Максим ИвановТЕХНИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖЕР НАПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМНЫХ РЕШЕНИЙ КОМПАНИИ КРОК
УПРАВЛЕНИЕ АКТИВАМИ —ДАНЬ МОДЕ ИЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ?
Presenter
Presentation Notes
Мы чувствуем рост интереса к данной теме. Надеюсь на ваше участие в обсуждении
ВВЕДЕНИЕ
• Управление активами — процесс, отвечающий за отслеживание и предоставление информации о ценности (стоимости) и владении финансовыми активами в ИТ на всем протяжении их жизненного цикла
• Актив — любые ресурсы или способности, используемые в предоставлении сервисов
• ITIL v.3: «единый процесс управления активами и конфигурациями»
Presenter
Presentation Notes
Определения из ITIL v3. 1. Актив – не очень хороший термин для русск.языка. Бухгалтерия-финансы и ИТ могут понимать под активом разные вещи. Для бухгалт – основные средства, для ИТ – инструменты предоставления услуг. Поэтому что считать активом – вопрос договоренностей. 2. Слияние процессов упр.конфигурациями и активами. В одной системе активы и сервисно-ресурс. модель, взаимосвязи между КЕ.
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
• Необходимость сокращения издержек (расходов)• Слияния и поглощения компаний• Множество поставщиков и/или клиентов• Проверки надзорных органов в отношении
соблюдения лицензионных соглашений
Presenter
Presentation Notes
Есть определенные тенденции, в которых мы все находимся в большей или меньшей степени в зависимости от области деятельности, масштабов и специфики компании. Повышается зрелость бизнес- и ИТ-процессов. Бизнес хочет знать сколько стоит та или иная услуга, сравнение с внешними поставщиками услуг.
СЕРВИСНЫЙ ПОДХОД
Бизнес-процессы
Бизнес
ИТ
Бизнес-терминыБизнес-метрикиБизнес-задачи
Бизнес-управляющие
ИТ-инфраструктура
ИТ-специалисты
ИТ-сервисыИТ-терминыИТ-метрикиИТ-задачи
Бизнес-сервисы
Управление активами
Presenter
Presentation Notes
Управление активами – мост между бизнесом и ИТ. Подобие ERP-системы для ИТ. Кстати, возможна интеграция с общей ERP-системой предприятия. Взаимопонимание бизнеса и ИТ – маркетинговый лозунг, который имеет под собой основания. Поговорим об этом позже.
БИЗНЕС-ЗАДАЧИ• Иметь полную и достоверную информацию
об ИТ-активах• Оптимизировать и контролировать процесс закупок
от планирования до списания• Осуществлять бюджетирование в ИТ, вести учет
затрат на сервисы, выставление счетов• Оптимизировать затраты на закупку лицензий,
При наличии таких тенденций перед многими стоят одна, несколько или все указанные на слайде бизнес-задачи. Есть в зале люди, перед которыми не стоит ни одна из указанных задач? Давайте поговорим… Я в основном объясняю сегодня преимущества решения, а всем интересна также ситуация когда управление активами не нужно.
КОНКРЕТНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА• Расчет стоимости сервисов (TCO)• Сокращение расходов на лицензии и ПО• Отсутствие штрафных санкций и дополнительных
выплат по контрактам• Разнообразная отчетность для принятия
управленческих решений
Presenter
Presentation Notes
1. Это примеры результатов, которые могут быть достигнуты. 2. Про TCO расскажу чуть более подробно, потому что предвижу вопросы на эту тему. Понятно, что грамотно и точно посчитать его – сложно. Недостаточно внедрить 1 систему. TCO складывается из многих компонентов: стоимость активов (в том числе не ИТ-шных), цена и условия различных контрактов (закупки, поддержка и т.п.), трудозатраты на поддержку и предоставление сервисов (данные из SD). Управление активами – решение, которое способно объединить, упорядочить и предоставить все эти данные. Конечно, при наличии отлаженных процессов в компании.
КОНКРЕТНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ ИТ
• Информация обо всех ИТ-активах• Прозрачность процесса закупок• Отслеживание выполнения бюджета в любой момент
времени
Presenter
Presentation Notes
Пример 1: CIO заинтересован узнать, что за оборудование есть в его компании. На совещании по обсуждению перспектив упр-я конфигурациями. Пример 2: Black&Decker.
ВОЗМОЖНЫЕ ТРУДНОСТИТехнологические
• Существенный % значимых активов недоступен для опроса по сети
• Нет инструментов для автоматизированного сбора информации об ИТ-активах
Организационные
• Отсутствует каталог сервисов
• Отсутствует учет трудозатрат на поддержку и предоставление сервисов
• Организационные препятствия
Presenter
Presentation Notes
Что может помешать внедрению решения? Первые 2 пункта – чисто технические, относятся к задаче инвентаризации. Эта задача – основополагающая для всех остальных. Пункты 3 и 4 – касаются расчета стоимости сервисов. Пункт 5 относится ко всему. Например, отдел закупок не подчиняется ИТ и не желает выполнять требования процесса или финанс.департамент не предоставляет информацию для расчета TCO, и т.д…
МОДУЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ. КАЖДОМУ ПО ПОТРЕБНОСТЯМ• Инвентаризация• Управление закупками (от планирования
до списания)• Управление финансами (бюджетирование, учет
и разнесение затрат, выставление счетов)• Управление лицензиями• Управление контрактами
Presenter
Presentation Notes
Как вы понимаете – полномасшабное внедрение управления активами – сложный и достаточно длительный, а поэтому и рискованный проект. Производители софта это тоже понимают. Поэтому для облегчения внедрения и для соответствия требованиям заказчиков продукт имеет деление на модули. Вендоры допускают и даже рекомендуют внедрять по 1-2 модуля. Для снижения стоимости, длительности, рисков, получения «быстрых побед».
СМЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ. ПЕРСПЕКТИВЫ ИНТЕГРАЦИИ
• Системы генерации отчетов (например,
Business Objects Crystal Reports)
• Системы «Discovery»
• Системы «Service Desk»
• ERP-системы
Предоставление отчетности бизнесу
Инвентаризация, управление лицензиями
Расчет TCO
Взаимодействие с бизнесом
Presenter
Presentation Notes
Системы управления активами для повышения Модуль управления инфраструктурой ЦОД и прочие вспомогательные модули эффективности докускают и даже требуют интеграций с внешними системами.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОЕКТОВ
Зависит от• Особенностей компании Заказчика• Бизнес-задач• Выбранных модулей, требований Заказчика• Системы автоматизации• Объема интеграции со смежными системами• Количества ИТ-активов• Количества серверных инсталляций
Presenter
Presentation Notes
Теперь ближе к особенностям проектов. Длительность может составлять от 3 мес до 1-1,5 лет.
Пример ситуации: слияние двух компаний, 5 офисов по России. Нет точных данных о составе ИТ-активов. Пример решения: внедрение модуля инвентаризации + системы дискаверинга. Дискавери возможно купить на короткий срок, например, 3 месяца.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Из чего складывается стоимость:• Лицензии (упр. активами)• Лицензии (инвентаризация)• Работы (консалтинг)• Работы (внедрение) Лицензии (А) - 40%
Лицензии (И) - 20%
Работы (К) - 20%
Работы (В) - 20%
ПРОДУКТЫ
• HP Asset Manager
• BMC Remedy Asset Configuration Management
• IBM Tivoli Asset Management for IT
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Максим ИвановТЕХНИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖЕР НАПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМНЫХ РЕШЕНИЙ КОМПАНИИ КРОКТел: +7-495-974-2274, доб. 6145E-mail: [email protected]
