Создание единого Call-центра для мед учреждений

Опыт Российских показывает что объединение мед центров в единое расписание обязательный элемент

продаж мед услуг населению

Требования для Call-центра Работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Больше никаких лишних звонков, поисков и «сарафанного радио» - вся информация о клиниках, специалистах, графиках работы представлены на одном сайте или телефоне!

За считанные минуты выбираете по любым параметрам – отзывам, стоимости, местоположению, рейтингам – клинику, «своего» врача – и тут же записываетесь к нему на приём в удобное ВАМ время.

Сотрудники нашего call-центра в любое время с радостью подберут для вас специалиста по любым нужным параметрам и назначат время приёма.

Больше не нужно бегать по всему городу в поисках специалиста, работать «на врачей», срываться с работы, чтобы успеть к назначенному приёму и всё равно сидеть в очередях.

Проблемы создания единого Call-центра

• Мед учреждения могут не иметь графика приема Мед услуга может оказываться по факту запроса от пациента

• График приема ведется только на бумаге (или частично) Даже при наличии электронного расписания необязательный персонал может не вносить своевременно данные о изменении расписания

• Необходимо автоматическое напоминание для пациентов Обычно, в частных стоматологических кабинетах ведется обзвон клиентов по расписанию

• График приема пациентов может меняться • Может отменится процедура и клиента необходимо известить

• Могут появляться свободный окна и потенциального надо оповестить или представить информацию на сайте

Все эти проблемы умножаются на десятки учреждений которые необходимо объединить в единый центр услуг для населения!!!

Решение проблем через единую базу данных

Все учреждения будут вести свое расписание в едином формате и в одном месте Тогда любой клиент сможет получить одномоментный доступ ко всем услугам

Call-центр сможет обрабатывать заявки в автоматическом режиме через сайт

Клиенту можно будет легко выбрать удобное место и удобное время

Управление города сможет легко определять перегруженные и недогруженные участки

Значение удовлетворенности населения будет возрастать

Примеры и возможные партнеры для лизинга уже созданных ИТ решений

Timetovisit.ru сервис онлайн записи в стоматологические клиники Москвы, который помогает пациентам найти и выбрать лучшего доктора.

NotiNote Календарь и SMS напоминания клиентам. NotiNote позволяет вам создавать необходимое количество календарей для удобной записи клиентов на прием. С NotiNote вы можете просматривать ваши записи на месяц, неделю или просто один день, моментально добавлять запись, изменять ее. http://www.notinote.by

АнализМаркет позволяет сравнивать цены на лабораторные исследования и при помощи геолокации находить на карте ближайшие лаборатории и диагностические центры в России, Украине, Белоруссии и Казахстане. http://www.analizmarket.ru/

Медэск облачная медицинская инфосистема Облачная клинически-ориентированная медицинская информационная система

с уникальными технологиями телемедицины. http://www.medesk.ru/

Основы успеха для проекта

Необходимые ключевые экспертизы: Менеджмент по взаимодействию с государственными институтами - имеется

ИТ – Информационные Технологии. Проект должен развиваться под надзором технического лидера (главный инженер, межд. термин CTO Chief technical officer) - имеется

Возможно первоначально необходим специалист в области медуслуг и ранней диагностике – есть на примете

Финансирование

ИТ специалист по минским расценкам от 3.000 $ в месяц. В городе острая нехватка специалистов. Высока экспансия заказных ИТ разработок со всего мира.

? ? ? Необходимо Ваше видение

Техническая база

Помещение ? ? ? Необходимо Ваше видение

Перспективы развития

Владение вниманием будущего клиента означает владение долей рынка

Медицинская сфера постоянно растет. Это бизнес в остро востребованном секторе, устойчивым к финансовым кризисам. Здоровье человека бесценно.

Автоматизация расписания может быть только стартовой частью развития единой медицинской экосистемы

Спасибо за внимание

Январь 2013

Сергей Федоренко +375 (29) 767-35-25 МТС

+375 (44) 785-32-43 Velcom