OK MART Co., Ltd.

僑光科技大學僑光科技大學 建教合作案建教合作案業務三部人力資源主任

羅珮芬

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OK 超商簡介

• 企業使命：豐富人群• 創辦人：張國安先生 董事長：張宏嘉先生 總經理：張宏豪先生

• 民國 77 年 5 月，豐群集團成立 來來超商 (OK 超商 ) 同年 9 月，在台北同時開幕三家分店。

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OK 超商簡介經營願景：● CSI No.1 成為顧客滿意度第一的 CVS

人才發展策略： ● 重視教育訓練 ● 提升人力素質

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專業的經營陣容

業務 發展 工程 業務 加盟

人力資源財務

資訊

行銷 商品訓練

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832 家門市的貼心服務

• 直營店 55 家 ┼ 加盟店 785 家

基隆地區新北市

桃園縣市新竹苗栗

台中市 彰化縣市

南投縣市

高雄市

屏東縣市雲林縣嘉義縣

台南市

台北市

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分店經營管理

店副理

門市職員

計時職員

專職大夜

從基層奠定學習基礎

店務代理人

店經理

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培訓計劃

新進人員訓練店務代理人

訓練

店經理職前訓練

門市實務操作oJT 訓練

區股作業訓練

( 店副理 )

( 店經理 I)

( 店經理 II)

門市基礎工作店經理例行工作

掌握店經理 know how

訓練進度依個人狀況調整！基礎訓練不能少！

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豐富的學習方式OKOK 的混成學習的混成學習 (Blended Learning)(Blended Learning) 模式模式

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e-Learning

無障礙的學習 e-Learning

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課堂訓練 - 專業講師授課

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新進人員訓練內容課堂訓練：• 收銀機操作• 顧客服務• 打標機操作• 設備操作與清潔• 速食管理• 商品作業• 表單填寫• 面銷技巧

e-L ：• OK 超商簡介• 門市工作規定• 工作及分店安全• 顧客服務與抱怨• 速食商品作業• 交接班作業• 人事作業• 狀況處理

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店務代理人訓練內容課堂訓練：• 卓越的顧客服務技巧• 顧客抱怨處理• 日報表製作• 訂存貨

e-L ：• 門市作業• 精實服務• 日報表製作• 訂貨作業• 面銷原理與技巧

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全方位的職能學習• 人員管理 - 領導統御、排班管理、教育訓練• 商品管理 - 訂貨技巧、進銷存管理 • 營運管理 - 銷售業績分析、管銷費用控制• 行銷管理 - 面銷話術與時機、促銷活動

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門市服務工作的挑戰• 24 小時全年無休

– A 班 (07 ： 00 ～ 15 ： 00)– B 班 (14 ： 00 ～ 22 ： 00)– C 班 (22 ： 00 ～ 07 ： 00)

• 休假 / 排班須具彈性• 配合 40~60 分鐘車程商圈輪調學習• 突發狀況多• 顧客型態多樣性• 100% 面銷

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薪資• 月薪： 17900 元 / 月 起 ( 月休九日計 )• 夜勤津貼： 35 元 / 時•加班費依照勞基法計算

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福利制度• 勞健保保障• 三節禮品 ( 券 )• 生日禮品 ( 券 )• 文康活動補助• 員工聯誼活動• 優惠團購

• 勞工退休金提撥• 旺年餐會• 婚喪禮金、奠儀• 內部員工加盟優惠• 資深員工獎勵• 住宿費用補助

戶籍設於台中 (含 )以南地區，而至新竹縣市實習且租屋者始符合住宿費用補助

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OK 超商提供您1.企業實習課程－ ˙ 每月休假 9天，實習期間學習不中斷 ˙ 完成實習提供獎學金 10,000 元2. 專業能力培訓－ ˙ 透過專業訓練學習，學習代理店經理職務能力　 ˙運用線上課程 /課堂教學 /實務操作方式學習

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長期職涯發展

回任

晉 升店經理、區主任店經理、區主任 輪 調

人力資源、行銷人力資源、行銷企畫…等企畫…等加 盟創業當老闆創業當老闆

畢業後回任全職人員三個月以上者發予久任獎金 10,000 元

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需求人才特質

• 有志學習便利商店經營管理• 具服務熱忱，擅與人相處• 彈性佳、配合度高、企圖心強• 願意接受從基層學習的培訓方式

如果您具備下列特質，歡迎加入 OK

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歡迎您進一步了解 OK

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歡迎加入 OK 超商工作在 OK ， 天天都 OK

聯絡方式：1. (04)3608-5888 羅珮芬 2. E-mail:pflo9904@okmart.com.tw3. 404 台中市北區三民路 3段 125號 10樓