野洲市生活困窮者支援事業自立相談支援事業の流れ

野洲市役所市民生活相談課

はじめに

国のプロセス概念図

紹介

総合相談窓口

直接 同行

アセスメントアセスメントシート

プラン作成プランシート

本格支援実施

プラン評価評価シート

終結／自立・転居・他制度へのつなぎ等

支 援 実 施

支 援 記 録

シ ー ト

支援調整会議

※支援調整会議は月１回開催　プラン・評価まとめて実施

野洲市の生活困窮者支援の流れ

再プラン

受付・聞き取り

・市民相談・法律相談・消費生活相談・他機関紹介

事例： A さんの場合40代男性　夫婦と子ども 3 人の 5 人家族

国民健康保険税（料）が払えないと納税推進室へ相談に

税金各種滞納あり家賃滞納あり借金あり

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市役所にある情報をフル活用！

アウトリーチ国民健康保険税（料）が払えないと　納税推進室へ相談に

納税推進室が聞き取り（滞納相談）　⇒他の滞納、借金発覚　⇒市民生活相談課（自立相談支援機関）へ紹介

相談者発見！

野洲市多重債務者包括的支援プロジェ

クト

しっかり聞き取りとにかく聞き取る

本人同意　⇒安心して連携するために

・情報の共有化・第3 者提供

インテーク・アセスメント①

その他関係機関

こども課

高齢福祉課 保険年金課 納税推進室 学校教育課 上下水道課 住宅課

市民生活相談課

　　

情報提供

法律家（弁護士・司法書士）社会福祉協議会

インテーク・アセスメント②聞き取り

出てきた課題の整理• 税金滞納• 給食費が払えない• 借金• 収入低下• 市営住宅の家賃滞納

•妻がうつ状態

•生活費

•家計の見直し

•食糧なし

インテーク・アセスメント③聞き取り

出てきた課題の整理• 税金滞納• 給食費が払えない• 借金• 収入低下• 市営住宅の家賃滞納

•妻がうつ状態

•生活費

•家計の見直し

•食糧なし

緊急支援食糧支援　⇒当座の食料確保　⇒相談へつなぐ食糧支援

緊急支援家賃滞納⇒ 住宅支援給付⇒家賃の確保

みんなで知恵を出しあいましょう。

プランの策定課題 繋ぐ機関 活用するサービス食糧なし 市民生活相談課 食糧支援

住まい 社会福祉課 住宅手当（家賃額給付）税金滞納 税務課 確定申告（適正課税）

国民健康保険税

保険年金課 短期健康保険証を発行税務課 確定申告により 2 割軽減

国民年金 保険年金課 低収入による減免給食費学費 学校教育課 就 学援 助制度

（給食費・学用 品等の給付）生活費 社会福祉協議会 総合支援資金貸付（月２０万）借金 司法書士 債務整理（ 任意整理）家計 社会福祉協議会 家計相談（家計の見直し）妻のうつ 健康推進課 自立支援医療（ 1 割負担）

収入低下（仕事）

やすワーク（市民生活相談課）

就職ナビゲーターによる就労相談支援

申請手続き①

家計相談　⇒捻出型家計相談

申請手続き②やすワーク　利用申し込み

※その他、それ ぞれに申し込みが必要

できた？できてない？プランの見直しを

プランの策定課題 繋いだ機関 活用したサービス 評価

食糧なし 市民生活相談課 食糧支援 済

住まい 社会福祉課 住宅手当（家賃額給付） 済

税金滞納 税務課 確定申告（適正課税） 済

国民健康保険税

保険年金課 短期健康保険証を発行 済

税務課 確定申告により 2 割軽減 済

国民年金 保険年金課 低収入による減免 済

給食費学費 学校教育課 就 学援 助制度

（給食費・学用 品等の給付） 済

生活費 社会福祉協議会 総合支援資金貸付（月２０万） 進行中

借金 司法書士 債務整理（ 任意整理） 進行中

家計 社会福祉協議会 家計相談（家計の見直し） 進行中

妻のうつ 健康推進課 自立支援医療（ 1 割負担） 未

収入低下（仕事）

やすワーク（市民生活相談課）

就職ナビゲーターによる就労相談支援 進行中

評価シート

できたことできてないこと進捗状況確認

その 日の支援　その 日のうちに

これが 一番重 要です

支援調整会議（チェ ック機能）月 1回開催　前月分を全件報告ケースを多 方面から検討　生活困窮者問題に取り組む民間団体　草津公共職業安定所　社会福祉法人野洲市社会福祉協議会　野洲市健康福祉 部社会福祉課　野洲市市民部市民生活相談課　その他の関係機関

野洲市支援調整会議 設置要綱（平成 26 年 4月 1 日）( 趣旨 )

第１条　この告 示は、生活困窮者自立促進支援モデル事業実施要領の自立相談支援モデル事業運営要領に基づき設置する野洲市支援調整会議（ 以下 「支援調整会議 」という。）の組織及び運営について、必要な事項を定めるものとする。( 業務 )第２条　支援調整会議は、 次に掲げる業務を行う。　 (1)　本事業における相談者への支援計画（以下 「プラン 」という。）の妥当性について確認を行うこと。　 (2)　プランについて 必要な修正を行うこと。　 (3)　プランに 基づく支援の評価並びに今後の支援に当たっての支援方針及び各機関の役割について確認を行うこと。( 組織 )第３条　支援調整会議は、総括者 及び構成員をもって構成する。２　総括者は野洲市市民 部長をもって充てる。３　総括者に事 故があるとき、又は総括者が 欠けたときは、総括者があ らかじめ指定する構成員がその 職務を代理する。４　構成員は次に掲げる機関（以下 「構成機関」という。）の関係者とする。　 (1)　生活困窮者問題に取り組む民間団体　 (2)　草津公共職業安定所　 (3)　社会福祉法人野洲市社会福祉協議会　 (4)　野洲市健康福祉 部社会福祉課　 (5)　野洲市市民部市民生活相談課　 (6)　その他の関係機関( 会議 )第４条　支援調整会議は、 原則として毎月１回程度開催する。２　支援調整会議の会議（ 以 下 「会 議 」という。）は、総括者が 招集する。３　総括者は、 必要があると認めるときは、会議に 必要な構成機関の関係者のみを 招集し、開催できるものとする。４　総括者が 必要と認める場合は、構成員以外の者に対し、会議に出 席を求め、意見を聴くことができる。５　会議 及び会 議の 資料は非公開とする。( 秘密の保持 )第5条　構成員及び前条第 4 項により会議に出 席した者 ( 以下 「構成員等」という。 ) は、会議 及び活動を通じて知り得た個人の秘密に関する事項について、他に漏らしてはならない。２　構成員等は、会議の 資料を関係者 以外に情報が漏れないよう厳 重に 管理しなければならない。( 事務 局 )第 6 条　支援調整会議の事務を 処理するために、市民部市民生活相談課に事務 局を置く。(その他 )第 7 条　この告 示に定めるもののほか、支援調整会議の 運営に関し必要な事項は、統括者が会議に 諮って定める。

ありがとうございました

野洲市役所　市民部市民生活相談課消費生活相談

しごと・くらし相談コーナーやすワーク

でんわ　０７７－５８７－６０６３FAX　０７７－５８６－３６７７メール　 soudan@city.yasu.lg.jp