Вадим Горенко. Мастер класс. Предсказуемые результаты...
TRANSCRIPT
ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ В НЕПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ВРЕМЕНА
Вадим Горенко Мастер-‐класс по антикризисному менеджменту
МЕНЕДЖМЕНТ В КРИЗИСЕ
1. Книга Стивена Кови «4 правила эффективного Лидера» 2. Четыре основные опасности 3. Четыре правила эффективного Лидера в кризисе
Книга о поведении руководителя в кризисные времена
Предсказуемые результаты
в непредсказуемые времена
Четыре опасности Подобно командам велосипедистов, участвующим в Тур де Франс, компании, прокладывающие свой путь в непредсказуемые времена, подстерегают четыре основные опасности: • отсутствие исполнения; • кризис доверия; • потеря фокуса; • всепроникающий страх.
Отсутствие исполнения ① Вы тщательно продумали, как вести себя в кризис. У ВАС ЕСТЬ СТРАТЕГИЯ.
② Теперь вопрос заключается в том, СПОСОБНЫ ЛИ ВАШИ КОМАНДЫ ИСПОЛНЯТЬ НАМЕЧЕННОЕ?
③ БУДУТ ЛИ они ИСПОЛНЯТЬ НАМЕЧЕННОЕ?
④ НЕКОТОРЫЕ сотрудники вашей организации ДОВОДЯТ ДЕЛО ДО КОНЦА.
⑤ НЕКОТОРЫЕ – НЕ ДОВОДЯТ и, вероятно, никогда не будут доводить.
⑥ И, наконец, существует БОЛЬШАЯ ГРУППА ПОСЕРЕДИНЕ между ними.
⑦ НАСКОЛЬКО БОЛЬШИЙ ВКЛАД ЭТА СЕРЕДИНА МОГЛА БЫ ВНЕСТИ, если бы работала так, КАК ТЕ, КТО ДОВОДИТ ДЕЛО ДО КОНЦА?
Кризис доверия ① Во времена нестабильности УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ ПАДАЕТ.
② Из-‐за КРИЗИСА ДОВЕРИЯ обрушиваются рынки ценных бумаг.
③ ЛЮДИ ТЕРЯЮТ УВЕРЕННОСТЬ в своих организациях.
④ НА ПУТИ В НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ – полном препятствий и ловушек – ВСЕ СНИЖАЮТ СКОРОСТЬ.
⑤ Недаром это называется РЕЦЕССИЕЙ – СПАДОМ, ЗАМЕДЛЕНИЕМ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ.
Потеря фокуса ① У вас меньше ресурсов, МЕНЬШЕ ЛЮДЕЙ и БОЛЬШЕ
БЕСПОРЯДКА.
② Люди ПЫТАЮТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ДВЕ ИЛИ ТРИ РАБОТЫ одновременно.
③ Человек, старающийся выполнить две работы, СФОКУСИРОВАН ВДВОЕ МЕНЬШЕ, чем тот, кто выполняет одну работу.
④ В ДВА РАЗА МЕНЕЕ ВЕРОЯТНО ТО, ЧТО ОН КАКУЮ-‐ЛИБО ИЗ ЭТИХ РАБОТ ВЫПОЛНИТ ХОРОШО.
Всепроникающий страх
• ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РЕЦЕССИЯ ведет к РЕЦЕССИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ.
• ЛЮДИ БОЯТСЯ потерять работу, пенсионные сбережения, даже собственные дома.
• Все это накапливается и в итоге СКАЗЫВАЕТСЯ НА ВАС.
• Ваши ЛЮДИ ТЕРЯЮТ ФОКУС И ВЫКЛЮЧАЮТСЯ ИЗ ПРОЦЕССА именно тогда, когда вам нужно, чтобы они были МАКСИМАЛЬНО СФОКУСИРОВАНЫ И ВКЛЮЧЕНЫ.
Что делать руководителю?
Четыре основные опасности: ① отсутствие исполнения;
② кризис доверия;
③ потеря фокуса;
④ всепроникающий страх.
Четыре правила эффективного лидера: ① обеспечивать превосходное
исполнение своих приоритетных задач;
② двигаться со скоростью доверия;
③ достигать большего с меньшими ресурсами;
④ уменьшать страх.
Обеспечивайте превосходное исполнение своих приоритетных задач
Компании-‐победители обладают
① ПРОСТЫМИ ЦЕЛЯМИ, которые они ПОСТОЯННО ПЕРЕСМАТРИВАЮТ;
② ЯСНЫМИ ЗАДАЧАМИ, поддерживающими достижение этих целей;
③ СИЛЬНОЙ СИСТЕМОЙ ИСПОЛНЕНИЯ, ВКЛЮЧАЮЩЕЙ ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ;
④ ЧЛЕНЫ КОМАНДЫ ЗНАЮТ, какие ЦЕЛИ ПЕРЕД НИМИ ПОСТАВЛЕНЫ;
⑤ КАКУЮ РОЛЬ ОНИ ИГРАЮТ в достижении этих целей;
⑥ они ИСПОЛНЯЮТ НАМЕЧЕННОЕ С ВЫСОКОЙ ТОЧНОСТЬЮ.
Двигайтесь со скоростью доверия ① НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ ЗАМЕДЛЯЕТ все процессы и УВЕЛИЧИВАЕТ ЗАТРАТЫ.
② Именно поэтому во времена потрясений замедляется экономика, замедляется движение ваших денежных средств, МЕДЛЕННЕЕ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЯ ВАШИ КЛИЕНТЫ.
③ Но СТОИТ УРОВНЮ ДОВЕРИЯ ПОВЫСИТЬСЯ, как ВСЕ ПРОЦЕССЫ УСКОРЯЮТСЯ, А ЗАТРАТЫ СНИЖАЮТСЯ.
④ Организации-‐победители умеют ДЕЙСТВОВАТЬ БЫСТРО, «с опережением или, по крайней мере, в унисон с быстрыми переменами новой экономической среды.
Достигайте большего с меньшими ресурсами ① Все хотят ДОСТИЧЬ БОЛЬШЕГО, ЗАТРАТИВ МЕНЬШЕ РЕСУРСОВ.
② Но главный вопрос звучит так: «ЧЕГО ИМЕННО МЫ ХОТИМ ДОСТИГАТЬ БОЛЬШЕ?»
③ Может быть, нам стоит достигать больше того, что является ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЦЕННЫМ ДЛЯ НАШИХ КЛЮЧЕВЫХ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН, и меньше – того, что им не нужно?
④ Компании-‐победители полностью СФОКУСИРОВАНЫ НА ТОМ, ЧТО ЦЕННО, – они не просто сокращают затраты, они упрощают, уменьшают сложности, которые не представляют ценности для их клиентов и сотрудников.
⑤ Вместо того чтобы заставлять всех выполнять по две-‐три работы, ОНИ ФОКУСИРУЮТСЯ НА ВЫПОЛНЕНИИ ИМЕННО ТЕХ ЗАДАЧ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАЖНЫ ДЛЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН.
Уменьшайте страх ① Психологическая рецессия возникает, когда ЛЮДИ ЧУВСТВУЮТ, ЧТО ОНИ
НЕ КОНТРОЛИРУЮТ ТО, ЧТО С НИМИ ПРОИСХОДИТ.
② Организации-‐победители ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ ПРЕОДОЛЕТЬ ЭТО ЧУВСТВО БЕЗНАДЕЖНОСТИ И СФОКУСИРОВАТЬСЯ НА ТОМ, НА ЧТО ОНИ МОГУТ ПОВЛИЯТЬ.
③ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ СТРАХА ВЫЗВАНА ОТСУТСТВИЕМ ЯСНОГО НАПРАВЛЕНИЯ и целями, которые НЕДОСТАТОЧНО МОТИВИРУЮТ.
④ ВООРУЖЕННЫЕ СТРАТЕГИЕЙ И МИССИЕЙ, в которые они верят, ЛЮДИ НАПРАВЛЯЮТ СВОЮ ТРЕВОЖНУЮ ЭНЕРГИЮ НА ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ.
«ВЫРАВНИВАНИЕ» ПОТОКА Митинг-‐модерация для топ менеджмента компании
$
$
Денежный поток
Деньги Организация Деньги Штрих
Как ускорить и «гармонизировать» поток?
Логика модерации 1.
Введение 2.
Проблема
3. Препятствия для решения
4. Причины
препятствий
5. Задачи по
преодолению
6. Экшен-‐план
7. Правила
взаимодействия
8. Формат и График контроля
9. Техника решения проблем
Регламент 10.00. Введение. Знакомство и Ожидания участников рабочей группы. Правила группы. Препятствия «потока»
11.30. Кофе-‐брейк
11.45. Причины препятствий. Задачи обеспечения непрерывности и гармоничности «потока»
13.00. Обед
13.30. Экшен-‐план: Шаги, Сроки, Результаты, Ответственные. Правила эффективной коммуникации в обеспечении
"потока".
14.00. Кофе-‐брейк
14.15. Механизм контроллинга. График контроля на период "выравнивания" и "гармонизации" "потока".
15.45. Кофе-‐брейк
16.00. Техника "Решение проблемы»
16.30. Итоги модерации
17.00. Окончание работы
Цель • Разработка экшен-‐плана «выравнивания» потока «Деньги-‐Товар-‐Деньги Штрих»
Задачи 1. Определить препятствия для гармонизации денежного потока
2. Проанализировать причины дисгармоничности денежного потока
3. Сформировать экшен-‐план «гармонизации» потока «деньги-‐товар-‐деньги штрих»
4. Получить опыт эффективного согласования позиций
5. Выработать Правила взаимодействия участников «потока»
6. Освоить Технику «Решение проблемы»
7. Сформировать механизм контроля эффективности реализации экшен-‐плана
ПРЕПЯТСТВИЯ ПОТОКА
Задание группе 1. Перечень препятствий (на карточках) 2. Логическая цепочка (пронумеровать карточки) 3. Наклеить на плакат 4. Подготовить презентующего Регламент -‐ 10’ Презентация
ПРИЧИНЫ ПРЕПЯТСТВИЙ
Задание группе 1. Перечень причин (на карточках) 2. Рейтинг причин по влиянию на скорость «потока» (разложить карточки по порядку) 3. Главная причина всех препятствий (написать на листе флип-‐чарта большими буквами под
рейтингом карточек) 4. Определить презентующего Регламент – 10’ Презентация
ЗАДАЧИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕПРЕРЫВНОСТИ И ГАРМОНИЧНОСТИ "ПОТОКА»
Задание группе
1. Перечень задач 2. Логика задач (пронумеровать) 3. Наклеить на лист флип-‐чарта 4. Определить презентующего Регламент – 10’ Презентация
ЧТО НУЖНО СРОЧНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРАВИЛЬНОСТИ ПРОХОЖДЕНИЯ "ПОТОКА”?
Задание группе «Рекомендации собственникам» 1. Срочные действия 2. Логика действий (пронумеровать) 3. Наклеить на лист флип-‐чарта 4. Определить презентующего Регламент – 10’ Презентация
ЭКШЕН-‐ПЛАН
Задание группе 1. Начертить таблицу на листе флип-‐чарта 2. Заполнить таблицу по алгоритму «Проблема-‐Задача-‐Цель-‐SMART-‐Стратегия-‐Шаги-‐Сроки-‐
Результаты-‐Ответственные» 3. Определить презентующего Регламент – 40’ Презентация
ЭКШЕН-‐ПЛАН
Проблема
Задача
Цель-‐SMART
Стратегия
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные Oк
Результат
КОНТРОЛЛИНГ РЕАЛИЗАЦИИ ЭКШЕН-‐ПЛАНА
Задание группе 1. Определить методику контроллинга 2. Определить единую форму презентации 3. Разработать типичный план митинга 4. Определить График проведения митингов 5. Подготовить презентующего Регламент – 30’ Презентация
ТЕХНИКА «РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ»
Задание группе 1. Нарисовать форму «Решение проблемы» на листе флип-‐чарта 2. Выбрать самую актуальную проблему компании 3. Декомпозировать ее по форме «Решение проблемы» 4. Подготовить презентующего Регламент – 30’ Презентация
ТЕХНИКА "РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ»
Проблема
Задача
Цель-‐SMART
Стратегия
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные Oк
Результат
МЫ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ КАЖДОЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
Давайте общаться! ВАДИМ ГОРЕНКО +3 8 (50) 380 90 69 [email protected]