Точка кипения мозгаЗащищаем пользователей от перегрузки информацией

Юрий Солоницын«ИСТ»Санкт-Петербург, 6 июня 2015

• Доступ к информации стал слишком простым;

• Сервисы и программы борются за внимание пользователя;

• «Ленты» друзей, новости, спам, деловые данные — непрерывный поток сведений, которые надо обработать.

Информационный потоп

• Пользователи защищаютсяот сервисов, создающих «информационный шум»;

• Способы защиты – отключение уведомлений,отказ от посещения сайтов, отказ от рассылок, удаление приложений;

• 36% пользователей отключают ВСЕ уведомления.

Что теряют небольшие разработчики?

Если пользователи корпоративных программ перегружены информацией:• Снижается скорость работы;• Растет количество ошибок;• ¾ случаев потери данных

связаны с «человеческим фактором»;

• Теряется интерес к работе;• Люди уходят в другие компании.

Что теряет крупный бизнес?

finance.yahoo.com, money.cnn.com/data/markets/, www.geojitbnpparibas.com

Человек:• Теряет внимание, если

информации слишком мало;

• Испытывает стресс и отказывается от решения задачи, если информации очень много.

Перегрузка информацией

В.М. Гасов, Л.А. Соломонов, «Инженерно-психологическое проектирование взаимодействия человека с техническими средствами» — М.: «Высшая школа», 1990

• Глаза устают физически;• Незнакомые объекты

распознаются медленно, утомление наступает скорее;

• Напряжение памяти вносит вклад в общее утомление;

• Скорость осмысления и запоминания ограничена.

Почему возникает перегрузка?

Стараемся снизить:• физическую нагрузку;• когнитивную нагрузку;• объем и скорость

поступления информации;• количество отвлекающих

факторов.

Создаем комфортную рабочую среду

• Шрифты и цветовая гамма — это не только элементы стиля;

• Многие решения проработаны в области классической эргономики;

• Комфортная среда создается не только на экране, но и за его пределами.

Снижаем физическую нагрузку

• Чем лучше человек знаком с элементами интерфейса, тем лучше;

• В знакомой обстановке работается спокойнее , ошибок совершается меньше;

• Нестандартные интерфейсы нужны только тогда, когда сама задача нестандартная.

Упрощаем распознавание

• Если структура интерфейса позволяет легко найти данные, не придется их запоминать;

• Привычные образы упрощают работу памяти, это снижает утомляемость.

Раскладываем все по местам

• Стараемся снизить объем выводимой информации;

• Снижаем скорость вывода данных на экран;

• Устраняем данные, не относящиеся к кругу решаемых задач.

ГОСТ Р 52289-2004:В одном поперечном сечении дороги допускается установка не более трех знаков без учета дублирующих и знаков дополнительной информации (табличек).

Устанавливаем ограничение скорости

1. Человек подсознательно защищается от перегрузки информацией;

2. Создаем «информацион-ный комфорт»;

3. Результат – лояльные пользователи, довольные работники, эффективное решение задач.

Результат — комфортное рабочее место

Спасибо за внимание!

Юрий Солоницынwww.facebook.com/yury.solonitsyn

contact@adesignlab.ru