідентичності;

• Аби мати емоційно-зворушливий досвід;

• Аби побачити красиві речі у відповідному

просторі.

Духовна

• Відвідувачі шукають творчої

стимуляції, спокійного споглядання і

бачать музеї як можливість «втекти і

перезарядити акумулятори».

Положення духовної

мотивації

• Для стимуляції власної творчості;

• Для мирного, спокійного споглядання.

BM Aug-Oct 08 Hadrian: Entry Hadrian: Exiit

Духовна

2%

Емоційна

12%

Інтелекту-

альна 40%

Соціальна

46 %

Британський музей

Серпень – жовтень

2008

Духовна 1%

Емоційна

19%

Інтелекту-

альна 59%

Соціальна

21 %

Адріан: імперія та

конфлікт

Духовна 3%

Емоційна

47%

Інтелекту-

альна 39%

Соціальна

10 %

Головний

підсумок

Школа?

Так

Школи

Ні

Родина?

Так

Родини

Ні

Мотивація?

Духовна/емоційна

Пошановувачімистецтва

Інтелектуальна

Спеціаліст?

Так

Експерти

Ні

Люди, що займаються

саморозвитком

Соціальна

Частота відвідування

Був раніше

Постійні відвідувачі

Вперше

Екскурсанти

Сегментація Британського музею(2009-2010)

Пошановувачі

мистецтва

13%

Експерти4%

Люди, що займаються

саморозвитком

28%

Родини25%

Постійні відвідувачі

10%

Екскурсанти22%

Поведінка відвідувачів

• Браузер: випадкові об'єкти;

• Послідовник: розповідь за темою;

• Шукач: класифікація/колекція;

• Дослідник: конкретні об'єкти/колекції.

Браузер, Галерея «Nebamun»

Послідовник, Галерея «Nebamun»

Рівні залученості

Неуспішні:

1. Орієнтація: визнає, але рухається далі;

2. Дослідження: короткий огляд експонатів;

Успішні:

3. Відкриття: витрачає час на певної глибини;

дослідження виставки

4. Занурення: проводить тривалий період

часу, глибоко вичаючи представлене.

Галерея Пізньої Месопотамії

Рівень приваблення

Панель 3 %

ПанельПанель Панель

3%

Панель

4 %

Панель 9%

Панель 9%

Панель

4 %Панель

4 %

Панель

10 %

Панель 7%

До зали 56

До зали 54

Ввідна панель

+ мапа 2%

Інформаційні панелі у

Галереях

Відсоток відвідувачів, що зупиняються поряд із

інформаційними панелями

Середньовіччя Стародавній Іран Стародавня (10.000 – 800 BC)

Месопотамія Європа та

Близький Схід

Рів

ень п

рива

бл

ення %

Ключові об'єкти

Внутрішня привабливість

Інтелектуальна складова

Важливість

Ключові об'єкти галереї та секції

Ключові об'єкти галереї

Ключові об'єкти секції

Мапа особистих інтересів

Стоунхендж

Stonehenge

Стоунхендж: M1

Стоунхендж

Англійська історія Просто неба

Просто неба

Як його було

побудовано?

Коли його було

побудовано?

Програма

вихідного дня

Стоунхендж: M2

Стоунхендж

Одна з найдревніших

будівель у Європі

Хто побудував?

З якою метою?

Пори року,

магія, природа

Пори року, магія,

природа

Культура кельтів

Гігантський

годинник

Стародавній

Стоунхендж: M3

Стоунхендж

Вірування у

надприродне Ритуали Храм

Релігія

Стародавня

технологія

Людська

сила

Знаряддя

Пори року

Сонце/місяць

Астрономія

Суспільство

Цивілізація

Об'єднання

Міф/легенда

Література

Стоунхендж: M4

Стоунхендж

Мейсхау

Астрономічне

вирівнювання

Ейвбері

Друїди

Неоліт

Оркнеї Літнє

сонцестояння

Кургани

Посилання на інші споруди

Міфи про

культуру

друїдів

Зміна значення з

часом

Культура

хіппі

Невідомо, хто

насправді

побудував

Стоунхендж: M5

Стоунхендж

Урочистий маршрут

Язичницькі ритуали

Першотравень

Захід сонця

Схід сонця

Курс

Сонцестояння

Каміння

Транспорт

Складання блоків

Археологія

відкриває

технологію

Засоби

туристів

Поганий

доступ

За перепусткою

Дорожній рух

ВудхенджЕйвбері

Сілбері

Інші об'єкти

поряд

Пересування блоків

Не можна добре

побачити з відстані

АналізКількість

- Загальна кількість (що об'єднуються основною

концепцією).

Діапазон

- Групи за категоріями.

Глибина

- Рівень лексики, кількість слів, кількість зв'язків.

Майстерність

Найпопулярніші слова

Сонцестояння

Сонце

Астрономія

Друїд

Пам'ятник

Ритуал

Кельт

Годинник

Про що це нам говорить?

• Майже кожна людина може впізнати Стоунхендж

• Тільки ¼ відвідувачів мають добре уявлення про те, що це таке;

• Більшість людей, для яких англійська мова не є рідною, розуміють об'єкт погано;

• Питання історичної доби, походження, місця та народу – спільне для всіх, незалежно від знання мов;

• Люди похилого віку знають більше про Стоунхендж і зацікавлені в його археології;

• Молоді відвідувачі знають про нього менше та більше цікавляться надприродними та містичними аспектами;

• Хибне уявлення: місце розташування;

• Хибне уявлення: історія друїдів.

Розуміння термінології

Чому?

• Ознайомлення відвідувачів із словами і

фразами;

• Більше пояснень;

• Великі концепції.

Розуміння термінології

Як?

Ми розвиваємо нову галерею на ....

• Що спадає на думку, коли ви чуєте ...

• Щось ще?

• Ви зустрічали ви це слово раніше?

• Де? (вивчення пов'язаності із темою…)

Розуміння термінології

• Еллінізм

• Середнє царство

• Верхній і Нижній Єгипет

• Клинопис

• Синтоїзм

• Самурай

• Фараон, Сфінкс, ієрогліфи,

• саркофаг

7.5%

14%

17%

20%

28%

63%

Almost 100%

Зведені результати

Ставлення

та

цінності

Навички

Знання та

розуміння

Діяльність

Поведінка

Прогресія

Задоволення

Натхнення

Креативність

Знання та розуміння

• Вивчення фактів або інформації;

• Поглиблення розуміння;

• Встановлення взаємозв'язків між

поняттями;

• Про музеї, бібліотеки та архіви.

Навички

• Здатність робити нові речі;

• Інтелектуальні навички;

• Соціальні навички;

• Комунікативні навички;

• Фізичні навички.

Ставлення та цінності

• Почуття;

• Думки про себе (наприклад, самоповага);

• Ставлення до інших людей;

• Толерантність;

• Співчуття;

• Мотивація.

Задоволення, натхнення, креат

ивність

• Можливість розважитись;

• Бути здивованим;

• Інноваційні думки;

• Креативність;

• Дослідження, експерименти, втілення;

• Натхнення.

Прогресія

• Те, що люди мають намір зробити;

• Зміни у способах керування власним

життям.