崑山科技大學數位內容產業與行銷

行動服務內容產業概況分析

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產業發展現況 2004 年在全球景氣回溫的推波助瀾下，使

行動通訊之用戶成長，服務、營運模式開 展了不同的型態。

2004 年總體營收長成達 35% ，其中包含了–行動應用內容提供（ 10.6% ）–行動通訊服務（ 76% ）–系統整合（ 13.4% ）行動應用主要是透過行動電話網路傳

輸 。電話簿 主選單 捷徑

行動內容

A. 行動娛樂服務 簡訊是加值服務中貢獻度最高之應用。 行動影音在彩色圖案以及多和弦鈴聲下

載 為主要應用服務。

行動遊戲是行動娛樂中快速成長的部分。未來隨著頻寬加大，行動遊戲將有更大的

發揮空間。 資料來源：經濟部工業局寬頻暨無線通訊產業推動計畫 /資策會 ACI-FIND

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行動內容B. 行動資訊服務

利用行動通訊系統、衛星定位系統 (GPS) ，

以行動裝置提供消費者所需的資訊服務。

結合出版社、地圖製圖公司（配合使用者在

不同地點時顯示加值訊息 ）

與特定商家合作（發送所在位置附近商店廣告，

提供消費者折扣）

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行動內容

C. 行動商務 行動商務服務處於發展初期階段

行動理財服務（餘額查詢、及時轉帳）行動付款服務

1. 行動通訊系統業者自行提供類似信用卡 的服務 2. 系統業者與銀行合作，透過手機使用信 用卡

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行動接取 以接取系統來區分 －五類傳輸方式 行動電話網路呼叫式 (Paging) 與中繼式 (Trunked radio)無線電話網路以及無線區域都會網路 (WLAN)GPS 與正在發展當中的 WiMAX

行動娛樂應用均需透過行動通訊技術以及 手機傳接送。

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系統整合 負責提供企業客戶或是 SOHO 族發展行動

應 用服務的軟硬體相關設備規劃與整合建置 公司。

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未來發展趨勢 2005 年台灣行動應用領域，其中行動接取成長 38% 為 139 億元新台幣。 行動內容因消費者習慣逐漸養成與廠商佈局海外市場漸收成效，成長至將近 22億新台幣。系統整合業者亦創造 23億新台幣 。

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未來發展趨勢有以下四點值得注意：(1)3G 服務尚待發酵 (2) 手機將成新線上音樂平台 (3)尋求成功營運模式將使電子錢包成為下一 波換機潮之主流(4)企業行動應用服務將持續延伸

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3G 服務尚待發酵

早在2002年台即開始針對 3G營運執照進行 規劃 。亞太行動寬頻於2003年 7月就推出使用

CDMA技術之 Qma服務，為台灣的3G服務之

先河。 使用3G服務用戶之ARPU高達1,200新台

幣，比起 2G服務高出30%。

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3G 服務尚待發酵在 120萬用戶中為僅更換 3G 手機晶片而尚

未以 3G手機正式使用服務之用戶。 網路覆蓋率尚低搭配手機款式過少價格居高不等預計 2006年，推展服務面臨的問題將轉向

於豐富的應用、內容與合理的定價模式。數位內容在行動平台的應用、呈現需要加

入新的創新與加值。

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手機將成新線上音樂平台 3G 提供了更高速的傳輸速率與 3G 手機的功

能支援： 視訊電話行動 MP3 音樂下載影音串流 已有如英國的 Vodafone 和日韓的 KDDI 與

SKT等行動通訊業者推出行動音下載的服 務。

未來行動音樂將逐步提升並超過鈴聲下載 的規模。 電話簿 主選單 捷徑

尋求成功營運模式將使電子錢包成為下一波換機潮之主流

行動交易在台灣受到銀行與金融法規的限 制與搭配手機的缺乏下，相較日、韓等國 發展是相對的緩慢。 由於日本業者領先推出強化十機功能之電

子錢包系統，以導入原塑膠卡使用廣泛之 Felica 系統，因結合原有在家端 POS 收銀 及清算系統。

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企業行動應用服務將持續延伸 藉由讓終端操作者脫離辦公室及有形的網

路線等限制。企業行動化可分企業內部與對企業外部的

活動 企業內部行動化含行動化辦公室 (m-Offic) 及行動化員工管理 (m-Workforce) 外部活動含合作夥伴間的行動供應管理鏈 (m-SGM) 及對客戶端的 (m-CRM) 。

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企業行動應用服務將持續延伸未來行動應用的另一趨勢可來能來自於以

車為主體的車載資訊 (Telematics) 行動應 用需求。

Telematics是由 Telemmunication 與 Incformatics所組成－提供車用通訊與資 訊。 •基本功為行動通訊與全球衛星定位系 (GPS) 。

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產業競爭力分析 (1) 行動應用產業特性

A. 高品質的用戶要求B. 無縫隙的接取服務C.多元應用

(2) 行動應用產業關鍵成功因素(3) 行動應用產業競爭力分析

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行動應用產業特性A. 高品質的用戶要求

行動應用服務對終端消費者而言，屬於基 本通訊服務以外的加值服務 。交通部電信總局已於 94 年 ，為我國行動

電話號碼可攜服務 (Mobile Number Portability, MNP) 之實施揭開序幕。

消費者將可不再受到手機門號的限制，而 屈就於服務品質不佳的電信服務業者。

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行動應用產業特性B. 無縫隙的接取服務

行動需求若想滿足消費者 Portable(輕便 的 )與 Mobile( 行動 )的需求，必須建構無 縫隙的網路環境 。

無法滿足消費者 3個 A(Any Time 、 Any where 、 Any People ) 的需求，僅能算是 具備部分功能的行動應用服務。

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行動應用產業特性C. 多元應用

未來最能夠吸引消費者的應用為包括：定位導航多媒體訊息（ MMS ）的收發資料傳輸閱聽影音遊戲娛樂

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行動應用產業關鍵成功因素在於寬頻的基礎網路建設及充足覆蓋之

線環境建置。必須增加使用於目前終端硬體產品之服務

與產品項目，發展更多的行動服務項目。

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行動應用產業競爭力分析 A. 機會 ：

1. 行動應用市場屬萌芽期。 2. 台灣的內容廠商尚有很大的發展空間。

B.威脅 ：1. 受到目前市場領先國家廠商的影響，如日本、韓國。

2. 內容應用上移轉成本較低，以低成方式複製進入台灣。

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行動應用產業競爭力分析C.生產要素優劣勢分析從推廣圖片、鈴聲下載等行動娛樂、行動

影音領域建立起完整的服務提供經驗 。主要集中於從內容建立、整合，接取系統

以及一部份的終端設備製造。 若要自行發展或是將行動通訊技術推展

海外，仍然是處處受制於人。

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行動應用產業競爭力分析D. 需求因素優劣勢分析 台灣行動電話普及率，若不算 PHS 手機，

目前台灣普及率約達 96% 。大多仍然屬於 2.5G至 2.75G 的行動電話。必須等待 3G 行動通訊服務的建立。 消費者早已在網際網路上習慣搜尋使了免

費內容及服務的習慣。

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行動應用產業競爭力分析E.相關支援產業優劣勢分析 目前台灣行動應用服務主要產值集中於行

動接取一類。中華電信、台灣大哥大與遠傳三家廠形成

三巨頭。由國外廠商所壟斷，造成系統業者與設備

業者之間缺乏溝通。

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行動應用產業競爭力分析F.企業策略、結構及同業競爭優劣勢分析

中華電信、台灣大哥大與遠傳三家廠商為 重。

特許經營執下的寡佔競爭環境。 過去台灣行動應用服務佔電信業者總體營

收僅約 6% ，未來有很大的成長空間。

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THE END

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