بسم الله الرحمن الرحيم

33

درس كار آفريني )نظري + عملي( واحد3

ننده : مهندس علي بهرامي زاده تهيه ك[email protected]

44

سر فصلسر فصل اصول كار آفريني و ويژگيهاي كار اصول كار آفريني و ويژگيهاي كار

آفرينانآفرينانخالقيت و نوآوري و نظريه حل خالق خالقيت و نوآوري و نظريه حل خالق

مسالهمسالهار و ب و كگ كسديريت و فرهنار و مب و كگ كسديريت و فرهن م

كار آفريني كار آفريني فهرست طرح کسب و کارفهرست طرح کسب و کار

55

نحوه ارزيابينحوه ارزيابي

مشاركت فعال و همراهي مشاركت فعال و همراهيكاملكامل

حضور به موقع و مستمر حضور به موقع و مستمردر كالسدر كالس

احترام به افكار و عقايد احترام به افكار و عقايدديگرانديگران

خاموش كردن موبايل ها خاموش كردن موبايل هادر كالسدر كالس

حض0000ور و غي0000اب و حض0000ور و غي0000اب و 10%10%تمرينتمرين

پروژه عملي پروژه عملي40%40%

پايان ترم تئوري پايان ترم تئوري50%50%

پروژه % 2020++ پروژه % ارائه ارائه++

قرارداد ) پروتكل(

77

منابعمنابع –دگتر مقيمي –دگتر مقيميكار آفريني / دكتر احمدپور داريانيكار آفريني / دكتر احمدپور داريانيمباني مباني - - 11 - الگوريتم نوآوري / دكتر سليمي نمين- الگوريتم نوآوري / دكتر سليمي نمين22 - مقدمه اي بر كار آفريني / سازمان ملي بهره وري ايران- مقدمه اي بر كار آفريني / سازمان ملي بهره وري ايران33 مهندس سعيدي كيامهندس سعيدي كيا / / اصول ومباني كارآفرينياصول ومباني كارآفريني- - 44

55-- www.karafarini.ut.ac.irwww.karafarini.ut.ac.ir66 - - www.nipo.irwww.nipo.ir

77 - -www.iraneconomics.netwww.iraneconomics.net88--www.karafariny.comwww.karafariny.com

99 - -www.tompeters.comwww.tompeters.com1010--www.eshteghal.irwww.eshteghal.ir

1111--www.karafarini.gov.irwww.karafarini.gov.ir

88

فصل اول

اصول كارآفريني

99

كشورهاي توسعه يافته

اقتصاد سالم

شركت ها و سازمان هاي موفق

مديران موفق

آموزش و فرهنگ

1010

چرا كار آفريني ؟ چرا بهره وري ؟ چرا كار آفريني ؟ چرا بهره وري ؟ چرا مديريت؟ چرا رشد اقتصادي ؟ چرا مديريت؟ چرا رشد اقتصادي ؟

و ... و ... چرا برخي از افراد نسبت به ديگران موفق تر هستند؟چرا برخي از افراد نسبت به ديگران موفق تر هستند؟

چرا بعضي از سازمانها نسبت به ديگران موفق تر چرا بعضي از سازمانها نسبت به ديگران موفق تر هستند؟هستند؟

چرا برخي كشورها توسعه يافته اند؟ چرا برخي كشورها توسعه يافته اند؟ با از بين رفتن مرزهاي اقتصادي چه كنيم؟ با از بين رفتن مرزهاي اقتصادي چه كنيم؟

ابع و ود منگ ، كمبابت تنگاتنريع، رقيرات سا تغيابع و بود منگ ، كمبابت تنگاتنريع، رقيرات سا تغي بافزايش دانش چه كنيم؟افزايش دانش چه كنيم؟

))ميزان توسعه اقتصادي كشورها ، مالك فقر و ثروت آنهاست .))ميزان توسعه اقتصادي كشورها ، مالك فقر و ثروت آنهاست .ميزان رشد ثروت يا فقر هر كشور بستگي به كار آفريني آنها دارد.((ميزان رشد ثروت يا فقر هر كشور بستگي به كار آفريني آنها دارد.((

1111

قديم

دانايي

افزايش اطالعات

جديد

دانايي

افزايش كارآفريني

1212

نگاهي به وضع امروز در ايراننگاهي به وضع امروز در ايران

آيا مي دانيد ميانگين ضايعات صنعتي كشور در سال آيا مي دانيد ميانگين ضايعات صنعتي كشور در سال % بود ه است ؟ % بود ه است ؟ 2727 معادل معادل 8080

% قيمت تمام شده محصوالت % قيمت تمام شده محصوالت 7070آيا مي دانيد قريب آيا مي دانيد قريب صنعتي ما هزينه هاي سربار است ؟ صنعتي ما هزينه هاي سربار است ؟

آيا مي دانيد اثر بخشي تجهيزات در صنايع كشور آيا مي دانيد اثر بخشي تجهيزات در صنايع كشور ) درصدي از زمان بهره برداري كه صرف توليدات ) درصدي از زمان بهره برداري كه صرف توليدات

% است؟% است؟2525سالم مي شود ( معادل سالم مي شود ( معادل آيا مي دانيد متوسط راه اندازي طرح هاي ملي و آيا مي دانيد متوسط راه اندازي طرح هاي ملي و

سال است؟ سال است؟88سرمايه بر كشور حدود سرمايه بر كشور حدود د ا مي دانيد آيا مي دانيور 5454آيراني در كشاي عمرح هور % طراني در كشاي عمرح ه% ط

اشكال طرح ريزي دارد؟اشكال طرح ريزي دارد؟د ا مي دانيد آيا مي دانيور 2727 آيراني در كشاي عمرح هور % طراني در كشاي عمرح ه% ط

ناقص اجرا مي شود؟ناقص اجرا مي شود؟% طرح هاي عمراني در كشور پس % طرح هاي عمراني در كشور پس 2828آيا مي دانيد آيا مي دانيد

از بهره برداري مشكل دارند؟از بهره برداري مشكل دارند؟

1313

نگاهي به وضع امروز در ايراننگاهي به وضع امروز در ايران

تمام روستاها تمام روستاها 20102010آيا مي دانيد تا سال آيا مي دانيد تا سال متصل شوند؟ متصل شوند؟ICTICTبايد به بايد به

ال ا سد تا مي دانيال آيا سد تا مي دانيام 20102010آيد تمام بايد تم بايمدارس ، دانشگاهها و مراكز به صورت بي مدارس ، دانشگاهها و مراكز به صورت بي

متصل باشند؟ متصل باشند؟ICTICTسيم به سيم به ل ران از اوايره وري در ايد بهل مي دانيران از اوايره وري در ايد بهمي داني

درصد درصد 64/064/0درصد بوده و به درصد بوده و به 65/165/1جنگ كه جنگ كه رسيده است؟رسيده است؟

د ا مي دانيد آيا مي دانيرمايه 300300آيارد دالر سرمايه ميليارد دالر س ميليايرانيان خارج از كشور است؟ايرانيان خارج از كشور است؟

كشور جهان رتبه كشور جهان رتبه 140140آيا مي دانيد در بين آيا مي دانيد در بين در جذب سرمايه داريم؟ در جذب سرمايه داريم؟133133

1515

تاريخچه تح0ول در انس0انها و س0ازمانها مي ش0ود ب0اعث تغي0يرعام0ل

ب0ه خل0ق كس0ب و ك0ار جدي0د توس0ط ف0رد و اين عام0ل تغي0يريا گروههاي جديد مي شود كه همان كار آفريني است.

1940-1950موج اول: - 1انفجار عمومي مطالعه و تحقيق براي افراد موفق در كارآفريني و ثروتمندي و شيوه هاي پولدار شدن و كسب

و كار شخصي.

1960موج دوم: - 2ارآفريني در ي كا و تخصصگاههاي دنياي دانشته هرش

دانشگاه در آمريكا 500حوزه هاي مهندسي و بازرگاني )درس كارآفريني دارند(.

به بعد1980موج سوم: - 3عالقمندي به تحقيق و آموزش در بنگاههاي خصوصي.

1616

استقرار مجدد سازمانهااستقرار مجدد جامعه

فشارهاي جهاني

استقرار مجدد افراد

اهميت آموزش كارآفريني

1717

تعريف

Entrepreneurship

رينكارآفريني فرآيندي است كه كار آفداف ه اهل براي نيب برا در جهت مناس

رهبري مي كند.

ادد ايجت از فرآينارآفريني عبارتسكارزش از راه تشكيل مجموعه منحصر به يري از ره گور بهه منظابع برد از منف

فرصت ها

1818

عهه توسيروي محرككارآفريني : ناقتصادي.

مندك بينش ارزشق يكارآفريني خلاز هيچ.

و وكارآفريني : فرآيند خلق چيزي نبا ارزش با صرف وقت و تالش بسيار الي و روحي و رات مذيرش خطو پالي، ابع مب منراي كساعي باجتم

رضايت شغلي و استقالل است.

1919

مهندسي

كارآفريني )علم ميان رشته اي (

جامعه شناسي

روان شناسي

سياست

اقتصاد

هنر مديريت

2020

نتايج فعاليت كارآفريني چه خواهد بود اقتصاد

د ل مي كنارآفرين عمچرا كروانشناس

د ل مي كنرين عمار آفه كچگونمديريت

و .....

2121

انقالب هاي عصر اطالعاتانقالب هاي عصر اطالعات

كارآفريني كارآفريني اينترنتي اينترنتي ديجيتال ديجيتال

ويژي گي هاي انقالب ويژي گي هاي انقالب كارآفريني كارآفريني

اقتصاد جديد اقتصاد جديد منابع انساني منابع انساني

قدرت فكرقدرت فكرو .... و ....

2222

كار آفرينيكار آفريني

موجب اشتغال مي شود .موجب اشتغال مي شود . كيفيت زندگي را بهبود مي دهد.كيفيت زندگي را بهبود مي دهد.

موجب توزيع متناسب درآمد مي شود و اضطرابهاي موجب توزيع متناسب درآمد مي شود و اضطرابهاي اجتماعي را كاهش مي دهد.اجتماعي را كاهش مي دهد.

موجب بهره برداري از منابع و فعال شدن بهره موجب بهره برداري از منابع و فعال شدن بهره وريوري

مي شود . مي شود .موجب سود اجتماعي از طريق دولت مي شود.موجب سود اجتماعي از طريق دولت مي شود.

عامل مهم در رشد و توسعه اقتصادي است.عامل مهم در رشد و توسعه اقتصادي است.موجب بهره برداري از فرصت هاي كشف نشده موجب بهره برداري از فرصت هاي كشف نشده

مي شود.مي شود.موجب ايجاد تركيب هاي جديد توليدي مي شود.موجب ايجاد تركيب هاي جديد توليدي مي شود.

موجب استفاده حداكثر از ظرفيت ها و قابليت هاي موجب استفاده حداكثر از ظرفيت ها و قابليت هاي افراد مي شود.افراد مي شود.

2323

الهاي الهاي طي س 19951995 و و 19751975طي سره ور كل ورودي كشره كور كل ورودي كشك

ميليارد دالر بوده است و ميليارد دالر بوده است و 123123ران طي همين ل ورودي ايران طي همين كل ورودي ايك دودروش نفت حالها از فدود سروش نفت حالها از فس

ميليارد دالر بوده است. ميليارد دالر بوده است.630630 عامل موفقيت كره عامل موفقيت كره

كارآفرينيكارآفريني

2424

EntrepreneurEntrepreneurتعريف كارآفرين تعريف كارآفرين

فردي كه مسئوليت اوليه و جمع آوري منابع الزم فردي كه مسئوليت اوليه و جمع آوري منابع الزم

بر نوآوري بر نوآوري براي شروع كسب و كار است و تمركز او براي شروع كسب و كار است و تمركز او

و توسعه فرآيند ، محصول يا خدمات نو است.و توسعه فرآيند ، محصول يا خدمات نو است.

ادي دارد و از مه ي اقتصه شردي كادي دارد و از فمه ي اقتصه شردي كف

ترين ادي بهاي اقتصت هوقعيت و فرصترين مادي بهاي اقتصت هوقعيت و فرصم

دارد. دارد.نوآورينوآورياستفاده را مي كند و استفاده را مي كند و

است. است.نوآورينوآوريمشخصه اصلي كارآفرين، مشخصه اصلي كارآفرين،

فردي است كه تركيبات جديد در توليد ايجاد فردي است كه تركيبات جديد در توليد ايجاد

مي كند.مي كند.

ق مي يزي را از هيچ خله چت كق مي فردي اسيزي را از هيچ خله چت كفردي اس

كند.كند.

2525

موانع توسعه كار آفريني موانع توسعه كار آفريني

- نگاه كسب و كارانه- نگاه كسب و كارانه11- فرهنگ كارآفريني - فرهنگ كارآفريني 22غ00از گ00ري و دس00ت غ00از گ00ري و دس00ت - آ- آ33

دست كردندست كردن- ادبي0000ات تش0000ويقي و - ادبي0000ات تش0000ويقي و 44

ت مؤاخذه اي ت مؤاخذه اي بيبيترتر- اقليم شناسي ضعيف- اقليم شناسي ضعيف55- آموزش هاي مهارتي- آموزش هاي مهارتي66- منفي گرايي - منفي گرايي 77- حرف زدن- حرف زدن88

- كاره000اي نيم000ه تم000ام و - كاره000اي نيم000ه تم000ام و 99زخميزخمي

- بان0ك داش0ته ه0اي پنهان- بان0ك داش0ته ه0اي پنهان1010- فرهن0گ نفت خوارگي- فرهن0گ نفت خوارگي1111- افس0ردگي مف0رط و غم - افس0ردگي مف0رط و غم 1212

و غصهو غصه- كسب تجربه مفيد- كسب تجربه مفيد1313- حيرت- حيرت1414- كارگروهي - كارگروهي 1515- مهارته0اي ض0روري)زن0دگي، - مهارته0اي ض0روري)زن0دگي، 1616

ت0ج00ارت ، 0كس00ب و ك00ار ، ت0ج00ارت ، 0كس00ب و ك00ار ، تك0نيك(تك0نيك(

و ....و ....

2626

صفات عمده كارآفرينانصفات عمده كارآفرينان

كمي و كيفي( كمي و كيفي(SMARTSMARTهدف )از مدل هدف )از مدل 1(1(

پش0تكار )دنب0ال ه0دف ب0ودن اراده و ع0زم راسخ(پش0تكار )دنب0ال ه0دف ب0ودن اراده و ع0زم راسخ(2(2(

داش0تن اطالع00ات ج0اري آگ0اهي ب0راي برنام0ه داش0تن اطالع00ات ج0اري آگ0اهي ب0راي برنام0ه 3(3(ريزي ريزي

آمادگي روبرويي با شكستآمادگي روبرويي با شكست4(4(

متكي به خود بودنمتكي به خود بودن5(5(

توانايي به حداقل رساندن خطرات توانايي به حداقل رساندن خطرات 6(6(

2727


شناسايي مشكلشناسايي مشكل جستجو براي يافتن جستجو براي يافتن

مشكالت مشابه در گذشتهمشكالت مشابه در گذشته پيدانمودن راه حل هاي پيدانمودن راه حل هاي

جديدجديد آزمايش هر يك از راه حل آزمايش هر يك از راه حل

هاهاانتخاب بهترين راهانتخاب بهترين راه اجراي راه حل اجراي راه حل

( حل مشكالت ( حل مشكالت 77بصورت مداومبصورت مداوم

2828


انرژي و توانايي الزمانرژي و توانايي الزم8(8(مشورت با خبرگان و كارشناسان مشورت با خبرگان و كارشناسان 9(9(

سالمت جسمي و روحيسالمت جسمي و روحي10(10(صبر و شكيبايي در ناماليماتصبر و شكيبايي در ناماليمات11(11(استفاده از تجارب ديگران و قبلياستفاده از تجارب ديگران و قبلي12(12(مسئوليت پذيريمسئوليت پذيري13(13(اعتماد به نفس اعتماد به نفس 14(14(قابليت تغيير و انعطاف پذيريقابليت تغيير و انعطاف پذيري15(15(استقالل استقالل 16(16(تعهد تعهد 17(17(ابتكار و خالقيتابتكار و خالقيت18(18(

2929


تمايل به اجراي طرحهاي بلند مدتتمايل به اجراي طرحهاي بلند مدت19(19(ديدگاه و نگرش مثبتديدگاه و نگرش مثبت20(20(اطالعات فني مرتبطاطالعات فني مرتبط21(21(روابط انساني و توانايي ايجاد ارتباطروابط انساني و توانايي ايجاد ارتباط22(22(دسترسي به منابع ماليدسترسي به منابع مالي23(23(عقل معاش) برخورد عاقالنه با پول(عقل معاش) برخورد عاقالنه با پول(24(24(شجاعتشجاعت25(25(ه- 26(26(ص- تجربيل – تخصتگي ) تحصه- شايسص- تجربيل – تخصتگي ) تحصشايس

((مهارت- آموزشمهارت- آموزش

3030

صفات عمده كارآفرينان( اعتدال در ميزان خطر راترجيح مي دهد.27

( مسئوليت اعمال خود را مي پذيرد.28

( اعتماد به نفس دارد.29

( بدنبال بازتاب عملكرد خود است.30

( به هدف و مشكالت خود توجه دارد.31

، باال ( انگيزه اكتساب دارد nAch( دستاوردگرااست.)32) روانشناسان(

خطر كم خطر زياد خطر معتدل

3131

از موقعيت هاي محيط آگاه مي شود. 1.

براي استفاده از موقعيت ها خود را به خطر مي 2.

اندازد.

براي كار سرمايه گذاري مي كند.3.

نوآوريها را معرفي كند .4.

كار و توليد را نظم مي بخشد.5.

تصميم مي گيرد.6.

براي آينده برنامه ريزي مي كند.7.

محصوالت خود را با سود مي فروشد.8.

كار آفرين چه وظايفي دارد ؟كار آفرين چه وظايفي دارد ؟كار آفرين چه وظايفي دارد ؟كار آفرين چه وظايفي دارد ؟

3232

- موقعيت و فرصت هاي اقتصادي را درك مي 1

كند.

كار آفرين چه مي كند ؟كار آفرين چه مي كند ؟كار آفرين چه مي كند ؟كار آفرين چه مي كند ؟

تقاضا

عرضه

موفقيت

مهارت

تكنولوژي

هزينه

بازاريابي

توليد

مديريت

3434

حضرت امام علي)ع(:حضرت امام علي)ع(: ارتور و اختيا دسه بي كار شخصتور و اختيا دسه بي كشخص

ديگري كار مي كند اسير است.ديگري كار مي كند اسير است. ار ميشخصي كه براي ديگري كار مي شخصي كه براي ديگري ك

كند اجير است .كند اجير است . دشخصي كه با ديگري كار مي كند شخصي كه با ديگري كار مي كن

شريك است .شريك است . دار كنود كراي خه بي كد شخصار كنود كراي خه بي كشخص

خبير است.خبير است.

3535

تاثيرات اقتصادي و مديريتي تاثيرات اقتصادي و مديريتي ريع كارآفرينيكارآفرينيك تسوان يه عنارآفريني بريع كك تسوان يه عنارآفريني بك

كننده جرقه رشد و توسعه اقتصادي كننده جرقه رشد و توسعه اقتصادي را فراهم مي كند .را فراهم مي كند .

: ودجامعه به دو بخش تقسيم مي شود : جامعه به دو بخش تقسيم مي ش ودتهاي خه اشبت بانيكه نسود كستهاي خه اشبت بانيكه نسكسانيكه د و كسدارن تريذاي بيشانيكه غد و كسدارن تريذاي بيشغنسبت به غذاي خود اشتهاي بيشتري نسبت به غذاي خود اشتهاي بيشتري

دارند.دارند.

3636

تاثيرات اقتصادي و مديريتي تاثيرات اقتصادي و مديريتي كارآفرينيكارآفريني

وقعيتك مدمات ياال و خه كاز بوقعيت نيك مدمات ياال و خه كاز بنيه ردم به مت ، زمانيكادي اسه اقتصردم به مت ، زمانيكادي اساقتصچيزي احتياج دارند خواهان و مايل به چيزي احتياج دارند خواهان و مايل به ان أمين نيازشراي تول برداخت پان پأمين نيازشراي تول برداخت پپهستند به طور كلي توانايي اشخاص هستند به طور كلي توانايي اشخاص ه دمتي كاال و خوع كه نراي ارائه بدمتي كاال و خوع كه نراي ارائبان ان و مكد در زماز دارنران نيان ديگان و مكد در زماز دارنران نيديگمناسب و به افراد مناسب با قيمت مناسب و به افراد مناسب با قيمت

.مناسب را كارآفريني مي گوييم.مناسب را كارآفريني مي گوييم

3737

دقت كنيد:دقت كنيد:

نيازه00ا در ح00ال تغي00ير اس00ت ولي نيازه00ا در ح00ال تغي00ير اس00ت ولي اش0كال اينج0ا اس0ت پاس0خ ب0ه نيازه0ا اش0كال اينج0ا اس0ت پاس0خ ب0ه نيازه0ا ث0ابت 0اس0ت0. در ت0عري0ف بازار0ه0اي ث0ابت 0اس0ت0. در ت0عري0ف بازار0ه0اي جدي0د د0يگ0ر پ0و0ل م0ا 0ص0رف0 زمي0ن و جدي0د د0يگ0ر پ0و0ل م0ا 0ص0رف0 زمي0ن و م0س000000000000000000000000000000كن و ...م0س000000000000000000000000000000كن و ...

نمي شود. نمي شود.

3838

تاثيرات اقتصادي و مديريتي تاثيرات اقتصادي و مديريتي كارآفرينيكارآفريني

غلزمانيكه كارآفريني به عنوان شغل زمانيكه كارآفريني به عنوان شه اء جامعياري از اعضط بسه توساء جامعياري از اعضط بستوسپذيرفته شود آن جامعه بسيار سريع پذيرفته شود آن جامعه بسيار سريع

توسعه مي يابد .توسعه مي يابد . ورهايكشور ما در مقايسه با كشورهاي كشور ما در مقايسه با كش

والني را يري طه مسعه يافتوالني را توسيري طه مسعه يافتتوسارآفريني پيش رو ويق كراي تشارآفريني پيش رو بويق كراي تشب

دارد.دارد.

3939

اصول حاكم بر كارآفريني اصول حاكم بر كارآفريني ارزشي با نگاه اقتصادي و ارزشي با نگاه اقتصادي و

مديريتي :مديريتي :دمات و 1(1(ه خق ارائادي از طرياه اقتصدمات و موفقيت بنگه خق ارائادي از طرياه اقتصموفقيت بنگ

محصول جديد.محصول جديد.دستيابي به سهم قابل توجهي از بازار جهاني از طريق دستيابي به سهم قابل توجهي از بازار جهاني از طريق 2(2(

ورود به صحنه رقابت.ورود به صحنه رقابت.كسب درآمد مشروع در فضاي رقابتي سالم.كسب درآمد مشروع در فضاي رقابتي سالم.3(3(هيم 4(4(ركت ساي شل ازفعاليتهد حاصان دردرآمهيم كاركنركت ساي شل ازفعاليتهد حاصان دردرآمكاركن

باشند.باشند.داشتن چشم انداز روشن و شفاف براي رسيدن به داشتن چشم انداز روشن و شفاف براي رسيدن به 5(5(

اهداف با سخت كوشي .اهداف با سخت كوشي .اي 6(6(رف هتري وطايت مشراي رضتمرارنوآوري باي اسرف هتري وطايت مشراي رضتمرارنوآوري باس

ذينفع. ذينفع.

4040

جرج جرداق مسيحي مي گويد :جرج جرداق مسيحي مي گويد :

در دوران حضرت علي )ع(در دوران حضرت علي )ع(هيچ كس بي كار نبود .هيچ كس بي كار نبود .

خانه نبود.خانه نبود.ي ي هيچ كس بهيچ كس بهيچ جواني عذب نبود.هيچ جواني عذب نبود.

دوست و دشمن در بيت المال سهم داشت.دوست و دشمن در بيت المال سهم داشت.هيچ دادخواهي معطلي وجود نداشت.هيچ دادخواهي معطلي وجود نداشت.

4141

نظام اسالمي مستقيما� به كار اشاره نظام اسالمي مستقيما� به كار اشاره مي كند و بيكاري را عامل پوچ گرايي مي كند و بيكاري را عامل پوچ گرايي

مي كند .مي كند .

آيه قرآن در خصوص كار و كارآفريني آيه قرآن در خصوص كار و كارآفريني 260260 روايت در خصوص كار و كار آفرينيروايت در خصوص كار و كار آفريني880880

ساختار قرآن

با نام خدا شروع مي شودبه مردم ختم مي شود

عمل صالحعلم و دانش

آگاهي فعاليت مفيد

4242

انواع كارآفريني :انواع كارآفريني :

مستقلمستقلفردي :فردي :

سازماني سازماني شركتيشركتي

اجتماعياجتماعياقتصادياقتصاديگروهي: گروهي:

سازماني سازماني مذهبي و ...مذهبي و ...

4343

نظريه اقتصاد پويانظريه اقتصاد پويا ((19821982 )شومپيتر )شومپيتر

نوآوري

اقتصاد سالم مالك تعادل پويا

كارآفريني

4444

كارآفريني كارآفريني

تخريب خالق تخريب خالق

و روشروش و نن كه:كه:

توان - - 11 نمي توان عمال� نمي عمال�اساس بر اساس آنرا بر آنرا

آينده آينده احتماالت احتماالت. كرد .درك كرد درك

رويدادهاي- 22 رويدادهاي- مسير مسيردراز نتايج و دراز آتي نتايج و آتي

شكل را آنها شكل مدت را آنها مدت. دهد .مي دهد مي

ذيل- 33 موارد ذيل- با موارد بادارد دارد ارتباط ارتباط

4545

در موجود انساني عوامل در كيفيت موجود انساني عوامل كيفيت

جامعهجامعه

هاي زمينه در موجود هاي هاي قابليت زمينه در موجود هاي قابليتكار و كسب از كار خاص و كسب از خاص

رفتار الگوي و اقدامات ، رفتار تصميمات الگوي و اقدامات ، تصميماتفرديفردي

4646

عوامل ظهور كار آفرينيعوامل ظهور كار آفريني

( ( 19921992)ويلكن )ويلكن

عوامل اقتصادي:عوامل اقتصادي:

فرصت هاي بازار – داشتن سرمايهفرصت هاي بازار – داشتن سرمايه

عوامل غيراقتصادي:عوامل غيراقتصادي:

ات ارآفريني – تحركرهنگي كوليت فات مقبارآفريني – تحركرهنگي كوليت فمقباجتماعي – امنيت -قدرت و كنترل اجتماعي – امنيت -قدرت و كنترل

عوامل روان شناختي :عوامل روان شناختي :

نياز به توفيق ، انگيزه ها و مخاطره پذير ينياز به توفيق ، انگيزه ها و مخاطره پذير ي

تركيب عوامل توليد:تركيب عوامل توليد:

ايجاد تغيير در توليد محصول و خدمتايجاد تغيير در توليد محصول و خدمت

4747

% در موفقيت نقش دارد .% در موفقيت نقش دارد .7070دروني :دروني :

انگيزه :انگيزه :

% در موفقيت نقش دارد.% در موفقيت نقش دارد.3030بيروني :بيروني :

تخصصتخصص

انگيزهانگيزهعوامل ظهور:عوامل ظهور:

تفكر اخالقتفكر اخالق

4848

در نهايت: •

غير كار آفرينيغير كار آفرينيغير كار آفرينيغير كار آفريني

بدنبال وابستگيبدنبال وابستگي

بدنبال امرار معاشبدنبال امرار معاش

مخالف مخاطرهمخالف مخاطره

غير مبتكرغير مبتكر

تحليلتحليل

مخالف معاملهمخالف معامله

مخالف مخاطرهمخالف مخاطره

كارآفرينيكارآفرينيكارآفرينيكارآفريني

بدنبال استقاللبدنبال استقالل

بدنبال ثروتبدنبال ثروت

بدنبال فرصتبدنبال فرصت

مبتكرمبتكر

درك مستقيم يا آنيدرك مستقيم يا آني

بدنبال معامالت بدنبال معامالت

قبول مخاطراتقبول مخاطرات

–

–

دهرا

الماي

تداد

تعس

ا

–

–

دهرا

الماي

تداد

تعس

ا

4949

نقش دولت در توسعه كار آفرينينقش دولت در توسعه كار آفريني

ت و يين سياسراي تعوقعيت را بترين مت و دولت بهيين سياسراي تعوقعيت را بترين مدولت بهطراحي برنامه ها با هدف تشويق كارآفريني طراحي برنامه ها با هدف تشويق كارآفريني

دارد.دارد.زمينه هاي حمايت دولت :زمينه هاي حمايت دولت :

- سيستم آموزشي - سيستم آموزشي 11- تسهيالت و خدمات- تسهيالت و خدمات22- نظم و آرامش- نظم و آرامش33- حمايت اجرايي و تشريفات اداري- حمايت اجرايي و تشريفات اداري44- مساعدت نسبت به كار آفرينان جديد - مساعدت نسبت به كار آفرينان جديد 55- و از همه مهم تر :- و از همه مهم تر :66

تعيين استراتژي و سياست هاي كلي

كمك هاي بازاريابيكمك هاي فني و تكنولوژيكمك هاي مالي كمك هاي آموزشي و

مشاوره اي

5050

هويت كار آفريني و نقش كار آفرين :

به عنوان يك دانشجو بايد در فكر آينده شغلي خود باشيد و در انتخاب شغل

اين موارد رعايت شود:

ه 1غل و وظيفلي شاهيت اص- ممحوله را ارزيابي كنيد.

- شرايط كار را از نظر مهارت و 2ل در دي و تمايه منايي ، عالقتوان

نظر بگيريد.

ه اين 3يد كته باشر داش- در نظما ع شا وضد به حا چرايط تش

منطبق است.

5151

كار آفريني

از

ديدگاه مديريت

كار آفريني

از

ديدگاه مديريت

5252

كار آفريني يكي از جوان ترين پارادايم هاي

مديريت است كه به اندازه تمام جمعيت دنيا براي آن تعريف داريم.

كار آفريني يكي از جوان ترين پارادايم هاي

مديريت است كه به اندازه تمام جمعيت دنيا براي آن تعريف داريم.

5353

با جمع بندي نظرات با جمع بندي نظرات ««19711971»آلبرو مارتين »آلبرو مارتين مختلف در مورد كارآفرين مي گويد :مختلف در مورد كارآفرين مي گويد :

ا 11ت و يه اساحب مؤسسه صردي كا - فت و يه اساحب مؤسسه صردي ك- فدستورات مربوط به كار را صادر مي كند دستورات مربوط به كار را صادر مي كند

ضرورتا� كار آفرين نمي باشد.ضرورتا� كار آفرين نمي باشد.

- فردي كه مخاطره سرمايه خود را بعهده - فردي كه مخاطره سرمايه خود را بعهده 22ه ت بلكارآفرين نيسرورتا� كيرد ضه مي گت بلكارآفرين نيسرورتا� كيرد ضمي گاما فردي كه .يك سرمايه گذار است اما فردي كه فقط .يك سرمايه گذار است فقطشهرت ، حيثيت و آبرو و يا بخشي از يك شهرت ، حيثيت و آبرو و يا بخشي از يك سازمان بزرگ را در نتيجه نوآوري خود به سازمان بزرگ را در نتيجه نوآوري خود به اي رط هي از پيش شدازد بعضر بيناي خطرط هي از پيش شدازد بعضر بينخط

كارآفرين را دارا است.كارآفرين را دارا است.

5454

- يك فرد خالق در معناي هنري يا ادبي - يك فرد خالق در معناي هنري يا ادبي 33ار د كارآفرين نمي باشرورتا� كار ضد كارآفرين نمي باشرورتا� كضآفرين از طريق فكرهاي خالق اقدام آفرين از طريق فكرهاي خالق اقدام ق ه از طريد بلكوآوري نمي كنه نق به از طريد بلكوآوري نمي كنه نبشناختن ارزش فكرها و بهره گيري از شناختن ارزش فكرها و بهره گيري از

آنها چيزهاي نو را خلق مي كند.آنها چيزهاي نو را خلق مي كند.

5555

««19751975»آلبرت شاپيرو »آلبرت شاپيرو نظريه حادثه كارآفريني :نظريه حادثه كارآفريني :

- ابتكار و خالقيت بصورت فردي و گروهي.- ابتكار و خالقيت بصورت فردي و گروهي.11

از و 22دد ساماندهي مجا سازماندهي ياز و - سدد ساماندهي مجا سازماندهي ي- سير راي تغياعي بادي – اجتماي اقتصير كارهراي تغياعي بادي – اجتماي اقتصكارهدهاي ابع در فرآينراردادن منرايط و قدهاي شابع در فرآينراردادن منرايط و قش

عملي.عملي.

- مديريت اجرايي توسط كسانيكه از ابتكار و - مديريت اجرايي توسط كسانيكه از ابتكار و 33نوآوري استقبال مي كنند.نوآوري استقبال مي كنند.

- پذيرش مخاطرات شكست- پذيرش مخاطرات شكست44

- استقالل نسبي و سهيم بودن در موفقيت - استقالل نسبي و سهيم بودن در موفقيت 55يا شكست سازمانيا شكست سازمان

5656

برداشت انسان از زمان مبناي كارآفريني است.برداشت انسان از زمان مبناي كارآفريني است.

درجه تكامل جامعهدرجه تكامل جامعه

ه اجم بي و تهت شناسه فرصاجم بي و تهت شناسفرصفرصتفرصت

خساست در زمانخساست در زمان

5757

««19851985پيتر دراكر پيتر دراكر »»

كار آف00رين كس00ي اس00ت ك00ه كار آف00رين كس00ي اس00ت ك00ه فع00اليت اقتص00ادي كوچ00ك ي00ا فع00اليت اقتص00ادي كوچ00ك ي00ا جدي00دي را ب00ا س00رمايه خ00ود جدي00دي را ب00ا س00رمايه خ00ود

شروع كند.شروع كند.

5858

آيا مي دانيد كه:

پذيرش شرايط موجود قدم اول در كارآفريني

است.

آيا مي دانيد كه:

پذيرش شرايط موجود قدم اول در كارآفريني

است.

5959

طلبي توفيقكنترل مركز

داخلي

پذيرش به تمايلهاي مخاطره

معتدل ابهام طلبي تحمل استقالل

پرانرژي، ، انگيزه با

متعهد

ويژگيها

6060

تمرين:

استانداردهاي شما در زندگي چيست؟ چه ( 1

ته د داشد باير مي كنيايي را فكچيزه

باشيد ، تصاحب كنيد تا تجربه نماييد ؟ چرا

شانس به دست آوردن اين چيزها به رشد

اقتصادي كشور بستگي دارد؟

( چرا كارآفريني مهم ترين عامل توسعه 2

اقتصادي است؟

( يك زن- يك مرد- يك دختر- يك پسر- يك 3

كودك را در نظر بگيريد چيزهايي كه هريك

از آنها ممكن است احتياج داشته باشند را

فهرست كنيد.

6161

به نظر شما چه قسمت هايي نياز به حمايت 4(بيشتر دولت دارد؟

اگر مي خواستيد كار خود را امروز شروع 5(ه مي تي مراجعتگاه دولدام دسه كد بكنيكرديد و بدنبال چه نوع كمك هايي بوديد ؟

چرا؟منشاء دخالت و حمايت دولت چيست ؟6(چه عواملي شخص را كارآفرين مي كند؟7(ابقه 8(ه سا� همق تقريبان موفكارآفرين

طوالني شكست را دارند چرا اينطور است؟ويژگي هاي مشترك كارآفرينان در تعاريف 9(

مختلف چيست؟

6262

فصل دوم

خالقيت و نوآوري

و نظريه هاي حل

مسأله خالق

6363

خالقيتخالقيت لأله و رسيدن به راه حاه متفاوت به مسأله و رسيدن به راه حل نگاه متفاوت به مسنگ

جديدجديد ودائل ، كمبكالت و مساس مشد احسود فرآينائل ، كمبكالت و مساس مشد احسفرآين

عات ، فقدان عناصر ، حدس زدن ، تئوري عات ، فقدان عناصر ، حدس زدن ، تئوري اطال اطالان ابي و امتحا، ارزياره كمبودهاختن در بان سابي و امتحا، ارزياره كمبودهاختن در بساال� ا و احتموري هيات و تئردن،اين حدساال� كا و احتموري هيات و تئردن،اين حدسك

در نهايت بيان نتايج . در نهايت بيان نتايج .بازنگري و امتحان مجدد و بازنگري و امتحان مجدد و.اوت داردچيزي خالقيت است كه با كار قبلي تفاوت دارد.چيزي خالقيت است كه با كار قبلي تف ناخت ميوك شاعث شه بوالت خالقانناخت مي محصوك شاعث شه بوالت خالقانمحص

شوند كه براي كاري ساخته شده اند ، عكس شوند كه براي كاري ساخته شده اند ، عكسالعمل درست و مناسب است .العمل درست و مناسب است .

6464

نوآوري :نوآوري : اماي انجيدن راههالش كشه چام نوآوري باي انجيدن راههالش كشه چنوآوري ب

كارها است.كارها است.

. نوآوري گونه اي از تغيير است .نوآوري گونه اي از تغيير است

اد ميمردم نسبت به هر تغييري كه ايجاد مي مردم نسبت به هر تغييري كه ايجكنند اين واكنش را نشان مي دهند.كنند اين واكنش را نشان مي دهند.

.ديزتر باشوآوري تعجب برانگه ند. هر چيزتر باشوآوري تعجب برانگه نهر چواكنش نهايي مثبت تر يا منفي تر است.واكنش نهايي مثبت تر يا منفي تر است.

ات ووآوري و خالقيت ، احساسال نات و در قبوآوري و خالقيت ، احساسال ندر قبسياست هايسياست هاي

سازماني مي توانند شديد اتفاق بيافتند . سازماني مي توانند شديد اتفاق بيافتند . نوآوري - ابتكارنوآوري - ابتكار

6565

آلبرت انيشتين:

تصور همواره برتر از دانايي است.

آلبرت انيشتين:

تصور همواره برتر از دانايي است.

6666

كارآفرين ثروت مند است و آرامش دارد و

تصميم هاي غير متفاوت مي گيرد . براي همه ي عمر به دنبال يادگيري

است.

كارآفرين ثروت مند است و آرامش دارد و

تصميم هاي غير متفاوت مي گيرد . براي همه ي عمر به دنبال يادگيري

است.

6767

مدل كار آفريني

ورودي ها :

توانايي هاي فردي

عوامل سازماني

عوامل محيطي

وجود و تعامل اين عوامل همراه با عامل و واقعه

منجر به ورود فرد به عرصه كارآفريني مي سرعت زاسرعت زا

شود.

ورودي خروجي فرآيند

OUT PUTIN PUT PROCESS

6868

توانايي هاي فردي:ويژگي ها انگيزش جمعيت شناسي سبك

شناسيمهارت

ها

خالقيت خالقيت نياز به نياز به توفيقتوفيق تجربه كاريتجربه كاري مشاركتيمشاركتي ذهنيذهني

تمايل به تمايل به ريسكريسك

عزم و عزم و ارادهاراده الگوهاي نقشالگوهاي نقش ارشاديارشادي بين بين

فرديفردي

نياز به نياز به استقاللاستقالل

تحصيالت تحصيالت وآموزشوآموزش استبدادياستبدادي سازمانيسازماني

مركز مركز كنترلكنترل سنسن متمركز متمركز

بروظيفهبروظيفه

خانوادهخانواده دمكراتيكدمكراتيك

شرايط كودكيشرايط كودكي مردم گرامردم گرا

محل تولدمحل تولد

جنسيتجنسيت

مهاجرتمهاجرت

7070

نگرش و بينش سازماني كارآفرينان در عوامل سازماني:

خصوص سياست هاي مالي ، توليدي، بازرگاني ،

شيوه هاي بازاريابي ، منابع انساني و ...جديد پاداش

حمايت مديريت

تفويض اختيارتوسعه تيم

هاي كارآفريني

فرصت زمانيتشويق به

نوآوري

تشويق از طرف

مديريت عالي

حمايت مالي

مديريت براي انجام

كارها

تفويض اختيار به

زير دستان

تشكيل ، ايجاد و توسعه

تيم هاي اجرايي

دادن فرصت

براي جبران

اشتباهات

تغيير در ساختار و

نمودار سازماني

دادن پاداش

اضافي و كارانه

مرتبط با عملكرد

حمايت از پروژه هاي

كوچك داخل

سازمان

قدرت تصميم گيري

افراد خالق و موفق

شناسايي و به كار

گيري افراد براي

مخاطره پذيري و خالقيت

اهميت به اينكه

كاركنان مشغول

كار باشند

كاهش واحدهاي سازماني

دسترسي به وجوه و منابع براي

انجام كار

حل مشكل از طريق

مشورت و همكاري

اهميت دادن به تناسب

ويژگيهاي فرد با

نيازمندهاي شغلي

معرفي محصول

جديد

انعطاف پذيري در

بودجه ريزي

ارائه انديشه و

فكر نو

7171

عوامل محيطي:سياست دولت شرايط اجتماعي ، اقتصادي حمايت هاي مالي و غير مالي

محدوديت هاي واردات و صادرات

گرايش عمومي به كار آفريني

نزديكي صنايع به دانشگاهها

مقررات ورشكستگي حضور كار آفرينان مجرب سرمايه گذاري در فعاليت هاي كوچك و مخاطره آميز

موانع ورود وجود الگوهاي موفق و در دسترس

منابع مختلف تامين مالي

تشريفات اداري كسب مجوزها

اشخاص با ويژگيهاي كارآفرينانه

وام هاي كم بهره

تمايل موسسات مالي براي كمك

تعدد موسساتي كه گزارش مي گيرند و

ماليات و پول

الگوپذيري از عملكرد كار آفرينانه

مشاوره و خدمات حمايتي

قوانين و مقررات حاكم بر كار آفريني

شرايط زندگي تسهيالت حمايتي

قوانين و مقررات حمايت از حق مالكيت

مهاجرت شبكه هاي كار آفرينانه

مشتري و بازارهاي جديد نيروهاي كار ماهر فني

فشار ناشي از محصوالت جديد و جانشين

مهيا بودن زمين و ساير عوامل توليد

ميزان رشد اقتصادي مشوق و معافيت هاي مالياتي

تنوع فعاليت ها و مشاغل اقتصادي

حمايت از تحقيق و توسعه

شركت ها و صنايع كوچك و حمايت دولتي از آنها

7272

فرآيند كار آفريني

شكل گيري بصيرت

كارآفرين

شناسايي و ارزيابي فرصت

تصميم به اقدام

كارآفرينانه

مرحله شكل گيري تفكر كارآفريني

7373

فرآيند كار آفريني

مستقلشراكتي

اختيار تام يا محدود

شناسايي تضمين اعتبار

اهداف كلي فعاليت تدوين استراتژي

و برنامه فعاليت

مرحله تدوين برنامه فعاليت كاري در كارآفريني مستقل

ساختار فعاليت منابع استراتژي

7474

آفريني كار فرآيند

مهندسي مجددتفكر سازمان

توسعه بينش مشتركتشويق نوآوريحمايت مديريتشيوه هاي جديد پاداشتفويض اختيار توسعه تيم هاي كارآفرينيفرصت سازماني

بسيج منابع

مرحله تدوين برنامه فعاليت كاري در كارآفريني سازماني

استراتژي ها

7575

خروجي:

نوآورينوآورينوآورينوآوري

در محصولدر محصول

در روش و فرآيند توليددر روش و فرآيند توليد

در توزيع و فروشدر توزيع و فروش

در استراتژي موسسه توليدي

در استراتژي موسسه توليدي

در ساختار در ساختار

متوسط افزايشمتوسط افزايشمتوسط افزايشمتوسط افزايش

ميزان توليدميزان توليد

سودسود

رفاه كاركنانرفاه كاركنان

صادراتصادرات

سرمايه گذاري سرمايه گذاري

فروشفروش

7777

ورودي

- توسعه بينش مشترك- تشويق نوآوري

- شيوه هاي جديد پاداش- تفويض اختيار

- توسعه تيم هاي كارآفريني

عوامل سازماني

- ويژگيهاي شخصيتي- جمعيت شناسي

توانايي فردي

سياست دولت- - وجودكمكهاي مالي

و غيرمالي- رقابت/عدم رقابت- پويايي/ عدم پويايي- همگوني/ ناهمگوني

عوامل محيطي

كارآفريني

) تعاريف – نظريات – الگوها(

7878

فرآيند

استراتژي منابع ساختار

اهداف كلي-فعاليتتدوين -

استراتژيها وبرنامه هاي

فعاليت

مرحله تدوين برنامه فعاليتكاري در كرآفريني مستقل

شناسايي - تضمين -

تامين اعتبار

مستقل -شراكتي -

داراي)اختيار تام

مرحله شكل گيري تفكر(يا محدود

تصميم بهاقدام كار

آفرينانه

شناساييو

ارزيابيفرصت

شكل گيريچشم انداز

كارآفرين

مرحله شكل گيري تفكر

بسيجمنابع

:استراتژيكارآفريني

سازماني يامحوريت فرد تجديد حيات

چارچوبشكني

مهندسي مجددتفكر

سازماني

اجرايتفكر

تامين منابع

توانايي غلبهبر موانع

مرحله اجراي تفكر

7979

محصول جديد خدمات جديد

بازار جديدفرآيند يا روش توليد جديد

منابع با مواد اوليه جديد

ايجاد واحد تحقيق و توسعهايجاد واحد طراحي و مهندسيايجاد توانايي رقابت با رقيب

خارجيايجاد توانايي رقابلت با شركتهاي

داخليايجاد توانايي جايگزيني ماشين

آالتتعديل نيروي انساني

آموزش

افزايش ميزان توليدافزايش ميزان فروش

افزايش ميزان سودافزايش ميزان رفاه كاركنان

افزايش ميزان صادراتسرمايه گذاري

خروجيخروجيموفقيتموفقيت

نوآوري نوآوري

ايجاد ايجاد

رشد رشد

8080

فرآيند كارآفريني :فرآيند كارآفريني :

شناسايي سريع نيازهاي جديدشناسايي سريع نيازهاي جديد* *

*ارائه پاسخ و راه حل هاي جديد*ارائه پاسخ و راه حل هاي جديد

* اجراي پاسخ و راه حل هاي جديد* اجراي پاسخ و راه حل هاي جديد

8181

ارزيابي

الگوي نظري پرورش مدير كار آفرين

تعيين نياز آموزش تعيين اهداف آموزشتعيين برنامه آموزش

اجرا برنامه ريزي

شايستگي هاي كار آفرين + مجموعه مهارتها و نگرش مديريتي = مدير كار آفرين

8282

مثبت

آزمون ويژگيهاي فردي كار آفرين

منفي

شايستگي هاي كار آفرين

برقراري دوره هايي كه ويژگيها را تقويت مي كند

برنامه كوتاه مدت برنامه بلند مدت

8383

مالي و حسابداري -بازرگاني و بازاريابي -منابع انساني -توليد - كنترل پروژه-

مجموعه مهارتها و نگرش مديريتي

مهارتهاي ادراكيمهارتهاي انساني مهارتهاي فني

برنامه ريزي استراتژيك -استراتژي ها تصميم گيري برنامه ريزي -اقتصادي مديريت سازمانهاي - پيچيده

تحليل رفتاري - ارتباطات -فرهنگ سازماني -رهبري-انگيزش -

8484

برنامه هاي بلند مدتبرنامه هاي بلند مدتالف( طراحي برنامه هايي كه در دوران كودكي و نوجواني مي الف( طراحي برنامه هايي كه در دوران كودكي و نوجواني مي

بايستي اجرا گردد:بايستي اجرا گردد:- دوران كودكي- دوران كودكي11- مدل نقش- مدل نقش22- الگو گيري از خانواده- الگو گيري از خانواده33

ب( برقراري برنامه هايي كه در دوران جواني و تحصيالت ب( برقراري برنامه هايي كه در دوران جواني و تحصيالت دانشگاهي مي بايستي انجام گردد:دانشگاهي مي بايستي انجام گردد:

- تجربه حين تحصيل- تجربه حين تحصيل44- گذراندن دوره هاي خاص آشنايي با مباني مديريت- گذراندن دوره هاي خاص آشنايي با مباني مديريت55- برقراري دوره هاي خاص كارآفريني- برقراري دوره هاي خاص كارآفريني66- برقراري دوره هاي آگاهي دهنده از قبيل:- برقراري دوره هاي آگاهي دهنده از قبيل:77همايش و نشست روبروهمايش و نشست روبرو-ميز گرد تخصصي و سخنراني علميميز گرد تخصصي و سخنراني علمي-آموزش مكاتبه اي و تورهاي بازديدآموزش مكاتبه اي و تورهاي بازديد-فرصتهاي مطالعاتي و بحث گروهيفرصتهاي مطالعاتي و بحث گروهي-

- گذراندن دوره هاي كوتاه مدت- گذراندن دوره هاي كوتاه مدت88

8585

برنامه هاي كوتاه مدتبرنامه هاي كوتاه مدت- آشنايي با مقدمه كارآفريني- آشنايي با مقدمه كارآفريني11- كارآفريني از ديدگاه اقتصادي- روانشناسي- اجتماعي- كارآفريني از ديدگاه اقتصادي- روانشناسي- اجتماعي22- كارآفريني سازماني- كارآفريني سازماني33ريسك پذيري ريسك پذيري -خالقيت و نوآوريخالقيت و نوآوري-استراتژي ها توسعه كارآفرينياستراتژي ها توسعه كارآفريني-بهينه سازي منابعبهينه سازي منابع-ايجاد انگيزش و شايستگي كار آفرينيايجاد انگيزش و شايستگي كار آفريني-مديريت/ محيط هاي صنعتيمديريت/ محيط هاي صنعتي-آشنايي با تكنولوژي هاي جديدآشنايي با تكنولوژي هاي جديد-اطالع رساني و مديريت سيستم هاي اطالعاتي اطالع رساني و مديريت سيستم هاي اطالعاتي -كارگروهي مشاركت و حل مشكلكارگروهي مشاركت و حل مشكل-مديريت فرصتمديريت فرصت-هدايت يك تيمهدايت يك تيم-حمايت از پروژه هاي كوچكحمايت از پروژه هاي كوچك-تشويق از طرف مديريتتشويق از طرف مديريت-

8686

برنامه هاي كوتاه مدتبرنامه هاي كوتاه مدت

- نقش دولت در تقويت كارآفرين- نقش دولت در تقويت كارآفرين44- بررسي چند مطالعه موردي- بررسي چند مطالعه موردي55- بازديد از چند كارآفرين موفق و غير - بازديد از چند كارآفرين موفق و غير 66

موفقموفق- انجام آزمون هاي خود كنترلي- انجام آزمون هاي خود كنترلي77- مديري مي خواهد ايده جديد خود را در - مديري مي خواهد ايده جديد خود را در 88

سازمان معرفي كند . چگونه اعتماد گروه سازمان معرفي كند . چگونه اعتماد گروه و حمايت زير دستان را جلب كند؟و حمايت زير دستان را جلب كند؟

8787

فناوري خالقيت:

تكنيك هاي حل مساله در دهه هاي اخير در -

اكثر كشورها مورد توجه قرار گرفته و علت

اء راي ارتقنل باركت پرسلي آن مشاص

شرايط و بهبود روشهاي توليد و خدماتي

است .

8888

فرض كنيد :فرض كنيد :

شخصي كه در مارپيچ تاريكي حركت مي كند شخصي كه در مارپيچ تاريكي حركت مي كند » »

ممكن است چيز مفيدي پيدا كند و شايد هم ممكن است چيز مفيدي پيدا كند و شايد هم

سرش به جايي بخورد ، شخص ديگري المپ سرش به جايي بخورد ، شخص ديگري المپ

د ، در ل مي كناريكي حموچكي را در اين تد ، در كل مي كناريكي حموچكي را در اين تك

طي سفر المپ او روشن تر مي درخشد و در طي سفر المپ او روشن تر مي درخشد و در

نهايت به خورشيدي تبديل مي شود كه همه نهايت به خورشيدي تبديل مي شود كه همه

چيز را روشن مي كند و از همه چيز پرده بر چيز را روشن مي كند و از همه چيز پرده بر

مي دارد.مي دارد.

چراغ شما كجاست؟«چراغ شما كجاست؟«حال از شما مي پرسم: حال از شما مي پرسم:

د خالقيت تراع بايول و اخاوري ، تحيه فنر فرضد خالقيت در هتراع بايول و اخاوري ، تحيه فنر فرضدر ه

ابتكاري مطالعه شود تا روش هاي موثر براي حل ابتكاري مطالعه شود تا روش هاي موثر براي حل

مساله ابتكاري در آن رشد و توسعه يابد.مساله ابتكاري در آن رشد و توسعه يابد.

8989

روند خالقيت:

بينش و خواستهبينش و خواسته

اقدام اوليهاقدام اوليهاقدام اوليهاقدام اوليه

خلق يكايده جديد خلق يك

ايده جديد

دانش و تجربهو تحليل

دانش و تجربهو تحليل

اقدام ثانويهاقدام ثانويهاقدام ثانويهاقدام ثانويه

توسعه مفهومو طرح

توسعه مفهومو طرح

دانش خاصدانش خاص

اقدام ثالثاقدام ثالثاقدام ثالثاقدام ثالث

مهندسي وتكميل اختراع مهندسي و

تكميل اختراع

9090

روند خالقيت:

داده تحليل و تجزيه دانش

تكنولوژي

خرد

9191

روند خالقيت:روند خالقيت:- تعريف نيازهاي مساله- تعريف نيازهاي مساله11

- تجزيه و تحليل اين نيازها و مساله- تجزيه و تحليل اين نيازها و مساله22

- مروري بر اطالعات موجود- مروري بر اطالعات موجود33

- فرمول بندي تمام راه حل هاي ممكن- فرمول بندي تمام راه حل هاي ممكن44

- تجزيه و تحليل داده ها- تجزيه و تحليل داده ها55

- توليد ايده و نظر جديد- توليد ايده و نظر جديد66

- آزمايش و تاييد مفهوم جديد- آزمايش و تاييد مفهوم جديد77

9292

سطوح جريان خالقيت ) ماهيت ها(:سطوح جريان خالقيت ) ماهيت ها(: اس0تفاده از ي0ك ه0دف موج0ود ب0دون در اس0تفاده از ي0ك ه0دف موج0ود ب0دون در ::11سطح سطح

نظر گرفتن اهداف ديگر.نظر گرفتن اهداف ديگر. انتخ0اب ي0ك ه0دف از مي0ان چن0دين ه0دف انتخ0اب ي0ك ه0دف از مي0ان چن0دين ه0دف ::22سطحسطح

ديگر.ديگر. انج000ام تغي000يرات مختص000ر در ه000دف انج000ام تغي000يرات مختص000ر در ه000دف ::33سطح سطح

انتخاب شده.انتخاب شده. ايج00اد و توس00عه ي00ك ه00دف جدي00د ي00ا ايج00اد و توس00عه ي00ك ه00دف جدي00د ي00ا ::44سطح سطح

تكميل تعريف يك هدف انتخاب شده.تكميل تعريف يك هدف انتخاب شده. ايج00اد و توس00عه ي00ك سيس00تم پيچي00ده ايج00اد و توس00عه ي00ك سيس00تم پيچي00ده ::55سطح سطح

� جديد. � جديد.كامال كامال

9393

كارگروهي – كار تيمي كارگروهي – كار تيمي Group work – Team workGroup work – Team work

تيم – گروه:تيم – گروه: تع00دادي از اف00راد ك00ه ب00ه يك00ديگر تع00دادي از اف00راد ك00ه ب00ه يك00ديگر متكي ب00وده و ب00راي رس00يدن ب00ه متكي ب00وده و ب00راي رس00يدن ب00ه ه00دف مشخص00ي فع00اليت و هم ه00دف مشخص00ي فع00اليت و هم

فكري مي كنند.فكري مي كنند.

9494

چرا گروه ؟؟؟چرا گروه ؟؟؟تحليل پيچيدگي فرآيندها و محصوالت امروزي فراتر تحليل پيچيدگي فرآيندها و محصوالت امروزي فراتر - - 11

از توان يك فرد يا يك واحد مستقل.از توان يك فرد يا يك واحد مستقل.

- در تيم هاي چند تخصصي مسائل به دليل وجود - در تيم هاي چند تخصصي مسائل به دليل وجود 22مهارت ها و تجربيات گوناگون بهتر مورد بررسي قرار مهارت ها و تجربيات گوناگون بهتر مورد بررسي قرار

مي گيرد.مي گيرد.

- قابليت اجراي پيشنهادهاي حاصل از كار تيمي از - قابليت اجراي پيشنهادهاي حاصل از كار تيمي از 33پيشنهادهاي افراد مستقل بيشتر بوده و قابل اعتماد پيشنهادهاي افراد مستقل بيشتر بوده و قابل اعتماد

تر است .تر است .

- احساس رضايت و تعلق افراد به سازمان.- احساس رضايت و تعلق افراد به سازمان.44

- پرسنل شركت كننده در تيم از تجربيات و دانش هم - پرسنل شركت كننده در تيم از تجربيات و دانش هم 55بهره مند شده و موضوعات را از زواياي مختلف بهره مند شده و موضوعات را از زواياي مختلف

بررسي مي كنند.بررسي مي كنند.

9595

هدف مشترك در تيم:هدف مشترك در تيم:

فعاليت هايي كه بايد انجام شود.فعاليت هايي كه بايد انجام شود.-

مسيري كه بايد طي شود.مسيري كه بايد طي شود.-

نتايجي كه بايد كسب شود.نتايجي كه بايد كسب شود.-

TimelimitedTimelimited RealsticRealstic AgreedAgreed MeasurableMeasurable specificspecific

SMARTSMART

زماني زماني محدوديت محدوديتمنابع منابع و گرا و گرا واقع و واقع قبول و مورد قبول مورد

دستيابي دستيابي قابل قابلقابلقابل

گيري گيري اندازه خاصخاص اندازه

9696

الگوي رفتار گروه:الگوي رفتار گروه:

خارجي خارجي شرايط 11شرايط خارجي خارجي شرايط 11شرايط

انساني انساني منابع انساني 22منابع انساني منابع 22منابع

گروه گروه فرآيندهاي 44فرآيندهاي گروه گروه فرآيندهاي 44فرآيندهاي

گروه گروه ساختار 33ساختار گروه گروه ساختار 33ساختار

گروه گروه كار 55كار گروه گروه كار 55كار

رضايت و رضايت عملكرد و رضايت عملكرد و رضايت عملكرد و عملكرد

9898

مراحل شكل گيري و تكامل مراحل شكل گيري و تكامل گروهگروه

FormingForming شكل گيري شكل گيري --11

StormingStorming تالطم تالطم --22

تعادل تعادل - - 33NormingNorming

PerformingPerforming كارآيي كارآيي --44

9999

آفت ها و معضالت تصميم هاي آفت ها و معضالت تصميم هاي گروهيگروهي

- همرنگ جماعت شدن :- همرنگ جماعت شدن :11مخ0الفت ب0ا دي0دگاه ب0يروني و دروني متف0اوت ب0دون -

استدالل.فشار روي اعضايي كه نظر متفاوت دارند.-سكوت نشانه رضايت است.-اعضاي گروه تك خود را كم اهميت تلقي مي كنند.-

- بريدن از گروه- بريدن از گروه22

100100

روشهاي تصميم گيري روشهاي تصميم گيري گروهي:گروهي:

مغزي- 11 مغزي- طوفان Brain stormingBrain stormingطوفان

DelphiDelphiدلفي- دلفي- 22

دور- 33 راه از دور- ميزگرد راه از Electronic meetingElectronic meetingميزگرد

ConferenceConferenceكنفرانس- كنفرانس- 44

اسمي- 55 گروه اسمي- فن گروه NGTNGTفن

نويسي- 66 فكر نويسي- خزانه فكر Brain writingBrain writingخزانه

ايده- 77 ايده- آفرينش Idea GeneratingIdea Generatingآفرينش

بررسي- 88 و بررسي- مطالعه و SurveySurveyمطالعه

و- ... و- ... 99

101101

:روش توفان انديشه هاروش توفان انديشه ها به0ترين راه داش0تن ي0ك نظ0ر خ0وب ، داش0تن نظ0رات -

متعدد است.

يكي از عوام000ل بازدارن000ده در ارائ000ه تفك000ر خالق ، -

قض0اوت عجوالن0ه و زود هنگ0ام اس0ت. ب0رخي از اف0راد

اي0ده ه0ا و راه ح0ل ه0اي ن0و مي انديش0ند ام0ا ب0ه دلي0ل اينك0ه

تف0اوت م0ذكور اغلب ت0ازه و غ0ير ع0ادي اس0ت ب0ا نس0بت

دادن ص0فت ه0ايي نظ0ير غ0ير علمي ، بي مع0ني، پرهزين0ه

� آنها را رد مي كنند. و ... سريعا

102102

عام0ل بازدارن0ده ديگ0ر وج0ود چش0م ان0داز مح0دود و تفك0ر

انديش0ه اي اس0ت ك0ه ب0دليل انج0ام تك0راري فع0اليت ه0ا در

انس0ان ش0كل مي گ0يرد و او را در وض0عيتي ق0رار مي ده0د

ك0ه انديش0ه اي ب0ر روي تفك0ر خالق بس0ته مي ش0ود، توف0ان

انديش00ه ه00ا روش00ي اس00ت ك00ه ب00راي ف00ايق آم00دن ب00ر اين

عوام0ل بازدارن0ده بس0يار م0وثر اس0ت و در ح0ال حاض0ر ب0ه

عن0وان روش0ي موف0ق در اغلب س0ازمانهاي معت0بر جه0ان

بكار گرفته مي شود.

توف00ان انديش00ه ه00ا يكي از روش ه00اي ح00ل مس00اله در

گ00روه اس00ت ك00ه اف00راد را ق00ادر مي س00ازد در فاص00له

زم0اني كوت0اهي تع0داد زي0ادي از نظ0رات را در م0ورد ي0ك

پديده جمع آوري نمايند.

-

103103

قواعد اساسيقواعد اساسي

- به هيچ انديشه اي نبايد انتقاد كرد.- به هيچ انديشه اي نبايد انتقاد كرد.11

- مغزها در حالت آزاد قرار داده شوند.- مغزها در حالت آزاد قرار داده شوند.22

- سعي شود حداكثر نظرات جمع آوري شود.- سعي شود حداكثر نظرات جمع آوري شود.33

- هم0ه نظ0رات يادداش0ت ش0وند ح0تي اگ0ر تك0راري - هم0ه نظ0رات يادداش0ت ش0وند ح0تي اگ0ر تك0راري 44

باشند.باشند.

104104

روش كار در توفان مغزيروش كار در توفان مغزي

نفروح0داكثر نفروح0داكثر 55تيمي متماي0ل ب0ه ك0ارجمعي ح0داقل تيمي متماي0ل ب0ه ك0ارجمعي ح0داقل 1(1( نفر. نفر.1010

يك راه00بر تيم ب00راي اداره و پيش00برد جلس00ات و يك راه00بر تيم ب00راي اداره و پيش00برد جلس00ات و 2(2(تجهيزات و محل مناسب.تجهيزات و محل مناسب.

نظ0رات ب0ه م0دت معي0ني در مع0رض قض0اوت ق0رار نظ0رات ب0ه م0دت معي0ني در مع0رض قض0اوت ق0رار 3(3(گيرند.گيرند.

نظرات بررسي شوند.نظرات بررسي شوند.4(4(نظرات مشابه و يكسان ادغام شوند.نظرات مشابه و يكسان ادغام شوند.5(5(� در ي00ك جلس00ه مس00تقل 6(6( � در ي00ك جلس00ه مس00تقل ارزي00ابي نظ00رات عموم00ا ارزي00ابي نظ00رات عموم00ا

صورت گيرد.صورت گيرد.

105105

چگونه يك جلسه توفان انديشه ها را چگونه يك جلسه توفان انديشه ها را اداره كنيم؟اداره كنيم؟

موض0وع م0ورد نظ0ر ب0راي جلس0ه توف0ان انديش0ه ه0ا را انتخ0اب كنيد.موض0وع م0ورد نظ0ر ب0راي جلس0ه توف0ان انديش0ه ه0ا را انتخ0اب كنيد.1(1(مطمئن ش0ويد ك0ه هم0ه اعض0اي حاض0ر موض0وع را درك ك0رده اند.مطمئن ش0ويد ك0ه هم0ه اعض0اي حاض0ر موض0وع را درك ك0رده اند.2(2(� ب0ه ت0ركيب و تفكي0ك از اف0راد نظراتش0ان را س0وال كنيد.3(3( � ب0ه ت0ركيب و تفكي0ك از اف0راد نظراتش0ان را س0وال كنيد.ترجيح0ا ترجيح0ادر ه0ر م0ورد ه0ر نف0ر در ه0ر مرحل0ه فق0ط ي0ك نظ0ر را ارائ0ه كند.در ه0ر م0ورد ه0ر نف0ر در ه0ر مرحل0ه فق0ط ي0ك نظ0ر را ارائ0ه كند.4(4(نظرات حتي االمكان بايد كوتاه و روشن باشد.نظرات حتي االمكان بايد كوتاه و روشن باشد.5(5(� رد شويد.6(6( � رد شويد.در ص0ورتي ك0ه ف0ردي در ي0ك م0ورد نظ0ري نداش0ت س0ريعا در ص0ورتي ك0ه ف0ردي در ي0ك م0ورد نظ0ري نداش0ت س0ريعافردي نظرات را ثبت كند.فردي نظرات را ثبت كند.7(7(كليه انديشه ها را حتي تكراري ثبت كنيد.كليه انديشه ها را حتي تكراري ثبت كنيد.8(8(در مورد افرادي كه نظري ارائه نمي دهند صبور باشيد.در مورد افرادي كه نظري ارائه نمي دهند صبور باشيد.9(9(

در جلس0ه ج0دي باش0يد و م0يزان ش0وخي را ب0ه ح0داقل برسانيد.در جلس0ه ج0دي باش0يد و م0يزان ش0وخي را ب0ه ح0داقل برسانيد.10(10(نظرات جسورانه را تشويق كنيد.نظرات جسورانه را تشويق كنيد.11(11(

نهايتا� با توجه به وضعيت ، نظرات ارائه شده را براي مدت چند نهايتا� با توجه به وضعيت ، نظرات ارائه شده را براي مدت چند ساعت يا چند روز در معرض ديد اعضاء قرار دهيد.ساعت يا چند روز در معرض ديد اعضاء قرار دهيد.

106106

تهديدات تهديدات

- معط0وف ك0ردن نظ0رات روي اف0راد ب0ه ج0اي فرآيندها.- معط0وف ك0ردن نظ0رات روي اف0راد ب0ه ج0اي فرآيندها.11

- انتقاد كردن در حين بين نظرات.- انتقاد كردن در حين بين نظرات.22

- وجود افراد پرحرف و خود محور.- وجود افراد پرحرف و خود محور.33

- وجود تركيبي ناهمگون از افراد.- وجود تركيبي ناهمگون از افراد.44

107107

با افراد سخت گير، خود محور و پر با افراد سخت گير، خود محور و پر حرف چه كنيم؟ حرف چه كنيم؟

- س0عي كني0د صبورباش0يد و در جلس0ه ب0ا ايش0ان برخ0ورد نكنيد.- س0عي كني0د صبورباش0يد و در جلس0ه ب0ا ايش0ان برخ0ورد نكنيد.11

- ب0ا ايش0ان خصوص0ي ص0حبت كني0د و نظ0رات اين گون0ه برخ0ورد - ب0ا ايش0ان خصوص0ي ص0حبت كني0د و نظ0رات اين گون0ه برخ0ورد 22

را تشريح كنيد.را تشريح كنيد.

- ماهران0ه و ب0ا ت0دبير جلس0ه را در جهت اص0ولي راه0بري كنيد.- ماهران0ه و ب0ا ت0دبير جلس0ه را در جهت اص0ولي راه0بري كنيد.33

- اف00راد س00خت گ00ير و خ00ود مح00ور را در نه00ايت ب00ه عض00وي - اف00راد س00خت گ00ير و خ00ود مح00ور را در نه00ايت ب00ه عض00وي 44

مط0لوب تب0ديل ك0نيد و ي0ا تيم0 را ترك كن0يد.مط0لوب تب0ديل ك0نيد و ي0ا تيم0 را ترك كن0يد.

108108

تش0كيل ي0ك تيم ب0راي درك موض0وع توف0ان تش0كيل ي0ك تيم ب0راي درك موض0وع توف0ان

نفره نفره55مغزي به صورت حداقل مغزي به صورت حداقل

:تمرين

109109

توس0ط آلتش0ولر در ش0وروي س0ابق اب0داع ش0د توس0ط آلتش0ولر در ش0وروي س0ابق اب0داع ش0د

ك0ه ب0اعث تح0ول در سيس0تم ه0اي مهندس0ي ، ك0ه ب0اعث تح0ول در سيس0تم ه0اي مهندس0ي ،

اقتصادي ، اجتماعي در دنيا شد.اقتصادي ، اجتماعي در دنيا شد.

110110

روند خالقيت را مي توان ياد گرفت ، روند خالقيت را مي توان ياد گرفت ، روند خالقيت را مي تواند آشكار روند خالقيت را مي تواند آشكار شود و در دسترس آنهايي كه مي شود و در دسترس آنهايي كه مي خواهند مسائل آنرا حل كنند قرار خواهند مسائل آنرا حل كنند قرار

گيرد . الگوريتمي براي اختراع كردن گيرد . الگوريتمي براي اختراع كردن TRIZTRIZ است كه طريق جديدي براي است كه طريق جديدي براي

تفكر است و ابزاري است براي تفكر است و ابزاري است براي مهارت در جهتمهارت در جهت

تفكر نوتفكر نو

111111

112112

: تقسيم كردن : تقسيم كردن11اصل اصل

ل ل اصرف 22اصتخراج،برطردن) اسدا كرف : جتخراج،برطردن) اسدا ك : ج

كردن(كردن(

: كيفيت موضعي : كيفيت موضعي33اصل اصل

: عدم تقارن : عدم تقارن44اصل اصل

: يكپارچه كردن : يكپارچه كردن55اصل اصل

: عموميت دادن : عموميت دادن66اصل اصل

: آشيانه دادن : آشيانه دادن77اصل اصل

: جبران وزن : جبران وزن88اصل اصل

113113

: عكس العمل مقدماتي : عكس العمل مقدماتي99اصل اصل

: اقدامات اوليه : اقدامات اوليه1010اصل اصل

: آماده سازي پيشرفته : آماده سازي پيشرفته1111اصل اصل

: هم سطح و هم ظرفيت كردن : هم سطح و هم ظرفيت كردن1212اصل اصل

: معكوس انجام دهيد : معكوس انجام دهيد1313اصل اصل

: كروي كردن : كروي كردن1414اصل اصل

: پويايي : پويايي1515اصل اصل

: مصالحه كردن) كنش بيشتر يا : مصالحه كردن) كنش بيشتر يا 1616اصل اصل

كمتر(كمتر(

114114

: تغيير تعداد بعدهاي شي : تغيير تعداد بعدهاي شي1717اصل اصل

: ارزش: ارزش1818اصل اصل

: عملكرد دوره اي : عملكرد دوره اي 1919اصل اصل

: تداوم عملكرد مفيد: تداوم عملكرد مفيد2020اصل اصل

: حمله سريع: حمله سريع2121اصل اصل

: تبديل ضرر به منفعت: تبديل ضرر به منفعت2222اصل اصل

115115

: بازخورد : بازخورد2323اصل اصل

: ميانجي: ميانجي2424اصل اصل

: خودياب: خودياب2525اصل اصل

: نسخه برداري: نسخه برداري2626اصل اصل

: يك بار مصرفي: يك بار مصرفي2727اصل اصل

: جايگزين سيستم مكانيكي - : جايگزين سيستم مكانيكي - 2828اصل اصل

الكترونيكيالكترونيكي

116116

ل ل اصا 2929اصدروليكي ياختارهاي هيا : سدروليكي ياختارهاي هي : س

باديبادي

ل ل اصه 3030اصا اليذير ياف پاء انعطه : غشا اليذير ياف پاء انعط: غش

هاي نازكهاي نازك

: مواد متخلخل: مواد متخلخل3131اصل اصل

: تغيير رنگ: تغيير رنگ3232اصل اصل

: همگن كردن: همگن كردن3333اصل اصل

: توليد دوباره قطعات: توليد دوباره قطعات3434اصل اصل

117117

: تغيير ويژگيها : تغيير ويژگيها3535اصل اصل

: انتقال فاز: انتقال فاز3636اصل اصل

: انبساط حرارتي: انبساط حرارتي3737اصل اصل

: تشديد اكسيداسيون: تشديد اكسيداسيون3838اصل اصل

: محيط خنثي: محيط خنثي3939اصل اصل

: مواد مركب: مواد مركب4040اصل اصل

118118

((CPSCPSحل خالق مساله:) حل خالق مساله:)

محيط تحليل مساله تشخيص مساله شناخت سازي فرضيه

مختلف راهكارهاي ارائه

انتخاب و كنترلاجراارزيابي

119119

- تكنيك هاي تحليل محيط:- تكنيك هاي تحليل محيط:11

: مقايسه نسبت به ديگران: مقايسه نسبت به ديگران1-11-1

: بكارگيري پيشگويان و مشاوران: بكارگيري پيشگويان و مشاوران2-12-1

: كنترل عالئم ضعيف: كنترل عالئم ضعيف3-13-1

: جستجوي فرصت: جستجوي فرصت4-14-1

120120

- تكنيك هاي تشخيص مساله:- تكنيك هاي تشخيص مساله:11: وضعيت آرماني: وضعيت آرماني1-21-2

: چك ليست ها: چك ليست ها2-22-2

: توفان مغزي: توفان مغزي3-23-2

: فكاهي و طنز: فكاهي و طنز4-24-2

: گردآوري و فهرست بندي شكايات: گردآوري و فهرست بندي شكايات5-25-2

: پاسخ به نداي ديگران: پاسخ به نداي ديگران6-26-2

: ايفاي نقش: ايفاي نقش7-27-2

: برنامه ها و پيشنهادها: برنامه ها و پيشنهادها8-28-2

: تمرين: تمرين9-29-2

121121

- تكنيك هاي شناخت مساله:- تكنيك هاي شناخت مساله:33

: در ميان گذاشتن با ديگران: در ميان گذاشتن با ديگران1-31-3

: كسب اتفاق نظر: كسب اتفاق نظر2-32-3

: به تصوير كشيدن مساله: به تصوير كشيدن مساله3-33-3

: كوله بار تجربه: كوله بار تجربه4-34-3

122122

: نمودار استخوان ماهي: نمودار استخوان ماهي5-35-3

فروش كم محصول جديد

هزينه كردن تبليغات

عاملين فروش

اقدامات رقيب

مقابله با رقيب

رقيب سرسخت

تاخير در عرضه محصولضعف طراحي ركود اقتصادي

مثال

123123

خالصه مراحل نمودار استخوان ماهي:خالصه مراحل نمودار استخوان ماهي:

الف( مساله را در قسمت راست كاغذ نوشته با يك الف( مساله را در قسمت راست كاغذ نوشته با يك

دايره محصور كنيد.دايره محصور كنيد.

رات( تون فقمت چپ ) ستقيم از سط مسك خرات( ب( يتون فقمت چپ ) ستقيم از سط مسك خب( ي

رسم كنيد.رسم كنيد.

نسبت به نسبت به 4545ج( ساقه ها و تيغ هاي ماهي را با زاويه ج( ساقه ها و تيغ هاي ماهي را با زاويه

ستون فقرات رسم كنيد.ستون فقرات رسم كنيد.

اله را ل مسزي علان مغات توفق جلساله را د( از طريل مسزي علان مغات توفق جلسد( از طري

بررسي و در انتهاي آن عنوان كنيد.بررسي و در انتهاي آن عنوان كنيد.

ه( در صورت لزوم ساقه هاي اضافي را رسم كنيد.ه( در صورت لزوم ساقه هاي اضافي را رسم كنيد.

و( علل پيچيده تر را در قسمت دم ماهي و علل ساده و( علل پيچيده تر را در قسمت دم ماهي و علل ساده

تر را در قسمت سر ماههي فهرست كنيد.تر را در قسمت سر ماههي فهرست كنيد.

124124

- تكنيك هاي ارائه راهكارهاي مختلف:- تكنيك هاي ارائه راهكارهاي مختلف:55

: قياس ها و استعاره ها: قياس ها و استعاره ها1-51-5

: تحليل راه حل هاي گذشته: تحليل راه حل هاي گذشته2-52-5

: تداعي: تداعي3-53-5

: بر شمردن صفات: بر شمردن صفات4-54-5

: بازگشت از مشتري: بازگشت از مشتري5-55-5

: برنامه هاي نرم افزاري: برنامه هاي نرم افزاري6-56-5

: نوآوري: نوآوري7-57-5

: نقشه كشي ذهني: نقشه كشي ذهني8-58-5

125125

:: مثالمثال

چرا؟ چرا؟چرا؟ چرا؟

فروش كم محصولفروش كم محصول

طراحيطراحيضعيفضعيف

شيك نبودنشيك نبودن

به روز نبودنبه روز نبودن

كيفيت پايينكيفيت پايين

چرا؟چرا؟چرا؟چرا؟

وو......

وو......

126126

- تكنيك هاي فرضيه سازي :- تكنيك هاي فرضيه سازي :44

: معكوس سازي فرضيه: معكوس سازي فرضيه1-41-4

اي 2-42-4يه هتفاده از فرضاي : اسيه هتفاده از فرض: اس

مشابهمشابه

127127

اي 55ه راهكارهاي ارائك هاي - تكنيه راهكارهاي ارائك ه- تكني

مختلف:مختلف:

: قياس ها و استعاره ها: قياس ها و استعاره ها1-51-5

: تحليل راه هاي گذشته: تحليل راه هاي گذشته2-52-5

: تداعي: تداعي3-53-5

: بر شمردن صفات: بر شمردن صفات4-54-5

: بازگشت از مشتري: بازگشت از مشتري5-55-5

: برنامه هاي نرم افزاري: برنامه هاي نرم افزاري6-56-5

128128

- تكنيك هاي ارائه راهكارهاي مختلف:- تكنيك هاي ارائه راهكارهاي مختلف:55

: نوآوري: نوآوري7-57-5

: نقشه كشي ذهني: نقشه كشي ذهني8-58-5

: ناپلئوني: ناپلئوني9-59-5

: چك ليست: چك ليست10-510-5

: كارگروهي: كارگروهي11-511-5

: دلفي: دلفي12-512-5

و ...و ...

129129

فصل سوم

مديريت و فرهنگ

كسب و كار

130130

ار :ب و كار :كسب و كروش كسد و فروش خريد و ف خري

كاال و عرضه توليد و خدمات به كاال و عرضه توليد و خدمات به

منظور كسب درآمد و سود.منظور كسب درآمد و سود.

ت از :ار عبارتسب و كت از :كسار عبارتسب و ك كس

مجموعه اي توليدي خدماتي كه مجموعه اي توليدي خدماتي كه

ود مي شود.ود مي شود.سسمنجر به منجر به

131131

انواع كسب و كار :انواع كسب و كار :(كسب و كار خانگي(كسب و كار خانگيH.BH.B))

( كسب و كار خانوادگي( كسب و كار خانوادگيF.BF.B))

(كسب و كار روستايي(كسب و كار روستاييR.BR.B))

( كسب و كار اينترنتي( كسب و كار اينترنتيE.BE.B))

(كسب و كار كوچك و متوسط(كسب و كار كوچك و متوسطSMESME))

( كسب و كار بزرگ( كسب و كار بزرگLSBLSB))

132132

حيطه هاي فعاليت كسب و حيطه هاي فعاليت كسب و

كار :كار :

ICT بازرگاني خدمات توليد

هنر موسيقي

حمل و نقل و .......

صنعت كشاورزي

و ........

133133

اصول كسب و كار :اصول كسب و كار :نگاه كسب و كارانهنگاه كسب و كارانه

آشنايي با محصولآشنايي با محصول

آشنايي با صاحبان مشاغلآشنايي با صاحبان مشاغل

مهارت هاي كسب و كارمهارت هاي كسب و كار

134134

مهارت هاي كسب و كار :مهارت هاي كسب و كار :زبان انگليسيزبان انگليسي1.1.

.2.2ICTICT

مديريتمديريت3.3.

نگرش اقتصادي نگرش اقتصادي 4.4.

بازاريابيبازاريابي5.5.

135135

چرا كارآفريني؟چرا كارآفريني؟* توليد ثروت * توليد ثروت

* توليد تكنولوژي* توليد تكنولوژي

* توليد شغل مفيد و مولد* توليد شغل مفيد و مولد

136136

در آين0ده ص0نعت اول دني0ا گردش0گري در آين0ده ص0نعت اول دني0ا گردش0گري است .است .

اگ00ر گردش00گري ب00ه اي00ران بياي00د و اگ00ر گردش00گري ب00ه اي00ران بياي00د و روز0 بم0ان0د0 ن0ه غ0ذ0اي تك0راري0 روز0 بم0ان0د0 ن0ه غ0ذ0اي تك0راري0 25002500

م0ي خ000ورد 0و ن000ه ج000اي0 تف000ريحي0 م0ي خ000ورد 0و ن000ه ج000اي0 تف000ريحي0 ..تكراري مي رودتكراري مي رود

137137

مديريت كار آفرين وقتي مي تواند مديريت كار آفرين وقتي مي تواند

در يك محيط كاري بوجود آيد كه در يك محيط كاري بوجود آيد كه

فه ان فلسثريت كاركنفه اكان فلسثريت كاركناك

مم ه و مصارآفريني را پذيرفتمم كه و مصارآفريني را پذيرفتك

ر روز اري هد كه واحند كر روز باشاري هد كه واحند كباش

بهتر از ديروز فعاليت مي نمايد.بهتر از ديروز فعاليت مي نمايد.

اد ده اي در ايجاد مديريت نقش عمده اي در ايجمديريت نقش عم

باورهاي جديد دارد.باورهاي جديد دارد.

138138

ق مي اني محقرين زمار آفق مي مديريت كاني محقرين زمار آفمديريت ك

شود كه:شود كه:

د 11د و بتوانته باشديريت داشورد مر خد - بد و بتوانته باشديريت داشورد مر خ- ب

ترل و داف كنابق اهود را مطاي خترل و رفتارهداف كنابق اهود را مطاي خرفتاره

تغيير دهد.تغيير دهد.

- مسئوليت پذير باشد و با افراد و سازمانهاي - مسئوليت پذير باشد و با افراد و سازمانهاي 22

فرادست رفتار مناسبي داشته باشد.فرادست رفتار مناسبي داشته باشد.

- در سلسله مراتب تشكيالت افراد و بخشهاي - در سلسله مراتب تشكيالت افراد و بخشهاي 33

رده و بري كوبي رهود را بخت خرو دسرده و فبري كوبي رهود را بخت خرو دسف

كند. كند.اعتماد آنها را نسبت به خود جلب اعتماد آنها را نسبت به خود جلب

139139

140140

141141

- براي بهبود قابليت هاي خود در مديريت ، - براي بهبود قابليت هاي خود در مديريت ، 11

طرح و برنامه خاص و دقيقي تدارك ببيند.طرح و برنامه خاص و دقيقي تدارك ببيند.

- در اجراي برنامه خودسازي كه براي خود - در اجراي برنامه خودسازي كه براي خود 22

پيش بيني كرده ايد مصمم و جدي باشيد.پيش بيني كرده ايد مصمم و جدي باشيد.

- با برنامه مشخص در تقويت نقاط قوت و - با برنامه مشخص در تقويت نقاط قوت و 33

از بين بردن نقاط ضعف خود تالش نماييد.از بين بردن نقاط ضعف خود تالش نماييد.

- برنامه هايي را كه به آنها اعتقاد داريد - برنامه هايي را كه به آنها اعتقاد داريد 44

پذيرفته ، با تمام قوت و تا آخرين مرحله پذيرفته ، با تمام قوت و تا آخرين مرحله

آنها را اجرا كنيد.آنها را اجرا كنيد.

142142

- به عنوان كارآفرين سعي كنيد با خود سازي و - به عنوان كارآفرين سعي كنيد با خود سازي و 55

توجيه برنامه ها اعتماد افراد را به خود جلب توجيه برنامه ها اعتماد افراد را به خود جلب

كنيد.كنيد.

ران 66رات ديگدرن از نظه روش منظم و مران - برات ديگدرن از نظه روش منظم و م- ب

استفاده كنيد.استفاده كنيد.

- سيستم مديريت خود را آنچنان طراحي كنيد كه - سيستم مديريت خود را آنچنان طراحي كنيد كه 77

با اشتياق تمام نظرات خود را ارائه كنند. با اشتياق تمام نظرات خود را ارائه كنند.افراد افراد

- پس از هر ارزشيابي موفقيت هاي خود را با - پس از هر ارزشيابي موفقيت هاي خود را با 88

افراد به نسبت كارايي آنها تقسيم كنيد تا با افراد به نسبت كارايي آنها تقسيم كنيد تا با

ماا شا به هالح برنامه اصبت بتياق نسما اشا شا به هالح برنامه اصبت بتياق نساش

همكاري كنند.همكاري كنند.

143143

وثر و 99هاي علمي مد روشعي كنيوثر و - سهاي علمي مد روشعي كني- س

ات و راد، عمليترل افدي را در كنات و مفيراد، عمليترل افدي را در كنمفي

محصول بكار گيريد.محصول بكار گيريد.

- براي كل واحد كار ي، هر بخش و هر - براي كل واحد كار ي، هر بخش و هر 1010

فرد اهداف مشخصي تعريف كنيد.فرد اهداف مشخصي تعريف كنيد.

- پس از ارزشيابي سعي كنيد روشهاي - پس از ارزشيابي سعي كنيد روشهاي 1111

مناسبي نظير نمودار ، سخنراني ، فيلم ، مناسبي نظير نمودار ، سخنراني ، فيلم ،

وب سايت و غيره براي نشان دادن ميزان وب سايت و غيره براي نشان دادن ميزان

پيشرفت كاركنان در مقايسه با اهداف پيشرفت كاركنان در مقايسه با اهداف

انتخاب كنيد. انتخاب كنيد.

144144

- برنامه مطالعاتي مستمر براي كسب - برنامه مطالعاتي مستمر براي كسب 1212

اطالع از جديد ترين روش هاي مديريت و اطالع از جديد ترين روش هاي مديريت و

محصول و ساير اموري محصول و ساير اموري روشهاي توليد روشهاي توليد

ود تنظيم راي خد باز داريه آن نيه بود تنظيم كراي خد باز داريه آن نيه بك

كنيد.كنيد.

ا 1313ق باط موفراري ارتبراي برقا - بق باط موفراري ارتبراي برق- ب

مشتريان و مراجعان برنامه ريزي داشته مشتريان و مراجعان برنامه ريزي داشته

باشيد.باشيد.

- نسبت به رفع مشكل كاركنان تا آنجا - نسبت به رفع مشكل كاركنان تا آنجا 1414

كه مي توانيد تالش كنيد.كه مي توانيد تالش كنيد.

145145

اتي 1515اي اطالعد نيازهعي كنياتي - ساي اطالعد نيازهعي كني- س

ف و هاي مختله روشان را بف و كاركنهاي مختله روشان را بكاركن

مناسب در اختيار انها قرار داده شود.مناسب در اختيار انها قرار داده شود.

- با بلند نظري اجازه بدهيد هر كس - با بلند نظري اجازه بدهيد هر كس 1616

د در ه داده ، بتواناقتي كد ليد در در حه داده ، بتواناقتي كد ليدر ح

، حوزه مسئوليت خود تصميم بگيرد ، حوزه مسئوليت خود تصميم بگيرد

اجرا كند و حتي اگر اشتباه كرد خود اجرا كند و حتي اگر اشتباه كرد خود

آنرا اصالح كند و بدون دخالت شما به آنرا اصالح كند و بدون دخالت شما به

هدفهاي تعيين شده برسد.هدفهاي تعيين شده برسد.

146146

- سعي كنيد حتي االمكان به روشهاي - سعي كنيد حتي االمكان به روشهاي 1717

غير مستقيم ويژگي ها و توانايي هاي غير مستقيم ويژگي ها و توانايي هاي

افراد را شناخته و از آنها براي وصول به افراد را شناخته و از آنها براي وصول به

توسعه واحد كاري استفاده كنيد. توسعه واحد كاري استفاده كنيد.اهداف اهداف

- در مورد رفتار مطلوب و نا مطلوب - در مورد رفتار مطلوب و نا مطلوب 1818

افراد عكس العمل هاي موثر و مناسبي افراد عكس العمل هاي موثر و مناسبي

اعمال نماييد.اعمال نماييد.

- سعي كنيد اشتباهات خود را پذيرفته - سعي كنيد اشتباهات خود را پذيرفته 1919

و روحيه انعطاف پذيري داشته باشيد.و روحيه انعطاف پذيري داشته باشيد.

147147

- براي تبليغ و بازاريابي پس از كسب نظرات و - براي تبليغ و بازاريابي پس از كسب نظرات و 2020

را دنبال كنيد. را دنبال كنيد.مطالعات الزم برنامه هاي مشخص مطالعات الزم برنامه هاي مشخص

- با توجه به وضع بازار و بنيه مالي شركت و - با توجه به وضع بازار و بنيه مالي شركت و 2121

سود مورد انتظار ميزان توليد را در قالب برنامه سود مورد انتظار ميزان توليد را در قالب برنامه

ميان مدت و دراز مدت مشخص، ميان مدت و دراز مدت مشخص هاي كوتاه مدت،هاي كوتاه مدت

نموده و بر اين اساس برنامه توسعه را طراحي نموده و بر اين اساس برنامه توسعه را طراحي

كنيد.كنيد.

ير 2222ه نظير مترقبوادث غا حه براي مقابلير - به نظير مترقبوادث غا حه براي مقابل- ب

اع اوض، تگيوزي ، ورشكسيل ، آتش ساع س اوض، تگيوزي ، ورشكسيل ، آتش سس

يينه از پيش تعادي و ... برنامي و اقتصيين سياسه از پيش تعادي و ... برنامي و اقتصسياس

شده داشته باشيد.شده داشته باشيد.

148148

ولي 2323اي معمزي هه ريولي - در برناماي معمزي هه ري- در برنام

د ر را در حك و خطيزان ريسد مر را در حك و خطيزان ريسم

راي د و بني كنيه اي پيش بيراي عاقالند و بني كنيه اي پيش بيعاقالن

ه ه ، برنامر برنامت هوارد شكسه مه ، برنامر برنامت هوارد شكسم

جانشين را براي آن طراحي كنيد.جانشين را براي آن طراحي كنيد.

149149

اصولاصول

گانه13 گانه13

موفقيتموفقيت

نلسوننلسون

150150

- برنامه اي ساده،واضح و قابل اجرا داشته باشيد - برنامه اي ساده،واضح و قابل اجرا داشته باشيد 11

نه آرماني.نه آرماني.

- بلند پرواز ، جسور ، شرافتمند ، واال ، جستجو - بلند پرواز ، جسور ، شرافتمند ، واال ، جستجو 22

گر باشيد .گر باشيد .

- گفتگو و مذاكره .- گفتگو و مذاكره .33

- به دنبال اموري باشيد كه آزادي عمل داشته - به دنبال اموري باشيد كه آزادي عمل داشته 44

باشد.باشد.

- با عشق مديريت كنيد نه با اقتدار .- با عشق مديريت كنيد نه با اقتدار .55

- شم و استعداد داشته باشيد.- شم و استعداد داشته باشيد.66

- پرقدرت و مصمم كار كنيد.- پرقدرت و مصمم كار كنيد.77

- مهارت ها و تسلط هاي خود را بي مانند كنيد.- مهارت ها و تسلط هاي خود را بي مانند كنيد.88

151151

) اول كار – دوم كار- سوم كار() اول كار – دوم كار- سوم كار(- پركار باشيد . - پركار باشيد . 99

- با اعتماد به نفس ، اراده و. پشتكار مديريت - با اعتماد به نفس ، اراده و. پشتكار مديريت 1010

كنيدكنيد) گاندي: تو خود بايد آن تغيير باشي كه دوست داري در جهان اتفاق ) گاندي: تو خود بايد آن تغيير باشي كه دوست داري در جهان اتفاق

بيفتد(بيفتد(

EQEQ و و IQIQ- باهوش - باهوش 1111

- شانس- شانس1212

) بازمانده كسي است كه در زمان مناسب و مكان مناسب ) بازمانده كسي است كه در زمان مناسب و مكان مناسب

باشد(.باشد(.

- كاستي هاي اصول ديگران - كاستي هاي اصول ديگران 1313)درياساالران بيشتر نگران از دست دادن هستند تا اشتياق پيروز شدن داشته )درياساالران بيشتر نگران از دست دادن هستند تا اشتياق پيروز شدن داشته

باشند.(باشند.(

152152

مديريت كيفيت:مديريت كيفيت:

ژوزف ژورانژوزف ژوران

BigQBigQسيستم مديريت كيفيت سيستم مديريت كيفيت

انتخاب انتخاب طرح اوليهطرح اوليه

طراحي طراحي محصولمحصول

طراحي طراحي فرآيندفرآيند توليدتوليد فروش و خدمات فروش و خدمات

پس از فروشپس از فروش

Little QLittle Q

153153

ادوارد دمينگ:ادوارد دمينگ:

ود ركت وجوع شده دو نود در آينركت وجوع شده دو ن در آين

ه ايي كت آنهد داشه خواهنايي كت آنهد داشخواهن

را امع را اجديريت كيفيت جرا مامع را اجديريت كيفيت جم

ه از دور ايي كد و آنهرده انه از دور كايي كد و آنهرده انك

خارج مي شوند شما مجبور به خارج مي شوند شما مجبور به

اجرا نيستيد ، زيرا بقاء اجباري اجرا نيستيد ، زيرا بقاء اجباري

نيست.نيست.

154154

سازمان پايدار:سازمان پايدار:

ه د دارد كاء و رشدرت بقازماني قه سد دارد كاء و رشدرت بقازماني قس

ارات و ا و انتظر روي نيازهد بارات و بتوانا و انتظر روي نيازهد ببتوان

ز ود متمركتريان خاي مشته هز خواسود متمركتريان خاي مشته هخواس

ه ازمان يافتورت سه صده و به گرديازمان يافتورت سه صده و بگردي

زي و رح ريود را طاي خاليت هزي و فعرح ريود را طاي خاليت هفع

مديريت نمايد تا در شرايطي پايدار و مديريت نمايد تا در شرايطي پايدار و

ل اي قابه ها هزينان و بل اطمينل قاباي قابه ها هزينان و بل اطمينقاب

قبول الزامات مشتري را برآورده سازد.قبول الزامات مشتري را برآورده سازد.

155155

اصولاصول

هشتگانههشتگانه

مديريتمديريت

كيفيتكيفيت

156156

رائي مشتري گ

Customes of focus

بريا ر Leader ship ه

ان Invodvement of peo مشاركت كاركن

د گرا رويكرد فرآين

Process approach

رويكردسيستمي مديريت Process approch of Mangement

بهبود مستمر Continual

Improvment

تصميم گيري برپايه موضوع Factuat approach

Decision Making

با تامين كنندگان بر منافع متقابل ارتباط

Relation ship Mutually

Beneficial Supplier

157157

Customes of مشتري گرائي- 1

focus

ته ود وابستريان خه مشسازمانها ب

است بنابراين بايد نيازهاي فعلي و آتي

آنان را شناخته ، الزامات آنها را برآورده

ا تري پات مشا از الزامد تو تالش كن

فراتر گذاشته شود.

158158

Leader ship ي: هبرار- 2، وحدت در هدف ، مسير و رهبران

محيط داخلي سازمان را ايجاد مي نمايند ، آنان محيطي را بوجود مي آورند كه در اركت ل مشور كامه طان بآن كاركندافش ه اهد بازمان بتوانته و سداشدست يابد .) رهبري با مديريت تفاوت كناس – ردن و اساد كدارد – رغبت ايج

تعهد رهبري و ...(

رح بري مطد رهديريت جدياي مدر دنيبر نقش ل مهم ، رهت و تعاماسده ه عهراد را بتعداد افكوفايي اسش

دارد.

159159

Invodvement ofمشاركت كاركنان - 3

people

در ان هكاركنطوح كليس ك اس ي اسمشاركت را تشكيل مي دهندسازمان .

اعث ب ان آن ل ايي كاما توانود تمي شار ازمان بكافع سان در جهت منهايش

گرفته شود.

160160

Process approchرويكرد فرآيند گرا: - 4

نتايج مورد انتظار ، هنگامي كه منابع و

فعاليت هاي مرتبط با آنها بصورت فرآيند

اداره شوند بسيار كاراتر بدست مي آيند.

161161

ترويكرد سيستمي به مديري- 5

Process approch of Mangement

و درك ، ائي ردن شناس اداره ك

يك از فرآيندهاي مرتبط براي سيستمي

و هدف معين شده موجب بخشي اثر

مي گردد.كارآئي سازمان

162162

بهبود مستمر- 6

Continual Improvment

دي از ايك ازمان دائميف اهس

مستمر مي باشد.بهبود

163163

بر پايه موضوع :تصميم گيري- 7

Factuat approach Decision Making

و صحيح بر پايه مؤثر گيريتصميم

تحليل منطقي اطالعات و داده ها

164164

با تامين كنندگان بر پايه ارتباط-8

منافع متقابلRelation ship Mutually Beneficial Supplier

توانائي سازمان و تامين كنندگان آن

در ايجاد بوسيله برقراري ارتباط

متقابل بر پايه منافع مشترك افزايش

مي يابد.

165165

چرخه بهبود مداوم) چرخه دمينگ(چرخه بهبود مداوم) چرخه دمينگ(

طراحي سيستم بر اساس تبديل نياز مشتري به رضايت طراحي سيستم بر اساس تبديل نياز مشتري به رضايت - - مشتريمشتري

- تعهد مديريت نسبت به برقراري چرخه- تعهد مديريت نسبت به برقراري چرخه

خط بهبود سازمان

عملكرد

زمان

DO

CHECK

PLAN

ACT

166166

(PDCAآشنايي با چرخه دمينگ )تاندارد د اسرايش جديريح ISO9001:2000در وي در تش

، كه به چرخه دمينگ PDCAفرآيندهاي ، به روش معروف است ، اشاره شده و اظهار مي دارد كه اين را ه اجدها بام فرآينورد تمد در مروش مي تواندرآيد . در اين مقاله با چرخعه دمينگ و طريقه بكار

گيري آن آشنا مي شوبد.نشريه آموزش هماهنگ در شماره هاي قبل در مورد ول زء اصه در حقيقت جگ كه دمينول چهارگاناصت ، امع اسديريت كيفيت جفه مه در فلساولي

مطالبي را به چاپ رساند .در اين مبحث چگونگي اجراي طرح دمينگ و در حقيقيت پايه گذاري فلسفه مديريت كيفيت جامع تبيين مي

شود .بر اساس نظريه دمينگ براي ساختن محصول با كيفيت و متناسب با نيازهاي مشتري مي بايد مراحل چهار

گانه زير به كار گرفته شود :(Planطرح ريزي )

(Doاجرا)(Checkبررسي)

(Actionاقدام اصالحي )

167167

دمينگ با توجه به اصول چهارده گانه خود معتقد است كه شرط گذار موفقيت آميز از مراحل فوق در سطح

كالن ، يعني در تمامي گستره كارخانه، ارتباط صميمانه و بر پايه احترام به نظرات و ايده هاي

تمامي پرسنل بنگاه توسط مديريت و نيز استقبال از تغييرات و اعمل آنها در فرآيندهاي اجرايي است ، به همين دليل مراحل فوق را از جهت ارتباط باهمديگر

به صورت يك چرخه كه دائما درحال حركت است فرض مي كند.- اين چرخه را نشان مي دهد .1تصوير

- چرخه مديريتي دمينگ 1تصوير

168168

چرخه دمينگ در سطوح مختلف بنگاه و در تمامي زمينه چرخه دمينگ در سطوح مختلف بنگاه و در تمامي زمينه آن در گستره بنگاه آن در گستره بنگاه ها قابل استفاده است و با حركت ها قابل استفاده است و با حركتود ركت در جهت بهبح نل ،امي پرسط تمتوس ود وركت در جهت بهبح نل ،امي پرسط تمتوس و

مستمر به صورتي فراگير بوجود مي آيد.مستمر به صورتي فراگير بوجود مي آيد.نكته قابل ذكر ديگر در مورد اين چرخه، چگونگي عمل نكته قابل ذكر ديگر در مورد اين چرخه، چگونگي عمل عيت فعلي ، ه وضگ هميشه دمينت. در چرخعيت فعلي ، آن اسه وضگ هميشه دمينت. در چرخآن اسد از ت و بعزي اسه ريراي برناملي بوع اصد از موضت و بعزي اسه ريراي برناملي بوع اصموضبرنامه ريزي براي گذر از وضعيت فعلي ، اقدامات برنامه ريزي براي گذر از وضعيت فعلي ، اقدامات اجرايي براي تحقق برنامه ها صورت مي پذيرد و در اجرايي براي تحقق برنامه ها صورت مي پذيرد و در اط ه ،نقراي برنامعيت اجي وضا بررسه آن باط ادامه ،نقراي برنامعيت اجي وضا بررسه آن بادامر ه آخود . در مرحلكار مي شعف آن آشوت و ضر قه آخود . در مرحلكار مي شعف آن آشوت و ضق

ع عف و مواناط ضنق عراي رفحي ب الدامات اصع اقعف و مواناط ضنق عراي رفحي ب الدامات اصاق و اعمال در برنامه جديد انجام يم شود ؛ يعني و اعمال در برنامه جديد انجام يم شود ؛ يعني موجود موجودعيت ه، ازوضردش اين چرخگ ارر به اعيت در حقيقت به، ازوضردش اين چرخگ ارر به ادر حقيقت بددا مج ويم ومي ش د واردعيت جديه وضددا فعلي بمج ويم ومي ش د واردعيت جديه وضفعلي بوضعيت جديد به عنوان وضعيت فعلي مورد بررسي وضعيت جديد به عنوان وضعيت فعلي مورد بررسي قرار مي گيرد و به اين ترتيب يكي از مفاهيم كليدي قرار مي گيرد و به اين ترتيب يكي از مفاهيم كليدي

در كيفيت جامع يعني بهبود مستمر تحقق مي يابد.در كيفيت جامع يعني بهبود مستمر تحقق مي يابد.

169169

- تصويري از بهبود مستمر با استفاده از چرخه دمينگ2تصوير

تصوير در كه ، 2همانگونه شود مي مشاهدهدر تدريجي و مستمر بهبودهاي با چرخه حركت

، ها زمينه تماميو آورد مي بوجود بنگاه سطح در را عظيم تحولي

بين رقابت صحنه در حضور براي اساسي عاملي. شود مي آن پويايي و تداوم و المللي

170170

براي آشنايي بيشتر با چرخه دمينگ وچگونه انجام مراحل مختلف آن در سطح بنگاه را بشرح بيشتري در ارتباط با اين مراحل

مي پردازيم.(Planطرح ريزي )

معموال هر گونه فعاليتي در ارتباط با بهبود ام زي در جهت انجه ريد از برنامبايراي ود و بروع شي شاي اساسفعاليتهاين كار تبيين مسايل ريشه اي به طريقي سازمان يافته و استفاده از ابزار مناسب يين پس تعرورت دارد . سروري ضو ضاهداف اجرايي و اخذ تصميمات الزم جهت داف از ه آن اهتيابي بونگي دسچگالزامات اوليه است به همين دليل بررسي ترس و ل دسابع قابا منود يابع موجمنا ه هار و برنامتانداردهاي كيين استعآموزشي پرسنل از اقدامات كالن مديريت

در اين مرحله به شمار مي رود .

171171

ضمن اينكه هر يك از اين فعاليتها مي تواند يك هدف مياني براي يك برنامه اجرايي مشخص باشد بعنوان مثال، براي تبيين و اتي اه ، عمليداف كيفي بنگتقرار اهاسمختلفي بايد صورت پذيرد و يا در ارتباط با آموزش پرسنل،اين موضوع مي تواند خود بعنوان يك هدف مطرح شود كه در اين صورت براي اجراي آن به يك سري عمليات نياز دارد كه در پي آن بررسي و راه ود را هما بهبالحي و نهايتدام اصاقخواهد داشت ؛ يعني در حقيقت در مرحله طرح ريزي چرخه هاي متعددي بايد فعال شوند تا عمل برنامه ريزي بصورتي دقيق با رعايت تمامي جنبه هاي آن انجام پذيرد اه و در ر بنگطوح ديگر درسو همين امتمامي فعاليتهاي برنامه ريزي در زمينه

هاي مختلف مي تواند صورت گيرد.

172172

لذا جهت جمع بندي مطالبي كه ذكر شد اهم فعاليتهايي را كه بايد در مرحله طرح ريزي و در هر سطح سازماني

انجام شود، مي توان بصورت زير بيان كرد:

شناسايي مشكالت ريشه اي در ارتباط با اهدافاستراتژيك بنگاه و با مشاركت همه پرسنل؛

تعيين اهداف اجرايي در يك كار جمعي وسازمان يافته؛

شناسايي امكانات و منابع موجود ؛ .تعيين مراحل اجرايي كار يا برنامه اجرايي

173173

((DODOاجرا )اجرا )همانگونه كه شناسايي مشكالت و تعيين اهداف و برنامه هاي همانگونه كه شناسايي مشكالت و تعيين اهداف و برنامه هاي اجرايي با مشاركت تمامي پرسنل بنگاه صورت مي پذيرد ، اجرايي با مشاركت تمامي پرسنل بنگاه صورت مي پذيرد ، براي تحقق برنامه ها نيز بايد كليه افراد در هر سطح براي تحقق برنامه ها نيز بايد كليه افراد در هر سطح ق تلزم درك دقيوند ، و اين مسير شازماني در آن درگق ستلزم درك دقيوند ، و اين مسير شازماني در آن درگسبرنامه هاست تا در اجراي آن نيز مشكلي پديد نيايد . به برنامه هاست تا در اجراي آن نيز مشكلي پديد نيايد . به همين دليل در اين مرحله الزم است دو فعاليت عمده انجام همين دليل در اين مرحله الزم است دو فعاليت عمده انجام

پذيرد . پذيرد . آگاه كردن پرسنل از چگونگي اجراي برنامه ها و آموزش آگاه كردن پرسنل از چگونگي اجراي برنامه ها و آموزش اول:اول:

چگونگي مشاركت آنها در اجراي مراحل مختلف برنامه ها ؛ چگونگي مشاركت آنها در اجراي مراحل مختلف برنامه ها ؛ اجراي دقيق مراحل مختلف برنامه ها و جمع آوري تمامي اجراي دقيق مراحل مختلف برنامه ها و جمع آوري تمامي دوم:دوم:

ارجي و داده تريان داخلي و خاه ، مشنل بنگرات پرسارجي و داده نظتريان داخلي و خاه ، مشنل بنگرات پرسنظهاي مربوط به انحرافاتي كه در ضمن اجرا نسبت به آن چه هاي مربوط به انحرافاتي كه در ضمن اجرا نسبت به آن چه مورد نظر است ، پيش مي آيد . در اين مرحله استفاده از مورد نظر است ، پيش مي آيد . در اين مرحله استفاده از ي، اي بازرسه هل برگاري از قبيف آمزار مختلي، اباي بازرسه هل برگاري از قبيف آمزار مختلاب

هيستوگرام، نمودارهاي كنترل و يا نمودار شش لغت هيستوگرام، نمودارهاي كنترل و يا نمودار شش لغت ((SIX- WORDSIX- WORD)) يار براي جمع آوري اطالعات و جمع بندي آنها بسيار براي جمع آوري اطالعات و جمع بندي آنها بس

ضروري است و لذا با توجه به مطالب فوق در اين مرحله ضروري است و لذا با توجه به مطالب فوق در اين مرحله نيز اصل بودن مشاركت عمومي در هر رده شغلي مانند نيز اصل بودن مشاركت عمومي در هر رده شغلي مانند د ود مي توانرايي خاليت اجر فعزي هرح ريه طد مرحلود مي توانرايي خاليت اجر فعزي هرح ريه طمرحلبصورت يك چرخه مستقل مورد بررسي و تحليل قرار گيرد بصورت يك چرخه مستقل مورد بررسي و تحليل قرار گيرد

.و نهايتا بهبود يابد .و نهايتا بهبود يابد

174174

( ( CheckCheckبررسي )بررسي )مهمترين مرحله در چرخه دمينگ بررسي اقدام انجام شده با توجه به مهمترين مرحله در چرخه دمينگ بررسي اقدام انجام شده با توجه به ميزان تاثيرات آنها در تحقق اهداف و رفع مشكالت است . در ميزان تاثيرات آنها در تحقق اهداف و رفع مشكالت است . در اين مرحله بررسي نتايج اجرايي برنامه ها آنقدر تداوم مي يابد اين مرحله بررسي نتايج اجرايي برنامه ها آنقدر تداوم مي يابد ميسر شود؛ به همين ميسر شود؛ به همين تا در نهايت دستيابي به عوامل ريشه اي تا در نهايت دستيابي به عوامل ريشه اي دليل اهم فعاليتهايي را كه در مرحله بررسي انجام شود مي دليل اهم فعاليتهايي را كه در مرحله بررسي انجام شود مي

توان به طريق زير دسته بندي كرد :توان به طريق زير دسته بندي كرد :بررسي اطالعات جمع آوري شده در مراحل اجرا از طريق توفان ذهني و ساير ابزار بررسي اطالعات جمع آوري شده در مراحل اجرا از طريق توفان ذهني و ساير ابزار

آماري كه در مباحث بعدي مورد بحث قرار مي گيرند .آماري كه در مباحث بعدي مورد بحث قرار مي گيرند . تعيين مهمترين مشكالت و اولويت گذاري در جهت رفع آنها ، اين كار را مي توان از تعيين مهمترين مشكالت و اولويت گذاري در جهت رفع آنها ، اين كار را مي توان از

طريق نمودار علت و معلول انجام داد .طريق نمودار علت و معلول انجام داد .

تجزيه و تحليل مشكالت عمده به منظور دستيابي به عوامل ريشه اي بروز مشكالت ، تجزيه و تحليل مشكالت عمده به منظور دستيابي به عوامل ريشه اي بروز مشكالت ،در اين مرحله نيز از نمودار علت و معلول استفاده مي شود.در اين مرحله نيز از نمودار علت و معلول استفاده مي شود.

د ان شه بيداماتي كه اقه با توجي به بررسور كلي در مرحلد بطان شه بيداماتي كه اقه با توجي به بررسور كلي در مرحلبطتي كه برسرراه اجراي برنامه هاست تي كه برسرراه اجراي برنامه هاست فهرستي از موانع و مشكال فهرستي از موانع و مشكالمرحله بعدي يعني اقدام اصالحي مورد مرحله بعدي يعني اقدام اصالحي مورد به دست مي آيد كه در به دست مي آيد كه دراستفاده قرار مي گيرد ضمن اينكه در اين مرحله نيز مانند استفاده قرار مي گيرد ضمن اينكه در اين مرحله نيز مانند اجرايي براي انجام فعاليتهاي فوق را مي اقدامات اجرايي براي انجام فعاليتهاي فوق را مي مراحل قبل اقدامات مراحل قبلتوان به طور مستقل از طريق چرخه دمينگ مورد بحث قرار داد توان به طور مستقل از طريق چرخه دمينگ مورد بحث قرار داد

و نهايتا بهبود بخشيد.و نهايتا بهبود بخشيد.

175175

( ( ActionActionاقدام اصالحي) اقدام اصالحي) اين مرحله به منظور استفاده از نتايج بدست آمده از اين مرحله به منظور استفاده از نتايج بدست آمده از

مراحل قبلي صورت مي پذيرد ، در حقيقت هر مراحل قبلي صورت مي پذيرد ، در حقيقت هر گونه اقدام اصالحي در گرو توجه به نتايج اقدامات گونه اقدام اصالحي در گرو توجه به نتايج اقدامات قبلي است كه بايد در برنامه هاي جديد لحاظ شود قبلي است كه بايد در برنامه هاي جديد لحاظ شود و خود نوعي تغيير در استانداردهاي قبلي و بهبود و خود نوعي تغيير در استانداردهاي قبلي و بهبود

آنها است . بررسي و مطالع برنامه در مرحله آنها است . بررسي و مطالع برنامه در مرحله اقدام اصالحي ضمن اينكه خود يك مرحله از چرخه اقدام اصالحي ضمن اينكه خود يك مرحله از چرخه دمينگ و مقدمه اي براي برنامه هاي جديد است ، دمينگ و مقدمه اي براي برنامه هاي جديد است ، داخل خود مي تواند چرخه هاي متعددي نيز جهت داخل خود مي تواند چرخه هاي متعددي نيز جهت

برنامه ريزي و اجرا داشته باشد. برنامه ريزي و اجرا داشته باشد. در اين مرحله براي دستيابي به راه حلهاي ممكن براي در اين مرحله براي دستيابي به راه حلهاي ممكن براي

هر علت ، استفاده از ابزار» چگونه- چگونه« هر علت ، استفاده از ابزار» چگونه- چگونه« مناسب است كه مي تواند در ريشه كن كردن علت مناسب است كه مي تواند در ريشه كن كردن علت و جلوگيري از وقوع مجدد آن مفيد باشد . نمودار و جلوگيري از وقوع مجدد آن مفيد باشد . نمودار

با توجه به مطالبي كه در ارتباط با مراحل با توجه به مطالبي كه در ارتباط با مراحل 33تصويرتصويرمختلف چرخه دمينگ گفته شده چگونگي گستردگي مختلف چرخه دمينگ گفته شده چگونگي گستردگي

عمل اين چرخه را در بنگاه نشان مي دهد .عمل اين چرخه را در بنگاه نشان مي دهد .

176176

فرآيند توليد يا سيستمها

نيروي انساني تجهيزات ،

مواد ، روشها ،

محيط

محصول يا خدمات

نظرات مشتري

تامين كنندگان

ترش

مي

نظرات تامين كنندگان

اقتصادي- 3تصوير بنگاه يك در دمينگ چرخه

177177

سازمان بايد نظام مديريت كيفيت

را :

ايجاد كند

مستند كند

اجرا نمايد

برقرار نگهدارد

از همه مهمتر اثر بخش مداوم از همه مهمتر اثر بخش مداوم

آنرا كنترل كندآنرا كنترل كند

178178

مديريتمديريت

وروديوروديعمليات عمليات خروجي خروجي

منابعمنابع

كنترلكنترل

179179

فرآيندهايي براي :

فعاليت مديريتي

تامين منابع

تحقق محصول

اندازه گيري

180180

(هيچ سيستم ايده آل)

181181

ماهيت شايستگي:

شايستگي با يادگيري مستقل ارتباط

ميگه پاسخ پرسشي مستقيما� گادارد . هن

دريافت مي شود فرد نهايتا� تا مرز يك

( رشد خواهد كرد. اما Expertكارشناس )

زماني كه به جستجوي پاسخ براي

پرسشي مي گردد و با جوابهاي متعددي

براي يك پرسش روبرو مي شود تالش او

براي دستيابي به پاسخ درست عمال�

راهگشاي حركت به سوي شايستگي

(competency خواهد بود )

182182

مؤلفه هاي انسان متفاوت:

خالقيت

هوشIQ و EQ

دانش

مهارت

183183

در نتيجه :در نتيجه :

شايستگي شايستگي شايستگي شايستگي

تحصيالت تحصيالت آموزش آموزش مهارت مهارت تجربه تجربه

تخصص تخصص تعهد تعهد

184184

سوال:

كجاست كه مهارت داريم ولي

عالقه نداريم ؟...

185185

تجزيه و تحليل داده هاتجزيه و تحليل داده ها

داده پردازش اطالعات دانش

تكنولوژي

خرد

186186

انديشه مديريت كيفيت :فهم مشترك از مديريت كيفيت

ما به سازمان براي كار مي آييم

نه تفريح.

عجين شدن كيفيت با سازمان نه

بيگانه شدن .

187187

188188ISO

TQM

TQMمديريت كيفيت جامع :

Total Qualit Managment

اگر هر كاري در سلسله مراحل عمل درست و با دقت انجام شود خودبخود

كيفيت مطلوب حاصل مي شود

TQM يك فلسفه و علم است براي كيفيت

189189

نتايج و سلسله مرتب عمل در

استاندارد كردن مديريت كيفيت مراحل عمل

بهبود كيفيت

كاهش هزينه

بهبود كارآيي

صرف وقت كمتر

ماندگاري و پايداري در كسب و كار

تسخير بازار

كسب اعتبار

قيمت پايين تر

190190

كار آفرين براي موفقيت خود بايد همواره كار آفرين براي موفقيت خود بايد همواره

امع ديريت كيفيت جدي مكلي له عوامامع بديريت كيفيت جدي مكلي له عوامب

توجه داشته باشدتوجه داشته باشد- پيشگيري از عيوب قبل از كشف آنها.- پيشگيري از عيوب قبل از كشف آنها.11

- توجه به روشها و مراحل عملي كه باعث توليد با - توجه به روشها و مراحل عملي كه باعث توليد با 22

كيفيت مطلوب مي شود.كيفيت مطلوب مي شود.

ود 33راي بهبور تالش به منظراد بد در افاد تعهود - ايجراي بهبور تالش به منظراد بد در افاد تعه- ايج

مستمر روشها.مستمر روشها.

- تشويق و ايجاد تعهد در افراد به منظور نوآوري و - تشويق و ايجاد تعهد در افراد به منظور نوآوري و 44

خالقيت در روشهاي بهبود كيفيت .خالقيت در روشهاي بهبود كيفيت .

- تدبير الزم براي موفقيت در پذيرش فلسفه مديريت - تدبير الزم براي موفقيت در پذيرش فلسفه مديريت 55

كيفيت براي كاركنان.كيفيت براي كاركنان.

191191

192192

193193

نقش رهبري براي مديران كارآفرين:

Management Leader Ship

. رهبري با مديريت تفاوت دارد

.سازماني كه رهبر ندارد، كله ندارد

رهبر بايد تعهد Commitment را در سازمان

جاري كند.

تفاوت وشباهت رغبت ايجاد كردن با

اسكناس – فرمول براي پرداخت ها.

جلسه گذاشته مي شود و مداحي و مرثيه

سرايي در مدح رئيس و آخر هم كار خودش

را مي كند.

194194

بايد به سمت سازمانهاي

يادگيرنده پيش برويم.

Learning Organization

195195

براي آنكه مديريت كارآفرين رهبر خوبي براي آنكه مديريت كارآفرين رهبر خوبي

باشد بايد:باشد بايد:- از تصميم گيري عجوالنه و نامطمئن پرهيز كند.- از تصميم گيري عجوالنه و نامطمئن پرهيز كند.11

ميم اتخاذ شده را 22ه و بررسي تصميم اتخاذ شده را - پس از مطالعه و بررسي تص- پس از مطالع

عملي كند.عملي كند.

- شناخت كافي نسبت به كاركنان بدست آورده تا - شناخت كافي نسبت به كاركنان بدست آورده تا 33

در مواقع مناسب از توانايي آنها استفاده شود.در مواقع مناسب از توانايي آنها استفاده شود.

- به نقاط قوت خود توجه خاص داشته باشد، از - به نقاط قوت خود توجه خاص داشته باشد، از 44

موقعيت هايي كه ضعف شما را مشخص مي كند موقعيت هايي كه ضعف شما را مشخص مي كند

پرهيز نماييد.پرهيز نماييد.

196196

مهم ترين بخش رهبري قدرت

است ولي نبايد افراط شود.

استفاده از تمام ظرفيت هاي

سازمان

ارتباطات اثر بخش با نيروهاي

سازمان

197197

- اشتباهات خود را با سعه صدر و خوشرويي بپذيريد.- اشتباهات خود را با سعه صدر و خوشرويي بپذيريد.55

اتي 66ي و عمليره وري را بررسزايش بهاي افاتي - راههي و عمليره وري را بررسزايش بهاي اف- راهه

كنيد.كنيد.

- به افراد خالق و نوآور توجه بيشتري داشته باشيد.- به افراد خالق و نوآور توجه بيشتري داشته باشيد.77

- بايد فرصت ها و موقعيت ها را بدقت شناسايي كند.- بايد فرصت ها و موقعيت ها را بدقت شناسايي كند.88

- تصميم گيري هاي مهم آسان نيست ولي بهر حال - تصميم گيري هاي مهم آسان نيست ولي بهر حال 99

ت . اس رفتند گميم بدتر از تصرفتن بنگ ميمت . تصاس رفتند گميم بدتر از تصرفتن بنگ ميمتص

چه بيشتر تمرين است هر چه بيشتر تمرين تصميم گيري خود يك هنر است هر تصميم گيري خود يك هنر

كنيد تجربه شما بيشتر مي شود .كنيد تجربه شما بيشتر مي شود .

ميم 1010ه هيچ تصود كراحي شان طور چنان امميم - جريه هيچ تصود كراحي شان طور چنان ام- جري

.مهمي بدون اطالع و تاييد گرفته نشود.مهمي بدون اطالع و تاييد گرفته نشود

198198

يكي از بهترين توانمنديهاي رهبر شكوفايي استعداد يكي از بهترين توانمنديهاي رهبر شكوفايي استعداد - - 1111

افراد است.افراد است.

- توجه به اين نكته كه زماني يك گروه مي تواند عالي - توجه به اين نكته كه زماني يك گروه مي تواند عالي 1212

و كامل عمل كند كه تمامي افراد آزاد باشند تا كاري را و كامل عمل كند كه تمامي افراد آزاد باشند تا كاري را

.رساند صورت به انجام رساند.كه دوست دارد به بهترين صورت به انجام كه دوست دارد به بهترين

اس 1313ا احسه و بان بي رحم، جاودانراي خودتد باس - بايا احسه و بان بي رحم، جاودانراي خودتد ب- باي

باشيد .باشيد .

- نقش بازي كردن يكي از حرفه هاي رهبران تجاري - نقش بازي كردن يكي از حرفه هاي رهبران تجاري 1414

است .است .

- هر روز صبح ليست كارهايي را كه مي خواهي انجام - هر روز صبح ليست كارهايي را كه مي خواهي انجام 1515

بدهي تهيه كن و انجام بده.بدهي تهيه كن و انجام بده.

. .- خوب بودن در مقابل همه ناهنجاريها- خوب بودن در مقابل همه ناهنجاريها1616

199199

برخي ايده ها و اخالقيات ديگر

رهبر:

.تفويض اختيار و تقسيم كار

. توجه به روحيه كاركنان

.انتخاب بهترين راه حل

.خطر پذيري با توكل به خدا

.مساله يابي و حل مشكالت

200200

آموزه هاي دكتر دمينگ: آموزه هاي دكتر دمينگ:

% مشكالت سازمان مشكالت % مشكالت سازمان مشكالت 5050اوايل اوايل

سيستمي از باال به پايين است ولي سيستمي از باال به پايين است ولي

% مشكالت سازمان % مشكالت سازمان 9595حاال بيشتر از حاال بيشتر از

تم ، ه در سيسكالت نهفتتم ، را ، مشه در سيسكالت نهفترا ، مش

سازمان و مديريت ارشد آن مي دانم.سازمان و مديريت ارشد آن مي دانم.

201201

مديريت پدر ساالرانه:

فروش تبليغات توليد

مديريت مادر ساالرانه:

دلسوزي گذشت خالقيت كسب رضايت مهرباني

202202

مهارت هاي ضروري براي موفقيت سازمان: مهارت هاي ضروري براي موفقيت سازمان:

شناخت مسأله : احساس مسأله، ادارك مسألهشناخت مسأله : احساس مسأله، ادارك مسأله1.1.

شناخت و ارايه محصول استراتژيكشناخت و ارايه محصول استراتژيك2.2.

دانش تخصصيدانش تخصصي3.3.

مهارت انساني: تعامل و توانايي برقراري ارتباط مهارت انساني: تعامل و توانايي برقراري ارتباط 4.4.

راغبانه راغبانه

توانايي تحليل فكر كردنتوانايي تحليل فكر كردن5.5.

توانايي استراتژيك فكر كردنتوانايي استراتژيك فكر كردن6.6.

تحليل درست از محيطتحليل درست از محيط7.7.

توانايي نگاه به آيندهتوانايي نگاه به آينده8.8.

توانايي تبيين چشم انداز، مأموريت ، استراتژي و توانايي تبيين چشم انداز، مأموريت ، استراتژي و 9.9.

اهداف سازماناهداف سازمان

203203

انواع زندگي شغلي :

استخدام

خود اشتغالي

كارآفريني

204204

زندگي كارآفريني زندگي است

توأم با :

* تغيير* خالقيت* پيروزي

* شكست* ريسك شوق *

* هيجان* تنوع * تالش

* فرصت گرايي

205205

برنامه ريزي توسعه شغلي:

يكي از امور مهمي كه تعيين

اهداف ، راههاي وصول به اهداف

را ميسر مي سازد.

206206

دو نوع فعاليت داريم :دو نوع فعاليت داريم :

ير 11تيباني نظاي پشاليت هير - فعتيباني نظاي پشاليت ه- فع

بررسي راههاي تامين منابع مالي و بررسي راههاي تامين منابع مالي و

ذب ق جاري از طريد كعه واحذب توسق جاري از طريد كعه واحتوس

نظرات نخبگان و كارشناسان و اتخاذ نظرات نخبگان و كارشناسان و اتخاذ

سياست هاي كلي واحد كاري .سياست هاي كلي واحد كاري .

ه 22راي كليد بزي كارآمه ريه - برنامراي كليد بزي كارآمه ري- برنام

كارهاي جاري و معمولي.كارهاي جاري و معمولي.

207207

208208

در هر برنامه ريزي خوب يك

برنامه ريز در هر لحظه بايد بداند

كه جريان امور در چه وضعيتي

باشد بهترين روش كنترل ،

كنترل نحوه اجراي كار ، فرامين

توليد و كيفيت كاري مي باشد كه

دقت به اين امر موجب موفقيت

واحد كاري مي شود.

209209

برنامه ريزي براي كاهش هزينه ها:برنامه ريزي براي كاهش هزينه ها:

هر چه هزينه هاي غير ضروري كاهش هر چه هزينه هاي غير ضروري كاهش

يابد ، سود بيشتر و بهره وري باالتر و يابد ، سود بيشتر و بهره وري باالتر و

قيمت تمام شده كمتر .قيمت تمام شده كمتر .

(( Value engineeringValue engineering) مهندسي ارزش ) مهندسي ارزش

210210

- كاهش هزينه هاي اداري:1الف ( تجديد نظر در شرح وظايف افراد

وسپردن امور به افراد توانمند.

ب( آموزش افراد به منظور باال بردن

كارآيي آنها.

ج( برنامه ريزي براي باال بردن سرعت

عمل و دقت در امور اداري.

211211

- كاهش هزينه هاي مستقيم:2

نظير هزينه نيروي كار، مواد الزم براي توليد يا ارائه

خدمات از طريق:

الف ( اصالح خط توليد و بكارگيري تجهيزات با قدرت

توليد بيشتر و حداكثر استفاده از نيروي كار.

ب( خريد مواد با كيفيت مناسب تر.

ج( كمك كردن هزينه هاي انبارداري.

د( برنامه ريزي براي باال بردن ميزان فروش و

عقدقرارداد با مشتريان براي باالبردن ميزان توليدو

استفاده حداكثر ازظرفيت توليد.

ه ( برنامه ريزي براي باال بردن سرعت عمل و دقت در

خط توليد و امور فروش

212212

- كاهش هزينه هاي غير مستقيم 3

:

از طريق كاهش هزينه هاي مربوط به

هزينه هاي باال سري نظير آب و

روشنايي ، گرمايش و سرمايش و ...

- كاهش هزينه هاي فروش :4مانند هزينه آگهي هاي تبليغاتي ، حمل و

نقل و .. .

213213

مديريت زمان : مديريت استفاده بهينه مديريت زمان : مديريت استفاده بهينه

از وقت از وقت

وقتي مي توانيد يك زمانبندي درست و اصولي وقتي مي توانيد يك زمانبندي درست و اصولي

انجام بدهيد كه بدانيد يك فعاليت توسط چه انجام بدهيد كه بدانيد يك فعاليت توسط چه

كسي، در كجا، با چه روشي، با چه كيفيتي ، كسي، در كجا، با چه روشي، با چه كيفيتي ،

در چه وقت ، براي چه مدتي و براي چه كسي در چه وقت ، براي چه مدتي و براي چه كسي

انجام مي شود؟انجام مي شود؟

استفاده صحيح و دقيق از زمان به عنوان استفاده صحيح و دقيق از زمان به عنوان

راز مهم موفقيت در كليه امورراز مهم موفقيت در كليه امور

214214

مرحوم دكتر عظيمي :

*توسعه يافتگي كار كم و بازدهي

زياد

توسعه نيافتگي كار زياد با *

بازدهي كم

* اتالف هر فعاليتي كه انجام

مي شود و موجب ارزش افزوده نمي

شود.

215215

بازرسي

QCكنترل كيفيت

QMكيفيت مديريت

TQMمديريت كيفيت جامع

TQCمديريت كيفيت خالق - متفكرانه

216216

217217

گوته :شما وقتي متعهد مي شويد

كاري را انجام بدهيد دست

هاي پنهان هم به شما كمك

مي كند.

218218

219219

اجزاء برنامه كسب و كار:اجزاء برنامه كسب و كار:خالصه اجراييخالصه اجرايي1.1.

شرح كسب و كارشرح كسب و كار2.2.

بازاريابي بازاريابي 3.3.

طراحي ، تحقيق و توسعهطراحي ، تحقيق و توسعه4.4.

مكان يابيمكان يابي5.5.

مديريت مديريت 6.6.

مالي مالي 7.7.

ريسك هاي بسيار مهمريسك هاي بسيار مهم8.8.

برنامه زمان بنديبرنامه زمان بندي9.9.

220220

The keyword approachThe keyword approachچه كساني ؟ چه كسي ؟چه كساني ؟ چه كسي ؟whowho

در چه مدت زماني ؟ كي ؟در چه مدت زماني ؟ كي ؟whenwhen

مكان و موقعيت ؟ كجا ؟مكان و موقعيت ؟ كجا ؟wherewhere

چه؟ عنوان ؟چه؟ عنوان ؟whatwhat

چرا؟ فلسفه وجودي؟مطالعه امكان چرا؟ فلسفه وجودي؟مطالعه امكان

whywhyپذيري ؟پذيري ؟

221221

برنامه كسب و كار سندي است مكتوب برنامه كسب و كار سندي است مكتوب

كه جزئيات كسب و كار پيشنهادي را كه جزئيات كسب و كار پيشنهادي را

مشخص مي كند و تشريحي است در مشخص مي كند و تشريحي است در

مورد موقعيت فعلي ، نيازها، مورد موقعيت فعلي ، نيازها،

انتظارات و نتايج پيش بيني نشده.انتظارات و نتايج پيش بيني نشده.

222222

حضرت امام صادق )ع(:حضرت امام صادق )ع(:

اگر شما داراي بينش نباشيد نمي اگر شما داراي بينش نباشيد نمي

دانيد كجا برويد. همچون رهروي دانيد كجا برويد. همچون رهروي

هستيد كه در بيراهه حركت مي كند.هستيد كه در بيراهه حركت مي كند.

223223

درصد نرخ بازگشت سرمايه:درصد نرخ بازگشت سرمايه:

درصد درصد 44 تا تا 1212 كشاورزيكشاورزي

درصد درصد 1010 تا تا 2020 صنعتصنعت

درصد درصد 4040 فناوري پيشرفتهفناوري پيشرفته

درصد درصد 100100 سياسيسياسي

درصد درصد 300300 مواد مخدرمواد مخدر

درصد درصد5050 نظامينظامي

درصد درصد30003000 تحقيق و توسعهتحقيق و توسعه

224224

فصل اول : كلياتفصل اول : كليات- مقدمه- مقدمه11

- مشخصات متقاضي- مشخصات متقاضي22

- هيات مديره و سهامداران- هيات مديره و سهامداران33

- حق امضاء- حق امضاء44

- مجوزات قانوني- مجوزات قانوني55

225225

فصل دوم : بررسي اقتصادي فصل دوم : بررسي اقتصادي - معرفي محصول- معرفي محصول11

- ظرفيت توليد- ظرفيت توليد22

- هدف از اجراي طرح- هدف از اجراي طرح33

- بازار فروش- بازار فروش44

226226

فصل سوم : بررسي فنيفصل سوم : بررسي فني

- اثاثيه اداري- اثاثيه اداري1010

- آزمايشگاه- آزمايشگاه1111

- حمل و نقل- حمل و نقل1212

- پيش بيني نشده- پيش بيني نشده1313

- قبل از بهره برداري - قبل از بهره برداري 1414

- سرمايه ثابت- سرمايه ثابت1515

- سرمايه در گردش- سرمايه در گردش1616

- سرمايه كل- سرمايه كل1717

- فرآيند توليد- فرآيند توليد11

وژي 22ني و تكنولوژي - دانش فني و تكنول- دانش ف

طرحطرح

- ويژگي محصول- ويژگي محصول33

- برنامه زمانبندي- برنامه زمانبندي44

- زمين- زمين55

- ساختمان سازي- ساختمان سازي66

- ديوار كشي- ديوار كشي77

- ماشين آالت- ماشين آالت88

- تاسيسات- تاسيسات99

227227

فصل چهارم : محاسبات و هزينه فصل چهارم : محاسبات و هزينه هاي توليدهاي توليد

رراتي و 66رراتي و - اداري و مق- اداري و مق

بيمهبيمه

هيالت 77ه تسهيالت - هزينه تس- هزين

بانگيبانگي

ابع 88امين منوه تابع - نحامين منوه ت- نح

ماليمالي

- هزينه هاي توليد- هزينه هاي توليد99

- درآمد ) فروش(- درآمد ) فروش(1010

- مواد اوليه و بسته - مواد اوليه و بسته 11

بنديبندي

- حقوق و دستمزد- حقوق و دستمزد22

- انرژي مصرفي بر - انرژي مصرفي بر 33

اساس تعرفه هااساس تعرفه ها

- تعمير و نگهداري- تعمير و نگهداري44

- استهالك- استهالك55

228228

فصل پنجم : محاسبات مالي فصل پنجم : محاسبات مالي ) بررسي مالي() بررسي مالي(

اي 55اخص هاي - شاخص ه- ش

اقتصادي :اقتصادي :

نقطه سربرسرنقطه سربرسر

نرخ برگشتنرخ برگشت

سود ماندهسود مانده

نرخ بازدهينرخ بازدهي

توان پرداخت بهرهتوان پرداخت بهره

و ....و ....

- جدول مآخذ و منابع- جدول مآخذ و منابع11

- سود وزيان- سود وزيان22

- وجه نقدي- وجه نقدي33

- تراز نامه- تراز نامه44

229229

ضمائمضمائممجوزات قانونيمجوزات قانوني

سوابق مجريسوابق مجري

منابع منابع ) فصل دوم- عرضه و تقاضا() فصل دوم- عرضه و تقاضا(

230230

231231

بسم الله الرحمن الرحيم

Documents